-i- LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực khóa luận, tơi nhận giúp đỡ đóng góp nhiệt tình quan tâm tạo điều kiện từ Ban lãnh đạo Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Hải Phịng nói chung anh, chị phịng Tín dụng – tổng hợp phòng Kinh doanh – dịch vụ chi nhánh nói riêng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Kinh tế Bộ mơn Tài nhiệt huyết giảng dạy cho thời gian học tập trường, cô Tiến Sĩ Nguyễn Thị Hiển người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho tơi hồn thành khóa luận Bài khóa luận tốt nghiệp trình tự học hỏi, nghiên cứu, tìm hiểu thân Thời gian thực tập chưa nhiều cộng thêm với vốn kiến thức thân hạn chế, mang nặng lý thuyết nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong q thầy bạn đóng góp để khóa luận tốt nghiệp tơi thêm đầy đủ cụ thể Tôi xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, tháng 07 năm 2009 Sinh viên thực Hà Thị Thuỳ Dung - ii - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Những vấn đề tín dụng Ngân hàng 1.1 Tín dụng tín dụng Ngân hàng 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng Ngân hàng 1.1.3 Phân loại tín dụng Ngân hàng 1.2 Tín dụng tài trợ Xuất Nhập Khẩu 1.2.1 Sự đời tín dụng tài trợ XNK 1.2.2 Khái niệm tín dụng tài trợ XNK 1.2.3 Vai trị tín dụng tài trợ XNK 1.2.4 Các hình thức tín dụng tài trợ XNK 11 1.3 Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ XNK 18 1.3.1 Chính sách XNK Nhà nước 18 1.3.2 Môi trường kinh tế, trị, xã hội ngồi n ước 19 1.3.3 Năng lực doanh nghiệp XNK 20 1.3.4 Các yếu tố thuộc Ngân hàng 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XNK TẠI NGÂN HÀNG TMCP XNK VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 23 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP XNK Việt Nam Chi nhánh Hải Phòng (Eximbank Hải Phòng) 23 2.1.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức Eximbank Hải Phòng 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.3 Nội dung hoạt động kinh doanh Eximbank Hải Phịng 26 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Eximbank Hải Phòng 27 - iii - 2.2 Thực trạng hoạt động tín dụng tài trợ XNK Eximbank Hải Phòng 38 2.2.1 Những quy định chung cho vay tài trợ XNK Eximbank 38 2.2.2 Rủi ro hoạt động tín dụng tài trợ XNK 41 2.2.3 Các hình thức tài trợ tín dụng thương mại doanh nghiệp XNK Eximbank 43 2.2.3 Đánh giá hoạt động tín dụng tài trợ XNK Eximbank Hải Phòng năm qua 50 2.3 Ma trận SWOT đánh giá, đề xuất chiến lược cho hoạt động tín dụng XNK Eximbank Hải Phòng 54 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố từ mơi trường bên ngồi (ma trận EFE) ảnh hưởng tới hoạt động Eximbank Hải Phòng 55 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố từ mơi trường nội Eximbank Hải Phịng (ma trận IFE) 58 2.3.3 Ma trận SWOT đề xuất chiến lược cho hoạt động tín dụng Eximbank Hải Phịng 61 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TR Ợ XNK TẠI EXIMBANK H ẢI PHÒNG 63 3.1 Một số giải pháp nâng cao hoạt động tín dụng Eximbank Hải Phịng 63 3.1.1 Chiến lược đa dạng hóa hình thức tài trợ XNK chi nhánh .64 3.1.2 Chiến lược đẩy mạnh công tác khách hàng 66 3.1.3 Chiến lược đẩy mạnh huy động nguồn vốn phục vụ hoạt động tài trợ XNK 69 3.1.4 Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.1.5 Một số chiến lược khác 70 3.2 Một số kiến nghị quan liên quan 72 3.2.1 Kiến nghị Hội Sở Chính - Ngân hàng TMCP XNK Vi ệt Nam 72 3.