1 MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết của đề tài Hiện nay nền kinh tế nước ta đang đứng trước nhiều cơ hội cũng như thách lớn khi chúng ta vừa gia nhập WTO. Cơ hội để hội nhập, phát triển bắt kịp với các nước trên thế giới, thách thức về sự tụt hậu về những khó khăn cơ bản của một nền kinh tế thị trường còn non trẻ. Các doanh nghiệp phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, phải đấu tranh cho sự sinh tồn của doanh nghiệp mình. Chính vì vậy, mọi doanh nghiệp đều hướng các mục tiêu hoạt động về phía thị trường nhằm mục đích thu hút khách hàng, chiếm ưu thế cạnh tranh và hạn chế rủi ro. Trước tình hình đó Marketing với các chức năng quan trọng và các kỹ thuật hiệu quả của nó góp phần xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa các công ty với thị trường, nắm được nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Thông qua đó, công ty thực hiện được các mục tiêu về doanh số, thị phần và lợi nhuận. Đối với các doanh nghiệp trong cả lĩnh vực sản xuất và thương mại thì một trong những chức năng quan trọng nhất của hoạt động Marketing là hoạt động xúc tiến bán hàng. Nó góp phần qui định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Mục đích của doanh nghiệp là đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng. Điều đó có nghĩa là làm cho người tiêu dùng tự nguyện chấp nhận sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp. Vấn đề cốt lõi là không phải làm cho người tiêu dùng chấp nhận một lần mà là nhiều lần, không phải là nhất thời mà là mãi mãi. Công ty Cổ phần thuỷ sản 584- Nha Trang là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng không đứng ngoài hệ thống trong các doanh nghiệp nói trên. Chính vì vậy, việc nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng là điều hết sức cần thiết để công ty đưa ra thị trường sản phẩm của mình phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, đảm bảo tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận góp phần vào việc cải thiện vị trí của mình trên thị trường. 2 Xét thấy tầm quan trọng cũng như sự cần thiết của hoạt động xúc tiến bán hàng đối với doanh nghiệp trong thực tiễn, qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang em chọn đề tài: “ Nghiên cứu các biện pháp nhằm đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang”. Với hy vọng ngoài việc củng cố, bổ sung những kiến thức đã học ở nhà trường em sẽ có thể đóng góp một phần nhỏ bé cho họat động xúc tiến bán hàng của công ty nói riêng và hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của Công ty. 2 Mục đích nghiên cứu Đề tài của em được lựa chọn trên những mục đích sau: - Củng cố, bổ sung và hệ thống hoá lý luận về công tác chiêu thị nói chung của một doanh nghiệp, đồng thời mở rộng kiến thức đã học được từ nhà trường và cách giải quyết những vấn đề thực tiễn tại doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng hoạt động cũng như công tác xây dựng xúc tiến bán hàng của Công ty Cổ phần Thuỷ sản 584 Nha Trang, chỉ ra những mặt đạt được cũng như tồn tại, và những ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty. - Trên cơ sở những tồn tại đó, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động xúc tiến bán hàng để mang lại hiệu quả hoạt động cao hơn trong xúc tiến bán hàng nói riêng và trong hoạt động kinh doanh chung của Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang. 