Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực TRƯỜNG ………………… KHOA…………………….  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Quản trị nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 1 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 Chương 1 3 GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN 3 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC CỦA KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN 3 CHƯƠNG 2 11 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN TRONG NĂM 2009 11 CHƯƠNG 3 27 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DUNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN 27 4.1. Nhận xét 27 4.1.1 .Ưu điểm 27 PHẦN KẾT LUẬN 33 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các yếu tố khách hàng ,đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác của môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc các nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều hơn đến quản trị. Quản trị không chỉ chú ý đến môi trường bên ngoài mà còn quan tâm chú ý đến môi trường nội bộ của doanh nghiệp. Nhân lực là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn ngày càng phát triển phồn vinh thì yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất chính là con người. Con người nắm vận mệnh của doanh nghiệp, có thể tạo ra tất cả nhưng cũng có thể phá huỷ tất cả, nhưng GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 2 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực đây lại là yếu tố phức tạp và đa dạng nhất. Do đó quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng dặc biệt trong các chức năng quản trị. Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực cũng như sự quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về đề tài :” quản trị nguồn nhân lực “ nên em chọn đề tài “quản trị nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn “ làm đề tài viết báo cáo. Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn vốn là do cấp trên và nhà nước cấp 100% . Do đó, nếu Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơm quản trị tốt nguồn nhân lực sẽ tiết kiệm được nguồn vốn của Nhà nước cũng như của Khu và góp phần tránh được tình trạng thiếu hụt vốn như hiện nay, nâng cao hiệu quả kinh tế của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. Chương 1 GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC CỦA KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN 1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn 1.1.1. Quá trình hình thành của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn gắn liền với sự hình thành và phát triển của công ty Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam (OSC Việt Nam-The national of sevices company of Việt Nam ). Đồng thời Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 3 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực cũng là đơn vị trực thuộc công ty du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam được thành lập 23/6/1977. Lúc đầu lấy tên là Khu Phục Vụ Dầu Khí Lam Sơn. Cơ quan ra quyết định thành lập là Bộ Nội Vụ (nay là Bộ Công An ), quyết định thành lập số 1305/NV/QĐ, người kí là ông Viễn Chi - thứ trưởng bộ nội vụ. Khu Lam Sơn tọa lạc tại vị trí tuyệt đẹp, giữa trung tâm Bãi Trước, TP. Vũng Tàu, nằm trong một quần thể độc lập, được bao bọc bởi các con đường: Trương Vĩnh Ký, Lê Ngọc Hân, Lê Qúy Đôn, Phan Đình Phùng, Hoàng Diệu, Thủ Khoa Huân. Vị trí độc lập này đã giúp cho Khu Lam Sơn trở thành khu nghỉ dưỡng, văn phòng cho thuê an ninh, yên tĩnh với sân vườn thoáng mát bậc nhất Vũng Tàu. Chính vì có vị trí đẹp, không gian yên tĩnh, Khu Dịch vụ Dầu khí Lam Sơn luôn là mái nhà ấm cúng của các chuyên gia dầu khí đến từ Anh, Nhật, Mỹ, Đức, Hàn Quốc… với thời hạn thuê từ 1 đến 5 năm. Họ chọn nơi đây còn là vì tính an toàn cao và có các dịch vụ đồng bộ, đáp ứng nhu cầu từ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp tới ăn uống và các hoạt động thể thao của khách. 