Nghiên cứu xây dựng giảI pháp kinh doanh số dịch vụ hạ tầng phục vụ thơng mại điện tử (TMĐT) Tập đoàn BCVT Việt nam (VNPT) giai đoạn hội nhập quốc tế ThS Hoàng mạnh cờng Công ty tin häc B§ TP Hå ChÝ Minh (NETSOFT) PGS TS Nguyễn Đăng Quang Bộ môn Kinh tế Bu Viễn thông Trờng Đại học Giao thông Vận tải Tóm tắt: Trong [1] đà đề cập tới việc phân tích thực trạng sở hạ tầng VNPT, phân tích hội v thách thức nhằm mục đích xây dựng v kinh doanh số dịch vụ hạ tầng phục vụ thơng mại điện tử VNPT Trong bi viết ny đề cập tới việc nghiên cứu giải pháp kinh doanh số dịch vụ hạ tầng phục vụ thơng mại điện tử VNPT giai đoạn hội nhập quốc tế, Việt Nam đà trở thnh thnh viên thức WTO CT Summary: This article analyses VNPT’s infrastructures, threats and opportunities for ebusiness services and brings forward some solutions to develop these infrastructures at VNPT during international integration as Vietnam has become a WTO member i Định vị sản phẩm, dịch vụ hạ tầng Nh phân tích [1], thấy nhu cầu dịch vụ hạ tầng sở ứng dụng hỗ trợ cho TMĐT nớc ta đầy tiềm Đây mảnh đất màu mỡ tơng lai cho doanh nghiệp nắm bắt đợc hội Về phía VNPT, doanh nghiệp có đầy đủ mạnh để trở thành đơn vị dẫn đầu thị trờng cung ứng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT Trên thực tế, VNPT đà nhận thức đợc vấn đề quan điểm chiến lợc mình, VNPT đà xác định l lĩnh vực quan trọng, có ảnh hởng định đến phát triển đơn vị tơng lai Vấn đề chỗ, VNPT phải nhanh chóng có kế hoạch thực việc phát triển sản phẩm, dịch vụ then chốt nhằm chiếm lĩnh thị trờng Bởi biết việc cho đời sản phẩm dịch vụ phải trải qua giai đoạn phát triển sản phẩm với công đoạn bắt buộc không đơn giản: nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ; thiết kế sản phẩm dịch vụ ; sản xuất thử nghiệm; chuẩn bị điều kiện kinh doanh Về dịch vụ hạ tầng phục vụ TMĐT Nh đà phân tích [1], với mạnh thuận lợi VNPT nên tập trung vào 02 hƯ thèng chÝnh: HƯ thèng cỉng to¸n (PG - payment gaterway): hệ thống PG mà VNPT phát triển nhằm phục vụ chủ yếu cho loại hình B2C, C2C Đối tợng hệ thống ngân hàng, doanh nghiệp cá nhân Mục đích hệ thống tạo nên cổng toán liên kết tập trung tất đối tợng trên, nhằm đồng chuẩn giao tiếp ngân hàng điều phối toán toàn hệ thống ngân hàng với nhà cung cấp ngời mua Hệ thống cung cấp khả làm công cụ toán cho ứng dụng hỗ trợ TMĐT khác Hệ thống quản lý v cấp chøng chØ sè (CA): ®i kÌm víi hƯ thèng PG, VNPT cần phải phát triển hệ thống CA Chủ yếu để phục vụ cho hệ thống PG Bởi nh phân tích chơng trớc hệ thống PG hoạt động có hệ thống CA kèm nhằm đảm bảo tính bảo mật, ton vẹn v chối cÃi Đối tợng hệ thống CA tất website doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức có nhu cầu giao dịch điện tử Các ứng dụng hỗ trợ TMĐT Về mặt ứng dụng hỗ trợ TMĐT phong phú, VNPT nên phát triển ứng dụng mà mạnh Tất nhiên với khả mình, VNPT có khả phát triển đa dạng loại hình ứng dụng đề cập đến vài ứng dụng đợc cho quan trọng triển khai mà không nhiều thời