ĐỀ TÀI “Thực trạng và các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động của hệ thống xúc tiến hỗn hợp của Công ty Bi Ti ‘ S trên thị trường Miền Bắc” Giáo viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Thị Hiền Sinh viên thực hiện : Tô Văn Anh Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 1 L ỜI MỞ ĐẦU . V ớ i s ố l ượ ng dân s ố đông (kho ả ng g ầ n 80 tri ệ u ng ườ i) c ộ ng v ớ i m ứ c tăng tr ưở ng v ề kinh t ế cao trong m ấ y năm g ầ n đây làm cho đờ i s ố ng c ủ a ng ườ i dân không ng ừ ng đượ c c ả i thi ệ n, nhu c ầ u v ề mua s ắ m hàng tiêu dùng (TD) tăng r ấ t m ạ nh. Đây là m ộ t th ị tr ườ ng đầ y ti ề m năng và h ấ p d ẫ n đố i v ớ i các nhà đầ u tư s ả n xu ấ t hàng TD trong n ướ c và ngoài n ướ c . Công ty s ả n xu ấ t hàng tiêu dùng B ì nh Tiên (Bi Ti ‘S) ,tham gia th ị tr ườ ng Vi ệ t Nam t ừ năm 1982 đế n nay(năm 2001) tr ả i qua 19 năm tăng tr ưở ng và phát tri ể n các s ả n ph ẫ m gi ầ y dép c ủ a công ty đã chi ế m đượ c c ả m t ì nh c ủ a đông đả o ng ườ i tiêu dùng trong c ả n ướ c . Để có đượ c k ế t qu ả trên là do công ty đã không ng ừ ng đổ i m ớ i v ề m ẫ u m ã ,nâng cao ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ t ớ i ng ườ i tiêu dùng. Ngoài ra các ho ạ t đ ộ ng qu ả ng cáo, khuy ế n m ạ i, tuyên truy ề n c ũ ng đượ c Công ty r ấ t coi tr ọ ng và góp ph ầ n không nh ỏ vào s ự tăng tr ưở ng và phát tri ể n liên t ụ c cu ả Công ty. Chính v ì v ậ y, trên cơ s ở th ự c t ế ho ạ t độ ng kinh doanh t ạ i CNMB – công ty s ả n xu ấ t hàng tiêu dùng B ì nh Tiên (Bi Ti ‘S). Em đã l ự a ch ọ n đề tài cho chuyên đề th ự c t ậ p là: “Th ự c tr ạ ng và các gi ả i pháp Marketing nh ằ m nâng cao ho ạ t độ ng c ủ a h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p c ủ a Công ty Bi Ti ‘S trên th ị tr ườ ng Mi ề n B ắ c”. M ụ c đích ngiên c ứ u c ủ a em khi l ự a ch ọ n đề tài này là: - Đem l ý thuy ế t ứ ng d ụ ng vào th ự c ti ễ n, làm sáng t ỏ lu ậ n c ứ khoa h ọ c v ề s ử d ụ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p. - Phân tích th ự c tr ạ ng h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p c ủ a Công ty Bi Ti ‘S trên th ị tr ườ ng Mi ề n B ắ c, t ừ đó đánh giá nh ữ ng v ấ n đề c ò n t ồ n t ạ i và gi ả i pháp kh ắ c ph ụ c. Toàn b ộ đề tài này s ẽ đượ c tr ì nh b ầ y thành 3 chương: Chương I: Nh ữ ng cơ s ở l ý lu ậ n v ề vi ệ c t ổ ch ứ c & qu ả n l ý h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p: Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 2 Tr ì nh báy v ề cơ s ở l ý lu ậ n có xúc ti ế n h ỗ n h ợ p,trong đó gi ớ i thi ệ u t ổ ng quan v ề v ị trí, vai tr ò c ủ a xúc ti ế n h ỗ n h ợ p trong ho ạ t độ ng Marketing, đồ ng th ờ i c ũ ng gi ớ i thi ệ u công vi ệ c cơ b ả n và m ộ t ng ườ i làm Marketing ph ả i ti ế n hành khi t ổ ch ứ c và qu ả n l ý h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p c ủ a m ộ t doanh nghi ệ p. Chương II: Th ự c tr ạ ng các ho ạ t độ ng c ủ a h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p c ủ a Công ty Bi Ti ‘S. Trong chương tr ì nh