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về toàn bộ hoạt động phân phối của Công ty Cổ Phần Thuỷ sản 584 Nha Trang. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Trong phạm vi đề tài này, em chỉ tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động xúc tiến bán hàng, trong đó trọng tâm đi sâu vào phân tích đánh giá các công cụ của hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty Cổ phần Thuỷ sản 584 Nha Trang trong thời gian từ năm 2005- 2007. 3 4 Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện luận, em đã vận dụng các phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp hệ thống - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp luận 5 Bố cục của đề tài nghiên cứu: Đề tài: “Nghiên cứu các biện pháp nhằm đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang”. Gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến bán hàng. Chương II: Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần Tthuỷ sản 584- Nha Trang. Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản 584 Nha Trang. Việc lựa chọn, tổ chức và xây dựng hoạt động xúc tiến bán hàng có hiệu quả là vấn đề không hề đơn giản với bất kì nhà quản trị nào. Với kiến thức và khả năng có hạn cùng với việc tiếp cận thực tế còn ít, nên dù cố gắng nhưng đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong được đóng góp và chỉ dẫn của quý thầy cô, các cô chú, các anh chị đang làm việc tại Công ty và các bạn để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dẫn tận tình của thầy Dương Trí Thảo, cùng các thầy cô trường Đại học Nha Trang cũng như các cô chú, các anh chị làm việc tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản 584- Nha Trang đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho em hoàn thành đề tài này. Nha Trang, ngày 9 tháng 11 năm 2008 Sinh viên thực hiện Bùi Thị Thuỷ. 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG 5 1.1 KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG Xúc tiến bán hàng là một trong bốn công cụ của hỗn hợp marketing mix. Một sản phẩm hay dịch vụ sau khi được tạo ra, được định giá và được chuyển tới người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối đã được xây dựng sẵn thì cần phải thực hiện một chiến lược xúc tiến hỗ trợ đồng thời. Do vậy, xúc tiến bán hàng có một vai trò nhất định trong chương trình marketing thành công, góp phần vào sự thành công chung của bất cứ doanh nghiệp nào. Theo Philip Kotler thì xúc tiến là hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm năng. Trong kinh doanh thông tin marketing là trao truyền, đưa đến, chuyển giao những thông điệp cần thiết về sản phẩm, về doanh nghiệp, về phương thức phục vụ, về những lợi ích mà khách hàng có được khi mua sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như thông tin cần thiết từ phía khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp tìm ra cách thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Theo luật thương mại, xúc tiến bán hàng là các hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa của các doanh nghiệp. Xúc tiến bán hàng gồm quảng cáo, khuyến mãi, giao tế và một số hoạt đông bán hàng khác. . . 