Đang tải... (xem toàn văn)
cung cấp thông tìn về chính sách sản phẩm: Sản phẩm theo quan điểm marketing, Các quyết định về sản phẩm, Quyết định về chủng loại, Quyết định về nhãn hiệu, Quyết định về bao bì, Quyết định về dịch vụ khách hàng, Chính sách sản phẩm mới, và Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm
CHƯƠNG 5 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Nội dung chương 5: 5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing 5.2. Các quyết định về sản phẩm o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng 5.3. Chính sách sản phẩm mới 5.4. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm Nội dung chương 5: 5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing 5.2. Các quyết định về sản phẩm o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng 5.3. Chính sách sản phẩm mới 5.4. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm 5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING 5.1.1 Khái niệm Trong kinh doanh, sản phẩm được hiểu là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sủ dụng hay tiêu dùng. + Vật thể hữu hình + Vật thể vô hình + Địa điểm + Các tổ chức Theo quan điểm Marketing, sản phẩm được xem là một hệ thống bao gồm : + Mặt vật chất của sản phẩm : lợi ích, tính năng, công dụng… +Môi trường bọc lấy sản phẩm: bao bì, kiểu dáng, nhãn hiệu… + Những thông tin về dịch vụ kèm theo. 5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING Hàng hóa hiện thực Hàng hóa ý tưởng Hàng hóa bổ sung Chuyển giao Kiểu dáng Đặc điểm Chất liệu Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ sau bán hàng Trả góp Giá cả Bao gói Bảo hành Chất lượng Lợi ích cơ bản 5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING 5.1.2 Cấu trúc của sản phẩm *Căn cứ vào tính chất hữu hình và vô hình của sản phẩm - Sản phẩm hữu hình - Sản phẩm vô hình * Căn cứ vào thái độ của người mua - Sản phẩm sử dụng thường xuyên - Sản phẩm mua có ngẫu hứng - Sản phẩm mua có lựa chọn - Sản phẩm đặc biệt - Sản phẩm ít thông dụng 5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING 5.1.3. Phân loại sản phẩm Nội dung chương 5: 5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing 5.2. Các quyết định về sản phẩm o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng 5.3. Chính sách sản phẩm mới 5.4. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Vai trò và vị trí của chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm là những phương sách kinh doanh sản phẩm được xây dựng mang tính lâu dài để đối ứng kịp thời với tình hình cụ thể của thị trường nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp đã vạch ra. o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM [...]... LOẠI SẢN PHẨM Quyết định phát triển CLSP Hướng lên trên cao Giá cả A Thấp Hướng xuống dưới Thấp Chất lượng Cao CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định bổ sung CLSP Bổ sung chủng loại sản phẩm là sản xuất thêm những sản phẩm mới trong khuôn khổ những mặt hàng hiện có Nhũng sản phẩm đó không vượt ra khỏi giới hạn đoạn thị trường mà doanh nghiệp đã lựa chọn CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định bổ sung CLSP CHỦNG LOẠI SẢN... đó CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định về Quyết định về bề rộng CLSP Chủng loại SP bao gồm Quyết định về danh mục sản phẩm CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định phát triển CLSP Quyết định về bề rộng CLSP Quyết định bổ sung CLSP Quyết định hạn chế CLSP Quyết định hiện đại hóa CLSP CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định phát triển CLSP Chủng loại sản phẩm sẽ được phát triển khi công ty vượt ra ngoài phạm vi sản xuất hiện... khỏi giới hạn đoạn thị trường mà doanh nghiệp đã lựa chọn CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định bổ sung CLSP CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định hạn chế CLSP Quyết định hiện đại hóa CLSP CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Quyết định về danh mục sản phẩm Chiều rộng DMSP Chiều rộng DMSP Danh Danh mục mục sản sản phẩm phẩm Bao nhiêu Bao nhiêu chủng loại? chủng loại? Chiều dài DMSP Chiều dài DMSP Bao nhiêu Bao nhiêu mặt hàng? mặt hàng?...5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM Khái niệm Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau vì chúng: - Giống nhau về chức năng - Được bán cho cùng một nhóm khách hàng,... Phải hàm ý về lợi ích sử dụng của sản phẩm + Phải gắn liền với chất lượng sản phẩm + Dễ đọc, dễ nhận biết và dễ nhớ, ngắn gọn + Có thể đem đăng ký và được pháp luật bảo vệ 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ o Bao bì là môi trường bọc lấy sản phẩm o Việc tạo bao bì (packaging)... quan hệ giữa các chủng loại các chủng loại 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HiỆU Nhãn hiệu là tên gọi, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp của chúng dùng để nhận biết và phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HiỆU... về bao bì lợi ích người tiêu dùng, lợi ích DN o Quyết định về các thông tin (về hàng hoá, phẩm chất, đặc tính, ngày và nơi sản xuất, về kỹ thuật, an toàn, về nhãn hiệu thương mại, thông tin do luật định…) QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ Trong kinh doanh ngày nay, bao bì là người bán hàng thầm lặng 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM o Quyết định về chủng loại o Quyết định về nhãn hiệu o Quyết định về bao bì o Quyết... Quyết định về bao bì o Quyết định về dịch vụ khách hàng QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ o Bao bì là môi trường bọc lấy sản phẩm o Việc tạo bao bì (packaging) là những hoạt động nhằm vẽ kiểu và sản xuất hộp đựng hay giấy gói cho một sản phẩm o Bao bì được xem là chữ P thứ 5 trong marketing- mix QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ Bao bì gồm các bộ phận sau: o Bao bì sơ cấp o Bao bì thứ cấp o Bao bì vận chuyển o Nhãn hiệu và thông... hiệu hàng hoá là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc” QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HiỆU Tóm lại: o Nhãn hiệu không chỉ là tên của sản phẩm o Nhãn hiệu bao gồm: tên hiệu và dấu hiệu Nhãn hiệu đã đăng ký là toàn bộ các thành . của sản phẩm 5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Vai trò và vị trí của chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm là những phương sách kinh doanh sản. - Sản phẩm vô hình * Căn cứ vào thái độ của người mua - Sản phẩm sử dụng thường xuyên - Sản phẩm mua có ngẫu hứng - Sản phẩm mua có lựa chọn - Sản phẩm