này, em đã ứ ng d ụ ng nh ữ ng ki ế n th ứ c đã đượ c h ọ c vào phân tích t ì nh h ì nh th ự c ti ễ n ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a Công ty t ừ g ố c độ c ủ a Marketing, đánh gía nh ữ ng ưu, nh ượ c đi ể m c ủ a chi nhánh trong l ĩ nh v ự c Marketing t ừ đó t ì m ra nh ữ ng v ấ n để c ò n t ồ n t ạ i để t ì m ra gi ả i pháp để kh ắ c ph ụ c chúng. Chương III: Các gi ả i pháp nh ằ m nâng cao ho ạ t độ ng c ủ a h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p c ủ a Công ty trên th ị tr ườ ng Mi ề n B ắ c. Trong chương này, em đã ứ ng d ụ ng nh ữ ng l ý lu ậ n v ề xúc ti ế n h ỗ n h ợ p đã tr ì nh bày trong chương I để đưa r a m ộ t s ố gi ả i pháp kh ắ c ph ụ c nh ữ ng v ấ n đề c ò n t ồ n đọ ng như đã tr ì nh bày ở chương II. Hy v ọ ng r ằ ng nh ữ ng nghiên c ứ u c ủ a em s ẽ góp ph ầ n bé nh ỏ cho ho ạ t độ ng ngày m ộ t hi ệ u qu ả hơn c ủ a Công ty Bi Ti ‘S trên tr ị tr ườ ng Mi ề n B ắ c, c ũ ng như có m ộ t ph ầ n r ấ t nh ỏ công s ứ c cho vi ệ c ứ ng d ụ ng khoa h ọ c Marketing vào t ì nh h ị nh th ự c th ế c ủ a Vi ệ t Nam. L ầ n đầ u đem l ý thuy ế t ứ ng d ụ ng vào th ự c ti ễ n, ch ắ c ch ắ n bài làm c ủ a em không tránh kh ỏ i nh ữ ng sai l ầ m, thi ế u sót. Em r ấ t mong đượ c các th ầ y cô giáo, các anh ch ị cán b ộ trong chi nhánh Mi ề n B ắ c và các b ạ n ch ỉ b ả o, góp ý để em có th ể v ữ ng vàng hơn nh ờ v ố n ki ế n th ứ c đượ c h ọ c. Em xin chân thành c ả m ơn ! Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 3 CHƯƠNG I N HỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TỔ CHỨC VÀ QUẢ N LÝ HỆ THỐNG XÚC TIẾN HỖN HỢP . I.Vai tr ò c ủ a vi ệ c t ổ ch ứ c và qu ả n l ý h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p. 1. Khái quát v ề h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p. Xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là m ộ t tham s ố cuă Marketing- Mix. Có nhi ề u quan ni ệ m khác nhau v ề xúc ti ế n. Theo các nhà l ý lu ậ n c ủ a các n ướ c tư b ả n th ì xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là h ì nh thái quan h ệ xác đị nh gi ữ a ng ườ i bán và ng ườ i mua, là m ộ t l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng đị nh h ướ ng vào vi ệ c chào hàng m ộ t cách năng độ ng và có hi ệ u qu ả nh ấ t. Các nhà kinh t ế ở các n ướ c Đông Âu cho r ằ ng: xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là m ộ t công c ụ , m ộ t chính sách ho ạ t độ ng kinh doanh nh ằ m làm năng độ ng và gây ả nh h ưở ng đị nh h ướ ng gi ữ a ng ườ i bán và ng ườ i mua, là m ộ t h ì nh th ứ c ho ạ t độ ng tuyên truy ề n nh ằ m m ụ c tiêu đạ t đượ c s ự chú ý và ch ỉ ra nh ữ ng l ợ i ích c ủ a t ậ p khách hàng ti ề m năng v ề hàng hoá và d ị ch v ụ . Theo giáo tr ì nh “l ý lu ậ n và ngh ệ thu ậ t ứ ng x ử trong kinh doanh” c ủ a khoa Marketing tr ườ ng ĐHKTQD, xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là các bi ệ n pháp ngh ệ thu ậ t mà các nhà kinh doanh dùng để thông tin v ề hàng hoá, tác độ ng vào ng ườ i mua, lôi kéo ng ườ i mua v ề phía m ì nh và các bi ệ n pháp h