ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬPKDVQM-HMNFJ-P9PJX-96HDF-DJYGX 4N8CF-3M2CT-7TD3X-HP2K9-HB9TW ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN CƠNG THƯƠNG( CTS) MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN II: Thực trạng hoạt động môi giới công ty chứng khốn Cơng Thương từ 2010-2012 2.1 Khái qt cơng ty chứng khốn Cơng Thương 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên đầy đủ Tên viết tắt Tên giao dịch quốc tế Công ty Cổ phần Chứng khốn Cơng Thương Việt Nam (Cơng ty Chứng khốn Công thương – VietinbankSc) tiền thân Công ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam thành lập theo Quyết định số 126/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 01 tháng năm 2000 Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam, hoạt động kinh doanh lĩnh vực chứng khoán cung cấp dịch vụ tư vấn tài Kể từ ngày 01/07/2009, Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam thức chuyển đổi mơ hình hoạt động sang Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam theo giấy phép thành lập hoạt động số 12/GPĐC-UBCK ngày 29/01/2011 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp Là thành viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank), VietinbankSc có tiềm lực tài mạnh nhờ hỗ trợ Ngân hàng mẹ Tính đến thời điểm này, VietinbankSC vinh dự nằm top mười công ty chứng khốn có vốn hóa lớn thị trường, cung cấp tất dịch vụ chứng khoán theo giấy phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Là Cơng ty chứng khốn thành lập thị trường chứng khoán Việt Nam, với số vốn điều lên 789.934.000.000 đồng, hỗ trợ tích cực mạng lưới kinh doanh trải rộng tồn quốc Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, với sứ mệnh sáng tạo nỗ lực không ngừng tạo giá trị mới, đề cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu xây dựng tin cậy khách hàng sở chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, quan tâm, đưa giải pháp tài tối ưu vấn đề khách hàng để xứng đáng nơi khách hàng lựa chọn cho định đầu tư tài lâu dài 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Coi yếu tố người điều kiện tiên dẫn tới thành công công ty, VietinBankSc trọng hoạt động đào tạo người Các cán quản lí VTbSC trải qua khóa đào tạo chứng khốn ngồi nước Cho đến nay, phần lớn đội ngũ cán quản lí kinh doanh VietinbankSC có Giấy phép hành nghề kinh doanh chứng khoán UBCK Nhà nước cấp Các quản lý kinh doanh có thạc sỹ, cử nhân chun ngành tài ngân hàng, chứng khốn, quản trị kinh doanh Đội ngũ nhân gần 200 cán nhân viên động, nhạy bén, đào tạo cách chuyên nghiệp, có đạo đức nghè nghiệp cao, ln đồn kết tạo thành tập thể vũng mạnh để thực sứ mệnh gia tăng giá trị đầu tư cho khách hàng mục tiêu trở thành Cơng ty Chứng khốn hàng đầu Việt Nam Hội đồng quản trị - Ban điều hành Bà Đỗ Thị Thủy - Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ông Đỗ Linh Phương - Ủy viên Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Ông Vũ Trung Thành - Ủy viên Hội đồng Quản trị Bà Phạm Thị Thanh Hồi - Ủy viên Hội đồng Quản trị Ơng Bạch Nguyễn Vũ - Ủy viên Hội đồng Quản trị kiêm Phó Tổng Giám đốc Ơng Nguyễn Thọ Phùng - Phó Tổng Giám đốc Ơng Nguyễn Minh Giang - Phó Tổng Giám đốc Ban kiểm soát Bà Nguyễn Thúy Hà - Trưởng Ban Kiểm Sốt Ơng Đinh Huy Kiên - Thành Viên Bà Nguyễn Thị Thu Hiền - Thành Viên Sơ đồ cấu tổ chức CTCK Công thương 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban Các phòng ban chuyên mơn có chức tham mưu giúp việc cho giám đ ốc việc quản lý, điều hành hoạt động cơng ty, phịng: + Phịng mơi giới: Đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch, mua bán chứng khốn thơng qua chế giao dịch Sở giao dịch thị trường phi tập trung + Phòng phát triển thị trường: Thực hoạt động liên quan tới lĩnh vực phân tích tư vấn đầu tư, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, t ự doanh tiếp thị + Phịng kế tốn: Ghi chép, hạch tốn, lưu ký chứng khoán cho k hách hang hạch toán nội cơng ty + Phịng hành nhân sự: Phân tích, đầu tư, nghiên cứu, ki ểm sốt pháp chế, ứng