  !" #$#%&'(##))*+,-./ 01&-22#-32%4 $#%&#2)&56&78& +64#')-9 :)##$#%&) .; 9!8)+$#%&' < +%)#;03##0!"'= 9+0>?&@0!2#?0#%@+ 3'A%7%%@+3.8BC ?003'D/#0;03#4";E;3%4 6 ;)##9%4";F$@"-GC4-G7#+65 %9%4"9#>?')4-/# 0-9;03#H;70%4";E-9  29%4%I4-9+0-J%74C ;!#0+/#074-J##C;!+$# %&;E7@3+>?K;E-9)'(9% 781&4L567:!,3'       MN)5# 18/;9-958*2'O 2--P#/K1Q'  !"!#$#% &'%# ()*+,')'-)')+ ./!.!"0 *+*+1/.2!34/#(+ '45#%6 • 789%-!:09.  • ;!(!"< &*+!!0%=> ?./@!0. .A" BB'#;,<%/. ?2 C#=!!M%%-5;#Q #D E M2$RQF!% '!B!%G+  !H #8!?*I49!JA )D3$ %-K#2'22( . !"#$% 1%#D'C% 4+@!B2' ,+L)'!. 0K%./'!B!M2!N O)0. (4(!P$? ).)()   &'#(')% )0!% /! 3;&)C40/A2)!A240O+  /A240,;-Q.+ /!.A2)R?*+!&%<SA ). !;?!"!!B!(*+"2'0A ). • TPA26!A2)!BA !")DK ?< #%2U"2 ?< • :26!!:2!BA !")D0*+M2!N U!!9!1/. • A2406!A240!BA )D%3< A2)*V!3(*+=> *)+ ,-#  ./012(23-#% 4 2-# 5678-9:-9; S3P<' S)%!(WOXYZK ;%*+!0:%+([O/\) 2]2' .6-9-<08-9 ^!9<P-:!+C% 4+ !D6 _ `'*I49,+'%A _ `',+;a<'% _ b'!L,,B#<% _ c,* -/- _ S(-%+d!L '%B)!-<%6 e _ 7% .1,d).  _ f)K!@=.)g)!0(!<% _ G(';!L.?#%+ _ h?%4+K2. _ c,*+!)#K'% _ 3AK.)!.<%  _ )1Q.2PC% 4+ _ O%"!0K'%./ K%A #L"49 _ CI..#D0'% _ GI49!2U"20)!<%i @40!% 149;'%B(!-J*+ M2%2' ,<6 _ O%<#(2.!-!'/ #(> '#H*M0*+!4( _ 2]2%+4+'+.< _ ` 1L)''%/!:()'- ,).  _ a ((!! _ S)'K)1'% 8 _ 2]2%<!). _ SJ2'991'QA%  _ b% 4+'a!''2'!"*+, (! ST8U&#'#'V jD'()K )!- K M!a !-/#(*V"$!"K +<%!B0!-A^0 !% K!6 _ k(! _ k*$K _ k ;+ l _ kd!L _ kJ2!#**M _ k!( _ k!"&J _ k!"Pm ST8U&#'#'V  =->  O%Pkno#)k*p!)PJ'A2#J ?<cP <.2($0) QP Q49+qk*p)D6' ?/Q!;)0*. !H/4 ) ;('?#,!OJ k*p!>!3'(? '</,Q31!@=<Q+2'* )0*!B ;r(/*82C2r?Q/(A #J/!!J)D?<B!"2% KA2!?'#-#*6 • &?-%% ?-#A2A)'? <O#:'?6Q,/0? 'i • &(#6k?)!>!">/M#8 !?*+H!L% R?*1 %1'-#/'*-A2'2H#<B*:/ <A 2C% 4+)-*$?O 4?#:'f*6-#A*( O;!;<'4'OK4@( !/.)//;2/$ !(/%*+/*Qs%1i • &@A7(B;%`!>>?* !"J2Q *A2!23<?' ?C> M!*V)$)/!?!" -/#(!"<J2B!O 4<22M/L/42Q(2-?)0O t31'//*+L4 /)!,'/!f!B 4%/!f!B+/1)L/1N'' u !<'('/..sO?2:6 'A!;%16!"4JC>&J/*+?R%J/' $/</i • &')C%G!>>A'? M!&!&WQ)/(#8!??!" .)/'+)!(O?!".) (6@+)!"'.)c@+)#:  6!"@/,+/#m/ 1/!J2/B#/+/+4/+)$/+#B+ [;#A!*++<f+#  _O?!"'.)#:6'!"  1/!"&J/!"2J/!"%/!LL/44+/ !"#!/iv 1(*Q(.!"' &J[4+*+!'''<C>!0S.) !"')/N • &9DE37>#+;%k9!1 U<+1/ *+2')B4 AK,;a)Km+, % ?%1$?QA<O4-# A<?1++OR !!BQ=')L</!1; 1k/+/J1'f!;**)- *$?;1o#)k*p!MX 5 %#80,+#/Q' o#)k*p)D?