ỗ tr ợ cho bán hàng. Theo giáo tr ì nh “ qu ả n tr ị h ệ th ố ng kênh phân ph ố i ” c ủ a khoa Marketing tr ườ ng ĐHKTQD, xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là m ộ t chương tr ì nh h ợ p tác và đượ c ki ể m sóat v ề các phương pháp và phương ti ệ n thông tin đượ c thi ế t k ế để gi ớ i thi ệ u v ề m ộ t Công ty và các s ả n ph ẩ m c ủ a nó v ớ i các khách hàng Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 4 ti ề m năng, truy ề n tin v ề s ả n ph ẩ m và doanh nghi ệ p để tho ã m ã n khách hàng t ạ o đi ề u ki ệ n thu ậ n l ợ i cho vi ệ c bán và do đó mang l ạ i l ợ i nhu ậ n dài hơn. Theo giáo tr ì nh “Marketing d ị ch v ụ ” xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là ho ạ t độ ng thông tin Marketing đế n khách hàng ti ề m năng. Đố i v ớ i doanh nghi ệ p ho ạ t độ ng d ị ch v ụ , thông tin Marketing là trao truy ề n, đưa đế n chu ỷê n giao nh ữ ng thông đi ệ p c ầ n thi ế t v ề doanh nghi ệ p, v ề s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p, v ề phương th ứ c ph ụ c v ụ , v ề nh ữ ng l ợ i ích mà khách hàng s ẽ thu đượ c khi mua s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p, c ũ ng như nh ữ ng tin t ứ c c ấ n thi ế t t ừ phía khách hàng. Qua đó doanh nghi ệ p t ì m ra cách tho ã m ã n m ộ t cách t ố t nh ấ t nhu c ầ u c ủ a khách hàng. Xu ấ t phát t ừ các quan ni ệ m v ề xúc ti ế n h ỗ n h ợ p ở trên ta th ấ y r ằ ng: xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là các ho ạ t độ ng có ch ủ đích trong l ĩ nh v ự c Marketing c ủ a các doanh nghi ệ p nh ằ m t ì m ki ế m, thúc đẩ y cơ h ộ i mua bán hàng hoá và cung ứ ng d ị ch v ụ kinh doanh. Xúc ti ế n h ỗ n h ợ p bao g ồ m các ho ạ t độ ng chính như: qu ả ng cáo, Marketing tr ự c ti ế p, kích thích tiêu th ụ , quan h ệ qu ầ n chúng và tuyên truy ề n, bán hàng tr ự c ti ế p. 2. Vai tr ò c ủ a h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p trong ho ạ t độ ng Marketing c ủ a doanh nghi ệ p. Theo quan đi ể m tr ướ c đây, xúc ti ế n h ỗ n h ợ p có m ộ t s ố vai tr ò quan tr ọ ng như: kích thích hi ệ u qu ả c ủ a l ự c l ượ ng bán hàng, kích thích các khách hàng b ằ ng gi ả m giá s ả n ph ẩ m ho ặ c gi ữ nguyên giá mà tăng ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m. ở Vi ệ t Nam, t ừ nh ữ ng năm 1990 tr ở l ạ i đây, xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là nh ữ ng ho ạ t độ ng quan tr ọ ng không th ể thi ế u đượ c trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a các doanh nghi ệ p. Ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p s ẽ giúp các doanh nghi ệ p có cơ h ộ i phát tri ể n các m ố i quan h ệ kinh doanh v ớ i các b ạ n hàng trong n ướ c c ũ ng như b ạ n hàng ở n ướ c ngoài. Thônt qua ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p các doanh nghi ệ p có đi ề u ki ệ n để hi ể u bi ế t l ẫ n nhau, đặ t quan h ệ buôn bán v ớ i nhau. Hơn n ữ a thông qua ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p các doanh nghi ệ p c ũ ng như khách hàng Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 5 có