HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG Km10 ng Nguyn Trãi, Hà ông-Hà Tây Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587 Website: http://www.e-ptit.edu.vn; E-mail: dhtx@e-ptit.edu.vn NGÂN HÀNG  THI MÔN HC: H THNG THÔNG TIN QUN LÝ S TIT- TÍN CH: (60 tit – 4 tín ch) 1 / Nhng đi tng nào sau đây thuc v môi trng ca t chc a Chính ph, khách hàng, đi tác b Ban giám đc, nhân viên, chính ph c H thng thông tin, ngi s dng, khách hàng d i tác, nhân viên, giám đc 2/ Nhng x lý nào sau đây không thuc v công ty a Gii quyt khiu ni b Bán hàng c Quyt đnh mua hàng ca khách hàng d Quyt đnh mua hàng ca công ty 3/ Quy trình bán hàng ca mt h thng bán hàng ti ca hàng gm 4 bc a,b,c,d nh sau đây. Hot đng nào không thuc v h thng bán hàng ca ca hàng ? a Tìm hàng trong kho b Xác đnh yêu cu mua hàng ca khách hàng c Kim tra hàng trc khi mua hàng d In biên lai thu tin 4/ Phát biu nào sau đây th hin tính ph thuc a Tt c các đáp án còn li b Nu sn phm ca công ty kém cht lng, phòng kinh doanh không th bán đc c Các doanh nghip cn hp tác nhau đ tn ti trong nn kinh t hi nhp d Doanh thu ca công ty ph thuc vào th hiu ngi tiêu dùng 5/ H thng qun lý kho có đc đim c bn là a Da trên hi tip cân bng b Ph thuc vào nhà cung cp nguyên liu c Da trên hi tip tng cng d Hp tác vi nhà cung cp nguyên liu 6/ Ví d nào sau đây th hin hiu ng l a Tt c các đáp án còn li b Khuyn mãi ln thng to ra nút c chai  quy giao dch c Khuyn mãi ln to ra doanh thu ln nhng cng cn ngun lc ln d Khuyn mãi thng to ra các đt gim giá đ cnh tranh 7/ Phân rã h thng giúp cho ngi phân tích viên a Hiu đc cu trúc phân cp ca h thng b Ch ra nhng khuyt đim ca h thng 1 c Ch ra phm vi gii quyt vn đ d Ch ra nhng khuyt đim ca h thng và Ch ra phm vi gii quyt vn đ 8/ S phân rã h thng giúp cho ngi phân tích viên a Hiu đc vai trò ca mi thành phn đi vi toàn h thng b Tp trung vào nhng vn đ c bn, b qua các chi tit không quan trng c Tt c các đáp án còn li d Tp trung vào các thành phn liên quan đn vn đ đang gii quyt 9/ Lc đ nào sau đây không đc to ra t vic phân rã h thng a ERD và DFD b DFD c ERD d Không có lc đ nào 10/ Phng pháp nào sau đây không din t đc mi quan h cng tác gia các thành phn con a Phân rã theo lnh vc kin thc chuyên môn (nh k toán, nhân s, sn xut,…) và Phân rã các công đon trên dây chuyn to ra giá tr b Phân rã theo lnh vc kin thc chuyên môn (nh k toán, nhân s, sn xut,…) c Phân rã các công đon trên dây chuyn to ra giá tr d Không có đáp án nào đúng 11/ S tng tác gia t chc vi môi trng … a To ra dòng vt cht và dch v b C ba đáp án còn li đu đúng c To ra dòng tin t d To ra dòng thông tin / d liu 12/  ra quyt đnh, các nhà qun lý cn có …. a C ba đáp án còn li đu đúng b Dòng vt cht, dch v c Dòng thông tin, d liu d Dòng tin t 13 / Vai trò ca h thng thông tin qun lý đi vi mc tiêu ca t chc là a Phng tin đ hoch đnh mc tiêu b Phng tin phn ánh kt qu thc hin mc tiêu c C ba đáp án còn li đu đúng d Phng tin ph bin mc tiêu 14/ c đim ca mc tiêu là a Phi gii quyt trit đ các vn đ còn tn đng trc khi hoch đnh mc tiêu mi b Phi kh thi c nh hng đ phát trin t chc d Tuyt đi đúng 15/ Mc đích ca t chc …. a Phát sinh t mc tiêu ca t chc b Là c s cho vic lp k hoch c Là c s đ thit lp các mc tiêu 2 d Tn ti song hành cùng vi mc tiêu ca t chc 16/ Tin trình là gì ? a Là mt chui hot đng có ý thc đ to ra nhng thay đi cn thit b C ba đáp án còn li đu đúng c Là mt chui hot đng tng tác gia ngi và máy tính d Là mt chui hot đng đã đc quy đnh sn, phi tuân th 17/ Hoch đnh, giám sát, điu khin, đo lng là nhng vai trò c bn ca a Tin trình qun lý đi vi tin trình sn xut b Ngi qun lý đi vi nhân viên thuc cp c Ngi kim soát viên đc giao nhim v này d Ngi nhân viên đi vi công vic 18/ Ngi qun lý cp cao thng đòi hi thông tin …. a Chi tit và chuyên sâu trong phm vi trách nhim b Tng quát trên nhiu lnh vc, và theo sát vi các s kin đang din ra c Tng quát trên nhiu lnh vc, và ít nhy cm vi các s kin đang din ra d Chi tit và đy đ trên nhiu lnh vc chuyên môn 19/ Mi quan h gia thông tin và d liu là: a Chúng hoàn toàn ging nhau b D liu có mang thông tin đ tr giúp ra quyt đnh hoc thc hin công vic c Thông tin tr thành d liu khi nó đc lu tr trong h thng máy tính d Thông tin có cha d liu đ tr giúp ra quyt đnh hoc thc hin công vic 20/ Vòng hi tip đc hình thành t yêu cu nào sau đây a C ba đáp án còn li đu đúng b Cân đi gia mc đ tiêu tn ngun lc to ra sn phm vi mc đ tiêu th sn phm c Duy trì các outputs cho phù hp vi chun d Duy trì các outputs cho phù hp vi yêu cu ca môi trng 21/ Vai trò ca d liu trên vòng hi tip là a Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi b Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán c Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán d  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic 22/ Vai trò ca thông tin trên vòng hi tip là a  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic b Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi c Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán d Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán 23/ Vai trò ca quyt đnh trên vòng hi tip là a  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic b Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi c Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán d Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán 24 / Vai trò ca các chun trên vòng hi tip là 3 a Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi b Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán c Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán d  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic 25/ “S.M.A.R.T” là 5 đc tính cn thit ca a Thông tin b D liu c Công vic d Chun 26/ Vai trò ca các chun là a Phn ánh trung thc hin trng ca t chc b i chiu vi kt qu thc t đ xác đnh nhng vn đ mi phát sinh c Liên kt hin trng vi bài toán đang gii quyt d Ch th cho các hành đng hoc chin lc c th 27/ Chun, ngi qun lý và b phn x lý thông tin là 3 thành phn c bn ca a H ý nim b Tt c các h trên c H chuyên gia d H vt lý 28/ Mô t nào th hin c ch vn hành theo chu k đóng ca h thng thông tin qun lý a S kin phát sinh t môi trng đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ điu khin h tác nghip b Quyt đnh t h ra quyt đnh tác đng đn môi trng và đc đo lng t h tác nghip c S kin phát sinh t h tác nghip đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ điu khin h tác nghip d S kin phát sinh t h tác nghip đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ tác đng đn môi trung 29/ c đim nào th hin c ch vn hành theo chu k m ca h thng thông tin qun lý a Môi trng không tham gia vào chu k điu khin b H tác nghip là ni phát sinh các bài toán đa đn h ra quyt đnh c Môi trng có tham gia vào chu k điu khin d H tác nghip không tham gia vào chu k điu khin 30/ Công ngh thông tin (phn mm, mng, máy tính) có th làm tng hiu qu x lý ca a Tt c các la chn trên b Cách hp tác làm vic c Các tin trình sn xut kinh doanh d Các hot đng ra quyt đnh 31/ Yu t nào sau đây là bt buc phi có trong các h thng thông tin qun lý a Máy tính b Phn mm c Chun d C ba đáp án còn li đu đúng 4 32/ Nhng gì sau đây đc xem nh là thành phn ca mt h thng thông tin qun lý ? a Tt c các đáp án còn li b Ngi s dng phn mm đ to ra thông tin hu ích cho t chc c Ngi làm nhim v bo trì và nâng cp phn mm d Máy tính đc dùng đ x lý thông tin 33/  bit h thng thông tin qun lý hin ti có to ra đc nhng ni dung thông tin cn thit cho ngi qun lý hay không, ngi ta cn xem xét … a Các thành phn vt lý gm con ngi, phn cng, phn mm, mng máy tính và quy trình b Các thành phn chc nng nh thu thp d liu, lu tr, x lý và kt xut ra thông tin c D án phát trin h thng thông tin d C ch vn hành ca h thng 34/ Mt khách hàng đt mua 2 sn phm, và thông báo v vic thay đi đa ch lu trú. Nhp các loi d liu này vào h thng đc xem nh là hot đng c bn ca: a H thng x lý giao dch (TPS) b H thng thông tin qun lý (MIS) c Tt c các đáp án còn li. d H thng h tr ra quyt đnh 35/ ATM (máy rút tin t đng) là mt …. a H thng thông tin qun lý (MIS) b H thng h tr ra quyt đnh (DSS) c C ba đáp án còn li đu đúng d H thng x lý giao dch (TPS) 36/ “Nhp liu vào CSDL, h tr sa li và tìm kim, in báo cáo thng kê trên d liu” là mô t ca h thng a H thng x lý giao dch (TPS) b H thông tin điu hành (EIS) c H thng h tr ra quyt đnh (DSS) d H thng thông tin qun lý (MIS) 37/ H thng nào sau đây phn ánh trung thc mi din bin trong quá trình sn xut kinh doanh ca t chc doanh nghip a H thông tin điu hành (EIS) b H thng thông tin qun lý (MIS) c H thng x lý giao dch (TPS) d H thng h tr ra quyt đnh (DSS) 38/ H thng nào sau đây giúp cho ngi qun lý thc hin chc nng đo lng a H thng thông tin qun lý (MIS) b H thng h tr ra quyt đnh (DSS) c H thng x lý giao dch (TPS) d H thông tin điu hành (EIS) 39/ H thng nào sau đây cung cp thông tin v phng án đ gii quyt các tình hung a H thng h tr ra quyt đnh (DSS) b H thng x lý giao dch (TPS) c H thng thông tin qun lý (MIS) 5 d H thông tin điu hành (EIS) 40/ H thng thông tin nào sau đây phân tích din bin doanh thu ca mt loi hàng hóa theo tng tháng a H thng h tr ra quyt đnh (DSS) b H thng thông tin qun lý (MIS) c H thng x lý giao dch (TPS) d H thông tin điu hành (EIS) 41/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin MIS a Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh b Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi c Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc d Ghi vt chi tit các s kin mua bán 42/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin DSS a Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc b Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh c Ghi vt chi tit các s kin mua bán d Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi 43/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin EIS a Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi b Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh c Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc d Ghi vt chi tit các s kin mua bán 44/ H thông tin điu hành (EIS) làm tha mãn nhu cu thông tin ca cp qun lý nào sao đây a Cp qun lý vn hành b Cp qun lý trung gian c Cp qun lý cao nht d C 3 cp qun lý còn li 45/ Nhng đi tng nào sau đây có th là ngi s dng các h thng thông tin qun lý a C ba đáp án còn li đu đúng b Khách hàng c Các nhà qun lý trong t chc d Nhân viên k toán 46/ Model-base là thành phn đc thù ca a H h tr ra quyt đnh DSS b H thng thông tin qun lý MIS c H thông tin điu hành EIS d H thng x lý tác nghip TPS 47/ Mi quan h gia h thng x lý giao dch TPS và h thng thông tin qun lý MIS là a D liu ca MIS đc chia s trc tuyn cho các x lý ca TPS b D liu ca TPS đc chia s trc tuyn cho các x lý ca MIS c D liu t MIS đc copy thng xuyên vào CSDL ca TPS d D liu t TPS đc copy thng xuyên vào CSDL ca MIS 6 48/ Trong 3 loi kin thc công ngh, t chc, và qun lý, các loi kin thc nào là nn tng đ đnh ngha các chc nng ca h thng thông tin qun lý ? a Kin thc t chc và công ngh b C 3 loi kin thc còn li c Kin thc qun lý và công ngh d Kin thc t chc và qun lý 49/ Phân tích h thng sn xut kinh doanh ca mt doanh nghip ch yu là các hot đng … a Phân tích các tin trình sn xut b Phân tích các tin trình qun lý c Phân tích các tin trình góp phn to ra giá tr cho doanh nghip d Phân tích các tin trình bán hàng 50/ Cách nào tt nht (chính xác, đy đ nht) đ nhn bit các quy tc qun lý ca t chc ? a Phng vn ban giám đc và nhng ngi s dng h thng b Phng vn nhng ngi qun lý, phân tích tài liu và quan sát thc t c Phng vn các chuyên viên đã tng thit k cho h thng này d Phng vn nhng ngi qun lý và nhng ngi s dng h thng 51/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp phng vn cá nhân a Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ b Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc c Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn 52/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp kho sát bng phiu thm dò a Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc b Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li c Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn 53/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp phng vn JAD a Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ b Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li c Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn 54/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp kho sát tài liu a Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn b Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc c Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ d Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li 55/ Khuyt đim chính ca phng pháp quan sát thc t là a Có mâu thun gia thc t và mô t trong các tài liu ca t chc b Khó xác đnh đc thi đim hp lý đ quan sát c Phát hin nhiu công vic không có trong quy trình d Tn nhiu thi gian đ quan sát 7 56/ “Sinh viên sau mi ln thi mt môn hc s có đim xác đnh cho ln thi đó”. Lc đ nào sau đây là lc đ chính xác a ERD2 b ERD3 c ERD4 d ERD1 57 / Mô t nào sau đây dùng cho SOURCE/SINK a D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác b D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau c Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu d Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân phi 58/ Mô t nào sau đây dùng cho dòng d liu (data flow) a Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu b D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau c Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân phi d D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác 59/ Mô t nào sau đây dùng cho x lý (process) a Tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân phi b Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu c D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau d D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác 60 / Mô t nào sau đây dùng cho Data Store a D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau 8 b D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác c Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu d Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân phi 61/ Yêu cu đ DFD có tính cht đúng đn, hp lý là a Tt c các thành phn c bn ca h thng thông tin đc th hin đy đ trên lc đ b Tt c các ký hiu c bn ca lc đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đc đa vào đy đ trong lc đ c Tt c các dòng d liu vào ra ca 1 x lý hoàn toàn phù hp (tng thích) vi các dòng d liu vào ra ca lc đ phân rã x lý đó d Tt c nhng mô t trong lc đ hoàn toàn phù hp vi các quy tc qun lý ca t chc 62/ Mc đích s dng ca ngôn ng có cu trúc gin lc (Structured English) là a  chng minh rng DFD phù hp vi thc t b  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp c  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý d  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu 63/ Mc đích s dng ca bng quyt đnh (Decision Table) là a  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp b  chng minh rng DFD phù hp vi thc t c  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu d  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý 64/ Mc đích s dng ca cây quyt đnh (Decision Tree) là a  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu b  chng minh rng DFD phù hp vi thc t c  