<?Q/t 3Q!)Q+2'*)0*<M2')B &A2A2!A2G?A2A2!"> * !@=>?A2- r &4F=GF H4I&J !K&4 X')B' %/+  &4F=GF !LM=N& OP&J S!(/+ /!". J &4F=GF QR4S "A2 J !"  - !" <J2 B/#( &4F=GF T&4U XM" . / *+!# *+&J . &4F=GF V&WX& G+!#/ *+H!L/ @# =-($('Y( .?-(Z  !"#$%&#&'( ^k73))!>2')B!B);0 S b h<w  J!B!J2; J;). QP ' 0+; S b0K!B;#A *6 − jA.1/*V))'B − ^.1?2$ 2!34'249'2(. − w1#LB*'4x/))')'/1#> *+H!L-#AQ'' '!L(S bA )@P!BM]2 B*'%OP0.9!%6 1+/BA #(K!B-!:0  ?<k*pJC];%6?2$ /*+H!L-#AQ''k7)3)R K!B)'"0k*p  <w3)y#3); %?2'249'2(/1#LB*' ))')')') OJ / b<k7)3)4+)'%?$ A2!A2z&E!l{)'2?<k*p:/ b <k7)3)4+)K%.>) .3'%4 )< w3)y#3) | [CA2'&J!"K() !BBJ;#A< b/f4U b. d*)D;$.B M2*AS b22?$! h R4^*k7)3)C% 4+0K1+-;# A/!6 − .2.1)K!;2U "2B1M0 − O*+8#0'9</*V!L0 <-*+!;B<A2) − *V8#0'9<!(!"*+ =>'%&. − k#*V'A2J'')' )K!;2U"2 − G+.*'(.;a)5/ !"'!MQ [0 h/)@P!BM!a /2')B';, <%M2)BMD'9 S3  )D!"(-/!*V *Q*'(#).O! ;+4 B,A<.#L)##$'0 4x/J'fV/*V,,,*A! !'BOJ )LB)D()K!; /% !QM0. 1*V K ^J 'P*Q!B 2!='),*+B,# % OJ / k*pk7)3)!;8#0  h4+)K%?!>$A2!0- Ql) ?<k*p4+)K%$) >).< w3)y#3) )*+,-%.%&#' S&K,E}r~/•w3y#3)!"2 )P !€!>2=A%2' • ) %(*+#A>=>0.S&!/• w3y#3)!>2')BP )D6Y7B 3403$6S%;V' O%4 ).()*+,)$),*CA <%/M,fKHA4K(< .% )%J.'%(*+! z !{'%(';Z4;B &5,%&4;914%#4F #9%w3y#3)!>*I49JK #$K A 4,$1+!*+=>. 4x0%*2a!?)<!'%4 ),-%%4,W49%$4Z;+9 4[)#4%:/!"C3K ' !&# O;%(!#)1/*+.J/ #A./*+L)'/2')B,/4 0*+=>.S)'%(! #L)1/*+/1*'. /P/; .U/'*'/.)'0 !:2 0!*+#A>.S3./ #D'()K !).*VA =>0. w3y#3)!>!;L)D!J20*+=>.2*+#A >.O(#=!"' % #A>.z'% 4 ){*V.A(*+=>'%4 ) !-=>C0(#=#A>).M1 M!a '%-0K!f1J-f, -Om/'%4 ).B(!M!a % BB*+#A>. S3w3y#3)/!B!"*+!/?A( !'%61/*+.J/#A./*+L )'/2')B,j$*+=>'*+!*V 2]202')B'88/. ,,;+< '%(*+!!"C'!L*6 ‚ • /01A !(!"&K5+'%  9 9/ A!;/ 4 )!"Q9'<'.'% • 234*+.J;.!2<'%/ B*+!''3$'%!;!> 9 • &5)67 *+<;)'2'2P/ )')/)');9 #% • 23)8*+,).<'% • 9:*;#<)6C3+.( <.!k.B!"f2!f2(f !H/*' (f!-!/4q4f, • =>8)5&)?-!B2')B'%6/' n,/Q/L)1./%.' '%4 )z%*{!"C'!L*6 • #:A'J26-/$/' 29A2!ƒ!!",- • @ABCD#)575:AKn,/,+<> !(„'*')+2!B04x/A /5)"  'A!;OK1(!)@ !L!*+.< % • +)E6<F)#GH)#)5750 '*'/9!"=Q/*…*83!; L<A240/*…@!)K3"#+/< % • +)E6<F)BI##)60!:2 %J/5)"; ;!B2')B#(  • =505;#</E:&J#:'1*';: %+/HQ./*+*CA/'<9' ;"2 1' } • K)LM)6/7<)68;0A".†*I49' .9/499/' #L.)'% ! • N*+5*:;/'2+. $!*'%<!/4x! A .@. • KJ<J#:'#B"Q9/0L/A 2@ • 23:B:7;#<)6#:' 4x!J )./1496,:()HQ/*+ !0Q9„.