ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ-LUẬT -oOo - ĐỀ TÀI THỐNG KÊ : KHẢO SÁT THỊ HIẾU CỦA SINH VIÊN VỚI LOẠI HÌNH KINH DOANH GIFTSHOP TRONG KHU VỰC LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC GVHD : Th.s Nguyễn Đình ng Nhóm 23 Mai Thị Ánh Duyên Tống Thị Dung Ninh Thị Hằng Hoàng Thị Thanh Hoa K084050755 K084050751 K084050763 K084050765 MỤC LỤC CHƯƠNG MỘT : MỞ ĐẦU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Ý nghĩa đề tài 1.4 Đối tượng, đơn vị phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG HAI : TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG GIFTSHOP TRONG KHU VỰC LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 2.2 Thực trạng giftshop khu vực làng Đại học Thủ Đức CHƯƠNG BA: PHÂN TÍCH MẪU ĐIỀU TRA VÀ KẾT QUẢ 3.1 Miêu tả nhận xét sơ lược 3.2 Phân tích giftshop khu vực 3.3 Phân tích thị hiếu với giftshop tương lai khu vực 3.4 Kiểm định hồi quy tuyến tính CHƯƠNG BỐN : KẾT LUẬN 4.1 Kết luận 4.2 Hạn chế đề tài Tài liệu tham khảo Bảng câu hỏi CHƯƠNG MỘT : MỞ ĐẦU 1.1 Lí nghiên cứu : Trên giới, giftshop định nghĩa nơi bán hàng hóa chuyên biệt, quà lưu niệm đặc trưng cho vùng miền Nó cịn có tên khác “tourist trap” Ở Việt Nam, định nghĩa mở rộng Giftshop Việt Nam dùng để mơ hình kinh doanh nhỏ, thường bán mặt hàng lưu niệm,đặc biệt quà tặng… Mô hình kinh doanh khơng cịn mẻ trung tâm thành phố lớn, gần làng đại học Thủ Đức mọc lên vài giftshop hầu hết sinh viên tự bỏ vốn kinh doanh Nhận thấy điều tất yếu, phụ vụ cho nhu cầu ngày cao giới trẻ, sinh viên Nhưng câu hỏi đặt liệu cửa hàng giftshop đủ sức lôi cuốn, sức cạnh tranh với nhà sách hay xe bán ven đường chưa? Và nhu cầu, sở thích sinh viên gì? Họ nhận xét hàng giftshop khu vực? Họ có hài lịng với mặt hàng, cách trang trí, giá hay chưa? Là sinh viên, quan tâm đến cửa hàng giftshop có tham vọng muốn tìm hiểu sở thích sinh viên khu vực để có điều kiện chúng tơi mở giftshop cho riêng mình, phụ vụ tốt cho sinh viên làng đại học Thủ Đức Chính mà chúng tơi chọn đề tài : “Khảo sát thị hiếu sinh viên với loại hình kinh doanh giftshop khu vực làng đại học Thủ Đức” Dựa học mơn học , chúng tơi tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích tình hình giftshop nay, để đưa kết luận cho giftshop phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm tại, có quan tâm khách hàng thường xuyên cửa hàng… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu : Căn vào lí nêu mà chúng tơi đưa mục tiêu nghiên cứu sau đây: - Tìm đối tượng khách hàng thường xuyên giftshop ai? ( giới tính, thu nhập hàng tháng, học đại học năm ) - Mức độ hài lòng khách hàng giftshop nào? Cách trang trí, bày biện hàng hóa, mặt hàng gifshop phù hợp với thị hiếu khách hàng chưa? - Biết nhu cầu, mong muốn khách hàng giftshop gì? (mặt hàng, giá cả, địa điểm,nhân viên, không gian bán hàng, cách bày biện, trang trí, chương trình khuyến mãi, loại hình giftshop) 1.3 Ý nghĩa đề tài : Ngày đời sống người nâng cao,bên cạnh đời sống vật chất đời sống tinh thần trọng.Trong kinh tế thị trường,nhịp sống ngày dường trôi qua hối tất bật hơn,nhưng cần có khoảng lặng khoảng thời gian người ta quan tâm,động viên lời an ủi tâm sự, quà kỉ niệm nhỏ lại chứa đầy tình cảm.Chính vật tưởng chừng vô tri vô giác lại liều thuốc tăng lực giúp người ta có thêm nghị lực để vượt qua lo toan, bộn bề sống ngày ,để vươn lên sống tốt hơn, có ý nghĩa Đặc biệt với đối tượng sinh viên,quãng đời sinh viên quãng đời mà coi đẹp đời người.