  !" #$#%&'(##))*+,-./ 01&-22#-32%4 $#%&#2)&56&78& +64#')-9 :)##$#%&) .; 9!8)+$#%&' < +%)#;03##0!"'= 9+0>?&@0!2#?0#%@+ 3'A%7%%@+3.8BC ?003'D/#0;03#4";E;3%4 6 ;)##9%4";F$@"-GC4-G7#+65 %9%4"9#>?')4-/# 0-9;03#H;70%4";E-9  29%4%I4-9+0-J%74C ;!#0+/#074-J##C;!+$# %&;E7@3+>?K;E-9)'(9% 781&4L567:!,3'       MN)5# 18/;9-958*2'O 2--P#/K1Q'  !"!#$#% &'%# ()*+,')'-)')+ ./!.!"0 *+*+1/.2!34/#(+ '45#%6 • 789%-!:09.  • ;!(!"< &*+!!0%=> ?./@!0. .A" BB'#;,<%/. ?2 C#=!!M%%-5;#Q #D E M2$RQF!% '!B!%G+  !H #8!?*I49!JA )D3$ %-K#2'22( . !"#$% 1%#D'C% 4+@!B2' ,+L)'!. 0K%./'!B!M2!N O)0. (4(!P$? ).)()   &'#(')% )0!% /! 3;&)C40/A2)!A240O+  /A240,;-Q.+ /!.A2)R?*+!&%<SA ). !;?!"!!B!(*+"2'0A ). • TPA26!A2)!BA !")DK ?< #%2U"2 ?< • :26!!:2!BA !")D0*+M2!N U!!9!1/. • A2406!A240!BA )D%3< A2)*V!3(*+=> *)+ ,-#  ./012(23-#% 4 2-# 5678-9:-9; S3P<' S)%!(WOXYZK ;%*+!0:%+([O/\) 2]2' .6-9-<08-9 ^!9<P-:!+C% 4+ !D6 _ `'*I49,+'%A _ `',+;a<'% _ b'!L,,B#<% _ c,* -/- _ S(-%+d!L '%B)!-<%6 e _ 7% .1,d).  _ f)K!@=.)g)!0(!<% _ G(';!L.?#%+ _ h?%4+K2. _ c,*+!)#K'% _ 3AK.)!.<%  _ )1Q.2PC% 4+ _ O%"!0K'%./ K%A #L"49 _ CI..#D0'% _ GI49!2U"20)!<%i @40!% 149;'%B(!-J*+ M2%2' ,<6 _ O%<#(2.!-!'/ #(> '#H*M0*+!4( _ 2]2%+4+'+.< _ ` 1L)''%/!:()'- ,).  _ a ((!! _ S)'K)1'% 8 _ 2]2%<!). _ SJ2'991'QA%  _ b% 4+'a!''2'!"*+, (! ST8U&#'#'V jD'()K )!- K M!a !-/#(*V"$!"K +<%!B0!-A^0 !% K!6 _ k(! _ k*$K _ k ;+ l _ kd!L _ kJ2!#**M _ k!( _ k!"&J _ k!"Pm ST8U&#'#'V  =->  O%Pkno#)k*p!)PJ'A2#J ?<cP <.2($0) QP Q49+qk*p)D6' ?/Q!;)0*. !H/4 ) ;('?#,!OJ k*p!>!3'(? '</,Q31!@=<Q+2'* )0*!B ;r(/*82C2r?Q/(A #J/!!J)D?<B!"2% KA2!?'#-#*6 • &?-%% ?-#A2A)'? <O#:'?6Q,/0? 'i • &(#6k?)!>!">/M#8 !?*+H!L% R?*1 %1'-#/'*-A2'2H#<B*:/ <A 2C% 4+)-*$?O 4?#:'f*6-#A*( O;!;<'4'OK4@( !/.)//;2/$ !(/%*+/*Qs%1i • &@A7(B;%`!>>?* !"J2Q *A2!23<?' ?C> M!*V)$)/!?!" -/#(!"<J2B!O 4<22M/L/42Q(2-?)0O t31'//*+L4 /)!,'/!f!B 4%/!f!B+/1)L/1N'' u !<'('/..sO?2:6 'A!;%16!"4JC>&J/*+?R%J/' $/</i • &')C%G!>>A'? M!&!&WQ)/(#8!??!" .)/'+)!(O?!".) (6@+)!"'.)c@+)#:  6!"@/,+/#m/ 1/!J2/B#/+/+4/+)$/+#B+ [;#A!*++<f+#  _O?!"'.)#:6'!"  1/!"&J/!"2J/!"%/!LL/44+/ !"#!/iv 1(*Q(.!"' &J[4+*+!'''<C>!0S.) !"')/N • &9DE37>#+;%k9!1 U<+1/ *+2')B4 AK,;a)Km+, % ?%1$?QA<O4-# A<?1++OR !!BQ=')L</!1; 1k/+/J1'f!;**)- *$?;1o#)k*p!MX 5 %#80,+#/Q' o#)k*p)D?