CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA THỰC HIỆN TỐT VĂN HĨA CƠNG SỞ THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY” Quảng Bình, tháng năm 2013 1 Phần mở đầu: 1.1 Lý chọn Sáng kiến kinh nghiệm Tro ng số ng xã hội nói chu ng hoạ t động ln đư ợc coi phư ơn g thức tồn ng ời nói ch ung cuộ c sốn g ng ười đư ợc bao gồm m ột dòng cá c hoạt động luôn đư ợc kế tục lẫn nha u hoạt động giáo dục cũn g nằm d òn g họat động chu ng Giá o dục- đào tạo đư ợc hiểu hoạt động n lý nhữ ng tác động giá o dục v đào tạo , theo nh ữn g m ục tiêu xác địn h Đ ó hoạt độn g có tính mụ c đích, đư ợc tổ ch ức cách kho a học hiệu tr ưởn g nh ằ m tổ c- đạo cá ch kh oa học c ác h oạt động giá o dục v đà o tạo nhà trư ờng, hư ớng o đ ạt nh ữn g mụ c tiêu đ ã đị nh Ho ạt độn g n lý đư ợc hình thành thơn g qua đư ờng giao tiếp hoạt động , cá ch xây d ựng nê n hệ thống cá c nhiệ m vụ quản lý giáo dụ c- đào tạo, tiến hàn h tổ ch ức cho chủ thể n lý tiếp xúc với đối tư ợng qu ản lý để họ có điề u kiện thự c cá c h àn h độn g giải hệ thống cá c nhiệm vụ m ột cá ch thực, m tính, thơng qua chín h nhữ ng việc m mìn h ch ú ý đ ược đầy đủ cá c yếu tố động c ơ, phư ơng tiện, điều kiện thiết yếu củ a hoạt độn g, giao tiếp quản lý cần phải có Thự c nếp sơ ng văn minh, vă n hóa cơng sở , giao tiếp giao tiếp n lý luô n giữ vai tr ị qua n trọng có tác dụ ng qu y định phát triển nhữ ng phẩ m chất tâm lý nhân h ch ủ thể v phư ơn g thức tồn ngư ời V ới ý nghĩa v tầm qua n trọng giao tiếp, giao tiếp qu ản lý cuộ c số ng nói chu ng, tr ong lĩnh vực giá o dục n ói riêng , qua thực tế cơng tác giáo dục nhận thấy vấ n đề giao tiếp n lý trư ờn g học cầ n thi ết tơi chọ n viết đề tài: “ Một số giải ph áp nhằ m nâ ng cao hiệ u thự c tốt văn hóa ng sở thơng qua họ at độ ng giao tiếp tro ng t rư ờng h ọc hi ện na y” (ảnh minh họa) 1.2 Điểm sáng kiến kinh nghiệm - Nế p sơn g văn h, vă n hóa g sở l vấn đề đ ợc đản g nhà nư ớc c ác ba n ngà nh qu an tâm , ng t trư ớc đ ến na y chún g ta thự c thôn g qua thị, hướng dẫn, côn g văn, nội quy quy định m rút đư ợc nh ữn g kinh nghiệ m trình triển khai thực để góp ý điều chỉnh y bổ sung nhữ ng giải pháp hay ph ù hợp vùng miền để viết nên sá ng kiến cá c giải pháp nh ằm gó p phần nân g cao hiệu qu ả việc thực vấn đề Vì vậ y, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua hoạt động giao tiếp trường học nay” để xây d ựn g nên nhữn g ng ời th ời kỳ hội nhậ p ng giữ đư ợc nếp số ng văn h, vă n hóa , sắc dân tộc nơi đán g tin cậy để thực sứ mện h trồng ng ời hơ m Đây , chín h điể m m ới c sá ng kiến kinh ng hiệ m n ày Phần nội dung: 2.1 Thực trạng giao tiếp giao tiếp trường học : Sự hình nh phát triển