Đó khoảng thời gian sống yêu thương ,chia sẻ bạn bè.Và sinh viên người sống đa tình,lãng mạn.Họ coi trọng đến ngày lễ quan trọng sinh nhật bạn mình,valentine,noel…Trong ngày họ thường trao cho quà kỉ niệm để thể tình cảm Song để tìm q mong muốn,theo ý đồ vấn đề để tìm địa tin cậy,phù hợp khơng phải dễ Khu vực làng đại học mà chúng tơi tiến hành điều tra tiếng với nhiều quán ăn, photocopy,quán karaoke ,nhưng thực chưa có cửa hàng quà tặng đáp ứng nhu cầu sinh viên làng đại học.Theo chúng tơi tìm hiểu đơi để tìm q cần bạn phải lặn lội xuống tận giftshop thành phố Chính hiểu điều nên chúng tơi muốn làm nghiên cứu mức độ hài lòng sinh viên khu vực làng đại học thủ đức giftshop khu vực để rút kết luận cho câu hỏi giftshop chưa thu hút bạn sinh viên – đối tượng khách hàng tiềm năng.Đồng thời chúng tơi cịn muốn tìm hiểu bạn sinh viên cần giftshop để đưa kế hoạch cụ thể,chi tiết khả thi cho ý định kinh doanh cửa hàng giftshop sinh viên nhỏ,bắt đầu mơ ước kinh doanh Như việc nghiên cứu đưa kết luận tương đối xác,dựa tình hình thực tế khu vực làng đại học thủ đức loại hình kinh doanh giftshop.Đó sở để người kinh doanh loại hình có chiến lược kinh doanh mới,chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng cách hiệu nhất,từ có doanh thu cao Cịn với bạn có ý định thử sức với loại hình này,hay muốn kiểm tra khả kinh doanh tiền đề ban đầu giúp bạn định hình tiến trình kinh doanh mình.Đó bước mà bạn cần thực để đánh trúng vào tâm lí khách hàng ,ở bạn sinh viên-một đối tượng nhiều doanh nghiệp hướng tới.Riêng khu vực làng đại học thủ đức sinh viên chiếm tỉ lệ cao 1.4 Đối tượng, đơn vị phạm vi nghiên cứu : - Tổng thể nghiên cứu toàn sinh viên làng đại học Thủ Đức - Đối tượng nghiên cứu sở thích sinh viên giftshop - Phạm vi nghiên cứu khu vực làng Đại học Thủ Đức 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Tổng thể: Toàn thể sinh viên sống khu vực làng đại học Thủ Đức 1.5.2 Thang đo: a Thang đo định danh: câu 1, 2, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16 b Thang đo thứ bậc: câu 5, 1.5.3 Thu thập liệu: a Dữ liệu: Nguồn liệu sơ cấp Đây khảo sát thị hiếu sinh viên khu vực làng Đại học Thủ Đức với loại hình kinh doanh giftshop b Phương pháp thu thập liệu: Chúng lập bảng câu hỏi gồm 15 câu hỏi với nội dung xoay quanh vấn đề liên quan đến nhu cầu thị hiếu sinh viên với mơ hình giftshop tương lai Các thành viên nhóm khảo sát sinh viên làng Đại học cách khảo sát, vấn trực tiếp c Kĩ thuật lấy mẫu: Lấy mẫu phi xác suất phương pháp thuận tiện Chúng tiến hành khảo sát, vấn sinh viên cửa hàng giftshop gần khu vực trường học 1.5.4 Dữ liệu liệu định tính CHƯƠNG HAI : TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG GIFTSHOP TẠI KHU VỰC LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC-TPHCM 2.1.Tổng quan địa bàn nghiên cứu : Làng đại học Thủ Đức tên gọi nôm na làng Đại học Quốc Gia TPHCM,nằm giáp ranh TP HCM Bình Dương.Nó bao bọc tuyến đường Võ Văn Ngân,Đặng Văn Bi,dọc theo xa lộ Hà Nội(quốc lộ 52) Tuy ngoại thành,song gần trung tâm công nghiệp khu chế xuất,hay số kho vận tải nên làng đại học Thủ Đức nhộn nhịp sầm uất Bên cạnh cịn có bến xe bt,siêu thị,các trung tâm Anh văn… hệ thống trường đại học lớn trang bị đại Nói chung xét mặt sở hạ tầng trang bị tốt Mà điều thuận tiện khu vực có giao thơng lại thuận tiện,giữa trường có đường nối liền,sinh viên khuôn viên làng đại học Như mở giftshop thuận tiện Và lí khác là,việc thuê mặt rẻ nhiều.