Tương tác người - máy (Human - Computer Interaction) Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Tính tiện lợi hệ thống Những yếu tố định tính tiện lợi hệ thống ? Ai giúp tơi ???????????? Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 11/27/2004 Tính tiện lợi hệ thống Phân tích ví dụ: Chiếc đàn violin – Cái làm cho tiện lợi ? – – hay không tiện lợi ? Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Chiếc đàn violin có tiện lợi khơng? Người ta phải học 10 năm để chơi đàn violin tốt – Khi bạn bắt đầu học – tạo tiếng kêu – Hoặc sau hồi tập luyện – Nhưng chắn tiếng kêu kinh khủng !!! Vậy đàn violin có tiện lợi hay không? Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Chiếc đàn violin có tiện lợi không? Tại đàn violin lại tạo vậy? – Vì thiết kế cho siêu nhân – Khi bạn làm chủ nó, trở nên tiện lợi !!! Vậy hệ thống có nên thiết kế đàn violin – Có người siêu nhân?? – Chắc 10% – Vậy không nên coi đàn violin tiện lợi Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Bốn nguyên tắc (Shackel, 1990): Tính học (learnability), tính dễ sử dụng (ease of use), tính linh động (flexibility) tính cảm xúc (affectiveness) B Shackel Human Factors and Usability In: Preece, J and L Keller (Ed.), Human-Computer Interaction: Selected Readings Prentice Hall, 1990 Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Tính học – hệ thống tương tác phải dễ học Tính dễ sử dụng – hệ thống tương tác phải hiệu việc giúp người sử dụng đạt mục đích Tính linh động – hệ thống tương tác phải thích ứng hồn cảnh khác Tính cảm xúc – hệ thống tương tác phải làm cho người dùng cảm thấy thoải mái Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Tại phải theo nguyên tắc này? Những nguyên tắc giúp cho bạn tập trung vào mục tiêu đặt Chúng giúp cho bạn đo mức độ mục tiêu đặt hoàn thành đến đâu Đây phương pháp dùng để đánh giá thiết kế !!!!! Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Tính học Tính dễ sử dụng Tính linh động Tính cảm xúc Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 11/27/2004 Tính học Tính học thể qua thời gian công sức bỏ để đạt trình độ sử dụng định Tính tổng hợp được: Khi tơi làm xảy ra! – Hệ thống cho phép người dùng tổng hợp kiến thức mà họ thu thông qua việc sử dụng hệ thống từ xây dựng hệ thống nguyên tắc kiến thức Tính đốn được: Khi tơi làm điều xảy ra! – Người dùng thường dự đoán kết tương tác dựa vào hệ thống kiến thức mà họ thu từ lần tương tác trước Hệ thống nên hỗ trợ suy luận hay dự đốn cách ln đưa thông tin phản hồi quán Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 10 11/27/2004 Tính học Tính đốn Mở tệp: cửa sổ hội thoại xuất để chọn tên tệp => Ghi tệp: cửa sổ hội thoại xuất để chọn tên tệp Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 13 11/27/2004 Tính học Tính quen thuộc – Người dùng sử dụng kiến thức có từ trước để định xem phải làm tình – Vận dụng kiến thức theo quy luật, để người dùng đỡ phải suy nghĩ q nhiều trước tình Tính khái qt tính kiên định – Người sử dụng khái quát quy luật kỹ để áp dụng vào tình tương tự – Hệ thống nên hỗ trợ việc tạo nên kỹ cách hoạt động tương tự tình tương tự Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 14 11/27/2004 Tính học Làm để đánh giá “tính học được?” – Thơng qua thời gian sử dụng để học cách hoàn thành cơng việc định trình độ định Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 15 11/27/2004 Tính học Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 16 11/27/2004 Các ngun tắc tính tiện lợi Tính học Tính dễ sử dụng Tính linh động Tính cảm xúc Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 17 11/27/2004 Tính dễ sử dụng Tính dễ sử dụng thể qua mức độ dễ mà nhiệm vụ hồn thành mọt cách hiệu mà khơng có lỗi Tính quan sát được: Tơi biết tơi làm gì! – Cho phép người dùng trực tiếp nhận biết trạng thái hệ thống – Thiết kế hệ thống bạn cho không hành động mà trạng thái nhìn thấy Tính phản ứng nhanh: – Cho phép người dùng nhận biết phản ứng cho hành động họ Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 18 11/27/2004 Tính dễ sử dụng Tính khơi phục được: Oops! Tơi vừa xóa tồn ổ cứng !!! – Người dùng gây lỗi – Các hệ thống nên thiết kế cho lỗi ngăn chặn khơi phục Tính thích nghi với nhiệm vụ: Các tính hệ thống có thích nghi với nhiệm vụ người dùng không? – Các hệ thống phải thiết kế cho tính chúng đáp ứng nhiệm vụ người dùng Hay nói cách khác, tính hệ thống phải dựa nhiệm vụ người dùng Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 19 11/27/2004 Tính dễ sử dụng Làm để đánh giá tính dễ sử dụng? – Mức hiệu suất công việc đạt – Thời gian hồn thành cơng việc mức cao – Tần suất lỗi – Cơng sức đầu óc bỏ ra: thông qua câu hỏi điều tra số sinh lý (v.d nhịp tim) Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 20 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Tính học Tính dễ sử dụng Tính linh động Tính cảm xúc Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 21 11/27/2004 Tính linh động Tính linh động thể qua khả đáp ứng hệ thống người dùng khác trường hợp khác Cửa sổ khởi tạo: – Người sử dụng thích khởi tạo V.d : Windows Wizard Đa tuyến đoạn (Multithreading): – Người dùng thường làm nhiều việc lúc Hệ thống nên thiết kế phép điều Khả chuyển giao nhiệm vụ: – Có khả phân biệt người dùng làm V.d.: Tự động sửa tả Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 22 11/27/2004 Tính linh động Tính thay được: Cho phép giá trị vào tương đương thay thoải mái V.d: kéo thả Tính tùy biến (Customizability): Cho phép hệ thống thích nghi với nhu cầu người dùng Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 23 11/27/2004 Tính linh động Làm để đánh giá tính linh động? – Thơng qua hiệu suất số lỗi tạo tình khác Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 24 11/27/2004 Các nguyên tắc tính tiện lợi Tính học Tính dễ sử dụng Tính linh động Tính cảm xúc Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 25 11/27/2004 Tính cảm xúc Tính cảm xúc thể qua mức độ ưa thích thoải mái người sử dụng cảm thấy sử dụng hệ thống Giá trị cảm xúc: !!!! Tính thẩm mỹ Các yếu tố môi trường: Các hệ thống nên thiết kế để phù hợp với môi trường vật lý: RSI (Repetitive Strain Injury)! Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 26 11/27/2004 Tính cảm xúc Làm để đánh giá tính cảm xúc? – Thơng qua câu hỏi điều tra số sinh lý Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 27 11/27/2004 ... cầu người dùng Bùi Thế Duy - Bộ mơn Mạng TTMT 23 11 /27 /20 04 Tính linh động Làm để đánh giá tính linh động? – Thông qua hiệu suất số lỗi tạo tình khác Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 24 11 /27 /20 04... nhịp tim) Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 20 11 /27 /20 04 Các ngun tắc tính tiện lợi Tính học Tính dễ sử dụng Tính linh động Tính cảm xúc Bùi Thế Duy - Bộ môn Mạng TTMT 21 11 /27 /20 04 Tính linh động... – hệ thống tương tác phải hiệu việc giúp người sử dụng đạt mục đích Tính linh động – hệ thống tương tác phải thích ứng hồn cảnh khác Tính cảm xúc – hệ thống tương tác phải làm cho người dùng