Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng phỏng vấn, tài liệu kỹ năng phỏng vấn hay đầy đủ nhất, được biên soạn trên các kinh nghiệm thực tế, giúp cho bạn nắm bắt được các cách thức tuyển dụng của các nhà nhân sự, giúp cho bạn có được kỹ năng phỏng vấn hoàn hảo
KỸ NĂNG PHỎNG VẤN Prepared by N.V.THUNG Phó Tổng giám đốc TẬP ĐOÀN TMS 09-04-2011 MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP • What? Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì? • Why? Tại sao bạn lựa chọn mục tiêu nghề nghiệp đó? • How? Bạn phải làm gì và làm như thế nào để đạt được mục tiêu nghề nghiệp của mình? 3 CÂU HỎI CƠ BẢN : 2W+ 1H DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (1) 1 Kỹ năng tư duy sáng tạo Môi trường thay đổi không ngừng, công việc ngày càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạt của NLĐ, nên các giải pháp mà NLĐ đưa ra phải có khả năng sáng tạo hơn 2 Kỹ năng đặt mục tiêu Tự tạo động cơ: NLĐ cần có khả năng đặt mục tiêu và kiên trì theo đuổi mục tiêu đó 3 Kỹ năng giao tiếp NLĐ cần phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt đối với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp. Đây là điều tối cần thiết đối với nghề nghiệp tương lai 4 Kỹ năng lãnh đạo NLĐ phải có kỹ năng lãnh đạo vì sẽ được yêu cầu đảm nhiệm nhiều trách nhiệm hơn và chỉ huy được đồng nghiệp khi cần thiết DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (2) 5 Kỹ năng học hỏi NLĐ cần biết cách học hỏi để có thể thu được những thông tin cũng như những kỹ năng mới và có khả năng áp dụng chúng vào công việc 6 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp NLĐ hiểu được mong muốn của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác 7 Kỹ năng thương lượng (Đàm phán) NLĐ cần phải có khả năng đạt được sự nhất trí thông qua quá trình “cho và nhận” 8 Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục NLĐ phải có khả năng giải đáp rõ ràng các thắc mắc của khách hàng, đối tác và đồng nghiệp 9 Kỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổ chức NLĐ phải hiểu rõ cách đạt được những mục tiêu KD của công ty và phải biết công việc của chính họ góp phần như thế nào vào việc đạt được những mục tiêu đó DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (3) 10 Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc NLĐ có ích nhất là người hiểu được rằng họ cần phải hoàn thiện trong công việc của mình và luôn phấn đấu vươn lên để hoàn thiện bản thân 11 Kỹ năng giải quyết vấn đề Những hình thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa với việc mọi người lao động sẽ đều đạt được yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìm ra các giải pháp thích hợp 12 Lòng tự tôn Các nhà quản lý cho biết rằng họ luôn muốn lựa chọn những NLĐ tự hào về mình cũng như khả năng của bản thân 13 Kỹ năng làm việc nhóm Làm việc tập thể đồng nghĩa với việc NLĐ phải biết cách phân chia công việc một cách công bằng và hiệu quả, đồng thời phải phối hợp với nhau để đạt được những mục tiêu của nhóm Tìm hiểu Đơn vị tuyển dụng Tìm hiểu công việc dự tuyển Tìm hiểu về yếu tố liên quan (xã hội, ngành nghề, xu thế ) TINH THẦN SẴN SÀNG Nắm rõ thời điểm, cách thức gửi CV dự tuyển Tự đánh giá bản thân