Đang tải... (xem toàn văn)
hệ thống phân phối sản phẩm trong công ty bảo hiểm nhân thọ hà Nội
Chuyên đề thực tập Lời nói đầu Theo guồng máy kinh tế thế giới thế giới, nềnd kinh tế Việt Nam cũng từng bớc phát triển, mức sống ngời dân ngày càng đợc tăng lên đáng kể. Với mức thu nhập bình quân khoảng 600$/1 năm ngời dân không chỉ đơn giản kiếm tiền để đáp ứng các nhu cầu cơ bản nh ăn uống, mặc, đi lại mà con mong muốn đợc thoã mãn các nhu câù giải trí giải trí, du lịch, nghỉ ngơivà tham gia các hình thức tiết kiệm để cho đồng tiền sinh sôi nảy nở. Tại Hà nội, nơi tập trung nhiều nhất các sở, vụ, phòng, cơ quan lớn và trình độn học vấn cao do đó mức thu nhập đầu ngời tơng đối cáô với các tỉnh cho nên đây là thị trờng tài chính sôi động nhất, đặc biệt là thị trờng kinh doanh bảo hiểm. Ngời dân Hà nội đã sớm nhận ra đợc lợi ích của Bảo hiểm nhân thọ mang lại cho ngời thân và cho chính bản thân mình, ngoài ra họ cũng xem đây là một loại hình tiết kịm hấp dẫn. Mặc dù đây là một thị trờng có tiềm năng rất lớn song ngời dân Hà nội chỉ có một khái niệm nhất định về Bảo hiểm nhân thọ qua hai sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5, 10 năm và chính vì sự hiểu biết cha rộng rãi đó đã tạo ra những khoảng trống trên thị trờng Hà nội và đây là cơ hội tốt để các đối thủ cạnh tranh nhảy vào. Vậy cần phải làm gì va làm nh thế nào để lấp đợc khoảng trống thị trờng này một cách nhanh nhất nhằm cũng cố thị phần cho công ty? trên thực tế cho thấy cách tốt nhất là cần phải xây dựng một hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp, nng để có hệ thống phân phối phù hợp thì nhất thiết phải có các đại lý giỏi.ở đây cần đặt ra vấn đề: Cần có những hoạt động nào để xây dựng đợc hệ thống phân phối giỏi? Xuất phát từ suy nghĩ trên em xin mạnh dạn lựa chon đề tài: Xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 1 Chuyên đề thực tập Chuyên đề đợc trình bày theo 3 phần nh sau: Phần I: Tổng quan về phân phối sản phẩm trong kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ. Phần này em xin trình bày các vấn đề lý thuyết liên quan đến đại lý phân phối sản phẩm trong bảo hiểm. Phần II: Hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Trình bày về thực trạng kinh doanh, kết quả kinh doanh và đánh giá, các hoạt động của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội trong một số năm qua. Phần III: Chiến lợc và giải pháp. Để hoàn thành đợc bài viết này em xin bày tỏ lòng biết ơn đối với cô giáo Nguyễn Thị Tâm đã tận tình chỉ bảo cho em hớng giải quyết đề tài và tập thể cán bộ khai thác phòng khai thác số 4, 9, Phòng quản lý đại lý đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để em có đầy đủ tại liệu cần thiết phục vụ cho đề tài. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 2 Chuyên đề thực tập Phần I Cơ sở lý luận và những vấn đề sơ bản xây dựng hệ thống Đại Lý trong kinh doanh bảo hiểm I./ Những vấn đề cơ bản về bảo hiểm nhân thọ 1. Một số khái niệm cơ bản 1.1. Định nghĩa bảo hiểm nhân thọ Có rất nhiều khái niệm về bảo hiểm nhân thọ đợc định nghĩa theo từng góc cạnh khác nhau. Nhng khía cạnh chính đó là: * Về mặt pháp lý: Bảo hiểm nhân thọ là bản hợp đồng, qua đó có thể đổi lấy phí bảo hiểm của ngời ký, nhà bảo hiểm cam kết sẽ trả cho một hoặc nhiều ngời đợc hởng một khoản tiền ấn định trong trờng hợp ngời đợc bảo