gian: Dịch vụ Văn phòng ảo (Datacenter): loại dịch vụ dành cho doanh nghiệp, không trực tiếp liên quan đến TMĐT nhng giải pháp quan trọng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng TMĐT cách đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT Bởi nh biết, để ứng dụng TMĐT, điều kiện cần cốt lõi ban đầu doanh nghiệp phải có trình độ øng dơng CNTT ë møc cao ý t−ëng cđa dÞch vụ cung ứng khả thiết lập trung tâm liệu với giá rẻ cho doanh nghiệp Internet thành viên doanh nghiệp thông qua mạng Internet mạng dùng riêng để làm việc với thông qua phơng tiện CNTT mà không cần phải ngồi cạnh văn phòng Dịch vụ cửa hng ảo (Virtual shop): loại hình dịch vụ tơng đối thông dụng giới liên quan trực tiếp đến TMĐT Với hạ tầng mạnh viễn thông CNTT, VNPT thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ Đối tợng dịch vụ doanh nghiệp Nội dung dịch vụ cung ứng công cụ để doanh nghiệp thiết lập cửa hàng Internet tham gia vào chợ ảo nhằm tăng tính hấp dẫn cho khách hàng đa dạng Việc sử dụng kết hợp hai dịch vụ văn phòng ảo cửa hàng ảo tạo điều kiện cần đủ để doanh nghiệp sẵn sàng áp dụng mô hình kinh doanh điện tử (e Business) Dịch vụ thu cớc (hoặc phí) trực tuyến (E bill): đối tợng dịch vụ nhà kinh doanh dịch vụ thu tiền theo định kỳ khách hàng Dịch vụ cung ứng khả phát hành giấy báo cớc (hoặc phí) phơng tiện điện tử (web, email) đồng thời với việc toán trực tuyến nhằm tạo tiện lợi cho nhà kinh doanh dịch vụ nh khách hàng CT II nghiên cứu đề xuất số dịch vụ hạ tầng phục vụ TMĐT VNPT Dịch vụ to¸n trùc tun (Payment Gateway) 1.1 Giíi thiƯu vỊ dịch vụ a Đối tợng phục vụ v yêu cầu dịch vụ Hệ thống cổng toán trực tuyến mà VNPT cần cung cấp, sau tạm gọi VNPT PG, giải pháp CNTT nhằm: - Phục vụ cho việc toán trực tuyến, đặc biệt cho loại hình B2C C2C Trong phơng pháp toán chủ yếu thẻ tín dụng (bao gồm thẻ tín dụng thẻ trả trớc) - Kết nối ngân hàng, doanh nghiệp ngời tiêu dïng vµo mét cïng mét hƯ thèng thèng nhÊt - Sử dụng chuẩn trao đổi liệu nh»m phơc vơ cho c¸c nghiƯp vơ to¸n VỊ mặt chức năng, VNPT PG cung cấp khả toán trực tuyến cho giao dịch điện tử liên quan đến ngời tiêu dùng (consumer) Chính vậy, đối tợng sử dụng hệ thống là: - Ngời bán (merchant), merchant doanh nghiệp loại hình B2C hay cá nhân loại hình C2C, có nhu cầu dịch vụ toán trực tuyến cho giao dịch điện tử với ngời mua cđa m×nh CT - Ng−êi mua (cã thĨ tổ chức cá nhân) có nhu cầu mua hàng mạng toán loại thẻ tín dụng - Các tổ chức tín dụng ngân hàng chấp nhận hình thức toán trực tuyến thông qua dịch vụ cổng toán tổ chức thứ (ở VNPT) Nhằm đảm bảo tính tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời cần phù hợp với đặc điểm riêng biệt thị trờng Việt Nam, quan điểm phát triển hệ thống VNPT PG là: - Hệ thống VNPT PG xây dựng cần đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế để có khả liên kết với hệ thống Payment gateway khác giới Điều đặc biệt quan trọng trờng hợp toán giao dịch sử dụng loại thẻ tín dụng hệ thống ngân hàng