thêm thông tin v ề th ị tr ườ ng, có đi ề u ki ệ n nhanh chóng phát tri ể n kinh doanh và h ộ i nh ậ p vào kinh t ế khu v ự c. Nh ờ có ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p, các doanh nghi ệ p có thông tin t ố t v ề khách hàng c ũ ng như đố i th ủ c ạ nh tranh. Qua đoa doanh nghi ệ p có h ướ ng đổ i m ớ i kinh doanh., đầ u tư công ngh ệ m ớ i vào ho ạ t độ ng kinh doanh. Xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là công c ụ h ữ u hi ệ u trong vi ệ c chi ế m l ĩ nh th ị tr ừờ ng và tăng tính c ạ nh tranh c ủ a hàng hoá, d ị ch v ụ c ủ a các doanh nghi ệ p trên th ị tr ườ ng. Thông qua ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p (XTHH) các doanh nghi ệ p ti ế p c ậ n đượ c v ớ i th ị tr ườ ng ti ề m năng nh ữ ng thông tin c ầ n thi ế t c ủ a doanh nghi ệ p, cung c ấ p cho khách hàng ti ề m năng nh ữ ng thông tin c ầ n thi ế t, nh ữ ng d ị ch v ụ ưu đã i để ti ế p t ụ c chinh ph ụ c khách hàng c ủ a doanh nghi ệ p và lôi kéo khách hàng c ủ a đố i th ủ c ạ nh tranh. Các ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p s ẽ t ạ o ra h ì nh ả nh đẹ p v ề doanh nghi ệ p tr ướ c con m ắ t khách hàng, l ợ i th ế c ạ nh tranh c ủ a doanh nghi ệ p nh ờ đó mà không ng ừ ng tăng lên. Ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là c ầ u n ố i gi ữ a khách hàng và doanh nghi ệ p, thông qua ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p các doanh nghi ệ p s ẽ có đi ề u ki ệ n để nh ì n nh ậ n v ề ưu nh ượ c đi ể m c ủ a hàng hoá, d ị ch v ụ c ủ a doanh nghi ệ p m ì nh. T ừ đó doanh nghi ệ p có cơ s ở để ra quy ế t đị nh k ị p th ờ i, phù h ợ p. Xúc ti ế n làm cho bán hàng tr ở nên d ễ dàng và năng độ ng hơn, đưa hàng vào kênh phân ph ố i m ộ t cách h ợ p l ý , kích thích hi ệ u qu ả c ủ a l ự c l ượ ng bán hàng. Xúc ti ế n h ỗ n h ợ p là công c ụ h ữ u hi ệ u giúp cho cung và c ầ u g ặ p nhau, đặ c bi ệ t nh ờ ngh ệ thu ậ t c ủ a xúc ti ế n h ỗ n h ợ p, ho ạ t độ ng này kích thích ng ườ i tiêu dùng mua s ả n ph ẩ m mà doanh nghi ệ p kinh doanh. Thông qua ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p, nhà kinh doanh không ch ỉ bán đượ c nhi ề u hàng hoá mà c ò n góp ph ầ n thay đổ i cơ c ấ u tiêu dùng, h ướ ng d ẫ n th ị hi ế u c ủ a khách hàng. Giúp cho doanh nghi ệ p xây d ự ng m ộ t h ì nh ả nh đẹ p v ề doanh nghi ệ p và s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p. Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 6 Như v ậ y các doanh nghi ệ p mu ố n đạ t đượ c m ụ c tiêu kinh doanh đặ t ra th ì m ộ t v ấ n đề không th ể thi ế u đượ c là ph ả i t ổ ch ứ c t ố t ho ạ t độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p. II. Nh ữ ng n ộ i dung cơ b ả n cu ả vi ệ c t ổ ch ứ c và qu ả n l ý h ệ th ố ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p trong doanh nghi ệ p. Trong ho ạ t độ ng kinh doanh ở doanh nghi ệ p, ng ườ i ph ụ trách Marketing c ầ n ph ả i xác đị nh nh ữ ng thi tr ườ ng m ụ c tiêu, đưa ra chi ế n l ượ c Marketing t ổ ng th ể , chi ế n l ượ c xác đị nh s ả n ph ẩ m c ầ n đưa vào