BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đề tài: “ Sự lựa chọn việc làm thêm sinh viên năm trường Đại học Kinh tế TP HCM.” Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Nam Sinh viên thực : Đặng Trần Vũ Linh Hồ Vũ My My Hồ Hữu Phát Nguyễn Thị Trúc Thảo Đỗ Thị Ngọc Trang Lê Hiếu Vân TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2011 Tóm tắt Ngày nay, làm thêm khơng cịn trở nên xa lạ với bạn sinh viên Hầu tất sinh viên muốn làm thêm với nhiều lí khác Các cơng việc làm thêm ngày đa dạng hơn, phong phú đáp ứng nhu cầu tìm việc bạn sinh viên Sinh viên trường Đại học Kinh tế TP HCM khơng nằm ngồi số Hầu bạn sinh viên trường lần làm thêm Sinh viên năm nhu cầu làm thêm tăng cao, trường cần có cho kinh nghiệm, với năm học qua, bạn tích lũy thêm nhiều kiến thức muốn tiếp xúc với môi trường rộng không đơn tiếp thu kiến thức lớp Thế nay, xã hội ngày đại có nhiều cơng việc làm thêm khác bạn đứng trước nhiều lựa chọn: làm cơng việc làm nào? Phần lớn bạn sinh viên thích làm cơng việc sao? Đề tài làm với mục đích làm rõ thêm lựa chọn việc làm thêm bạn sinh viên năm trường Đại học Kinh tế TP HCM, nhằm giúp bạn có thêm nhìn thực tế để từ có chọn lựa công việc phù hợp với thân Phương pháp nghiên cứu: nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng mơ tả chủ yếu, đồng thời có kèm theo phương pháp nghiên cứu khám phá nhân để làm rõ vấn đề nghiên cứu Bảng câu hỏi thiết kế dựa phương pháp nghiên cứu nhân quả, kết thu dạng định lượng, để nắm số quan trọng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn công việc sinh viên Các kết thu dạng định lượng nhằm biết xác số, tỉ lệ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn, có số liệu cụ thể để so sánh mức độ ảnh hưởng yếu tố khác nhau, yếu tố ảnh hưởng nhiều nhiều lần, hay phần trăm, biết số lượng sinh viên thích làm cơng việc nào, công việc sinh viên tham gia nhiều công việc người,… Chính mà phương pháp nghiên cứu định lượng cần thiết đề tài việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Kết nghiên cứu: qua khảo sát nhỏ với 18 câu hỏi bảng khảo sát đối tượng bạn sinh viên năm trường Đại học Kinh tế TP HCM, nhóm thu kết đáng ý Có 40% sinh viên nữ 60% sinh viên nam tham gia trả lời bảng khảo sát, có 36% sinh viên thuộc khối ngành Quản trị kinh doanh, 16% sinh viên thuộc khối ngành Kế toán – Kiểm toán, sinh viên thuộc khối ngành Thương mại – Du lịch – Marketing chiếm 13%, khối ngành Tài – Ngân hàng chiếm 8% lại 27% sinh viên thuộc khối ngành khác trường Kết khảo sát cho thấy phần lớn công việc mà sinh viên năm ba làm nhiều nhân viên bán hàng, nhân viên nghiên cứu thị trường phát tờ rơi, tham gia cơng việc tự kinh doanh đồng thời lí chủ yếu mà sinh viên năm làm thêm để có thêm kinh nghiệm học hỏi thời gian làm việc phù hợp với thời gian học, hai lí quan trọng mà bạn sinh viên chọn cơng việc dễ làm khơng cần có nhiều kinh nghiệm làm thêm trước đó, cơng việc chủ yếu không tốn nhiều thời gian để làm ảnh hưởng đến công việc học sinh viên Kết khảo sát cho thấy phần lớn sinh viên cho sinh viên năm ba cần làm thêm, thời