Đang tải... (xem toàn văn)
International Organization for Standardization (Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa) ◈ Bắt nguồn từ chữ ISOS của Hy Lạp, có nghĩa là đồng đẳng, bằng nhau… ◈ Thành lập năm 1947, trụ sởđặt tại Genève, Thụy Sỹ ◈ Là một hệ thống tiêu chuẩn về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng. Là chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất lượng, giúp cho các hoạt động kinh doanh của tổ chức được tiến hành một cách hệ thống hơn.
Unilh-Nguyễn Phước Unilh-Nguyễn Phước ◈ ◈ ◈ ◈ International Organization for Standardization (Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa) Bắt nguồn từ chữ ISOS Hy Lạp, có nghĩa đồng đẳng, nhau… Thành lập năm 1947, trụ sở đặt Genève, Thụy Sỹ Là hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Unilh-Nguyễn Phước Là chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất lượng, giúp cho hoạt động kinh doanh tổ chức tiến hành cách hệ thống ISO 9000 trì tổ chức Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) Mặc dù tiêu chuẩn bắt nguồn từ sản xuất chúng áp dụng cho loại hình tổ chức, bao gồm trường đại học cao đẳng Unilh-Nguyễn Phước Unilh-Nguyễn Phước Thỏa mãn khách hàng thơng qua sản phẩm có chất lượng Một kế hoạch chi tiết để cải thiện hệ thống chất lượng tổ chức Đạt lợi cạnh tranh thị trường nội địa xuất Unilh-Nguyễn Phước Làm tăng chất lượng hoạt động doanh nghiệp, đem lại hiệu cao Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ Biểu tượng cho thống quốc tế phát triển lĩnh vực công nghệ Unilh-Nguyễn Phước Sản phẩm chất lượng Cải tiến chất lượng Sản phẩm chất lượng Thỏa mãn khách hàng Người dân vui vẻ Đầu tư cho nghiên cứu phát triển Lợi nhuận cao Kinh tế suy giảm Khơng thỏa mãn KH Tạo áp lực cho phủ việc cung cấp việc làm cho người lao động Tăng doanh thu(Nội địa xuất khẩu) Doanh thu giảm Không cải tiến giảm nhân Lợi nhuận thấp Unilh-Nguyễn Phước Cải tiến chất lượng Giảm lãng phí Giảm chi phí Giảm áp lực lên kinh tế Cán cân xuất nhập (xuất >Nhập khẩu) Unilh-Nguyễn Phước ISO giúp cho hệ thống quản lý tiệm cận dần đến sự công khai & minh bạch Unilh-Nguyễn Phước Các yêu cầu Quản lý nguồn lực Đầu vào Tạo sản phẩm Đo lường, phân tích, cải tiến Đầu Unilh-Nguyễn Phước Sản phẩm Khách hàng & bên liên quan Trách nhiệm lãnh đạo Sự thõa mãn Khách hàng & bên liên quan MƠ HÌNH ISO 9000:2000 Hướng vào khách hàng Sự lãnh đạo Sự tham gia người Cách tiếp cận theo trình Cách tiếp cận theo hệ thống quản lí Cải tiến liên tục Quyết định dựa kiện Quan hệ hợp tác có lợi với người cung ứng Unilh-Nguyễn Phước Mọi tổ chức phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu khách hàng tương lai khách hàng, cần đáp ứng yêu cầu khách hàng cố gắng vượt cao mong đợi họ ISO 9000:2000 Unilh-Nguyễn Phước “Bạn khơng thiếu khách hàng bạn Nghe cũ sáo! Nhưng sự thật Hiểu tổ chức bạn tồn khơng ngồi lý khác thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng khách hàng nên bạn bắt buộc phải chủ động để biết khách hàng muốn khơng muốn Nếu bạn nghĩ khác đi, ngoảnh lại xem hàng dài đối thủ chờ hội chứng minh bạn sai” Unilh-Nguyễn Phước “ Lãnh đạo thiết lập thống mục đích phương hướng tổ chức Lãnh đạo cần tạo trì mơi trường nội để hồn tồn lơi người tham gia để đạt mục tiêu tổ chức” ISO 9000:2000 Mọi người tất cấp yếu tố tổ chức việc huy động họ tham gia đầy đủ giúp cho việc sử dụng lực họ lợi ích tổ chức ISO 9000:2000 “Bạn nói, tơi qn Bạn nhắc lại tơi nhớ Bạn lơi tơi tham gia HIỂU” Unilh-Nguyễn Phước Kết mong muốn đạt cách hiệu nguồn lực hoạt động có liên quan quản lý trình ISO 9000:2000 Quá trình thiết lập vận hành hệ thống quản lí chất lượng ISO 9000:2000 công ty ABC Unilh-Nguyễn Phước Định hướng chiến lược mục tiêu Công ty Đánh giá tính hiệu hiệu lực q trình chất lượng việc đạt mục tiêu chất lượng Chính sách chất lượng Phân tích Các mục tiêu chất lượng Tiến hành biện pháp cải tiến Thiết lập trình chất lượng Xem xét nhu cầu đánh giá cấp chứng + Thực trình chất lượng Đo lường hiệu hiệu lực trình Tiến hành trình đánh giá & chứng nhận Cải tiến liên tục hệ thống quản lí chất lượng Unilh-Nguyễn Phước - Việc xác định, hiểu quản lý trình liên quan lẫn hệ thống đem lại hiệu tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ISO 9000:2000 Cải tiến liên tục kết đạt mục tiêu thường trực tổ chức ISO 9000:2000 Unilh-Nguyễn Phước Mọi định hiệu dựa việc phân tích liệu thơng tin ISO 9000:2000 Tổ chức người cung ứng phụ thuộc lẫn mối quan hệ có lợi nâng cao lực hai bên tạo giá trị ISO 9000:2000 Một người nói rằng: “Sản phẩm A đạt tiêu chuẩn ISO 9000:2000 “Câu nói hay sai ? ISO 9000 áp dụng cho tất doanh nghiệp hay sai ? Các công ty thực phẩm nên xây dựng ISO 9001:2000 hay HACCP Unilh-Nguyễn Phước ... tính hiệu hiệu lực trình chất lượng việc đạt mục tiêu chất lượng Chính sách chất lượng Phân tích Các mục tiêu chất lượng Tiến hành biện pháp cải tiến Thiết lập trình chất lượng Xem xét nhu cầu đánh... HTQLCL – Cơ sở & từ vựng ISO 9003: 1994 ISO 9001: 2000 (bao gồm ISO ISO 9001: 2008 9001/ 9002/ 9003) Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) – Các yêu cầu ISO 9004: 1994 ISO 9004: 2000 Chưa có thay... tơi tham gia HIỂU” Unilh-Nguyễn Phước Kết mong muốn đạt cách hiệu nguồn lực hoạt động có liên quan quản lý trình ISO 9000:2000 Quá trình thiết lập vận hành hệ thống quản lí chất lượng ISO 9000:2000