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp d  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý 65/ Vai trò ca các lc đ DFD, ERD đi vi vic phát trin h thng thông tin là a C ba đáp án còn li đu đúng b  hn ch s dng các đon vn mô t dài dòng. c  chia s s hiu bit v mt h thng thông tin gia nhng ngi tham gia phát trin h thng thông tin đó d  h thng hóa kin thc hiu bit ca mi cá nhân v mt h thng thông tin 66/ Mô t nào phù hp vi DFD mc vt lý cho h thng hin ti a Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti b Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi c Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi d Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti 67/ Mô t nào phù hp vi DFD mc lun lý cho h thng hin ti a Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti b Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi c Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi d Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti 9 68/ Mô t nào phù hp vi DFD mc lun lý cho h thng mi a Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi b Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi c Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti d Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti 69/ Mô t nào phù hp vi DFD mc vt lý cho h thng mi a Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi b Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti c Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti d Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi 70/ Mô t nào phù hp vi khái nim “thc th” trong mô hình quan nim d liu a Không có câu nào đúng b Là mt đi tng c th có nhng thuc tính cn thit cho vic mô hình hóa c Là mt tp hp gm nhiu đi tng có chung mt s tính cht (thuc tính) 71/ Mô t nào phù hp vi khái nim “th hin” trong mô hình thc th quan h a Là mt đi tng c th có nhng thuc tính cn thit cho vic mô hình hóa b Là mt tp hp gm nhiu đi tng có cùng chung mt s tính cht (thuc tính) c Không có câu nào đúng 72/ Cardinality trong lc đ ERD … a Din t s th hin ca mt thc th có th tham gia vào mt mi quan h b Din t s c lng trung bình các phn t tham gia vào quan h c Din t s thc th tham gia vào quan h d Din t đ u tiên ca quan h, ví d: quan h nhiu đc u tiên hn quan h mt. 73/ Ý nim v “bng cp” ca nhân viên trong t chc đc mô hình hóa tt nht bng a Thuc tính ca quan h b Quan h c Thc th d Thuc tính ca thc th 74 / Mc đ thay đi nào sau dây có th to ra nhng thành tu ln nht, nhng cng đng thi tim n nguy c ri ro cao nht a Hp lý hóa b Chuyn dch c cu t chc c Tái cu trúc tin trình d T đng hóa 75/ Yu t nào sau đây quan trng nht trong vic đánh giá tính kh thi ca mt h thng thông tin s đc xây dng ? a Mc đ tiên tin ca các công ngh b Mc đ thay đi trong cu trúc qun lý c Mc đ tha mãn các tiêu chí thành công (CSF) ca t chc d Mc đ li nhun thu đc 76 / Mô t nào sau đây th hin khái nim “chuyn dch c cu t chc” a Thay đi quy trình công ngh đ tn dng tri thc khoa hc tiên tin 10 [...]... H th ng thông tin qu n lý (MIS) d H th ng x lý giao d ch (TPS) 160/ Phát bi u nào sau ây mô t vai trò (ch c n ng, nhi m v ) chung c a các h th ng thông tin MIS, DSS, EIS a Cung c p thông tin ra quy t nh d a trên d li u b Cung c p thông tin t o ra gi i pháp d a trên thông tin bên trong và bên ngoài t ch c c Cung c p thông tin ho c gi i pháp ra quy t nh d Cung c p các quy t nh d a trên thông tin 161/... u thi u ph n m m ? 