Ở thành phố để kiếm nơi tập trung nhiều sinh viên mà tiền thuê mặt rẻ khó khăn.Cịn khu vực làng đại học nói khơng gian rộng,thoải mái mà giá hợp lí Về số lượng sinh viên: Theo thống kê khu vực chu vi bề không 1km thường xuyên dao động 25000 sinh viên (có sinh viên nước ngoài) học tập cư trú.Các trường đại học lớn khu vực phía Nam Đại học Khoa học tự nhiên,Đại học Khoa học xã hội nhân văn,Đại học Bách khoa,Đại học Quốc tế, Đại học Cơng nghệ thơng tin,Khoa kinh tế có sở đào tạo kí túc xá sinh viên đóng khu vực này.Bên cạnh cịn có Đại học Thể dục thể thao,Đại học An ninh…và số sinh viên trường khác trung tâm thành phố cư trú đây.Như đồng nghĩa với số lượng khách hàng đông đảo,một thị trường lớn đầy tiềm năng.Với số lượng nhu cầu nhiều thu hút họ chắn thu nhiều lợi nhuận Theo ngôn ngữ nhà kinh doanh khách hàng thượng đế,bởi nên nắm bắt tâm lí nhu cầu họ quan trọng.Đối tượng sinh viên thường dễ nắm bắt tâm lí họ cởi mở,nếu hỏi chắn họ trả lời cách nhiệt tình Chính tất lí cho thấy làng đại học Thủ Đức địa bàn lí tưởng để tiến hành nghiên cứu 2.2 Đặc điểm giftshop khu vực làng đại học : Theo quan sát địa bàn khu vực làng đại học, chủ yếu xung quanh trường ĐH KHTN, ĐH KHXH_NV, ĐH Bách Khoa, Khoa Kinh Tế… Một thực trạng thấy rõ nét số lượng cửa hàng giftshop đếm đầu ngón tay Thống kê cho thấy có khoảng giftshop khu vực như: OHT, 5+ Si shop Các cửa hàng tập trung chủ yếu gần cổng trường, nơi sinh viên qua lại đông thường xuyên Một điều đáng buồn khảo sát thực trạng để tìm cửa hàng điều không dễ dàng Một phần số lượng q phần vị trí Xen hai cửa hiệu to lớn đẹp đẽ giftshop nhỏ bé mà đến, chạy xe dọc đường khó mà phát Và thực trạng có sinh viên chí khơng có bóng dáng sinh viên xuất đó, câu hỏi đặt sao? Cùng với phát triển kinh tế giới, kinh tế Việt Nam ngày phát triển, đời sống nhân dân cải thiện, nâng cao nhiều, đời sống sinh viên thời cải thiện đáng kể nhu cầu sinh viên ngày phong phú đa dạng Giftshop khơng cịn thứ xa xỉ mà trở nên thông dụng đời sống sinh viên, sinh viên lựa chọn để mua quà làm đẹp cho thân tặng cho bạn bè Vậy mà nơi lại có cửa hiệu khơng bóng người Nhìn vào thấy rõ thực trạng việc đầu tư sở hạ tầng cho cửa hàng không quan tâm Nó dựng lên thể làm chỗ chứa hàng hóa mà thơi, màu sắc giftshop khơng có đáng ý,nổi bật,khơng quảng cáo có sơ sài không chút hấp dẫn, chí thua xa quán cơm quán phở bên cạnh Chính mà để tìm thật khó khăn Quy mô nhỏ chật hẹp, không gian nhỏ bé lộn xộn khơng có chút hấp dẫn chưa nói đến chủng loại sản phẩm Nhìn từ ngồi vào mớ lộn xộn khơng hiểu có Hình thức cịn nói dến chất lượng, liệu có muốn bước chân vào nơi nhỏ bé ,chật chội, lộn xộn, tối tăm để tìm thứ muốn hay khơng ? Do diện tích cửa hàng nhỏ nên khơng gian cách bố trí khơng theo trật tự nào, chủ yếu trống chỗ xếp vào chỗ Hầu hết sản phẩm giftshop gần giống mẫu mã, số lượng sản phẩm số chủng loại không phong phú Một điều đối tượng mà giftshop ý