củ a xã hội loài ngư ời từ trư ớc đến nh qu trình giao tiếp với N hư giao tiếp đóng vai tr ò qu an trọng đ ời sống , sin h h oạt, cô ng tá c v học tập củ a ch úng ta Nh giao tiếp đư ợc diễn giúp ch o việc thiết lập nên mối qua n hệ với m ọi ng ời, giúp chún g ta nh ận b iết m ình ph ải làm ? làm nh ? Là m ph ơng tiện gì? Tron g điều kiện ? Cũ ng phải tiếp xúc với ai? đâ u? nhằ m để làm gì? Và h để tiến hàn h giải qu yết đ ợc cá c nhiệ m vụ giao tiế p cá ch tối ưu Tro ng thực tế số ng ngà y, tro ng công tác, giảng dạy học tập cũn g cịn tuỳ thuộc vào điều kiện hồn cản h cụ thể tâ m trạng vui, buồn qua n hệ giao tiếp mà th ể giao tiếp nhẹ nhà ng, lịch sự, văn h v có văn ho ho ặc ng ợc l ại Mụ c đích giao tiếp giá o vi ên cun g cấp kiến thứ c cho họ c sinh giáo viên phải thơn g qua qu an phát âm củ a cũn g cá c qua n kh ác để truyề n tải nh ững mìn h định nói, giáo viên phải sử dụn g ngơn ng ữ, tiếng nói, ch ữ viết hình thứ c ngh e nhìn hoặ c học cụ kh ác để tru yền tải c ác kiến t c, ý t ởn g Bên cạ nh đó, v ới tư h ngư ời nhậ n học sinh ngh e, suy diễn , đán h giá, tiếp thu ghi ché p o v nhữn g điều giáo viên viết g, có nhữn g độ ng tác thể hiệ n kinh ngạc hay lúng túng ho ặc chí khơn g tán nh từ phía học sinh Ví dụ, nế u nh ận đ ợc nhữ ng phả n hồi cho rằn g giảng q buồ n tẻ ho ặc khó hiểu t hì giáo viên phải chu yển sang hư ớng c để học sinh d ể hiểu, tiếp thu nha nh v giảng sinh động hấp dẫn Ng ợc lại, khôn g thật quan sát đầ y đủ lớp học giáo viên khơn g nhậ n phản ứng học sinh v khơ ng tự điều chỉnh Nh vậy, ngư ời giáo viên không thự c trình giao tiếp mà truy ền tải m ột c ách áp đặt Do đó, cơng tác n lý nói chu ng, qu ản lý nhà trư ờn g nói riêng qua n trọng nh ữn g cơng việc nhà trường m ngư ời cán n lý thực nhữ ng c n lý để thực nhiệ m vụ côn g tác mìn h nhữn g ho ạt động có ý thứ c, có kế ho ạch hư ớn g đích chủ thể qu ản lý tác độn g tới hoạt động nh trư ờn g nhằ m thực c năn g, nhiệm vụ m tiêu điể m q trình dạy học Ng ồi ho ạt động y học , giáo dục, hoạt động ph ục vụ cộ ng đồn g; n lý giáo viên, nh ân viên v học sin h; quản lý sử dụ ng đất đai, tr ờn g sở, trang thiết bị tài theo qu y định pháp luật; n lý huy động , phối hợp lực lư ợng cộn g đồng thực cá c hoạt động giáo dục Để thự c có hiệu qu ả mục ti này, ngư ời cán n lý cần phải thực tốt vai tr ò giao tiếp nói chung giao tiếp quản lý nội dung củ a nhữn g quan hệ gia o tiế p n ày hoàn n đư ợc quy định b ởi tính đạ o đứ c, tính phá p lý hành c h ính V phẩ m ch ất nhâ n h ngư ời cán quản lý đư ợc coi nh ững tiền đề tâm lý quan trọng , góp phầ n quy định nội dung cũn g hình thức biểu giao tiếp, giao tiếp qu ản lý cá c n hà trư ờng Thự c tế ngàn h giáo dục trường hợp số cá n n lý trư ờn g học giao tiếp với cấp d ới sử dụng ngơ n ngữ cịn nặn g nề, cứn g nhắ c, thiếu cử nhẹ nhà ng, vui vẻ hoặ c tỏ khô ng thật quan tâ m thân thiện với cấp dư ới đồng nghi ệp Đ cịn bộc lộ tính nóng nả y quát nạt , áp đặt, cửa qu yề n v ới cấp dư ới nế u có nhữ ng g việc ch ưa kip ho àn thành ho ặc k g vừ a ý Từ tạo k hơng k hí nặng n ề g thẳn g tr ong hội đồ ng s p hạ m nhà trư ờng Khi giao tiếp tỏ thiếu tơn trọng tiến hàn h phê bình cấp d ới khôn g đún g nơi, đ úng c hổ, thiếu tế nhị, gây tâ m lý g thẳng d ể dẫn đến mặ c m gây hiểu lầm lẫn nhau, tư ợn g m ất dân chủ , bằn g mặt khô ng bằ ng lò ng vẫ n c òn xảy tro ng c ác tr ường họ c 2.2 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu giao tiếp quản lý, giao tiếp trường học: * Giao tiếp công tác quản lý: ( G ia o tiế p tr o n g c ô n g tá c q u ả n lý ) + Phải tôn trọng nhân h ng ời giao tiếp Khi tiếp xúc với ngư ời c, cần c ó t c ả m, nhìn nhậ n c tốt l c Ở m ỗi n gư ời đề u có lò ng tự trọng, nh ân c ác h, n hu cầ u đ ợc tô n t rọng c ho nên kh ông đư ợc x úc phạ m đến n hân h củ a họ S ự sai lầ m đ ời th ờn g l xuất p hát t xe m thư ờng ng ời k hác + Phải tự tin tin tư ởng o đối tự ợn g gi ao tiếp.Tr ong giao tiếp p hải tự tin, làm chủ đư ợc mìn h.Đó m ột điều kiện để thàn h công giao tiếp Phải biết tự kh ẳng định, tự tin o mìn h tin o khả củ a ngư ời khác Niề m tin động lực tạo châ n thàn h, h ợp tác , khuy ến khíc h t ự tin v ý c hi v ươn lê n đối v ới m ỗi ng ời TS Ran dy Pau sch trư ờn g Đ H Carneigi e Mello n cho rằng: ” Hãy tìm điều tốt nh ất ng ời K hơ ng hồn tồn x ấu xa Mỗi ngư ời có m ặt tốt, ch đ ợi, n ó xu ất h iện” + V ô tư, không vụ lợi Phải thật v ì mục đích giáo dục Kh ơng thành kiến, định kiến; kh ơng lợi ích cá n hân mà làm lệch mụ c tiêu chu ng + N hạy b én, đ ồng c ả m gia o tiếp Phát kịp thời nh ữn g chu yển biến tâm lý đối tư ợng gia o tiếp để c ó tác độ ng, điề u chỉnh ph ù hợp Biết đặt địa vị vào địa vị củ a ngư ời giao tiếp để có m thô ng, đồn g m Hi ểu đư ợc nhữ ng ng uyê n nhâ n sâu kín dẫn đ ến su y nghĩ hàn h độn g đối t ượng Sự k o léo ứ ng x nh q uả n lý tro ng gia o tiếp l điề u c ần thi ết để x ây dự ng cá c mối qua n h ệ q uả n lý t ốt đẹ p Điề u đ ó c ó ý ng hĩa l ớn việc tạo dự ng môi trường sư p hạ m h m ạn h có tác độn g tích c ực tới việc h oà n nh sứ m ện h giá o dụ c c n hà trư ờn g Để t ạo đư ợc mối qu an hệ n lý tốt đẹ p đòi hỏi từ phía nh q uản lý từ p hía đối tư ợn g qu ản lý * Đối với quản lý ( G ia o tiế p g i ữa q u ả n lý v v iê n c h ức ) + K hi tiếp xúc v ới cấp dư ới phải tạo thiện m chổ phải thể ngư ời có lịng vị tha, sán g nga y thẳn g kh ông thiên vị