<'%/5)" n- OP$Q%&R%&S cP <o43)‡3)#:l?6?:(S; $V/? S$;;$V ?2')B S#U $VOP   A2#J?< k*p/)!R4+)!'2Q'?S *'#*6QA/*"?!")M @# ,†Q/'0k*p/o43)‡3))D/B ;?CA)U!Bzk*p)D ?CA$!BA!L{†Q#/ #U!82 K'?/?.!"!'2QB!"#U!82#$ ?'[1496%.!"!'2Q?;J2 B!"#U!82#$.)/.2U"2/- !"!(,/{)k*p.&J!; ! • I)z3C*33334{#:'?-#? *6Q,/0/-/2M"/'!;  • I3- z)3343**334{0?C>< k*p0!:2/) #(#ƒ • I&5z)p334{#:'?!"*'(/ -2')B'%1!".JO?2' E~ [...]... chung của vấn đề quản lý nhân viên của các nhà quản trị trong các doanh nghiệp hiện nay Dường như họ đã quên mất kĩ năng cơ bản của nhà quản trị Nhà quản trị tài ba cần phải tạo cho nhân viên của mình công việc có cảm hứng và vui tươi, từ đó sẽ giúp cho nhân viên của mình phát huy hết năng lực để cho công việc có năng suất cao Tuy nhiên, muốn tạo được năng suất công việc cao, cần phải có nhiều yếu tố... rằng công việc cần phải có nhiều cảm hứng và vui tươi, họ cũng không còn liên hệ với những gì tạo cho nhân viên có năng suất” Bạn nghĩ gì về đánh giá này? Trả lời: Cảm hứng là động lực, là nhiên liệu của niềm đam mê Niềm đam mê tồn tại khi cảm hứng vẫn còn được duy trì Còn sự vui tươi luôn là yếu tố thúc đẩy công việc hoàn thành xuất sắc nhất, là yếu tố về tâm sinh lý giúp tinh thần của nhân viên luôn... mái, và đặc biệt sự vui tươi nó có thể tạo ra cho ta những nguồn cảm hứng trong công việc Chỉ đến khi có cảm hứng và sự vui tươi trong công việc, con người ta mới lộ ra lòng nhiệt tình mãnh liệt với công việc, mới phát huy cao năng lực bản thân và mới có thể phục vụ xã hội một cách tốt nhất 17 Thế nhưng: “Ngày nay nhiều nhà quản trị quên rằng công việc cần phải có nhiều cảm hứng và vui tươi, họ cũng. .. việc phải tạo cảm hứng cho nhân viên, bà ta không còn quan tâm đến cảm xúc của nhân viên thay vì cần phải động viên hơn nữa thì bà ta đi thụt lùi lại Nhà quản trị đối xử với các nhân viên không công bằng, không như mong đợi của họ dành cho nhà quản trị Chính vì thế mà họ lần lượt rời bỏ công việc mà họ từng gắn bó, ngay cả anh M – một nhân viên tận tâm, có thâm niên - cũng có tư duy như vậy Quản. .. những công việc đòi hỏi những kỹ năng hay khả năng, họ sẽ cảm nhận được ý nghĩa công việc • Công việc có kết quả nhìn thấy rõ: công việc giao cho nhân viên phải là công việc có bắt đầu và kết thúc