1.1.2. Sự phát triển của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn *Giai đoạn 1 Từ khi thành lập đến cuối năm 1979 Công ty được cấp trên giao nhiệm vụ cho 4 công ty dầu khí tư bản đầu tiên đến thăm dò tại vùng biển phía Nam. Ngày đầu thành lập chỉ có vài đầu mối với gần 100 cán bộ công nhân viên, được tập hợp từ nhiều nơi nhiều ngành. Phần lớn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực đối ngoại, trong lúc đối tượng phục vụ là người có quốc tịch khác nhau, ở những nước công nghiệp phát triển có thu nhập cao. GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 4 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực Cơ sở vật chất được giao Cho Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn, trong đó chỉ có 2/8 tầng lầu khách sạn REX sử dụng được, còn lại là những khách sạn biệt thự được thu hồi và tiếp nhận trong tình trạng xuống cấp hoặc không đủ tiêu chuẩn. Cơ sở hạ tầng nhìn chung không đáp ứng được yêu cầu phục vụ chuyên gia dầu khí nước ngoài. *Giai đoạn 2 - Từ năm 1980 đến năm 1988 Vào đần những năm 1980, các chuyên gia Liên Xô cũ đầu tiên đến Vũng Tàu làm việc trong xí nghiệp liên doanh Vietso Petro được bố trí sống trong các căn phòng của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. Tổng số CBCNV có 250 người + Chi bộ có 33 đảng viên + Chi đoàn có 31 đoàn viên + Công đoàn cơ sở có 240 người -Từ 1989 đến nay + Tổng số CBCNV có 188 người + Chi bộ có 63 đảng viên + Chi đoàn có 35 đoàn viên + Công đoàn cơ sở có 188 đoàn viên Đến 1/1992 được tách thành 3 đơn vị là khách sạn REX, khách sạn Sông Hồng, khách sạn Rạng Đông. Do yêu cầu của công tác, tháng 4/1993 Giám Đốc OSC Việt Nam quyết định, sát nhập 2 đơn vị khách sạn Sông Hồng và khách sạn Rạng Đông, thành lập Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. Khách sạn Sông Hồng và khách sạn Sông Hương có 69 phòng đạt tiêu chuẩn 2 sao, trong sân bay Vũng Tàu có nhà hàng phục vụ ăn uống cho các chuyên gia và công nhân dầu khí đi giàn khoan. Hệ thống đèn cao áp chiếu sang đường phố với kinh phí gần 500 triệu. - 29 năm qua đơn vị đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ sinh hoạt cho các công ty dầu khí như: Agip Diminex, Bowly, Gelo, Xí Nghiệp Liên GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 5 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực Doanh Dầu Khí Vietso Petro, Shell. Đơn vị quản lý 5 khách sạn, 30 biệt thự nằm trên một diên tích 14 ha, 26 đạt chuẩn phục vụ quốc tế, 2 khách sạn 2 sao và 1 khu căn hộ cao cấp, gần 300 buồng , phòng ngủ và 1 một số dịch vụ khác như: sân tennis, hồ bơi, nhà hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế chuyên phục vụ cho các chuyên gia dầu khí nước ngoài đến thăm dò và khai thác dầu khí tại thềm lục địa phía nam Việt Nam. Hiện nay, đơn vị còn phục vụ cho các công ty JVPC, Mitsubishi, Onge, Bp, Huyndi, Samsung, Santefe, Schlumberger. Đồng thời cũng tổ chức phục vụ an toàn chu đáo nhiều đoàn khách cao cấp của Đảng và Nhà Nước ta, phục vụ hàng ngàn lượt khách du lịch trong nước và quốc tế. Với những thành tích đạt được CBCNV Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn đà được thưởng : + 1996-1999: 6 Bằng khen của Tổng Cục Du Lịch Và Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. Các thành tích trên đã đóng góp xứng đáng vào thành tích chung của toàn OSC Việt Nam khi được Nhà Nước tặng thưởng 17 huân chương các loại, trong đó có 1 Huân Chương Độc Lập Hạng 3 và 2 Huân Chương Lao Động Hạng Nhất. + Năm 2000 Cờ thi đua xuất sắc của Tổng Cục Du Lịch và 2 Bằng khen của Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. + Năm 2001: 4 tập thể và cá nhân được đề nghị Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh và Tổng Cục Du Lịch tặng Bằng khen, CĐCS Được Liên Đoàn Lao Động Tỉnh tặng cờ thi đua xuất sắc. Đơn vị đã được tặng thưởng 2 Huân Chương Lao Động hạng 3. 1.2. Chức năng và nhiệm vụ hoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. 1.2.1. Chức năng -Kinh doanh nhà hàng ăn uống vui chơi giải trí. GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 6 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực -Kinh doanh khách sạn, biệt thự, dịch vụ sinh hoạt phục vụ cho các công ty dầu khí nước ngoài làm việc tại Việt Nam như: cho thuê nhà ở, văn phòng làm việc, phương tiện vận tải, phương tiện lao động, làm việc. -Ngoài dịch vụ lưu trú, văn phòng cho thuê, Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn còn cung cấp đến khách hàng nhiều dịch vụ đi kèm như dịch vụ chăm sóc con cái, nhà cửa, vườn hoa, cây cảnh cho khách. 1.2.2. Nhiệm vụ - Tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch, các tour du lịch, phục vụ khách hàng trong và ngoài nước đến tham quan du lịch tại Vũng Tàu, nghỉ ngơi tại hệ thống khách sạn, biệt thự của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. - Sử dụng hiệu quả các nguồn vốn được giao để bù đắp những chi phí, làm nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, quản lý tốt lao động, đảm bảo kinh doanh có lãi. - Xây dựng tổ chức kế hoạch kinh doanh chính phục vụ cho khách hàng đến nghỉ, làm việc. Đồng thời không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế trong các hoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. - Tổ chức phục vụ an toàn, chu đáo cho hàng ngàn lượt khách du lịch trong nước và quốc tế. 