<?Q/t 3Q!)Q+2'*)0*<M2')B &A2A2!A2G?A2A2!"> * !@=>?A2- r &4F=GF H4I&J !K&4 X')B' %/+  &4F=GF !LM=N& OP&J S!(/+ /!". J &4F=GF QR4S "A2 J !"  - !" <J2 B/#( &4F=GF T&4U XM" . / *+!# *+&J . &4F=GF V&WX& G+!#/ *+H!L/ @# =-($('Y( .?-(Z  !"#$%&#&'( ^k73))!>2')B!B);0 S b h<w  J!B!J2; J;). QP ' 0+; S b0K!B;#A *6 − jA.1/*V))'B − ^.1?2$ 2!34'249'2(. − w1#LB*'4x/))')'/1#> *+H!L-#AQ'' '!L(S bA )@P!BM]2 B*'%OP0.9!%6 1+/BA #(K!B-!:0  ?<k*pJC];%6?2$ /*+H!L-#AQ''k7)3)R K!B)'"0k*p  <w3)y#3); %?2'249'2(/1#LB*' ))')')') OJ / b<k7)3)4+)'%?$ A2!A2z&E!l{)'2?<k*p:/ b <k7)3)4+)K%.>) .3'%4 )< w3)y#3) | [CA2'&J!"K() !BBJ;#A< b/f4U b. d*)D;$.B M2*AS b22?$! h R4^*k7)3)C% 4+0K1+-;# A/!6 − .2.1)K!;2U "2B1M0 − O*+8#0'9</*V!L0 <-*+!;B<A2) − *V8#0'9<!(!"*+ =>'%&. − k#*V'A2J'')' )K!;2U"2 − G+.*'(.;a)5/ !"'!MQ [0 h/)@P!BM!a /2')B';, <%M2)BMD'9 S3  )D!"(-/!*V *Q*'(#).O! ;+4 B,A<.#L)##$'0 4x/J'fV/*V,,,*A! !'BOJ )LB)D()K!; /% !QM0. 1*V K ^J 'P*Q!B 2!='),*+B,# % OJ / k*pk7)3)!;8#0  h4+)K%?!>$A2!0- Ql) ?<k*p4+)K%$) >).< w3)y#3) )*+,-%.%&#' S&K,E}r~/•w3y#3)!"2 )P !€!>2=A%2' • ) %(*+#A>=>0.S&!/• w3y#3)!>2')BP )D6Y7B 3403$6S%;V' O%4 ).()*+,)$),*CA <%/M,fKHA4K(< .% )%J.'%(*+! z !{'%(';Z4;B &5,%&4;914%#4F #9%w3y#3)!>*I49JK #$K A 4,$1+!*+=>. 4x0%*2a!?)<!'%4 ),-%%4,W49%$4Z;+9 4[)#4%:/!"C3K ' !&# O;%(!#)1/*+.J/ #A./*+L)'/2')B,/4 0*+=>.S)'%(! #L)1/*+/1*'. /P/; .U/'*'/.)'0 !:2 0!*+#A>.S3./ #D'()K !).*VA =>0. w3y#3)!>!;L)D!J20*+=>.2*+#A >.O(#=!"' % #A>.z'% 4 ){*V.A(*+=>'%4 ) !-=>C0(#=#A>).M1 M!a '%-0K!f1J-f, -Om/'%4 ).B(!M!a % BB*+#A>. S3w3y#3)/!B!"*+!/?A( !'%61/*+.J/#A./*+L )'/2')B,j$*+=>'*+!*V 2]202')B'88/. ,,;+< '%(*+!!"C'!L*6 ‚ • /01A !(!"&K5+'%  9 9/ A!;/ 4 )!"Q9'<'.'% • 234*+.J;.!2<'%/ B*+!''3$'%!;!> 9 • &5)67 *+<;)'2'2P/ )')/)');9 #% • 23)8*+,).<'% • 9:*;#<)6C3+.( <.!k.B!"f2!f2(f !H/*' (f!-!/4q4f, • =>8)5&)?-!B2')B'%6/' n,/Q/L)1./%.' '%4 )z%*{!"C'!L*6 • #:A'J26-/$/' 29A2!ƒ!!",- • @ABCD#)575:AKn,/,+<> !(„'*')+2!B04x/A /5)"  'A!;OK1(!)@ !L!*+.< % • +)E6<F)#GH)#)5750 '*'/9!"=Q/*…*83!; L<A240/*…@!)K3"#+/< % • +)E6<F)BI##)60!:2 %J/5)"; ;!B2')B#(  • =505;#</E:&J#:'1*';: %+/HQ./*+*CA/'<9' ;"2 1' } • K)LM)6/7<)68;0A".†*I49' .9/499/' #L.)'% ! • N*+5*:;/'2+. $!*'%<!/4x! A .@. • KJ<J#:'#B"Q9/0L/A 2@ • 23:B:7;#<)6#:' 4x!J )./1496,:()HQ/*+ !0Q9„.