nớc phát hành - Hệ thống phải phù hợp với nghiệp vụ toán liên ngân hàng theo tiêu chuẩn Việt Nam đợc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam công nhận - Hê thống VNPT PG cần phải xây dựng có tính mở để đáp ứng yêu cầu toán sử dụng loại thẻ trả trớc (debit card) thông dụng Việt Nam Với chức năng, đối tợng phục vụ quan điểm phát triển nêu trên, yêu cầu dịch vụ hệ thống VNPT PG đợc mô tả nh sau: ã Bản chất cổng toán VNPT - PG: Bản chất cổng toán VNPT PG ứng dụng EDI để trao đổi liệu ngời bán (merchant) ngân hàng Phần xử lý liệu thuộc ứng dụng khác ngân hàng (nh: chuyển tiền điện tử, toán bù trừ liên ngân hàng) merchant (nh: quản lý đơn hàng, quản lý giao hàng, quản lý toán) ã Các dịch vụ VNPT - PG: Dịch vụ VNPT PG cung cấp dịch vụ toán an toàn (hay ứng dụng tiếp liệu an toàn) cho website Merchant Hoạt động dịch vụ nh sau: - Sau khách hàng xác nhận đơn hàng thông qua ứng dụng website ngời bán, số tiền toán đợc ứng dụng website ngời bán chuyển sang øng dơng tiÕp liƯu an toµn VNPT PG cung cấp (ứng dụng đợc nhúng vào website ngời bán) - øng dơng tiÕp liƯu an toµn cđa VNPT PG cho khách hàng nhập thông tin liên quan đến thẻ tín dụng Phần sử dụng chuẩn bảo mật SET toán điện tử để đảm bảo toàn thông tin khách hàng đợc bảo mật tuyệt đối, kể ngời bán không đợc biÕt - øng dơng tiÕp liƯu sÏ gưi th«ng tin đến ngân hàng (trong nớc) Trung tâm toán thẻ quốc tế (PaymentNet) sử dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL - Sau nhận đợc thông tin phản hồi từ ứng dụng ngân hàng (chấp nhận không chấp nhận toán), ứng dụng tiếp liệu chuyển trả thông tin cho ứng dụng website ngời bán để thực tác vụ lại (chấp nhận không chấp nhận đơn hàng) ã Các lợi ích hệ thống VNPT - PG khách hàng: Đối với Merchant (ngời bán): dịch vụ VNPT PG cung cấp khả toán an toàn đáng tin cậy, ngời bán (merchant) cần đăng ký tài khoản giao dịch Internet (Internet merchant account) ngân hàng có cung cấp dịch vụ tập trung vào công việc kinh doanh website mà lo lắng vấn đề toán Hơn hệ thống VNPT PG đợc thiết kế để kết nối đến ngân hàng nớc Trung tâm toán thẻ quốc tế nên đối tợng phục vụ đa dạng làm tăng khả phục vụ merchant website §èi víi ng−êi mua: VNPT PG cung cÊp dÞch vơ toán chuẩn an toàn cao (SET SSL) nên hoàn toàn an tâm sử dụng dịch vụ Hơn VNPT Tập đoàn lớn uy tín Việt Nam nên khách hàng tin tởng sử dụng dịch vụ VNPT, đặc biệt với khách hàng ng−êi ViƯt Nam Ngay c¶ cã tranh chÊp x¶y ra, việc xử lý dễ dàng so với sử dụng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ cổng toán giới Bởi đơn giản VNPT Việt Nam nên tiếp cận không khó, đồng thời việc tranh chấp đợc xử lý theo luật pháp thông lệ Việt Nam Đối với ngân hàng, tổ chức tín dụng nớc ta: VNPT cung cấp khả kết nối toán cho loại thẻ mà ngân hàng phát hành Các ngân hàng tự đầu t hệ thống payment gateway riêng nh phải ngồi lại suy nghĩ việc liên kết toán cho tất loại thẻ khác Cuối cùng, với việc xây dựng VNPT PG tạo nên hiệu kinh tế toàn xà hội to lớn