TRƯỜNG ………………… KHOA……………………… - - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài: Một số giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương Lời nói đầu Thế giới diễn xu hướng chủ đạo khu vực hố tồn cầu hố kinh tế Khơng thể đứng xu này, nước ta chủ động tham gia với trình hội nhập Quá trình hội nhập đặt cho doanh nghiệp Việt Nam hội lớn thách thức gay gắt, buộc doanh nhân, doanh nghiệp nước ta phải nâng cao trình độ nhận thức kỹ năng, phát huy nội lực biết tận dụng môi trường, ngoại lực thuận lợi để nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh Trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh vấn đề khai thác, phát huy nội lực bỏ qua công tác nghiên cứu phát triển văn hoá kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển văn hoá doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp, với trình quan sát tìm hiểu vấn đề Văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương em chọn đề tài "Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương" Đề tài gồm ba phần chính: Phần I Cơ sở lý luận văn hố doanh nghiệp Phần II Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thái Bình Dương thực trạng văn hoá doanh nghiệp công ty Phần III Một số giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương Đề tài hoàn thành với giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn Sái Thị Lệ Thuỷ, giúp đỡ quan thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức cịn hạn chế, đề tài chắn cịn nhiều thiếu sót, kính mong thầy giáo bạn có ý kiến đóng góp để đề tài tốt Xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương Thảo PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP - NỀN TẢNG CỦA SỰ PHÁT TRIỂN: Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển doanh nhân người lao động Do văn hố doanh nghiệp phong phú đa dạng, Tuy đa dạng văn hố doanh nghiệp khơng phải vơ hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp, mà hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp, từ mẫu mã kiểu dáng đến nội dung chất lượng Văn hoá doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói thành cơng hay thất bại doanh nghiệp gắn liền với việc có hay khơng có văn hoá doanh nghiệp theo nghĩa khái niệm Ở nước tính thập kỉ qua, năm đất nước bị hộ, nhiều doanh nghiệp khởi xướng ý tưởng việc phát triển cơng thương nghiệp, hình thành móng Văn hố doanh nghiệp nước ta, tinh thần dân tộc kinh doanh, dũng cảm cạnh tranh với tư Pháp, Hoa, lúc làm chủ thị trường Trong năm thực kế hoạch hoá tập trung thị trường quy luật thị trường không công nhận, doanh nghiệp nước ta tiến hành sản xuất kinh doanh theo tiêu pháp lệnh ban hành từ sản phẩm làm giao nộp lên cấp trên, khơng tính đến nhu cầu thị trường, khơng hạch tốn đến giá cả, cộng với tiền lương, tiền thưởng doanh nghiệp không gắn với kết sản xuất thể chế kế hoạch hoá tập trung không bảo đảm trách nhiệm quyền hạn doanh nghiệp với tư cách thực tể kinh doanh, hạn chế tính sáng tạo, tinh thần kinh doanh người quản lý doanh nghiệp Tuy vậy, thời kỳ cán quản lý doanh nghiệp mạnh dạn tìm tịi thử nghiệm cách làm ăn mới, tạo số mơ hình kinh doanh có hiệu Những mơ hình nêu lên số đặc trưng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam thời đó: tinh thần dám nghĩ dám làm, động sáng tạo, vươn lên khắc phục khó khăn thiếu thốn Truyền thống văn hố có ảnh hưởng tốt hệ doanh nhân ngày Công đổi đem lại cho doanh nhân, doanh nghiệp nước ta điều kiện có ý nghĩa bước hình thành Văn hố doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã hội nước ta, Văn hố doanh nghiệp Việt Nam Cơng đổi đem lại giải phóng lực lượng sản xuất, quyền tự kinh doanh công dân khn khổ pháp luật cho phép Đó phát huy sức mạnh toàn dân tộc công xây dựng đất nước giàu đẹp Chúng ta đấu tranh chống ngoại xâm hàng kỷ đem lại tự cho dân tộc, ngày không cam chịu cảnh nghèo nàn, lạc hậu Chính vậy, doanh nhân, doanh nghiệp phải vận dụng tinh thần bất khuất vào sản xuất II HAI MẶT CHÍNH CỦA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP: Tính cụ thể Văn hoá doanh nghiệp thể hai mặt mục đích kinh doanh phương pháp kinh doanh Mục đích kinh doanh: Thường có hai điểm chung sau: - Thứ đạt hiệu cao tức lợi nhuận tối đa cho cá nhân, cộng đồng hiệu xã hội Điều cần thiết phải coi trọng mục đích lợi nhuận hiệu cá nhân, động lực trực tiếp doanh nhân tiến hành hoạt động kinh doanh Nhưng thực tế có xảy trường hợp mục đích lợi nhuận hiệu cá nhân mâu thuẫn với mục đích hiệu xã hội, muốn đảm bảo thống mục đích cá nhân mục đích cộng đồng cần phải xác định mức độ mục đích cụ thể phương pháp để đạt hai phần mục đích Việc xác định cho mức độ phương pháp để đạt thoả mãn mục đích cá nhân, cộng đồng thuộc giới lãnh đạo doanh nghiệp, văn hố doanh nhân - Thứ hai có tính nhân văn, thể hai mặt: người tự nhiên Đối với người (là quan trọng nhất) đáp ứng tới mức cao nhu cầu người, tôn trọng phẩm giá, nhân cách người, loại trừ việc xây dựng làm giàu bất chính, khơng chơi xấu, dùng thủ đoạn mánh khoé, cạm bẩy để hại kinh doanh Đối với thiên nhiên, gắn kinh doanh với bảo vệ môi trường sinh thái, không làm ô nhiễm môi trường, huỷ hoại môi trường sinh thái Phương pháp kinh doanh: Tức doanh nghiệp đạt tới mục đích đường với nguồn lực Nếu mục đích kinh doanh yếu tố định tạo dựng văn hoá doanh nghiệp, phương pháp kinh doanh lại yếu tố liên quan chặt chẽ việc thực mục đích đó, điều nói lên kinh doanh khơng thể đạt mục đích giá mà phải tuân theo nguyên tắc luật pháp đạo đức thực phương pháp kinh doanh, văn hố phương pháp kinh doanh doanh nghiệp Những điểm chung phương pháp kinh doanh, là: - Tuân thủ pháp luật (kể luật pháp quốc gia, quốc tế điều lệ, nội quy doanh nghiệp) bảo đảm tính minh bạch, công khai kinh doanh - Dựa vào khoa học, kỹ thuật, vận dụng công nghệ tiên tiến điều hành sản xuất kinh doanh - Quý trọng quan hệ người, phát huy lực xã hội bao gồm yếu tố: giới lãnh đạo trị, quan chức quản lý, tri thức, doanh nghiệp người lao động IV VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở NƯỚC TA HIỆN NAY: Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp nước ta có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Văn hố doanh nghiệp Việt Nam hình thành phần quan trọng văn hoá Việt Nam lưu truyền bù đắp từ hệ đến hệ khác mà cần gìn giữ bồi đắp tiếp giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hoá chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Văn hoá doanh nghiệp nước ta tiếp thu nhân tố văn hố kinh doanh hình thành qua nhiều năm kinh tế hàng hoá giới, đồng thời tiếp thu phát huy tinh hoa văn hoá kinh doanh cha ông, vận dụng phù hợp đặc điểm xã hội ngày nay, đại hố truyền thống hố có kết hợp tốt truyền thống đại, kết hợp có chọn lọc nâng cao, bước hình thành văn hoá doanh nghiệp mang đặc sắc Việt Nam * Một số điểm bật văn hoá doanh nghiệp nước ta giai đoạn Kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc: Từ cơng đổi bắt đầu đến nay, nước ta hình thành kinh doanh mới, kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc Tranh thủ doanh nghiệp, doanh nhân Vì ln cần phải đặc biệt quan tâm đến lợi ích cá nhân khơng nhấn mạnh lợi ích chung mà coi nhẹ lợi ích kinh doanh cá nhân doanh nhân Ngày nay, mục đích kinh doanh doanh nghiệp gắn với công phát triển kinh tế đất nước, lợi ích cá nhân, gia đình lợi ích đất nước, dân tộc Khác với doanh nhân nước kinh tế phát triển khơng nên bị nhìn nhận giai cấp bóc lột, doanh nhân nước ta ngày có đau trăn trở riêng, đau dân tộc kiên cường, thông minh mà phải chịu cảnh lạc hậu phát triển Mỗi doanh nghiệp phát triển khơng thân doanh nhân mà cịn phát triển quê hương, huyện, tỉnh, động thúc đẩy doanh nhân ngày vươn lên Cái mục đích thể doanh nghiệp có hàng hố người tiêu dùng bình chọn đạt chất lượng cao năm gần Tuy nhiên, cần thấy mục đích kinh doanh doanh nhân nước ta đa dạng tính chất, vè lẽ sống người đa dạng, phóng phú , nhiều màu vẽ, điều kiện kinh tế giai đoạn chuyển đổi lên chế thị trường Qua kiểm tra xã hội học, thấy số khuynh hướng bậc như: có người kinh doanh để mong kiếm nhiều tiền, có người muốn thơng qua kinh doanh để có danh tiếng lớn, uy tín địa vị xã hội cao, có người muốn vươn lên tiếp nối truyền thống gia đình, lại có người kinh doanh khát khao tự hồn thiện thân, có ý chí mạnh mẽ phát triển tự người chế độ xã hội Văn hố doanh nghiệp địi hỏi gắn bó chặt chẽ hiệu kinh doanh tính nhân văn kinh doanh: Không thể đạt hiệu giá mà phải coi trọng giá trị nhân văn Kinh doanh đôi với việc tôn trọng người bảo vệ môi trường Điều đặc biệt quan trọng nâng cao tinh thần cộng đồng dân tộc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc điểm văn hoá doanh nghiệp mà cần xây dựng, đề cao ý chí tự lập tự cường vươn lên doanh nghiệp Đồng thời huy động tính cộng đồng, tính truyền thống "chị ngã em nâng", "lá lành đùm rách" dân tộc Đồng thời khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xã hội xố đói giảm nghèo, cứu trợ đồng bào gặp thiên tai, tham gia hoạt động từ thiện Điều cần nhấn mạnh khắc phục chủ nghĩa thực dụng, dùng thủ đoạn để đạt lợi nhuận, chí siêu lợi nhuận, việc làm có hại cho người khác, thủ đoạn làm giàu bất chấp tình nghĩa, chí làm giàu đau khổ đối tác, phá sản doanh nghiệp yếu Có thể thấy rõ nhược điểm mặt doanh nghiệp nước ta nhiều trường hợp cạnh tranh bất hợp pháp, tranh giành thị trường, đáng phê phán thủ đoạn hạ giá, phá giá xuất hàng hoá Trong bối cảnh kinh tế giới khu vực nay, cạnh tranh chất lượng giá diễn gay gắt, đề cao việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp lại phải đề cao tính tập thể, truyền thống đồn kết dân tộc kinh doanh Do vậy, cần phải đặc biệt phát huy vai trò hiệp hội doanh nghiệp để khai thác tốt nguồn lực xã hội, kể thu