Bài thuyết trình Quản trị hệ thống thông tin ppsx

103 1.8K 2
Bài thuyết trình Quản trị hệ thống thông tin ppsx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chương 4: IT và thiết kế công việc BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DANH SÁCH NHÓM THUYẾT TRÌNH: Lưu Thị Thùy Trang K064061098 Lương Thị Hồng Ngân K064061039 Nguyễn Văn Tuyên K064061109 Vũ Thị Thùy Dương K064060982 Trương Huy Tùng K064061106 Nguyễn Khánh Hòa K064061002 Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh K064061066 Lê Ngọc Trúc Huỳnh K064061010 Hồ Ái Nhân K064061047 Lương Thị Thùy Dương K064060981 Vũ Thúy Hằng K064060994 Trang 1 Chương 4: IT và thiết kế công việc Mục lục Ch ng 4: CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ THI T K CÔNG VI Cươ Ệ Ế Ế Ệ 1 Bài 1: Thanh toán di đ ng – M t xu h ng m iộ ộ ướ ớ 29 Bài 11: Qu n lý s thay đ i th nào cho hi u qu ?-CHANGE MANAGEMENTả ự ổ ế ệ ả 57 Bài 12: Tái t ch c doanh nghi p và thách th cổ ứ ệ ứ 61 Bài 13: Gi chân nhân viên CNTT th i khan hi m nhân l cữ ờ ế ự 63 Trang 2 Chương 4: IT và thiết kế công việc Chương 4: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC (Lưu Thị Thùy Trang_K064061098) Trong quyển In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power, Shoshana Zuboff đã nghiên cứu những ảnh hưởng đến dữ liệu của một hệ thống máy tính mới với sự bảo hiểm tự động đòi hỏi quá trình xử lý. Trước đó, việc xử lý của những thư kí đòi hỏi phải làm bằng tay sử dụng giấy, viết, và sổ cái. Sau khi áp dụng hệ thống công nghệ thông tin thì những người thư kí chỉ sử dụng bàn phím máy tính, điện thoại khi họ cần liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin. Hệ thống công nghệ thông tin mới đã tạo ra sự rối loạn và các nhân viên cảm thấy xa lạ với quy trình xử lý công việc này. Những thư kí không hiểu một cách đầy đủ dữ liệu trên màn hình xuất phát từ đâu hoặc những thông tin đó có nghĩa là gì. Cảm giác thỏa mãn đạt được từ việc quản lý giấy tờ và viết trên sổ cái bị bỏ qua. Những thông tin mà những người thư kí phải xử lí trở thành con số không hơn là những dòng dữ liệu, thiếu ý nghĩa và tầm quan trọng. Zubuff đã nhận ra rằng các thư ký đã bị vô hiệu hóa chính bởi sự thiếu hụt về tính cụ thể, điều mang đến cho họ cảm giác về sự chắc chắn và khả năng điều khiển. Vì những lợi ích mà nhà phân tích đã giải thích, “ Giờ đây chúng ta có những con số không tên, không sổ sách, không ghi chú, không giấy tờ. Một sự thật duy nhất chúng ta đã bỏ qua là khi chúng ta trao đổi với khách hàng”. Những thư kí đã thực sự đánh mất các kĩ năng. Một người quản lí miêu tả một hệ thống mới như một nhu cầu: “ Ít suy nghĩ, phán đoán và sự can thiệp bằng tay hơn hệ thống cũ mà nó thay thế”. Ý kiến đó đã được đáp lại bằng những lợi ích mà nhà phân tích – người đã rất tự hào về những kiến thức, thông qua việc ghi nhớ và trải nghiệm, sự đa dạng của những hạn chế đòi hỏi mà công việc của nhà phân tích yêu cầu ông ta phải biết. Sau khi thực thi hệ thống, ông ta đã ghi chú : “Hệ thống máy tính được yêu cầu để biết tất cả các hạn chế - điều đó thật tuyệt vì tôi không còn biết đến chúng nữa. Tôi đã từng, nhưng hiện tại tôi không cần biết đến một nữa công việc mà tôi đã từng làm. Tôi cảm thấy rằng tôi đã bỏ lỡ nó – một máy tính hiểu biết nhiều hơn”. Những thư kí mới được tuyển dụng bởi khả năng sử dụng vi tính chứ không phải khả năng thấu hiểu các quá trình kinh doanh. Trang 1 Chương 4: IT và thiết kế công