điểm thích hợp bốn năm học đại học để làm thêm Về mức lương sinh viên chủ yếu nhận khoảng từ 800.000- 2000.000đ, công việc sinh viên làm chủ yếu để có thêm kinh nghiệm, để có kiến thức bên ngồi để học tốt hơn, nên sinh viên chủ yếu làm cơng việc đơn giản, mà mức lương sinh viên mức trung bình thấp, chưa cao Về phương tiện tìm việc, đa số bạn thông qua người thân bạn bè giới thiệu, số tận dụng đến internet tìm việc qua tờ rơi Tóm lại, đề tài thực với mục đích giúp cho bạn sinh viên nói chung bạn sinh viên năm trường Đại học Kinh tế TP HCM nói riêng có thêm nhìn thực tế nhu cầu làm thêm Các kết nghiên cứu giúp bạn sinh viên thấy rõ thực trạng đó, để từ có định đắn cho lựa chọn việc làm thêm thân Mục lục 1.Giới thiệu 2.Phương pháp nghiên cứu 3.Kết nghiên cứu .10 4.Kết luận .26 27 Nội dung nghiên cứu Giới thiệu Ngày nay, nhu cầu làm thêm sinh viên ngày gia tăng chiếm phần quan tâm lớn bạn sinh viên nói chung bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế TP HCM nói riêng Đặc biệt sinh viên năm chuẩn bị trường, bước vào mơi trường lớn đầy cạnh tranh nhu cầu làm thêm lại quan trọng Làm thêm có nhiều lợi ích khơng thể phủ nhận Nó góp phần tăng thêm thu nhập cho sinh viên, giúp sinh viên có thêm nguồn tài phụ giúp việc học sinh hoạt khác Đi làm giúp sinh viên tiếp xúc với mơi trường mới, từ tăng thêm tự tin, trưởng thành sinh viên Bên cạnh đó, làm thêm giúp bạn sinh viên vận dụng kiến thức học trường vào công việc đồng thời học hỏi, tích lũy thêm kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức mà nhà trường chưa trang bị Đặc biệt kiếm công việc tốt, phù hợp với chun ngành học cơng việc mơi trường để bạn sinh viên thử sức tự trang bị thêm, hoàn thiện kiến thức thiếu Tuy nhiên bên cạnh lợi ích thiết thực làm thêm sinh viên cịn nhiều khó khăn liên quan đến vấn đề làm thêm Một khó khăn lựa chọn cơng việc làm thêm Hiện nay, công việc làm thêm bán thời gian dành cho sinh viên đa dạng, đủ cơng việc, đủ ngành nghề Các bạn sinh viên,cụ thể sinh viên năm Trường Đại học Kinh tế TP HCM boăn khoăn muốn tìm cho cơng việc làm thêm phù hợp Phần lớn sinh viên thích làm cơng việc nào? Yếu tố ảnh hưởng đến chọn lựa việc làm thêm sinh viên gì? Để trả lời câu hỏi ấy, nhóm làm nghiên cứu với đề tài:” SỰ LỰA CHỌN VIỆC LÀM THÊM CỦA SINH VIÊN NĂM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM.” Trang Phạm vi nghiên cứu: sinh viên năm hệ quy trường Đại học Kinh tế TP HCM, cụ thể bạn làm thêm Cơ sở thực hiện: dựa phương pháp nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi gồm 18 câu hỏi với 120 bạn sinh viên khảo sát, kết thu số liệu cụ thể lựa chọn việc làm thêm sinh viên Mục tiêu: - Giúp bạn sinh viên có thêm thơng tin hữu ích chọn lựa công việc làm thêm công việc thu hút nhiều sinh viên nhất, mức tiền lương thích hợp với sinh viên, làm có phù hợp với thân khơng, làm thêm có ảnh hưởng đến học tập, tìm việc làm thêm qua phương tiện đáng tin cậy? - Giúp nhà tuyển dụng biết thêm nhu cầu, mong muốn bạn sinh viên để từ có cơng việc phù hợp với sinh viên Phương pháp nghiên cứu Với đề tài: “ Sự lựa chọn