Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trò nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ nhiều phía khác nhau. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công tác Sinh viên đã tạo điều kiện trực tiếp và gián tiếp giúp tôi trước cũng như trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn quý Thầy, Cô giáo đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học Đại học của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS. Lê Thò Phương Thảo, người cô đã tận tình hướng dẫn, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn thành đề tài một cách tốt nhất. Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Công ty Trách nhiêm hữu hạn Xuân Quỳnh đã tiếp nhận tôi về thực tập, xin cảm ơn tất cả các anh chò làm việc tại công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài. SVTH: Cao Thị Huệ i Khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian thực tập và nghiên cứu đề tài. Sinh viên Cao Thò Huệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii TĨM TẮT NGHIÊN CỨU viii Cao Thò Huệ ii MỤC LỤC ii PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 8 1. Lý do chọn đề tài 8 2. Mục tiêu nghiên cứu 9 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9 3.1. Đối tượng nghiên cứu: 9 3.2. Phạm vi nghiên cứu 10 4. Phương pháp nghiên cứu 10 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 10 4.1.1. Dữ liệu thứ cấp 10 4.1.2. Dữ liệu sơ cấp 10 4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu: 10 4.2.1. Phương pháp tổng hợp 10 4.2.2. Phương pháp thống kê 11 4.2.3. Phương pháp quan sát 11 4.2.4. Phương pháp so sánh 11 4.2.5. Phương pháp SPSS để xử lý số liệu, phân tích kết quả điều tra 11 5. Kết cấu 13 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 14 SVTH: Cao Thị Huệ ii Khóa luận tốt nghiệp 1.1. Cơ sở lý luận 14 1.1.1. Khái niệm về sự hài lòng đối với công việc 14 1.1.2. Các lý thuyết liên quan đến sự hài lòng trong công việc 14 1.1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) 14 1.1.2.2. Thuyết của David Mc.Clelland 15 1.1.2.3. Thuyết 2 nhân tố của F.Herzberg 16 1.1.2.4. Thuyết mong đợi của Victor H.Vroom (1964) 16 1.1.2.5. Thuyết về sự công bằng của Adams 18 1.2. Bình luận các nghiên cứu liên quan 19 1.2.1. Nghiên cứu của Andrew (2002) 19 1.2.2. Nghiên cứu của Tom (2007) 19 1.2.3. Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự 19 1.2.4. Nghiên cứu của Keith and John 19 1.3. Mô hình nghiên cứu và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công tác quản trị nhân lực 20 1.3.1. Mô hình nghiên cứu 20 1.3.2. Định nghĩa các nhân tố 21 1.3.2.1. Công việc 22 1.3.2.2. Đào tạo và thăng tiến 23 1.3.2.3. Môi trường và không khí làm việc 28 1.3.2.4. Thu nhập 30 1.4. Cơ sở thực tiễn 33 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 37 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Xuân Quỳnh 37 2.1.1. Thông tin về công ty 37 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 37 2.1.1.2. Tổ chức bộ máy quản lý 38 2.1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 39 2.1.1.4. Tình hình vốn kinh doanh 39 2.1.1.5. Tình hình lao động của công ty 42 2.1.1.6. Thị trường và khách hàng 45 2.1.1.7. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 45 2.1.1.8. Những thuận lợi và khó khăn 48 2.1.2. Tình hình quản trị nhân lực tại công ty TNHH Xuân Quỳnh 48 2.1.2.1. Tình hình về công tác tuyển dụng lao động 48 2.1.2.2. Tình hình về công tác phân công công việc 50 2.1.2.3. Tình hình về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 50 2.1.2.4. Tình hình về các chế độ lương thưởng, phúc lợi 51 2.1.2.5. Tình hình về ban quản trị công ty 53 2.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty TNHH Xuân Quỳnh 53 SVTH: Cao Thị Huệ iii Khóa luận tốt nghiệp 2.2.1. Cơ cấu mẫu điều tra 53 2.2.2. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo 57 2.2.3. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Xuân Quỳnh 58 2.2.3.1. Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động đối với yếu tố ban quản trị công ty 58 2.2.3.2. Mức độ hài lòng của các nhóm nhân viên đối với yếu tố tuyển dụng 61 2.2.3.3. Đánh giá của người lao động về công tác sắp xếp công việc 65 2.2.3.4. Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác đào tạo, phát triển 69 2.2.3.5. Đánh giá sự hài lòng của người lao động về tiền lương và phúc lợi 72 2.2.3.6. Mong muốn của người lao động 76 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 77 3.1. Định hướng 78 3.