việc Tự bản thân công việc trở nên thông thường và máy móc hơn. Nó được tự động hóa, điều đó có nghĩa là công nghệ đã thay thế sức lao động của con người. Nhưng để hoạt động được hệ thống đó phải được trang bị những thông tin cần thiết để khi các nhân viên được trang bị đầy đủ thì việc truy cập hàng loạt những thông tin cho phép họ đi xa hơn yêu cầu của công việc, có được cái nhìn bao quát hơn và hiểu được những khái niệm trừu tượng hơn. Một nhà phân tích đã chia nhỏ miêu tả công việc của ông để pushing button. Những nhân viên khác thấy rằng họ đã từng làm việc với những người giám sát nhưng hiện tại họ chủ yếu làm việc trên máy. Sự suy giảm về khả năng tương tác của con người gây rắc rối cho nhiều nhân viên, một vài người đã đăng kí thay đổi những áp đặt lên họ. Mặc dù việc tự động hóa trong công việc có thể làm tăng năng suất và cắt giảm chi phí nhưng nó cũng làm suy giảm đạo đức và sự hài lòng về công việc, nó cũng là nguyên nhân làm các nhân viên đánh mất đi một số kĩ năng xử lý công việc. Những hạn chế này có thể chính là nguyên nhân gây ra những rắc rối thêm vào, như là việc gia tăng tốc độ thay thế nhân viên hay việc vắng mặt không có lí do chính đáng, cuối cùng có thể dẫn đến giảm năng suất. Tam giác chiến lược hệ thống thông tin, đã đề cập ở chương một và chương ba đã đưa ra giả thuyết rằng việc chuyển đổi hệ thống thông tin là kết quả của việc thay đối những đặc trưng của một tổ chức. Công việc văn phòng ở ví dụ trên đã minh họa cho cách mà nó diễn ra. Mặc dù việc triển khai hệ thống thông tin được thực hiện vì lý do công việc nhưng một số hậu quả trong tổ chức là không thể dự đoán được. Kĩ năng của các nhân viên không được sử dung đúng mức, và các nhân viên cũng không được đào tạo sử dụng hệ thống thông tin. Họ không thể hoàn thành tốt công việc. Thay vào đó họ thích những phương pháp thủ công hơn. Những người quản lý quá trình thực thi không tạo nên một sự thay đổi thích đáng trong chiến lược tổ chức để hỗ trợ cho những thay đổi trong hệ thống thông tin. Chương 3 đã khảo sát việc công nghệ thông tin tác động đến các tổ chức thực và ảo như thế nào. Ở chương này chúng ta sẽ nghiên cứu tác động của công nghệ thông tin lên khía cạnh nguồn nhân lực trong thời đại thông tin. Nó nghiên cứu những vấn đề có liên quan đến sự thay đổi bản chất công việc, ảnh hưởng của công nghệ thông tin đến từng loại nhân viên, sự phát triển của môi trường công việc mới. Chương này xem xét bằng cách nào công nghệ thông tin có thể giúp công việc được tiến hành dễ dàng. Nó nghiên cứu công việc được thay đổi như thế nào, công việc được thực hiện ở đâu, và công việc được quản lý như thế nào. Thuật ngữ hệ thống thông tin ( IS ) và công nghệ Trang 2 Chương 4: IT và thiết kế công việc thông tin ( IT ) đựơc dùng thay thế cho nhau trong chương này và chỉ những yếu tố cơ bản được cung cấp về công nghệ được sử dụng. Mục đích của chương này là nghiên cứu ảnh hưởng của hệ thống thông tin lên lên quá trình tiến hành công việc của từng cá nhân. Chương này sẽ giúp các nhà quản lí hiểu được những khó khăn trong việc thiết kế kĩ thuật – công việc chuyên môn và phát triển khả năng phán đoán, xác định những khó khăn và vượt qua rào cản về công nghệ thông tin. KHUNG THIẾT KẾ CÔNG VIỆC (Lương Thị Hồng Ngân_K064061039) Một khung đơn giản có thể được dùng đánh giá những công nghệ đang xuất hiện có thể ảnh hưởng thế nào đến công việc. Như được gợi ý bởi những Hệ Thống Thông Tin Hình