việc làm thêm sinh viên năm Trường Đại học Kinh Tế TP HCM.”, nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng mô tả chủ yếu, đồng thời có kèm theo phương pháp nghiên cứu khám phá nhân để làm rõ vấn đề nghiên cứu Có thể sinh viên có nhu cầu làm thêm học ghế nhà trường, nhiên cơng việc làm thêm đa dạng phong phú nhiều lựa chọn cho sinh viên, có sinh viên u thích cơng việc lại chê cơng việc khác, lí dẫn đến khác vậy? Như vấn đề đặt không cần phải khám phá nhu cầu sinh viên có muốn làm thêm hay khơng mà tìm hiểu Trang yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công việc làm thêm sinh viên, nên bảng câu hỏi thiết kế dựa phương pháp nghiên cứu nhân quả, kết thu dạng định lượng, để nắm số quan trọng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn cơng việc sinh viên Mục đích đề tài biết yếu tố chi phối việc lựa chọn công việc làm thêm sinh viên, hay tìm nguyên nhân để biết lại có lựa chọn sinh viên Chính bảng câu hỏi thiết kế theo phương pháp nghiên cứu nhân quả, từ yếu tố ảnh hưởng ngành mà sinh viên tham gia học, mục đích việc làm thêm,thời gian sinh viên bỏ để làm thêm, mức lương mà sinh viên hài lịng hay mức độ đồng ý với số vấn đề xảy làm thêm,… Đó nguyên nhân ảnh hưởng đến kết việc lựa chọn cơng việc làm thêm sinh viên, lí giải lại có khác công việc mà sinh viên làm, làm mong muốn làm sau Để nắm rõ tầm ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn công việc sinh viên, kết thu dạng định lượng nhằm biết xác số, tỉ lệ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn Cũng để có số để so sánh mức độ ảnh hưởng yếu tố khác nhau, yếu tố ảnh hưởng nhiều nhiều lần, hay phần trăm Cũng biết số lượng sinh viên thích làm cơng việc này, cơng việc sinh viên tham gia nhiều công việc người,… Chính mà phương pháp nghiên cứu định lượng cần thiết đề tài việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Tóm lại việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu cho phù hợp với mục đích đề tài nghiên cứu quan trọng, giúp cho kết nghiên cứu đảm bảo, đông thời tiết kiệm thời gian chi phí cho nghiên cứu Trang Kết nghiên cứu a Mẫu nghiên cứu Trong tổng mẫu nghiên cứu sinh viên năm trường Đại học Kinh Tế TP HCM, số sinh viên nữ chiếm 40% số sinh viên nam chiếm 60% tổng số Trang 10 Trong tất sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế TP HCM chiếm nhiều sinh viên thuộc khối ngành Quản trị kinh doanh chiếm 36% tổng số sinh viên khảo sát; tiếp sau sinh viên thuộc khối ngành Kế tốn- Kiểm toán, chiếm 16%; số sinh viên thuộc khối ngành Thương mại- Du lịch- Marketing chiếm 13% tổng số sinh viên; chiếm 8% số sinh viên thuộc khối ngành Tài chính- Ngân hàng; ngồi ra, có 27% số sinh viên thuộc số ngành khác trường b Những công việc sinh viên làm Sau khảo sát, có 159 lựa chọn cơng việc làm thêm sinh viên năm ba trường Đại học Kinh Tế TP HCM, kết sau: công việc sinh viên làm nhiều Nhân viên bán hàng, với 30 lựa chọn; tiếp sau Nhân viên nghiên cứu thị trường với 27 lựa chọn mà sinh viên làm; có 20 lựa chọn sinh viên công việc Gia sư; 19 lựa chọn công việc Phát tờ rơi; với