kinh doanh, cácư h ì nh th ứ c d ị ch v ụ c ầ n đó để thúc đẩ y bán hàng, thi ế t l ậ p nh ữ ng h ệ th ố ng phân ph ố i, cách xác đị nh giá Hơn n ữ a các ho ạ t độ ng đó c ầ n ph ả i đượ c xúc ti ế n t ớ i nh ữ ng ng ừơ i có liên quan t ớ i vi ệ c mua s ắ m trong th ị tr ườ ng m ụ c tiêu. l ĩ nh v ự c xúc ti ế n này là l ĩ nh v ự c quan tr ọ ng trong ho ạ t độ ng Marketing. Trong ho ạ t độ ng kinh doanh ngày nay các doanh nghi ệ p s ẽ không đạ t đượ c hi ệ u qu ả cao n ế u ch ỉ ngh ĩ r ằ ng: “có hàng hoá ch ấ t l ượ ng cao, giá r ẻ là đủ để bán hàng”. Nh ữ ng giá tr ị c ủ a hàng hoá, d ị ch v ụ , th ậ m chí c ả nh ữ ng l ơị ích đạ t đượ c khi tiêu dùng s ả n ph ẩ m c ũ ng ph ả i đượ c thông tin t ớ i khách hàng hi ệ n t ạ i, khách hàng ti ề m năng, c ũ ng như nh ữ ng ng ườ i có ả nh h ưở ng t ớ i vi ệ c mua s ắ m. Để làm đượ c đi ề u đó các doanh nghi ệ p c ầ n ph ả i t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n và qu ả n l ý t ố t các h ọ at độ ng xúc ti ế n h ỗ n h ợ p. Xúc ti ế n h ỗ n h ợ p bao g ồ m các b ộ ph ậ n sau 1- Qu ả ng cáo. Kinh doanh là m ộ t ho ạ t độ ng cơ b ả n c ủ a kinh t ế th ị tr ườ ng. Qu ả ng cáo m ộ t ho ạ t độ ng không th ể thi ế u đượ c c ủ a m ộ t doanh nghi ệ p, là công c ụ quan tr ọ ng để khai thác th ị tr ườ ng. Qu ả ng cáo s ẽ góp ph ầ n để bán hàng nhanh hơn, nhi ề u hơn và do đó s ẽ tăng hi ệ u qu ả c ủ a kinh doanh. Qu ả ng cáo đã có l ị ch s ử lâu đờ i như l ị ch s ử loài ng ườ i. Do đó có r ấ t nhi ề u đị nh ngh ĩ a v ề qu ả ng cáo và đượ c hoàn thi ệ n theo th ờ i gian. Theo hi ệ p h ộ i Marketing M ỹ (AMA) đã đưa ra đị nh ngh ĩ a v ề qu ả ng cáo như sau: qu ả ng cáo là b ấ t c ứ lo ạ i h ì nh nào c ủ a s ự hi ệ n di ệ n không tr ự c ti ế p Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 7 c ủ a hàng hoá, d ị ch v ụ hay tư t ưở ng hành độ ng mà ng ườ i ta ph ả i tr ả ti ề n để nh ậ n bi ế t ng ườ i qu ả ng cáo . Theo Philipkotler đị nh ngh ĩ a v ề qu ả ng cáo như sau: qu ả ng cáo là m ọ i h ì nh th ứ c tr ì nh b ầ y gián ti ế p và khuy ế ch trương ý t ưở ng, hàng hoá trong d ị ch v ụ đượ c ng ườ i b ả o tr ợ nh ấ t đị nh tr ả ti ề n. Như v ậ y, ho ạ t độ ng qu ả ng cáo là m ộ t ho ạ t độ ng không th ể thi ế u đượ c trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p. Nhưng bên c ạ nh đó th ì ho ạ t độ ng qu ả ng cáo c ũ ng đò i h ỏ i doanh nghi ệ p ph ả i m ấ t m ộ t kho ả n chi phí r ấ t l ớ n cho ho ạ t độ ng này. Đi ề u này làm ả nh h ưở ng đế n chi phí và l ợ i nhu ậ n trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a Công ty. V ì th ế khi xây d ự ng chương tr ì nh qu ả ng cáo nh ữ ng ng ườ i qu ả n l ý Marketing bao gi ờ c ũ ng ph ả i b ắ t đầ u t ừ vi ệ c phát hi ệ n th ị tr ườ ng m ụ c tiêu và độ ng cơ c ủ a ng ườ i mua. Sau đó, khi xây d ự ng m ộ t chương tr ì nh qu ả ng cáo h ọ có th ể ti ế p t ụ c thông qua năm quy đị nh quan tr ọ ng, đượ c g ọ i là năm M. 1.1- Xác đị nh m ụ c tiêu qu ả ng cáo. Các m ụ c tiêu qu ả ng cáo c ầ n ph ả i đạ t đượ c các m ụ c đích là: thông t ị t ớ i khách hàng v ề nh ữ ng