Tam Giác Chiến Lược (Chương 1), khung này liên kết chiến lược tổ chức với những quyết định của hệ thống thông tin. Khung này hữu ích trong việc thiết kế những đặc trưng chính yếu của những công việc bằng việc hỏi những câu hỏi chính yếu và giúp nhận dạng nơi mà hệ thống thông tin có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện, những hiệu quả, và mức độ hài lòng của người công nhân. Xem xét những câu hỏi dưới đây: • Những công việc gì sẽ thực hiện? Hiểu được những công việc gì cần hoàn thành trong quá trình làm việc của người công nhân yêu cầu một sự định giá kết quả chính xác mà họ cần, những đầu vào, và sự biến đổi cần thiết để đưa đầu vào ra kết quả. • Công việc được thực hiện như thế nào? Một số việc được làm tốt nhất bởi con người và một vài việc khác thì được làm tốt nhất bởi máy vi tính. Chẳng hạn như, giao dịch trực tiếp với những khách hàng thì được thực hiện tốt nhất bởi con người, bởi vì tính không thể dự báo được của việc tương tác có thể đòi hỏi một loạt công việc phức tạp mà không thể làm tự động được. Hơn nữa, hầu hết mọi người đều muốn giao dịch trực tiếp với những người khác. Mặt khác, những máy tính tốt hơn nhiều hơn tại viêc theo dõi kiểm kê, tính toán sự bồi thường, và nhiều công việc được lặp đi lặp lại khác, là những việc cho con người thường xuyên gặp lỗi. • Ai sẽ làm công việc? Nếu một người sẽ làm công việc này, sự đánh giá này quyết định ai có thể làm. Cần những kĩ năng gì? Bộ phận nào của tổ chức sẽ làm công việc này và ai ở trong nhóm đó? Có phải toàn bộ nhóm sẽ làm việc này hay không? Trang 3 Chương 4: IT và thiết kế công việc • Công việc sẽ thực hiện ở đâu? Với việc mạng và Internet ngày càng phổ biến, ngày nay những nhà quản lý có thể thiết kế công việc cho những người công nhân mà không cần tiếp xúc với họ. Công việc sẽ được thực hiện cục bộ? Từ xa? Hay bởi nhóm làm việc phân tán về mặt địa lý? • Hệ thống thông tin có thể tăng việc thực hiện,mức độ hài lòng, và hiệu quả cho người công nhân đang làm việc như thế nào? Một khi những nhiệm vụ công việc và những cá nhân làm công việc được xác định, sự sáng tạo bắt đầu. Hệ thống thông tin có thể phối hợp với người làm công việc như thế nào? Đâu là sự sắp xếp tốt nhất cho việc sử dụng hệ thống thông tin để hỗ trợ cho công việc của con người? Điều gì có thể làm tăng sự chấp nhận những thay đổi do công nghệ thông tin đem lại. Hình vẽ minh họa 4.1 chỉ ra những câu hỏi có thể sử dụng trong một khung để kết hợp chặt chẽ hệ thống thông tin vào thiết kế công việc. Mặc dù nó nằm ngoài phạm vi nghiên cứu hiện tại vào thiết kế công việc của chương này, nhưng khuyến khích người đọc có thêm tài liệu mẫu và học cách thiết kế công việc nói chung. CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THAY ĐỔI BẢN CHẤT CÔNG VIỆC NHƯ THẾ NÀO? Sự tiến bộ của công nghệ thông tin cung cấp một bộ mở rộng của những công cụ mà làm cá nhân những công nhân năng suất hơn và mở rộng những năng lực tiềm tàng của họ. Họ thay đổi cách mà công việc được thực hiện và bản chất chính của công việc đó. Mục này khảo sát 3 phương pháp mà công nghệ thông tin mới thay đổi cuộc sống người làm thuê: bằng việc sáng tạo ra những thể loại công việc mới, bằng việc sáng tạo ra những phương pháp mới cho cách làm việc truyền thống, và bằng việc giới thiệu những thách thức mới trong quản lý nguồn nhân lực mang lại do việc sử dụng công nghệ thông tin. Trang 4 Chương 4: IT và thiết kế công việc Hình vẽ 4.1 Khung