1.2 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG Xúc tiến bán hàng có vai trò quan trọng trong các mục tiêu thông tin, thuyết phục nhắc nhở. Một chiến lược xúc tiến bán hàng có thể: • Thông tin về những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. • Gíup tăng số lượng bán của những sản phẩm hiện hữu. • Thiết lập nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm mới. • Gíup tạo ra sự yêu thích nhãn hiệu nơi các khách hàng và củng cố sự phân phối tại các điểm bán lẻ • Gíup đạt được những sự hợp tác và hỗ trợ từ những người trung gian. • Tạo ra được những nỗ lực lớn hơn của lực lượng bán hàng. • Gíup xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho công ty 6 1.3 CÁC MỤC TIÊU CỦA XÚC TIẾN BÁN HÀNG Chúng ta nhấn mạnh một điều rất cơ bản nhưng rất quan trọng:mục tiêu đúng đắn là điểm trung tâm trong việc hoạch định chiến lược xúc tiến bán hàng. Việc xem xét các mục tiêu xúc tiến bán hàng sẽ tập trung vào hai loại quá trình quyết định chính: quá trình người mua quan tâm nhiều và quá trình người mua quan tâm ít. 1.3.1 Xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua quan tâm nhiều Mục đích cuối cùng và dài hạn của chiến dịch xúc tiến bán hàng là kích thích người tiêu dùng mua hàng. Muốn vậy thì trước đó chúng ta phải xây dựng nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm, hiểu biết về các đặc tính của sản phẩm, và thuận lợi đối với sản phẩm. Vì vậy, tính chất của các mục tiêu và hoạt động xúc tiến bán hàng phải phù hợp với mục đích cuối cùng này sẽ thay đổi theo thời gian. Đầu tiên chúng ta phải tạo ra nhận thức về sản phẩm trên thị trường thông qua hoạt động quảng cáo. Quảng cáo vươn tới nhiều người một cách nhanh chóng và với một chi phí hợp lý. Những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm này cần thông tin về đặc trưng và thông số kỹ thuật để ra quyết định mua hàng. Quảng cáo là một nguồn thông tin quan trọng về đặc trưng và lợi ích của sản phẩm cho họ Vai trò bán hàng trực tiếp của những người bán lẻ sẽ tăng lên khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm tới các phòng trưng bày để có một ý tưởng đúng đắn hơn về các sản phẩm của doanh nghiệp mình. Khi chúng ta muốn thuyết phục và thay đổi thái độ của người tiêu dùng, thì bán hàng trực tiếp sẽ trở thành một yếu tố quan trọng nhất. Cho đến giai đoạn này bán hàng trực tiếp chỉ mới đóng một vai trò tương đối nhỏ. Chiến dịch xúc tiến bán hàng chú ý vào việc chuyển các thái độ thuận lợi thành việc mua hàng của người tiêu dùng. Đồng thời các hoạt động khuyến mãi có thể kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm. Chúng ta có thể động viên những người bán lẻ với chế độ thưởng, hoặc lôi kéo người tiêu dùng với quà tặng kèm theo trong một khoảng thời gian có hạn. 7 1.3.2 Xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua ít quan tâm Các mục tiêu và hoạt động tương ứng để xúc tiến bán hàng các sản phẩm người mua quan tâm ít sẽ khác với các sản phẩm người mua quan tâm nhiều. Qúa trình xử lý thông tin mở rộng không cần thiết xẩy ra trước việc mua hàng, nên chúng ta không cần phải có một chiến dịch để xây dựng nhận thức về sản phẩm và sau đó là hiểu biết và thay đổi thái độ của người tiêu dùng. Kinh nghiệm trải qua về sản phẩm là phương tiện hiệu quả hay là phương tiện hiệu quả hơn trong việc tạo nên ý kiến của người tiêu dùng. Sau giai đoạn thực hiện một hoạt động xúc tiến nào đó, chúng ta tăng cường thái độ thuận lợi của người tiêu dùng và làm cho họ lập lại hành động mua hàng bằng quảng cáo nhắc nhở. Điều này cũng bảo đảm một mức độ quen thuộc với sản phẩm, giúp tác động đến các lựa chọn tiếp theo. 1.3.3 Tầm quan trọng của các mục tiêu Để xác định lên mục tiêu dúng đắn không phải một công việc đơn giản mà phải dựa trên các cơ sở: • Phải dựa trên sự hiểu biết về mục