CT Nó tạo cú huých thúc đẩy TMĐT nớc ta mà kết thúc giai đoạn trùng lặp lÃng phí nguồn lực theo mô hình liên kết riêng lẻ nh (xem so sánh hình 1) Kết nối mô hình liên kết tập trung Ngân hàng A Ngân hàng B Kết nối mô hình liên kết riêng lẻ Doanh nghiệp A Ngân hàng C Doanh nghiệp A Doanh nghiệp B Ngân hµng A Doanh nghiƯp B Doanh nghiƯp C Cỉng toán Ngân hàng A Ngân hàng A Doanh nghiệp C Hình So sánh giải pháp liên kết toán CT b Mô hình hoạt động Mô hình hoạt động VNPT PG đợc đề nghị theo hình dới đây: PaymentNet Merchant System Sercurity Bank System PayNet Adapter Merchant Adapter System & Switching Bank Adapter Sercurity Hình Mô hình hệ thống VNPT PG theo module Trong mô hình hoạt động cổng toán bao gồm nhiều module khác Mỗi module thực số yêu cầu định tùy thuộc vào vai trò vị trí hƯ thèng Cơ thĨ: - Module xư lý trung t©m chuyển mạch (System & Switching) - Module thích ứng víi hƯ thèng ng−êi b¸n(Merchant Adapter) - Module thÝch øng với ngân hàng (Bank Adapter) - Module thích ứng với Trung tâm thẻ quốc tế (Paynet Adapter) - Module bảo mật 1.2 Cơ hội phơng án kinh doanh a Cơ hội kinh doanh Nh đà trình bày phần trớc, vớng mắc lớn tất loại hình TMĐT liên quan đến ngời tiêu dùng (consumer) ë n−íc ta hiƯn lµ ch−a cã hƯ thống Payment gateway Điều dẫn đến hệ hầu nh tất giao dịch dừng lại phần đặt hàng, khâu lại nh xác nhận đơn hàng, toán phải thực thủ công Chính làm nản lòng ngời mua lẫn ngời bán Ngời bán không rõ đơn đặt hàng có thật hay không? Hay trò đùa tinh nghịch ngời mua không đợc chờ đón? Thờng họ phải trải qua khâu xác nhận đơn hàng phức tạp tốn kém, nhng lại không hiệu Ngời mua sau đặt hàng khó toán, phải chờ ngời bán xác nhận đơn hàng, chí phải đến địa điểm ngời bán trả tiền nhà chờ ngời bán đến thu tiến Nói chung nhiêu khê Vì vậy, thiết lập đợc hệ thống Payment gateway theo mô hình tập trung nói trên, dịch vụ VNPT PG chắn có tiềm phát triển đợc khách hàng chào đón nồng nhiệt Nó không giải vấn đề cung cầu thị trờng dịch vụ toán trực tuyến (có cầu mà cha có cung) mà động lực cho phát triển TMĐT Việt Nam Đây thực hội cho VNPT b Phơng án kinh doanh Phơng án kinh doanh dịch vụ tơng đối phức tạp xin đề cập đến số khía cạnh Cụ thể nh sau: Mục tiêu phát triển: VNPT phấn đấu trở thành nhà cung ứng dịch vụ toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam Có khả kết nối đến tất ngân hàng, tỉ chøc tÝn dơng lín n−íc vµ phơc vơ cho loại thẻ mà tổ chức phát hành Các bớc, giải pháp cụ thể để đạt đợc mục tiêu: - Về phát triển sản phẩm, dịch vụ: nhanh chóng xây dựng phát triển giải pháp ứng dụng (phần mềm) theo mô hình nh đà mô tả Song song đó, cần triển khai hệ thống VNPT CA (trình bày phần dới), hệ thống VNPT PG thực hoạt động an toàn có hệ thống VNPT CA kèm - Về hoạt động hành lang: song song với việc phát triển sản phẩm, cần thực việc trình bày giải pháp cho Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam Đồng thời xúc tiến làm việc với tổ chức toán thẻ quốc tế - VỊ triĨn khai kÕt nèi