cho những tác động đến thiết kế công việc. Tạo ra những thể loại công việc mới Công nghệ thông tin thường dẫn đến việc tạo ra những công việc mới hay định nghĩa lại công việc hiện tại. Lĩnh vực sản suất theo công nghệ cao xuất hiện trọn vẹn Trang 5 Công việc gì cần thực hiện? Cách tốt nhất để hoàn thành những công việc này là gì? Được làm bởi 1 người. Ai là người sẽ làm những công việc đó? Người đó ở đâu khi đang làm việc? Công nghệ thông tin có thể tăng cường tính hiệu quả và mực độ hài lòng của những người công nhân đang làm những công việc đó như thế nào? Được làm bởi máy. Tự động hóa những công việc Chương 4: IT và thiết kế công việc hơn 40 năm qua. Theo một nguồn đánh giá rằng vào năm 1988, hơn 3,8 triệu người trên khắp thế giới làm việc trong những vị trí trực tiếp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, như là những người viết chương trình, những nhà phân tích, người quản trị công nghệ thông tin, lắp ráp phần cứng, thiết kế website, nhân viên bán phần mềm, tư vấn công nghệ thông tin. Rất nhiều những công việc này đơn giản không tồn tại thậm chí vài năm trước đây. Mới đây hơn, một nghiên cứu bởi Hiệp Hội Công Nghệ Thông Tin của Mỹ xác định số lượng công nhân công nghệ thông tin ở Mỹ là 9,9 triệu người đầu năm năm 2002. Hầu hết những người công nhân công nghệ thông tin đó làm việc cho những công ty không chuyên về công nghệ thông tin. Thậm chí bên trong những tổ chức không chuyên về công nghệ thông tin truyền thống, việc sử dụng hệ thống thông tin tạo ra những thể loại công việc mới, như là những giám đốc tri thức những người mà quản lý những hệ thống tri thức của công ty (xem Chương 9 để biết thêm về kiến thức quản lý). Những phòng ban hệ thống thông tin cũng thuê những cá nhân người mà giúp tạo ra và quản lý những công nghệ, như những phân tích viên hệ thống và những người quản trị mạng và cơ sở dữ liệu. Internet đã mang lại nhiều công việc, như là những người quản lý web và những người thiết kế trang web. Hầu hết mỗi bộ phận trong mỗi doanh nghiệp có người nào đó “ biết máy tính” như một phần công việc của họ. Phương pháp mới để làm các công việc truyền thống (Nguyễn Văn Tuyên_ K064061109) Thay đổi phương pháp làm việc Công nghệ thông tin đã thay đổi phương pháp làm việc. Hiện nay nhiều công việc truyền thống được làm bằng máy vi tính. Chẳng hạn như là việc máy vi tính kiểm tra chính tả của tài liệu, văn bản, công việc mà lẽ ra theo truyền thống thì người biên tập hoặc người viết phải làm. Một công việc được làm cần có kĩ năng và nghệ thuật thì gần như đã bị thay đổi bởi sự ứng dụng công nghệ thông tin, giống như công việc ở đầu chương 4 này. Công nhân làm một công việc thì không những phải biết làm cái gì mà còn phải biết làm như thế nào. Ngày nay, các công việc chính thì gần như chắc chắn được làm bằng máy vi tính, bởi vì máy vi tính phân công công việc cho từng người. Ngày xưa, khi công nhân làm một việc thì cần hợp tác với những người khác trong tổ chức của họ, bởi vì họ phải cùng nhau hoàn thành công việc được giao; bây giờ có lẽ họ Trang 6 Chương 4: IT và thiết kế công việc sẽ không bao giờ biết được những đồng nghiệp đó bởi vì máy tính sẽ phân chia công việc cho từng người. Xét một cách tổng thể, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tổ chức đã thật sự làm thay đổi các công việc hằng ngày của công nhân trong tổ chức. Zuboff miêu tả về một nhà máy sản xuất giấy. Công việc ở đấy đã căn bản thay đổi từ khi ứng dụng hệ thống thông tin. Trước khi áp dụng công nghệ thông tin, thì có một bể pha chế hỗn hợp giấy và cố gắng biết được khi nào giấy thật sự có mùi, có độ chắc chắn và các thông số khác tượng trưng cho hỗn hợp.Ví dụ: một công nhân phải nắm được tổng số khí Clo trong hỗn hợp bằng cách ngửi và ép vào cục bột nhão. Dĩ nhiên là họ thông thạo về cách làm ra giấy, nhưng họ không thể diễn tả các cách thức làm ra giấy cho bất cứ ai khác một cách chính xác được. Sau khi công ty cài đặt một hệ thống thông tin và điều khiển nhằm mục đích tăng năng suất trong sản xuất thì thay vì công nhân trực tiếp nhìn và kiểm tra bể chứa thì hệ thống sẽ làm thay bằng cách liên tục kiểm tra các thông số và đưa ra kết quả trên một bảng đặt tại phòng điều khiển. Giấy được đưa ra tại phòng điều khiển, đọc các thông số và ra các quyết định trên việc làm ra giấy như thế nào. Thật sự dễ dàng hơn khi ta muốn tạo ra các loại giấy có cùng chất lượng khi ta nhìn vào bảng điều khiển thay vì dựa vào cảm tính của con người như ngửi, nếm và nhìn vào bể. Các kết quả khác nhau trong việc tạo ra giấy cho thấy sự cần thiết ứng dụng hệ thống thông tin. Tuy nhiên, quy trình xử lí và đưa ra kết quả là các số liệu điện tử mang tính trừu tượng, vì vậy nó đòi hỏi kĩ năng hiểu các số đo, trạng thái và dữ liệu đưa ra bởi hệ thống máy tính. Một ví dụ khác : nhân viên bán hàng có thiết bị liên lạc vào máy tính xách tay không chỉ giúp họ cập nhập thông tin kho hàng, mà còn giúp họ trong chức năng bán hàng. Trước khi có hệ thống thông tin, người bán phải xử lí dữ liệu bằng tay để theo dõi bảng kiểm kê trong quá trình trao đổi của họ. Khi gặp khách hàng nó chỉ có thể nói được cái gì thiếu trên ngăn và điền vào bất cứ kho mà họ muốn. Với công nghệ thông tin, nhân viên bán hàng trở thành người marketing và tư vấn bán hàng, giúp đỡ khách hàng với số hiệu và dữ liệu, cách bố trí của người bán trước kia, và bổ sung cũng như dự đoán nhu cầu cơ bản dựa trên việc phân tích dữ liệu lúc trước của cửa hàng trong hệ thống thông tin. Kĩ năng cần phải có của người bán là có sức thuyết phục nhiều hơn. Họ cần phải biết phân tích dữ liệu và lên kế hoạch, ngoài việc biết sử dụng máy tính. Những kĩ năng đó của nhân viên bán hàng đã thay đổi đáng kể từ khi ứng dụng công nghệ thông tin . Mạng internet cũng đã cho phép thay đổi nhiều công việc. Ví dụ, trong vòng vài phút, người phân tích tài chính có thể tải về (download) một bản báo cáo hàng năm trên Trang 7 Chương 4: IT và thiết kế công việc trang web của công ty và kiểm tra những gì thể hiện triển vọng phát triển của công ty. Người quản lí thư viện có thể kiểm tra tài sản của các thư viện trực tuyến (online) khác và yêu cầu số lượng riêng biệt cho khách hàng của họ hoặc tải về bài báo cáo về con số phát triển của cơ sở dữ liệu. Người marketing chuyên nghiệp có thể nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ của đối thủ ở trên trang web mà không cần phải lo sợ sự cảnh giác của công ty về sự tò mò của họ. Công việc bán hàng cũng đã cơ bản thay đổi từ khi được bổ sung các hệ thống trực tuyến. Kĩ thuật giúp cho người đại diện chuẩn đoán và giải quyết vấn đề từ Motive Communications. Giá và thời gian để truy cập web đòi hỏi phải giảm xuống, năng suất cá nhân tăng lên và tạo cho người làm những công cụ mới. Thay đổi chuẩn mực liên lạc Công nghệ thông tin có thể thay đổi chuẩn mực liên lạc của người làm việc, những người ngồi giao tiếp với máy vi tính đưa