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 - iv - DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Eximbank Hải Phòng 25 Bảng 1.2: Số dư tài khoản TGKH Eximbank Hải Phòng 28 Bảng 2.2: Số lượng tài khoản tiền gửi mở Eximbank Hải Phòng 29 Bảng 3.2: Doanh số cho vay n ăm 30 Bảng 4.2: Tỷ trọng doanh số cho vay theo ngành nghề kinh doanh Eximbank Hải Phòng 31 Bảng 5.2: Bảng CDKT qua n ăm Eximbank Hải Phòng 32 Bảng 6.2: Doanh số thực tốn quốc tế Eximbank Hải Phịng 33 Bảng 7.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Eximbank Hải Phòng qua năm 37 Bảng 8.2: Lãi suất cho vay Eximbank Hải Phòng quý I/2009 40 Qui trình sản phẩm: “Chiết khấu BCT hàng xuất VN Đ, lãi suất ngoại tệ” 45 Qui trình “Cho vay VNĐ, lãi suất USD, trả nợ VNĐ theo ngoại tệ tương đương”: 46 Quy trình “Cho vay USD, bảo hiểm rủi ro Tỷ giá hợp đồng giao dịch hối đoái”: 49 Bảng 9.2: Doanh số cho vay XNK Eximbank Hải Phòng 52 Bảng 10.2: Số lượng L/C nhập, xuất qua Eximbank Hải Phòng 53 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tài trợ XNK theo mặt hàng Eximbank Hải Phòng 54 Ma trận EFE 57 Ma trận IFE 60 Ma trận SWOT 62 -v- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng thương mại XNK : Xuất nhập XK : Xuất NK : Nhập L/C : Phương thức tốn tín dụng chứng từ NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng NHNN : Ngân hàng nhà nước -1- MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường, thị trường thương mại giới mở rộng không ngừng, nhu cầu thị tr ường tiêu thụ hàng hóa trở thành nhu cầu cấp bách doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập Do khả tài có hạn mà doanh nghiệp xuất nhập lúc có đủ tiền để tốn hàng nhập có đủ vốn thu mua chế biến hàng xuất khẩu, từ nảy sinh quan hệ vay mượn tài trợ, giúp đỡ Ngân hàng Thực tế cho thấy Ngân hàng th ương mại nói chung Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Hải Phịng (Eximbank Hải Phịng) nói riêng trọng tới hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập song chưa thể đáp ứng nhu cầu ngày tăng vốn ngắn, trung dài hạn từ phía doanh nghiệp xuất nhập kh ẩu Vì vậy, tơi chọn đề tài "Tìm hiểu hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hải Phịng" Mục đích lựa chọn đề tài Mục đích đề tài mà tơi lựa chọn với hy vọng sâu vào việc tìm hiểu quy trình hoạt động tín dụng XNK sản phẩm tín dụng đặc trưng hoạt động tín dụng XNK Chi nhánh Đối tượng nghiên cứu Đề tài mà lựa chọn sâu vào nghiên cứu tìm hiểu sản phẩm tín dụng tài trợ hoạt động thương mại Ngân hàng XNK Việt Nam (Eximbank) mà cụ thể hoạt động tài trợ thương mại doanh nghiệp XNK Đồng thời tìm hiểu, phân tích rủi ro hoạt động tín dụng XNK kiến nghị số giải pháp để hạn chế rủi ro hoạt động Chi nhánh -2- Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài có sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích thống kê - Phương pháp tổng hợp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu thành ba chương: Chương 1: Tín dụng tài trợ xuất nhập hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ XNK ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hải Phịng -3- CHƯƠNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Những vấn đề tín dụng Ngân hàng 1.1 Tín dụng tín dụng Ngân hàng 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng * Khái niệm: Lịch sử phát triển cho thấy, tín dụng phạm trù kinh tế sản phẩm sản xuất hàng hố Nh ưng lại động lực quan trọng thúc đẩy kinh tế hàng hoá phát triển lên giai đoạn cao Tồn phát triển qua nhiều hình thái kinh tế xã hội, ngày tín dụng hiểu theo khái niệm sau: Khái niệm 1: Tín dụng quan hệ vay mượn nguyên tắc hoàn trả Khái niệm 2: Tín dụng phạm trù kinh tế phản ánh quan hệ sử dụng vốn pháp nhân thể nhân kinh tế Khái niệm 3: Tín dụng quan hệ giao dịch hai chủ thể, bên chuyển giao tiền tài sản cho bên sử dụng thời gian định, đồng thời bên nhận tiền tài sản cam kết hoàn trả theo thời hạn thoả