hƯ thèng: sau nhËn đợc đồng ý tổ chức trên, cần gấp rút thực giải pháp kỹ thuật để kết nối đến tất Ngân hàng, tổ chức tÝn dơng ®ång ý tham gia - VỊ triĨn khai kinh doanh: xây dựng mô hình kinh doanh giao cho đơn vị chủ trì kinh CT doanh dịch vụ (chẳng hạn Công ty Tài Bu điện) §ång thêi nhanh chãng thùc hiƯn c¸c biƯn ph¸p tiÕp cận thị trờng merchant (ngời bán mạng) Về phơng án tiếp cận thị trờng: kênh tiếp cận thị trờng chủ yếu trực tiếp đến ngời bán (merchant) khách hàng dịch vụ Bên cạnh cần xúc tiến phối hợp phơng án bán hàng giai đoạn đầu nh: không thu phí dịch vụ ngời bán (thông thờng 3% - 4%), đề xuất ngời bán (Merchant) giảm giá bán qua mạng, thực hoạt động quảng cáo - PR hỗn hợp để lôi kéo ngời tiêu dùng * Phơng án giá dịch vụ: giai đoạn đầu, khả cạnh tranh nên phơng án định giá chủ quan theo thông lệ quốc tế Ban đầu định giá dịch vụ 4% giá trị đơn hàng ngời bán (Merchant) Khoản đợc thực tự động Ngân hàng: 96% giá trị đơn hàng đợc chuyển đến tài khoản ngời bán (Merchant), 4% lại chuyển đến tài khoản VNPT Bên cạnh đó, tùy theo giá trị đơn hàng merchant mà giảm phí dịch vụ theo mức khác Dịch vụ Quản lý v chứng nhận chứng số (CA System) 2.1 Mô tả dịch vụ a Đối tợng phục vụ v yêu cầu dịch vụ Hệ thống quản lý chứng số mà VNPT cần cung cấp, sau gọi tắt VNPT CA, ứng dụng phần mềm dùng giao dịch mạng để: - Chứng thực đối tợng sử dụng: Một cá nhân, server, nhà kinh doanh CT - Đảm bảo an toàn bảo mật thông tin - Cung cấp chứng pháp lý xảy tranh chấp Phơng châm VNPT CA là: vấn đề mà hoá vấn đề liên quan tới chủ quyền quyền lợi đất nớc đồng thời phải phù hợp với tác tiêu chuẩn quốc tế, cần phải: - Hoà nhập vào giới: phát triển hệ thống CA dựa t độc lập với giới bên - Đây mét hƯ thèng mang tÝnh qc gia nªn cïng víi việc phát triển phải thuyết phục đợc quan quản lý nhà nớc công nhận - Phát triển sản phẩm CA sở trí tuệ tri thức riêng mình, tận dụng kiếm thức kinh nghiệm giải pháp trớc (nh hệ thèng VASC CA) - §ång thêi víi viƯc sư dơng công nghệ tin cậy an toàn, cần phải hoàn thiện hệ thống quản lý hiệu nh cam kết pháp lý chặt chẽ để đảm bảo uy tín cao Về mặt chức năng, chứng số VNPT CA cho phép đối tợng sử dụng chứng thực họ Các ngời dùng chủ yếu hệ thống là: Các tổ chức, cá nhân trao đổi thông tin qua mạng (giao dịch điện tử), Các tổ chức tài chính, ngân hàng, bảo hiểm; Các tổ chức cá nhân kinh doanh trực tuyến; Các tổ chức, cá nhân mua hàng trực tuyến Với chức quan điểm phát triển nêu trên, yêu cầu dịch vụ VNPT CA đợc mô tả nh sau: ã Bản chất chứng số VNPT - CA: Chøng chØ sè cña VNPT CA cung cÊp tệp tin điện tử đợc sử dụng để nhận diện cá nhân, server, công ty vài đối tợng khác (gọi chung khách hàng) gắn danh đối tợng với khoá công khai (public key) Chứng số đợc sử dụng để chứng thực danh khách hàng sư dơng hc xem xÐt qun truy nhËp hƯ thèng, dịch vụ khách hàng cách trực tuyến Chứng số VNPT CA kết hợp danh với cặp khoá, cặp khoá đợc dùng để mà hoá thông tin tạo chữ ký điện tử Chứng số đảm bảo