Doanh nghiệp: Intercontinetal Da Nang resort Package: sản phẩm kỉ niệm ngày cưới 1. Thị trường mục tiêu: Với gói sản phẩm này, Intercontinetal Da Nang resort đã nhằm vào đối tượng là những cặp vợ chồng có nhu cầu muốn hâm nóng lại tình cảm sau khi chung sống nhiều năm, gói sản phẩm này không chỉ nhắm vào những đối tượng đi du lịch thuần túy trong và ngoài nước, mà còn có những đối tượng khách có khả năng chi trả cao tại địa phương muốn tận hưởng những dịch vụ chất lượng tại resort. 2. Đặc điểm tiêu dùng: Đối với khách du lịch quốc tế: qua nhiều nghiên cứu cho thấy đối tượng khách này khi đi du lịch có một số điểm nổi bật sau đây: Thời gian đi du lịch của đối tượng khách này chủ yếu tập trung trong các tháng 11,12, 1,2,3 và thưa dần vào các tháng 5,6,7,8,9. Trong mùa cao điểm khách du lịch quốc tế thì mục đích chuyến đi của họ chủ yếu là nghỉ lễ, đi du lịch nghỉ dưỡng. Đối với đối tượng khách là những cặp vợ chồng đã chung sống nhiều năm và có thể đã có con, thì thời gian đi du lịch của họ không nhiều do những bộn bề của gia đình. Chính vì thế nhu cầu đi du lịch của họ cũng ít dần, vào những kì nghỉ lễ, nghỉ hè thì đây là thời điểm thích hợp nhất để họ có thể đi du lịch. Là đối tượng có khả năng chi trả cao, ví dụ như : chi tiêu trung bình của một khách Mỹ khoảng 200USD/ngày, thì yêu cầu của họ về chất lượng dịch vụ cũng phải đạt được tiêu chuẫn phù hợp với số tiền họ bỏ ra. Ví dụ như: khách sạn phải có những trang thiết bị tiện nghi, sang trọng, trang hoàng đẹp, có các dịch vụ bổ sung tại phòng, các dịch vụ thẩm mỹ( beauty salon, fitness center….). Dịch vụ ăn uống cũng được yêu cầu cao, có chất lượng và sạch sẽ, phù hợp với khẩu vị của họ. Đối với khách trong nước: Thời gian đi du lịch của họ chủ yếu là vào tháng 5,6,7,8. Đây là muà cao điểm của khách du lịch trong nước. Nhắm vào đối tượng khách là những cặp vợ chồng có khả năng chi trả cao, tần suất đi du lịch nhiều, có nhu cầu nghỉ ngơi, thư giản. 3. Thiết kế sản phẩm Trọn gói bao gồm: - Nghỉ 2 đêm tại phòng classic view room - Miễn phí buffet sáng và trái cây - Đưa đón miễn phí từ sân bay - Tiệc tối đặc biệt tự chọn cho hai người - Địa điểm tổ chức tùy chọn: tại phòng, tại nhà hàng, trên bãi biển - Hai phiếu spa dành cho 2 người - Sữ dụng miễn phí internet, phòng gym, hồ bơi, phòng xông hơi, đưa đón miễn phí đến Bà Nà. - Chụp một bộ ảnh kỷ niệm miễn phí, trị giá 1 triệu tại Intercontinental resort - Có dịch vụ trông trẻ cho những cặp vợ chồng có con nhỏ (tính phí dịch vụ) 4. Sự phù hợp của sản phẩm với khách hàng mục tiêu - Đối tượng khách có khả năng chi trả cao, nên với gói sản phẩm cao cấp thì sẽ phù hợp với họ. - Với gói sản phẩm được tạo ra, không bị gò bó về vấn đề thời gian hay thời điểm, nên gói sản phẩm có thể phục vụ khách vào mọi lúc. - Với những dịch vụ trong gói sản phẩm, tạo điều kiện cho khách có được không gian riêng tư nhằm vun đắp hơn tình cảm vợ chồng nhiều năm. - Đối với những cặp vợ chồng có con nhỏ, resort có dịch vụ trông trẻ tạo không gian riêng tư cho vợ chồng. - Với bữa tiệc lãng mạn dưới ánh nến, cùng với yếu tố bất ngờ, bữa tiệc kỷ niệm ngày cưới sẽ tạo cảm hứng lãng mạn với phong cách sang trọng tại Intercontinetal. 5. Định giá sản phẩm Phòng classic view room +buffet sáng : 9.818.300đ/1đêm Tiệc tối: + bàn tiệc có nến, bong bóng, đặc biệt là bánh kem và hoa sẽ do người đặt tiệc tự tay làm với sự hướng dẫn của đầu bếp. Quá trình thực hiện sẽ được quay lại và tạo bất ngờ cho khách trong bữa tiệc. chi phí: 1.000.000đ + 1 chai vang Pháp kèm theo lời chúc và bó hoa chúc mừng do resort chuẫn bị. chi phí: 1.800.000đ + thực đơn bữa tối : fresh seafood, BBQ….,chi phí: 1.630.000đ + phục vụ nhạc violon hoặc saxophone (nếu khách có yêu cầu và được tính phí dịch vụ), chi phí: 800.000đ/1 bản. Trọn gói dịch vụ : kỷ niệm ngày cưới có giá ~ 23.679.000VNĐ ++ / 1 cặp đôi 6. Chính sách giá phù hợp - Nếu khách có nhu cầu nghỉ thêm 1 đêm tại resort, thì giá phòng ngày thứ 3 được giảm 10% - . với khách du lịch quốc tế: qua nhiều nghiên cứu cho thấy đối tượng khách này khi đi du lịch có một số điểm nổi bật sau đây: Thời gian đi du lịch của đối. tháng 5,6,7,8,9. Trong mùa cao điểm khách du lịch quốc tế thì mục đích chuyến đi của họ chủ yếu là nghỉ lễ, đi du lịch nghỉ dưỡng. Đối với đối tượng khách