dụng tin học để phát triển sản phẩm, dịch vụ thực cá c công việc hành chính, tổng hợp, văn thư +Phịng kiểm sốt: Theo dõi giám sát nhằm thực đầy đủ, an toàn hoạt động nghiệp vụ công ty Phát hiện, ngăn ngừa kịp thời nhầm lẫ n tượng vi phạm phạm vi nội công ty, đảm bảo hoạt động tuân theo pháp luật chủ trương, sách Nhà nước Trên c sở thực tế, đưa đánh giá xác tình hình hoạt động cơng ty 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ +Dịch vụ chứng khốn Với hệ thống cơng nghệ đại, tính bảo mật cao chuyên nghiệp, khách hàng sử dụng cách an toàn hiệu dịch vụ chứng khốn VietinBankSc: • Mở tài khoản giao dịch • Giao dịch chứng khốn niêm yết • Dịch vụ hỗ trợ giao dịch chứng khoán • Dịch vụ hỗ trợ tài • Lưu ký chứng khốn • Dịch vụ quản lý sổ cổ đơng • Dịch vụ Đại lý đăng ký chứng khoán tốn • Dịch vụ báo giá cổ phiếu OTC… Với hệ thống công nghệ thông tin đại với kênh truyền dẫn, kết nối tốc độ cao đảm bảo tính an tồn bảo mật, hỗ trợ khách hàng giao dịch cách nhanh chóng, tiện lợi với dịch vụ: • Đặt lệnh qua telephone, fax, internet • Kiểm tra số dư tài khoản quản lý danh mục trực tuyến • Thơng báo kết khớp lệnh qua Email, SMS • Ứng trước tiền bán chứng khốn, đăng ký mua chứng khoán phát hành thêm Nhằm mở rộng mạng lưới đại lý nhận lệnh để thuận tiện cho nhà đẩu tư khắp nước, VietinbankSc hực mở đại lí nhận lệnh chi nhánh Ngân hàng Công thương nước Hiện nay, VietinbankSc thành lập 100 đại lí nhận lệnh Ngồi ra, với đội ngũ chăm sóc khách hàng động, nhiệt tình, am hiểu khách hàng, VietinBankSc cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn đầu tư phù hợp thông qua thông tin, viết hữu ích, tổ chức buổi hội thảo đồng thời thu xếp buổi tiếp xúc doanh nghiệp trực tiếp để khách hàng có nhìn sâu kinh tế vĩ mơ, thị trường chứng khốn, doanh nghiệp Cùng với tiềm lực tài mạnh mẽ, sách hỗ trợ linh hoạt tạo ưu dịch vụ hỗ trợ vốn VietinBankSc Khách hàng thực hài lịng sử dụng dịch vụ: • Hỗ trợ tốn • Ứng trước tiền bán chứng khốn • Cầm cố chứng khốn + Tài doanh nghiệp Hiện nay, VietinBankSc sở hữu đội ngũ lãnh đạo chun viên có chun mơn nghiệp vụ cao, tích lũy phong phú kinh nghiệm thực tế qua nhiều dịch vụ tư vấn tài VietinBankSc thành công việc tư vấn cho số khách hàng lớn như: Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (EVN), Tổng Công ty Thủy tinh Gốm xây dựng (Viglacera), Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng (DRC), Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (PPC), Công ty Cổ phần Bê tông Xây dựng Vinaconex Xuân Mai (XMC), Đặc biệt, tất nhân viên huấn luyện kỹ quản trị dịch vụ khách hàng mức tốt Tiềm lực tài mạnh nhờ hỗ trợ từ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tạo cho VietinbankSc khả cung cấp thành cơng nhiều dịch vụ mang tính rủi ro cao phát hành trái phiếu, bảo lãnh phát hành trái phiếu cổ phiếu doanh nghiệp Nhiều thượng vụ phát hành trái phiếu huy động vốn thị trường với khách hàng lớn như: Tập đoàn Bitexco, Novaland, Vincom, chứng minh phần lực đội ngũ nhân sự, hứa hẹn phát triển nghiệp vụ phát hành trái phiếu công ty sau vietinbankSc có chi nhánh nhân miền Bắc Nam, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn nhanh thuận tiện Hiện khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn tài doanh nghiệp sau VietinBankSc: Tư vấn cổ phần hóa doanh nghiệp Tư vấn niêm yết chứng khoán Tư vấn phát hành chứng khoán Tư vấn M&A Tư vấn tái cấu trúc tài +Bảo lãnh phát hành + Báo cáo phân tích Bộ phận Nghiên cứu Phân tích VietinBankSc với đội ngũ chuyên gia tài giàu kinh nghiệm, đào tạo chuyên sâu nước hỗ trợ khách hàng có nhìn sâu sắc tồn diện kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng VietinBankSc xây dựng hệ thống thông tin phục vụ khách hàng chuyên nghiệp đầy đủ bao gồm chuỗi sản phẩm phân tích súc tích tồn diện Hệ thống báo cáo VietinbankSc: - Bản tin chứng khoán ngày( Daily investor report) Bản tin chứng khoán tuần( weekly investor report) Báo cáo vĩ mô theo quý( Quarterly Vietnam Outlook) Báo cáo ngành( Market sector report) Báo cáo công ty( Company’s report & updates) VietinbankSc cung cấp báo cáo định kì kinh tế vĩ mơ, sách tiền tệ Báo cáo “tầm nhìn vĩ mơ” báo cáo hàng Qúy cập nhật đưa phân tích tình hình kinh tế vĩ mô Việt, đưa nhận định thị trường chứng khốn hàng ngày hàng tuần thơng qua bảng tin chứng khoán Các bảng tin tập trung vào diễn biến thị trường chứng khoán, kinh tế nước giới, hoạt động thành viên thị trường bao gồm nhận xét phân tich kĩ thuật nhằm giúp nhà đàu tư nhận diện dấu hiệu thị trường chứng khoán Việt Nam Nghiên cứu cổ phiếu: vietinbanksc chuyên nghiên cứu cổ phiếu cảu doanh nghirpj ngành sau: Tài chính, bđs&vật lieuj dựng, hàng tiêu dung,thủy sản, cơng nghiệp công nghệ Đưa báo cáo ngành hàng quý nhằm cập nhật phan tich xu hướng ngành nêu ( đánh giá cạnh tranh đây, với công ty đối thủ: Khả cạnh tranh, bảng so sánh sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, đánh giá đối thủ…) HSC SSI ACBS KEVS 2.1.5 Thuận lợi khó khăn( Phân tích Swot( điểm mạnh, điểm yếu, hội, thahchs thức) 2.2 Quy trình nghiệp vụ mơi giới cơng ty chứng khốn Cơng Thương 2.2.1 Quy trình 2.2.2 Nhận xét 2.3 Thực trạng hoạt động môi giới công ty Chứng khốn Cơng Thương 2.3.1 Số lượng tài khoản khách hàng mở công ty Cơ cấu tài khoản mở cơng ty chứng khốn( trụ sở, chi nhánh thành phố hồ chí minh, tổng) Số lượng tài khoản mở số cơng ty chứng khốn khác 2.3.2 Tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới Doanh số giao dịch qua năm( mua, bán, tổng) Doanh số giao dich chứng khoán năm( khách hàng nước, khách hàng nước ngoài, tổng) Doanh thu, tỷ trọng hoạt động môi giới công ty, trụ sở, chi nhánh, tổng… Mức phí giao dịch năm Phân tích Tỷ trọng doanh thu môi giới tổng doanh thu (Cơ cấu doanh thu) Phân tích tỷ trọng doanh thu mơi giới toàn thị trường… 2.3.3 Thị phần hoạt động 2.4 Đánh giá hoạt động môi giới công ty chứng khốn Cơng thương 2.4.1 Kết đạt 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân PHẦN III: Giải pháp phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Cơng thương 3.1 Cơ sở lí luận việc phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Công thương Định hướng phát triển thị trường chứng khốn Mục tiêu, nhiệm vụ cơng ty 2013…thị phần*thuộc top 3.2 Các gải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Công thương**(quan trọng, nâng cao thị phần chủ yếu) Cạnh tranh: phí, lãi suất, margin ( danh mục cổ phiếu, khoảng 15), sách nhà đầu tư vip, khả tư vấn, chăm sóc khách hàng( nhân viên mơi giới…), sản phẩm cạnh tranh khác( mua thiếu tiền T+, khách hàng khơng có tiền mua đc chứng khốn,… ) Cơng ty thiếu gì, nên tập trung vào gì? Nhân (khả tư vấn môi giới chuyên nghiệp, hội đủ nhiều yếu tố, chiến lược ban lãnh đạo) Hệ thống thông tin: công nghệ nhanh, không bị treo, dịch vụ online đầy đủ tiện ích, dễ thao tác, lần đổi cơng nghệ gần nào, đánh giá so với cơng ty khác, đảm bảo an tồn thơng tin tài khoản khách hàng ) Phạm vi hoạt động( mạng lưới phòng giao dịch, phát triển mạnh tỉnh dựa vào uy tín ngân hàng mẹ, phát triển riêng tách theo thành phố hồ chí minh điểm hỗ trợ tỉnh, nên tập trung phát triển khu vực ) Nâng cao sản phẩm dịch vụ dựa vào bảng phân tích đối thủ cạnh tranh mục 2.1.4, phát triển sản phẩm sức cạnh tranh với đối thủ, cơng ty có ưu cần phải tiếp tục phát huy ưu ) 3.3 Một số kiến nghị khác Cơ quan quản lí, Ngân hàng Cơng thương, Cơng ty chứng khốn Cơng thương, Chính quyền địa phương, luật pháp… KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... giao dịch thị trường phi tập trung + Phòng phát triển thị trường: Thực hoạt động liên quan tới lĩnh vực phân tích tư vấn đầu tư, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, t ự doanh tiếp thị +... nhận định thị trường chứng khốn hàng ngày hàng tuần thơng qua bảng tin chứng khoán Các bảng tin tập trung vào diễn biến thị trường chứng khoán, kinh tế nước giới, hoạt động thành viên thị trường... triển thị trường chứng khoán Mục tiêu, nhiệm vụ công ty 2013? ?thị phần*thuộc top 3.2 Các gải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Cơng thương**(quan trọng, nâng cao thị phần