Bộ Giáo Dục và Đào Tạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY HIQ-SOFT CHUYÊN THIẾT KẾ WEBSITE QUẢNG CÁO GVHD: ThS Lý Thị Minh Châu SVTH : Phan Lê Nhật Thịnh MSSV : 40603225 TP HCM,tháng năm 2013 Mục lục PHẦN 1:SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP………………………Trang 2 Mô tả doanh nghiệp……………………………………… Trang Thị trường khách hàng mục tiêu……………………… Trang Xu hướng phát triển doanh nghiệp…………………….Trang Định giá cho dịch vụ……………………………………… Trang PHẦN 2:TỔ CHỨC VÀ CON NGƯỜI………………………… …Trang 3 Các chuyên gia tư vấn………………………………………Trang Mục tiêu nguồn nhân lực……………………………………Trang Cấu trúc tổ chức…………………………………………….Trang Văn phịng………………………………………………… Trang PHẦN 3:KẾ TỐN VÀ TÀI CHÍNH……………………………….Trang kế tốn……………………………………… .Trang Chiến lược tài chính…………………………… Trang PHẦN 4:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ…………………………………Trang Kế hoạch thương mại điện tử…………………………… Trang Ngân sách…………………………………………………….Trang Cạnh tranh thương mại điện tử……………………… Trang PHẦN 5:PHÂN TÍCH SWOT……………………………………… Trang PHẦN 6:MARKETING…………………………………………… Trang 8 Phân tích thị trường………………………………………….Trang Phân tích sản phẩm………………………………………… Trang Nhận thức khách hàng công ty tơi…… ……….Trang10 Việc kiểm sốt tồn kho mua hàng…………………… Trang 10 Cạnh tranh……………………………… ……………… Trang 11 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………… Trang 12 Tận dụng điểm yếu đối thủ cạnh tranh ntn……… … Trang 12 Kế hoạch marketing……………………………………… Trang 12 PHẦN 7:CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN……………………………Trang 15 Việc mở rộng kinh doanh………………………………… Trang 15 Việc giải quuye61t vấn đề quan trọng………………Trang 16 Những nhiệm vụ chính…………………………………… Trang 17 PHẦN 1:SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP 1.mô tả doanh nghiệp: Doanh nghiệp cơng ty chun cung cấp dịch vụ hồn chỉnh thiết kế,lắp đặt trì hoạt động website quảng cáo cho doanh nghiệp.tôi đánh giá thành công lần lắp đặt cho doanh nghiệp để liên tục cải tiến nâng cao chất lượng website 2.thị trường khách hàng mục tiêu: Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ tăng doanh thu qua việc sử dụng trang web quảng cáo Thông thường khách hàng yêu cầu website phải có chức năng: cung cấp thông tin cho khách hàng 24/24 đồng thời nơi mua hàng Các khách hàng tiềm doanh nghiệp mà công cụ marketing internet tạo thêm doanh thu lớn cho họ.các doanh nghiệp đa dạng từ khách sạn,các công ty thời trang,các doanh nghiệp kinh doanh ăn uống… 3.xu hướng phát triển doanh nghiệp: thống kê tháng 6/2008 cho thấy có 1.464 tỷ người say mê sử dụng Internet nghĩa chiếm đến 24% tổng số dân giới Giai đoạn 2000-2008 số người sử dụng Internet tăng lên 305,5% với tốc độ đến năm 2020 số người sử dụng Internet 6,7 tỉ người dân số giới lúc 7,5 tỷ người, nghĩa đạt 90% dân số giới với số liệu cho ta thấy ngày nhiều người sử dụng internet điều có nghĩa doanh nghiệp coi việc quảng cáo bán hàng internet mục tiêu phát triển chiến lược cho việc kinh doanh họ tương lai Đây hội lớn cho phát triển dịch vụ 4.