Giáo trình hướng dẫn tầm quan trọng và thực trạng hiện nay của ngành truyền thống phần 3 pot

5 270 0
Giáo trình hướng dẫn tầm quan trọng và thực trạng hiện nay của ngành truyền thống phần 3 pot

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận Sơ đồ luồng thông tin của phòng kế toán(DFD) Trả tiền các khoản Phải Thu đã Kiểm tra Phải thu Trớc thuế D3 kho hoá đơn Báo Cáo Gửi đến Gửi đến Gửiđến Khách hàng 1.0 Kiểm tra số tiền phải thu 2.0 Tính các khoản phải thu 3.0 Tính VAT Bộ tài chính 5.0 Lập báo cáo Ban giám đốc 4.0 Lập phiếu thu Yêu cầu chi tiền 6.0 Viết phiếu phê duyệt chi Viết phiếu chi Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận c.chức năng phòng kỹ thuật Phòng kỹ thuật là phòng có chức năng chính đó là phòng sẽ phải sửa chữa các thiết bị máy móc trong công ty,và còn phải khắc phục sự cố các thiết bị trong công ty cũng nh ở bên ngoài, ngoài ra phòng kỹ thuật còn phải chịu trách nhiệm đó là khi công ty mua các thiết bị mới thì phòng kỹ thuật phải đi kiểm định chất lợng các thiết bị mà bên bạn đã giao cho. Sơ đồ chức năng phòng kỹ thuật(DFD): Yêu cầu gửi đi thực hiện Phân Công Trả lại thông báo yêu cầu gửi đến D1 Kho hoá đơn 2.0Kiểm tra yêu cầu 1.0Tiếp nhận yêu cầu 4.0 Thực hiện sửa chữa Khách hàng 3.0 Phân công sửa chữa,nắp đặt 5.0 Thu tiền sửa chữa 6.0Viết hoá đơn Phòng kế toán Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận Sơ đồ hệ thông trả lơng phòng kế toán(DFD): Ngày công Ngày công đã kiểm tra phiếu lơng phiếu lơng Tổng hợp Tổng hợp Thu Nhập trớc thuế D1:HS thu nhập Thu Nhập sau thuế Phiếu thuế Phiếu thuế D1 Nhân viên Nhân viên Giám đốc Nhân viên 1.0 Tra ngày công Tính các khoản khấu trừ Tính thuế Bộ tài chính Nhân viên Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận sơ đồ chức năng phòng giải đáp thắc mắc khách hàng(DFD): Mô tả qua chức năng và nhiệm vụ của phòng này: phòng giải đáp thắc mắc khách hàng bao gồm có tất cả 10 nhân viên công việc chính của phòng giải đáp thắc mắc khách hàng trả lời những thông tin khi mà khách hàng gửi yêu cầu đến (khi khách hàng muốn hỏi một thông tin gì đó về các vấn đề kinh tế xã hội, văn hoá, thể thao thì chỉ việc bấm số máy 1080 số máy này chính là số máy của phòng trả lời khách hàng sau đó nhân viên trong phòng sẽ nhấc máy và trả lời những thắc mắc mà khách hàng đa ra ). ngoài ra phòng trả lời thắc mắc khách hàng còn có một số các dịch vụ khác nh là dịch vụ về kể chuyện cổ tích cho các em thiếu niên,nhi đồng(khi một bé trai, hoặc bé gái muốn nghe truyện cổ tích thì em bé đó chỉ cần bấm số máy 1080 thì lập tức nhân viên của phòng trả lời thắc mắc khách hàng sẽ nhấc máy và sẽ đọc chuyện cổ tích mà em bé đó yêu cầu ), dịch vụ chuyển phát nhanh (dịch vụ nhận điện hoa, đó là khi một bạn nào đó muốn tặng hoa cho bạn của mình nhân một ngày nào đấy, chẳng hạn ngày 8-3 mà bạn đó ở xa hoặc ngại không giám đến nhà, hay muốn dành cho bạn mình một điều bất ngờ thì có thể gọi điện thoại đền phòng trả lời yêu cầu khách hàng theo số 1080 hoặc yêu cầu đạt một lẵng hoa, hay một bó hoa theo ý mình đến địa chỉ mà anh ta yêu cầu và anh ta phải cho biết số điện thoại của anh ta, địa chỉ của anh ta sau khi nhận đợc yêu cầu trên nhân viên trong phòng giải đáp thắc mắc khách hàng sẽ có nhiệm vụ gọi điện, liên hệ với tổ phục vụ của công ty để đặt hoa cho khách hàng và nhân viên tổ phục vụ có nhiệm vụ là phải trở hoa đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, trong trờng hợp khách hàng ở xa địa điểm của công ty ví dụ nh khách hàng ở Đà Nẵng thì núc này công ty sẽ phải liên hệ với bu điện Đà Nẵng để bu điện Đà Nẵng sẽ chuyển hộ theo địa chỉ của công ty) chi phí cho những lần đặt hoa sẽ đợc nhân viên của phòng giải đáp thắc mắc khách hàng thông báo trớc khi khách hàng đặt điện hoa, thanh toán chi phí sẽ đợc nhân viên điện thoại khi thu tiền điện thoại sẽ thu (trong trờng hợp thuê bao điện thoại cố định). Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận Còn những trờng hợp khác thì ngời đặt hoa phải có thẻ tín dụng, hoặc đặt trớc một khoản tiền cho đại lý bu điện ở gần nơi mình ở Sơ đồ biểu diễn chức năng phòng trả lời hỏi đáp đáp ứng đáp ứng D1 kho dữ liệu lấy dữ liệu đáp ứng đáp ứng đáp ứng đáp ứng Hình 3.4 Hình này mô tả qua chức năng mà phòng trả lời yêu cầu khách hàng phải thực hiện Yêu cầu khác Phòng trả lời những thắc mắc Khách hàng yêu cầu thông tin kinh tế xã hội Yêu cầu điện hoa Những thắc mắc về dịch vụ bu điện kể chuyện cho thiếu nhi Yêu cầu tìm địa chỉ . thực hiện Phân Công Trả lại thông báo yêu cầu gửi đến D1 Kho hoá đơn 2.0Kiểm tra yêu cầu 1.0Tiếp nhận yêu cầu 4.0 Thực hiện sửa. khách hàng(DFD): Mô tả qua chức năng và nhiệm vụ của phòng này: phòng giải đáp thắc mắc khách hàng bao gồm có tất cả 10 nhân viên công việc chính của phòng giải đáp thắc mắc khách hàng trả. lẵng hoa, hay một bó hoa theo ý mình đến địa chỉ mà anh ta yêu cầu và anh ta phải cho biết số điện thoại của anh ta, địa chỉ của anh ta sau khi nhận đợc yêu cầu trên nhân viên trong phòng giải

Ngày đăng: 22/07/2014, 21:23

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan