ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II BỘ MÔN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LỚP K49D (2010-2011) ĐỀ TÀI GV HƯỚNG DẪN: PGS.TS. Phạm Đình Nghiệm NHÓM NGHIÊN CỨU 16: 1. Nguyễn Thị Kim Cương (7032) 2. Lê Thị Thiên Lý (7141) 3. Nguyễn Thị Hằng Nga (7162) 4. Nguyễn Kim Hằng (7071) 5. Bùi Ngọc Loan Anh (7404) Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………………………………………….3 LỜI CÁM ƠN……………………………………………………………………………… 3 A. LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 3 B. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 C. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU…………………………………………………………….3 D. ĐỐI TƯỢNG, THỜI GIAN, KINH PHÍ NGHIÊN CỨU…………………………… 4 E. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………………………………….4 F. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI…………………………………4 PHẦN NỘI DUNG…………………………………………………………………….…6 A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KỸ NĂNG MỀM………………………………………….6 I. Giới thiệu chung về kỹ năng…………………………………………………………….6 1. Khái niệm kỹ năng……………………………………………………………………… 6 2. Phân loại kỹ năng………………………………………………………………………….6 II. Phân loại kỹ năng mềm………………………………………………………………….7 B. SỰ QUAN TÂM ĐỐI VỚI KỸ NĂNG MỀM………………………………………….7 C. MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT…………………………………………….10 I. Kỹ năng học và tự học………………………………………………….……………… 10 1. Hiện trạng………………………………………………………………………………10 2. Giới thiệu chung ……………………………………………………………………….11 3. Tác hại của việc không có kỹ năng này……………………………………………… 11 4. Phương pháp rèn luyện kỹ năng học và tự học……………………………………… 12 5. Lợi ích cụ thể của kỹ năng này đối với sinh viên………………………………………14 II. Kỹ năng làm việc nhóm……………………………………………………………… 15 1. Hiện trạng……………………………………………………………………………… 15 2. Giới thiệu chung………………………………………………………………………….15 3. Những hạn chế khi thiếu kỹ năng làm việc nhóm…………………………… ………17 4. Lợi ích khi bạn có kỹ năng làm việc nhóm…………………………………………… 18 5. Những hạn chế khi thiếu kỹ năng làm việc nhóm…………………………………… 18 III. Kỹ năng thuyết trình……………………………………………………………… … 20 1. Hiện trạng……………………………………………………………………………… 20 2. Giới thiệu chung………………………………………………………………………….20 3. Những hạn chế khi thiếu kĩ năng thuyết trình…………………………………………21 4. Lợi ích khi bạn có kỹ năng thuyết trình……………………………………………… 22 5. Phương pháp rèn luyện kỹ năng thuyết trình………………………………………….23 IV. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử………………………………………………………………… 27 1. Hiện trạng……………………………………………………………………………… 27 2. Giới thiệu chung………………………………………………………………………….27 3. Những hạn chế khi thiếu kỹ năng giao tiếp, ứng xử………………………………… 29 2 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II 4. Lợi ích khi bạn có kỹ năng giao tiếp, ứng xử……………………………………… 30 5. Phương pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử…………………………………….31 3 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II PHẦN KẾT LUẬN…………………………………………………………… 34 A. Tổng kết…………………………………………………………………………………34 B. Phương hướng giải quyết………………………………………………………………34 I. Học qua trung tâm………………………………………………………………………34 II. Tự học…………………………………………………………………………………….34 PHẦN PHỤ LỤC……………………………………………………………………….36 A. Mẫu bảng hỏi………………………………………………………………………… 36 B. Các trung tâm………………………………………………………………………… 38 I. Trung tâm KDI…………………………………………………………………………… 38 1. Đôi nét về KDI……………………………………………………………………………38 2. Các khóa đào tạo kỹ năng mềm…………………………………………………………38 II. Trung tâm NTG - NEW THINKING GROUP……………………………………………40 1. Đôi nét về NTG………………………………………………………………………… 40 2. Các khóa đào tạo kỹ năng mềm………………………………………… 41 III. Nhà văn hóa Thanh niên……………………………………………………………………43 1. Đôi nét về nhà văn hóa thanh niên…………………………………………………… 43 2. Các khóa học về kỹ năng mềm………………………………………………….………43 C. Một số sách và diễn đàn tham khảo………………………………………………… 45 I. Sách “Tôi tài giỏi, bạn cũng thế”………………………………………………………… 45 1. Nội dung…………………………………… …………………… ………………45 2. Mục lục………………………………………………………… ……………… 46 II. Sách “Đắc nhân tâm” ………………………………………………………………………46 1. Nội dung……………………………………………………………………………46 2. Mục lục…………………………………………………………………………….47 III. Sách “Sức mạnh của sự tập trung”……………………………………………………… 47 1. Nội dung……………………………………………………………………………47 2. Mục lục…………………………………………………………………………….48 IV. Diễn đàn Delta Việt…………………………………………………………………………48 1. Đôi nét về Delta Việt……………………………………………………………….48 2. Delta Discussion……………………………………………………………………49 3. Website www.DeltaViet.com………………………………………………….……49 4. Các khóa học mang tên Hành trình Delta………………………………………….49 D. Phân công công việc…………………………………………………………………….52 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………… 53 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN…………………………………… 54 4 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CÁM ƠN Nhóm chúng tôi xin chân thành cám ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo hết sức tận tình của PGS. TS Phạm Đình Nghiệm – thầy dạy bộ môn Nghiên cứu khoa học của tập thể K49D. Bên cạnh đó, trong quá trình khảo sát để thực hiện đề tài, chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ rất nhiệt tình từ tập thể sinh viên trường đại học Ngoại thương CS II. Sự giúp đỡ của thầy, các anh chị và các bạn đã giúp chúng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. Nhưng vì thời gian thực hiện đề tài có hạn nên chúng tôi không thể tránh khỏi những thiếu sót. Mong mọi người thông cảm. A. LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Bước vào giảng đường Đại Học , SV Ngoại thương nói riêng cũng như đa số SV VN nói chung thường chỉ chú trọng rèn luyện, phát triển những kỹ năng “cứng” (hard skills). Đây chính là khả năng học vấn của bạn, kiến thức, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn trong công việc của mình. Tuy nhiên, khi rời trường đại học và đi làm thì những kiến thức chuyên môn là chưa đủ để tạo nên thành công trong công việc. Bởi lẽ, bên cạnh những kỹ năng “cứng” thì kỹ năng mềm cũng đóng một vai trò rất quan trọng. “Có thể nói 90% sinh viên sau khi ra trường hầu như không có kĩ năng mềm. Bằng cấp là quan trọng nhưng năng lực thật sự và kinh nghiệm của các bạn mới là yếu tố quyết định”. Anh Trần Trọng Thành, Chủ tịch HĐQT Công ty VINAPO nhấn mạnh điều này trong buổi trao đổi với sinh viên tại cuộc toạ đàm “Tự tin nghề marketing”. Trong khi đó, không ít bạn trẻ vẫn còn lạ lẫm và hầu như chưa có một khái niệm bất kỳ nào về Kỹ năng "mềm" (soft skills) : các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới là những thứ thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Chính các kỹ năng này quyết định bạn sẽ làm việc thế nào, ảnh hưởng rất lớn tới hiệu suất công việc; và hơn thế nữa, khẳng định bạn là người thành công trong cuộc sống. Chính vì những lẽ trên, chúng tôi quyết định chọn đề: “Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở II” B. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU  Giới thiệu cho SV Ngoại Thương cái nhìn tổng quan về kiến thức kỹ năng mềm và tầm quan trọng của chúng trong công tác học tập, nghiên cứu cũng như trong cuộc sống.  Giúp cho sinh viên Đai học Ngoại thương tự tìm thấy các phương pháp học tập và rèn luyện kỹ năng mềm phù hợp và hiệu quả trong điều kiện thực tế của bản thân và xã hội. C. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU  Đưa ra được khái niệm kỹ năng mềm  Dựa vào thực tế, trình bày và khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong công tác học tập, nghiên cứu cũng như trong cuộc sống.  Khảo sát về cách nhìn nhận của đa số SV Ngoại thương trong vấn đề tự trang bị cho mình những kỹ năng mềm. Liên hệ với SV một số trường khác. 5 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II  Đưa ra thông tin chi tiết về cách tiếp cận phù hợp những kỹ năng này dành cho SV Ngoại Thương: các phương pháp để sinh viên tự học tâp và rèn luyện kỹ năng mềm; cung cấp cho sinh viên những địa chỉ đáng tin cậy trong việc đào tạo và rèn luyện kỹ năng mềm như các tổ chức, clb, đội nhóm,… D. ĐỐI TƯỢNG, THỜI GIAN, KINH PHÍ NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu: sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở II – TP.HCM  Thời gian nghiên cứu: từ 6/10 tới 4/12/10  Kinh phí: 300 000 VND E. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Thu thập dữ liệu từ bảng hỏi: - Tiến hành phát 280 phiếu khảo sát trong phạm vi các lớp thuộc Hệ chính quy Đại học Ngoại thương CSII, chia đều cho 4 khối lớp từ K46 đến K49 nhằm thấy được sự khác biệt về nhận thức của sinh viên qua từng độ tuổi; thu về 216 phiếu khảo sát hợp lệ, trong đó K49 có 54, K48 có 53 phiếu,K47 có 52 phiếu và K46 là 57 phiếu. - Bảng hỏi gồm 2 phần, phần đầu hỏi về thực tế và phần sau hỏi về tầm quan trọng, các phương pháp rèn luyện Kĩ năng mềm của sinh viên Ngoại Thương trong giao tiếp, ứng xử, học và tự học, thuyết trình và học nhóm. - Cách chia bảng hỏi như sau : Câu 1: bảng hỏi về giao tiếp và ứng xử trong cuộc sống của sinh viên Câu 2: bảng hỏi về thuyết trình trước đám đông hay phát biểu ý kiến Câu 3: nhóm câu hỏi về làm việc nhóm Câu 4: nhóm câu hỏi về việc học tập của sinh viên Từ câu 5 đến 9: nhóm câu hỏi về sự quan tâm và rèn luyện kỹ năng mềm - Mẫu hỏi có kích cỡ A4, hai mặt giấy.  Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dự liệu thu được.  Phương pháp phân tích: phân tích, xử lý, so sánh số liệu đã được xử lý.  Phương pháp logic:  Phương pháp tổng hợp: F. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Kỹ năng mềm là một vấn đề không mới nhưng vẫn đang rất được xã hội quan tâm. Nó thường xuyên được đề cập đến trong các sách, báo, nghiên cứu trong và ngoài nước với mong muốn đưa kỹ năng mềm đến gần hơn với người cần sử dụng nói chung và sinh viên nói riêng. Trong bài viết tại trang web http://www.hieuhoc.com/khoahochay/chitiet/ky-nang-mem-quyet-dinh-75-su- thanh-dat, tác giả đã đề cập đến khái niệm về kỹ năng mềm cũng như tầm quan trọng của nó trong sự thành công trong nghề nghiệp – một trong những mục tiêu tiên quyết của sinh viên, đặc biệt là sinh viên Đại học Ngoại thương. Ngoài ra, tại trang web http://www.forum.festivalhue.com/f44/sinh-vien-hoc-ky-nang-mem-o-dau-15344/, tác giả còn cung cấp cho ta thấy trong những người thành đạt thì chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm họ được trang bị. Chìa khóa dẫn đến thành công thực sự chính là sự kết hợp cả hai kỹ năng này. Thêm vào đó, tác giả còn nêu ra 9 kỹ năng mềm cơ bản do Sean Hawitt – chuyên gia tư vấn nghề nghiệp nghiên cứu là: 1. Có ý chí chiến thắng, có quan điểm lạc quan; 6 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II 2. Có tinh thần đồng đội, hòa đồng với tập thể; 3. Giao tiếp hiệu quả; 4. Tự tin; 5. Mài dũa kỹ năng sáng tạo; 6. Chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình; 7. Thúc đẩy bản thân và dẫn dắt người khác; 8. Đa nhiệm vụ và xác định trước những việc cần làm; 9. Có cái nhìn tổng quan. Bên cạnh việc đề cập một cách khái quát về kỹ năng mềm thì một số bài viết còn đi sâu phân tích tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với một số lĩnh vực cụ thể, như bài viết “ Kỹ năng mềm cần thiết hay không cho dân IT” tại trang web http://hp-aptech.edu.vn/hpa/hpanews/archive/2010/07/27/ky-nang-mem-can-thiet-hay- khong-cho-dan-it.aspx. Bài viết đã nêu bật được tầm quan trọng của “kỹ năng mềm” ngay cả trong những lĩnh vực được xem là chỉ yêu cầu cao về “kỹ năng cứng”. Báo mạng Tin mới đã nêu lên thực trạng thiếu hụt kỹ năng mềm của sinh viên các trường đại học trong khối nghành kinh tế nói chung và đại học Ngoại thương nói riêng. Thêm vào đó, bài viết còn nhấn mạnh sự cần thiết của kỹ năng này trong lĩnh vực marketing. http://www.tinmoi.vn/90-sinh-vien-thieu-ky-nang-mem-03133177.html Không chỉ được quan tâm tại Việt Nam mà ngay tại các quốc gia có trình độ phát triển cao như Mỹ, Anh, Úc, “kỹ năng mềm” cũng thu hút được nhiều sự chú ý. Bên cạnh việc đề cao các kỹ năng này, các quốc gia ấy đã xây dựng những chiến lược nhằm nâng cao những kỹ năng này cho người dân như:  Năm 1989, Bộ Lao động Mỹ thành lập một Ủy ban Thư ký về Rèn luyện các Kỹ năng Cần thiết (The Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills - SCANS). Thành viên của ủy ban này đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, kinh doanh, doanh nhân, người lao động, công chức… nhằm mục đích “thúc đẩy nền kinh tế bằng nguồn lao động kỹ năng cao và công việc thu nhập cao”. (http://wdr.doleta.gov/SCANS/)  Chính phủ Anh cũng có cơ quan chuyên trách về phát triển kỹ năng cho người lao động. Bộ Đổi mới, Đại học và Kỹ năng được chính chủ thành lập từ ngày 28/6/2007, đến tháng 6/2009 thì được ghép với Bộ Kinh tế, Doanh nghiệp và Đổi mới Pháp chế để tạo nên bộ mới là Bộ Kinh tế, Đổi mới và Kỹ năng. Bộ này chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến việc học tập của người lớn, một phần của giáo dục nâng cao, kỹ năng, khoa học và đổi mới. (http://www.dius.gov.uk/).  Tại Úc, Hội đồng Kinh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA) và Phòng thương mại và công nghiệp Úc (the Australian Chamber of Commerce and Industry - ACCI) với sự bảo trợ của Bộ Giáo dục, Đào tạo và Khoa học (the Department of Education, Science and Training - DEST) và Hội đồng giáo dục quốc gia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) đã xuất bản cuốn “Kỹ năng hành nghề cho tương lai” (năm 2002) trong đó những kỹ năng mềm được đưa lên hàng đầu. Cuốn sách cho thấy các kỹ năng và kiến thức mà người sử dụng lao động yêu cầu bắt buộc phải có. Kỹ năng hành nghề (employability skills) là các kỹ năng cần thiết không chỉ để có được việc làm mà còn để tiến bộ trong tổ chức thông qua việc phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp vào định hướng chiến lược của tổ chức. (http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf) 7 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II PHẦN NỘI DUNG A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KỸ NĂNG MỀM I. Giới thiệu chung về kỹ năng 1. Khái niệm kỹ năng “Kỹ năng là giai đoạn trung gian giữa tri thức và kỹ xảo trong quá trình nắm vững một phương thức hành động. Đặc điểm đòi hỏi sự tập trung chú ý cao, sự kiểm soát chặt chẽ của thị giác, hành động chưa bao quát, còn có động tác thừa. Được hình thành do luyện tập hay do bắt chước. Tri thức là kết quả của các quá trình nhận thức của con người về đối tượng được nhận thức, làm tái hiện trong tư tưởng con người những thuộc tính, những mối quan hệ, những quy luật vận động, phát triển của đối tượng và được diễn đạt bằng ngôn ngữ tự nhiên hay hệ thống kí hiệu khác. Kỹ xảo là mức độ lĩnh hội hoạt động của cá nhân được tự động hoá một cách có ý thức, vd: KX học tập, KX lao động sản xuất, vv. Có đặc điểm: 3. Mang tính chất kĩ thuật thuần tuý 4. Được hình thành chủ yếu bằng sự luyện tập có mục đích và hệ thống 5. Không gắn với một tình huống nhất định nào cả 6. Được đánh giá về mặt kĩ thuật, thao tác 7. Mức độ tự động hoá khá cao, do đó không sửa được khi cần 8. Động tác mang tính khái quát, không có động tác thừa, kết quả cao, ít tốn năng lượng thần kinh và cơ bắp.” 1 2. Phân loại kỹ năng Có 2 loại kĩ năng: Có người đã phân loại kỹ năng thành 2 loại cơ bản là Kỹ năng cứng và Kỹ năng mềm. a. Kỹ năng cứng Kỹ năng cứng thường được hiểu là những kiến thức, trình độ chuyên môn, đúc kết và thực hành có tính chất kỹ thuật nghề nghiệp. Đối với các kỹ năng cứng, khả năng tự tìm hiểu toàn bộ gần như không thể, mà người ta bắt buộc phải trải qua những giai đoạn có xây dựng tính hệ thống của tư duy lô-gich và dựa trên "vai các nhà khổng lồ." b. Kỹ năng mềm Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới Kỹ năng mềm chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột. II. Phân loại kỹ năng mềm 1 Từ điển bách khoa toàn thư 8 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Theo Bộ Lao động Mỹ (The U.S. Department of Labor) cùng Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ (The American Society of Training and Development) gần đây đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơ bản trong công việc. Kết luận được đưa ra là có 13 kỹ năng cơ bản cần thiết để thành công trong công việc: 1. Kỹ năng học và tự học 2. Kỹ năng lắng nghe 3. Kỹ năng thuyết trình 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề 5. Kỹ năng tư duy sáng tạo 6. Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn 7. Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc 8. Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp 9. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử 10. Kỹ năng làm việc nhóm 11. Kỹ năng đàm phán 12. Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả 13. Kỹ năng lãnh đạo bản thân Trong số 13 kỹ năng nêu trên, các kỹ năng cần thiết nhất đối với sinh viên, đặc biệt là sinh viên Đại học Ngoại thương cơ sở II là: 1. Kỹ năng học và tự học 2. Kỹ năng làm việc nhóm 3. Kỹ năng thuyết trình 4. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử B. SỰ QUAN TÂM ĐỐI VỚI KỸ NĂNG MỀM Biểu đồ 1 Qua biểu đồ 1 ta thấy, sinh viên Ngoại thương phần lớn đã quan tâm đến kỹ năng mềm, chiếm 83% số sinh viên được khảo sát. Bên cạnh đó vẫn còn một số sinh viên không thực sự quan tâm đến kỹ năng mềm, tuy nhiên con số này không lớn, chỉ chiếm 17%. Như vậy, kỹ năng mềm không còn là một khái niệm xa lạ mà đã dần trở nên quen thuộc đối với các bạn Ngoại thương. 9 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Tuy nhiên mức độ quan tâm của các sinh viên cũng được phân hóa khác nhau: Biểu đồ 2 Biểu đồ 2 cho thấy các mức độ quan tâm khác nhau của sinh viên NT về vấn đề kỹ năng mềm:  Vẫn còn một số ít sinh viên (2,8%) chưa hề nghĩ kỹ năng mềm có quan trọng hay không.  Tỉ lệ sinh viên cho rằng kỹ năng mềm không quan trọng là 4,6% trong đó: - 1,4% sinh viên cho rằng kỹ năng chuyên môn vẫn đóng vai trò quan trọng hơn so với kỹ năng mềm. - 3,2% nhận thấy được lợi ích của những kỹ năng mềm, song họ không cho rằng chúng thực sự cần thiết. Đơn giản chỉ là “có cũng tốt, không có cũng không sao”.  Tỉ lệ sinh viên nhận thấy được tầm quan trọng của kỹ năng mềm chiếm đến 92,6% cụ thể: - 35,2% ý kiến đánh giá kỹ năng mềm khá quan trọng. - 57,4% nghĩ rằng kỹ năng mềm thực sự quan trọng. Như vậy, hầu hết sinh viên Ngoại thương đã nhận thức rõ vai trò của kỹ năng mềm trong học tập và cuộc sống hiện nay. Đây là một tín hiệu đáng mừng vì khi đã có ý thức về vấn đề này, sinh viên sẽ có động lực để rèn luyện kỹ năng mềm. Hơn thế các sinh viên Đại học Ngoại thương đã có ý thức rèn luyện kỹ năng mềm một các chủ động được thể hiện ở bảng sau: Khối lớp K46 K47 K48 K49 Mua sách về đọc, tự luyện tập theo hướng dẫn 12 15 8 7 Học qua thực tế là thông qua các buổi làm việc nhóm, thuyết trình, văn nghệ 48 41 40 39 Tham gia các câu lạc bộ, diễn đàn 18 16 16 10 Tham gia các hội thảo của chuyên gia 10 9 7 4 Đi học tại trung tâm 8 6 5 3 Tổng cộng 55 49 49 44 Bảng 3 Tuy có ý thức rèn luyện nhưng đa số sinh viên (chiếm 85.3%) chỉ tự học thông qua thực tế (các buổi làm việc nhóm, thuyết trình, văn nghệ, ). Trong khi đó, số lượng đi học bài bản tại trung tâm là quá ít chỉ chiếm 11.2%. Còn lại là các hình thức tự rèn luyện khác. Ngoài ra, ta còn thấy được có sự tăng tiến về mức độ quan tâm rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên từ K49 – K46. Trong đó, càng lên lớp trên, sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm nhiều hơn, nhiều nhất là K46. Như vậy, ta thấy càng trưởng thành sinh viên càng hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng mềm. 10 Đơn vị % [...].. .Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II C MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT I Kỹ năng học và tự học 1 Hiện trạng Có (%) Không (%) 55.6 44.4 67.8 32.2 69.0 42.1 21.5 39.9 31.0 57.9 78.5 60.1 Tình huống 1 Bạn thường lập kế hoạch cho công việc của mình (học hành, đi làm, sinh hoạt…) 2 Bạn có rơi vào tình trạng nhàn rỗi đến nhàm chán rồi sau đó lại bù đầu vì... và hi sinh thì có hướng dẫn bao nhiêu cũng vô ích Bạn chính là người chịu trách nhiệm về việc đào tạo của mình và học có hiệu quả có thể giúp bạn làm việc này tốt hơn 2 Trang web www.saga.vn 15 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II II Kỹ năng làm việc nhóm 1 Hiện trạng Biểu đồ 5 Biểu đồ 5 đã phần nào chỉ ra những khó khăn cơ bản khi làm việc nhóm của sinh viên Ngoại thương. .. chỉ có 21.5% sinh viên khảo sát có “đọc trước, chuẩn bị bài mới trước khi đến lớp”; 39.9% có “ôn bài sau khi về nhà và trước khi đến lớp” và chỉ 42.1% số sinh viên “tìm thêm sách tham khảo để đào sâu kiến thức” Những điều trên cho thấy, vẫn còn tồn tại nhiều lỗ hổng trong phương pháp học và tự học của sinh viên Ngoại thương 11 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II 2 Giới thiệu... thúc dự án cũng đưa teamwork bước vào giai đoạn này, khi nhóm đã hoàn thành mục tiêu đề ra 6 Trang www.kynang.edu.vn 17 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II 