Định giá cho dịch vụ: Ban đầu, mức định giá giới hạn khoảng mức tiền cơng mà nhà tư vấn khác địi hỏi Tuy nhiên, hy vọng doanh nghiệp xây dựng sở lời truyền miệng tốt đẹp dịch vụ tơi có mức giá trung bình Một yếu tố loại hình dịch vụ tơi khơng thực cách có hiệu trở nên tốn chẳng mang lại lợi ích cho khách hàng Nói cách khác, tơi thực tốt, dịch vụ mức giá chấp nhận có giá trị Với việc có danh tiếng vậy, tơi hy vọng trả công xứng đáng cho công việc PHẦN 2: TỔ CHỨC VÀ CON NGƯỜI Qua học qua kinh nghiệm tơi thu thập q trình làm việc phận truyền thông số công ty,tôi có kỹ độc cung cấp dịch vụ chuyên việc thiết kế trang web quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tơi có mong muốn từ lâu việc mở doanh nghiệp cho riêng để sử dụng kiến thức Tôi làm việc với nhiều nhà cung cấp phần mềm phần cứng người thiết kế trang web Với việc sử dụng nguồn lực người cộng tác này, tơi có đủ lực tất lĩnh vực để thực thành cơng thương mại điện tử Tơi nhiệt tình với cơng việc kinh doanh có khả đưa định khó khăn 1.Các chuyên gia tư vấn: Tôi cho điều quan trọng nhóm cố vấn chun mơn tơi phải xếp trước bắt đầu hoạt động kinh doanh.tơi tiêm kiếm chun gia có uy tín nghề để tư vấn cho tơi 2.mục tiêu nguồn nhân lực: Do ban đầu công ty có quy mơ nhỏ nên số lượng nhân viên không nhiều.Ngân sách lương không vượt 30 triệu đồng.(không có ngân sách cho giai đoạn đào tao Thuê 10 nhân viên phân bổ cho nhóm: -Nhóm thiết kế lắp đặt gồm:6 nhân viên -Nhóm trì quản lý hệ thống:4 nhân viên 3.cấu trúc tổ chức: Đứng đầu nhóm thiết kế lắp đặt anh Nguyễn Đức Hoàng(là chuyên viên thiết kế web làm việc cho công ty thiết kế co uy tín).cịn nhóm quản lý hệ thống anh Lê Xuân Lộc(là chuyên viên quản trị mạng,đã làm việc cho số công ty chuện an ninh mạng) Chịu trách nhiệm điều hành tìm kiếm khách hàng anh Lê Trọng Tấn(là người góp vốn với tơi) 4.Văn phịng: Tơi dự định khoảng tháng đầu đặt văn phòng nhà Sau tơi chuyển văn phòng đến nơi kinh doanh bán lẻ để tiện việc giao dịch Có thể trung tâm mua sắm gần cạnh nơi có quầy bán lẻ lớn Bảng hiệu trang trí bên ngồi Tơi dự tính chi phí địa điểm khơng vượt q 25% doanh thu PHẦN 3:KẾ TỐN VÀ TÀI CHÍNH 1.kế tốn: Phương thức hạch tốn kế tốn: tơi sử dụng phương pháp kế tốn thu chi đơn giản Tơi khơng có ý định trì lượng tồn kho phương pháp dễ hiểu Sổ sách kinh doanh: Các tài khoản cơng ty hồn tồn tách biệt khỏi tài khoản cá nhân tơi Kiểm sốt nội bộ: Nhân viên kế tốn giúp tơi thiết lập hệ thống kiểm soát phù hợp khoản quỹ công ty Việc mua hàng, thu tiền ký séc không ủy quyền Thống kê hàng quý: Các khỏan thuế toán theo lịch phù hợp Nhân viên kế toán giúp thiết lập hồ sơ giấy phép bán lại để báo cáo lên quan thuế 2.chiến lược tài chính: Các yêu cầu vốn khởi sau: Kèm theo danh sách chi phí cần bỏ vốn vay Những khoản bao gồm mua đồ đạc văn phịng, chi phí hành chi phí ban đầu Những khoản chi phí nêu dự báo dịng tiền hàng tháng u cầu tới tiền mặt Những khoản chi phí tính tốn dự báo dịng tiền hàng tháng lượng tiền cần thiết thời gian tới Tơi sẵn sàng trình bày kế hoạch cho người cho vay Các tài liệu trình bày bao gồm kế hoạch kinh doanh này, báo cáo tình hình tài cá nhân tơi khoản thuế trả cá nhân Tôi chuẩn bị tỉ mỉ nhu cầu vay vốn, tiến độ hoàn vốn nguồn chi trả Tơi chuyển cho nhà cho vay tiềm dự kiến dịng tiền có nêu nguồn chi trả tơi bảo vệ dự đốn PHẦN 4:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.kế hoạch thương mại điện tử: Với tư cách chuyên gia tư vấn lĩnh vực dự định lập trang web Internet có tác dụng bảng quảng cáo cho công việc Website chủ yếu dùng để quảng cáo kênh để khách hàng phản hồi 2.ngân sách : Tơi có thiết bị biết cách thiết kế, vận hành trì website Hiện tơi có đủ phương tiện cần thiết dự định cho thuê chúng tương lai cần thiết 3.cạnh tranh thương mại điện tử: Trong thực tế cơng việc tư vấn mình, website sẽ công cụ để xác định tập trung chuyên môn cao dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ Không có đối thủ tơi làm PHẦN5:PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh doanh nghiệp -Tạo trang web có chất lượng -có khả tiếp cận thơng tin tốt -có nhà thiết kế web quản lý mạng có lực -Cơng ty thành lập nên chưa tạo uy tín thị trường Điểm yếu doanh nghiệp -tiềm lực không cho phép tiếp cận phân khúc lớn Những hội thị trường Những đe dọa thị trường -chưa nhiều khách hàng biết tới -Việt Nam gia nhập WTO công ty muốn tồn bắt buộc phải tạo cho trang web cho cơng ty để tiếp thị quảng bá thương hiệu -việc mua hàng qua mạng phát triển thúc đẩy việc tạo trang web điện tử -Có nhiều cơng ty chun thiết kế trang web -do cơng ty nhắm tới nhửng cơng ty có quy mơ nhỏ nên phân khúc thị trường nhỏ PHẦN 6: MARKETING 1.phântích thị trường: Sơ lược thị trường: Các trang web quảng cáo đươc thiết kế cho doanh nghiệp nước công ty trọng vao thị trường doanh nghiệp dịch vụ thương mại theo dự bao có khuynh hướng thị trường gây khó khăn cho cơng ty tơi,vì cơng ty phải thích ứng với khuynh hướng để tồn Khuynh hướng thị trường tổng thể: Hơn năm qua thị trường quảng cáo website có biến động lớn.lúc trước có doanh nghiệp lớn có danh tiếng thiết kế trang web quảng cáo riêng cho mình,cịn doanh nghiệp vừa nhỏ bắt đầu xây dựng trang web quảng cáo cho riêng quy mơ thị trường cách năm: Quy mô thị trường nay: Với quy mô cho ta thấy doah nghiệp lớn không muốn thiết kế trang web quảng cáo cho riêng mà vấn đề thời điểm nước ta doanh nghiệp vừa nhỏ gia tăng cách nhanh chóng nhu cầu tạo trang web quảng cáo thương hiệu cho họ trở nên nhiều 2.phân tích lợi ích sản phẩm: Nói chung thị trường sẵn sàng để trả tiền nhiều cho trang web co chất lượng tốt Những lợi ích sơ cấp -Thiết kế đẹp,có thể quảng bá thị trường tồn cầu,có chất lượng,có khả chống lai cơng virut cung kẻ phá hoại Doanh nghiệp trung -Thiết kế đẹp chứa đựng bình đầy đủ thơng tin,có chất lượng Doanh nghiệp nhỏ Thiết kề bắt mắt,có chất lượng chứa đựng đầy đủ thong tin khuyến công ty Phân khúc Doanh nghiệp lớn Những lợi ích thứ cấp -Thu hút nhiều người truy cập,truy cập dễ dang ,nhanh chống,đảm bảo an ninh -Thu hút người truy cập,truy cập dễ dàng Tạo quan tâm người truy cập,truy cập nhanh chóng,dễ dàn Với thông tin công ty tơi muốn có nhiều khách hàng phải có chiến dịch khuyến cho thị trường(trong trọng tâm doanh nghiệp vừa nhỏ cơng ty thị trường nên chưa thể đảm nhận hợp đồng doanh nghiệp lớn) Chiến dịch quảng cáo cua tiến hành thay quảng cáo tờ báo thơng thường,tơi quảng cáo trang báo tạp chí chuyên tin học marketing,ngoài việc quảng cáo báo chí tơi tiến hành quảng cáo phương tiện truyền thông.với chiến dịch hy vọng có nhiều doanh nghiệp biết đến cơng ty Đặc trưng sản phâm -Các trang web thiết kế dựa giá trị cốt lõi khách hàng -Thiết kế thực dựa tư vấn họa sĩ có tiếng thiết kế quảng cáo -Trang web quản lý hệ thống an ninh mạng chuyên nghiệp Lợi ích sản phẩm -tạo hình ảnh đặc trưng cho doanh nghiệp -đem lại giao diện bắt mắt thu hút nhiều người truy cập -tạo nên an toàn cho trang web khách hàng,chống kẻ phá hoại bi virut công 3.nhận thức khách hàng cơng ty tơi: Hiện chưa có nhiều khách hàng biết đến công ty tôi,nhưng tự tin với khả điều kiện cộng với hợp tác chuyên gia lĩnh vực có liên quan đến việc thiết kế lắp đặt giúp cho khách hàng biết đến công ty công ty thiết kế có chất lượng,đẹp có khả truyền tải tto6ng tin tốt 4.việc kiểm soát tồn kho mua hàng: Trong cơng việc dịch vụ mình, việc mua bán quản lý hàng tồn kho vai trị quan trọng Tuy nhiên, tơi đóng vai trò cố vấn việc mua thiết bị để lắp đặt khách hàng Thiết bị chuyển thẳng từ nhà cung cấp đến khách hàng hóa đơn người bán phát hành Tuy nhiên, đề thông số kỹ thuật cho thiết bị mua áp dụng sách mua hàng sau Yêu cầu mua hàng bao gồm:         Giá điều khoản Việc đảm báo giá Tất giấy tờ Đầy đủ thông số kỹ thuật Thời hạn giao hàng Tất cam kết xác định giấy tờ Những trường hợp bất khả kháng đề cập đến yêu cầu mua hàng Mọi thay đổi phát sinh thêm phải đồng ý trước văn Việc kiểm soát nội thực vận chuyển nhận hàng 4.cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh tơi MY VIET,VI HAN, công ty cung cấp dịch vụ nhắm vào công ty vừa nhỏ địa phương cá nhân hoạt động độc lập Công ty MY VIET VI HAN Thị phần Thị phần năm Lý khách hàng ngối thích họ thiết kế cho 36% 30% Trang web thiết kế đẹp,thu hút nhiều người xem,giá ca phải 27% 22% Co nhà thiết kế có tiếng nghề tạo trang web chất lượng,giá phù hợp với chất lượng họ tạo 5.phân tích đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm công ty công ty MY cơng ty VI HAN VIET Gía thiết kế 280 USD lắp đặt Chiến lược sản Nhắm vào phẩm doanh ngiệp vừa nhỏ Thiết kế Rất đẹp có thẩm mỹ Lắp đặt Nhanh chóng Chất lượng Tuyêt vời Mức dịch vụ 24 giờ/7 ngày Nước xuất sứ Nội địa 290 USD 285 USD Phục vụ cho Phục cơng ty lớn cơng vừa bình Đẹp Đẹp Trung bình Rất tốt Đáp ứng ngày tuần trừ ngày lễ chủ nhật Nội địa vụ cho ty trung Trung bình Rất tốt Đáp ứng 24 Nội địa 5.tận dụng điểm yếu đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh thị trường lớn (và giá đắt) nhỏ (và không đạt tiêu chuẩn) để thành cơng việc cung cấp dịch vụ cho đơn vị bán lẻ nhỏ lớn mạnh mà nhắm tới Thế mạnh độc đáo kinh nghiệm tất mặt thành phần cần thiết để lắp đặt thành công hoạt động Thiết kế web Nếu thành phần thiếu khách hàng phải uổng phí nhiều tiền 6.kế hoạch marketing: Nghiên cứu thị trường: Công ty thực việc nghiên cứu thị trường qua hành vi doanh nghiệp với việc quảng cáo.việc nghiên cứu hợp đồng với công ty chyên nghiên cứu thị trườngđể đạt kết tốt Xúc tiến: Sau tiến hành nghiên cứu thị trường ,dựa vào thông tin công ty thị trường cung cấp bắt đầu xúc tiến chiến dịch marketing Khuyến theo khu vực: Chúng nhắm vào thành phố lớn tỉnh kinh tế phát triển ,vì có nhiều doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp vừa nhỏ.chúng marketing cách treo tờ bướm trước tòa nhà văn phòng lớn Khuyến theo phân khúc: Mục tiêu nhắm tới công ty công ty vừa nhỏ.chúng tiến hành tiếp thị việc gửi thư chào hàng đến doanh nghiệp có tiềm thư nhấn mạnh đặc điểm bật sản phẩm tạo đồng thời giải thích cho họ biết lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ Chúng tiến hành quảng cáo trên tạp chí tin học tạp chí marketing để nhắm tới người muốn tìm kiếm cơng cụ tiếp thị hiệu Chương trình hướng tới trung tâm ảnh hưởng: Trung tâm ảnh hưởng Tiếp xúc -Các trưởng phận marketing -gửi thư trực sau gọi doanh nghiệp cá nhân ,quảng cáo tạp chí marketing -Các hiệp hội marketing -Tạo tiếp xúc cá nhân trở thành thành viên nơi có tương lai -Chủ bút tạp chí marketing,tạp -gửi viết chí tin học -tạo tiếp xúc với chủ bút giữ liên lạc với họ,thông tin tới họ tiến PHẦN 7:CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.Việc mở rộng kinh doanh Khi công ty tơi tạo dựng, tơi có kế hoạch thực thi chiến lược phát triển sau Tơi dự đốn cần đến năm để có đủ kinh nghiệm mức lợi nhuận trước thực thi kế hoạch mở rộng kinh doanhChiến lược phát triển định hướng sau: Tôi không lập thời gian biểu cứng nhắc cho việc mở rộng đợi đạt đủ kinh nghiệm bản, lợi nhuận dòng tiền Việc kiểm sốt hệ thống kế tốn dịng tiền ổn thỏa với báo cáo lãi/lỗ cho đơn vị mở rộng sở (hàng tháng ) Việc kiểm soát nội kế toán thủ quỹ tồn kho ổn thỏa Luật sư công ty xem xét tất giấy tờ bao gồm hợp đồng thuê mướn, hợp đồng lao động thỏa thuận chế trả thưởng, giấy tờ đăng ký thỏa thuận quan trọng khác Chính sách tuyển dụng đào tạo thiết lập Các kế hoạch phúc lợi thiết lập Tôi