sinh viên nữ sản phẩm tồn phục vụ phái nữ Đó vài nhận định sơ nhóm tiến hành khảo sát giftshop địa bàn Để kiểm nghiệm nhận xét này, tiến hành điều tra chi tiết thu nhiều kết CHƯƠNG BA : PHÂN TÍCH MẪU ĐIỀU TRA VÀ KẾT QUẢ 3.1 Miêu tả nhận xét sơ lược : 3.1.1.Mô tả mẫu điều tra : Mẫu điều tra gồm 80 quan sát, sinh viên trường thành viên ĐHQG TPHCM có sinh viên trường khác sinh sống khu vực làng Đại học Thủ Đức Trong có : - ĐH Khoa Học Tự Nhiên : - ĐH Bách Khoa : - ĐH Quốc Tế : - ĐH KHXH&NV : 28 - Khoa Kinh Tế-Luật : 22 - ĐH Công Nghệ Thông Tin : - ĐH Nông Lâm : - ĐH Kiến Trúc : Trong trình thu thập liệu, nhóm chúng tơi thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện 3.1.2 Giới tính : Mẫu điều tra gồm 22 nam (27,5%) 58 nữ (72,5%) 3.1.3 Trình độ : Trình độ đại học mẫu điều tra thể sau : Sinh viên năm Sinh viên năm Sinh viên năm Sinh viên năm Số lượng 20 38 13 Tỉ lệ (%) 25 47.5 16.2 11.2 3.1.4 Về nơi cá nhân mẫu thường tìm đến mua quà : Qua khảo sát mẫu gồm 80 người, nhóm chúng tơi thu kết sau : Nơi thường mua quà Nhà sách Giftshop Chợ Khác Tổng Số lượng 30 22 14 14 80 Tỉ lệ (%) 37.5 27.5 17.5 17.5 100 * Nhận xét: - Phần lớn cá nhân mẫu nữ ( 72.5%) người thường có thói quen lựa chọn kĩ muốn mua quà , đồng thời người có sở thích dạo quanh nhà sách, giftshop… nên đưa nhận định đắn bạn nam vốn khơng thích bỏ q nhiều thời gian cho quà tặng - Phần lớn cá nhân mẫu sinh viên năm năm hai Điều hợp lý, bạn sinh viên năm coi thơng thuộc địa bàn khu vực làng Đại học cịn chưa bị bó buộc thời gian nhiều đề tài, báo cáo, thực tập nên dành nhiều thời gian cho việc lê la quanh giftshop, từ có ý kiến xác đáng giúp ích cho đề tài - Qua mẫu điều tra nhận thấy mức độ thường xuyên lui tới địa điểm mua quà bạn sinh viên chênh lệch nhiều.Song nhà sách giftshop nơi tới nhiều nhất.Nhà sách chiếm 37.5%, giftshop 27.5%,chợ 17.5%,khác 17.5%.Nhà sách nơi chuyên bán đồ quà lưu niệm ,nhưng có lẽ giá hợp lí phù hợp với túi tiền bạn sinh viên chất lượng đảm bảo bạn tin cậy.Còn giftshop-đây nơi chuyên quà tặng với nhiều chủng loại quà đẹp,lại có đội ngũ nhân viên có khả tư vấn chọn quà lại khơng phổ biến nhà sách Có thể có nhiều ngun nhân mà chúng tơi đưa phần sau.Cịn chợ khơng có địa điểm bán cố định, chất lượng khơng tốt nên coi trọng 3.2 Phân tích giftshop khu vực : 3.2.1 Về mức độ lui tới giftshop khu vực : Mức độ Chưa Rất Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng Số lượng 10 26 42 80 Tỉ lệ (%) 12.5 32.5 52.5 2.5 100 Mức độ lui tới chiếm tỉ lệ cao chiếm 52.5%,tiếp theo chiếm 32.5% tỉ lệ 12.5% chưa đến giftshop khu vực làng đại học Thủ Đức.Chứng tỏ giftshop chưa gây ấn tượng với sinh viên.Thơng thường người ta cảm thấy thích nơi dù khơng có mục đích người ta hay đến.Ví dụ nhà sách có nhiều loại sách hay dù khơng phải đến mua sách số người thường xuyên ghé vào để đọc sách mà u thích.Một giftshop vậy,ở có nhiều đồ đẹp khơng có mục đích mua đồ muốn đến để ngắm chờ có dịp tới mua.