<'%/5)" n- OP$Q%&R%&S cP <o43)‡3)#:l?6?:(S; $V/? S$;;$V ?2')B S#U $VOP   A2#J?< k*p/)!R4+)!'2Q'?S *'#*6QA/*"?!")M @# ,†Q/'0k*p/o43)‡3))D/B ;?CA)U!Bzk*p)D ?CA$!BA!L{†Q#/ #U!82 K'?/?.!"!'2QB!"#U!82#$ ?'[1496%.!"!'2Q?;J2 B!"#U!82#$.)/.2U"2/- !"!(,/{)k*p.&J!; ! • I)z3C*33334{#:'?-#? *6Q,/0/-/2M"/'!;  • I3- z)3343**334{0?C>< k*p0!:2/) #(#ƒ • I&5z)p334{#:'?!"*'(/ -2')B'%1!".JO?2' E~ [...]... việc là phần chính yếu của cuộc đời chúng ta, thế nhưng, tại sao các nhà quản trị phải lo lắng nhiều về những vấn đề động viên nhân viên? Trả lời: Trong những năm gần đây, nền kinh tế thế giới gặp nhiều biến động và đứng trước nhiều thách thức không nhỏ khiến cho nhiều công ty quan tâm đến vấn đề làm thế nào để tạo ra động lực khuyến khích sự sáng tạo và tận tụy với công việc của nhân viên Người... sự nản lòng ở nơi làm việc có thể là nguyên nhân không tốt dẫn tới công việc không suôn sẻ, họ vần cố gắng làm xong phần việc của mình nhưng tính sáng tạo của họ trong công việc không cố Chính sự động viên từ các nhà quản trị sẽ giúp cho các nhân viên của mình có thể thích ứng và lấy lại nhiệt tình trong công việc, nhà quản trị phải luôn tạo cho nhân viên môi trường lành mạnh và hoàn hảo để có... (1987); 16 12 13 - Điều kiện làm việc tốt - Điều kiện làm việc - Môi trường làm việc Được phản hồi từ công việc 14 Chính sách công ty và quản trị 15 Lương cao Tiền lương, phúc lợi Lương, thưởng Gắn liền với chất lượng công việc, vấn đề an toàn, vệ sinh và thời gian làm việc; việc sử dụng các công cụ, dụng cụ, máy móc thiết bị cho công việc và mội trường mà cá nhân đó làm việc Nhân viên mong muốn có được... ra công việc các sáng kiến 10 -Sự tự chủ Nhân viên cần nhận thấy rằng kết quả của công -Nhu cầu thành việc phụ thuộc nhiều vào những nỗ lực, những sáng tựu kiến và các quyết định của chính họ Từ đó, họ có trách nhiệm nhiều hơn với kết quả công việc Nhân viên cảm nhận an toàn trong công việc, công -Công việc ổn việc lâu dài thể hiện công việc ổn định, không phải định 11 lo lắng để giữ việc làm. .. hiện công việc nhất định 2.7 Quan điểm của Hackman và Oldman (1980) Theo Hackman và Oldman thì bản thân công việc có những đặc trưng thiết yếu của nó Những đặc trưng đó có thể sẽ làm cho bản thân công việc đó tồn tại một động lực nội