LOGO Đàm Phán Trong Kinh Doanh Business Negotiation ThS. Phan Thị Kim Liên BM Quản Trị Du Lịch, Khoa Kinh Tế ĐT: 091-411-2522 E-mail: phankimlien@ntu.edu.vn Business Negotiation Skills This course is designed to help you better understand, predict, and react to others’ behaviors during business communicating. This course focuses basic skills on communication and negotiation in the context of international business transactions. Course description • Learn and practice various approaches to communication and negotiation used in personal and business situations • Increase the effectiveness of the leaners’ communication in negotiation situations. • Understand the major cultural differences in international negotiation styles and improve the learners’ ability to negotiate cross-culturally. Course objectives Business Negotiation Skills  Electronic assignments must be submitted as an attachment in MS Word format.  You must use the following file naming requirements. Failure to do so will result in the grade for the assignment being lowered one-half grade level (i.e. – A to B+; B to B-): Individual Assignments: <AssignmentNumber-FirstNameLastName-Class> Team Assignments: <AssignmentNumber-TeamName-Class> Assignment requirements Business Negotiation Skills Grading Assignment Team work Participation Final exam Total Percentage of Grade 45 5 50 100 Business Negotiation Skills Grading Each team will be assigned the task of leading one class discussion during the module. Rules and parameters 1. The maximum length of each team assignment is 1,000 words. Use the Word Count function to ensure compliance with this strict policy. Anything over the word limit will not be read. 2. The maximum allowed time for each presentation is five minutes. All team members have to participate in the presentation. Business Negotiation Skills Văn hóa KD & Tâm lý trong giao tiếp & đàm phán CĐ1 Kỹ năng giao tiếp CĐ2 Kỹ năng đàm phám CĐ3 Đàm phán trong kinh doanh Nội dung môn học Tiếng Việt: 1. Phan Thanh Lâm (2011), Kỹ năng thương lượng - Phương pháp giúp đàm phán thành công, NXB Phụ Nữ, Hà Nội. 2. Hoàng Đức Thân (2007), Giao dịch và đàm phán kinh doanh, NXB Thống Kê. 3. Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Đàm phán kinh doanh quốc tế, NXB Thống Kê. Tài liệu tham khảo Tiếng Anh: 1. Jo, J., and B. Bough (2007). “101 Ways to Improve Your Communication Skills Instantly”, Columbine Communications & Publication. 2. Allan, P., and B. Pease (2004), “The Infinitive Book of Body Language”, Pease International 3. Roger F., W. Ury and B. Patton (1991), “Getting To Yes”, Penguin Books http://www.mediationadvocacy.com/Getting%20to%20Yes.pdf 4. Jim C. (2002), “Start with NO. The Negotiating Tools that the Pros Don't Want You to Know”, Crown Publishing Group. Tài liệu tham khảo Chủ đề 1 Văn Hóa Kinh Doanh & Tâm Lý Trong Giao Tiếp Kinh Doanh 1.1 Văn hóa kinh doanh 1.2 Tâm lý trong giao tiếp và đàm phán kinh doanh Đàm Phán Trong Kinh Doanh [...]... hóa trong kinh doanh Các thành tố Triết lý kinh doanh Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa ứng xử trong kinh doanh Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.2 Tâm lý trong giao tiếp và đàm phán kinh doanh 1.2.1 Tổng quan về tâm lý con người Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.2 Tâm lý trong giao tiếp và đàm phán kinh doanh Tổng quan về tâm lý con người Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.2 Tâm lý trong. .. 129/2007/QĐ-TTg Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Quy ước văn hóa ứng xử • Giao tiếp, chào hỏi; • Giới thiệu và tự giới thiệu; • Danh thiếp, nói chuyện, ứng xử với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp; • Điện thoại, trong làm việc, hội họp, ngoại khóa; • Hành vi bị cấm Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các thành tố Giá trị Niềm tin Truyền thống Thói quen, lễ nghi Đàm Phán. .. Gia đình Nhà trường Cơ sở tôn giáo Công sở Cơ sở kinh doanh Thể chế chính trị 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh 1.1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.2 Văn hóa kinh doanh Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các khái niệm “Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan... Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp  Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (kiến trúc, biểu tượng, ngôn ngữ, cách ăn mặc, hình thức mẫu mã của sản phẩm, v.v )  Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên bố (chiến lược, mục tiêu, triết lý của doanh nghiệp) Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các... cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững • Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các đặc điểm • Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp... đạt được trong xã hội (Taylor - Nhà văn hoá học người Anh) Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các khái niệm Cái gì còn lại khi tất cả những thứ khác bị quên đi, cái đó chính là văn hóa E Heriot Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các đặc điểm Ảnh hưởng của văn hóa làng xã Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam có thói quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá Tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn,... thể lựa chọn từ xưng hô cho thích hợp Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các đặc điểm  Ảnh hưởng của tính hay quan sát  Ảnh hưởng của tính hay sỹ diện  Ảnh hưởng của tính tế nhị Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các đặc điểm Hãy tìm hiểu một số đặc điểm văn hóa nên biết của người nước ngoài để phục vụ tốt cho giao tiếp Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các yếu tố của VH Các phong tục tập... Một trong những người đầu tiên quan tâm đến khái nhiệm này là triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán) Theo ông, văn là đẹp, hoá là giáo hoá • Văn hoá là dùng văn để hoá • Văn hoá nghĩa là lấy cái đẹp để giáo hoá con người Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1 Văn hóa Các khái niệm Văn hóa - Học vấn Văn hóa khác học vấn về khái niệm và bản chất Văn hoá là tầng ứng xử, là đối nhân xử thế; học vấn là bằng cấp Đàm Phán. .. văn hóa doanh nghiệp  Cấp độ 3: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận)  Như vậy, theo tinh thần làm việc của nhân viên thì 3 cấp độ đó là: (1) Sự ép buộc, cưỡng chế (2) Tinh thần làm việc tự nguyện và nhiệt tình (3) Làm việc với tinh thần đầy tự hào về doanh nghiệp Đàm Phán Trong Kinh Doanh 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh. .. vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích” Diễn đàn doanh nghiệp,“Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng của thành công”, xem tại: http://dddn.com.vn/18707cat78/van-hoadoanh-nghiep-yeu-to-vang-cua-thanh-cong.htm 1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh Các đặc điểm • Văn hoá doanh nghiệp là sản . tham khảo Chủ đề 1 Văn Hóa Kinh Doanh & Tâm Lý Trong Giao Tiếp Kinh Doanh 1.1 Văn hóa kinh doanh 1.2 Tâm lý trong giao tiếp và đàm phán kinh doanh Đàm Phán Trong Kinh Doanh Văn hóa phương Đông •. - Phương pháp giúp đàm phán thành công, NXB Phụ Nữ, Hà Nội. 2. Hoàng Đức Thân (2007), Giao dịch và đàm phán kinh doanh, NXB Thống Kê. 3. Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Đàm phán kinh doanh quốc tế, NXB. Negotiation Skills Văn hóa KD & Tâm lý trong giao tiếp & đàm phán CĐ1 Kỹ năng giao tiếp CĐ2 Kỹ năng đàm phám CĐ3 Đàm phán trong kinh doanh Nội dung môn học Tiếng Việt: 1. Phan Thanh Lâm (2011),