hút tài trợ từ bên ngoài, phát triển hoạt động trợ giúp cách trực tiếp, có hiệu quả, khắc phục yếu doanh nghiệp hoạt động riêng lẻ Các hiệp hội doanh nghiệp cung cấp nhiều loại dịch vụ đa dạng cho hội viên cung cấp thông tin tư vấn, đào tạo, thương thảo giải vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp riêng lẻ khơng tự giải để đảm bảo lợi ích chung tồn ngành, bảo đảm văn hố doanh nghiệp, khắc phục khuyết điểm thị trường Con người yếu tố cho hình thành phát huy văn hoá doanh nghiệp: Trong việc phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp không tăng vốn, tăng lợi nhuận, tăng thu nhập cho người lao động mà phải tạo mơi trường văn hố doanh nghiệp tiến tức tạo sức mạnh tổng thể cổ vũ người lao động doanh nghiệp, lao động sáng tạo với niềm tin lý tưởng cao đẹp Văn hoá doanh nghiệp lý tưởng nguyên tắc chi phối hành động doanh nghiệp thành viên, hệ giá trị tạo nên nguồn lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Do cần thiết phải phát huy nhân tố người xây dựng văn hố doanh nghiệp nêu ba cấp độ việc phát huy nhân tố người doanh nghiệp + Cấp độ thứ nâng cao lực tiềm công nhân, viên chức thông qua biện pháp giáo dục đào tạo kinh tế, công nghệ, quản lý + Cấp độ thứ hai biến lực tiềm thành thực, thơng qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao động sản xuất + Cấp độ thứ ba tập trung cho tiềm lực cá nhân công nhân viên chức việc thực mục tiêu doanh nghiệp, thông qua biện pháp tổ chức quản lý nhân Cấp độ thứ ba có ý nghĩa đặc biệt quan trọng văn hố doanh nghiệp khơng phải kết phát triển tự phát q trình sản xuất kinh doanh mà định hướng xây dựng hình thành ý thức người quản lý doanh nghiệp Do vậy, phải đào tạo trọng dụng đội ngũ doanh nhân nắm văn hoá doanh nghiệp vận dụng văn hoá doanh nghiệp, quan hệ với đối tác việc quản lý, điều hành nội doanh nghiệp Những nét chung doanh nghiệp Việt Nam nét riêng doanh nghiệp: Từng doanh nghiệp có đặc sắc độc đáo riêng khơng trộn lẫn với doanh nghiệp khác Ví dụ nét độc đáo doanh nghiệp A xây dựng đội ngũ nhân viên nhã nhặn, chu đáo với khách hàng đối tác, nét độc đáo doanh nghiệp B đầu việc áp dụng công nghệ mới, nét độc đáo doanh nghiệp C tận tình bồi dưỡng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có thể nói: văn hố doanh nghiệp nhãn hiệu đặc sắc doanh nghiệp, niềm vinh quang tự hào doanh nghiệp xây dựng, lưu truyền bồi đắp từ hệ sang hệ khác PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG I Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG: Q trình hình thành: Cơng ty Thái Bình Dương doanh nghiệp ngồi quốc doanh thành lập ngày 06/11/1992 theo định số 3165/QĐ-UB UBND tỉnh QN-Đà Nẵng (cũ) với chức ban đầu: - Kinh doanh vật liệu xây dựng - Kinh doanh mặt hàng phục vụ tiêu dùng, may công nghiệp Đến năm 2000, công ty mở rộng hoạt động tham gia vào lĩnh vực xây dựng, địa ốc Các chức có cơng ty là: + Xây lắp cơng trình dân dụng, cơng nghiệp + Xây dựng cơng trình giao thơng thuỷ lợi + Xây dựng cơng trình kiến trúc hạ tầng khu dân cư + Cơng trình điện + Kinh doanh vật liệu xây dựng Tên địa công ty: - Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Thái Bình Dương - Trụ sở chính: 104 Nguyễn Văn Linh - Q Hải Châu - TP Đà Nẵng - Giám đốc: Mai Thị Thi - Điện thoại: 0511.656455 - 816879 - 871975 - Fax: 0511.871975 - Tài khoản số: 7301-5879C Ngân hàng đầu tư - Phát triển Đà Nẵng - Mã số thuế: 04-00129897 - Vốn điều lệ: 4.100.000.000VNĐ - Hình thức sở hữu: Cổ phần thành viên Quá trình phát triển công ty: Trong năm qua, công ty không ngừng củng cố máy quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán Đến nay, đội ngũ kỹ sư, cán quản lý công ty lớn mạnh nhiều, với thành viên có trình độ học vấn phù hợp với nhiều năm kinh nghiệm công tác thi công quản lý tài chính, huy động vốn điều hành thi cơng cơng trình Bên cạnh lực lượng cơng nhân lành nghề, thành thạo nhiệt tình trực tiếp tham gia sản xuất Tính từ năm 2000 đến nay, cơng ty trúng thầu giao thầu thi công nhiều cơng trình đạt chất lượng cao kỹ mỹ thuật đảm bảo yêu cầu tiến độ Bên cạnh việc huy động vốn kinh doanh hình thức vay vốn nfh công ty không ngừng phát triển vốn việc kêu gọi thêm vốn thành viên công ty, đến năm 2000 vốn điều lệ công ty đạt mức 4.100 triệu Trong mối quan hệ vay vốn, cơng ty tạo tín nhiệm ngân hàng, cân đối toán vốn thời hạn Các yếu tố kết hợp tạo cho cơng ty sức mạnh lớn đủ để cạnh tranh với đơn vị khác thương trường II CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CƠNG TY: Chức năng: Xây lắp cơng trình dân dụng, cơng nghiệp Xây dựng cơng trình giao thơng vận tải Xây dựng cơng trình kiến trúc hạ tầng khu dân cư Cơng trình điện Kinh doanh vật liệu xây dựng Nhiệm vụ: Cơng ty có đủ tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, lấy thu bù chi, có lãi để phát triển vốn Cơng ty làm hoàn thành tiêu Nhà nước giao