Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Chương 5: Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Chương V: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤNCHƯƠNG V Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Biết cách phân loại và ứng dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm trong tuyển dụng MỤC TIÊU 2. Thiết kế quy trình xây dựng bài kiểm tra, trắc nghiệm 3. Phân loại và ứng dụng các hình thức phỏng vấn trong tuyển dụng 4. Thiết kế quy trình phỏng vấn 5. Xác định các yếu tố tác động đến kết quả phỏng vấn và các nguyên tắc phỏng vấn 6. Biết cách làm thế nào để được đánh giá tốt nhất khi đi phỏng vấn tìm việc QTNNL Chương 5 Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–2
Chương V: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN 5–2QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Biết cách phân loại và ứng dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm trong tuyển dụng 2. Thiết kế quy trình xây dựng bài kiểm tra, trắc nghiệm 3. Phân loại và ứng dụng các hình thức phỏng vấn trong tuyển dụng 4. Thiết kế quy trình phỏng vấn 5. Xác định các yếu tố tác động đến kết quả phỏng vấn và các nguyên tắc phỏng vấn 6. Biết cách làm thế nào để được đánh giá tốt nhất khi đi phỏng vấn tìm việc MỤC TIÊU CHƯƠNG V 5–3QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Kiểm tra, trắc nghiệmKiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 1. Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết – Trắc nghiệm trí thông minh – Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt: suy luận, quy nạp, phân tích, hùng biện, trí nhớ, khả năng tính toán… 5–4QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 2. Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hiểu về sự khéo léo và thể lực – Sự khéo léo của bàn tay, sự thuần thục và mềm mại của chuyển động, sự phối hợp thực hiện các bộ phận trên cơ thể… – Khả năng chịu đựng, mức độ dẻo dai, trọng lượng tối đa có thể dịch chuyển… 5–5QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 3. Trắc nghiệm về tâm lý và sở thích – Trắc nghiệm tâm lý • Giúp hiểu được động thái, thái độ và ứng xử của ứng viên • Được dùng để tuyển dụng cho các vị trí: giám đốc, quản đốc, nhân viên bán hàng, kỹ sư • Tính giá trị thấp do mối tương quan giữa tính cách và kết quả công việc mơ hồ hoặc không tồn tại. 5–6QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 3. Trắc nghiệm về tâm lý và sở thích – Trắc nghiệm sở thích Tìm hiểu các ngành nghề, nơi làm việc phù hợp nhất đối với từng ứng viên. 5–7QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 4. Kiểm tra, t rắc nghiệm thành tích – Đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực nghề nghiệp mà ứng viên nắm được. 5–8QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 5. Kiểm tra thực hiện mẫu công việc Đánh giá kinh nghiệm, khả năng thực hành 5–9QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm 1 . Phân tích công việc Để xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc Dự đoán những đặc điểm cá nhân và những kỹ năng nghề nghiệp 5–10QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm 2. Lựa chọn bài trắc nghiệm Có các nội dung yêu cầu đánh giá nhân viên theo dự đoán là phù hợp và quan trọng nhất đối với việc thực hiện công việc. -Dựa trên cơ sở kinh nghiệm thực tiễn -Các nghiên cứu -Và những dự đoán tốt nhất Bài trắc nghiệm tổng hợp [...]... thuật phỏng vấn Số người trong hội đồng phỏng vấn QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–25 Các yếu tố tác động đến phỏng vấn 3 Phỏng vấn viên Tuổi, giới tính… Hình thức diện mạo Học vấn và kiến thức cơ bản Hứng thú công việc và nghề nghiệp Đặc điểm tâm lý Hiểu biết về kỹ thuật phỏng vấn Ngôn ngữ, hành vi QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–26 Muời nguyên tắc phỏng. .. 