[...]... khách hàng mua samrtphone trong các dịp 8 Khuyến mãi, giảm giá có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng Có khoảng 60.8% khách hàng sử dụng smartphone quyết định mua hàng trong những dịp khuyến mãi này Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua smartphone tại các nhà phân phối 9.Khách hàng thường mua smartphone ở những nhà phân phối có thương hiệu hàng đầu Vi t Nam Có... những nhà phân phối có thương hiệu hàng đầu Vi t Nam Có 35.3% khách hàng chon mua tại Vi n Thông A và 21.6% khách hàng chon mua tại Thế Giới Di Động Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua 10 Khi mua smartphone khách hàng rất quan tâm tới chế độ hậu mãi của nhà phân phối Phân tích dữ liệu 11 Khi sử dụng sản phẩm smartphone đa số khách hàng đều hài lò ng ( khoảng 51% khách hàng khá hài... thân mua điện thoại thông minh và có 78% khách hàng sẽ m ua lại smartphone nếu có cơ hội mua điện thoại mới Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng theo nghề nghiệp 12 Nhân vi n văn phòng sử dụng điện thoại smartphone chiếm tỷ trọng nhiều nhất lên tới 62.7% VII KẾT LUẬN  1 Đa số khách sử dụng smartphone khá lâu và rất am hiểu hiểu về dòng điện thông minh này  Các yếu tố hưởng lớn đến hành. .. phẩm smartphone được khách hàng tin cậy nhiều nhất (samsung chiếm 31%, Iphone chiếm 43%) Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ suy nghĩ của khách hàng theo thời gian 6 Trước khi quyết định mua sản phẩm smartphone khách hàng thường có suy nghĩ từ một tới 2 tuần chiếm 64.7% Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khác hàng tìm kiếm thông tin qua các kênh thông tin 7 Trước khi quyết định mua smartphone. .. điện thông minh này  Các yếu tố hưởng lớn đến hành vi mua hàng như là: Tính năng nổi trội của sản phẩm, sự hậu mãi tốt và uy tín thương hiệu của nhà phân phối, các dịp khuyến mãi giảm giá  Khách hàng tin tưởng nhiều nhất vào sản phẩm của các hãng đang đứng tốp đầu như Iphone, samsung và HTC  Cac hành vi mua hàng của khách hàng: suy nghĩ truớc khi mua, tìm kiếm thông tin chủ yếu là qua người thân,... đang sử dụng smartphone  Những khách hàng có thu nhập từ 5 đến 10 triệu/ thá ng sử dụng smartphone nhiều nhất chiếm 45.1% trong phân khúc smartphone Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng sử dụng Smartphone của các hãng sản xuất 3 Sản phẩm smartphone của hãng Samsung và Iphone được khách hàng sử dụng nhiều nhất (Samsung chiếm khoảng 27.5%, ipnone chiếm khoảng 35.3%) Và smartphone có... đến 7 triệu được nhiểu khách hàng mua nhất Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng thích các tính năng của điện thoại smartphone 4 Yếu tố Smartphone có nhiều ứng dụng, mẫu mã đẹp, sang trọng, cảm ứng đa điểm là yếu tố chi phối mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ mức độ tin cậy của khách hàng vào các dòng smartphone  5.Sam sung với Iphone... khách hàng sử dụng Smartphone theo thời gian 1 Đa số khách hàng đã sử dụng smarphone cách đây hơn một năm, điều đó chứng tỏ smarphone đã được khách hàng quan từ rất sớm: (hơn 50% khách hàng sử dụng cách đây hơn 1 năm) Phân tích dữ liệu Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng sử dụng smartphone theo thu nhập Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng sử dụng smartphone Theo độ tuổi  2 Nhóm khách hàng sử dụng smartphone nhiều nhất... mua hàng của khách hàng: suy nghĩ truớc khi mua, tìm kiếm thông tin chủ yếu là qua người thân, trang web của nhà phân phối  Đa số khách hàng hài lòng với smartphone, và sãn sàng mua lại và giới thiệu người thân nếu có cơ hội NHÓM 9 STAR XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY! . (SmartPhone)  2. Phạm vi nghiên cứu: tại khu vực quận 10 thành phố Hồ Chí Minh IV. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Các yếu tố chi phối đến quyết định mua hàng  Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua smartpnoe  Nhằm. định mua sản phẩm  3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  1. Đối tượng nghiên cứu: Những người đang sống và làm vi c tại thành. mới tích hợp được những công nghệ mới này  Thị trường này chỉ mới bắt đầu nên tiềm năng là rất lớn. II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  1. Nghiên cứu hành vi mua hàng, lựa chọn sản phẩm của khách hàng.  2.