hiểm chết hoặc ngời đợc bảo hiểm còn sống đến một thời điểm quy định rõ trong hợp đồng * Định nghĩa của liên đoàn các công ty bảo hiểm Pháp. * Về mặt kỹ thuật: Bảo hiểm là nghiệp vụ chứa đựng các cam kết và sự thi hành các cam kết này phụ thuộc vào tuổi thọ con ngời. Riêng ở Việt Nam Bảo hiểm nhân thọ đợc hiểu là loại hình bảo hiểm chỉ liên quan đến các sự kiện xảy ra trong cuộc sống con ngời. Trong trờng hợp Bảo hiểm nhân thọ, công ty bảo hiểm và ngời tham gia bảo hiểm cam kết: - Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm cho ngời tham gia bảo hiểm trong các trờng hợp sau: + Hết hạn hợp đồng. + Sống đến một độ tuổi nhất định. + Thơng tật các bộ phận vĩnh viễn. + Chết. - Ngời tham gia bảo hiểm có trách nhiệm đóng phí đầy đủ theo quy định của hợp đồng. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 3 Chuyên đề thực tập 1.2. Ngời tham gia bảo hiểm Là cá nhân hay tổ chức yêu cầu bảo hiểm và đứng ra ký kết hợp đồng với công ty bảo hiểm. Ngời tham gia bảo hiểm chịu trách nhiệm nộp phí theo quy định của hợp đồng và là ngời có quyền huỷ bỏ hợp đồng khi họ không muốn tham gia nữa. Ngời tham gia bảo hiểm có thể là ngời đợc bảo hiểm cũng có thể là không phải. 1.3. Ngời đợc bảo hiểm Là ngời mà sinh mạng và cuộc sống của họ đợc bảo hiểm theo các quy định của hợp đồng. 1.4. Ngời đợc hởng quyền lợi bảo hiểm Là ngời đợc hởng số tiền bảo hiểm mà công ty bảo hiểm thanh toán khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Ngời đợc hởng quyền lợi bảo hiểm có thể là: + Ngời đợc hởng bảo hiểm. + Ngời đợc thừa kế hợp pháp. + Ngời do ngời đợc bảo hiểm chỉ định. 1.5. Số tiền bảo hiểm Là số tiền công ty bảo hiểm cam kết sẽ trả cho ngời đợc bảo hiểm hoặc ngời thừa kế hợp pháp khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. 1.6. Phí bảo hiểm Là số tiền mà ngời tham gia bảo hiểm cam kết trả cho công ty bảo hiểm để công ty thực hiện cam kết trong hợp đồng bảo hiểm. 1.7. Hiệu lực của hợp đồng Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày công ty bảo hiểm trả cho ngời đợc bảo hiểm số phí đầu tiên. 1.8. Tai nạn Là bất cứ thiệt hại nào về thân thể do hậu quả duy nhất và trực tiếp của một lực mạnh bất ngờ từ bên ngoài tác động lên thân thể ngời đợc bảo hiểm, loại trừ các trờng hợp sau: Hành động cố ý của ngời đợc bảo hiểm hoặc ngời tham gia bảo hiểm (trục lợi bảo hiểm). ảnh hởng của các chất kích thích (rợu, bia ). Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 4 Chuyên đề thực tập Hành động mang tính tội phạm của ngời đợc bảo hiềm hoặc ngời tham gia bảo hiểm. Chiến tranh, nội chiến, bạo loạn. 1.9. Thơng tật bộ phận vĩnh viễn Là ngời đợc hởng bị mất hoàn toàn hoặc không thể phục hồi chức năng của các bộ phận nh: Hai tay hay hai mắt. Một tay và một chân. Một tay và một mắt. Một chân và một mắt. 2. Đặc trng của sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Trớc hết, sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm cam kết giữa ngời tham gia bảo hiểm và công ty bảo hiểm về việc bồi thờng hay trả tiền bảo hiểm cho những tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm. Qua định nghĩa trên cho thấy sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có những nét đực trng rất khác biệt so với các sản phẩm khác đó là: - Sản phẩm bảo hiểm là loại sản phẩm vô hình không thể định dạng đợc về kích thớc, mầu sắc, Tuy