tiêu của công ty, mục tiêu tiếp thị. • Phải dựa trên cơ sở hiểu biết rõ ràng đối tượng mục tiêu và các khuynh hướng đáp ứng của họ đối với các mức độ thông tin khác nhau. • Có thể lượng hóa được. • Phản ánh càng nhiếu càng tốt hiệu quả thực tế của hoạt động xúc tiến bán hàng 1.4 CÁC CÔNG CỤ ĐỂ XÚC TIẾN BÁN HÀNG 1.4.1 Quảng cáo 1.4.1.1 Khái niệm Theo Philip Kotler: Quảng cáo là bất kỳ hình thức trình bày và cổ động có tính chất phi cá nhân cho những ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ mà nhà bảo trợ phải chi tiền để thực hiện Quảng cáo bán hàng là hoạt động sáng tạo nhằm đạt mục tiêu truyền bá thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà sản xuất cho các thành phần trung gian trong kênh phân phối hoặc cho người tiêu dùng cuối cùng bằng những phương tiện truyền thông 8 trong một không gian và thời gian xác định để thu hút sự chú ý, thuyết phục khách hàng về lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi thái độ, củng cố lòng tin của người tiêu thụ. 1.4.1.2 Chức năng của quảng cáo a. Quảng cáo là một phương tiện hướng dẫn người tiêu dùng: đặc biệt đối với sản phẩm mới, rất khó có thể có được ý muốn mua hàng khi mà người ta còn chưa hiểu được về công dụng, tính năng và cách dùng của nó. Thông qua việc quảng cáo để giới thiệu cho khách hàng hiểu được sản phẩm giúp cho sản phẩm con đường tiêu thụ. b. Quảng cáo là một biện pháp kích thích nhu cầu: một quảng cáo tốt có thể kích thích nhu cầu của người mua, khiến cho họ nảy sinh ra những sở thích mới nào đó, khơi gợi ý thức mua hàng của họ, chuyển nhu cầu tiềm ẩn thành hành động mua hàng. c. Quảng cáo cung cấp thông tin: giúp đối tượng nhận tin nhận biết được những nội dung mà chủ thể cần quảng cáo đưa đến. Do đó, đòi hỏi khi quảng cáo đảm bảo được thông tin, ngắn, đầy đủ, dễ gây ấn tượng, không nên suy nghĩ rằng một sản phẩm đã bán chạy trên thị trường thì không quảng cáo nữa. d. Quảng cáo tạo sự chú ý: quảng cáo lôi cuốn khách hàng đến với doanh nghiệp. Vì vậy quảng cáo cần thông qua các hình thức thể hiện sao cho thu hút được sự chú ý của khách hàng. 1.4.1.3 Các bước thực hiện khi thiết kế một chương trình quảng cáo a. Xác định mục tiêu quảng cáo Một doanh nghiệp khi xác định việc cần quảng cáo cho thương hiệu hoặc sản phẩm của mình đều cần phải xác định rõ ràng mục tiêu đối thoại quảng cáo của mình để tạo một điểm tập trung mấu chốt. Xác định thật rõ ràng mục tiêu mà quảng cáo phải đạt được qua số liệu có thể đo được mọi mục tiêu về quảng cáo được đặt ra cần phải hết sức rõ ràng. • Mục tiêu thông tin: quảng cáo thông tin thông báo cho thị trường về sản phẩm hay ứng dụng mới của sản phẩm hiện có. • Mục tiêu thuyết phục: quảng cáo thuyết phục hình thành sự yêu thích nhãn hiệu. 9 - Khuyến khích chuyển sang dùng nhãn hiệu của mình. - Gỉai thích nguyên tắc sử dụng hàng. - Đính chính những quan niệm không đúng về sản phẩm - Hình thành hình ảnh công ty. • Mục tiêu so sánh: quảng cáo thể hiện được sự so sánh giữa các sản phẩm cùng bán trên thị trường. - Chứng tỏ được sự khác biệt, đặc trưng riêng có của sản phẩm. - Thuyết phục thông qua sản phẩm quảng cáo có điểm tốt hơn sản phẩm cùng loại • Mục tiêu nhắc nhở: Quảng cáo nhắc nhở người tiêu dùng về hàng hóa mà có thể cần đến trong tương lai. - Nhắc nhở về sự tồn tại của sản phẩm. - Nhắc nhở người tiêu dùng về nơi có thể mua hàng. - Lưu lại trong trí nhớ người tiêu dùng. - Duy trì mức độ hay biết hàng hóa ở mức cao. b. Xác định ngân