Tro ng giao tiếp thể đư ợc tế nhị , nhẹ nhà ng, lịch có vă n hoá nhữ ng cử c hỉ vui vẻ ho đồn g tạo tâm lý gần gủi, thân mật với nh au sinh hoạt tro ng côn g vi ệc + Phải thư ờng xuy ên qua n tâ m đến tâm tư tình cảm điều kiện ho àn cản h gia đình, biết tên ngư ời, nơi c cá c đối tư ợng đan g tiếp xúc với N go ài phải biết độ ng viên, giúp đ ỡ tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện th uậ n lợi ch o c ấp dư ới yên tâ m hoà n th ành tốt nhiệ m vụ + Thể đ ợc c ông tâ m dân ch ủ côn g việc, biết chă m ch ú lắng ngh e ý kiến ng gó p cấ p dư ới tơn trọng nh ữn g ý kiến dù đú ng hay sai điều qua n trọng phải m để kích thích để họ thấy đư ợc lãn h đạo tập thể cần tin tư ởng o khả nă ng ch uyê n mô n h ọ để họ ph ấn kh ởi, tích cự c tha m gia ý kiến bả n thân v c ông việc m ột cá ch đầ y đ ủ + Phải thể điềm tĩnh, khôn g nên ng hay tranh luận gay gắt hoặ c tỏ khó chịu với ý kiến thẳn g thắn n trước tập thể Kh ôn g vội ng lời đối tư ợn g giao tiếp đan g tha m gia ph át biểu ý kiến mà phải họ phát biểu m ột h tho ả thíc h L n ln bảo đả m đ ược khơng khí vui t tho ải m ái, tự nhi ên th ực qu trình gia o tiếp + Biết tỏ c an đả m sẵn sà ng nh ận n hữn g thiếu sót c ông việ c tr ớc tập thể N go ài ph ải biết khôn khéo ứn g xử, cho đối ph ương hiểu đư ợc ý kiến họ đúng, hợp lý cũn g khơ ng nên tự cho tài giỏi ngư ời, tự nhận nh ững điều hay, lẽ phải thuộc m ình tiến hàn h gia o tiếp dù ng ời + Biết tỏ đồng m, m thôn g với nh ững m ong ớc đối phư ơng v ấn đề cuộ c số ng v sinh hoạt; phải biết khêu g ợi đư ợc lòng tự trọng, dan h dự đối t ợng gia o tiếp tron g việc thực theo suy nghĩ m k g g ặp ph ải kh ó k hăn nà o + Ln l n biết tự đặt mìn h vào đú ng vị đối tượng giao tiếp để thấu hiểu đư ợc việc làm họ trạng thái có sai lầm từ có đánh giá h ợp lý v ới thái độ ôn tồn, nh ẹ nh àng , ch quan, nh ưng hết sứ c nghiê m túc v k hôn g n ên biểu c n hân ch ủ nghĩa độn g c gó p ý + K g đư ợc có thái độ kẻ cả, trịch th ượng cử chỉ, dáng điệu, ng ôn ngữ v ới đối tư ợn g giao tiếp cũ ng không nê n tỏ mện h lệnh khin h miệt lẫ n n hau mà phải ch ân th àn h k huy ê n bả o n u + Phải tạo ch o họ niề m tin, thấy đư ợc viễn cản h tư sáng côn g việc để có cố gắ ng tiếp tục cống hiến lực , trí tuệ m ìn h cho công việc chu ng củ a c qu an, đ ơn vị trư ờng h ọc  Đối với viên chức, lao động đơn vị ( G ia o tiế p g i ữa v iê n c h ức v i q u ả n lý ) + Hãy tuân thủ trật tự hệ thố ng n lý, tôn trọng ng ười lãnh đạo + Kh ông đ ợc vư ợt cấp hệ th ốn g q uản l ý + Giữ n hữ ng qu an hệ tốt đẹp v ới ngư ời, thủ trư ởn g n hư đồ ng nghiệ p c mìn h + Hã y làm tốt cơng tác củ a Tin h thơ ng cơng việ c ng đừng tỏ kiêu ngạo Tron g côn g