158/ M t h th ng thông tin có th t n t i a Có, ó là khi ng i ta ch a có c h i s d ng máy tính b Có, ó là h th ng thông tin qu n lý theo theo ch c n ng c Không, vì nó ch có th là h th ng d li u, không ph i là h th ng thông tin d Không, các h th ng thông tin không th thi u ph n m m 159/ H th ng nào sau ây òi h i các x lý c a nó liên k t ch t ch v i quy trình c a t ch c ? a H thông tin. .. các x lý vào trong m t h th ng g i là a H h tr ra quy t nh (DSS) b H thông tin i u hành (EIS) c H thông tin ho ch nh ngu n l c (ERP) d H th ng thông tin qu n lý (MIS) 150/ H th ng ERP … a Ch s d ng c trong m t b ph n (phòng ban) c a t ch c b S d ng riêng cho các ho t ng qu n lý kho v t t c Tích h p x lý c a các b ph n khác nhau ph c v cho m c tiêu chung d Ch s d ng cho các x lý giao d ch v i khách hàng. .. qu nh t liên l c v i khách hàng ? a Thi t l p các kênh thông tin liên l c v i t ng khách hàng b Phân nhóm khách hàng và nh ngh a (các kênh thông tin phù h p cho m i nhóm c Thi t l p website liên l c v i t ng khách hàng d Thi t l p Mailing list liên l c th ng xuyên v i t ng khách hàng 144/ SCM (Supply Chain Management) giúp cho t ch c … c khách hàng t t nh t a Tìm b C ba áp án còn l i u úng c Tìm u... các món hàng mà khách hàng ã ch n mua c máy c mã v ch nh n bi t dùng làm khóa tìm ki m tên m t hàng và n giá món 26 hàng trong h s m t hàng bán D li u này s c dùng in hóa n thu ti n cho khách hàng S l ng bán c a m i món hàng c ghi vào h s m t hàng bán” L c DFD hi n t i m c lu n lý cho x lý này c v nh hình sau Hãy cho bi t mô t nào chính xác nh t cho các dòng d li u (1) và (2): a b c d 1: mã s hàng, s... + qu n lý khách hàng c Hi u khách hàng + thu hút khách hàng d Thu hút khách hàng + duy trì m i quan h v i khách hàng 142/ M c ích c a CRM (Customer Relationship Management) là a Giúp t ch c hi u rõ giá tr c a m i khách hàng b Giúp m i khách hàng hi u rõ giá tr c a t ch c c Làm cho s n ph m bán c nhi u h n d C ba áp án còn l i u úng 143/ Ph ng pháp nào hi u qu nh t liên l c v i khách hàng ? a Thi t l... t nhà cung c p c Khách hàng th ng ch n l a k s n ph m và th ng hi u tr c khi mua d Khách hàng không quan tâm n th ng hi u c a s n ph m t hàng qua m ng c n ph i h tr … 126/ H th ng website a Chuy n yêu c u t hàng n n i ph trách bán hàng b Cho bi t s l ng hàng t n kho c a m t m t hàng c Khách hàng tìm c i lý bán hàng g n nh t d C ba áp án còn l i u úng 127/ Các qu ng cáo có hi u qu là các qu ng cáo …... 140/ Lý do hình thành các h th ng thông tin tích h p là a t o i u ki n cho m i nhân viên phát huy n ng l c c a mình b gi m b t s cô l p thông tin gi a các b ph n ch c n ng c C ba áp án còn l i u úng d t ng c ng kh n ng h p tác gi a các ngu n l c th c hi n m c tiêu c a t ch c 141/ CRM (Customer Relationship Management) c nh ngh a là a Hi u khách hàng + qu n lý m i quan h v i khách hàng b Thu hút khách hàng. .. 175/ Y u t nào sau ây quan tr ng nh t trong vi c ánh giá tính kh thi c a m t h th ng thông tin s c xây d ng ? a N ng l c áp ng các yêu c u thay i b N ng l c h tr hoàn thi n k ho ch phát tri n t ch c c ng d ng công ngh thông tin tiên ti n nh t d Làm hài lòng ng i s d ng h th ng 176/ Chu a b c d n hóa (normalizasion) là : Không làm m t thông tin khi thao tác trên d li u T t c c các áp án còn l i Làm b c... không thi u) n úng d Mang nhi u thông tin gi i thi u v s n ph m và th ng hi u 128/ Ho t ng nào sau ây quy t a L u tr b S n xu t c Phân ph i d Mua s m nh tính ch t v it ng nh n t tr i c a s n ph m trên th tr 129/ Qu n lý kho b ng ph ng pháp EOQ d a trên a M c t n kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t gi a hai l n b i m cân b ng gi a chi phí l u kho và chi phí t hàng c Chi phí l u kho t i thi u . b H thng thông tin qun lý MIS c H thông tin điu hành EIS d H thng x lý tác nghip TPS 47/ Mi quan h gia h thng x lý giao dch TPS và h thng thông tin qun lý MIS là . khách hàng + qun lý mi quan h vi khách hàng b Thu hút khách hàng + qun lý khách hàng c Hiu khách hàng + thu hút khách hàng d Thu hút khách hàng + duy trì mi quan h vi khách hàng. 44/ H thông tin điu hành (EIS) làm tha mãn nhu cu thông tin ca cp qun lý nào sao đây a Cp qun lý vn hành b Cp qun lý trung gian c Cp qun lý cao nht d C 3 cp qun lý còn