sách dành cho quảng cáo: Quyết định ngân sách rất quan trọng vì ảnh hưởng sâu xa nên hiệu quả của chiến dịch. Người đặt kế hoạch quảng cáo thường đặt ra hai câu hỏi đơn giản nhưng quan trọng sau đây: - Chúng ta nên chi tiêu bao nhiêu tiền để đạt được mục tiêu đã định? - Chúng ta phải chi tiêu bao nhiêu tiền để đạt được mục tiêu đã định? Qui mô ngân sách xác định số lượng và tầm quan trọng của các khả năng chiến lược mà nhà kế hoạch có thể chọn lựa. Một ngân sách quá nhỏ không đủ để xem xét các nỗ lực quảng cáo nào có hiệu quả nhất. Mặt khác, một ngân sách cung cấp quá nhiều tiền hơn cần thiết có thể khuyến khích việc tiêu xài hoang phí ở những bộ phận mà chỉ có thể những đóng góp ít nhất vào chương trình. 10 c. Lựa chọn phương tiện quảng cáo  Báo: Ưu điểm: • Phạm vi thị trường: Báo cung cấp cho những nhà quảng cáo khả năng bao quát phạm vi thị trường địa phương. Nó cũng rất hữu ích đối với các nhà quảng cáo trên phạm vi toàn quốc hay ở cấp khu vực. • Lượng độc giả lớn: Báo là một phương tiện rất tốt để có thể tiếp cận đối tượng trong một khu vực địa lý. • Tính chất đúng lúc: Báo có tính chất trực tiếp tức thì và nội dung của nó có căn cứ xác đáng. Do liên tưởng mà các quảng cáo trên báo có thể chứa đụng một cảm giác tin tức có giá trị khẩn cấp. • Hạn kết thúc ngắn: Thời gian mẫu quảng cáo phải có sẵn trong tay nhà sản xuất để có thể xuất hiện trong số báo cụ thể, thường thì rất ngắn. Nhược điểm: • Đời sống ngắn ngủi: Người ta đọc báo để biết được những sự kiện vào ngày phát hành qua những bài vở có tính chất tóm lược có thể đọc trong vòng vài phút sau đó họ bỏ đi. • Chi phí cho phạm vi bao phủ cao: Các nhà tiếp thị phải chịu chi phí cho phạm vi bao phủ cao nếu quảng cáo trên báo. Chi phí tuyệt đối cho một chiến dịch có qui mô toàn quốc thì rất lớn. • Việc in màu không trung thực: Độ trung thực của việc in màu trên mẫu quảng cáo thì không đáng tin cậy, chủ yếu là do chất lượng của giấy kém và qui trình in ấn. • Sự tắc nghẽn các mẫu quảng cáo cạnh tranh: Các nhà quảng cáo thường có thời biểu đặt chỗ quảng cáo tương tự nhau. Khối lượng quảng cáo nhiều đã làm cho người đọc bị quá tải về thông tin và làm cho xác suất thu hút sự chú ý người đọc mẫu quảng cáo giảm đi.  Tạp chí: [...]... CÔNG TY C ng s n xu t kinh NG XÚC TI N BÁN HÀNG T I PH N TH Y S N 584- NHA TRANG 2.2.1 Các ho t ng bán hàng ch y u c a doanh nghi p Sau khi hoàn thành, s n ph m nư c m m c a Công ty ư c phân ph i ch y u qua h th ng i lý bán hàng c a Công ty trên c nư c Qua h th ng ph m ư c ưa n các thành viên khác trong kênh ó là các nhà bán l , các khách hàng t p th như trư ng h c, các ơn v b ph m ư c i, các nhà hàng, ... duy t phương án và chuy n xí nghi p th y s n Nha Trang, thu c công ty xu t nh p kh u mi n Trung thành công ty c ph n công ty chính th c tr thành công ty c ph n th y s n 584 Nha Trang Tên y : Công ty c ph n th y s n 584 Nha Trang n 3/2006 25 Tên giao d ch: TRASECOM Tên ti ng Anh : 584 Nha Trang Seaproduct joint – stock company a ch : 584- Lê H ng Phong- Nha Trang- Khánh Hòa i n tho i : 058.881176 - 058.883184... khách hàng và v ih i tác ti m năng, phân công ngư i theo dõi, àm phán 23 CHƯƠNG 2 TH C TR NG HO T NG XÚC TI N BÁN HÀNG T I CÔNG TY C PH N TH Y S N 584- NHA TRANG 24 2.1 GI I THI U KHÁI QUÁT V CÔNG TY C PH N TH Y S N 584- NHA TRANG 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Trư c ây tr m th y s n Nha Trang có nhi m v thu mua các m t hàng n i c a các công ty th y