không thể định dạng đ ợc về sản phẩm nhng khách hàng vẫn đa ra những chi phí định mua do họ tin tởng vào lời cam kết trong hợp đồng của công ty bảo hiểm. Nh vậy, thực chất của việc bán sản phẩm bảo hiểm là bán niềm tin cho khách hàng, do đó đòi hỏi những cán bộ kinh tế cần nỗ lực hơn trong hoạt động Marketing sản phẩm bảo hiểm. - Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có tính đa mục đích: Khác với các loại hình bảo hiểm khác đó là có chung một mục đích là đợc bồi thờng cho một khoản tiền khi có sự cố rủi ro trong bảo hiểm xảy ra đối với ngời đợc bảo hiểm thì bảo hiểm nhân thọ còn có rất nhiều mục đích khác đó là: Lập quỹ cho con cái, lập quỹ hu trí cho bản thân khi về già, để lại một khoản tiền cho ngời thân khi tử vong, dành khoản tiền để chi tiêu cho mục đích trong tơng lai - Định giá trong sản phẩm bảo hiểm nhân thọ: Định giá cho các loại sản phẩm đợc tính bằng lợng hao phí lao động để sản xuất ra sản phẩm đó, hao phí ở đây đợc hiểu là hao phí về thể lực, trí lực và thời gian. Song cùng một loại sản phẩm nhng gia của chúng lại khác nhau do bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau nh chất lợng mẫu mã sản phẩm, chất lợng của sản phẩm. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 5 Chuyên đề thực tập Ngợc lại trong sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thì việc định giá cho sản phẩm lại đợc dựa trên xác xuất tử vong, thời gian tham gia, số tiền bảo hiểm Xác suất tử vong càng lớn thì phí càng cao và ngợc lại. Đây là điểm khác biệt nhất của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ so với các loại sản phẩm khác. Yếu tố về xác suất tử vong là yếu tố quan trọng nhất sau đó mới đến các yếu tố khác nh quảng cáo, số lợng, chất lợng - Không có sự bảo hộ bản quyền trong sản phẩm bảo hiểm: Trong bảo hiểm nhân thọ, khách hàng đợc quyền tham gia vào nhiều loại hình bảo hiểm cùng một lúc và chỉ có sự cố bảo hiểm xảy ra thì ngời đợc hởng quyền lợi sẽ nhận đợc các khoản bồi thờng từ các hợp đồng đó (nếu có quy định trong mỗi hợp đồng) và khoản bồi thờng từ ngời gây thiệt hại mà không bị khiếu nại từ ngời thứ ba (ngời gây thiệt hại) và công ty bảo hiểm của anh ta. Từ đặc điểm này cho thấy, hiện tợng sao chép các dạng sản phẩm của các nớc, của các đối thủ cạnh tranh một cách rất máy móc và cũng chính vì thế nên nhiệm vụ của Marketing rất nặng nề. 3. Các loại hình Bảo hiểm nhân thọ Đối với các nớc có Bảo hiểm nhân thọ ra đời từ lâu thì các loại hình Bảo hiểm nhân thọ rất đa dạng và phong phú đợc sản xuất ra từ nhu cầu thực tế của ngời dân. Tuy nhiên, các sản phẩm đó đều bắt nguồn từ bốn loại hình cơ bản sau: + Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn. + Bảo hiểm nhân thọ trọn đời. + Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn. + Bảo hiểm nhân thọ trợ cấp hu trí. * Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn: Công ty bảo hiểm nhận bảo hiểm cho ngời tham gia bảo hiểm. Số tiền bảo hiểm đợc thanh toán một lần khi có trờng hợp tử vong xảy ra đối với ngời đ- ợc bảo hiểm trong thời gian hợp đồng có hiệu lực. Độ dài của loại hình bảo hiểm này rất khác nhau nhng thờng là lớn hơn 1 năm. Đặc điểm cơ bản của loại sản phẩm này là: Số tiền bảo hiểm đợc trả một lần khi ngời đợc bảo hiểm tử vong trong thời gian hợp đồng đang có hiêụ lực. Thời gian hợp đồng đợc xác định theo năm hoặc theo tuổi Phí bảo hiểm cố định trong thời gian bảo hiểm hoặc đóng phí định kỳ. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 6 Chuyên đề thực tập Không có giá trị giải ớc: nếu sống qua thời hạn bảo hiểm hoặc trong thời gian hợp đồng đang có hiệu lực mà huỷ bỏ hợp đồng thì ngời đợc bảo hiểm sẽ không nhận đợc một khoản tiền nào từ công ty bảo hiểm. * Bảo hiểm nhân thọ trọn đời: Đây là loại hình bảo hiểm không thời hạn và số tiền bảo hiểm đợc trả khi ngời đợc bảo hiểm tử vong. Bảo hiểm nhân thọ trọn đời là sự kết hợp giữa hai yếu tố tiết kiệm và rủi ro. Đặc điểm của sản phẩm này là: Số tiền bảo hiểm đợc trả khi ngời đợc bảo hiểm tử vong. Không có thời hạn. Phí bảo hiểm đợc đóng định kỳ hoặc không thay đổi. * Bảo hiểm trợ cấp hu trí: * Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp: II./ Các vấn đề về xây dựng hệ thống đại lý phân phối sản phẩm trong kinh doanh bảo hiểm. 1. Đại lý Bảo hiểm nhân thọ 1.1. Khái niệm Trong thuật ngữ pháp lý: Đại lý là các trung gian độc lập, đảm nhiệm phần lớn hoặc tất cả các công việc kinh doanh của họ. Họ không sở hữu (H) mà họ phân phối nhng có liên quan thật sự đến chức năng đàm phán về mua bán trong khi hoạt động thay mặt cho khách hàng của họ. Trong thuật ngữ bảo hiểm: Đại lý là một cá nhân hay một tổ chức đợc trả tiền để làm việc cho một công ty bảo hiểm, bán các sản phẩm của công ty cho ngời mua. Đôi khi một đại lý sẽ là một ngân hàng, một luật s hoặc một vài ngành chuyên môn, hoạt động nh một ngời cung cấp dịch vụ bảo hiểm vì sự thuận tiện cũng nh là một dịch vụ bổ sung cho các khách hàng của họ. Trong các trờng hợp khác thì một đại lý là một cá nhân đại diện cho công ty bảo hiểm phục vụ một nhóm khách hàng trên cơ sở hoạt động chuyên trách. Đại lý có thể đợc hởng lơng nhng thì khoản thanh toán trọn gói là chủ yếu (và đôi khi là duy nhất) dựa trên khoản thanh toán tiền hoa hồng do công ty bảo hiểm trả cho đại lý. Tiền hoà hồng thờng liên quan đến các sản phẩm mới (các đơn bán hàng) đợc bán và khi đại lý thu các phí bảo hiểm của các đơn bán hàng hiện có thì 1 tỷ lệ phần trăm cũng đợc trả cho đại lý một khoản phí nhờ thu. Một vài đại lý hoạt động đại diện cho thân chủ (công ty bảo hiểm) tại một văn Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 7 Chuyên đề thực tập phòng trang bị hiện đại với phòng máy vi tính và thiết bị hiện đại khác nh thể họ là một môi giới bảo hiểm. Các đại lý khác có thể làm việc tại nhà hoặc từ các chi nhánh nhỏ của công ty bảo hiểm, để đến từng nhà, từng doanh nghiệp kinh doanh nhỏ thu phí và đàm phán những thay đổi về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng. 1.2. Phân loại đại lý Bảo hiểm nhân thọ Trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, các đại lý đợc phân loại theo các tiêu thức khác nhau, cụ thể là: * Theo địa vị quyền hạn: - Đại lý toàn quyền: là đại lý có quyền tham gia về chính sách sản phẩm của công ty và có tác động ảnh hởng tới giá bán của sản phẩm. - Tổng đại lý: là đại lý trong đó nắm quyền điều hành một số đại lý khác. - Đại lý uỷ quyền: là đại lý hoạt động dới sự uỷ quyền của công ty. * Theo quan hệ kinh tế: - Đại lý hoa hồng: là đại lý hoạt động dới sự uỷ quyền của của công ty và đợc hoa hồng theo doanh số bán. - Đại lý ký gửi: - Đại lý độc quyền: là đại lý duy nhất về một loại sản phẩm của một hãng trên cùng một vùng