an toàn cho giao dịch tổ chức doanh nghiệp, cá nhân thông qua mạng ã Các loại chứng chØ sè cđa VNPT-CA cÇn cung cÊp: VNPT-CA sÏ cung cấp hai loại chứng số là: chứng số cho cá nhân, chứng số cho máy chủ (server) - Chứng số cá nhân đợc dùng vào trình duyệt (nh Netscape, Microsoft Internet Explorer) giải pháp áp dụng chứng số theo yêu cầu khách hàng Các chứng số cho cá nhân phân biệt với mức bảo hiểm đợc cung cấp theo nhu cầu khách hàng - Chứng số cho server (là máy chủ cung cấp dịch vụ TMĐT doanh nghiệp hay cá nhân) dùng để đảm bảo an toàn bảo mật cho máy chủ ngời bán (Merchant) ã Nội dung cña chøng chØ sè VNPT CA cÊp: Chøng chØ số bao gồm khoá công khai (public key) ngời sở hữu, tên ngời sở hữu, tên nhà cung cấp chøng chØ sè, m· sè cđa chøng chØ vµ mét số thông tin khác ã Cách thức làm việc VNPT CA: Một chứng số gắn khoá công khai (public key) với cá nhân hay tổ chức, kết hợp tính xác thực đợc đảm bảo VNPT-CA Chứng số đợc dựa thuật toán mà khoá công khai mà mô hình việc dùng cặp khoá : khoá công khai (public key) khoá riêng (private key): - Private key đợc sở hữu riêng ngời có chứng số đợc dùng để tạo nên chữ ký điện tử Khoá luôn phải giữ bí mật thuộc ngời sở hữu chứng số - Public key đợc công khai, đợc dùng để chứng thực chữ ký điện tử Sự chứng thực chữ ký điện tử tức khách hàng muốn biết đích danh đà ký vào thông tin mà nhận đợc Căn vào chứng số khách hàng, VNPT CA kiểm tra xem đối tợng có đủ thẩm quyền truy cập vào hệ thống hay không, tránh khỏi mạo danh để truy cập hệ thống nh trao đổi thông tin Với việc mà hoá chứng số đà cung cấp cho khách hàng giải pháp thực đảm bảo giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm tham gia trao đổi thông tin giao dịch Internet Cuối cùng, VNPT-CA cần phấn đấu nhà cung cấp chứng số thực Việt Nam, đảm bảo đợc việc đến với VNPT-CA khách hàng có hội đợc sử dụng công CT nghệ tiên tiến đợc công bố chuẩn an toàn bảo mật giới Khi khách hàng sở hữu chứng số VNPT-CA tức khách hàng đà tự trang bị cho cách thức bảo vệ tốt Việt Nam giao dịch thơng mại điện tử, trao đổi email hay bảo vệ cho máy chủ VNPT-CA chịu trách nhiệm bảo hiểm quản lý chứng số cấp b Mô hình hoạt động Đặc tả yêu cầu cđa hƯ thèng qu¶n lý chøng chØ sè VNPT CA đợc mô tả theo hai khía cạnh: góc độ khách hàng sử dụng góc độ quản trị hệ thống (xem hình 3) Ngời dùng cá nhân (User) Các máy chủ (Server) Giao diện khách hàng (Customer Interface) CA RA Quản trị hệ thống Hình Mô hình chức tổng quát hệ thống VNPT CA ã Đối với khách hàng sử dụng hệ thống: CT - Hệ thống cho phép khách hàng gửi yêu cầu chứng số, yêu cầu bao gồm: Yêu cầu cấp mới, yêu cầu gia hạn, yêu cầu thay thế, yêu cầu thu hồi Những yêu cầu đợc hệ thống hỗ trợ việc lu thông tin khách hàng mới, kiểm tra khách hàng, thu hồi tìm chứng số - Hệ thống cho phép khách hàng lấy thông tin chứng số, thông tin bao gồm: Lấy chứng số mình, lấy chứng số ngời khác, lấy chuỗi chứng số, lấy danh sách thu hồi Hệ thống hỗ trợ việc tìm chứng số ã Quản trị hệ thống: Hệ thống quản trị: Hệ thống cần đáp ứng công việc nhà quản trị: tạo chứng số, gửi chứng số cho khách hàng, thu hồi chứng số Hệ thống chạy môi trờng thông dụng (UNIX, Windows, OS/2), có giao tiếp ngời sử dụng đồ hoạ (GUI) Hệ thống phải dễ dàng mở rộng thêm chức Cụ thể: - Hệ thống gồm tác nhân : tác nhân CA (Certification Authority): phận cung cấp quản lý chứng chỉ; tác nhân RA (Registration Authority): phận có trách nhiệm xác thực khách hàng đăng ký chứng số - Trớc tiên RA duyệt yêu cầu chứng số Sau gửi yêu cầu sang phận CA, phận CA vào thông tin yêu cầu RA mà có đáp ứng cụ thể nh: Cấp mới, gia hạn, thay thế, thu hồi Ngoài chức phận CA có quyền tạo danh sách thu hồi (CRL), tạo chuỗi chứng thực quản trị ngời dùng (gồm có phân quyền, tạo mới, sửa, xoá) 2 Cơ hội phơng án kinh doanh a Cơ hội kinh doanh Một mối quan tâm doanh nghiệp khách hàng thiết lập tham gia vào kinh doanh điện tử khả thất thoát tài sản lỗ hổng bảo mật giao dịch thơng mại hệ thống máy tính liên thông Một lỗ hổng bảo mật không xói mòn độ tin cậy kinh doanh, mà ảnh hởng đến danh tiếng tổ chức Các nghiên cứu điển hình đà rủi ro bao gồm phá hoại, huỷ hoại tích hợp, độ tin cậy liệu, trộm cắp, gian lận lỗ hổng sở hữu Chính lý nh mà nhu cầu chứng số CA cấp thiết nhằm hạn chế cách tối đa rủi ro an toàn giao tiếp qua mạng Chứng số CA phát triển phụ thuộc hoàn toàn vào sách nhà nớc phát triển CNTT nh vào mục đích sử dụng cá nhân, tổ chức Theo thống kê trung bình có khoảng 50% ngời dùng có kết nối tới Internet gần nh 100% máy chủ tổ chức kinh doanh qua mạng cần an toàn trao đổi thông tin điện tử, thị trờng nhiều tiềm cần phải tiếp cận khai thác b Phơng án kinh doanh ã Mục tiêu phát triển: trở thành nhà cung ứng dịch vụ CA hàng đầu Việt Nam Đợc quan nhà nớc tổ chức quốc tế công nhận ã Các giải pháp cụ thể để đạt đợc mục tiêu: - Về phát triển sản phẩm, dịch vụ: xây dựng phát triển giải pháp ứng dụng (phần mềm) theo mô hình nh đà mô tả - Về pháp lý: làm việc với quan nhà nớc để đợc cấp phép xác nhận dịch vụ Đồng thời ký kÕt víi mét tỉ chøc chøng nhËn qc tÕ có uy tín (chẳng hạn nh VeriSign) để trở thành đại lý họ - Về triển khai kinh doanh: xây dựng mô hình kinh doanh giao cho đơn vị chủ trì kinh doanh dịch vụ (VDC VASC) Đồng thời nhanh chóng thực biện pháp tiếp cận thị trờng ã Phơng án tiếp cận thị trờng: nhu cầu CA từ đối tợng cá nhân lớn, nhiên, để tiếp cận tới cá nhân công việc đem lại tính hiệu quả, tính khả thi không cao Nhng tiếp cận tới thị trờng nhanh chóng VNPT đa CA tới doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thơng mại, ngân hng Tại doanh nghiệp số cá nhân công ty cần sử dụng CA, doanh nghiệp cần đến chứng cho máy chủ họ Nếu doanh nghiệp hoạt động hiệu có uy tín số lợng đối tác đông đảo (bao gồm cá nhân tổ chức) doanh nghiệp khách hàng CA tơng lai (do yêu cầu phía đối tác) đồng thời họ nơi quảng cáo hiệu ã Phơng án giá dịch vụ: mặt giá cớc dịch vụ, vấn đề cần phải tính toán kỹ liên quan đến mức bảo hiểm phức tạp, dịch vụ cha có tiền lệ Việt Nam mức nhà cung ứng dịch vụ thờng nhận vai trò xác nhận đền bù có rủi ro kinh tế xảy thất thoát thông tin lừa đảo, giả mạo mức bảo hiểm cao hơn, tùy theo mức độ đền bù thiệt hại kinh tế (khi rủi ro xảy ra) cho khách hàng mà nhà cung cấp dịch vụ chứng số có mức cớc thu khác Trong phạm vi viết này, ý định đề xuất phơng án giá cớc với nhiều mức bảo hiểm cụ thể vấn đề phức tạp 2.3 Các vấn đề kinh tế kỹ thuật đầu t mở dịch vụ Về mặt kỹ thuật, nh quan điểm đà trình bày, cần thiết hệ thống tách biệt CT với tiêu chuẩn giới, nhng đồng thời phải có khả tự bảo vệ cần, điều có nghĩa VNPT phải trực tiếp phát triển hệ thống không nên mua hoàn toàn công nghệ nớc Về mặt hệ thống, VNPT CA nên đợc đặt mạng trục Internet VNN để đảm bảo băng thông khả cung cấp dịch vụ toàn quốc Sau xin đợc văn pháp lý công nhận dịch vụ quan quản lý hữu quan, dịch vụ giao cho đơn vị có chuyên môn lực, cụ thể VDC VASC Về mặt cấu hình, chất hệ thống quản lý chứng số nên phần cứng để khai thác đợc dịch vụ phức tạp, không muốn nói nhỏ khả tài VNPT Cấu hình hệ thống VNPT CA đợc khai thác theo hình Hình Mô hình logic hƯ thèng cđa VNPT CA CT VỊ mỈt khai thác, hệ thống điện tử nên việc khai thác không cần nhiều nhân sự, tận dụng nhân VDC hay VASC với đào tạo thêm định Về mặt đầu t, với hạ tầng có sẵn viễn thông Internet VNPT, chi phí đầu t ban đầu không lớn Về doanh thu, điều tùy thuộc vào số lựơng khách hàng sử dụng dịch vụ Mặc dù không tính toán cụ thể tiêu mặt tài chính, nhiên với khoản đầu t chi phí khai khai thác không lớn khoản doanh thu tối thiểu nh dự kiến trên, khẳng định hiệu đầu t mặt kinh tế cao iii Kết luận Trong xu hội nhập cạnh tranh gay gắt thị trờng dịch vụ BCVT nay, xu phát triển tiềm TMĐT Việt Nam, VNPT cần phải nhanh chóng phát triển dịch vụ nhằm tận dụng mạnh mạng lới, uy tín nhân lực để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trờng đầy tiềm Tài liệu tham khảo [1] PGS TS Nguyễn ăng Quang, Th.S Hong Mạnh Cờng Mt vài suy nghĩ v xây dng kinh doanh mt s dch v h tng phc v thơng mi Đin t (TMĐT) Tp ®oµn BCVT Việt Nam(VNPT) giai ®oạn hội nhập quốc tế Tạp chÝ Khoa học Giao th«ng Vận tải số 18 [2] Hong Mạnh Cờng Luận văn Thạc sỹ kinh tế Trờng ĐH GTVT năm 2006 [3] K hoch tng thể ph¸t triển TMĐT Việt Nam từ 2006 đến 2010 ca Chính ph [4] Báo cáo TMT toàn cầu cảu năm 2004, 2005 UNCTAD ... xây dng kinh doanh số dịch vụ hạ tầng phục vụ th−¬ng mi Đin t (TMĐT) Tp đoàn BCVT Vit Nam( VNPT) giai ®oạn hội nhập quốc tế Tạp chÝ Khoa hc Giao thông Vn ti s 18 [2] Hong Mạnh Cờng Luận văn Thạc... nhà kinh doanh dịch vụ nh khách hàng CT II nghiên cứu đề xuất số dịch vụ hạ tầng phục vụ TMĐT VNPT Dịch vụ toán trực tuyến (Payment Gateway) 1.1 Giới thiệu dịch vụ a Đối tợng phục vụ v yêu cầu dịch. .. 2 Cơ hội phơng án kinh doanh a Cơ hội kinh doanh Một mối quan tâm doanh nghiệp khách hàng thiết lập tham gia vào kinh doanh điện tử khả thất thoát tài sản lỗ hổng bảo mật giao dịch thơng mại hệ