trên quan điểm Cty tuyển dụng ƢV CẦN CHUẨN BỊ TRƢỚC KHI QUYẾT ĐỊNH GỬI HỒ SƠ DỰ TUYỂN ĐIỂM MẠNH - STRENGTHS Có chuyên môn phù hợp với CV Sức khỏe, ngoại hình; Ngoại ngữ;Tuổi…. ĐIỂM YẾU - WEAKNESSES Ngoại ngữ hạn chế; Chưa có KN làm việc; Kỹ năng giao tiếp hạn chế; Chưa có chứng chỉ liên quan Mục tiêu sai + Định vị bản thân không đúng = Tuyển dụng thất bại ÁP DỤNG PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SWOT BẢN THÂN CƠ HỘI - OPPORTUNITIES -Tốc độ tăng trưởng của ngành - Nhà nước có nhiều chính sách khuyến khích, đầu tư phát triển; - Đang hiếm nguồn nhân lực được đào tạo; - Có ưu tiên người địa phương, NGUY CƠ - THREATS Khủng hoảng kinh tế; Thu hẹp thị trường, cạnh tranh; Đào tạo dư thừa; … ÁP DỤNG PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SWOT BẢN THÂN PHỎNG VẤN THÀNH CÔNG Trang phục Hồ sơ cá nhân Vật dụng cần thiết Phương tiện đi lại, Cardvisit Thông tin về địa điểm, người PV Chuẩn bị các tình huống PV Thời gian đi lại, phỏng vấn Tìm hiểu thêm về đơn vị, CV CHUẨN BỊ TRƢỚC KHI ĐẾN DỰ PHỎNG VẤN PHỎNG VẤN THÀNH CÔNG CẦN CHÚ Ý Bình tĩnh trả lời các câu hỏi, câu hỏi nào chưa rõ thì lịch sự hỏi lại NTD Tác phong, vị trí- tư thế ngồi, ánh mắt của ƯV đối với NTD Trình bày rõ về bản thân, các khả năng, phẩm chất, mặt mạnh của mình Vận dụng tốt ngôn ngữ, cử chỉ, âm lượng giao tiếp vừa phải Tập trung lắng nghe và nhận biết các vấn đề nhà tuyển dụng quan tâm Lịch sự, tôn trọng, thể hiện sự quan tâm, yêu thích đến công việc/DN dự tuyển TRONG THỜI GIAN PHỎNG VẤN Luôn bám vào nhu cầu của Cty. Tối đa hóa điểm mạnh [...]... nhớ tên và chức vụ ngƣời phỏng vấn 7 Thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo trong phỏng vấn 8 Đề phòng và sẵn sàng với liệu pháp sốc của nhà tuyển dụng 9 Tránh nói xấu Cty trƣớc, chê bai ai đó … 10 Chuẩn bị trƣớc các thông tin về ngƣời tham khảo (Reference) 11 Không dò hỏi thông tin về ứng viên khác cùng dự tuyển 12 Không quá thân thiện hoặc có lời nói nhờ vả ngƣời phỏng vấn ĐẶT CÂU HỎI VỚI NHÀ... đƣợc qua các đợt thực tập, công việc bán thời gian cũng nhƣ hoạt động ngoại khóa, hoạt động tình nguyện) Khả năng thích nghi với môi trƣờng, điều kiện LV Nền tảng học vấn: Lòng nhiệt tình: Đam mê là ƣu điểm hàng đầu mà nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ứng viên Tâm thế sẵn sàng Làm thêm giờ, đi công tác xa Công việc tập sự, thử việc Công việc chƣa nhƣ ý… MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (VÍ DỤ) 1 “ Mục tiêu sự nghiệp... Có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, tinh thần cầu tiến, ham học hỏi Có khả năng đảm nhận CV mới hoặc kiêm nhiệm công việc khác Có nguyện vọng gắn bó, làm việc lâu dài Nguyện vọng của ứng viên về tiền lƣơng, ngày bắt đầu làm việc Phù hợp với đơn vị tuyển dụng CÁC DẤU HIỆU CỦA BUỔI PHỎNG VẤN THÀNH CÔNG 1 Nhà tuyển dụng đến đúng giờ, xin lỗi khi đến muộn (Nhà tuyển dụng thấy rằng thời gian của họ và của bạn...SAU BUỔI PHỎNG VẤN Gửi Email cảm ơn Gọi điện cảm ơn và trao đổi thêm Gửi bổ sung HS nếu có YC Gửi kế hoạch hành động khi có yêu cầu CÁC TIÊU CHÍ NHÀ TUYỂN DỤNG QUAN TÂM KHI PHỎNG VẤN Mục Các yếu tố 1 Định hƣớng, mục tiêu nghề nghiệp 2 Tính cách, thái độ, tác phong KN giao tiếp, 3 Chuyên môn, kinh nghiệm công tác 4 Kỹ năng xử lý tình huống, ra QĐ 5 Kiến thức xã hội,... thực tập, công việc bán thời gian cũng nhƣ hoạt động ngoại khóa, hoạt động tình nguyện) Khả năng thích nghi với môi trƣờng, công việc mới Nền tảng học vấn, các văn bằng chứng chỉ đạt đƣợc Lòng nhiệt tình, đam mê, hứng khởi với công việc : là ƣu điểm hàng đầu mà nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ƢV Tâm thế sẵn sàng đi làm Sẵn sàng làm thêm giờ, đi công tác xa khi có yêu cầu Sẵn sàng làm công việc tập sự,... huy năng lực, sở trƣờng của cá nhân hoặc tinh thần đồng đội ? - Triết lý quản lý và những giá trị văn hóa mà công ty đeo đuổi là gì ? - Với những thông tin về tôi mà anh chị đã có cho đến giờ này, anh chị ? nhận thấy tôi có thể đảm nhận đƣợc vị trí công việc này không? - Cty có chính sách đào tạo nghiệp vụ cho NV mới? - Công việc này có phải làm việc ngoài giờ hay không? TƢ THẾ, TÁC PHONG KHI PHỎNG VẤN... trọng và lắng nghe khi bạn nói 4 Trong suốt cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng “khai thác” nhiều về bạn, dành nhiều thời gian cho bạn có cơ hội đƣợc thể hiện 5 Không tỏ thái độ chê bai khi bạn nói về những nhƣợc điểm 6 Cố kéo dài buổi phỏng vấn hơn bình thƣờng để khai thác thêm một vài thông tin ngoài lề về bạn 7 Quan tâm đến việc chuyển đổi, gia nhập công việc của ứng viên 8 Quan tâm đến mức lƣơng hiện... bàn, không khoanh tay) 3 Luôn giữ ánh mắt giao tiếp (Giữ ánh mắt thẳng hƣớng ngƣời phỏng vấn cho thấy bạn đang chủ động lắng nghe và rất hào hứng) 4 Tƣ thế của đầu (giữ cho đầu luôn thẳng tạo sự tin tƣởng, nó gửi thông điệp rằng bạn đang rất nghiêm túc và có tâm lý vững vàng) 5 Không nên nhìn chằm chằm vào ngƣời phỏng vấn, hoặc nhìn quá lâu, sẽ khiến họ cảm thấy không thoải mái Không nhìn kiểu tò mò,... độ CÁC PHẨM CHẤT NHÀ TUYỂN DỤNG QUAN TÂM • • • • • • Sự trung thực Ham học hỏi, tinh thần cầu thị Sự cam kết, cống hiến Khả năng thích nghi Khả năng sáng tạo Bản lĩnh MỘT SỐ CHÚ Ý ĐỐI VỚI ƢV 1 Mạnh dạn đặt câu hỏi với nhà Tuyển dụng 2 Thể hiện sự quan tâm, nhiệt tình trong phỏng vấn 3 Thể hiện sự quan tâm đến mục tiêu, sản phẩm, dự án của DN 4 Cân nhắc cẩn thận nhƣng kịp thời những yêu cầu của nhà tuyển... trong 5 năm tới?” 2 “Công việc này có điểm gì làm cho bạn thích thú?” 3 “Bạn có cảm tưởng gì về công ty của chúng tôi?” 4 “Tại sao bạn nghĩ rằng chúng tôi nên tuyển bạn?” 5 “Thế mạnh của bạn là gì?”, “Điểm yếu của bạn là gì?” 6 “ Anh chị có nhiều bạn không?” 7 “ Anh chị thích làm việc tập thể hay độc lập, vì sao? “ 7 “Công việc trước của bạn như thế nào, vì sao bạn lại bỏ công việc trước đây ?” 8 “Với . những kỹ năng mới và có khả năng áp dụng chúng vào công việc 6 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp NLĐ hiểu được mong muốn của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác 7 Kỹ năng thương. Doanh nghiệp mà ứng viên biết 6. Ghi nhớ tên và chức vụ ngƣời phỏng vấn 7. Thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo trong phỏng vấn 8. Đề phòng và sẵn sàng với liệu pháp sốc của nhà tuyển. sáng tạo hơn 2 Kỹ năng đặt mục tiêu Tự tạo động cơ: NLĐ cần có khả năng đặt mục tiêu và kiên trì theo đuổi mục tiêu đó 3 Kỹ năng giao tiếp NLĐ cần phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử