i BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TRÚC LINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tháng 06 Năm 2012 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TRÚC LINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ. VƯƠNG THANH LONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tháng 06 Năm 2012 iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1. HÌNH THỨC 2. NỘI DUNG 3. ðIỂM Ngày tháng năm 2012 Ký tên iv LỜI CẢM ƠN ðầu tiên, với tất cả lòng thành kính, con xin bày tỏ sự biết ơn ñến Ba Mẹ - người ñã sinh thành và nuôi nấng, dạy dỗ con ñến ngày hôm nay. Gia ñình là hậu thuẫn vững chắc cũng như chỗ dựa tinh thần, luôn dành cho con những ñiều tốt nhất ñể con ñược chuyên tâm vào học tập. Tôi xin cảm ơn quý thầy cô, Ban giám hiệu trường ðại học Dân Lập Văn Lang, Khoa Quan hệ công chúng & Truyền thông ñã truyền ñạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập ở trường, ñây không chỉ là nền tảng cho nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu trong cuộc ñời. ðặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất ñến thầy Vương Thanh Long - người thầy ñã ñộng viên tôi trong những lúc khó khăn, vui buồn, giúp tôi ñịnh hướng ñúng ñắn về ñề tài, nhận ra những khuyết ñiểm trong kiến thức và luôn tạo cho tôi một tâm lý thoải mái khi thực hiện ñề tài. Xin cảm ơn thầy Trịnh Thắng - giáo viên chủ nhiệm ñã hết lòng quan tâm ñến hoạt ñộng của lớp K14PR1. Xin cảm ơn cô Bùi Thị Hồng Loan – giáo viên ñã truyền cho tôi sự nhiệt huyết, tự tin, năng ñộng trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn ñến Ban lãnh ñạo và phòng Marketing Công ty cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn ñã tạo mọi ñiều kiện cho tôi hoàn thành tốt ñề tài, ñặc biệt là anh Võ Hận Trường – Trưởng bộ phận Nghiên cứu thị trường và chị Ngô Thị Phương Thảo – Chuyên viên PR ñã nhiệt tình hướng dẫn và giúp ñỡ tôi. Cảm ơn những người bạn luôn bên cạnh ñộng viên, giúp ñỡ, tin tưởng tôi trong quá trình học tập cũng như trong cuộc sống. ðất nước cho tôi một quê hương ñể tự hào, ba mẹ cho tôi một hình hài, một dáng dấp ñể sống, ñể học tập. Thầy cô ñã cho tôi một nền tảng kiến thức vững chắc ñể tự tin bước vào ñời. Bạn bè cho tôi sự ñồng hành, cùng tiến lên về phía trước. Và cuối cùng xin cảm ơn những gì mà tôi ñã ñánh mất và những khó khăn mà tôi ñã trải qua - có mất mát, khó khăn tôi mới biết thế nào là hạnh phúc vì thành quả mà mình ñạt ñược. Xin chân thành cảm ơn vì tất cả! TP.HCM, ngày 08 tháng 06 năm 2012 v TÓM LƯỢC ðỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh là ñiều không thể tránh khỏi, các sản phẩm không chênh lệch nhiều thì thương hiệu là chìa khóa tạo sự khác biệt, giúp công ty tồn tại và phát triển. Khóa luận nghiên cứu các mục tiêu sau: Phân tích tình hình thời trang mặc nhà may sẵn tại Việt Nam, nghiên cứu hoạt ñộng truyền thông của một số ñối thủ cạnh tranh chính của công ty ñể tìm hiểu những cơ hội và nguy cơ chính tác ñộng ñến công ty. Phân tích thực trạng và ñịnh hướng chiến lược phát triển thương hiệu Silki – thời trang may sẵn mặc nhà cao cấp của Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn ñể ñánh giá những ñiểm mạnh và ñiểm yếu. ðiều tra thu thập số liệu từ 100 khách hàng tại khu vực TPHCM ñể củng cố thêm cơ sở nhằm ñề xuất một số giải pháp chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu cho công ty. Ngoài ra, khóa luận sử dụng công cụ phân tích SWOT ñể hỗ trợ ñề xuất các chiến lược. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Xây dựng thương hiệu là bước ñi ñúng ñắn của các doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay. ðể quá trình xây dựng thương hiệu ñược thực hiện một cách thành công, trước hết cần ñặc biệt quan tâm ñến công tác xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu bao gồm từ việc phân tích tình hình thị trường ñồ mặc nhà, xác ñịnh phân khúc thị trường, thiết kế tính cách thương hiệu cho ñến các phương thức quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả. Sau cùng, ñề tài ñưa ra một số ñề xuất nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy hơn nữa những thế mạnh của thương hiệu Silki. ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI của CTCP Tð Thái Tuấn Lê Trúc Linh vi MỤC LỤC TÓM LƯỢC ðỀ TÀI v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC BIỂU ðỒ, SƠ ðỒ x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1. ðẶT VẤN ðỀ 1 1.1 Bối cảnh của ñề tài nghiên cứu 1 1.2 Phát biểu vấn ñề 2 1.3 Mục ñích của nghiên cứu 3 1.4 Nhu cầu nghiên cứu 3 1.5 Tầm quan trọng của ñề tài nghiên cứu 4 1.6 Các mặt hạn chế của ñề tài 4 1.7 Giới thiệu các chương kế tiếp của ñề tài 4 CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6 2.1 Tóm lược cơ sở lý luận 6 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 6 2.1.2 Lợi ích của thương hiệu 6 2.1.3 Tính cách thương hiệu 8 2.1.4 Phân khúc thị trường 9 2.1.5 Các chiến lược phát triển thương hiệu 10 2.2 Phương pháp nghiên cứu 17 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 17 2.2.2Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 18 CHƯƠNG 3.TỔNG QUAN 21 3.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn 21 3.1.1 Khái quát về công ty 21 3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 24 3.1.3 Trách nhiệm cộng ñồng 25 3.1.4Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị văn hóa của Công ty 25 3.1.5 Mục tiêu kinh doanh 26 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI của CTCP Tð Thái Tuấn Lê Trúc Linh vii 3.1.6 Logo và Slogan 27 3.2 Cơ cấu tổ chức, hoạt ñộng 29 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 29 3.2.2 Chức năng hoạt ñộng của các vị trí, phòng ban 30 3.3 Các thương hiệu sản phẩm 34 3.4 Hệ thống phân phối tại Việt Nam 36 3.5 Tình hình hoạt ñộng kinh doanh của công ty 38 3.5.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn từ 2010 -2011 38 3.5.2 Chiêu thị và chiến lược phát triển thương hiệu Thái Tuấn 40 CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Kết quả nghiên cứu 42 4.1.1 Tổng quan thị trường thời trang mặc nhà may sẵn 42 4.1.2 ðối thủ cạnh tranh về trang phục mặc nhà của thương hiệu SILKI hiện nay 42 4.1.3 Phân tích thực trạng thương hiệu thời trang mặc nhà SILKI 49 4.2 Khảo sát khách hàng về mức ñộ nhận biết thương hiệu SILKI và tính khả thi của việc quảng bá qua những kênh, phương tiện truyền thông mới 69 4.2.1 Mức ñộ nhận biết thương hiệu SILKI 69 4.2.2 Tính khả thi của việc quảng bá qua những phương tiện truyền thông mới 72 4.3 ðánh giá hoạt ñộng truyền thông của thương hiệu SILKI qua phân tích SWOT 75 4.4 Một số ñề xuất ñịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI cho Công ty Cổ phần Tập ñoàn Thái Tuấn trong 2 năm (2012 -2014) 79 4.4.1 Phân khúc thị trường 80 4.4.2 Xây dựng thiết kế thương hiệu SILKI 82 4.4.3 Phân phối 85 4.4.4 Thiết kế 88 4.4.5 ðịnh hướng về truyền thông 89 CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI của CTCP