cơng việc Phục vụ có 14 lựa chọn; 11 lựa chọn sinh viên tham gia làm Tiếp thị; chiếm số lượng cơng việc Tự kinh doanh với lựa chọn tham gia; ngồi có 20 lựa chọn sinh viên tham gia vào số công việc làm thêm khác c Lí chọn cơng việc Trang 11 Kết thu từ câu hỏi việc lựa chọn phương tiện để tìm kiếm cơng việc làm thêm sinh viên năm ba Trường Đại học Kinh Tế TP HCM sau: phương tiện lựa chọn nhiều thông qua Bạn bè người thân giới thiệu, với 66 lựa chọn sinh viên; phương tiện sinh viên sử dụng nhiều thứ hai qua Internet với 52 lựa chọn; Báo chí lựa chọn nhiều thứ ba sinh viên năm ba tìm kiếm việc làm thêm với 31 lựa chọn; 16 lựa chọn dành cho phương tiện Tờ rơi; chiếm lựa chọn phương tiện truyền hình với lựa chọn; ngồi phương tiện nêu ra, có lựa chọn sinh viên cho có sử dụng phương tiện khác Tổng quát kết nghiên cứu Qua 18 câu hỏi bảng khảo sát, thu 18 biểu đồ vấn đề xoay quanh đề tài: “Sự lựa chọn việc làm thêm sinh viên năm ba Trường Đại học Kinh tế TP HCM.” Những vấn đề công việc làm thêm mà sinh viên làm, công việc làm thêm phù hợp với sinh viên năm ba nhất, yếu tố ảnh Trang 23 hưởng đến việc lựa chọn việc làm thêm, mục đích làm thêm gì, năm ba bốn năm học đại học có phải thời gian phù hợp để làm thêm, so sánh thời điểm phù hợp để làm thêm bốn năm học Đại học, mức lương mà sinh viên nhận tham gia làm thêm, hài lòng sinh viên số yếu tố làm, phương tiện chủ yếu mà sinh viên lựa chọn để tìm kiếm việc làm thêm Từ 18 biểu đồ đó, có số kết vấn đề cần nghiên cứu Đối tượng khảo sát chiếm phần lớn sinh viên nam, thuộc chủ yếu khối ngành Quản trị kinh doanh Thương mại- Du lịch- Marketing Kết khảo sát cho thấy phần lớn công việc mà sinh viên năm ba làm nhiều nhân viên bán hàng, nhân viên nghiên cứu thị trường phát tờ rơi, tham gia cơng việc tự kinh doanh đồng thời lí chủ yếu mà sinh viên năm làm thêm để có thêm kinh nghiệm học hỏi thời gian làm việc phù hợp với thời gian học, hai lí quan trọng mà bạn sinh viên chọn công việc dễ làm không cần có nhiều kinh nghiệm làm thêm trước đó, công việc chủ yếu không tốn nhiều thời gian để làm ảnh hưởng đến công việc học sinh viên Kết khảo sát cho thấy phần lớn sinh viên cho sinh viên năm ba cần làm thêm, thời điểm thích hợp bốn năm học đại học để làm thêm Có khác biệt việc lựa chọn công việc làm thêm sinh viên năm Năm ba thời điểm siinh viên có khoảng thời gian dài năm trước để học hỏi, có kiến thức với mơn chun ngành, hình thành yếu tố cần có ngồi cơng việc học ra, nên lựa chọn cơng việc có phần khác lí sinh viên năm ba làm việc khác so với năm lại Trang 24 Về mức lương sinh viên chủ yếu nhận khoảng từ 800.0002000.000đ, công việc sinh viên làm chủ yếu để có thêm kinh nghiệm, để có kiến thức bên ngồi để học tốt hơn, nên sinh viên chủ yếu làm cơng việc đơn giản, mà mức lương sinh viên mức trung bình thấp, chưa cao Những công việc mà sinh viên năm ba thích làm nhân viên bán hàng, nhân viên nghiên cứu thị trường tự kinh doanh, công việc mà sinh viên làm cơng việc tự kinh doanh chiếm phần nhỏ, lại công việc sinh viên mún làm nhất, nguyên nhân sinh viên trường đào tạo