thuận Như vậy, nghĩa tín dụng diễn đạt nhiều cách khác nội dung định nghĩa phản ánh: bên người cho vay bên người vay Quan hệ hai bên ràng buộc chế tín dụng pháp luật Việc chuyển giao giá trị hay vật người vay người cho vay có kỳ chuyển giao ng ược lại Lượng giá trị hay vật người vay hoàn trả cho người cho vay phải lớn lượng họ -4- nhận ban đầu, hay nói cách khác người vay phải trả thêm phần lợi tức cho người cho vay Vậy tín dụng phạm trù kinh tế phản ánh mối quan hệ ng ười vay người cho vay nguyên tắc hoàn trả gốc lẫn lãi 1.1.2 Đặc điểm tín dụng Ngân hàng Tín dụng ngân hàng quan hệ chuyển nh ượng vốn ngân hàng với chủ thể kinh tế khác xã hội, ngân hàng giữ vai trị vừa người vay vừa người cho vay Đây quan hệ tín dụng gián tiếp mà người tiết kiệm, thơng qua vai trị trung gian ngân hàng, thực đầu tư vốn vào chủ thể có nhu cầu vốn Nguồn vốn tín dụng ngân hàng nguồn vốn huy động xã hội với khối lượng thời hạn khác nhau, thoả mãn nhu cầu vốn đa dạng thời hạn khối lượng mục đích sử dụng Sự tin tưởng đóng vai trị quan trọng đến tồn phát triển quan hệ tín dụng ngân hàng - Tín dụng Ngân hàng Tín dụng ngân hàng hình thức phản ánh mối quan hệ vay trả nợ bên ngân hàng, tổ chức tín dụng bên nhà sản xuất kinh doanh Nó nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ ngân hàng thực theo ngun tắc hồn trả có lãi - Khái niệm Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Thương mại (NHTM) loại hình Ngân hàng trung gian mà hoạt động chủ yếu nhận tiền gửi ngắn hạn cho vay ngắn hạn kinh tế nhằm mục đích thu lợi nhuận…Hoạt động NHTM truyền thống nhận tiền gửi ngắn hạn (tiền gửi không kỳ hạn kỳ hạn ngắn) cho va y ngắn hạn thơng qua hình thức chiết khấu th ương phiếu Với NHTM đại, hoạt -5- động không huy động vốn ngắn hạn cho vay ngắn hạn mà thực huy động vốn vay trung dài hạn, đầu tư vào chứng khốn… 1.1.3 Phân loại tín dụng Ngân hàng Tín dụng Ngân hàng chia thành loại sau đây: * Theo mục đích sử dụng theo lãnh thổ - Tín dụng tài trợ XNK - Tín dụng tài trợ hoạt động kinh doanh nước * Theo thời hạn - Tín dụng ngắn hạn - Tín dụng trung dài hạn * Theo đối tượng vay - Tín dụng cho Doanh nghiệp - Tín dụng cho cá nhân * Theo phương thức - Cho vay - Bảo lãnh - Chiết khấu giấy tờ có giá *Theo loại tiền - Ngoại tệ - Đồng Việt Nam 1.2 Tín dụng tài trợ Xuất Nhập Khẩu 1.2.1 Sự đời tín dụng tài trợ XNK Hoạt động XNK hàng hoá dịch vụ đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh tế quốc dân ngày mở rộng phát triển Ngay từ xa x ưa, hoạt động cần đến hỗ trợ ngân hàng Trong hội chợ thương mại diễn kỷ 12, ngân hàng thường giữ vai trò tổ chức trung gian trao đổi cần thiết, cho phép thực giao dịch người buôn bán với từ khắp khu vực châu Âu đồng tiền Phụ lục Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố từ môi trường bên ngồi Eximbank Hải Phịng (Ma trận EFE) Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố từ mơi trường nội Eximbank Hải Phịng (Ma trận IFE) Xây dựng ma trận tổng hợp đề xuất chiến lược hoạt động cho Eximbank Hải Phòng (Ma trận SWOT) Mức độ quan trọng yếu tố ngành A B C D E Làm TB tròn 3 2.6 2 2 Môi trường công nghệ phát triển 3 2.4 Áp lực cạnh tranh hội nhập 2 3 2.2 Khách hàng ngày đ òi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, mơi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thiện Thói quen sử dụng tiền mặt phổ biến Việt Nam 3 2.6 2 2 3 2.6 Khung pháp lý ngân hàng 2 2 1.8 Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 3 2.4 10 Niềm tin khách hàng trình đại hóa ngành ngân hàng 2 2.4 CHỈ TIÊU Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp Hải Phịng nói riêng Nhu cầu tài trợ XNK doanh nghiệp Tác động doanh nghiệp CHỈ TIÊU Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp Hải Phịng nói riêng Nhu cầu tài trợ XNK doanh nghiệp Môi trường công nghệ phát triển Áp lực cạnh tranh hội nhập Khách hàng ngày đ òi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, môi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thiện Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến Việt Nam Khung pháp lý ngân hàng Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 10 Niềm tin khách hàng trình đại hóa ngành ngân hàng A B C D E TB Làm tròn 2 2.4 2 2 2 2 3 2.2 2.6 3 2 2.2 2 1.8 3 2 2.6 2 1.6 2 2.2 2 1 1.4 Tính chất tác động CHỈ TIÊU Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp.Hải Phịng nói riêng A B C D E + - + + - + Nhu cầu tài trợ XNK doanh nghiệp - + + - + + Môi trường công nghệ phát triển Áp lực cạnh tranh hội nhập + - + - + + - - + - + - Khách hàng ngày đòi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, môi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thi ện Thói quen sử dụng tiền mặt phổ biến Việt Nam - - + + - - + - + + - + + - - + - - Khung pháp lý ngân hàng - - + + - - Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 10 Niềm tin khách hàng q trình đại hóa ngành ngân hàng + - + - + + - + - + - - Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh Mức độ quan trọng yếu tố ngành Tác động doanh nghiệp Tính chất tác động 2 Điểm Mức độ quan trọng + 0.12 + 0.08 2 + 0.08 Áp lực cạnh tranh hội nhập Khách hàng ngày đ òi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, mơi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thiện Thói quen sử dụng tiền mặt phổ biến Việt Nam - 0.12 - 0.12 2 + 0.08 3 - 0.18 Khung pháp lý ngân hàng Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 10 Niềm tin khách hàng q trình đại hóa ngành ngân hàng 2 - 0.08 2 + 0.08 - 0.04 49 1.00 Chỉ tiêu Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp Hải Phịng nói riêng Nhu cầu tài trợ XNK doanh nghiệp Môi trường công nghệ phát triển TỔNG CỘNG Xác định hệ số CHỈ TIÊU A B C D TB E Làm tròn Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp Hải Phịng nói riêng 3 3.4 Hội nhập kinh tế quốc tế 4 3.4 3 Môi trường công nghệ phát triển Áp lực cạnh tranh hội nhập Khách hàng ngày đ òi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, môi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thiện Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến Việt Nam 4 3.6 4 3 3.4 2 1.6 2 2 1.8 2 2 1.8 Khung pháp lý ngân hàng 2 1.4 Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 2 1.6 10 Niềm tin khách hàng trình đại hóa ngành ngân hàng 4 3 3.4 Xây dựng ma trận EFE Chỉ tiêu Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp Hải Phịng nói riêng Hội nhập kinh tế quốc tế Môi trường công nghệ phát triển Áp lực cạnh tranh hội nhập Khách hàng ngày đ òi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Mơi trường trị ổn định, môi trường pháp lý văn pháp luật tài ngân hàng ngày hồn thiện Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến Việt Nam Khung pháp lý ngân hàng Quy mô dân số điều kiện tự nhiên 10 Niềm tin khách hàng trình đại hóa ngành ngân hàng TỔNG CỘNG Mức độ Xác định quan trọng hệ số Tính điểm 0.12 0.36 0.08 0.24 0.08 0.32 0.12 0.36 0.12 0.24 0.08 0.16 0.18 0.36 0.08 0.08 0.08 0.16 0.04 0.12 1.00 2.4 Mức độ quan trọng yếu tố ngành A B C D E Làm TB tròn Thương hiệu mạnh 3 2 2.4 2 Môi trường làm việc dân chủ 2 1.6 Hình thức tín dụng 3 2.6 Sản phẩm dịch vụ 3 3 2.8 Nhiều chi nhánh trực thuộc 3 2 2.4 Nguồn nhân lực 2 2 Chi phí đầu 3 2.2 Hoạt động marketing 3 2.6 Vốn tài trợ XNK 2 1.8 10.Văn hóa doanh nghi ệp trọng phát triển 2 2 CHỈ TIÊU Tác động doanh nghiệp