s n a a phương và giao l i cho Công ty Th... tàn t t .) • Các n b n c a công ty: các b n tin n i b thông tin cho các nhân viên v nh ng gì ang di n ra trong công ty • Phim nh:Là phương ti n ch ư c s d ng h n ch t i m t s t ch c công ty hơn vì chi phí s n xu t cao • Trưng bày và tri n lãm: Nh m vào công chúng r ng rãi hay là khách hàng m c tiêu tri n v ng Công c này r t hi u qu trong vi c xây d ng hình nh công ty • Các s ki n c bi t: Các cu c thi... ngư i mua, mua nhi u hàng hơn và h tr bán hàng - Các h i thi như trưng bày s n ph m, cu c thi dành cho ngư i bán s và bán l , thi v k năng bán hàng b ng các bi n pháp như ngư i khách hàng bí m t, ch m i m theo nh ng ch tiêu ã bi t - Tài li u chào hàng - Qu ng cáo thông qua v t ph m khuy n mãi - Thư ng 1.4.2.4 Ho ch t doanh s bán hàng nh và o lư ng hi u qu khuy n mãi a Các phương pháp d trù ngân sách... ti p nhanh chóng t vi c nh n th c v n cho n hành ng mua nh m ti t ki m th i gian cho c ngư i mua l n ngư i bán Nhân viên bán hàng có nhi m v cung c p thông tin c n thi t v s n ph m cũng như v doanh nghi p cho khách hàng Nhân viên bán hàng là ngư i tr c ti p ti p xúc v i khách hàng nên có nhi m v thu th p thông tin v khách hàng, b n hàng, i th c nh tranh Các nhân viên bán hàng có nhi m v cung c p các. .. hình nh s n ph m, b ng cách thuy t ph c khách hàng mua s n ph m c th • T o s hi u bi t c a khách hàng n s n ph m và công ty • M t khi hình nh công ty và hình nh s n ph m hòa h p v i nhau thì quy t mua s n ph m hay quy t nh h p tác v i công ty s d dàng hơn nh 19 • G am b t chi phí chào hàng khuy n mãi 1.4.3.3 Chi phí cho ho t ng giao t M t trong nh ng cách o lư ng m c th các công ty chi bao nhiêu cho... 058.883184 Fax : 058.884442 Mã s thu : 4200636551 Email:Ts584nhatrang@vnn.vn 2.1.2 Ch c năng nhi m v và ho t ng c a công ty 2.1.2.1 Ch c năng Công ty có ch c năng chính là ch bi n và tiêu th các s n ph m nư c m m và m m chai ph c v nhu c u th trư ng 2.1.2.2 Nhi m v Căn c vào kh năng và nhu c u xã h i, Công ty Thu s n 584 Nha Trang xây d ng các k ho ch s n xu t, tiêu th nư c m m, k ho ch lao trình Ban... thư và các v n an toàn lao ng Phòng tài chính- kinh doanh: có nhi m v qu n lý tài chính c a công ty, ph trách công tác t ng h p, quy t toán báo cáo, xây d ng k ho ch công ty, nghiên c u v n d ng các chính sách tài chính, th ng kê t ó xu t bi n pháp tháo g khó khăn cũng như v ch ra các phương án phù h p, k p th i cho công ty Phòng k thu t: Có 2 phân xư ng s n xu t, m t Phan Rí và m t t i Nha Trang Ch... i th c nh tranh Các nhân viên bán hàng có nhi m v cung c p các d ch v khác nhau cho khách hàng, tư v n cho khách hàng khác nhau trong tiêu dùng cũng như h tr k thu t, xúc ti n nhanh vi c giao hàng, h tr giúp ki m tra hàng t n kho, bày hàng, c t hàng lên k M t vai trò khác c a bán hàng tr c ti p khác là thông qua nó các khách hàng s m nh n, ánh giá ư c ti m năng c a doanh nghi p, qua ó l a ch n cho mình . hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần Tthuỷ sản 584- Nha Trang. Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản 584 Nha Trang. . pháp nhằm đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang . Gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến bán hàng. Chương II: Thực trạng hoạt. của hoạt động xúc tiến bán hàng đối với doanh nghiệp trong thực tiễn, qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần thuỷ sản 584 Nha Trang em chọn đề tài: “ Nghiên cứu các biện pháp nhằm đẩy mạnh