Điều thể mức độ hài lòng loại hình kinh doanh giftshop bạn sinh viên 3.2.2 Về mức độ hài lòng mặt giftshop khu vực : Nhìn chung, cá nhân mẫu điều tra đánh giá mặt giftshop khu vực mức độ “bình thường” Tuy nhiên, mặt giá có nhiều người đánh giá mức độ “hồn tồn khơng hài lịng” mặt cịn lại giftshop (16.2%) Trong đó, hình thức trang trí shop lại đánh giá mức độ “hồn tồn hài lịng” nhiều mặt lại (3.8%) 3.2.3 Về mức độ ảnh hưởng chương trình khuyến giftshop khu vực: Qua bảng khảo sát, thu kết mức độ ảnh hưởng chương trình khuyến giftshop khu vực sau : Có Không Tổng Số lượng 18 62 80 Tỉ lệ (%) 22.5 77.5 100 Từ thấy giftshop khu vực có trọng tới việc áp dụng hình thức ưu đãi để thu hút khách hàng dường chương trình cịn nhỏ lẻ không nhiều người biết tới Như vậy, phải khâu marketing có vấn đề? 3.2.4 Về mặt cần thay đổi giftshop khu vực : Mặt cần thay đổi Hình thức trang trí Chủng loại quà tặng Chất lượng quà Thái độ phục vụ nhân viên Giá Khác Tổng Số lượng 18 26 19 80 Tỉ lệ (%) 22.5 32.5 11.2 6.2 23.8 3.8 100 Theo bảng thăm dò ý kiến bạn sinh viên mặt cần thay đổi giftshop phần lớn ý kiến cho nên thay đổi :chủng loại quà tặng (32.5%) ,giá (23.8%),hình thức trang trí (22.5%).Đây nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên với giftshop làng đại học Thủ Đức 3.3 Phân tích thị hiếu với giftshop tương lai khu vực: 3.3.1.Về vị trí giftshop theo mong muốn sinh viên thể qua mẫu điều tra: Vị trí Gần trường Gần KTX Gần bến xe buýt Khác Tổng Số lượng 32 35 80 Tỉ lệ (%) 40 43.8 11.2 100 Theo điều tra hai địa điểm bạn mong muốn nhiều kí túc xá (43.8%),và gần trường (40%).Trong khu vực làng đại học Thủ Đức có khu kí túc xá Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh quy mô lớn với đông sinh viên.Nếu có giftshop gần nhiều bạn ghé thăm.Thứ khơng phải xa,có thể tranh thủ thời gian lúc rảnh rỗi,thứ hai gần nơi họ sống nên biết rõ địa điểm hơn.Cịn gần trường học thuận lợi lúc nghỉ trưa bạn sinh viên thường tìm nơi mát mẻ để nghỉ,nếu gần mà có giftshop với đồ trang trí đẹp bắt mắt thu hút bạn 3.3.2 Về quà mong muốn có giftshop : Số Tỉ lệ (%) 10 Đẹp rẻ Đắt rẻ khơng quan trọng “hàng độc” Tìm q định mua Cứ đến, thích mua Khác Tổng lượng 38 26 80 47.5 6.2 32.5 10 3.8 100 Đẹp rẻ chiếm tỉ lệ cao chiếm 47.5%,tiếp theo tìm quà định mua 32.5%.Điều phù hợp với tâm lí người mua sắm,đặc biệt sinh viên,ai muốn có hàng tốt mà chất lượng.Các nhà kinh doanh giftshop nên trọng đến điều 3.3.3 Về hình thức trang trí giftshop : Số lượng Tỉ lệ (%) Sặc sỡ, bắt mắt 6.2 Ấn tượng, phong cách 67 83.8 Khác Không ý kiến Tổng 80 100 Số người đồng tình với giftshop ấn tượng phong cách chiếm tỉ lệ cao 83.8 %.Đây điều hiển nhiên bình thường hay bị lẫn vào khác có đặc biệt thu hút nhiều người.Bề đập vào mắt ta đầu tiên,nếu hài lịng người ta muốn vào xem tiếp Và dường sinh viên khu vực chán ngán với giftshop trang trí sặc sỡ, lịe loẹt chuyển hướng sang giftshop có cách bề ngồi ấn tượng, tạo phong cách riêng Các giftshop cũ khu vực khó khăn giftshop tương lai chỗ thay đổi trang trí bên ngồi chi phí khơng phải nhỏ, việc thay đổi khơng thành cơng thất bại nghiêm trọng lượng khách hàng cũ không quen với cách trang trí chuyển hướng sang cửa hàng khác Như vậy, giftshop tương lai nên trọng tới việc xây dựng hình tượng cửa hàng có xì tai riêng trước bắt tay xây dựng hay thuê mặt nhằm tránh việc phải thay đổi hình tượng sau 11 3.3.4 Về trang trí, bày biện hàng hóa shop: Từ biểu đồ thấy phần lớn bạn sinh viên mong muốn hàng hóa giftshop xếp gọn gàng phân thành loại riêng biệt Điều giftshop khu vực chưa làm tốt, qua khảo sát sơ chúng tơi địa bàn khơng gian nhỏ nên hàng hóa shop bày gần la liệt, khu vực tách biệt riêng cho loại hàng hóa Điều gây khó khăn cho khách hàng việc lựa chọn hàng hóa làm cho cửa hàng trơng lộn xộn gây cảm giác ngột ngạt, khó chịu cho người bán lẫn người mua Như vậy, giftshop tương lai cần rút kình nghiệm để thu hút lượng khách hàng tiềm khu vực 12 3.3.5 Về hình thức ưu đãi ưa thích giftshop mở : Qua khảo sát, với kết trên, thấy hình thức ưu đãi bạn sinh viên ưa thích nhiều khuyến mua tặng tặng kèm sản phẩm mua hàng (40%), đồng thời hình thức ưu đãi khác bạn ưa thích giảm giá (31.2%) Đây gợi ý cho giftshop tương lai muốn thu hút khách hàng biết tới giftshop ngày đầu 3.4 Kiểm định hồi quy tuyến tính : 3.4.1 Kiểm định Chi-Square mối liên hệ mức độ hài lòng mặt giftshop mức độ thường xuyên lui tới giftshop khu vực : Để kiểm định giả thiết này, nhóm chúng tơi tiến hành đặt giả thuyết sau : H0 : mức độ hài lòng khơng có liên hệ với mức độ lui tới giftshop ( Mức độ lui tới giftshop không chịu ảnh hưởng mức độ hài lòng mặt giftshop khu vực ) Chúng tiến hành kiểm định Chi-Square thu kết sau : 13 Chi-Square Tests Asymp Sig (2Value df sided) 56.048a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association 57 511 41.891 Pearson Chi-Square 57 933 3.622 057 N of Valid Cases 71 a 78 cells (97.5%) have expected count less than The minimum expected count is 01 Chúng tơi tiến hành tra bảng Chi-Square tìm giá trị giới hạn bậc tự 57 mức ý nghĩa 0.05 thấy giá trị tìm lớn giá trị tính bảng 56.048 Theo tiêu chuẩn định, nhóm chúng tơi chấp nhân giả thuyết H0 kết luận mức độ thường xuyên lui tới giftshop không chịu ảnh hưởng mức độ hài lòng mặt giftshop 3.4.2 Kiểm định Anova giả thiết khác biệt việc ưa thích chương trình ưu đãi giftshop mở nam nữ: Chúng tiến hành đặt giả thiết sau: H0: có khác biệt việc ưa thích chương trình ưu đãi nam nữ H1: khơng có khác biệt việc ưa thích chương trình ưu đãi nam nữ Chúng tơi sử dụng phân tích Anova để kiểm định giả thiết Sau tiến hành chạy SPSS, thu kết sau: Test of Homogeneity of Variances theo ban, giftshop moi mo can lam gi de thu hut khach hang Levene Statistic 1.635 df1 df2 Sig 78 205 14 ANOVA theo ban, giftshop moi mo can lam gi de thu hut khach hang Sum of Squares Between Groups Df Mean Square F 060 060 Within Groups 89.428 78 1.147 Total 89.487 Sig .052 820 79 NX : Có thể thấy đây, SS nhóm 0,060 nhỏ nên từ ta kết luận bác bỏ H0 Nghĩa là, khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê ưa thích chương trình khuyến nam nữ 3.4.3 Tìm hệ số tương quan đơn r : Chúng đặt giả thiết mối liên hệ số tiền sinh viên chu cấp số tiền trung bình họ bỏ mua quà sau : H0 : p=0 ( khơng có mối liên hệ hai biến) Để kiểm định điều này, nhóm chúng tơi đặt số giả định phân phối chung hai biến Giả định mẫu ngẫu nhiên độc lập lấy từ tổng thể hai biến có phân phối chuẩn Chúng tiến hành chạy liệu phần mềm SPSS thu kết sau : Correlations ban duoc gia dinh chu cap bao trung binh ban bo nhieu tien thang ban duoc gia dinh chu cap bao nhieu tien thang Pearson Correlation cho mon qua Sig (2-tailed) N trung binh ban bo bao nhieu Pearson Correlation tien cho mon qua bao nhieu tien Sig (2-tailed) N 853** 000 80 80 853** 000 80 80 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Từ bảng ta thấy hệ số tương quan số tiền sinh viên gia đình chu cấp số tiền chu cấp với số tiền trung bình họ bỏ mua 15 quà 0.853 Giá trị cho thấy số tiền chu cấp với số tiền trung bình bỏ mua q có mối liên hệ thuận chặt chẽ Đồng thời từ bảng ta thấy khả để hệ số tương quan tính từ mẫu 0.853 thực tế khơng có mối liên hệ hai biến cho 0.000 nhỏ 0.01 Như vậy, ta sử dụng mức ý nghĩa 1% giả thiết hệ số tương quan tổng thể bị bác bỏ 3.4.4 Hồi quy tuyến tính mối liên hệ số tiền chu cấp hàng tháng với số tiền trung bình bỏ để mua quà : Chúng sử dụng SPSS để chạy nhằm tìm xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính đơn biến mơ tả mối quan hệ số tiền sinh viên chu cấp biến độc lập với số tiền trung bình họ bỏ cho mơt q biến phụ thuộc Sau tiến hành chạy SPSS, thu kết sau : Model Summaryb Adjusted R Model R 834a R Square Std Error of the Square Estimate 695 691 25636 a Predictors: (Constant), trung binh ban bo bao nhieu tien cho mon qua b Dependent Variable: ban duoc gia dinh chu cap bao nhieu tien thang ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 11.668 11.668 5.126 78 177.537 Sig .000a 066 16.794 F 79 a Predictors: (Constant), trung binh ban bo bao nhieu tien cho mon qua b Dependent Variable: ban duoc gia dinh chu cap bao nhieu tien thang 16 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 527 trung binh ban bo bao nhieu tien cho mon qua Coefficients Sig Beta 080 025 t 002 6.584 834 000 13.324 000 a Dependent Variable: ban duoc gia dinh chu cap bao nhieu tien thang Bảng số liệu cho biết hệ số hồi quy mà phương pháp OSL ước lượng được, độ dốc số thể bảng B kết Từ nhóm chúng tơi viết phương trình hồi quy tổng thể sau : Chi phí bỏ mua quà = 0.527 + 0.025 * số tiền gia đình chu cấp hàng tháng Với mức ý nghĩa cao : sig= 0.000, tin tưởng mơ hình hồi quy phù hợp Như vậy, có nghĩa : Nếu số tiền sinh viên gia đình chu cấp hàng tháng tăng lên triệu đồng số tiền trung bình họ bỏ mua q tăng lên 25.527 đ CHƯƠNG BỐN : KẾT LUẬN 4.1 Kết luận: Sau thực đề tài này, nhóm chúng tơi đạt mục đích đề ban đầu như: - Tìm đối tượng khách hàng thường xuyên giftshop ai? ( giới tính, thu nhập hàng tháng, học đại học năm ) - Mức độ hài lòng khách hàng giftshop nào? Cách trang trí, bày biện hàng hóa, mặt hàng gifshop phù hợp với thị hiếu khách hàng chưa? - Biết nhu cầu, mong muốn khách hàng giftshop gì? (mặt hàng, giá cả, địa điểm,nhân viên, khơng gian bán hàng, cách bày biện, trang trí, chương trình khuyến mãi, loại hình giftshop) Đồng thời nhóm chúng tơi đạt số mục đích đề cho thân thành viên sau : - Biết tính ứng dụng thống kê học tập nghiên cứu - Hiểu cách chạy chương trình thống kê SPSS ứng dụng vào đề tài - Các thành viên tích cực hồn thành nhiệm vụ hỗ trợ lẫn để hoàn chỉnh đề tài 17 4.2 Hạn chế đề tài : Tuy nhiên đề tài tránh thiếu sót hạn chế sau: -Đề tài có nội dung nghiên cứu “nhu cầu sinh viên giftshop” với phạm vi nghiên cứu sinh viên làng ĐHQG đối tượng khảo sát lại chủ yếu SV ĐHKHXH&NV, SV KKT, SV KHTN nên kết đề tài chưa bao quát hết tình trình phân tích tổng quan lấy mẫu Do thời gian cịn hạn chế nên chúng tơi chưa thể tiến hành lấy mẫu xác suất để đề tài có tính xác -Về phần lý thuyết thiết kế bảng câu hỏi thơng tin tham khảo cịn nên cịn nhiều thiếu sót, chưa thật sâu trọng tâm nghiên cứu Khi nghiên