tập trung quản lý tốt vốn, đặc biệt nguồn vốn xây dựng bản, đảm bảo sử dụng nguồn vốn nguyên tắc hiệu Không ngừng nâng cao trình độ chun mơn quản lý tay nghề công nhân * Về mặt xã hội: Phải quan tâm đến mối quan hệ xã hội, thực trách nhiệm xã hội * Về mặt kinh tế: Mục tiêu kinh doanh có lời, mục tiêu quan trọng Song song với thực mục tiêu kế hoạch đặt ra, công ty phải hoàn thành nhiệm vụ khác như: nộp ngân sách, đảm bảo đời sống tinh thần vật chất cho nhân viên, nâng cao hiệu máy móc thiết bị, lao động, tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng thị trường Quyền hạn công ty: Công ty có quyền liên doanh, liên kết để mở rộng phát triển sản xuất có hiệu quả, đổi cơng nghệ trang thiết bị, đặt chi nhánh văn phịng cơng ty nước, mở rộng sản xuất theo khả công ty, nghiên cứu lựa chọn thị trường Cơng ty có quyền sử dụng vốn tài ngun nguồn lực khác, quỹ công ty để phục vụ kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh theo ngun tắc có bảo tồn, hưởng chế độ trợ cấp giá hay ưu đãi khác Nhà nước, nhằm mục đích tái đầu tư theo quy định Nhà nước Xây dựng áp dụng định mức lao động, vật tư, tiền lương, thuê mướn, bố trí, sử dụng đào tạo lao động, lựa chọn chương trình hình thức thưởng phạt theo quy định pháp luật quốc phòng II CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG: Sơ đồ cấu tổ chức: Giám đốc Phó Giám đốc Phòng kế hoạch Tổng hợp Phòng kỹ thuật Phịng tài kế tốn Đội sản xuất Phịng thiết bị vật tư Quan hệ trực tuyến * Nhận xét: mơ hình có ưu, nhược điểm sau: Quan hệ chức Nhìn chung, mỗiphịng ban cơng ty có chức riêng biệt khơng thể tách rời Cơ cấu tổ chức công ty theo dạng trực tuyến chức Các phận máy quản lý chịu quản lý điều hành trực tiếp giám đốc * Ưu điểm: giám đốc kiểm soát giám sát chặt chẽ hoạt động phịng ban thơng qua phó giám đốc - Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, giản đơn - Công việc giải nhanh chóng - Có phân công rõ ràng nhiệm vụ phận tránh tình trạng cơng việc bị chồng chéo - Ít tốn chi phí quản lý doanh nghiệp với mơ hình giúp cho giám đốc khỏi công việc vụ tập trung tầm vĩ mơ n tâm đầu tư bên ngồi * Nhược điểm: - Thiếu linh hoạt việc định phòng ban - Giản đơn dễ xảy thiết sót Xe ủi D30P Nhật Komatsu Xe ủi D50P Nhật Komatsu Xe lu bánh Nhật 10 - Wanatable Xe lu bánh Nhật 12 - Wanatable Xe lu rung Đức 12 - 24 RV5 Xe lu rung Nhật - Sakai Xe tải ben Hàn Quốc Hundai 15 Xe tải ben Liên Xô Bomazz - 10 Máy trộn bêtơng Nhật 350 lít - Honda Máy đầm bàn Nhật Honda Máy đầm cóc Nhật Honda Máy phát điện Nhật Honda Máy thổi bụi Nhật Honda Máy nén khí Nhật Honda (Nguồn: phịng thiết bị vật tư) * Nhận xét: Công ty TNHH Thái Bình Dương với chức xây dựng cơng trình nên hầu hết lượng máy móc thiết bị mua phục vụ cho cơng trình Phần lớn máy móc thiết bị mua từ nước ngồi có cơng suất hoạt động tương đối lớn Công suất sdk củab máy lớn chứng tỏ khả sử dụng máy móc thiết bị thời gian qua có hiệu Máy móc nhập từ nước phát triển kinh phí cơng ty đầu tư cho máy móc thiết bị tương đối lớn Máy móc đại, tuổi thọ lâu dài nâng cao hiệu việc xây dựng cơng trình Mặc dù máy móc thiết bị tình trạng ổn định song cơng ty cần có kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo máy móc ln hoạt động tốt VI TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY: BẢNG KÊ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY ĐVT: đồng Tài sản Năm 2002 GT Năm 2003 % GT I TSLĐ 3.277.123.750 42.1 10.240.167.033 &ĐTNH 668.185.047 8.5 3.484.941.269 Tiền mặt 320.786.144 4.1 1.823.085.000 Khoản phải 2.144.958.622 27.5 4.782.407.594 thu Năm 2004 % GT % 20,3 23.189.589.522 37,78 6,9 31.619.483.997 2003/ 2002 211,3 5,89 421,5 3,6 13.792.044.973 22,47 468,3 9,4 122,9 5.664.742.975 9,23 Hàng tồn kho 143.193.937 1.8 143.733.170 0,28 113.317.577 0,18 0,37 0 0 0 TSLĐ khác 79,7 38.179.902.616 62,2 789,6 Đầu TCNH 8,19 6,6 -9,23 0 22.725.303.502 45,07 22.725.303.502 37,03 0 13.387.407.181 26,55 11.387.407.181 18,5 100 546,6 4.520.645.823 57.9 40.215.983.831 tư 4.520.645.823 57.9 4.103.273.148 II TSCĐ&ĐTDH 4.067.191.933 TSCĐ Đầu TCDH tư CP XDCB dở dang Tổng tài sản 7.797.769.573 I Nợ phải trả 3.725.668.998 47,7 4.927.542.996 9,7 15.890.156.568 25,89 32,26 ngắn 3.725.668.998 47,7 4.927.542.996 9,7 15.890.156.568 25,89 32,26 Nợ hạn Nợ dài hạn 100 50.420.150.864 0 100 61.369.492.138 0 0 4.072.100.574 52,3 45.492.607.868 90,3 45.479.335.570 74,1 1017,1 II Nguồn vốn 4.072.100.574 52,3 45.492.607.868 CSH 0 Nguồn vốn quỹ 90,3 45.479.335.570 74,1 1017,1 0 0 100 61.369.492.138 100 546,6 Nguồn kinh phí Tổng vốn nguồn 7.797.769.573 100 50.420.150.864 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) * Nhận xét : Tổng tài sản doanh nghiệp năm 2003 tăng 42.622.381.291 đồng so với năm 2002 năm 2004 tăng 10.949.341.274 đồng so với năm 2003 quy mô doanh nghiệp ngày lớn mạnh * Phần tài sản: - TSLĐ&ĐTNH