chuyên ngành kinh tế, sinh viên năm ba nên sinh viên muốn thử sức công việc mà phần lớn bạn sinh viên Kinh tế muốn làm sau Tuy nhiên kết khảo sát câu hỏi thời gian mà bạn mong muốn làm việc bạn sinh viên lại chủ yếu muốn có thời gian làm việc linh hoạt, công việc tự kinh doanh lại chiếm lượng lớn thời gian để chuẩn bị tiến hành Có lẽ mà phần lớn bạn sinh viên lại tham gia vào công việc đơn giản tốn thời gian bán hàng làm gia sư,… Cịn cơng việc tự kinh doanh cơng việc bạn sinh viên thích làm có đủ kinh nghiệm kiến thức, thời gian cần thiết Cuối phương tiện bạn hay sử dụng để tìm kiếm việc làm thêm chủ yếu qua bạn bè người thân giới thiệu, chưa có kinh nghiệm tìm việc sợ bị lừa làm thêm nên bạn sinh viên chủ yếu tìm hiểu qua bạn bè làm biết cơng việc trước Ngồi với phát triển cơng nghệ thơng tin Internet phương tiện hỗ trợ sinh viên nhiều tìm kiếm cơng việc Trang 25 Kết luận Kết nghiên cứu hồn thành mục đích đề tài nghiên cứu, thấy tác động yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công việc làm thêm sinh viên năm Trường Đại học Kinh Tế TP HCM Kết nghiên cứu phần giúp cho sinh viên định hình điều có làm thêm; giúp sinh viên chưa làm thêm biết công việc phù hợp với thân giai đoạn này, ngành mà học này; Cũng giúp sinh viên tự trả lời số câu hỏi là: làm thêm có ảnh hưởng đến cơng việc học hay khơng, khơng biết làm cơng việc có giúp có kinh nghiệm cho ngành học hay khơng, nhiều câu hỏi nữa… Đồng thời bảng báo cáo cịn giúp cho người có nhu cầu tuyển nhân viên làm thêm có lựa chọn đắn biết ngành học, mong muốn sinh viên làm thêm để tuyển chọn người nhằm mang lại lợi ích cao cho hai bên tuyển dụng sinh viên Do gấp rút thời gian nên nhóm khơng thể khảo sát tất sinh viên năm trường Đại học Kinh Tế TP HCM, nhiên lượng mẫu khảo sát đủ để nói lên kết đáng tin cậy sử dụng Trang 26 Phụ lục Trang 27 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU LÀM THÊM CỦA SINH VIÊN NĂM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM Chào bạn Chúng sinh viên lớp Quản trị chất lượng, khóa 35, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện chúng tơi muốn khảo sát nhu cầu làm thêm sinh viên năm trường Đại học Kinh tê TPHCM Rất mong hợp tác bạn để chúng tơi hồn thành tốt khảo sát Chân thành cảm ơn bạn THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT (chúng cam kết giữ bí mật thơng tin người khảo sát) Tên người trả lời: Địa chỉ: Email: Điện thoại: Giới tính * Nam Nữ Bạn sinh viên năm trường: * Hiện bạn có làm thêm khơng? Có (Sang câu 5) Không (Sang câu 4) Trong tương lai bạn có dự tính làm thêm khơng? Có (Sang câu 5) Không (Ngừng vấn) Trang 28 Bạn sinh viên thuộc khối ngành: (SA) * QTKD Thương mai - du lịch - Marketing Tài - ngân hàng Khác Kế toán - kiểm toán Bạn làm công việc part time sau đây: (MA) * Phát tờ rơi Nhân viên nghiên cứu thị trường PG/PB Phục vụ Nhân viên bán hàng Tự kinh doanh Gia sư Nghề khác Tiếp thị Bạn vui lịng cho biết lí bạn chọn cơng việc làm thêm mà bạn làm (MA) * Lương cao Bạn bè, người thân giới thiệu Chính sách hấp dẫn Có thêm hội học hỏi Thích mơi trường làm Khác