ra số lượng ngày công. Ví dụ: người thư kí ngân hàng ngồi trước máy tính để xứ lí việc cho vay tiền có ít lí do để liên lạc với đồng nghiệp, những người làm những việc giống như người thư kí đó. Trước khi ngồi vào máy tính của mình, người thư kí có thể chuyển giấy tờ cá nhân để xử lí và nhân đó nói chuyện với dồng nghiệp. Công nhân sử dụng máy tính xách tay trên công trường thì tiếp thu được những kinh nghiệm khác biệt so với những người không sử dụng. Ví dụ: công nhân sửa chữa, khôi phục dữ liệu cho máy tính xách tay, bằng cách kết nối bằng sóng radio đến mạng của công ty. Họ có thể gửi và nhận các bức thư ngắn, hoặc là kết nốt vào cơ sở dữ liệu của công ty để lấy thông tin về khách hàng hiện tại. Bằng cách đó thì trước khi gặp khách hàng họ sẽ nhìn vào những lần dao dịch trước đó để có một sự chuẩn bị tốt hơn khi thu xếp hoặc sửa chữa các vấn đề hiện có. Thay đổi cách ra quyết định của tổ chức và việc xử lý thông tin (Vũ Thị Thùy Dương_K064060982) Công nghệ thông tin không chỉ thay đổi các quá trình ra quyết định của tổ chức, mà còn thay đổi thông tin được sử dụng trong việc ra quyết định. Dữ liệu được xử lý để tạo ra thông tin chính xác và kịp thời hơn, được nắm bắt sớm hơn trong việc xử lý. Xem những người bán hàng là những người sử dụng những thiết bị đầu cuối di động. Khi họ hoàn thành cuộc gọi dịch vụ, họ nhập thông tin vào những thiết bị đầu cuối chứa dữ liệu, việc đó giúp cơ sở dữ liệu càng có tính hiện thời và thay đổi công việc của họ từ một trong những dịch vụ đơn giản đến một việc bao gồm cả số lượng nhỏ các dữ liệu nhập vào. Hiển nhiên, hàng tá nhân viên nhập liệu, những người mà công việc của họ là đọc Trang 8 [...]... thông tin không chỉ có thể tạo ra thông tin then chốt có tính sẵn sàng sử dụng hơn cho người ra quyết định, mà nó cũng yêu cầu họ những công cụ như là những hệ thống hỗ trợ quyết định, những hệ thống thông tin thực thi giúp phát triển quá trình ra quyết định của họ Ví dụ, bộ phận sản xuất bán dẫn của Motorola đã vận hành một hệ thống thông tin thực thi trên mạng Intranet của họ, cho phép những người quản. .. việc hệ thống đã được lập và vận hành • Họ có thể phá hủy hệ thống bằng cách làm méo mó hoặc thay đổi đầu vào • Họ sẽ thuyết phục bản thân và người xung quanh rằng hệ thống sẽ không thể thay đổi tình trạng hiện tại • Họ có thể từ chối sử dụng hệ thống khi việc sử dụng nó là tự giác Để tránh các hậu quả tiêu cực của việc phản đối các thay đổi, những người quản trị và vận hành hệ thống phải quản lý quá trình. .. họ cần gì ở hệ thống Tham gia vào quá trình phát triển hệ thống cũng giúp họ hiểu được các thỏa thuận không thể tránh khỏi trong quá trình vận hành hệ thống Họ có thể sẵn sàng chấp nhận hậu quả của quá trình thỏa thuận Cuối cùng, tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành của hệ thống sẽ cho phép người dùng hiểu rõ cơ chế hoạt động của hệ thống, và vì vậy sẽ dễ dàng hơn cho họ trong quá trình sử dụng... các dự án Tóm lại, toàn bộ quá trình công việc được xây dựng quanh những ứng dụng của hệ thống phần mềm làm nhóm, trong khi trước đó, công việc được hoàn thành một cách độc lập với hệ thống thông tin Những ví dụ trước chỉ ra rằng làm thế nào một hệ thống thông tin là một thành phần chủ chốt trong việc thiết kế của công việc hoàn thành bởi các công nhân Công nghệ thông tin có thể thay đổi một cách mạnh... Để thuyết phục nhân công sử dụng hệ thống, người quản lý phải làm thay đổi thái độ của họ đối với hệ thống Thái độ của nhân công có thể thay đổi nếu họ tin rằng hệ thống có thể giúp họ làm nhiều việc và tốt hơn trong cùng một khoảng thời gian (hiệu quả nhận thức), và hệ thống dễ dùng Huấn luyện, văn bản, và việc hỗ trợ người dùng là các yếu tố bên ngoài phục vụ cho việc giải thích hiệu quả của hệ thống. .. ra bởi Công nghệ thông tin Kể từ thập niên 80, Công nghệ thông tin đã trở thành một công cụ tuyển dụng thậm chí phổ biến hơn của những người ra quyết định thực thi Công nghệ thông tin đã nâng cao lượng thông tin cho những người ra quyết định này, và cung cấp những công cụ cho việc lọc và phân tích thông tin Thay đổi sự cộng tác Công nghệ thông tin góp phần làm cho công việc trở nên hướng đồng đội hơn... sử dụng Hình 4.7 Trang 26 Sử dụng hệ thống thật sự Chương 4: IT và thiết kế công việc TAM cho rằng kỹ thuật mới sẽ được chấp nhận nếu thái độ và niềm tin của người dùng hỗ trợ khả năng sử dụng của nó Một cách để chắc rằng thái độ và niềm tin của người dùng tán thành hệ thống là để họ tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành hệ thống Khi người dùng tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành, họ có... tài liệu một cách dễ dàng hơn thông qua mạng máy tính cho những người khác, và họ có thể hỏi những câu hỏi một cách dễ dàng hơn thông qua email Internet tăng cường mạnh mẽ sự hợp tác Những công nghệ khác, chẳng hạn như hội nghị truyền thông dùng hình ảnh và những hệ thống xuất bản, cung cấp những ứng dụng mang tính cộng tác Những hệ thống này làm tăng tốc chuyển đổi thông tin theo cách hiệu quả về chi... thanh toán như thế nào được làm trên đơn đặt hàng COD Hệ thống cũng chứa chữ ký của người nhận Ngoài ra, thiết bị sử dụng giống như một công cụ truyền thông, gửi thông tin giữa người vận chuyển và văn phòng UPS qua một sóng vô tuyến hai chiều cài đặt trong xe giao hàng.Cuối cùng đặt thông tin quan trọng vào bộ phận điều khiển UPS, trao nó lại để quản lý chính việc vận chuyển của họ bằng người gửi đi... công nghệ truyền thông là rất cần thiết Các tổ chức phải bảo đảm rằng cơ sở hạ tầng truyền thông, với cơ cấu bảo vệ thích hợp, là nơi để tiếp xúc với những nhu cầu của lực lượng lao động di động Để kết thúc, Motorola đã đề xuất kế hoạch Iridium, một kế hoạch có nhiều tham vọng để tung ra 66 vệ tinh vào quỹ đạo để cung cấp vùng thông tin liên lạc cho toàn bộ hành tinh Được trang bị điện thoại vệ tinh . Chương 4: IT và thiết kế công việc BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DANH SÁCH NHÓM THUYẾT TRÌNH: Lưu Thị Thùy Trang K064061098 Lương Thị Hồng Ngân K064061039 Nguyễn. nghệ thông tin, như là những người viết chương trình, những nhà phân tích, người quản trị công nghệ thông tin, lắp ráp phần cứng, thiết kế website, nhân viên bán phần mềm, tư vấn công nghệ thông. không chuyên về công nghệ thông tin truyền thống, việc sử dụng hệ thống thông tin tạo ra những thể loại công việc mới, như là những giám đốc tri thức những người mà quản lý những hệ thống tri thức của

Ngày đăng: 07/07/2014, 16:20

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Chương 4: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

  • Bài 1: Thanh toán di động – Một xu hướng mới

  • Bài 11: Quản lý sự thay đổi thế nào cho hiệu quả?-CHANGE MANAGEMENT

  • Bài 12: Tái tổ chức doanh nghiệp và thách thức

  • Bài 13: Giữ chân nhân viên CNTT thời khan hiếm nhân lực

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan