LỜI MỞ ĐẦU  Trong nền kinh tế thị trường các công ty luôn cạnh tranh gay gắt với nhau. Để tồn tại các công ty phải tìm cách làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình có hiệu quả hơn để từ đó có một chỗ đứng vững trên thương trường. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào các nhà quản lý của công ty. Tuy nhiên muốn quản lý tốt thì đòi hỏi phải có công tác quản trị tốt mới có thể giúp cho các nhà quản lý nắm bắt thông tin kịp thời, nắm được số liệu chính xác để có chiến lược đúng đắn cho công ty. Qua vài tuần đầu nghiên cứu chung về tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh thương mại, tổ chức bộ máy và công tác hạch toán của công ty. Em nhận thấy sản phẩm chủ yếu của công ty là phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng trong nước và xuất khẩu và dịch vụ khách sạn. Công ty đặt biệt quan tâm đến ngành thương mại và đây được xem là thế mạnh của công ty nhằm mục đích : nâng cao chất lượng dịch vụ, chi phí giao dich hấp hẫn, không ngừng nâng cao tích lũy cho công ty, góp phần vào việc tăng thu nhập cho nền kinh tế quốc dân. Trước áp lực cạnh tranh ngày càng lớn đòi hỏi mỗi công ty phải có biện pháp và hướng đi riêng của mình. Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho mình một chiến lưc đảm bảo trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, cần thực hiện tốt công tác quản trị nguồn nhân sự, có như vậy công ty mới chuẩn bị tốt hơn để đối phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh và chủ động với những biến động ngày càng phức tạp của thị trường và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của xã hội. Và một việc cũng không kém phần quan trọng đó là : Các nhà quản lý của công ty luôn quan tâm đến là làm ăn sao cho có hiệu quả để không những tồn tại được mà còn mở rộng phát triển kinh doanh nhiều ngành nghề. Các công ty cần phải nắm bắt kịp thời, chính xác về tình hình hoạt động của mình để có cách đối phó trước sự biến động trên thị trường đầy phức tạp và cạnh tranh gây gắt. Do vậy bất cứ một công ty nào khi tiến hành sản xuất kinh doanh đều quan tâm đến kết quả cuối cùng là lợi nhuận của công ty. Tuy nhiên muốn có hiệu quả cuối cùng đó phải qua một quá trình hoạch định và phát triển lâu dài, việc tổ chức bộ máy hoạt động sao cho hợp lý là điều hết sức quan trọng và là một bài toán nang giái cho các nhà hoạch định quản trị nguồn nhân sự và đây cũng là quá trình hoạch định cơ cấu tổ chức của công ty. Là sinh viên nhận thức được ý nghĩa quan trọng đó và những vấn đề hợp lý nguồn nhân sự với phương châm đúng người, đúng việc. Trên cơ sở những kiến thức đã học được ở trường và thu nhặt qua các tài liệu sách báo, kết hợp với kiến thức thực tế trong thời gian kiến tập tại Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Trang 1 Nẵng, nên em chọn đề tài kiến tập là: “HOẠCH ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG” Để hoàn thành được báo cáo chuyên đề kiến tập này, em đã được sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình, cặn kẽ của các thầy giáo, cô giáo bộ môn Quản trị kinh doanh. Đặc biệt là thầy Hồ Tấn Tuyến. Sự giúp đỡ nhiệp tình của lãnh đạo Công ty và các cô chú phòng kinh doanh và phòng tổ chức của Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Đà Nẵng, đã tạo điều kiện thuận lợi để cho em hoàn thành tốt chuyên đề kiến tập này. Do thời gian ngắn, hơn nữa năng lực trình độ và những hiểu biết còn hạn chế, chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót bất cập. Em rất mong các thầy, cô giáo và các cô, chú phòng kinh doanh và phòng tổ chức của công ty Thương Mại-Dịch Vụ Đà Nẵng tận tình góp ý thêm để chuyên đề hoàn thiện hơn. Kết cấu của chuyên đề gồm có: • PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. 1. Quá trình hình thành và phát triển quản trị nhân sự. 2. Ý nghĩa, chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân sự. 3. Sự cần thiết phải hoàn thiện việc quản lý và sử dụng nhân sự trong doanh nghiệp . • PHẦN II : PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG.THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP. 1. Quá trình hình thành, phát triển,chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng. 2. Môi trường kinh doanh của Công ty. 3. Phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty. 4. Đánh giá kết quả sử dụng lao động tại Công ty. 5. Phân tích tình hình tài chính và hiệu quả kinh doanh của Công ty. 6. Phân tích cơ hội và thách thức của Công ty hiện nay. • PHẦN III: NHỮNG VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI CỦA CÔNG TY. 1. Thực trạng và những vấn đề cần nghiên cứu. 2. Giải pháp. PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. I.1. Khái niệm: Trang 2 Quản trị nhân sự là một môn khoa học nghiên cứu các vấn đề về con người trong các tổ chức nhằm mục tiêu sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để tăng năng suất lao động, tăng tính hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết năng lực phục vụ cho lợi ích của tổ chức. Ngoài ra quản lý nguồn nhân lực còn là việc tuyển mộ, duy trì, phát triển, sử dụng động viên và cung cấp các điều kiện cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm phục vụ lợi ích của tô chức. I.2. Quá trình hình thành:  Quản trị ra đời cùng với sự xuất hiện của hợp tác và phân công lao động. Năm 1776 nhà kinh tế học kinh điển rất nổi tiếng Adam Smith, xuất bản tác phẩm “Sự thịnh vượng của các quốc gia” đã phân tích vấn đề hợp tác và phân công lao động bằng sự kiện rất thuyết phục. Quản trị nhân sự cũng có vai trò đáng kể cùng với sự bộc phát của cuộc cách mạng công nghiệp, mở màng ở nước Anh vào thế kỷ 18, tràn qua Đại Tây Dương, xâm nhập Hoa Kỳ vào cuối cuộc nội chiến của nước này (giữa thế kỷ 19). Tác động của cuộc cách mạng này là sức máy thay cho sức người, sản xuất dây chuyền và đại trà thay vì sản xuất một cách manh mún trước đó và nhất là giao thông liên lạc hữu hiệu giữa các vùng sản xuất khác nhau giúp tăng cường khả năng trao đổi hàng hóa và phân công trong sản xuất ở tầm vĩ mô. I.3. Quá trình phát triển:  Quá trình phát triển nguồn nhân sự có thể chia ra thành những giai đoạn chính sau: I.3.1. Giai đoạn sơ khai QTNS bắt đầu từ thời kỳ trung cổ, quan hệ xã hội của sản xuất vật chất ở giai đoạn này thể hiện sự phụ thuộc vào cá nhân người lao động với những hình thức bắt buộc ngoài kinh tế của người lao động. Từ khi công trường thủ công phát triển đã làm quan hệ lao động trở thành quan hệ thống trị và phụ thuộc (giữa người nắm giữ tư liệu sản xuất hàng hóa và người làm thuê) đối tượng của quản lý, chức năng của QTNS (điền kiện lao động chung, hệ thống tiền lương, hệ thống làm việc, theo dõi kiểm tra của người thuê lao động (người sử dụng). I.3.2. Cuối thế kỷ XVIII đầu thế kỷ XIX nền công nghiệp phát triển đã chuyển từ công trường thủ công sang sản xuất máy móc hiện đại. Đó là sự thay đổi lớn mạnh của lực lượng sản xuất đồng thời cũng làm thay đổi sâu sắc về chất trong hình thức xã hội hóa lao động. Công nghiệp hóa Tư Bản làm chuyển dịch trọng tâm trong những điều kiện phát triển kinh tế theo kiểu công nghiệp, đã hình thành QTNS theo kiểu kỷ thuật (quản lý truyền thống) dựa trên nguyên tắc phân công lao động tối đa và chuyên môn hóa công nhân, công xưởng, tách lao động sản xuất và lao động quản lý, định hướng hình thức bắt buộc kinh tế rõ ràng trong quan hệ lao động. Tiến bộ kỷ thuật không ngừng làm thay đổi hệ thống quan hệ lao động và các nội dung của QTNS dưới ảnh hưởng của các chính sách nhà nước, những tìm kiếm của các nhà khoa học, các tổ chức QTNS không ngừng đổi mới. I.3.3. Cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX việc quản lý theo kinh nghiệm chuyển sang quản lý khoa học, cần phải tăng cường nghiên cứu các phương pháp, các thao tác làm việc, các tiêu chuẩn định mức, các phương pháp tuyển chọn, đào tạo khuyến khích nâng cao khả năng làm việc của người lao động. Nhiều nghiên cứu trở thành Trang 3 cơ sở của quản lý hiện đại, nó định hướng lãnh đạo từng người lao động riêng lẽ như “con người kinh tế hợp lý”. Từ những năm 1930-1940 quá trình tập trung hóa sản xuất, vai trò của Nhà nước trong điều chỉnh kinh tế, trong lĩnh vực sử dụng lao động làm thuê được nâng lên nhưng cũng làm phức tạp hơn các mối quan hệ lao động và Tư Bản trong sản xuất. Trong các doanh nghiệp lớn ở Mỹ, Tâu Âu, Nhật Bản, phổ biến phương pháp sản xuất theo dây chuyền không chỉ số lượng mà trình độ thành thạo của công nhân là điều kiện quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất vì vậy các nhà sản xuất đã chú trọng thu hút những nhà tâm lý, xã hội học tham gia. Trường phái “quan hệ con người” mở ra một kỷ nguyên mới trong quản lý. Tuy vậy, thực chất những tâm lý xã hội thời đó không làm thay đổi cơ cấu của QTNS truyền thống mà chỉ thay đổi hình thức của nó. Phát triển kinh tế những năm sau chiến tranh thế giới liên quan đến vai trò của các yếu tố khoa học kỷ thuật với hiện đại hóa kỷ thuật sản xuất đòi hỏi phải tiếp tục phát triển hình thành xã hội hóa lao động, ý nghĩa hợp tác tăng lên nhất là trong lĩnh vực hoạt động nghiên cứu khoa học, đồng thời cũng làm mâu thuẫn của QTNS truyền thống nhân lên. Những năm thập kỷ 1980 các nhà sản xuất thấy rằng quyền lực tiềm năng quan trọng nhất của nhà lãnh đạo chính là nhân lực, là chổ cần tăng cường để chú ý, để nâng cao tính tích cực của con người, sử dụng những tiềm năng thân thể tâm lý, trí tuệ của công nhân không phải là những khả năng hiện có mà là khả năng sáng tạo, khả năng tổ chức. Đổi mới QTNS, khắc phục những mâu thuẫn trong quản lý truyền thống là một trong những khía cạnh đối với mỗi tổ chức quản lý lao động của xã hội vận động theo cơ chế thị trường. II. Ý NGHĨA, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÂN SỰ. II.1 Ý nghĩa của quản trị nhân sự: QTNS là tổng thể của những quan hệ tác động đến chu kỳ tái sản xuất của lao động mà chu kỳ tái sản xuất sức lao động gắn liền với sản xuất kinh tế như là: sản xuất-phân phối-trao đổi và tiêu dùng trong đó khâu tiêu dùng có tác động mạnh đến duy trì sức lao động của con người. Do vậy, chức năng của QTNS có liên quan đến công việc như: hoạch định, tuyển mộ, lựa chọn và sắp xếp, đào tạo, phát triển nhân sự trong tương lai và tạo thành hệ thống có tác động qua lại nhau trong tổ chức hay bộ máy. Muốn thể hiện những khâu trong quá trình QTNS thì phải xuất phát từ các chiến lược mục tiêu kinh doanh của kỷ năng và chính sách, các điều kiện của môi trường. II.2. Chức năng của bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp: Chức năng hoạch định dựa vào mục tiêu, phân tích công việc mặt định nhu cầu nhân sự là nội dung cơ bản của chức năng này. Để thực hiện chức năng này cần phải biết phân tích kết quả QTNS đã đạt được trong thời gian qua, tình hình hiện tại và nhất là xu hướng phát triển thị trường mà lao động sắp tới dự báo được những biến đổi trong tương lai, xây dựng chương trình, biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu. Chức năng tổ chức biên chế liên quan đến việc xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý (trực tuyến, chức năng hoặc kết hợp trực tuyến- chức năng). Trang 4 Chức năng lãnh đạo (chỉ đạo thực hiện) bao gồm: xây dựng các tiêu chuẩn định mức, giao nhiệm vụ cho từng người, từng bộ phận, trong từng thời gian, theo dõi điều chỉnh khuyến khích động viên thực hiện mục tiêu đặt ra, đề ra, đề bạc, thuyên chuyển, cho thôi việc Chức năng kiểm tra, tổ chức hệ thống thống trị, thu thập thông tin xây dựng các chỉ tiêu, tiêu chuẩn đúng hiệu quả của QTNS. II.3. Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự: Cụ thể hóa, tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các chủ trương, chính sách văn bản pháp quy của Nhà nước. Đồng thời thu thập ý kiến, nguyện vọng của quần chúng phản ánh lên cấp trên. Nghiên cứu để tham mưu cho lãnh đạo theo tuyến về trình độ, phong cách, tình hình nhân lực của đơn vị, áp dụng các biện pháp nhằm quản lý có hiệu quả nguồn tài nguyên nhân sự của đơn vị, thông qua các khâu công việc:  Tuyển chọn nhân sự  Thu thập ý kiến của người lao động  Chăm sóc sức khỏe và chữa bệnh  Quy chế an toàn, ngăn ngừa tai nạn lao động  Quản lý lãnh đạo, bầu không khí trong tập thể  Xác định kỹ năng cần có cho công việc  Quan tâm lợi ích và phục vụ người lao động  Đánh giá quy trình QTNS thông qua:  Đánh giá thành tích từng người, từng tập thể nhỏ trong toàn doanh nghiệp.  Mức đáp ứng yêu cầu nguyện vọng của người lao động  Thu thập, phân tích số liệu thống kê về nhân sự.  Công đoạn phục vụ người lao động: • Dự đoán những biến động về nhân sự có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đề xuất giải pháp khắc phục • Chi từ ngân sách chính cho QTNS • Xây dựng kế hoạch, hướng dẫn thực hiện tổng kết báo cáo QTNS • Xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo nhân sự nói chung và các bộ phận quản lý nói riêng. • Chăm lo sức khỏe người lao động, xây dựng chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý. • Đảm bảo an toàn về mặt xã hội và pháp luật cho người lao động. III. SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN VIỆC QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP: Để đẩy mạnh vai trò con người trong việc phát triển kinh tế, ALVIN -TOFFER nhà khoa học nổi tiếng về dự toán tương lai đã nhận xét:”Tài sản lớn nhất của các Công ty ngày nay không phải là lâu đài hay công xưởng mà nó nằm trong vỏ não của con người”. Tuy nhiên, việc quản lý và sử dụng con người là vấn đề hết sức khó khăn, phức tạp hơn nhiều, con người là thực thể sống động, luôn vận động và phát triển luôn tìm tòi sáng tạo hướng tới những mục tiêu ngày càng cao, cùng với sự phát triển của xã hội ngày càng có trình độ hơn và càng có nhu cầu được học tập để nâng cao trình độ, công việc an toàn, có cơ hội để phát triển, có thu nhập ổn định để nuôi Trang 5 sống bản thân và gia đình. Họ muốn có ích cho xã hội vì vậy có nhu cầu được cống hiến vào những mục tiêu có ý nghĩa. Ngoài nhu cầu vật chất, họ còn có nhu cầu về tinh thần, nếu quá nhấn mạnh các nhu cầu về vật chất mà quên mất phần con người, làm mất đi những giá trị nhân bản, ảnh hưởng đến kết quả sản xuất. Chính vì vậy, để phát huy hết những tiềm năng, những nguồn vốn của con người, làm cho họ đem hết nhiệt tình, khả năng cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức, nhà quản trị phải biết quan tâm đến con người và không ngừng hoàn thiện việc quản lý và sử dụng nhân sự để đem lại hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh.  Xu hướng phát triển QTNS: Nhà QTNS ngày nay cần nhận thức rõ xu hướng, những vấn đề ảnh hưởng đến tổ chức của doanh nghiệp. Thế giới ngày nay đang bùng nổ thông tin, vì vậy mà trình độ của giáo dục, học vấn và kiến thức công nhân viên không ngừng nâng cao. Nước ta hiện nay, những công nhân không có trình độ đang dần dần tự đào thải, lực lượng trẻ không có kiến thức, kỷ năng chuyên môn sẽ khó kiếm được việc làm, điều này ảnh hưởng đến giá trị, thái độ đối với công việc nói chung đồng thời ảnh hưởng đến quyền hạn và sự tham gia của công nhân đối với công tác quản lý, ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, hài lòng đối với công việc, đến khen thưởng, đãi ngộ đối với công nhân. Đối với các nước phát triển, người máy Robot đã làm cho công nhân nhàm chán công việc, kết quả là năng suất lao động thấp, công nhân thường hay vắng mặt và thậm chí nhiều mâu thuẫn nảy sinh././ Trang 6 PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG. I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG. I.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty: Công ty chuyên kinh doanh hàng nhập khẩu phi mậu dịch , được thành lập theo quyết định số 2155/QĐ-UB ngày 02/08/1986, với chức năng và nhiệm vụ chính là mua bán chuyên doanh các nguồn hàng phi mậu dịch của cán bô, sinh viên, lao động hợp tác tại các nước Đông Âu gởi về, và mua qua các công ty XNK trong tỉnh và ngoài tỉnh. Sau diễn biến về tình hình chính trị quốc tế, đặc biệt là sự tan rã của các nước XHCN, hàng hóa vật tư do chuyên gia lao động nước ngoài gởi về cũng từ đó mà hạn chế . Do vậy, chức năng phi mậu dịch cũng bị triệt tiêu, đồng thời nhà nước ta có chủ trương cũng cố và sắp xếp lại doanh nghiệp. Xuất phát từ yêu cầu trên, Công ty chuyên doanh hàng XNK phi mậu dịch được chuyển đổi sang thành lập doanh nghiệp Nhà nước theo quyết định số 2921/QĐ-UB ngày 13/10/1992 của Uy Ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng với tên gọi Công ty Thương mại Dịch vụ QNĐN trực thuộc Sở Thương Mại Đà Nẵng. Trụ sở chính đóng tại 32 Phan Đình Phùng, Đà Nẵng, đến ngày 01/01/1998 theo quyết định số 4893/QĐ-UB của Uy Ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng đã sáp nhập Công ty Thương mại Hòa Vang, Công ty Thương mại tổng hợp Đà Nẵng và Công ty Thương mại Dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng. Quyết định số 5522/QĐ-UB đổi tên thành Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng, trụ sở chính số 46 Phan Đình Phùng Đà Nẵng. Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng là đơn vị hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về khoản vốn của mình, có tư cách pháp nhân đầy đủ, có tài khoản ngân hàng Công Thương Đà Nẵng, được sử dụng con dấu riêng theo quyết định của Nhà nước. Công ty có giấy phép kinh doanh số 103644 cấp ngày 13/11/1992  Tên công ty: Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng.  Tên giao dịch: Da Nang Service Commercial Company.  Tên viết tắt: DACOSIMEX  Mức vốn chủ sở hữu : 7.000.0000.000 (Bảy tỷ đồng).  Phạm vi hoạt động của Công ty trên cả nước và thế giới. I.2. Quá trình phát triển của Công ty: Qua 15 năm hoạt động của Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng đã phấn đấu đứng vững được trên thị trường và từng bước phát triển được thị phần của mình, đảm bảo việc làm và thu nhập ngày càng tăng cho cán bộ-công nhân viên, Trang 7 năm nào cũng hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách đối với Nhà nước. Từ một đơn vị thuộc sự quản lý của Nhà nước với cơ chế bao cấp, nên Công ty còn có tư tưởng ỷ lại nên Công ty những năm đầu thành lập hoạt động không hiệu quả, doanh thu mỗi năm tăng nhưng không đáng kể. Từ năm 1992 khi Nhà nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, các công ty tự chủ hạch toán và công ty đã sáp nhập nhiều đơn vị khác(1998) và có thị trường rộng lớn trên cả nước, từ đó kết quả kinh doanh nhiều năm trở lại đây là đáng khả quan. Từ một đơn vị mới thành lập với hơn 60 công nhân viên với mức lương bình quân/tháng là: 350.000 đồng/người và mức vốn chủ sở hữu là 1,8 tỷ đồng, thị trường chủ yếu là tỉnh QNĐN với mặt hàng kinh doanh tổng hợp các nhóm hàng thực phẩm đã qua chế biến. Sau nhiều năm kinh doanh có hiệu quả đến nay Công ty đã đứng vững trên thị trường Đà Nẵng và cả nước và Công ty đã mở rộng thị trường trên khắp cả nước với hơn 270 công nhân viên, với mức lương bình quân tăng lên 690.000 đồng/người, vốn điều lệ của Công ty hiện nay là hơn 7 tỷ đồng và các mặt hàng kinh doanh ngày càng đa dạng hơn và phong phú hơn. Ngày nay, Công ty đã từng bước khẳng định vai trò của mình đối với nền kinh tế Đà Nẵng nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung, cùng với nền kinh tế cả nước khi hòa nhập với nền kinh tế tiên tiến trên thế giới. I.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty: Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng là một doanh nghiệp Nhà nước được ghi rõ trong quyết định thành lập doanh nghiệp: thông qua hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ để khai thác có hiệu quả các nguồn lực được giao, nhằm phát triển hàng hóa, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong khu vực và góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.  Cụ thể chức năng ngành kinh doanh:  Kinh doanh nhóm, mặt hàng vật liệu xây dựng gồm:  Xi măng các loại.  Sắt thép các loại.  Đá phụ gia.  Kinh doanh nhóm, mặt hàng thực phẩm và bách hóa công nghệ gồm: Bánh kẹo các loại. Rượu các loại. Dầu ăn các loại. Đường kính. Bàn ghế Xuân hòa. Xe máy các loại.  Kinh doanh nhóm hàng xuất nhập khẩu gồm: Hàng nông sản và lâm sản xuất khẩu. Hàng nông sản nhập khẩu. Nguyên liệu xuất khẩu. Hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu. Hàng tiêu dùng nhập khẩu.  Nhiệm vụ của Công ty: Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch mua, bán, tài chính, lao động, tiền lương của Sở giao. Nghiên cứu khả năng sản xuất kinh doanh, nhu cầu của thị trường để tổ chức xây dựng và thực hiện các phương án kinh doanh có hiệu quả. Tổ chức khai thác Trang 8 nguồn hàng, đa dạng về cơ cấu mặt hàng, phong phú về chủng loại, có chất lượng cao, mẫu mã đẹp phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Quản lý và sử dụng vốn đúng mục đích, chế độ, chính sách và hiệu quả kinh tế cao, bảo tồn và phát triển vốn, đảm bảo tự trang trải về tài chính, thực hiện đầy đủ và nghiêm túc chế độ, nghĩa vụ của Công ty đối với Nhà nước. Chấp hành đúng và đầy đủ các chính sách, chế độ pháp luật trong quản lý kinh tế của Nhà nước qui định. Quản lý và sử dụng lao động theo đúng Luật lao động của Nhà nước. Thực hiện phân phối cân bằng theo đúng khả năng và kết quả lao động của từng CB-CNV, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ lao động, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ chuyên môn cho CB-CNV trong doanh nghiệp.  Trong những năm qua Công ty đã thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình đúng với chức năng nhiệm vụ được giao.  Quyền hạn của Công ty: Công ty có quyền tự hạch toán độc lập, có quyền tự chủ trong các loại hình kinh doanh của mình, được phép hoạt động trong tất cả các lĩnh vực mà không thuộc Nhà nước cấm, tự cơ cấu tổ chức nhân sự phù hợp với đặc điểm kinh doanh I.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty. I.4.a. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty theo mô hình trực tuyến chức năng. Phân chia theo trách nhiệm và công việc chức năng: Toàn Công ty được chia thành các loại sau: Trang 9 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng Trang 10 Giám đốc Chi nhánh Qu ng ả Ngãi TT KDTM & XNK Hòa Vang Phó Giám c PT đố kinh doanh n i aộ đị Phó Giám c PT đố xu t nh p kh uấ ậ ẩ Phòng t ch c ổ ứ hành chính Phòng xu t ấ nh p kh uậ ẩ Chi nhánh Qu ng ả Nam TT KD v t t ậ ư ch t ấ t đố VLXD àĐ N nẵ g TT kinh doanh th ng ươ m i ạ Thanh Khê Phòng kinh doanh Phòng tài chính k toánế TT KDTM khách s n ạ d ch ị v à ụ Đ N ngẵ TT KD thương mại tổng hợp Đà Nẵng Chi nhánh TP H Chí ồ Minh XN XD &KD v t ậ li u ệ xây d ngự [...]... thị trường tại địa phương, nâng cao đời sống CB-CNV trong doanh nghiệp III PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG Sơ lượt về tình hình nhân sự tại Công ty Thương mại dịch vụ Đà Nẵng : Stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Bộ phận Ban Giám Đốc Phòng tổ chức hành chính Phòng kế hoạch kinh doanh Phòng tài chính kế toán Phòng xuất nhập khẩu TT Thương mại- DV khách... chọn nhân sự của công ty: Tùy theo nhu cầu cụ thể hàng năm công ty có kế hoạch tuyển chọn nhân viên để mở rộng sản xuất kinh doanh và thay đổi bổ sung a Tiến trình hoạch định nguồn nhân sự: Xuất phát từ nhu cầu về nguồn nhân sự của Công ty thông qua các kế hoạch hàng năm để bổ sung nguồn nhân sự theo yêu cầu ngày càng đổi mới nâng cao, mà công ty có chính sách về nhân sự tuyển dụng và giao cho phòng tổ. .. suy nghĩ và xu hướng tiêu dùng về các loại dịch vụ và hàng hoá tổng hợp trên thị trường II.2 môi trường vi mô II.2.1 Môi trường khách hàng: Qua thực tế bán hàng của Công ty Thương mại dịch vụ Đà Nẵng, kết hợp với việc nghiên cứu điều tra và phân tích nhóm khách hàng, công ty có những nhóm khách hàng chủ yếu sau:  Nhóm khách hàng bán buôn: gồm các xí nghiệp, công ty, đại lý bán buôn, các công ty TNHH... tổ chức, doanh nghiệp để đảm bảo cho kế hoạch của công ty thực hiện có hiệu quả Công ty theo định kỳ 1lần/năm để tổ chức kiểm tra đánh giá tay nghề trình độ của công nhân được công ty thực hiện căn cứ vào kết quả đánh giá báo cáo của các phòng ban chức năng, các chi nhánh, trung tâm, từ đó để biết trình độ chuyên nghiệp của mỗi nhân viên, năng lực và mức độ trung thành của nhân viên ở mức độ nào? Và. .. doanh và xu hướng phát triển của xã hội, nên Công ty cần có những giải pháp sau:  Cơ cấu lại nguồn nhân sự: Là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại hoạt động cả trong lĩnh vực kinh doanh nội địa và xuất khẩu Công ty cần đẩy mạnh việc đào tạo và bố trí lại nguồn nhân sự cho phù hợp với nhu cầu, nhiệm vụ và tính đa dạng của ngành nghề chuyên môn, có kế hoạch bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ thường... cán bộ làm công tác lãnh đạo, tạo nguồn đội ngũ kế cận và giỏi về nghiệp vụ kinh doanh thương mại dịch vụ nói chung và ngành xuất nhâp khẩu nói riêng Tổ chức các hội thi và kiểm tra nghiệp vụ theo định kỳ hàng năm để qua đó tạo đà cho phong trào học hỏi nâng cao trình độ, làm cơ sở chuẩn xác trong việc nâng lương, nâng bậc và đề bạt chức vụ  Tổ chức bộ máy, lao động: + Bộ máy cán bộ quản lý tại cơ sở... hiện theo quy định của Nhà nước Quy định mới nhất của chính phủ về thời gian làm việc 8giờ/ngày và 5ngày/tuần Nhưng với Công ty do đặc thù sản xuất kinh doanh nên thời gian làm việc của công ty là 8giờ/ngày và 6ngày/tuần III.2.2 Đào tạo và phát triển: cũng như các công ty khác, Công ty cũng đề ra những kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên, nhằm phát huy tích cực mọi khả năng chuyên môn tại các phòng... guồng máy thị trường, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng gây gắt Bên cạnh đó Chính phủ Việt Nam cũng sẽ dần giảm vai trò bảo trợ cho các công ty thuộc Nhà nước Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức với Công ty Thương mại dịch vụ Đà Nẵng Thị trường Đà Nẵng tuy không sôi động và nhộn nhịp, tuy nhiên sự xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp kinh doanh thương mại dịch vụ, cùng các trung tâm... hành và chức năng thực hiện nhiệm vụ:  Ban Giám đốc  Hoạch định và đề ra các chiến lược mục tiêu kinh doanh của toàn công ty, thiết lập giải thích những mục đích của tổ chức phạm vi hoạt động của công ty, đảm nhận những thuận lợi khó khăn để tìm các biện pháp chỉ đạo thực hiện  Xác định các kết quả hoạt động kinh doanh cuối kỳ, phê duyệt những đường lối chính sách của công ty, triển khai tổ chức nhân. .. Nhà nước và quốc tế (quốc tế lao động, ngày quốc khánh nước Việt Nam, quốc tế phụ nữ, quốc tế thiếu nhi ) các nhân viên và gia đình nhân viên được tặng quà, được thưởng công v.v =>Nhìn chung chế độ tiền lương và tiền thưởng của Công ty là rất thoả đáng, sự quan tâm của ban lãnh đạo Công ty đến các nhân viên trong công ty là tương đối sâu xác và hoàn chỉnh Chính vì vậy, các nhân viên của Công ty đã được . Thương mại Dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng. Quyết định số 5522/QĐ-UB đổi tên thành Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng, trụ sở chính số 46 Phan Đình Phùng Đà Nẵng. Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng. Phùng, Đà Nẵng, đến ngày 01/01/1998 theo quyết định số 4893/QĐ-UB của Uy Ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng đã sáp nhập Công ty Thương mại Hòa Vang, Công ty Thương mại tổng hợp Đà Nẵng và Công ty Thương. KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG.THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP. 1. Quá trình hình thành, phát triển ,chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty Thương mại Dịch vụ Đà Nẵng. 2. Môi