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Xuân Quỳnh 78 3.2.1. Các giải pháp đối với ban quản trị công ty 78 3.2.2. Các giải pháp thu hút và tuyển dụng lao động 79 3.2.3. Các giải pháp nhằm sắp xếp, bố trí công việc hợp lý 81 3.2.4. Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển 81 3.2.5. Các giải pháp về tiền lương và các phúc lợi của công ty 82 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 1. Kết luận 85 2. Kiến nghị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC SVTH: Cao Thị Huệ iv Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn QĐ : Quyết định UBND : Ủy ban nhân dân TSCĐ : Tài sản cố định CCDC : Công cụ, dụng cụ ĐVT : Đơn vị tính HĐ : Hợp đồng BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BQ : Bình quân HĐLĐ : Hợp đồng lao động CBCNV : Cán bộ công nhân viên SVTH: Cao Thị Huệ v Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1: Hệ thống thứ bậc trong lý thuyết nhu cầu của Maslow 15 Hình 1. Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 Sơ đồ 2: Bộ máy quản lý của công ty 38 Hình 2: Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 55 Hình 3: Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 55 SVTH: Cao Thị Huệ vi Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Loại nhu cầu và lĩnh vực ảnh hưởng của quản trị theo lý thuyết Maslow 15 Bảng 2. Tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2011-201 41 Bảng 3. Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2010-2012 44 Bảng 4. Kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm 2011-2012 47 Bảng 5. Tình hình trả lương của công ty qua 3 năm 2010-2012 52 Bảng 6: Tỉ lệ hồi đáp bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi 53 Cơ cấu mẫu điều tra theo bộ phận 53 Bảng 7: Cơ cấu mẫu điều tra theo bộ phận 53 Bảng 8. Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ chuyên môn 56 Bảng 9. Cơ cấu mẫu điều tra theo thâm niên công tác 56 Bảng 10: Kết quả kiểm định Cronbach’s Anpha 57 Bảng 11: Đánh giá sự hài lòng các nhóm nhân viên về ban quản lý của công ty 58 Bảng 12. Đánh giá của người lao động về ban lãnh đạo công ty 59 Bảng 13. Đánh giá của các nhóm nhân viên về công tác tuyển dụng 62 Bảng 14. Đánh giá của người lao động đối với công tác tuyển dụng của công ty 63 *) Kiểm định sự hài lòng của nhân viên về công tác bố trí, sắp xếp công việc 65 Bảng 15. Đánh giá sự hài lòng các nhóm nhân viên về bố trí, sắp xếp công việc 65 Bảng 19. Đánh giá của người lao động đối với công tác bố trí, sắp xếp công việc 67 Bảng 16. Đánh giá sự hài lòng của nhóm nhân viên về công tác đào tạo, phát triển 69 Bảng 17. Đánh giá của người lao động về công tác đào tạo, phát triển 70 Bảng 18: Đánh giá sự hài lòng các nhóm nhân viên về tiền lương và phúc lợi 72 Bảng 19. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về tiền lương và phúc lợi 74 Bảng 20. Mong muốn của người lao động khi làm việc trong công ty 77 SVTH: Cao Thị Huệ vii Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển cùng với quá trình hội nhập mở cửa cùng với thế giới tạo ra sự cạnh tranh về mọi mặt ngày càng gay gắt và quyết liệt, nên hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp đòi hỏi phải cao để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Đứng trước những thử thách trên các doanh nghiệp phải tự tìm cho mình một hướng đi phù hợp với các quy luật của nền kinh tế, phù hợp với điều kiện hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Từ đó, vạch ra cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả nhất để áp dụng cho doanh nghiệp mình, trong đó chính sách quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò to lớn cho sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải quản trị nguồn nhân lực và sử dụng nguồn lao động của mình sao cho có hiệu quả là một vấn đề khó khăn và thử thách lớn đối với các doanh nhiệp hiện nay. Như ta biết con người không chỉ là trung tâm trong lĩnh vực xã hội mà ngay cả trong lĩnh vực kinh tế con người vẫn là trung tâm: Con người đã tạo nên nền kinh tế và nền kinh tế hoạt động để phục vụ con người. Cùng với thời gian, ngày càng quan tâm đến vấn đề con người trong doanh nghiệp, làm sao sử dụng hiệu quả nguồn lao động này và đồng thời duy trì và phát triển nguồn lao động này. Từ đó, người ta xem người lao động như một tài sản vô cùng quý giá của doanh nghiệp. Sau cuộc khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng 2008-2009, Việt Nam đang bắt đầu phát