với một kết quả rõ ràng, nhìn thấy được Nhân viên sẽ quan tâm đến công việc nhiều hơn khi họ đảm nhận toàn bộ công việc, hơn là khi họ làm những công việc mà trách nhiệm không rõ ràng hay chồng chéo với. .. những gì đã đáp ứng cho nhân viên Nhà quản trị nào cũng muốn công ty, tổ chức của mình đi lên bắt kịp xu thế thời đại, vì vậy mong muốn nhân viên làm việc mang lại năng suất cao, nhưng nếu không làm cho các nhân viên tin tưởng thì sớm muộn gì họ cũng rời bỏ công việc mà ra đi Nếu các nhà quản trị vẫn cứ khăng khăng không quan tâm đến việc tạo cho nhân viên mình cảm hứng vui tươi trong công việc thì... người, như công việc thú vị, sáng tạo, thách thức Sự da đạng, sáng tạo, thách thức của công việc và cơ hội được sử dụng năng lực cá nhân Công việc giao cho nhân viên phải là công việc có bắt đầu và kết thúc với một kết quả rõ ràng, nhìn - Công việc có thấy được Nhân viên sẽ quan tâm đến công việc 7 kết quả nhìn nhiều hơn khi họ đảm nhận toàn bộ công việc, hơn thấy rõ là khi họ làm những công việc mà... chho họ cảm giác họ thực sự hữu ích, các nhà quản trị đừng vì vụ lợi cá nhân mà quên đi nhân viên của mình vì thực sự nhờ có họ mới tạo nên sự thành công cho nhà quản trị Các nhà quản trị nên “chia sẻ và hợp tác”, trao đổi thông tin với nhân viên nhiều hơn, không cần trao đổi quá nhiều nhưng phải chuyển tải được thông điệp “tôi cần các bạn đến nhân viên của mình, nên xây dựng văn hóa không trách... trong vào các quyết định liên quán đến công việc, đưa ra công việc các sáng kiến 10 -Sự tự chủ Nhân viên cần nhận thấy rằng kết quả của công -Nhu cầu thành việc phụ thuộc nhiều vào những nỗ lực, những sáng tựu kiến và các quyết định của chính họ Từ đó, họ có trách nhiệm nhiều hơn với kết quả công việc Nhân viên cảm nhận an toàn trong công việc, công -Công việc ổn việc lâu dài thể hiện công việc. .. trách nhiệm không rõ ràng hay chồng chéo với người khác và kết quả không rõ ràng Tầm quan trọng Nhân viên phải thấy được mức độ ảnh hưởng trong 8 của công việc công việc của mình với người khác Nhân viên được giao những công việc đòi hỏi Sự đa dạng của 9 những kỹ năng hay khả năng, họ sẽ cảm nhận được kỹ năng ý nghĩa công việc Nhân viên được quyền kiểm soát và tự chiệu trách nhiệm với công việc, được