lãnh thổ. 1.3. Nguyên tắc thành lập đại lý. Đại lý có thể đợc thành lập theo một số cách, cách chung nhất đợc gọi là sự ng thuận. Điều này có nghĩa là ngời nào đó (đại lý) đợc uỷ quyền làm việc thay cho một ngời khác (thân chủ) theo một số thoả thuận dới hình thức bằng miệng của văn bản. Thân chủ phải giám sát đại lý một cách sao sát trong phạm vi các điều khoản mà hai bên đã thoả thuận với nhau, nếu không sẽ dễ dàng dẫn đến các hoạt động không đợc uỷ quyền của các đại lý. ở Việt Nam, ngời muốn động đại lý phải hội tụ các tiêu chuẩn sau đây: - Là công dân Việt Nam có hành vi dân sự đầy đủ và đang c trú hợp pháp tại Việt Nam. - Có bằng tốt nghiệp Phổ thông trung học trở nên. - Đã qua khoá đào tạo đại lý bảo hiểm do công ty bảo hiểm cơ quan có thẩm quyền tổ chức. - Đã ký hợp đồng đại lý với cơ quan bảo hiểm. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 8 Chuyên đề thực tập - Đại lý không đợc phép làm đồng thời cho hai công ty bảo hiểm trừ phi công ty cho phép. Ngoài ra, ở công ty bảo hiểm nhân thọ Hà nội những năm trớc đây còn có thể có điều kiện: hộ khẩu ở Hà nội. Đại lý hoạt động trong giới hạn của sự uỷ quyền của công ty bảo hiểm, nếu đại lý vợt qua giới hạn đó thì công ty bảo hiểm sẽ xem xét và quyết định có đợc phép làm đại lý tiếp tục nữa hay không. 1.4. Nhiện vụ và quyền lợi của đại lý. * Nhiệm vụ: phạm vi trách nhiệm: - Tuyên truyền, phổ biến và giải thích về ý nghĩa, mục đích của việc tham gia bảo hiểm cũng nh quyền lợi và nghĩa vụ của ngời tham gia bảo hiểm. - Hớng dẫn ngời có nghĩa vụ tham gia bảo hiểm về điều kiện bảo hiểm và thủ tục yêu cầu bảo hiểm. - Thay mặt công ty cấp giấy chứng nhận cho ngời bảo hiểm và thu phí bảo hiểm. - Nộp các hoá đơn chứng từ cho công ty. - Không tranh chấp quyền lợi. - Không tiết lộ bất cứ bí mật của công ty lẫn ngời tham gia bảo hiểm. - Không nhận hối lộ hoặc những mối lợi bất chính. - Thông báo cho công ty bảo hiểm về rủi ro xảy ra đối với đối tợng bảo hiểm, phối hợp tham gia giải quyết tai nạn. - Yêu cầu các cơ quan có chức năng phối hợp để giám định thiệt hại nếu có. - Nghiên cứu và đề xuất với công ty bảo hiểm về việc giải quyết các biện pháp đề phòng và hạn chế tổn thất cho đối tợng đợc bảo hiểm. - Chịu trách nhiệm về những hành động vợt quá thẩm quyền cho phép. - Chịu trách nhiệm về những thiệt hại của khách hàng do việc làm không đúng theo mong muốn của khách hàng. - Tuân theo nguyên tắc chỉ đạo của công ty bảo hiểm. * Quyền lợi của đại lý: - Đợc lựa chọn và ký kết hợp đồng với công ty bảo hiểm theo đúng pháp luật quy định. - Đợc hởng hoa hồng hoặc tiền công về kết quả làm việc của mình. - Đợc tham gia các lớp đào tạo và bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm. - Đợc cung cấp những thông tin cần thiết cho các hoạt động của mình và các điều kiện khác để thực hiện hoạt động đại lý. Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 9 Chuyên đề thực tập - Đợc hoàn lại số tiền đã chi tiêu cho những công việc đã đợc uỷ quyền. - Đợc thực hiện nghĩa vụ của mình mà mình cho là đúng. - Đợc quyền yêu cầu công ty bảo hiểm hoàn lại số tiền, tài sản thế chấp khi hết hạn hợp đồng. Dựa trên nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi trên, những đại lý hoàn thành tốt những thoả thuận liên tục qua các thời gian quy định có thể nhận đợc phần thởng khuyến khích của công ty bảo hiểm hoặc tăng tỷ lệ hoa hồng. Ngợc lại thì công ty bảo hiểm có thể chấm dứt hợp đồng. 1.5. Chấm dứt hợp đồng đại lý. Việc chấm dứt hợp đồng đại lý do hết hạn hợp đồng hoặc đại lý vi phạm các điều kiện trong hợp đồng hoặc có sự yêu cầu của bên đại lý đợc giải quyết nh sau: Bằng thông báo huỷ bỏ hoặc từ bỏ chính thức. Khi toàn bộ công việc thoả thuận đã hoàn thành. Theo thoả thuận giữa hai bên. Khi một trong hai bên bị chết, mất trí hoặc phá sản. Do hậu quả các quyết định của pháp luật. 1.6. Vai trò của đại lý bảo hiểm nhân thọ . - Do đặc thù sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ là loại sản phẩm mà nhà bảo hiểm phải bán, không có tính chất bắt buộc khách hàng phải mua nh các loại hình bảo hiểm khác. Đối với loại sản phẩm này, nhu cầu tự phát sinh không lớn và việc bán cần phải cần phải có sự chủ động của ngời bán, trong quá trinh bán ngời bán phải dử dụng các phơng pháp tiếp cận khách hàng hiện tại hoặc tơng lainhằm gợi mở và đánh thức nhu cầu của ngời mua về sản phẩm. Chính vì vậy đại lý Bảo hiểm nhân thọ thờng xuyên tiếp xuca với khách hàng.Giữa đại lý Bảo hiểm nhân thọ và khách hàng có mối quan hệ thờng xuyên . Chính vì vậy đại lý Bảo hiểm nhân thọ đợc coi là cầu nối gia công ty Bảo hiểm nhân thọ và khách hàng, giúp công ty tiếp cận với khách hàng để từ đó tìm hiểu nhu cầu, ớc muốn của khách hàng Đại lý là đài thu phát thông tin từ công ty đến khách hàng và ngợc lại cuãng từ đây toạ điều kiện cho công ty đánh giá đợc rủi ro và cơ hội nhằm nắm bắt kịp thời. - Đại lý Bảo hiểm nhân thọ góp phần nâng cao hình ảnh và uy tính của công ty trên thị trờng bảo hiểm. Voí hệ thống đại lý rộng lớn ở khắp các khu vực , đội ngũ đại lý đông đảo sẽ góp phần giới thiệu cho khach hàng biết đợc về Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 10 [...]... triển công ty 3.1 Thành tích kinh doanh của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội 3.1.1 Thị trờng của công ty Bảo hiểm nhân thọ - Hà nội Do tính đặc thù của công ty Bảo hiểm nhân thọ- Hà nội là công ty đợc triển khai trên toàn quốc do đó phạm vi hoạt động của công ty Bảo hiểm nhân thọ là rất rộng Đặc biệt là thị trờng Hà nội, chiếm khoảng 40,52% thị phần trên toàn quốc Khách hàng của công ty gồm cả cá nhân. .. cách phân phối thời gian một cách hợp lý cho công tác với những khách hàng tích cực và tiềm ẩn, cách sử dụng công tác phí, cách làm báo cáo, hoạch định lộ trình hiệu quả nhất Phần II Hệ thống đại lý phân phối sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội Nguyễn Thanh Hải - Lớp Marketing 39A 17 Chuyên đề thực tập I Về quá trình phát của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội 1 Lịch hình thành... công ty (4,97%), trong khi đó sản phẩm bảo hiểm trẻ em ( ASGD) chiếm 47,04% và sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5 năm chiếm 47,99% Qua đó cho thấy khách hàng vẫn cha nhận ra đợc lợi ích đợc sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ co thời hạn 10 năm, trong khi đó sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5 năm lại tăng nhanh, do đó công ty cần phải chú ý đến việc phát triển sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn... công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội là công ty duy nhất đợc triển khai Bảo hiểm nhân thọ trên toàn quốc và Hà nội là thị trờng khai thác chủ yếu của công ty chiếm một tỷ trọng lớn trên toàn quốc Hà nội với thu nhập bình quân đầu ngời làkhoảng 600 USD / năm, là điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc phát triển mạng lới đại lý phân phối sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Đặc biệt đan trí ở thị trờng Hà nội. .. việc thành công đó nh công tác tuyên truyền, quảng cáo đợc đẩy mạnh đẻ giới thiệu với khách hàng về sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ và về công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội Mặt khác qua va chạm với thực tế trong năm 1996 kinh nghiệm và nghiệp vụ khai thác đợc nâng lên rất cao Cũng từ bảng biểu trên ta thấy sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 10 năm chiếm tỷ lệ thấp nhất trong 3 loại sản phẩm của công ty (4,97%),... tin trong công tác với cán bộ khai thác đó là tăng tỷ lệ hoa hồng cho đại lý Đến nay công ty đợc phép để lại 20% số phí để trả hoa hồng cho các đại lý Ró ràng công ty đã rất chú ý đến việc phát triển hệ thống đại lý tuy nhiên còn có rất nhiều hạn chế trong công tác xây dựng đại lý II về hệ thống đại lý phân phối sản phẩm trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội 1 Mô hình hoạt động của công ty Bảo hiểm nhân. .. xây dựng hệ thống đại lý của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội Qủa thực ta thấy rõ ràng hoạt động kinh doanh của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội đợc chia ra hai thời kỳ chính đó là từ năm 1999 trở về trớc, thời gian công ty đang là độc quyền trên thị trờng Việt Nam và giai đoạn từ 1- 1999 Nhà nớc bắt đâu có quyết định cho phép hai công ty Bảo hiểm nhân thọ nớc ngoài hoạt động trên thị trờng Hà nội Điều... do đó ngời dân có thể sớm nhận ra lợi ích của Bảo hiểm nhân thọ tạo ra cơ hội cho công ty Do là công ty trực thuộc của của công ty Bảo hiểm Bảo Việt nên công ty Bảo hiểm nhân thọ có nhiều mối khách hàng quen, đồng thời đặt mối quan hệ với UBND Quận, phờng ngoài ra công ty còn tích cực tạo mối quan hệ với các cơ quan nhà nớc, tổ chức, công ty liên doạnh nh hàng khong Việt Nam, Nassco Hiện nay nền kinh... hiện Bảo hiểm nhân thọ Trong những năm 1970, 1971 ở Miền nam công ty bảo hiểm Hng Việt đã triển khai một số loại hình bảo hiểm nh Bảo hiểm nhân thọ trọn đời, bảo hiểm tử kỳ thời hạn 5 năm, 10 năm, song những hoạt động này mới ở giai đoạn đầu nên cha có kết quả rõ nét Năm 1987, Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam ( tiền thân của công ty bảo hiểm Bảo Việt ngày nay) đã tổ chức nghiên cứu đề tài Lý thuyết về Bảo. .. các đại lý Bảo hiểm nhân thọ luôn luôn sẵn sàng cạnh tranh 2 Đặc thù về hệ thống phân phối và đại lý trong kênh phân phối bảo hiểm Giống nh ngời mua thực phẩm cần đến cửa hàng (hoặc tại nhà), ngời mua sản phẩm bảo hiểm cũng cần có một cơ chế để qua đó họ có thể có ấn tợng về một loạt các loại sản phẩm bảo hiểm sẵn có và từ đó hình thành những tiêu thức đánh giá về chất lợng dịch vụ do những nhà cung cấp . của công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Do công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội là công ty duy nhất đợc triển khai Bảo hiểm nhân thọ trên toàn quốc và Hà nội. ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. 3.1.1 Thị trờng của công ty Bảo hiểm nhân thọ - Hà nội. Do tính đặc thù của công ty Bảo hiểm nhân thọ- Hà nội là công ty