triển trở lại hứa hẹn nhiều thách thức. Tổ chức nào sẽ phát triển hay bị đào thải ra khỏi vòng xoáy của nền kinh tế thị trường phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố mà yếu tố quan trọng nhất đó là chất lượng nguồn nhân lực. Trong các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp xây dựng nói riêng, việc các cán bộ, nhân viên giỏi, có kinh nghiêm xin sang các công ty khác là điều không thể tránh khỏi. Để hạn chế tình trạng này thì việc quan tâm tới công tác quản trị nhân lực và đặc biệt là làm tăng mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp là hết sức quan trọng. Từ đó có các chính sách, biện pháp nhằm tác động thích hợp để giữ chân nhân viên ở lại doanh nghiệp, cống hiến năng lực, trình độ của mình cho doanh nghiệp đồng thời tạo nên sự SVTH: Cao Thị Huệ 8 Khóa luận tốt nghiệp gắn bó giữa công ty với nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên và giữa Giám đốc với nhân viên, tạo tiền đề nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Công ty TNHH Xuân Quỳnh là công ty xây dựng và thương mại ra đời cách đây gần 20 năm, có thể được xếp vào những công ty ra đời lâu nhất trên địa bàn huyện. Hiện nay nguồn lực của công ty khoảng 143 người, có cả những người làm việc lâu năm cả thuyên chuyển nhiều đợt. Mặc dù là công ty lâu năm với số lượng nhân viên lớn nhưng chưa có một sự điều tra hay đánh giá đối với nhân viên về sự hài lòng đối với ban quản trị công ty. Chính vì vậy, để nâng cao hơn nữa hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo sự thỏa mãn đối với nhân viên để họ cống hiến hết mình cho công ty, tôi đã lựa chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh”. Đề tài tốt nghiệp này hoàn thành trên cơ sở hệ thống kiến thức đã thu lượm được trong thời gian thực tập, sự hướng đẫn nhiệt tình của cô giáo Phương Thảo và sự giúp đỡ rất hiệu quả của cán bộ công nhân viên tại Công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại công ty - Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp theo các yếu tố như giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thâm niên làm việc, bộ phân làm việc,… -Nghiên cứu những giải pháp cụ thể giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng đối với công việc và xây dựng lòng trung thành của người lao động đối với công ty trong thời gian tới 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là đánh giá sự hài lòng của nhân viên đang làm việc tại công ty bao gồm các vấn đề về: tuyển dụng, bố trí công việc, các chính sách đào tạo và phát triển, lương thưởng và ban lãnh đạo công ty TNHH Xuân Quỳnh. SVTH: Cao Thị Huệ 9 Khóa luận tốt nghiệp - Đối tượng điều tra Toàn bộ lao động tại công ty TNHH Xuân Quỳnh 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: +Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 2010 đến năm 2012. +Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát từ ngày 15/03/2013 đến ngày 25/03/2013. - Không gian: Công ty TNHH Xuân Quỳnh Nội dụng: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Xuân Quỳnh. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 4.1.1. Dữ liệu thứ cấp + Tìm hiểu tài liệu trên sách, khóa luận ở thư viện trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, thông tin từ một số trang web như http://caohockinhte.vn , http://tailieu.vn, +Tài liệu về tình hình lao động cũng như kết quả kinh doanh trong 3 năm qua của Công ty TNHH Xuân Quỳnh tại các phòng ban của công ty trong quá trình tham gia thực tập. 4.1.2. Dữ liệu sơ cấp Điều tra phỏng vấn trực tiếp các lao động tại công ty TNHH Xuân Quỳnh thông qua bảng hỏi vào giờ nghỉ lao. 4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu: 4.2.1. Phương pháp tổng hợp Phương pháp tổng hợp được sử dụng để lựa chọn lý thuyết thích hợp với vấn đề nghiên cứu. Các cơ sở lý thuyết được tập hợp, lựa chọn từ các tài liệu, giáo trình, tạp chí, báo chuyên ngành và các kết quả nghiên cứu của các đề tài khoa học, chuyên dề tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ đánh giá sự hài lòng của người lao động, lý thuyết tổng hợp rút ra là cơ sở cho việc phân tích, đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại công ty và những giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện các công tác này trong thời gian tới. SVTH: Cao Thị Huệ 10 [...]... xác định là sẽ tác động đến mức độ hài lòng của người lao động đối với công tác quản trị nhân lực, sự thay đổi của các yếu tố này theo chiều hướng tốt hay xấu sẽ làm tăng hoặc giảm mức độ hài lòng trong công việc của người lao động SVTH: Cao Thị Huệ 20 Khóa luận tốt nghiệp Ban quản trị công ty Tuyển dụng Bố trí công việc Đào tạo, phát triển Sự hài lòng đối với công tác quản trị nhân lực Lương thưởng,... xác định là sẽ tác động đến mức độ hài lòng trong công việc của người lao động, sự thay đổi của các yếu tố này theo chiều hướng tốt hay xấu sẽ làm tăng hoặc giảm mức độ hài lòng trong công việc của người lao động 1.3 Mô hình nghiên cứu và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công tác quản trị nhân lực 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Thang đo mức độ thỏa mãn với các thành phần của công việc khá nổi... này cũng đã được tác giả Trần Kim Dung (2005) áp dụng khi nghiên cứu sự hài lòng của người lao động ở Việt Nam Căn cứ vào kết quả của các nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc trên và phụ hợp với tình hình thực tế tại doanh nghiệp , nghiên cứu này sẽ lựa chọn thang đo sự hài lòng đối với công tác quản trị nhân lực với các yếu tố như sau: ban quản trị công ty, tuyển dụng, bố trí công việc, đào tạo,... là sự đánh giá của người lao động đối với các vấn đề liên quan đến việc thực hiện công việc của họ, tính chất của việc đánh giá này phụ thuộc vào cảm nhận của người lao động Nói cách khác độ hài lòng trong công việc là mức độ vui vẻ mà mỗi nhân viên có được từ công việc Đối với nhân viên công ty, khi tham gia vào hệ thống, được tiếp xúc với đồng nghiệp, được tham gia huấn luyện, đánh giá, trả công lao. .. có vai trò quan trọng đối với mức độ thỏa mãn công việc Căn cứ vào kết quả của các nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc trên và phụ hợp với tình hình thực tế tại doanh nghiệp , nghiên cứu này sẽ lựa chọn thang đo sự hài lòng đối với công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH Xuân Quỳnh với các yếu tố như sau: ban quản trị công ty, tuyển dụng, bố trí công việc, đào tạo, phát triển, lương thưởng,... được công bằng ngoài doanh nghiệp thì sẽ giúp cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp hơn Nhưng sự công bằng mà nhà quản trị tạo ra cho người lao động có được người lao động cảm nhận được hay không lại là các vấn đề thuộc về việc tạo lập các chính sách của người lao động Do việc cảm nhận sự công bằng thuộc vào ý chí chủ quan của người lao động cho nên khi thiết lập nên các chính sách nhà quản trị. .. luật cung cầu Do đó, người lao động có quyền thương lượng, thỏa thuận với người sử dụng lao động về việc làm và các điều kiện lao động khác phù hợp với khả năng chuyên môn, năng lực của mình Tiền lương của người lao động do hai bên thỏa thuận và được ghi trong hợp đồng lao động Người sử dụng lao động trả lương cho người lao động theo năng suất sức lao động, chất lượng và hiệu quả công việc Nhà nước chỉ... nâng cao sự hài lòng của lao động SVTH: Cao Thị Huệ 13 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm về sự hài lòng đối với công việc Có rất nhiều định nghĩa và quan điểm khác nhau về sự hài lòng đối với công việc Nhưng nhìn chung, sự hài lòng đối với công việc được định nghĩa sau đây: Sự hài lòng trong công việc... đánh giá, trả công lao động, thăng tiến lên vị trí cao hơn… sẽ có những đánh giá riêng của từng người về đơn vị nơi mình đang công tác Sự đánh giá này có thể tốt hoặc chưa tốt nhưng đều thể hiện thái độ của nhân viên đối với những thực tiễn đang diễn ra Qua đó thể hiện mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, sự hài lòng này có thể trên tổng thể các yếu tố tác động đến nhân viên hoặc thể hiện... trong công việc là quan trọng nhất 1.2.2 Nghiên cứu của Tom (2007) Nghiên cứu của Tom(2007) về sự thỏa mãn trong công việc tại Hoa Kỳ đã đưa ra một số kết luận như sau: Kết quả khảo sát người lao động làm việc trong nhiều lĩnh vực thì có 47.0% số người lao động rất hài lòng với công việc Trong đó, nhóm lao động không có kỹ năng thì mức độ hài lòng thấp hơn nhiều (chỉ có 33.6% người được khảo sát hài lòng . HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 37 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Xuân Quỳnh 37 2.1.1. Thông tin về công ty 37 2.1.1.1 NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 77 3.1. Định hướng 78 3.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên về công tác quản trị nguồn. họ cống hiến hết mình cho công ty, tôi đã lựa chọn đề tài: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh . Đề tài tốt nghiệp