Đang tải... (xem toàn văn)
cung cấp các kiến thức cơ bản về KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ThS Nguyễn Thị Ngọc Hương I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM 1. Khái niệm nhóm 2. Phân loại 3. Các giai đoan hình thành nhóm. 4. Các vị trí trong nhóm 1.1 Khái niệm nhóm Nhóm là: “ Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng hoàn thành một mục tiêu chung” (Lewis-McClear) Nhóm là: “ Một số người với các kỹ năng bổ sung cho nhau, cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu chung" (Katzenbach và Smith) Nhóm là: " Nó như một chiếc xe Ferrari, hoạt động cực kì mạnh mẽ, nhưng tốn rất nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng 1.1 Khái niệm nhóm Là một nhóm người có những kỹ năng khác nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc chung với nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ cho nhau để đạt được mục tiêu chung. Đặc điểm: - Là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau - Cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. - Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. - Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình 1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 1. Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân 2. Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với những mục tiêu lớn 3. Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người khác 4. Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong một tổ chức 1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 5. Đánh giá cao phần thưởng tinh thần (internal awards) khi hoàn thành công việc nhóm 6. Có nhiều động lực hơn đến hoàn thành công việc 7. Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân 8. Để giải quyết các công việc ngoài khả năng của cá nhân 1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 9. Để đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn và có nhiều ý tưởng hơn 10. Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng 11. Tăng lòng tin, tự tin thông qua các lời động viên khuyến khích. 12. Học hỏi được nhiều hơn 1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.2. Thuận lợi đối với cấp quản lý: Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền (semi-autonomy 1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.3. Thuận lợi đối với tổ chức: Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, hiệu quả và giúp tổ chức phát triển Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng [...]...1.3 Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc ,phát triển tiềm năng của tất cả các thành viên Một mục tiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với nhau, vì thế làm việc nhóm trở thành một định nghĩa quan trọng trong tổ chức cũng như trong cuộc sống 1.3.1 Kỹ năng làm việc nhóm bao gồm các kỹ năng nhỏ... trong nhóm Kỹ năng quản lý hội họp Phát triển quá trình làm việc nhóm Sáng tạo và kích thích tiềm năng Những vấn đề nảy sinh trong mô hình làm việc theo nhóm 1.4 Kỹ năng làm việc nhóm 1.4.1.Đặc điểm cần thiết của nhóm Nhiệm vụ và ranh giới của nhóm được xác định rõ ràng, quyền hạn được phân chia cụ thể để quản lý các quy trình làm việc, cần phải có một sự ổn định về các thành viên của nhóm trong... những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ 1.5.2 Các nhóm không chính thức Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như: các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ, các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc, các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần nhiều sáng... chuẩn mực Phán đoán tốt về kết quả công việc của mọi người Không chần chừ đưa vấn đề ra Có khả năng khen lao và tìm ra sai sót IV/CÁC NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM 1 Tạo sự đồng thuận Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bổi đắp tinh thần đồng đội và thói quen làm việc theo nhóm ngay từ lúc đầu mới thành lập nhóm Những loạt buổi họp giúp các thành viên mới làm quen với nhau, tạo sự nhất trí về... khi nhóm làm việc đã ổn định trong một hệ thống cho phép trao đổi những quan điểm tự do và thoải mái và có sự hỗ trợ cao độ của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết định của nhóm 4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy Cần làm gì ở giai đoạn này? Mỗi thành viên hãy là một thủ lĩnh của chính mình, phát huy cao độ những năng lực cá nhân, tăng cường sự tín nhiệm lẫn nhau Tôn trọng những cá nhân làm. .. Tìm kiếm các thành viên mới và nâng cao tinh thần làm việc Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá tính của các thành viên trong nhóm Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu Có khả năng thông tri hai chiều Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong nhóm 2 Người góp ý Nhiệm vụ:Giám sát và phân tích sự hiệu quả lâu dài của nhóm Không bao giờ thoả mãn với phương sách kém... 1.5 Phân loại nhóm 1.5.1 Các nhóm chính thức Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức năng chính thức... 3 Người bổ sung Nhiệm vụ: Đảm bảo nhóm hoạt động trôi chảy Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết lập biểu thời gian Lường trước những trì trệ nguy hại trong lịch trình làm việc nhằm tránh chúng đi Có trí lực và mong muốn việc chỉnh đốn các sự việc Có khả năng hỗ trợ và thắng vượt tính chủ bại 4.4 Người giao dịch Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ bên ngoài cho nhóm Người có ngoại giao và phán đoán... đầu lắng nghe nhau Những phương pháp làm việc được hình thành và toàn bộ nhóm đều nhận biết được điều đó 3 Giai đoạn bình thường hóa Cần làm gì ở giai đoạn này? Vai trò và nhiệm vụ của trưởng nhóm được chuyển dần vào các thành viên Phát huy tính dân chủ, tiếng nói của tập thể là quan trọng nhất Quy trình và biểu mẫu cần được đặt nặng, hướng mọi người làm việc theo chuẩn và thể hiện tính chuyên... Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa các nhóm với nhau II Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm Hình thành Xung đột giai đoạn bình thường hóa giai đoạn hoạt động trôi chảy Các giai đoạn phát triển nhóm Thái độ 4 giai đoạn phát triển nhóm Tín nhiệm Tương thuộc Độc lập Xung đột Phụ thuộc Hình . 1.3. Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc ,phát. 1.3.1. Kỹ năng làm việc nhóm bao gồm các kỹ năng nhỏ Xây dựng vai trò chính trong nhóm Kỹ năng quản lý hội họp. Phát triển quá trình làm việc nhóm