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–16 Các hình thức phỏng vấn 4 Phỏng vấn liên tục – Ứng viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục, riêng biệt và không chính thức – Ứng viên thường không biết mình bị phỏng vấn dễ bộc lộ tính cách chân thực nhất QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–17 Các hình thức phỏng vấn 5 Phỏng vấn hội đồng – Nhiều người phỏng vấn một người một cách chính... đoán, tính khách quan và không nên có quan điểm thái quá QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–28 Muời nguyên tắc phỏng vấn 3 Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu người bị phỏng vấn nói gì, tránh tranh cãi, không bị lôi cuốn vào các câu chuyện gẫu và khuyến khích người bị phỏng vấn nói nhiều QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–29 Muời nguyên tắc phỏng vấn 4 Quan tâm đến sự... tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–19 Quá trình phỏng vấn 1 Chuẩn bị phỏng vấn – Xem xét lại công việc, nghiên cứu bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc – Nghiên cứu hồ sơ ứng viên, ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu và những điểm cần làm sáng tỏ khi phỏng vấn – Xác định địa điểm và thời gian phỏng vấn, báo cho ứng viên biết trước ít nhất 1 tuần QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn. .. Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–22 Quá trình phỏng vấn 4 Thực hiện phỏng vấn – Nên có sự thống nhất về bản câu hỏi và cách đánh giá của các thành viên trong hội đồng – Tạo không khí thoải mái – Thông báo về thời gian, địa điểm, cách thức gặp gỡ lần sau (nếu có) –Thận trọng xem xét lại nhận xét và điểm đánh giá đối với từng ứng viên QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–23... cậy và chính xác không cao do chịu ảnh hưởng tính chủ quan của người phỏng vấn – Thường dùng để phỏng vấn các ứng viên chức vụ vào các chức vụ cao trong tổ chức, DN QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–14 Các hình thức phỏng vấn 2 Phỏng vấn tình huống –Dùng bản câu hỏi mẫu trong qt phỏng vấn –Bao trùm tất cả những vấn đề quan trọng nhất cần tìm hiểu về ứng viên: Động cơ, thái độ, năng... trình phỏng vấn QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–30 Muời nguyên tắc phỏng vấn 5 Trả lời thẳng thắn các câu hỏi của ứng viên, chân thành cung cấp các thông tin cần thiết cho ứng viên Không tiết lộ quan điểm riêng khi chưa đúng lúc Không nên biểu lộ sự hài lòng hay khó chịu khi ứng viên trả lời đúng hay sai QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–31 Muời nguyên tắc phỏng. .. cậy và chính xác cao hơn QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–15 Các hình thức phỏng vấn 3 Phỏng vấn theo mẫu – Đưa ra những tình huống giống trong thực tế mà người thực hiện công việc thường gặp và yêu cầu ứng viên trình bày cách giải quyết – Được xây dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, các mối quan hệ trong công việc thực tế… QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm. .. phỏng vấn 1 Xem xét lại công việc, nghiên cứu bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc; hồ sơ ứng viên, các điểm trắc nghiệm, các thông tin về ứng viên, mục đích của cuộc phỏng vấn, xác định các câu hỏi cần thực hiện QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–27 Muời nguyên tắc phỏng vấn 2 Tạo và duy trì quan hệ tốt với ứng viên; tôn trọng nhân cách, quyền lợi của người bị phỏng vấn, ... 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–11 Quá trình xây dựng bài trắc nghiệm 4 Rút kinh nghiệm, hoàn chỉnh Trước khi đưa các bài trắc nghiệm vào áp dụng để tuyển ứng viên Áp dụng bước 3 Rút kinh nghiệm để điều chỉnh, sửa đổi bài trắc nghiệm cho hợp lý, đáng tin cậy QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn 5–12 Phỏng vấn Doanh nghiệp - Lương bổng - Đề bạt - Các cơ hội để phát triển . toán… 5–4QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 2. Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hiểu về sự khéo léo và thể lực – Sự khéo. V: KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN 5–2QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Biết cách phân loại và ứng dụng các hình thức kiểm tra, trắc. cách và kết quả công việc mơ hồ hoặc không tồn tại. 5–6QTNNL Chương 5 - Kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm 3. Trắc nghiệm