việc cần ch ă m chỉ, thự c th à.Cần có năn g lực phối h ợp v ới đồn g nghiệ p khác để ho àn thàn h nhiệ m vụ.Cần phả n hồi thư ờn g xuyê n v ới lãnh đạo việc thự c côn g việc m ìn h bằn g h thực hiệ n nghiê m ch ế độ bá o cáo thỉnh thị theo y cầ u thủ trư ởn g + Tích cự c tha m gia vào việc xây dự n g cá c kế hoạ ch hoạt động nhà trư ờn g.Th ẳn g thắn trình bày nhữ ng ý kiến cá nh ân đóng góp cho g việc chu ng.S ẵn sàn g nhậ n hoàn nh nh iệm vụ phạ m vi khả c trác h c mìn h + Tiế p nhận nh ữn g lời ph ê bình cấp h vô tư, cầu thị + Q uý trọng thời gian ngư ời qu ản lý, bá o cá o g việc nên trình bày ng ắn gọn , rõ rà ng, cụ thể + Hã y cư xử kh éo l éo, kh ơng nói xấu ho ặc ch ê bai ng ời kh ác sa u lư ng + Hã y học hỏi nh ữn g phon g h nh ững kinh n ghiệ m tốt củ a ngư ời lãnh đạo * Giao tiếp môi trường giáo dục: ( Kỷ n ă n g g ia o t iế p tr o n g h ọ c s in h ) Để c ó m trường văn h óa họ c đư ờn g lành m ạnh c hún g ta cần phải kết hợp từ ba phía, gia đình v ới nhà trư ờn g xã hội Tron g đó, cần sớm tổ c nghiê n u, đán h g iá h chín h thức tr ên quy mơ tồn quố c thực trạng văn hóa họ c đường để sở nghiê n cứu , xây dựn g, cải tiến cá c ch ơng trình giảng dạy chín h khó a , ngoại khó a hư ớn g vào đổi m ới tồn diện vào thực ch ất việc giáo dụ c văn hóa giao tiếp ch o h ọc sinh Để nâ ng cao vă n hóa giao tiếp họ c đ ường văn hóa giao tiếp gia đình phải cần đư ợc ý chư ơng trình đào tạo giáo viên nhiều , môi trường lớp họ c ph ải đư ợc xâ y dự ng gần gũi nhờ môi trư ờn g gia đình Vì m tr ường thâ n thiện nh học sinh đón nh ận nhữ ng tình m yêu thư ơn g củ a thầ y cô giáo ng ời thâ n gia đình Đồ ng thời, qu a việc giao tiếp cá ch thoải mái tự nhiên, kh ơng bị tâm lý gị bó, khơng dá m nói áp đặt em học sinh hợp tác , trao đổi với giáo viên cá ch thoải mái h ơn từ có điều kiện trải nghiệ m kinh nghiệ m, thái độ ứn g x v ới m ọi ng ời m ột cá ch có vă n h óa Giá o dục cần thấ m nh uần ngu yên lý gia o tiếp ng giao tiếp tinh thần củ a giáo dụ c mà c òn nội dung củ a giáo dục ( giáo dục văn hóa giao tiếp) Quá n triệt ngu y ên lý ấy, tất phư ơng pháp giáo dục phát hu y tốt K h gợi để họ c sinh bư ớc v ho ạt động giáo d ục hoạt độn g giao tiếp chìa kh ó a để thàn h cơng: “ Giao tiếp phải sợi đỏ xuyê n su ốt hoạt động giáo dụ c, xu yên suốt cuộ c số ng Chính nhờ mà n gư ời xích lại gầ n n hau h ơn , ứng x c ó v ăn hóa h ơn ” Kết luận kiến nghị 3.1 Ý nghĩa, phạm vi áp dụng - Ý nghĩa , p hạ m vi giao tiếp q uả n lý Thự c tiễn quản lý giáo dục nư ớc ta, yêu cầu N ghị Tru ng ương II (kh óa VIII) xu hư ớng chu ng thời đại đan g đòi hỏi m ột h cấp bách việc đổi m ới nhan h chó ng, mạ nh mẽ , sâ u sắc n diện phon g cá ch quản lý trường học Sự đổi phon g h qu ản lý luôn đư ợc diễn mối qu an hệ biện ng với đổi m ới hoạt động t n lý Nh cù ng với hoạt động n lý, hoạt động giao tiếp, giao tiếp ln l n giữ vai trị qua n trọng, có tác dụn g quy định ph át triển nhữ ng phẩ m chất tâm lý nhân h từn g ch ủ thể v phư ơn g thức củ a tồn ngư ời Gia o tiếp luôn đư ợc coi điều kiện tâ m lý thiết yếu, có kh ả năn g tạo đư ợc nhữ ng tiền đề tâm lý thuận lợi cho việc hình thành ph át triển h vững ch ắc nh ững ph ẩ m chất tâ m lý, ý th ức , n hân c ách c hủ th ể Bên cạnh đó, hoạt động giao tiếp qu ản lý luôn coi nhữn g yếu tố ch quan, có tác dụn g quy định nội du n g tâ m lý phẩ m ch ất nh ân cá ch ng ời quản lý V ới nhữn g phẩ m ch ất nh ân h xác định , chủ thể tiến hành giải quy ết nhi ệm vụ c cá c hoạt động gi ao tiếp qu ản lý c mìn h thơ ng qu a hệ th ống nh ữn g q uyết định Nói chu ng, ng ời cá n quản lý ph ải tiến hàn h điều hành hoạt động quan thô ng qua nh ững quy ết định N h góp ph ần quan trọng vào nh công công việ c chu ng c qu an, đơn vị trư ờng học - Ý nghĩa , p hạ m vi giao tiếp tr ờn g họ c Sự khéo léo ứng xử ngư ời thầy - n hà sư phạ m giao tiếp điều cần thiết để xây dự ng m ối qua n hệ n lý, giáo dục v giảng y tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựn g m ôi tr ườn g sư ph m lành mạn h có tác độn g tích cự c Từ tảng vững bền tr ên, nhà trường cần phải tìm điều tốt ng ời, ph át huy nhữn g ưu điểm, hạn ch ế thấp nh ất nhữ ng nh ợc điể m, nhữ ng bất cậ p ảnh h ởng đế n trình giao tiếp nhà trường tất yếu ch úng ta tạo đư ợc mơi trư ờng giao tiếp có v ăn hóa học đ ờng m ột cá ch bền v ững Các mối quan hệ cá nhâ n lành mạ nh tạo có tác dụng nên mối quan hệ lành mạn h tập thể Các mối qu an hệ cá nhâ n đ ợc xây dựn g dự a tr ên hiểu biết, thôn g m lẫn nha u v dựa nhữ ng mục tiêu chu ng tập thể Thiết nghĩ cũn g m ột phần quan trọn g việc thực cuộ c vậ n động “ D ân ch ủ - K ỷ cư ơn g -Tình thư ơng - Trác h nhiệ m”; thực “n ếp số ng văn minh-vă n h óa g sở” Có th ể n ói để xâ y d ựn g đư ợc cá c mối qua n hệ cá nhâ n tốt đẹp cá c tổ c, cá nh ân tron g nhà trư ờn g cầ n phải d ựa n hữ ng n guy ên tắc c bả n : cởi m ở, tôn trọng , ch ân thành , tin tư ởn g , đối xử cô ng bằn g, biết đán h giá, biết sử dụ ng đún g ngư ời đún g việc, biết động viên khu y ến khích kh en ng ợi ngư ời khác lúc kịp th ời 3.2 Kiến nghị, đề xuất Các cấp n lý cần tạo điều kiện để cá n n lý trư ờng học phải khôn g ngừ ng họ c tập m ặt để có nhữn g phẩ m ch ất tâ m lý cần thiết, có đạo đ ức ng tác đú ng m ự c ngư ời lãnh đạo b ao c ũn g phải làm việ c với nhiều ngư ời c, phải giáo dục, rèn luyệ n cán bộ, nhân viên mìn h, tổ ch ức tập h ợp họ, đ ưa họ o côn g việ c chun g, tức phải xử lý nhiều m ối qua n h ệ gi ữa ng ười v ới ng ời Cần ý tới h xử giữ a ng ời cán n lý ngư ời bị n lý qu trình qu ản lý nhằ m giú p xâ y dựn g đư ợc n hữ ng qu an hệ tốt đẹp với sở mà bảo đảm thự c cơng việc chu ng đạt kết cao Đ òi hỏi ngư ời n lý phải có thái độ kh ách qua n, công bằn g cán bộ, nhâ n viên dư ới quyề n, khô ng đư ợc yêu nên tốt ghét nên xấu, ph ải c hân nh v ới m ọi n gư ời, êm tốn giản dị Tạo điều kiện để cán quản lý có c hội tha m qu an học tập , giao lưu với nh au g tác n lý từ vậ n dụn g cá ch kh éo léo, sáng tạo đắn từn g tình hu ống cụ thể hoạt độn g- giao tiếp qu ản lý o đ ơn vị mìn h đ an g thự c ( mơ h ìn h tậ p h u ấ n k ỷ n ă n g g ia o t iế p ) Kh ẩn trương nghiê n cứu cá c mơ hình tổ ch ức lớp , giáo viên chủ nhiệ m, mạ ng lưới tư vấn học đường, cũ ng tập trung cao cho giáo dục văn hóa học đư ờng từ bậ c học phổ thông , nhằ m tăn g cường phối hợp nhà trường ban đại diện cha mẹ học sinh N ghiê n u xây dựng chư ơng trình dành riêng nhằ m gia tăn g vị giáo vi ên qu trình rèn luyện , giá o d ục vă n h óa giao tiế p c ho họ c sin h Ng hiên u xây dựn g chư ơn g trình dàn h riêng nhằ m gia tăn g vị giáo viên trình rèn luy ệ n, giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh Để thực điều ngàn h giáo dục cần sớm củng cố lại hệ thốn g trư ờn g sư phạ m nư ớc theo định hư ớng xây dựn g m ôi trư ờn g văn hóa giao tiếp sư phạ m đặc trưn g mà ng ười thầy vừa truyề n dạy cho họ c trò họ c giá o k ho a, v ừa để lại cho tr ò “b ài h ọc m ng ời” Tài liệu th a m k hảo 1.T â m lý họ c Qu ản l ý- Nhà xu ất b ản giá o dụ c- 998 2.Tâ m lý học xã h ội tro ng cô ng tá c lã nh đạo qu ản lý- H ọc việ n c hính trị qu ốc gia Hồ Chí Min h - Hà N ội 995 Qu y c hế thự c Văn hó a côn g sở Nội qu y đ vị Chỉ t hị 19 c Th ườn g v ụ tỉnh ủy- tỉn h Quả ng Bình L uật Công ch ứ c- Viên ch ứ c PHỤ LỤC Phần mở đầu 1.1 Lý chọn SSKN 1.2 Điểm SKKN 2 Phần nội dung 2.1 Thực trạng SKKN 2.2 Nội dung giải pháp SKKN Phần kết luận 10 3.1 Ý nghĩa, phạm vi SKKN 10 3.2 Kiến nghị đề xuất 12 ... giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa công sở thông qua hoạt động giao tiếp trường học nay? ?? để xây d ựn g nên nhữn g ng ời th ời kỳ hội nhậ p ng giữ đư ợc nếp số ng văn h, vă n hóa ,... vẫ n c òn xảy tro ng c ác tr ường họ c 2.2 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu giao tiếp quản lý, giao tiếp trường học: * Giao tiếp công tác quản lý: ( G ia o tiế p tr o n g c ô n g tá... nghĩa v tầm qua n trọng giao tiếp, giao tiếp qu ản lý cuộ c số ng nói chu ng, tr ong lĩnh vực giá o dục n ói riêng , qua thực tế công tác giáo dục nhận thấy vấ n đề giao tiếp n lý trư ờn g học cầ