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 1.3.1. Cơ cấu tổ chức SƠ ĐỐ BỘ MÁY TỔ CHỨC KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN KHỐI PHÒNG BAN GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 7 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng BAN GIÁM ĐỐC KHỐI KHÁCH SẠN(S.HỒNG- S. HƯƠNG-TS-LS- HY) (01 phó giám đốc khu ,kiêm quản đốc khối ks, 01 phó quản đốc khối ks) -Tổ lễ tân: 01 tổ trưởng -Tổ buồng : 01 tổ trưởng -Tổ bảo vệ: 01 tổ trưởng -Nhà hàng sông hồng: 01 phụ trách -Tổ dịch vụ-hồ bơi: 01 tổ trưởng (HB-SB-MN- Tennis KHỐI BIỆT THỰ 101 (buồng,bảo vệ ) (01 quản đốc, 01 phó quản đốc khối biệt thự) -Tổ bảo vệ bt1 -Tổ bảo vệ bt2 -Tổ buồng bt1 -Tổ buồng bt 2 Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực 1.3.2. Chức năng của bộ máy quản lý - Giám đốc: + Giám đốc khu là người điều hành, người đại diện cho Nhà Nước và đại diện cho CBCNV toàn khu theo chỉ thị của Công Ty, Tổng Cục Du Lịch, Thủ Tướng Chính Phủ. Giám đốc còn là người chịu trách nhiệm trực tiếp với công ty, Nhà Nước và toàn thể CBCNV về kết quả kinh doanh của Khu. + Giám đốc là người chủ tài khoản của khu, ký kết các hợp đồng kinh tế, chọn mục tiêu, chiến lược, chính sách chương trình và các biện pháp thực hiện mọi chương trình hoạt động của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 8 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng PHÒNG Tài chính-kế toán PHÒNG tổ chức -tài chính (01 trưởng phòng ) PHÒNG Kinh doanh (1 trưởng phòng ) Tổ bảo vệ tuần tra( 01 đội trưởng) Đội cây cảnh môi trường ( 01 đội trưởng Đội sửa chữa điện nước( 01 đội trưởng) Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực - Phó giám đốc là người phụ trách toàn khối khách sạn, là người giúp Giám Đốc với từng nhiệm vụ cụ thể. Đề xuất các phương án, kế hoạch, chương trình, biện pháp và phản ánh hiệu quả công tác phạm vi mình phụ trách với Giám Đốc. - Kế toán trưởng: là người giúp Giám Đốc chỉ đạo toàn bộ công tác tài chính kế toán và hạch toán tại đơn vị. -Trưởng phòng tổ chức: là người giúp Giám Đốc hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên, bố trí sử dụng nhân viên. -Trưởng phòng kinh doanh: là người giúp Giám Đốc chỉ đạo và đưa ra các chiến lược kinh doanh của công ty. -Đội ngũ nhân viên phục vụ của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn là những người có kinh nghiệm lâu năm, thạo nghề, thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ theo quy chế đào tạo của OSC Việt Nam. 1.4. Kế hoạch năm 2009 của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 9 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực Bảng 1 Kế hoạch trong năm 2009 của Khu không chỉ tăng về doanh thu mà còn tăng nhiều hơn về lợi nhuận sản xuất kinh doanh. Để đạt được sự tăng trưởng vượt trội đó thì Khu phải giảm các khoản chi phí tài chính không đáng có khác. Nhưng các khoản như kinh phí đào tạo, các khoản tiền thưởng, phụ cấp, thì dựa vào tình hình kinh doanh của Khu để thưởng cho CBCNV nhằm khuyến khích hơn tinh thần làm việc cho CBCNV. GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 10 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch 2009 KH 09/TH 08 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Doanh thu Lao động hưởng lương bq Hệ số lương cb+phụ cấp lương bq Quỹ lương tính đơn giá Lợi nhuận sản xuất kinh doanh Phí quản lý công ty Tổng thu nhập tính đơn giá (=4+5+6) Đơn giá tiền lương(=4/7) Quỹ lương được hưởng theo đơn giá kế hoạch Quỹ lương được hưởng sau khi đã điều chỉnh Quỹ lương đã chi Quỹ lương chưa chi(+) hoạc chi vượt (-) Kinh phí đào tạo BHXH+BHYT(18% QLCB) Trang phục lao động Tiền services Tiền ăn giữa ca Các khoản thu nhập khác Tổng các khoản thu nhập(=11+16+17+18) Thu nhập bình quân Năng suất lao đông bq Tốc độ tăng năng suất LĐBQ Tiền lương bình quân Tốc độ tăng tiền lương BQ Tr đồng người hệ số tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng đ/1000đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng tr đồng đ/ng/th đ/người % đ/người % 21,800 147 3.39 7,375 900 500 8,775 840 7,375 110 872.08 137.25 511.56 7,886.56 4.145 59.69 18.46% 3.87 14.03% 105.84 95.45 100.89 110.21 158.45 100.00 113.08 98.88 111.76 101.85 129.39 133.25 102.05 111.28 114.83 118.46 114.03 [...]...Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN TRONG NĂM 2009 2.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 2.1.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là chức năng cơ bản của quá trình quản trị , nhằm giải quyết hết tất cả những vấn đề liên quan đến con người gắn... DUNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN 4.1 Nhận xét 4.1.1 Ưu điểm Trong thời gian kiến tập và tìm hiểu về nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn, em nhận thấy rằng quy mô hoạt của khu đã thay đổi Hiện nay quy mô hoạt động của khu đã từng bước định hướng vai trò và tầm quan trọng của mình trên nền kinh tế thị trường Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn với chức năng là kinh doanh dịch vụ du... kinh tế Quản trị nguồn nhân lực vị đến Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn để đảm bảo quỳên lợi cho người lao động Những kiến thức về nghiệp vụ được ban lãnh đạo khu am hiểu và tất cả ban lãnh đạo cũng như toàn bộ cán bộ công nhân viên đều nhiệt tình trong công tác, nhằm nâng cao hiệu quả trong kinh doanh Với mong muốn của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn là thực hiện tốt chức năng phục vụ du lịch về văn hoá vui... qua Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn đã làm tốt nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà Nước Những thành tích khu dịch vụ dầu khí lam sơn GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 33 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực đạt được là tiền đề cho những triển vọng trong tương lai Với sự nỗ lực không ngừng khu sẽ nhanh chóng đạt được những thành quả tốt đẹp hơn nữa ... nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, mà nguồn nhân lực của công ty sẽ góp phần ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của hoạt động kinh doanh của khu Hồ sơ về danh sách cán bộ công nhân viên được Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn được phân loại lưu giữ một cách cẩn thận có sự thống nhất từ các đơn GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 27 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân. .. Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực Quỹ lương các tháng năm 2008 của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn BẢNG 2 GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 23 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực BIỂU ĐỒ 6 Qua biểu đồ biểu diễn tiền lương giữa các tháng, ta thấy có sự tăng giảm về quỹ lương, đó là do tình hình kinh doanh của Khu giữa các tháng có sự... áp lực cạnh tranh mạnh mẽ của các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay, để giữ chân khách cũ và thu hút khách mới, Khu Lam Sơn luôn quan tâm đến việc bảo đảm chất lượng phục vụ khách và coi đây là yếu tố tiên quyết để cạnh tranh thành công Đó cũng là cách để nâng cao thương hiệu và uy tín cho Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn nói riêng cũng như của toàn thể OSC Việt Nam nói chung Trong thời gian qua Khu Dịch Vụ Dầu. .. lao vụ phục vụ khách hàng, cho nên việc quản trị đào tạo nguồn nhân lực là rất quan trọng Vì thế Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn đòi hỏi những nhà quản lý trong lĩnh vực kinh doanh du lịch phải nghiên cứu thị trường thật kĩ, để từ đó có cách tổ chức bộ máy quản lý, bộ máy kế toán, nhất là bộ máy nhân sự Do đây là bộ phận duy nhất có quyền kiểm tra việc tổ chức thi hành các chính sách, đánh giá bổ nhiệm nguồn. .. phận quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp  Hoạch định nguồn nhân lực  Tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên  Đào tạo và phát triển nhân viên  Bố trí sử dung nhân viên  Quản trị lương bổng của nhân viên  Chăm lo đời sống văn hoá phúc lợi công cộng  Đảm bảo an toàn, giảm nhẹ điều kiện lao động  Cố vấn về vấn đề nhân viên cho các đơn vị cơ sở trong doanh nghiệp 2.1.3.Tầm quan trọng của bộ phận quản. .. ứng viên cho Khu Sau đây là sơ đồ quy trình tuyển chọn nhân viên: GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh 30 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế GVHD : Thạc sĩ Phạm Ngọc Khanh Quản trị nguồn nhân lực 31 SV: Nguyễn Thị Hồng Phượng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu - Khoa kinh tế Quản trị nguồn nhân lực Việc đào tạo tốt có thể đem lại cho công ty một lực lượng quảng cáo nhiệt tình . CỦA KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN 1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn 1.1.1. Quá trình hình thành của Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn. tế Quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LAM SƠN TRONG NĂM 2009 2.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 2.1.1.Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Quản. của quản trị nguồn nhân lực cũng như sự quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về đề tài :” quản trị nguồn nhân lực “ nên em chọn đề tài quản trị nguồn nhân lực tại Khu Dịch Vụ Dầu Khí Lam Sơn “ làm