Kỹ năng giao tiếp xã hội K Ỹ NĂNG SỐNG TRONG CỘNG ĐỒNG Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều ngư ời, với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều ngư ời khác ở những cuộc gặp g ỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa các phòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm vi ệc sẽ rất khác bạn về dáng vẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá. Bạn cần phải có những k ỹ năng sống trong cộng đồng sau : Kỹ năng giao tiếp xã hội, kỹ năng điều đình, k ỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc cùng t ập thể, kỹ năng sống trong môi trường đa dạng về văn hoá. KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI Dù là nói chuyện với một khách hàng, đồng nghiệp hay cấp trên, b ạn phải “thông suốt” các kỹ năng sau : 1. Thể hiện sự hiểu biết, thân ái và kính trọng những cảm xúc của ngư ời khác. 2. Tự khẳng định, khi cần thiết. Điều này có nghĩa là “ b ảo vệ chính bạn và những ý tưởng của bạn một cách tích cực và chắc chắn. 3. Quan tâm đến những gì người khác nói và làm và t ại sao họ lại nghĩ và hành động như thế. 4. Lope Max Diaz là một giáo viên có tài. Anh yêu công vi ệc giảng dạy. Ngh ề dạy đỏi hõi bạn phải có kỹ năng giao tiếpxã hội rất tốt. Là m ột giảng viên về thiết kế, Lope phải biết cách thách thức các sinh viên c ủa anh biểu hiện chính họ và biết cách phê bình. Anh ph ải “nhạy cảm” với những nhu cầu và biết khuyến khích họ đúng lúc. NHỮNG HOẠT ĐỘNG GIÚP PHÁT TRIỂN K Ỹ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI 1. Thường khi bạn bè chúng ta có chuện gì khó khăn, h ọ muốn tâm sự để chúng ta hiểu được những gì họ đang trải qua. Khi họ đạt một thành qu ả nào đó, họ cũng muốn chia sẽ niềm vui với chúng ta. Cố gắng tìm m ột tấm thiệp để tặng một người bạn đang gặp khó khăn, hãy tìm nh ững lởi lẽ thích hợp để ghi vào thiệp. Có rất nhiều thiệp được b ày bán nhưng thật khó tìm một tấm thiệp thích hợp cho những ngư ời bạn đang có chuyện buồn. Cách tốt nhất là t ự thiết kế một tấm thiệp. Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với bạn bè là điều rất quan trọng. 2. Tổ chức một buổi tiệc mừng cho một người bạn. Đây là m ột công việc khó nhưng nếu nỗ lực, bạn sẽ thành công. Nhưng t ổ chức tiệc mừng cho người mà bạn không quen biết còn khó khăn hơn nhiều. Hãy t ổ chức một tiệc mừng cho những trẻ em tàn tật ở một trường h ọc, hay những người già neo đơn ở Viện Dưỡng Lão. Bạn hãy nhìn sự việc này t ừ gốc độ của họ, lợi ích và niềm vui của họ chứ không phải của bạn. 3. E-mail là một phương tiện hữu hiệu giúp bạn liên lạc với những ngư ời bạn ở xa, ở ngoại quốc. Thường những người bạn ở xa có thể trở th ành bạn tốt nếu bạn giữ mối quan hệ thường xuyên. 4. Thường những người trẻ tuổi có một ý tưởng về nghề nghiệp mà h ọ sẽ theo đuổi nhưng lại không biết rõ về nghề đó và không bi ết phải chuẩn bị những gì để đạt đến mục tiêu. Thảo luận với những ngư ời bạn về nghề nghiệp mà các bạn muốn theo đuổi. Sắp xếp cuộc hẹn với những ngư ời quen biết đang làm việc trong các lĩnh vực này, ph ỏng vấn họ. Hỏi xem tại sao họ lại chọn các nghề này, những người trẻ tuổi cần phải làm gì đ ể chuẩn bị cho những nghề này. 5. Sinh viên, học sinh thường thấy chán trong dịp nghỉ hè. Nhưng r ất nhiều hoạt động phục vụ cộng đồng đang cần các bạn. H ãy tham gia trong kh ả năng cho phép. Chẳng hạn, bạn có thể tự thiết kế một áp phích quảng cáocho một hoạt động xã hội nào đó. 6. Những người già, người thị lực kém thư ờng cần có một danh bạ điện thoại với những chữ và số được in thật to. Thiết kế một kiểu danh bạ nh ư thế và cung cấp cho những tổ chức công cộng để họ có th ể giúp những người có nhu cầu. 7. Tham dự, lắng nghe hay đọc những bài thuyết trình có động cơ. B ạn có thể gặp những bài thuyết trình như thế tr ên tivi hay trong văn chương. Xác định vì sao mà người thuyết trình đã nói theo cách đó. Ch ọn một chủ đề mà bạn rất quan tâm, rất thấu hiểu, xây dựng một bài thuyế t trình để người khác có thể thấy đư ợc quan điểm của bạn. Sử dụng một tự điển l ớn để t ìm nh ững từ có sức thuyết phục cao. 8. “Quan sát con người” có thể là một việc làm thú vị vào th ời gian rảnh. N ếu có điều kiện bạn có thể quay video quang cảnh một đường ph ố đông đúc, c ảnh một khu mua sắm nhộn nhịp. Khi xem các phim, đoán nghề nghiệp, sở thích và mối quan tâm của những người mà b ạn thấy. So sánh ý tưởng của bạn với ý tưởng của một ngư ời bạn. Chứng minh tại sao bạn lại suy nghĩ như thếvề những người đó. Chú ý là b ạn phải quay phim làm sao để mọi người không biết là bạn đang quay họ. 9. Tác giả Berky Watson là giảng viên ngành sư ph ạm của đại học bang North Carolina. Berky c ũng điều hành một công ty ri êng trong hơn 10 năm qua. Theo cô, “kỹ năng giao tiếp xã hội” là r ất quan trọng. Mọi người trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn c ủa khách hàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tư ởng của họ, phỉa “mạnh mẻ nhưng cảm thông”. . k ỹ năng sống trong cộng đồng sau : Kỹ năng giao tiếp xã hội, kỹ năng điều đình, k ỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc cùng t ập thể, kỹ năng sống trong môi trường đa dạng về văn hoá. KỸ NĂNG. Kỹ năng giao tiếp xã hội K Ỹ NĂNG SỐNG TRONG CỘNG ĐỒNG Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều ngư ời, với đồng nghiệp. hơn 10 năm qua. Theo cô, kỹ năng giao tiếp xã hội là r ất quan trọng. Mọi người trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn c ủa khách hàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tư ởng