3 Những hạn chế khi thiếu kỹ năng làm việc nhóm Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm đã trở thành một trong những tố chất quan trọng trong việc đánh giá năng lực làm việc của các ứng viên Trong môi trường làm việc năng động... Nhóm sẽ phân công công việc cho phù hợp khả năng từng người dựa trên chuyên môn của họ Đề ra kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính sẽ hoàn thành và chuẩn bị cho lần họp sau Những lần gặp sau 20 iii iv - III Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Tiếp tục có nhiều cuộc họp khác để bổ sung thêm ý kiến và giải đáp thắc mắc cho từng người Sáng tạo các cách thức hành... là 29.4% và 29.9%)  Đa số sinh viên thỉnh thoảng và ít khi thấy căng thẳng, áp lực do phát biểu trước đám đông (32.7% và 22.3%) Với những phân tích trên, ta thấy kỹ năng phát biểu và thuyết trình trước đám đông của sinh viên Ngoại thương tương đối tốt 2 Giới thiệu chung a Khái niệm 21 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Thuyết trình là trình bày một nhận định, quan điểm,... vụ lợi - Có kế hoạch hành động chi tiết, đảm bảo thành công - Tạo dư luận ủng hộ để gây sức ép hoặc quy tụ sức mạnh - Làm thử để chứng minh, rút kinh nghiệm - Tạo quan hệ gần gũi tin cẩn 34 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II PHẦN KẾT LUẬN A Tổng kết Qua bài nghiên cứu cho thấy, hiện nay sinh viên Ngoại thương CS II vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong vấn đề giao tiếp hằng ngày,... rồi hối hận Cuối cùng, 34.1% sinh viên cảm thấy thỉnh thoảng họ không biết làm sao để diễn đạt ý mình muốn nói Qua những số liệu trên, ta thấy rằng sinh viên Ngoại thương khá tự tin về khả năng giao tiếp của mình và ít khi gặp phải những trở ngại trong giao tiếp, ứng xử 2 Giới thiệu chung a Khái niệm chung 28 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Trong giao tiếp hàng ngày... đào sâu Sinh viên sẽ tích cực tham gia, hiểu và nhớ bài lâu hơn, nắm vững các kỹ năng quan trọng để có thể thành công trong môn học Trang web www.anninhthudo.vn 19 - Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Tạo tác phong tự tin, năng động để trong tương lai có thể đạt hiệu suất cao trong công việc 5 Phương pháp rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm a Tổ chức nhóm Để một nhóm làm việc... giáo án điện tử là một trong những cách “trực quan sinh động” nhằm làm tăng hiệu quả học tập Mỗi lần thuyết trình sẽ giúp chúng ta hiểu biết hơn về chủ đề đó và nắm bắt được kiến thức một cách tổng quát hơn b 10 11 Thuyết trình giúp thể hiện được khả năng của bản thân Trang web www.kynang.edu.vn Trang web www.kynang.edu.vn 23 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II Để có được một . càng hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng mềm. 10 Đơn vị % Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II C. MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT I. Kỹ năng học và tự học 1. Hiện trạng Có (%) Không (%) Tình. chức. (http://www.acci.asn.au/text_files/issues_papers/Employ_Educ/ee21.pdf) 7 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II PHẦN NỘI DUNG A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KỸ NĂNG MỀM I. Giới thiệu chung về kỹ năng 1. Khái niệm kỹ năng Kỹ năng là giai. với SV một số trường khác. 5 Một số kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên Ngoại Thương cơ sở II  Đưa ra thông tin chi tiết về cách tiếp cận phù hợp những kỹ năng này dành cho SV Ngoại Thương: các