tăng liên tục qua năm Nguyên nhân chủ yếu tiền mặt tăng từ 6.668.185.047 đồng đến 3.619.483.997 đồng, khoản phải thu tăng từ 320.786.144 đồng đến 13.792.044.973 đồng Ngoài hàng tồn kho tăng mạnh năm Điều cho thấy cơng ty có khả tốn chủ động việc mua hàng nhờ lượng tiền mặt tăng Các khoản phải thu tăng chứng tỏ công tác thu hồi công nợ cơng nợ cịn yếu kém, cơng ty cần tập trung nhiều vào việc thu nợ khách hàng Còn hàng tồn kho tăng cho thấy công tác quản lý hàng tồn kho chưa tốt - TSCĐ&ĐTDH tăng năm 2002 năm 2003 lại giảm vào năm 2004 Cụ thể TSCĐ giảm qua năm nguyên nhân việc giảm TSCĐ công ty lý nhượng bán số TSCĐ cũ kĩ khơng cịn dùng * Phần nguồn vốn: - Đối với nguồn hình thành tài sản ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu chiếm lớn nợ phải trả nhiều Điều cho thấy cơng ty có nhiều cố gắng việc giảm tối thiểu việc vay, làm tốt công tác sử dụng vốn kinh doanh công ty để đảm bảo mặt tài Với số lượng chứng tỏ cơng ty sử dụng phần nguồn vốn kinh doanh để đầu tư TSCĐ - Riêng nợ phải trả tăng qua năm, đặc biệt tăng mạnh vào năm 2004 Trong chiếm chủ yếu nợ ngắn hạn Điều thể cơng ty cịn nợ nhiều từ ngân hàng, nhà cung ứng Do cơng ty cần giảm khoản nợ ngắn hạn cách giảm khoản vay Nếu giữ nguyên tỷ số cơng ty khó vay mượn thêm tiền cho nhà tài trợ rủi ro họ lớn VII KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG Năm 2002 Chỉ tiêu GT Năm 2003 % GT 2003/2002 Năm 2004 % GT % Mức ch/lệch % Doanh 1.605.939.549 100 8.312.834.166 100 8.545.690.657 100 6.706.894.617 417,6 thu 1.270.467.171 79,1 8.279.598.564 99,6 7.783.426.463 91,8 7.009.131.393 551,6 Giá vốn 335.472.378 20,8 83.235.602 1,001 762.264.194 8,9 -252.236.776 -75,1 hàng bán 0 0 0 0 Lợi 300.994.025 18,74 0 0 -300.994.025 nhuận gộp 34.478.353 2,14 33.235.602 0,4 39.966.814 0,46 -1.242.751 -3,6 Chi phí 0 8.240.328 0,09 17.077.977 0,19 8.240.328 bán hàng 0 0 7.840.818 0,09 0 Chi phí 0 8.240.328 0,09 0 8.240.328 QLDN 390.837.217 24,3 0 0 -390.837.217 LN 368.597.181 23 0 0 -368.597.181 từ 22.240.036 1,38 0 0 -22.240.036 HĐKD 56.718.389 3,53 41.475.930 0,5 49.203.973 0,57 -15.242.459 -26,8 - Thu nhập 18.149.884 1,13 13.272.298 0,16 13.777.112 0,16 -4.877.586 -26,8 HĐTC 38.568.505 2,4 28.203.632 0,4 35.426.861 0,44 -10.364.873 -26,8 - Chi phí HĐTC TL từ HĐTC - Thu nhập bất thường ĐVT: đồng 2004/2003 Mức % ch/lệch 232.856.491 2,8 -5,9 774.295.070 815,8 679.028.592 0 0 20,25 6.731.212 107,2 8.837.649 7.840.818 -8.240.328 0 0 0 18,6 7.728.043 3,8 504.814 25,6 7.223.229 - Chi phí bất thường Lợi nhuận bất thường Tổng lợi nhuận trước thuế 10 Tổng thu nhập DN phải nộp 11 Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: phịng Tài - kế tốn) * Nhận xét : Qua bảng thống kê ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty vịng năm qua tiến triển tốt Cụ thể doanh thu tăng liên tục qua năm Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm sau: + Chỉ tiêu doanh thu thuần: - Doanh thu năm 2003 tăng 417,6% tương đối hay tăng 6.706.894.617 đồng tuyệt đối so với năm 2002 - Doanh thu năm 2004 tăng 2,8% tương đối hay tăng 232.856.491 đồng tuyệt đối so với năm 2003 - Doanh thu qua năm tăng cao (nhất năm 2002 - 2003) tốc độ tăng cơng trình thu cơng lớn, suất lao động tăng, hiệu sử dụng vốn tăng Mặt khác, tốc độ tăng giá vốn hàng bán cao tốc độ tăng doanh thu tăng doanh thu, xu hướng không tốt, làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp * Chỉ tiêu lợi nhuận thuần: Lợi nhuận năm 2003 giảm 3,6% tương đối hay giảm 1.242.751 đồng tuyệt đối so với năm 2002 Lợi nhuận năm 2004 tăng 20,25% tương đối hay tăng 6.731.212 đồng tuyệt đối so với năm 2003 Ta thấy giai đoạn năm 2002 - 2003 doanh thu tăng cao so với năm 2003 - 2004 lợi nhuận lại tăng chậm + Hiệu suất sử dụng vốn: Trong năm 2003, 100 đồng doanh thu giá vốn hàng bán chiếm tới 99 đồng, lợi tức gộp lại đồng, lợi nhuận lại trước thuế có 0,5 đồng Trong năm 2004 hiệu thấp cụ thể 100 đồng doanh thu giá vốn hàng bán chiếm 91,8 đồng (cao năm 2003), lợi nhuận gộp 8,9 đồng lợi nhuận trước thuế 0,57 đồng Tuy lợi nhuận trước thuế năm 2004 không cao thuế năm 2004 phải đóng thuế thu nhập nên lượng thuế tăng từ 41.475.930 đồng lên 49.203.973 đồng nên làm cho lợi nhuận sau thuế năm 2004 tăng so với năm 2003 7.223.229 đồng hay 25,6% làm cho quy mơ tăng từ 0,4% đến 0,44% Tóm lại, quy mô chung năm 2004 tăng so với năm 2003 có giá vốn hàng bán thấp năm 2003 Xét riêng lợi nhuận sau thuế so với doanh thu ta thấy năm 2004 cao nhiều so với năm 2003 tức ta bỏ 100 đồng doanh thu năm 2003 thu 0,4 đồng, năm 2004 thu 0,44 đồng Điều chứng tỏ khả sinh lời công ty tiếp tục tăng VIII THỰC TRẠNG VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG Tình hình thực công tác công ty: 1.1 Công tác tư tưởng văn hoá: Được thực định kỳ hàng tháng, tổ chức sinh hoạt tồn đơn vị thơng báo trị qn triệt tình hình trị giới, khu vực, nước, kế hoạch cơng tác tình hình đơn vị để định hướng tư tưởng, xác định nhiệm vụ toàn đơn vị Tổ chức đại hội cơng viên chức để qn triệt cơng tác trị, cơng tác xã hội cho tồn nhân viên cơng ty 1.2 Cơng tác cán sách: Lãnh đạo cơng ty đạo thực kê shoạch công tác cán qui định, tiến hành nhận xét thông báo cho cán Công tác bổ nhiệm, đề đạt, thực chế độ cho cấp công ty thực cách trung thực, khách quan tiến hành cách đặn Lãnh đạo công ty quan tâm đến hoạt động văn hoá công tác đền ơn đáp nghĩa, phong trào thể dục thể thao 1.3 Công tác bảo vệ an ninh: Lãnh đạo công ty quan tâm đạo thực cơng tác bảo vệ trị nội bộ, trật tự an tồn đơn vị, đơn vị ln giữ đồn kết nội tốt 1.4 Cơng tác dân vận Các đơn vị công ty chủ trương quan tâm đến việc giữ mối liên hệ mật thiết, đoàn kết với địa phương nới đơn vị công ty hoạt động, tuyên truyền vận động nhân dân thực vận động nhân dân thực nếp sống văn hố dân cư 1.5 Cơng tác quần chúng: Các tổ chức công ty đầu việc hởng ứng thực tốt phong trào quần chúng Tính nhân văn cơng ty thời gian qua : 2.1 Mối quan hệ cấp cấp dưới: Trong cơng ty, khơng có phân biệt cứng nhắc "cấp trên" "cấp dưới" Lãnh đạo công ty giữ mối quan hệ mật thiết với nhân viên Quan điểm lãnh đạo công ty "một tập thể mạnh hoạt động có hiệu thành viên tơn trọng lẫn nhau" Công ty trọng đến việc xây dựng khơng khí làm việc mang tính tập thể cao tồn cơng ty Nhân viên cơng ty ln nắm bắt ý đồ, mục đích lãnh đạo cơng ty Do đó, người lãnh đạo nhân viện ln có mối quan hệ thiết với nhau, tạo nên mơi trường làm việc hồ đồng sôi 2.2 Mối quan hệ nhân viên công ty: Đối với người lao động, cơng ty khơng quan tâm đến trình độ nghiệp vụ mà cịn trọng đến tư cách thơng qua ứng xử, tác phong sinh hoạt thái độ hợp tác công việc Công ty trọng đến quan điểm "đơn vị sản xuất nơi cơng tác to-ót, học tập tốt, mơi trường lao động có tính kỷ luật, có kỹ thuật, có suất hiệu cao, nơi thể tình bạn, tình đồng chí, đồng đội" Mọi người làm việc thành cơng cơng ty Các vị trí cơng việc tương tác với Cách thức quản lý tạo nên bầu khơng khí thoải mái lơi đồng tâm trí người Mọi thành viện xem cơng ty gia đình thứ hai mình, tất quan tâm giúp đỡ lẫn công việc đời sống xã hội - Đối với đời sống tinh thần nhân viên, có nhãng tổ chức văn hố mạnh mẽ nội cơng ty Ví dụ công ty tổ chức dã ngoại vào mọt ngày lễ năm, không tổ chức buổi tiệc thân mật, tham gia phong trào thể thao, - Môi trường làm việc công ty khiện tương đối thoáng mát, thuận tiện cho việc bố trí máy móc thiết bị Tuy nhiên cơng ty cần mở rộng thêm phòng ốc để nhân viên làm việc thoải mái, phù hợp với vị trí họ - Nơi tiếp đãi khách hàng nơi không phần quan trọng Nhưng cơng ty cịn chưa quan tâm mức vấn đề Do cần xây dựng thêm phịng tiếp khách lịch sự, mát mẻ, trang trí nhã nhặn để khách hàng ngoaig việc đến bàn bạc kinh doanh cịn có nhìn thiện cảm cơng ty - Hoạt động công dân công ty TNHH Thái Bình Dương chữa mạnh, chưa thu hút quan tâm cuả cán công nhân viên Công ty phải đẩy mạnh hoạt động nằm tạo niềm tin chỗ dựa cho công nhân vấn đề liên quan đến lợi ích họ PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG I PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG TỪ NĂM 2005 ĐẾN NĂM 2008: Phương hướng kinh doanh: Bước vàothực kế hoạch 2005-2008, Cơnh ty TNHH Thai Bình Dương xác định năm có nhiều khókhăn năm trước Với kết đạt được, hạn chế tồn cần phải khắc phục, phương hướng phát triển công ty bao gôm nội dung sau: Phương hướng chung : Khơng ngừng kiện tồn tổ chức máy quản lý, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, phấn đấu đưa Công ty ngày lớn mạnh để cạnh tranh với đơn vị khác thương trường Phương hướng cụ thể + Khai thác triệt để lợi so sánh có tiềm cơng ty khu vực thị trường so với đối thủ cạnh tranh, nâng cao uy tín khẳng định vị trí Công ty + Lựa chon ngành nghề để kinh doanh, đa dạng hoá chức năngkinh doanh cho phù hợp với phát triển nhu cầu thị trường, đồng thời tính đến yếu tố hiệu hoạt động kinh doanh + Tìm kiếm lựa chọn nhà cung ứng sản phẩm cho nguồn hàng đem lại có lợi chất lượng, giá cả, tạo điều kiện phát triển hoạt động kinh doanh gia tăng khả cạnh tranh Công ty Mục tiêu kinh doanh Công ty : Để tạo điều kiện cho phát triển lâu dài tương lai, Công ty đẩy mạnh việc thực năm cấc mục tiêu mang tính chất chiến lược 2005 đến 2008 mà Cơng ty xây dựng Trong có mục tiêu sau: Tăng lơi nhuận đạt 10 tỉ trở lên Phấn đấu sau năm 2006 thu hút thêm lao động 50% lao động có đồng thời tăng thu nhập cho cán công nhân với mức bình quân 15% năm Tập trung cho việc kí kết hợp đồng nhà tạm, cơng trình kỹ thuật hạ tầng khu dân cư đường giải toả Hiện đại hoá điều kiện phương tiện vận chuyển thực tốt công tác bảo hiểm cho cơng nhân thi cơng cơng trình để đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh Công ty Đổi tổ chức phương thức kinh doanh cho phù hợp với thị trường, với chức Công ty Đào tạo cán kỹ thuật, quản lý giỏi để hoạt động kinh doanh có hiệu Xây dựng hồn thiện quy chế trả lương phân phối tiền thưởng Cơng ty, đảm bảo kích thích người lao động tăng suất lao động phát huy việc thực dân chủ doanh nghiệp Bảo vệ an toàn khai thác hiệu tài sản, hàng hoá người công ty quản lý II MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG: Tạo nơi làm việc kích thích nhân viên làm việc hăng say: - Mơi trường làm việc hữu ích có tác dụng kích thích nhân viên làm việc tích cực hơn, suất cao Công ty nên tạo họp tự phát để thảo luận, đưa vấn đề công việc giải quyết, tạo khả làm viẹc theo nhóm - Ngồi cần có buổi họp hàng tháng, hàng năm để xem xét lại thnàh tích cách cụ thể, trừ nhãng lần thưởng hình thức thăng cấp cho nhân viên họ hoàn thành xuất sắc cơng việc - Cơng ty phải Cơng ty bình đẳng, có cách cư xử thật thơng thống có nghĩa khơng nên hành xử theo kiểu thứ bậc Điều thể tôn trọng lẫn thành viện công ty Quy mơ cơng ty nhỏ giữ đựoc sinh khí thân tình, giúp người vị trí để hết tâm trí vào cơng việc - Việc thiết kế lại văn phòng chắn thổi luồn gió vào cơng việc, khuyến khích nhân viên làm việc tạo nên bầu khơng khí cởi mở, thoáng đạt - Mọi người nên làm việc thành cơng cơng ty vị trí cơng viẹc phải có tương tác với Cách thức quản lý tạo nên bầu không khí hoải mái tính cách người quản lý lơi đợc đồng tâm trí người - Việc trả lương cần dựa vào kết năm công ty thể linh hoạt, xứng đáng với cơng họ - Ngồi ra,mỗi năm lần, nhân viên có gặp riêng thức với ban lãnh đoạ cơng ty để nói lên nguyện vọnh công việc mà họ muốn làm để hai bên tự đánh giá xác định tính chất cơng việc Ban lãnh đoạ cần xem xét kỹ lưỡng người buồn chán bố trí lại cơng việc cho họ - Hãy cho nhân viên trở thành công nhân đắc lực cách đem đến cho họ công viẹc họ muốn làm, họ người công tác với cơng ty - Sự khích lệ tiền bạc giữ vai trò lớn việc đem lại sức mạnh tinh thần cho nhân viên - Điều quan trọng môi trường làm việc tốt người ta khơng rời bỏ để có mức lương cao người ta biết họ làm Tóm lại, Cơng ty muốn thành cơng hoạt động kinh doanh điều uan trọng phải có khả tạo mơi trường làm việc đầy sinh lực hăng say cơng việc nhân viên Yếu tố mang lại thành cơng tài yếu tố văn hố Tạo bầu khơng khí làm việc công ty: - Công việc với cường độ làm việc cao làm cho người cảm thấy căng thẳng, nặng nề Nhằm tạo bầu khơng khí vui vẻ, thoả mái người, công ty cần thực nội dung: - Nên quan tâm đến đời sống nhân viên cách thăm hỏi gặp gỡ nhân viên họ thấy người đóng góp thành cơng công ty - Tinh thần nhân viên phấn chấn cơng ty bố trí dã ngoại chung, cơng ty cácác nhóm ăn trưa tuần Ngoài ra, nên tổ chức tiệc đầu xuân hay tổ chức Ngày từ thiện tức nhân viên cam kết đóng góp ngày cơng cho hội từ thiện Cơng việc có ý nghĩa tất người tác động đến tâm lý nhân viên, thúc họ làm việc để giúp phần cảnh đời thiếu thốn Việc tổ chức sinh nhật cho thành viên công ty tạo nên bầu khơng khí vui vẻ, người thành viên quan tâm lấy làm hãnh diện vui sướng Nếu công ty muốn khảo sát để biết tinh thần nhân viên nên thường xuyên tổ chức chơi ngày lễ, bữa tiệc, buổi giao lưu văn nghệ, phong trào thể dục thể thao Các hoạt động tạo nên thoải máu, niềm hạnh phúc thúc công việc giữ chân nhân viên - Hãy vui vẻ, phần lớn người mong muốn đến quan để làm việc bầu khơng khí vui vẻ khơng phải cơng việc Có người u thích nơi làm việc điều then chốt để thành công - Tại cơng ty khơng nên có rào cản phòng ban, người nên thân thiện với Điều tất yếu phần lớn thời gian ngày người phải trải qua công ty nên biến nơi làm việc thành nơi vui vẻ Yếu tố chủ yếu tạo nên thành công mối quan hệ nội công ty bên ngồi, tơn trọng đặt lên hàng đầu - Tất người cho rằng, cơng ty nơi hạnh phúc người ln cười đùa vui vẻ Ĩc hài hước lạc quan thật cần thiết cho môi trường làm việc công ty Tuy nhiên, người cần phải nỗ lực làm việc, làm việc cho thật hiệu Điều mối thực quan trọng - Hãy bố trí bước đầu làm quen để người vào làm giới thiệu với người hay người cố vấn hiểu điều công ty Việc làm giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin hoà nhập nhanh chóng vào mơi trường làm việc cơng ty Văn hố doanh nghiệp thể sách tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực: - Điều phải tuyển dụng người, phải cảm nhận người thực cần Khi tuyển người, tìm kiếm họ chuẩn mực chung khả tương thích Cụ thể hỏi người điều họ nhớ nơi làm việc cũ, tiêu cực hay tích cực họ, điều cho biết "con người " họ - Khi tuyển dụng nhân viên, hỏi họ câu hỏi như: "Bạn thích làm việc cho mẫu người nào? Bạn thích mẫu người làm việc với bạn?" "Bạn thích nơi làm việc nào?" - Công ty xem vấn tuyển dụng tiến trình để tìm hiểu thi - Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trị yểm trợ cần thiết nên công ty cần quan tâm đến vấn đề cho phép người tự chọn khoá đào tạo hồn trả đầy đủ chi phí + Cần có chương trình đào tạo chun nghiệp, phải đặt trọng tâm vào công tác cố vấn + Gửi mẫu đơn đến cho nhân viên để tìm hiểu loại hình đào tạo họ cần biết thơng tin chương trình đào tạo mà họ biết + Có khố đào tạo chun biệt chức khác công việc để nhân viên nâng cao nghiệp vụ, tay nghề Tác phong văn hoá thể chế độ khen thưởng công nhân viên: Phần thưởng kết công việc mà công nhân mong ước Phần thưởng bên ngồi tất mà họ nhận từ tổ chức giám sát hợp lý, hài lòng điều kiện làm việc, lương cao, có địa vị, bảo đảm việc làm Phần thưởng bên thoả mãn công nhân Phần thưởng có tầm quan trọng người lao động Cơng ty nên tìm cách làm sinh động nơi làm việc, gia tăng lợi ích nhân viên Trong giai đoạn kinh tế chấm dứt thời kỳ mà phúc lợi trọn gói người lao động bao gồm bảo hiểm y tế chăm sóc miệng Ngày nay, cần có óc sáng tạo việc đưa giải pháp cho việc khen thưởng nhân viên cách động viên tinh thần làm việc độc đáo, góp phần vào việc tạo môi trường làm việc thay đổi, đầy phấn khích động viên người làm việc Cụ thể động viên nhân viên làm việc mà sử dụng khơng cần đến tài Cơng ty thực ý tưởng như: dán mẫu giấy cảm ơn lên cửa văn phòng nhân viên, tổ chức ngày người quản lý trực điện thoại ngày cho họ; cho nghỉ hai ngày thứ bảy liên tiếp, mời nhân viên dùng cơm trưa Ngồi ra, cơng ty cần xem trọng việc đánh giá thành tích, Cần tổ chức lần đánh giá thành tích nhiều thời điểm khác năm thay lúc với đợt tăng lương, để thảo luận thành tích số lương bổng hay tiền lương vấn đề hàng đầu suy nghĩ nhân viên Những lần tăng lương nên dựa vào tình hình thu lãi công ty, số lượng chất lượng cơng việc hồn thành cá nhân Điều thể đãi ngộ công bằng, xứng đáng với kết lao động nhân viên Tiếp theo ban lãnh đạo công ty cần đưa định nhân viên phải ký vào kê in sẵn liên quan đến việc lương bổng tiền thưởng để người khác khơng biết họ nhận Đồng thời, công ty cần linh hoạt việc đánh giá khả nhân viên nên cho nhân viên tuần nghĩ thêm họ lập gia đình Gây dựng hình ảnh cơng ty suy nghĩ khách hàng: Khách hàng nhân tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có khách hàng có hoạt động cơng ty Để khách hàng ln có ấn tượng tốt cơng ty nên quan tâm nội dung sau: - Khách hàng người mang lại lợi nhuận cho công ty nên việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng cần thiết Từ hai bên hiểu chắn thuận lợi bàn bạc ký hợp đồng - Nên có khảo sát khách hàng hàng năm, sau họp vơi đội ngũ cán để bàn ý kiến phản hồi Biên cuộ họp gởi lại khách hàng, nhân viên cam kết, xác định mặt chưa tốt triển khai chương trình hành động để sửa chữa Tồn đội tìm cách sửa chữa - Mọi khách hàng có quyền hỏi thăm vấn đề họ chưa hiểu, thông qua điện thoại, fax, rmail tất nhiên họ phải giải đáp cách rõ ràng Hình ảnh làm cho khách hàng hài lòng họ nghĩ họ tơn trọng Điều quan trọng vấn đề làm ăn - Những điều khách hàng đề cập nên quan tâm Phải để khách hàng biết chất lượng công việc nhân viên công ty thực cho khách hàng cao trước sau - Công ty nên xây dựng thật tốt mối quan hệ khách hàng lâu dài với hết khả - Hãy lắng nghe ý kiến khách hàng - Hãy đặt quyền lợi khách hàng lên quyền lợi văn phịng Nếu khách hàng tín nhiệm cơng ty ký thêm nhiều hợp đồng cạnh tranh với công ty khác thương trường - Công ty tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nên cẩn trọng tránh tỏ coi thường khách hàng, ngược lại cần cư xử tế nhị khách hàng hiểu văn hố cơng ty - Đồng thời cơng ty nên khuyến khích nhân viên thân mật với với khách hàng họ phục vụ Lời kết Hiện nay, để đứng vững môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt doanh nghiệp phải biết vận dụng nội lực ngoại lực để tạo sức mạnh riêng Doanh nghiệp tạo nét độc đáo riêng, nét độc đáp đem lại khác biệt so với đối thủ, tạo động lực để doanh nghiệp phát triển, tảng phát triển bền vững Cơng ty TNHH Thái Bình Dương công ty thương mại xây dựng, việc phát triển văn hố doanh nghiệp thổi vào cơng ty môi trường làm việc mang phong cách động, phù hợp với lĩnh vực xây dựng công ty Qua thời gian thực tập em nghiên cứu tìm hiểu kiến thức cịn hạn chế, thời gian có hạn nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Sái Thị Lệ Thuỷ tận tình giúp đỡ anh chị cơng ty giúp em hồn thành chuyên đề ... tranh doanh nghiệp, với trình quan sát tìm hiểu vấn đề Văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương em chọn đề tài "Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thái Bình Dương". .. văn hố doanh nghiệp Phần II Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thái Bình Dương thực trạng văn hố doanh nghiệp cơng ty Phần III Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp Cơng ty. .. động phát huy việc thực dân chủ doanh nghiệp Bảo vệ an toàn khai thác hiệu tài sản, hàng hoá người công ty quản lý II MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THÁI BÌNH