cứu nên tìm thêm nhiều tài liệu ,nhiều đề tài mẫu nước để làm thật chi tiết -Nội dung liệu thu thập đề tài đáp ứng cho mục đích nghiên cứu chưa có so sánh chất lượng giftshop với nơi khác nhu cầu khác cụ thể sv trường Những hạn chế hi vọng gợi mở cho hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO - Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, nhà xuât Thống Kê - Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2007), Thống kê ứng dụ ng kinh tế xã hội, nhà xuất Thống Kê BẢNG CÂU HỎI Xin chào anh/chị, chúng tơi nhóm sinh viên Khoa Kinh tế thực đề tài khảo sát thị hiếu sinh viên khu vực làng Đại học Thủ Đức với loại hình kinh doanh giftshop (shop quà tặng) Vì xin anh/chị cho phép hỏi anh/chị vài câu hỏi phục vụ cho nghiên cứu sau: Bạn sinh viên năm : ……… Trường :……… Giới tính: Nam Bạn thường tìm mua quà đâu ? Nhà sách Giftshop Nữ Chợ Khác Bạn có thường đến giftshop khu vực làng Đại học không ? 18 Chưa Rất Thỉnh thoảng Thường xuyên Mức độ hài lòng bạn mặt giftshop khu vực làng Đại học: Khơng hài lịng Hình thức trang trí, bày biện Chủng loại quà tặng Chất lượng quà Thái độ phục vụ nhân viên Giá 3 3 4 4 5 5 Rất hài lòng 7 7 Theo bạn, giftshop khu vực nên thay đổi, cải tiến mặt để thu hút nhiều người đến mua ? Hình thức trang trí, bày biện Chủng loại quà tặng Chất lượng quà Thái độ phục vụ nhân viên Giá Khác (……………………………………) Bạn có nghe/biết tới chương trình khuyến mãi/ giảm giá vòng năm trở lại giftshop khu vực khơng? Có Khơng Bạn mong muốn có quà giftshop ? Đẹp rẻ Đắt rẻ không quan trọng hàng độc Tìm q định mua Cứ đến, thích mua Khác (………………………………………) Nếu có giftshop mở khu vực bạn mong muốn đâu? Gần trường Gần KTX Gần bến xe buýt Khác (…………………………… ) 10 Theo bạn mong muốn, giftshop cần trang trí nào? Sặc sỡ, bắt mắt 19 Ấn tượng, phong cách Khác (…………………………………………….) Khơng ý kiến 11 Bạn thích giftshop bày biện, bố trí hàng hóa nào? Hàng hóa để nơi, khơng cần theo trật tự Hàng hóa xếp gọn gàng với mặt hàng để lẫn vào Hàng hóa xếp gọn gàng phân thành loại riêng biệt Khác (………………………………………………) 12 Theo bạn, giftshop mở cần làm để thu hút khách hàng? Giảm giá Khuyến (mua tặng tặng kèm sản phẩm mua hàng…) Tặng kèm phiếu giảm giá ăn, uống Khác (…………………………………………… ) 13 Bạn thích loại hình giftshop nào? Phong phú, nhiều chủng loại Chỉ bán tập trung số mặt hàng định 3.Khác (……………………………………………….) 14 Bạn mong muốn nhân viên giftshop ? Cởi mở, tận tình tư vấn mặt hàng cặn kẽ Hịa nhã khơng tư vấn nhiều Khác (…………………………………………… ) 15 Trong tháng bạn chu cấp khoảng tiền :…………… 16 Số tiền trung bình mà bạn bỏ để mua q :…………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị  -oOo - 20 21 ... 25000 sinh viên (có sinh viên nước ngồi) học tập cư trú.Các trường đại học lớn khu vực phía Nam Đại học Khoa học tự nhiên ,Đại học Khoa học xã hội nhân văn ,Đại học Bách khoa ,Đại học Quốc tế, Đại học. .. sinh viên khu vực để có điều kiện chúng tơi mở giftshop cho riêng mình, phụ vụ tốt cho sinh viên làng đại học Thủ Đức Chính mà chúng tơi chọn đề tài : ? ?Khảo sát thị hiếu sinh viên với loại hình kinh. .. liệu sơ cấp Đây khảo sát thị hiếu sinh viên khu vực làng Đại học Thủ Đức với loại hình kinh doanh giftshop b Phương pháp thu thập liệu: Chúng lập bảng câu hỏi gồm 15 câu hỏi với nội dung xoay