ủy quyền trách nhiệm với hướng dẫn sau: Các nhà quản lý tạo động lực kế hoạch thưởng lợi nhuận có gắn kết với thành cơng cá nhân Kế hoạch viết thành văn bản, đơn giản kêu gọi tinh thần trách nhiệm thường xun Tơi có đính kèm theo mẫu kế hoạch thưởng lợi nhuận dành cho nhà quản lý Việc ký séc việc phân bổ tiền không ủy thác Tôi dự định thường xuyên nghiên cứu đối thủ Sự thành cơng hay thất bại họ giúp tơi hình thành hướng dẫn việc nên không nên làm 2.Việc giải vấn đề quan trọng Chính sách việc giải vấn đề việc xác định ghi nhận vấn đề cách nhanh trung thực Tơi có kế hoạch đưa vào thực sách sau cách nhanh chóng tình khơng có lợi xuất thời gian thực kế hoạch phát triển mình: Nguy hết tiền mặt: Tơi dự định trì thường xun (hàng tháng??) việc dự báo dịng tiền mặt Việc dự đốn thu nhập, chi phí tình bất ngờ đưa cách dè dặt Mọi chu kỳ thâm hụt tiền mặt bù đắp kịp thời cách giảm chi phí để tạo dịng tiền dương lợi nhuận Khi doanh giảm thu bán hàng thiếu hiệu quả: Tôi chuẩn bị sẵn sàng đưa bước sửa chữa kịp thời việc cắt giảm chi phí Tơi cải tiến mặt giá trị sản phẩm, khả hoạt động hình ảnh Tơi tìm phương cách để thúc đẩy bán hàng việc tung lươc khuyến chiến lươc giá thích hợp để tạo thêm nhiều khách hàng tạo uy tín thị trường Tôi dự định gắn kết với loại hình kinh doanh đặc thù mà tơi biết rõ Gian lận, trộm cắp thất thốt: Tơi dự định thực thi sách tương tư sách chứng minh hiệu công ty Ticsoft( công mà bạn làm việc,công ty tiếng với hệ thống quản lý tổ chức Tình kinh doanh ảm đạm: Tơi ln sẵn sàng cắt giảm chi phí kịp thời để trì khả tốn Tơi để mắt tới hội kinh doanh tốt thời gian việc kinh doanh gặp bất lợi 3.Những nhiệm vụ chính: Hoạt động Quản lý Nhiệm vụ Điều hành hoạt động công ty Mua thiết bị Phục vụ cho công việc Lên kế hoạch tiếp thị Tìm kiếm khách hàng Thiết kế mỹ thuật Tạo trang web kỹ thuật cho trang web có thẩm mỹ Người có trách nhiệm T LTT T Nhóm thiết kế lắp đặt Nhóm quản lý bảo Tạo an ninh cho trang mật mạng web thiết kế Hoạt động tài Duy trì hoạt động công ty Tổ chức quản lý Tuyển dụng,quản lý nguồn nhân lực phát triển nhân viên công ty Hoạt động marketing Lên kế hoạch xúc tiến tiếp thị Nhóm quản lý hệ thống Phịng kế tốn tài T Tơi,LTT nhóm thiết kế ... vụ chính…………………………………… Trang 17 PHẦN 1:SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP 1.mô tả doanh nghiệp: Doanh nghiệp công ty chuyên cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh thiết kế, lắp đặt trì hoạt động website quảng cáo cho. .. web quảng cáo đươc thiết kế cho doanh nghiệp nước công ty trọng vao thị trường doanh nghiệp dịch vụ thương mại theo dự bao có khuynh hướng thị trường gây khó khăn cho cơng ty tơi,vì cơng ty phải... trường quảng cáo website có biến động lớn.lúc trước có doanh nghiệp lớn có danh tiếng thiết kế trang web quảng cáo riêng cho mình,cịn doanh nghiệp vừa nhỏ bắt đầu xây dựng trang web quảng cáo cho