Giờ giấc phù hợp Mục đích việc làm thêm (MA) * Kiếm tiền trang trải học phí, sinh hoạt phí Tìm kiếm kinh nghiệm làm việc thực tiễn Trang 29 Theo phong trào, theo bạn bè Khác Theo bạn, sinh viên năm có cần làm thêm khơng? (SA) * Có Khơng có ý kiến Khơng 10 Theo bạn việc định có nên làm thêm sinh viên năm1, 2, có khác biệt với sinh viên năm hay khơng? (SA) * Có Khơng 11 Theo bạn, thời điểm đời sinh viên thích hợp để làm thêm nhất? Bạn có 100 điểm, chia cho đáp án sau: Năm 1: … Năm 2: … Năm 3: … Năm 4: … 12 Mức lương công việc bạn hàng tháng (SA) Dưới 200.000 đồng 1000.000 đồng đến 2.000.000 đồng 200.000 đồng đến 800.000 đồng Trên 2.000.000 đồng 800.000 đồng đến 1.000.000 đồng 13 Cho biết mức độ đồng ý bạn phát biểu sau * Hoàn toàn phản Phản đối Trung lập Đồng ý đối Hoàn toàn đồng ý Bạn u thích cơng việc làm thêm Trang 30 Hoàn toàn phản Phản đối đối Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Cơng việc làm thêm đem lại cho bạn nhiều kinh nghiệm cho cơng việc sau Cơng việc làm thêm làm kết học tập giảm sút Công việc làm thêm hỗ trợ bạn nhiều việc học Bạn muốn tiếp tục làm công việc sau tốt nghiệp Sinh viên dễ bị lừa tìm việc làm thêm Sinh viên năm nên làm thêm 14 Mức độ hài lòng bạn công việc làm thêm bạn theo cách sau * Hồn tồn Khơng Trung Thích Rất thích khơng thích bình thích Lương Chính sách cơng ty Kinh nghiệm có Thời gian Sự đối xử công ty Trang 31 Hồn tồn khơng thích Khơng thích Trung bình Thích Rất thích Giao tiếp xã hội Trang 32 15 Mức độ u thích bạn loại hình cơng việc sau * Hồn tồn Khơng Trung Thích khơng thích bình thích Rất thích Làm việc theo ca, ngày làm Làm việc theo thời vụ Làm việc theo thời gian linh động Chỉ làm buổi/ tuần 16 Mức độ ưa thích bạn cơng việc làm thêm sau * Hồn tồn Khơng Trung Thích khơng thích bình thích Rất thích Phục vụ qn ăn/ nhà hàng Phát tờ rơi Gia sư Bán hàng Tiếp thị 17 Theo bạn, cơng việc thích hợp với sinh viên năm trường Đại học Kinh tế nhất? (MA) Phát tờ rơi Tiếp thị PG/PB Nhân viên nghiên cứu thị trường Nhân viên bán hàng Phục vụ Gia Sư Tự kinh doanh Trang 33 Nghề khác 18 Bạn thường tìm việc làm thêm thơng qua phương tiện gì? (SA) Báo chí Bạn bè/ Người thân giới thiệu Tờ rơi Truyền hình Internet Khác Bạn có đề xuất để việc làm thêm trở nên tốt tương lai? * CHÂN THÀNH SỰ GIÚP ĐỠ CỦA BẠN Trang 34 Tài liệu tham khảo Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang ( 2011), Giáo trình Nghiên cứu thị trường, Nhà xuất lao động Trang 35 ... cứu sinh viên năm trường Đại học Kinh Tế TP HCM, số sinh viên nữ chiếm 40% số sinh viên nam chiếm 60% tổng số Trang 10 Trong tất sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế TP HCM chiếm nhiều sinh viên. .. ba Trường Đại học Kinh tế TP HCM. ” Những vấn đề công việc làm thêm mà sinh viên làm, công việc làm thêm phù hợp với sinh viên năm ba nhất, yếu tố ảnh Trang 23 hưởng đến việc lựa chọn việc làm thêm, ... việc làm thêm sinh viên năm ba trường Đại học Kinh Tế TP HCM, kết sau: công việc sinh viên làm nhiều Nhân viên bán hàng, với 30 lựa chọn; tiếp sau Nhân viên nghiên cứu thị trường với 27 lựa chọn