Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 0 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHUNG SƠN ( MIÊU NHA – TÂY MỖ - TỪ LIÊM – HÀ NỘI ) Họ tên SV: Nguyễn Thị Bắc Lớp: K17 Ngành học: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS. Hồ Phương Hà Nội, tháng 6 năm 2012  Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 1 MỤC LỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT 5 LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 9 1. Các khái niệm 9 1.1. Các khái niệm liên quan 9 1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực 10 2. Mục tiêu đào tạo và phát triển nhân lực 11 3. Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực 11 3.1. Đối với doanh nghiệp 11 3.2. Đối với người lao động 12 3.3. Đối với nền kinh tế và xã hội 12 4. Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình đào tạo và phát triển nhân lực 13 4.1. Nhân tố bên ngoài công ty 13 4.1.1. Chính sách pháp luật của nhà nước 13 4.1.2. Sự tiến bộ của khoa học công nghệ 13 4.1.3. Chất lượng lao động trên thị trường 14 4.1.4. Thực trạng nền kinh tế 14 4.2. Nhân tố bên trong 15 4.2.1. Cơ cấu tổ chức 15 4.2.2. Ngành nghề kinh doanh 15 4.2.3. Đặc điểm về lao động 15 4.2.4. Trang thiết bị, quy trình sản xuất 16 4.2.5. Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp 16 4.2.6. Quan điểm của các nhà quản trị về đào tạo và phát triển nguồn nhân Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 2 lực 16 5. Các hình thức đào tạo 17 5.1. Đào tạo tại nơi làm việc (đào tạo trong công việc) 17 5.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc 17 5.1.2. Đào tạo theo kiểu học nghề 17 5.1.3. Kèm cặp và chỉ bảo 17 5.1.4. Luân chuyển và thuyên chuyển công việc 18 5.2. Đào tạo ngoài nơi làm việc (đào tạo ngoài công việc) 19 5.2.1. Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp 19 5.2.2. Cử đi học ở các trường đại học chính quy hoặc các lớp đào tạo19 ngắn ngày 19 5.2.3. Các bài giảng, các hội nghị hoặc hội thảo 20 5.2.4. Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính 20 5.2.5. Đào tạo theo phương thức từ xa 20 5.2.6. Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm 20 5.2.7. Mô hình hóa hành vi 20 5.2.8. Đào tạo kĩ năng xử lý công văn giấy tờ 21 6. Quy trình công tác đào tạo phát triển nhân lực 21 6.1. Sơ đồ của công tác đào tạo phát triển nhân lực trong doanh nghiệp 21 6.2. Xác định nhu cầu đào tạo 22 6.3. Xác đinh mục tiêu và xây dựng chương trình đào tạo phát triển 24 6.4. Xác định đối tượng, lựa chọn các phương pháp đào tạo phát triển 25 6.5. Lập kế hoạch chi phí đào tạo phát triển 26 6.6. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo phát triển 27 6.7. Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo phát triển 27 7. Cơ sở của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 27 7.1. Phân tích công việc 28 Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 3 7.2. Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 28 7.3. Đánh giá thực hiện công việc 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHUNG SƠN 30 1. Khái quát chung về công ty 31 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH cơ khí Chung Sơn 31 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 31 1.3. Đặc điểm về sản xuất kinh doanh 31 1.4. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 32 1.5. Đặc điểm về công nghệ sản xuất 34 1.6. Đặc điểm về trang thiết bị 35 1.7. Đặc điểm về tài chính 35 2. Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 36 2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty 36 2.2. Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 38 2.2.1. Nhu cầu và mục tiêu đào tạo 38 2.2.2. Chương trình đào tạo 40 2.2.3. Đối tượng đào tạo 41 2.2.4. Phương pháp đào tạo 42 2.2.5. Kinh phí đào tạo 43 2.2.6. Kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 45 2.2.7. Công tác đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.8. Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo 48 Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 4 3. Đánh giá chung công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH cơ khí Chung Sơn 49 3.1. Những thành tựu đạt được 49 3.2. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực 52 3.3. Những nguyên nhân của những hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực 55 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHUNG SƠN 56 1. Sự cần thiết của đào tạo và phát triển nhân lực 56 2. Phương hướng đào tạo và phát triển nhân lực của công ty trong thời gian tới 57 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới 58 3.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 58 3.2. Xác định chính xác đối tượng đào tạo 60 3.3. Mở rộng các hình thức đào tạo phát triển 61 3.4. Tạo động lực cho người lao động làm việc 62 3.5. Quản lý và sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 64 3.6. Mở rộng và nâng cao hiệu quả sử dụng quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 3.7. Nâng cao vai trò công tác đánh giá hiệu quả của đào tạo phát triển 65 3.8. Tổ chức đẩy mạnh các phong trào thi đua 67 4. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới 67 4.1. Đối với phòng nhân sự 67 4.2. Đối với công ty 68 Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 5 4.3. Đối với nhà nước 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 6 NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn BH: Bán hàng SX: Sản xuất NSLĐ: Năng suất lao động NNL: Nguồn nhân lực NL: Nhiên liệu TP: Thành phẩm CBCNV : Cán bộ công nhân viên CL: Chất lượng LĐ: Lao động CN: Công nhân Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 7 LỜI MỞ ĐẦU Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu nhưng cũng sẽ hoạt động kém hiệu quả nếu không biết quản trị nhân sự. “Tài sản của các công ty ngày nay không phải là lâu đài hay công xưởng mà nó nằm trong vỏ não của các nhân viên” nhận định trên được Alvin Toffler rút ra từ thực tiễn của các doanh nghiệp trong sự phát triển đến chóng mặt của khoa học kỹ thuật. Nguồn nhân lực là nguồn tài sản quý giá nhất là chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi doanh nghiệp. Do đó nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Khi nước ta đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO, đang đi sâu vào tiến trình hội nhập nền kinh tế thế giới thì các doanh nghiệp đang đứng trước những thử thách hết sức cam go. Chính vì vậy một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, dù là doanh nghiệp tư nhân hay nhà nước muốn tồn tại và phát triển để hòa nhập với nền kinh tế khu vực và nền kinh tế thế giới đều phải biết quan tâm đồng bộ đến hệ thống cơ cấu tổ chức, công nghệ và con người. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường các doanh nghiệp phải biết phát huy tối đa sức mạnh nguồn lực con người. Vì vậy, các doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị nhân sự đặc biệt là công tác “ đào tạo phát triển nguồn nhân lực”. Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo cho mọi thành viên trong doanh nghiệp có thể thích ứng với công việc được phân công trong môi trường luôn biến động. Đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực vừa mang lại hiệu quả về mặt kinh tế, mặt xã hội và mục tiêu phát triển con người. Đầu tư cho yếu tố con người là đầu tư khôn ngoan nhất, có lãi nhất, là đầu tư cho sự phát triển bền vững và ổn định. Mọi cấp quản trị và mọi doanh nghiệp đều thừa nhận đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trong quản lý và sử dụng lao động là vấn đề sống còn của tổ chức doanh nghiệp. Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 8 Việt Nam có nguồn nhân lực dồi dào nhưng trình độ văn hóa giáo dục còn thấp, chất lượng không cao. Do vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là hết sức cần thết. Giải pháp đưa ra đó là chú trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tập trung vào đào tạo đội ngũ lao động trẻ nhằm nâng cao trình độ kiến thức thì hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tiến bộ, càng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Hiện nay, ở một số doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vẫn chưa được chú trọng một cách đúng mức. Công ty TNHH Cơ khí Chung Sơn là một đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh độc lập với đội ngũ lao động đông đảo. Hàng năm công ty đã chú trọng đến vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo ra đội ngũ tay nghề chuyên môn cao. Công ty đã sớm nhận biết được và đã ưu tiên đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Cùng với các nguồn lực khác, nguồn nhân lực góp phần quan trọng tạo nên những thành tựu đáng kể và khẳng định vị thế của công ty trên thương trường. Trong quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Chung Sơn đã đạt được những thành quả nhất định nhưng bên cạnh đó vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần phải giải quyết. Vì vậy trong khóa luận khoá luận tốt nghiệp của mình, em đã chọn đề tài nghiệp vụ: “Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH cơ khí Chung Sơn”. Em hy vọng rằng những ý kiến đề xuất của em sẽ góp phần với công ty đưa ra được những phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác, góp phần ổn định và phát triển trong tương lai. Nội dung bài khoá luận của em gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận về Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Bắc K17 – QT2 9 Chương II: Thực trạng công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH cơ khí Chung Sơn. Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH cơ khí Chung Sơn. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế nên bài khoá luận của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi thiếu sót cần bổ sung. Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của các thầy cô và toàn thể các cô chú làm việc tại công ty nơi em đã thực tập. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn: PGS. Hồ Phương - người đã quan tâm, hướng dẫn chỉ bảo tận tình giúp em hoàn thành bài khoá luận này. [...]... t t nghi p CHƯƠNG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHUNG SƠN 1 Khái quát chung v công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty TNHH cơ khí Chung Sơn 1.Tên công ty : Công ty TNHH cơ khí Chung Sơn 2 Giám 3 c công ty: Ông Nguy n Văn Xuân a ch : Miêu Nha – Tây M - T Liêm – Hà N i 4 Cơ s pháp lý Công ty cơ khí Chung Sơn thành l p ngày 3 tháng 2 năm... thuê mư n và b trí s d ng lao * Phó giám công ty, giúp giám c: Là ngư i ư c b nhi m theo ngh c a giám c c i u hành công vi c ư c giám c phân công và y quy n * Các phòng chuyên môn: - Phòng hành chính: Tham mưu, giúp vi c cho giám công tác t ch c b máy, công tác lao c công ty v ng, ti n lương và các công tác văn phòng c a công ty L p k ho ch và t ch c th c hi n công tác ào t o, b i 34 SV: Nguy n Th B c... ch và thành ph Hà N i, Phòng ăng ký kinh doanh s 02 c p l n tháng 02 năm 2005, ăng ký thay u tư u vào ngày 03 i l n th 4, s 0101607383 vào ngày 28 tháng 07 năm 2011 V n lưu ng bình quân : 5.452.000.000(VN ) i n tho i : (043) 8391471 - (043) 765 3552 Fax: (043) 8394220 - (043) 765 3552 5 Lo i hình c a công ty Công ty TNHH cơ khí Chung Sơn là doanh nghi p ngoài qu c doanh Lo i hình công ty là công ty TNHH. .. mang l i 7 Cơ s c a ào t o và phát tri n ngu n nhân l c ào t o và phát tri n ngu n nhân l c là m t ho t các ho t tác ng trong h th ng ng qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p Các ho t ng qua l i l n nhau và t t c cùng nh m ng này t m c tiêu chung c a qu n tr ngu n nhân l c ó là s d ng hi u qu ngu n l c con ngư i Cơ s c a ào t o và phát tri n ngu n nhân l c là các ho t ng sau: 7.1 Phân tích công vi c... nhân t ch y u: 4.2.1 Cơ c u t ch c M t cơ c u t ch c g n nh , h p lý s t o i u ki n thu n l i cho vi c t ch c th c hi n công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Ngư c l i n u cơ c u t ch c ch ng chéo, không có s phân công trách nhi m rõ ràng s gây khó khăn cho vi c qu n lý nói chung cũng như vi c th c hi n công tác ào t o và phát tri n nói riêng 4.2.2 Ngành ngh kinh doanh Nhân t này nh hư ng không... n ph i ào t o và trình ki n th c k năng có ư c sau ào t o, s lư ng và cơ c u h c viên, th i gian ào t o Vi c xác nh m c tiêu ào t o s góp ph n nâng cao hi u qu ho t ng c a công tác ào t o phát tri n ngu n nhân l c và là cơ s trình chuyên môn c a ngư i lao ánh giá ng trong m i doanh nghi p Suy cho cùng m c tiêu ào t o phát tri n dù th nào i n a cu i cùng v n là góp ph n vào vi c nâng cao hi u qu ho... ng, ti p nh n, kí h p ng lao ng và b trí s d ng lao ng h p lý - Phòng k toán: Tham mưu giúp vi c cho giám lý kinh t , tài chính và t ch c th c hi n ch theo quy c công ty v qu n k toán th ng kê c a công ty nh c a nhà nư c và theo quy ch c a công ty - Phòng kĩ thu t: Tham mưu giúp cho giám s n xu t, công tác qu n lý i u c công ty v k ho ch s n xu t, công ngh s n xu t và qu n lý ch t lư ng - Phòng k ho... gia góp v n s n xu t và kinh doanh 6 Quá trình phát tri n Công ty TNHH cơ khí Chung Sơn ư c thành l p vào ngày 03/02/2005 theo gi y ch ng nh n ăng ký kinh doanh 0102016093 do S K Ho ch Và u Tư Thành Ph Hà N i c p 31 SV: Nguy n Th B c K17 – QT2 Khoá lu n t t nghi p Kh i s t m t doanh nghi p v i quy mô ho t ng nh , chuyên s n xu t và l p ráp các lo i máy công nghi p, các thi t b nâng h c n tr c, c u... th c nâng cao tay ngh cho ngư i lao ng là c n thi t 15 SV: Nguy n Th B c K17 – QT2 Khoá lu n t t nghi p 4.2 Nhân t bên trong công ty Chính là nh ng y u t xu t phát t b n thân doanh nghi p, có nh hư ng n công tác ào t o phát tri n ngu n nhân l c Ch ng h n như: cơ c u, ngành ngh kinh doanh, m c tiêu c a doanh nghi p, c i m k thu t công ngh , nhân t con ngư i, kh năng tài chính Dư i ây là nh ng nhân t... Tuy nhiên k lu t ng, tác phong công nghi p còn y u, t l nhân viên và công nhân lành ngh còn th p, lao ng có trình cao không nhi u cho nên sáng ki n, kinh nghi m, c i ti n ch t lư ng qu n lý còn quá ít i Do v y ào t o và Phát tri n nhân l c là công tác có vai trò vô cùng quan tr ng không ch riêng i v i riêng doanh nghi p nào mà còn mang t m ý nghĩa qu c gia b i Nhân tài là nguyên khí c a qu c gia” 30 . nguyên nhân của những hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực 55 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY. Đánh giá chung công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH cơ khí Chung Sơn 49 3.1. Những thành tựu đạt được 49 3.2. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực 52. vụ: Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH cơ khí Chung Sơn . Em hy vọng rằng những ý kiến đề xuất của em sẽ góp phần với công ty