chính sách, s ả n ph ẩ m m ớ i c ủ a Công ty, t ạ o d ự ng h ì nh ả nh c ủ a Công ty v ớ i khách hàng m ụ c tiêu. Sau đó là thuy ế t ph ụ c khách hàng tiêu dùng s ả n ph ẩ m c ủ a Công ty.Cu ố i cùng là nh ắ c nh ở để duy tr ì h ì nh ả nh s ả n ph ẩ m c ủ a Công ty trong tâm trí khách hàng. 1.2- Quy ế t đị nh ngân sách qu ả ng cáo . Sau khi xác đị nh xong các m ụ c tiêu qu ả ng cáo Công ty có th ể b ắ t tay vào xây d ự ng ngân sách qu ả ng cáo cho t ừ ng s ả n ph ẩ m c ủ a m ì nh. Khi xác đị nh ngân sách qu ả ng cáo c ầ n ph ả i căn c ứ vào m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ , b ở i v ì nó đò i h ỏ i ng ườ i qu ả ng cáo xác đị nh nh ữ ng m ụ c tiêu c ụ th ể c ủ a chi ế n d ị ch qu ả ng cáo r ồ i sau đó ướ c tính chi phí c ủ a nh ữ ng ho ạ t độ ng c ầ n thi ế t để đạ t m ụ c tiêu đó. Ở đây ta s ử d ụ ng 4 phương pháp ch ủ y ế u để xây d ự ng ng ấ n sách qu ả ng cáo là: - Phương pháp căn c ứ vào kh ả năng. Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 8 - Phương pháp tính t ỷ l ệ ph ầ n trăm doanh s ố bán. - Phương pháp cân b ằ ng c ạ nh tranh. - Phương 3- Quy ế t pháp căn c ứ vào m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ . 1.3.Quy ế t đị nh thông đi ệ p qu ả ng cáo. Yêu c ầ u ng ườ i lam Marketing khi xây d ự ng và quy ế t đị nh thông đi ệ p qu ả ng cáo đố i v ớ i m ỗ i ch ủ ng lo ạ i s ả n ph ẩ m như v ớ i m ỗ i lo ạ i h ì nh phương ti ệ n qu ả ng cáo th ì vi ệ c thi ế t k ế thông đi ệ p qu ả ng cáo ph ả i khác nhau đò i h ỏ i ph ả i có tính sáng t ạ o cao, gây đượ c s ự chú ý đố i v ớ i khách hàng. 1.4- Quy ế t đị nh v ề phương ti ệ n qu ả ng caó. Nhi ệ m v ụ ti ế p theo c ủ a ng ườ i qu ả ng cáo là l ự a chon phương ti ệ n qu ả ng cáo để truy ề n t ả i thông đi ệ p qu ả ng cáo. Quá tr ì nh này tu ỳ thu ộ c vào ph ạ m vi, t ầ n su ấ t, c ườ ng độ qu ả ng cáo, lo ạ i h ì nh qu ả ng cáo 1.5- Đánh giá hi ệ u q ủ a qu ả ng cá. Hi ệ u q ủ a truy ề n thông c ủ a qu ả ng cáo t ứ c là vi ệ c đo l ườ ng ti ề m năng c ủ a nó tác độ ng đế n m ứ c độ bi ế t đế n, hi ể u bi ế t và ưa thích c ủ a khách hàng. Nhưng hi ệ n nay vi ệ c đánh giá hi ệ u qu ả c ủ a qu ả ng cáo v ẫ n chưa đo l ườ ng đượ c v ì nó là th ườ ng mang tính khái quát cao. Tuy nhiên vi ệ c đánh giá hi ệ u q ủ a qu ả ng cáo tr ướ c và sau khi qu ả ng cáo c ũ ng có tác d ụ ng r ấ t l ớ n, nó giúp các nhà ho ạ t độ ng Marketing th ự c hi ệ n t ố t chương tr ì nh qu ả ng cáo và thu hút đượ c s ự chú ý c ủ a khách hàng. Tóm l ạ i, vi ệ c t ổ ch ứ c và qu ả n l ý ho ạ t độ ng qu ả ng cáo đượ c thu g ọ n trong 5 quy ế t đị nh quan tr ọ ng sau. Xác đÞnh mục tiêu Mục tiêu truyÒn thông Mục tiêu tiêu thụ QuyÕt đÞnh ngân sách Căn cứ vào khả năng % doanh số bán cân bằng cạnh tranh căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ Đánh giá quảng cáo tác dụng truyÒn thông tác dụng đÕn mức tiêu thụ QuyÕt đÞnnh thông điệp Hình thành thông điệp đánh giá và lựa chọn thông điệp thực hiện thông điệp Chuyên đÒ thực tập S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C 9 H.1.1: Nh ữ ng quy ế t đị nh trong vi ệ c t ổ ch ứ c và qu ả n l ý ho ạ t độ ng qu ả ng cáo. 2. Marketing tr ự c ti ế p. Marketing tr ự c ti ế p th ườ ng đượ c xem là th ứ y ế u so v ớ i nh ữ ng công c ụ ch ủ y ế u c ủ a qu ả ng cáo và bán hàng tr ự c ti ế p. Tuy v ậ y, nó v ẫ n có th ể đóng góp to l ớ n cho thành q ủ a Marketing và đang đóng m ộ t s ố vai tr ò to l ớ n. Trong ho ạ t độ ng kinh doanh để đẩ y m ạ nh vi ệ c tiêu th ụ các s ả n ph ẩ m và d ị ch v ụ c ủ a m ì nh h ầ u h ế t các Công ty đề u d ưạ ch ủ y ế u vào qu ả ng cáo, kích thích tiêu th ụ và bán hàng tr ự c ti ế p. H ọ s ử d ụ ng qu ả ng cáo để t ạ o ra s ự bi ế t đế n và quan tâm, kích thích tiêu th ụ để khuy ế n khích mua hàng, và bán hàng tr ự c ti ế p để hoàn t ấ t vi ệ c bán hàng. Marketing tr ự c ti ế p c ố g ắ ng k ế t h ợ p c ả ba y ế u t ố này l ạ i để đi đế n ch ỗ bán hàng tr ự c ti ế p không qua trung gian. Marketing tr ự c ti ế p xu ấ t hi ệ n đầ u tiên d ướ i h ì nh th ứ c g ử i thư tr ự c ti ế p và catalog đặ t hàng qua điênj tho ạ i, trong nh ữ ng năm g ầ n đây do công ngh ệ khoa h ọ c đi ệ n t ử phát tri ể n như v ũ b ả o đã có thêm nhi ề u h ì nh th ứ c khác, như Marketing qua đi ệ n tho ạ i, tr ả l ờ i tr ự c ti ế p trên truy ề n thanh và truy ề n h ì nh, mua hàng qua h ệ th ố ng đi ệ n t ử các công c ụ Marketing r ấ t đa d ạ ng này đề u [...]... hợp đồng Khách sỉ Người ti u dùng 2.4.4 Chính sách xúc ti n hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S rất quan tâm và chú trọng tới các hợp đồng quảng cáo và ti p thị trên thị trường trong và ngoài nước Nhiều hợp đồng đã đem lại hiệu quả làm cho công chúng bi t tới sản phẩm của Bi Ti ‘S cũng nhờ vị thế nổi bật của Công ty S/v:Tô Văn Anh 28 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập Hoạt động quảng cáo được mở rộng trên các. .. S/v:Tô Văn Anh 15 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG XÚC TI N HỖN HỢP CỦA CÔNG TY BITI’S I Khái quát thị trường giầy - dép ở Việt Nam 1 Thị trường và xu hướng vận động của nó Dưới tác động của cơ chế thị trường, các sản phẩm giầy – dép trên thị trường Việt Nam xuất hiện từ nhiều nguồn khác nhau như : từ các cơ sở sản xuất tư nhân, các tổ hợp sản xuất trong... dài của công ty Ngoài ra công ty Bi Ti ‘S cũng rất quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên và gia đình Cụ thể Bi Ti ‘S là công ty tư nhân đầu ti n ở Việt Nam tham ra đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên của công ty 2.4.Tình hình hoạt động Marketing S/v:Tô Văn Anh 25 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập Công ty Bi Ti ‘S là công ty dẫn đầu về sản phẩm dép xốp Công ty có... 12/1992 HTX cao su Bình Ti n được nâng cấp chuyển đổi thành Công ty sản xuất hàng ti u dùng Bình Ti n (công ty TNHH) gọi tắt là Bi Ti ‘S Từ một HTX vào đầu năm 1986 đến nay Bitis bao gồm hệ thống 04 công ty với trên 4.600 cán bộ nhâm viên Trong đó: Công ty sản xuất hàng ti u dùng Bình Ti n (Bi Ti ‘S) - TPMCM - Trụ sở: 129 bis Lý Chiêu Hoàng phường 10, Q6 TPHCM - Vốn luân chuyển hoạt động của công ty hàng... dùng các loại giầy dép Về mùa mưa trên thị trường miền Bắc thường ti u thụ mạnh loại dep đế cao gót còn về mùa đông thì lượng giầy thể thao S/v:Tô Văn Anh 32 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập của Bi Ti ‘S cũng như các loại giầy khác trên thị trường ti u thụ mạnh Công ty Bi Ti ‘S là một trong những Công ty sản xuất và cung cấp những loại giầy dép có chất lượng cao Các sản phẩm giầy dep của Công ty. .. tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạt động bên trong, bên ngoài Công ty mà nó có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo hoạt động Marketing của Công ty –tập hợp những lực lượng luôn bi n động và S/v:Tô Văn Anh 29 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập không khống chế được mà Công ty phải chấp nhận và tìm cách khai thác khi xây dựng các cơ sở Marketing Thuộc về môi trường Marketing có môi trường. .. phương ti n ti vi, đài, báo, pano,ap phích với mục ti u quảng bá tới công chúng bi t đến sản phẩm của Công ty Bi Ti ‘S, phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới và góp phần gia tăng thị phần theo kế họach của Công ty Công ty còn chú trọng tới việc hỗ trợ cho các chi nhánh trực thuộc, các đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo Các hoạt động quảng cáo trên các phương ti n được Công ty thực hiện tỉ mĩ và. .. sản phẩm và dịch vụ của mình 4.3 Đánh giá kết quả của Marketing quan hệ với công chúng Cũng như ba công cụ xúc ti n hỗn hợp ở trên thì Marketing quan hệ là khó có thể đô lượng được Nhưng nếu nó được sử dụng trước các công cụ khác bắt đầu tác động, thì có thể dễ đánh giá phần đóng góp của nó hơn 5.Bán hàng trực ti p Ngày nay, hâù hết các Công ty sử dụng các đại diện bán hàng và nhiều Công ty đã dành... phương hướng đó, công ty Bi Ti ‘S nói chung và CNMB nói riêng luôn nỗ lực phát huy, xây dựng cho mình một chiến lược kênh mạnh nhất, hiệu quả nhất với mục ti u” Phủ đầy, phủ đầy và phủ xa” thị trường Với mục ti u này Bi Ti ‘S đang cố gắng khai thác và mở rộng hệ thống các đại lý , của hàng đại lý, các tổng kinh ti u… trên tất cả các khu vực mà công ty cho là có ti m năng Hệ thống các đại lý trong cùng... quốc của Hoa Kỳ sẽ đưa sản phẩm Bi Ti ‘S S/v:Tô Văn Anh nhanh chóng vào thị trường Mỹ, là đầu mối 22 Lớp: Marketing3 9C Chuyên đÒ thực tập giới thiệu khách hàng, các doanh nghiệp Mỹ, muốn mua hàng hợp tác với Bi Ti ‘S Ngay từ cuối năm 1995, Bi Ti ‘S đâ bắt đầu phát động chủ trương cải ti n, từ đầu năm1997,đến nay,đặc bi t là trong năm1998 công tác tái lập và cải ti n đã đi sâu vào lĩnh vưc hoạt động của . ĐỀ TÀI “Thực trạng và các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động của hệ thống xúc ti n hỗn hợp của Công ty Bi Ti ‘ S trên thị trường Miền Bắc” Giáo viên hướng. Anh Lớp: Marketing3 9C 16 CHƯƠNG II T HỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG XÚC TI N HỖN HỢP CỦA CÔNG TY BITI’S I. Khái. CNMB – công ty s ả n xu ấ t hàng ti u dùng B ì nh Ti n (Bi Ti ‘S) . Em đã l ự a ch ọ n đề tài cho chuyên đề th ự c t ậ p là: “Th ự c tr ạ ng và các gi ả i pháp Marketing nh ằ m nâng cao