tại, và người lao động sẽ được kích thích tang năng suất làm việc tùy theo bản thân mỗi công việc Các đặc trựng thiết yếu đó là những gì nhân viên mong muốn khi làm việc, ... toàn chất lượng cuộc sống của chúng ta 20 Công việc của một người thể hiện thái độ của anh ta với cuộc sống và đồng thời cũng thể hiện lý tưởng và chí hướng của anh ta Vì thế, việc tìm hiểu thái độ làm việc của một người cũng cho ta hiểu anh ta ở một mức nào đó Cựu Bộ trưởng Bộ giáo dục Hoa Kỳ, nhà giáo nổi tiếng William Beneth đã nói: Công việc là điều chúng ta phải làm cả cuộc đời b) Điều... của nhân viên mình và có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa là họ cần biết “chiều” nhân viên một cách hợp lý và có dụng ý Một nhân viên vừa mới được tuyển dụng đang cần việc làm và có thu nhập cơ bản thì việc tạo có hội việc làm và 28 thu nhập cho bản thân nhân viên này là vấn đề cắn được quan tâm hàng đầu Còn một nhân viên đã công tác có “thâm niên" trong Công ty công việc đã thuần thục và tích... ràng về hiệu quả của công việc mình thực hiện trực tiệp hay gián tiếp Sự phản hồi mang lại sự nhận thức về kết quả công việc của nhân viên Các chính sách công ty và quản trị chi phối người sử dụng lao động và người lao động bao gồm các chính sách về nguồn nhân lực, tổ chức công việc, sự sản xuất, các thủ tục và các quyền lợi phi tài chính khác Nếu chính sách không tốt sẽ mang lại hậu quả xấu, còn chính. .. lệ nhân viên Sochiro Honda đã từng nói: Nhân viên luôn là tài sản quý giá nhất của công ty” Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý rằng, nếu có một đội ngũ nhân viên tốt và hết mình vì công việc, công ty sẽ như “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm thế nào để nhân viên coi công ty như gia đình của mình và coi các kế hoạch kinh doanh của công ty như công việc của chính mình? Câu trả lời là. .. của kỹ năng: thể hiện khi nhân viên được giao những công việc đòi hỏi những kỹ năng hay khả năng, họ sẽ cảm nhận được ý nghĩa công việc • Công việc có kết quả nhìn thấy rõ: công việc giao cho nhân viên phải là công việc có bắt đầu và kết thúc với một kết quả rõ ràng, nhìn thấy được Nhân viên sẽ quan tâm đến công việc nhiều hơn khi họ đảm nhận toàn bộ công việc, hơn là khi họ làm những công việc