CHỈ TIÊU A B C D E TB Làm tròn Thương hiệu mạnh 2 2.4 2 Môi trường làm việc dân chủ 2 1.8 Hình thức tín dụng 3 2 2.4 Sản phẩm dịch vụ 3 3 2.8 Nhiều chi nhánh trực thuộc 2 2 2.2 Nguồn nhân lực 3 2 2.4 Chi phí đầu 2 2 Hoạt động marketing 3 2.6 Vốn tài trợ XNK 2 2 2.2 10.Văn hóa doanh nghi ệp trọng phát triển 2 3 2.2 Tính chất tác động A B C D E Thương hiệu mạnh + + + + + + Môi trường làm việc dân chủ - + - + + + Hình thức tín dụng + + + + + + Sản phẩm dịch vụ - + + + - + Nhiều chi nhánh trực thuộc - + - - + - Nguồn nhân lực + - + - - - Chi phí đầu - + - + - - Hoạt động marketing + - - - + - Vốn tài trợ XNK - + + - + - 10.Văn hóa doanh nghi ệp trọng phát triển + - + + - + CHỈ TIÊU Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh Mức độ quan trọng yếu tố ngành Tác động doanh nghiệp Tính chất tác động Thương hiệu mạnh 2 Môi trường làm việc dân chủ Hình thức tín dụng Điểm Mức độ quan trọng + 0.07 + 0.07 + 0.07 Sản phẩm dịch vụ 3 + 0.16 Nhiều chi nhánh trực thuộc 2 - 0.07 Nguồn nhân lực 2 - 0.07 Chi phí đầu 2 - 0.16 Hoạt động marketing 3 - 0.16 Vốn tài trợ XNK 2 - 0.07 10.Văn hóa doanh nghi ệp trọng phát triển 2 + 0.07 55 1.00 Chỉ tiêu TỔNG CỘNG Xác định hệ số CHỈ TIÊU A B C D E TB Làm tròn Thương hiệu mạnh 3 3.4 Môi trường làm việc dân chủ 3 3.2 3 Hình thức tín dụng 4 3 3.4 Sản phẩm dịch vụ 4 3 3.4 Nhiều chi nhánh trực thuộc 2 1.6 Nguồn nhân lực Chi phí đầu 2 2 1.8 2 2 1.8 Hoạt động marketing 2 1.6 2 2 1.8 3 3.2 Vốn tài trợ XNK 10 Văn hóa doanh nghiệp trọng phát triển Xây dựng ma trận IFE Mức độ quan trọng Xác định hệ số Tính điểm 0.07 0.21 0.07 0.21 0.07 0.21 0.16 0.48 0.07 0.14 0.07 0.14 Chi phí đầu 0.16 0.32 Hoạt động marketing 0.16 0.32 0.07 0.14 0.07 0.21 Chỉ tiêu Thương hiệu mạnh Môi trường làm việc dân chủ Hình thức tín dụng Sản phẩm dịch vụ Nhiều chi nhánh trực thuộc Nguồn nhân lực Vốn tài trợ XNK 10 Văn hóa doanh nghiệp trọng phát triển TỔNG CỘNG 1.00 2.38 Ma trận SWOT Opportunities (O) O1 Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao ổn định Việt Nam nói chung Tp.Hải Phịng nói riêng O2 Nhu cầu tài trợ XNK doanh nghiệp O3 Môi trường công nghệ phát triển O4 Mơi trường trị ổn định, mơi trường pháp lý văn pháp luật TCNH O5 Quy mô dân số điều kiện tự nhiên Threats (T) T1 Khách hàng ngày đòi hỏi cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng T2 Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến Việt Nam T3 Khung pháp lý ngân hàng T4 Niềm tin khách hàng trình đại hóa Ngân hàng Strengths (S) S1 Thương hiệu mạnh S2 Môi trường làm việc dân chủ S3 Sản phẩm dịch vụ S4 Chi phí đầu S5 Văn hóa doanh nghiệp SO: Chiến lược điểm mạnh - hội (S3+O5): Chiến lược đẩy mạnh huy động nguồn vốn phục vụ hoạt động tài trợ XNK ST: Chiến lược điểm mạnh – nguy (S4+T1): Chiến lược đẩy mạnh công tác khách hàng Weaknesses (W) W1 Chi nhánh trực thuộc W2 Nguồn nhân lực W3 Hình thức tín dụng W4 Hoạt động marketing W5 Vốn tài trợ XNK WO: Chiến lược điểm yếu - hội (W3+O2): Chiến lược đa dạng hóa hình thức tài trợ XNK chi nhánh WT: Chiến lược điểm yếu - nguy (W2+T4): Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực SWOT ... ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ XNK ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hải Phòng -3- CHƯƠNG TÍN DỤNG... 23 - CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XNK TẠI NGÂN HÀNG TMCP XNK VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP XNK Việt Nam Chi nhánh Hải Phịng (Eximbank Hải Phịng) 2.1.1 Lịch sử... TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Những vấn đề tín dụng Ngân hàng 1.1 Tín dụng tín dụng Ngân hàng 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng * Khái