Tð Thái Tuấn Lê Trúc Linh viii 5.1 Kết luận 105 5.2 Kiến nghị 106 5.2.1 ðối với Nhà nước 106 5.2.2 ðối với công ty 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 109 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI của CTCP Tð Thái Tuấn Lê Trúc Linh ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Chức Năng của Truyền Thông 10 Bảng 2.2 Mục Tiêu của Quảng Cáo 13 Bảng 2.3 So Sánh Các Phương Tiện Quảng Cáo 14 Bảng 2.4 Sự Khác Biệt giữa BTL và ATL 16 Bảng 4.1 Doanh Số SILKI ở Hệ Thống Showroom tại Thành Phố Hồ Chí Minh 62 Bảng 4.2 Cơ Cấu Chi Phí Truyền Thông của Mùa Vụ 8/3 Năm 2009 và 2012 64 Bảng 4.3 Chi Phí Khuyến Mãi Mùa Vụ 8/3 67 Bảng 4.4 Phân Tích SWOT cho Thương Hiệu SILKI 74 Bảng 4.5 Phân Khúc Thị Trường Nhóm Khách Hàng từ 28 – 35 Tuổi 80 ðịnh hướng phát triển thương hiệu SILKI của CTCP Tð Thái Tuấn Lê Trúc Linh x DANH MỤC BIỂU ðỒ, SƠ ðỒ Trang Biểu ñồ 3.1 Cơ Cấu Thị Trường Nội ðịa 39 Biểu ñồ 4.1 ðộ Tuổi của ðối Tượng Mua Sản Phẩm Silki ở Showroom 50 Biểu ñồ 4.2 Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Sản Phẩm Silki Theo nghề Nghiệp 50 Biểu ñồ 4.3 Mức Thu Nhập Cá Nhân của ðáp Viên Mỗi Tháng 52 Biểu ñồ 4.4 Hành Vi Tiêu Dùng của Nhóm Trẻ 20- 29 tuổi 53 Biểu ñồ 4.5 Hành Vi Tiêu Dùng Của Người Tiêu Dùng Trung Niên 54 Biểu ñồ 4.6 Tỉ Lệ ðáp Viên Mua Sản Phẩm Mặc Nhà May Sẵn/ðồ Ngủ 54 Biểu ñồ 4.7 Lý Do Chọn Mua 55 Biểu ñồ 4.8 Yếu Tố Quan Trọng Cấu Thành Sản Phẩm 56 Biểu ñồ 4.9 Yếu Tố Quyết ðịnh Mua 56 Biểu ñồ 4.10 ðịa ðiểm Thường Mua ðồ Mặc Nhà/ ðồ Ngủ của ðáp Viên 60 Biểu ñồ 4.11 Nhận Biết Thương Hiệu SILKI ðầu Tiên 69 Biểu ñồ 4.12 Mức ðộ Nhận Biết Thương Hiệu SILKI Không Nhắc Nhớ 70 Biểu ñồ 4.13 Mức ðộ Nhận Biết Thương Hiệu SILKI Có Nhắc Nhớ 71 Biểu ñồ 4.14 Lượng ðáp Viên Tìm Kiếm Thông Tin Sản Phẩm trước khi Mua 72 Biểu ñồ 4.15 Phương Tiện Truyền Thông Tìm Kiếm Chủ Yếu trước khi Mua 72 Biểu ñồ 4.16 Thông Tin Tìm Kiếm Chủ Yếu về Sản Phẩm 73 Biểu ðồ 4.17 Phân Bổ Nguồn Lực theo Kênh Truyền Thông 89 Biểu ðồ 4.18 Phân Bổ Nguồn Lực theo Phân Khúc 89 Biểu ñồ 4.19 Lượng Người Dùng của Mạng Xã Hội 96 Biểu ñồ 4.20 Các ðầu Báo ðáp Viên Thường Xem 99 Biểu ñồ 4.21 Các Tạp Chí ðáp Viên Thường Xem 101 Biểu ñồ 4.22 Các Kênh Truyền Hình ðáp Viên Thường Xem 101 Biểu ñồ 4.23 Các Website ðáp Viên Thường Xem 111 Biểu ñồ 4.24 Lượng Người Dùng Các Cổng Thông Tin ở Việt Nam 112 Biểu ñồ 4.25 Lượng Người Dùng Các Trang Tin Tức ở Việt Nam 113 Sơ ñồ 3.1 Sơ ðồ Tổ Chức của Công Ty 30 Sơ ñồ 3.2 Sơ ðồ Tổ Chức của Bộ Phận Marketing của Công Ty Hiện Nay 32 [...]... các ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 20 kh thi…ðây là m t trong nh ng cơ s quan tr ng giúp các nhà qu n tr l a ch n ñư c các chi n lư c có hi u qu Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 21 CHƯƠNG 3 T NG QUAN 3.1 T ng quan v Công ty C ph n T p ñoàn Thái Tu n 3.1.1 Khái quát v công ty Tên công ty: Công ty C Ph n T p ñoàn Thái Tu n Tên ti... visco, v i công ngh s n xu t tiên ti n ñư c chuy n giao t Nh t B n và Châu Âu Các thương hi u g m Thatexco, v i cao c p dành cho n sinh v i thương hi u Lencii và Hoa Áo Tr ng, v i cao c p may ñ cư i v i thương hi u Happiness Bên c nh ñó, Công ty Thái Tu n còn cung c p các s n ph m th i trang may s n v i thương hi u Rosshi, thương hi u cao c p SILKI bao g m các m u trang ph c công s , trang ph c gia... các công ty này ñã ph i c nh tranh gay g t v i nhau b ng r t nhi u các bi n pháp và chính sách ñ có th thu hút ñư c nhi u khách hàng v v i mình hơn Chính vì nh ng lý do trên cùng v i s ch p thu n c a Khoa Quan h công chúng & Truy n thông trư ng ð i h c Dân l p Văn Lang và Công ty c ph n T p ñoàn Thái Tu n tôi ch n ñ tài “ð nh hư ng phát tri n thương hi u th i trang m c nhà cao c p SILKI c a Công ty. ..ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n xi Sơ ñ 3.3 Sơ ð Các Dòng S n Ph m ðang Kinh Doanh c a Thái Tu n 34 Sơ ñ 3.4 Sơ ð C u Trúc Kênh Phân Ph i c a Thái Tu n 37 Sơ ñ 4.1 1 Các Công ðo n Ki m Soát Ch t Lư ng c a Thái Tu n 59 Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n DANH M C CÁC CH VI T T T ATL Above... t ñ ng kinh doanh th i trang may s n hi n nay c a công ty ñ ñ nh hư ng chi n lư c qu ng bá thương hi u và ñ xu t các gi i pháp th c hi n cho công ty trong th i gian t i Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 3 1.3 M c ñích c a nghiên c u M c ñích c a ñ tài nghiên c u là phân tích th c tr ng truy n thông và ñưa ra các ñ xu t cho thương hi u SILKI giúp t o ra nh ng... Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 24 ð nh hư ng c a Công ty trong nh ng năm t i s n xu t kinh doanh v i th i trang dùng may áo dài, áo ñ m, ñ m d h i, váy th i trang, áo ki u n và v i cơ b n dùng may váy công s , b complê, qu n tây, vest/jacket, áo sơ mi, qu n áo ng ñáp ng cho th trư ng n i ñ a và xu t kh u Bên c nh ñó công ty s ti p t c phát tri n kinh doanh... qua nh ng s n ph m ch t lư ng cao, thu hút ñ ơc nhi u ngư i s d ng ð tài nghiên c u v i các ñ xu t cho chi n lư c qu ng bá thương hi u còn t o ñi u ki n thu n l i giúp thương hi u SILKI nâng cao kh năng c nh tranh trong th trư ng th i trang may s n m c nhà và nâng cao hi u qu kinh doanh, tăng lòng trung thành c a khách hàng ñ i v i thương hi u và d dàng vư t qua các r i ro phát sinh trong kinh doanh 1.4... trong công cu c phát tri n kinh t c a ð ng và Nhà nư c Nghiên c u và phát tri n ñ tài này giúp sinh viên tích lũy thêm ki n th c v doanh nghi p “Hàng Vi t Nam ch t lư ng cao , có cái nhìn bao quát v th trư ng hàng tiêu dùng th i trang may s n; ti p c n nh ng v n ñ th c t có liên quan, h c h i ki n th c th c ti n v thương hi u, PR, Marketing, truy n thông Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI. .. ng, phát tri n s n xu t và nâng cao ch t lư ng s n ph m Ngoài ra n u có thương hi u m nh, ch t lư ng hàng hóa ñư c nâng cao, ñ y m nh tiêu th s n ph m, t ñó doanh thu và l i nhu n c a doanh nghi p cũng Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 8 tăng lên, góp ph n ñáng k vào vi c tăng thu nh p cho ñ i s ng ngư i lao ñ ng, ñây cũng chính là m c tiêu trong công cu c phát. .. gi a các doanh nghi p nhà nư c Lê Trúc Linh ð nh hư ng phát tri n thương hi u SILKI c a CTCP Tð Thái Tu n 2 và tư nhân, v n ñ xây d ng và phát tri n thương hi u s n ph m m nh, b n v ng tr thành m t nhi m v ưu tiên hàng ñ u trong chi n lư c kinh doanh c a công ty Bên c nh ñó, l i nhu n trong kinh doanh và các v n ñ liên quan ñ n ngành d t may có s c h p d n và thu hút r t nhi u nhà kinh doanh ñ u tư . QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN . QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG ðỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MẶC NHÀ CAO CẤP SILKI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THÁI TUẤN . thị trường thời trang mặc nhà may sẵn 42 4.1.2 ðối thủ cạnh tranh về trang phục mặc nhà của thương hiệu SILKI hiện nay 42 4.1.3 Phân tích thực trạng thương hiệu thời trang mặc nhà SILKI 49 4.2