Đang tải... (xem toàn văn)
Những người có liên quan đến lợi ích và đạo đức trong kinh doanh Nhöõng ngöôøi lieân quan ñeán lôïi ích Ñaïo ñöùc kinh doanh GVHD: TS. HOÀ NGOÏC PHÖÔNG CÁC THÀNH VIÊN Nguyễn Thị Mỹ Dung Lê Xuân Cường Bùi Thị Hường Đặng Thị Quỳnh My Trần Hoàng Long NHỮNG NGƯỜI CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LỢI ÍCH VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH MBA 422 Trang 1
Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 1 CÁC THÀNH VIÊN Nguyễn Thị Mỹ Dung Lê Xn Cường Bùi Thị Hường Đặng Thị Quỳnh My Trần Hồng Long NHỮNG NGƯỜI CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LỢI ÍCH VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 2 CHƯƠNG 2: NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN ĐẾN LI ÍCH, VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN Mục tiêu nghiên cứu Tổ chức tồn tại để tạo ra hàng hoá có giá trò và dòch vụ mà mọi người mong muốn. Nhưng ai là người quyết đònh hàng hoá và dòch vụ mà tổ chức nên cung cấp, hoặc làm thế nào để phân chia các giá trò mà tổ chức tạo ra giữa các nhóm khác nhau của những người như nhân viên, khách hàng hoặc các cổ đông? Nếu mọi người cư xử một cách tư lợi, vậy cơ chế và thủ tục chi phối phương thức sử dụng nguồn lực của tổ chức là gì? Và điều gì sẽ ngăn chặn các nhóm khác nhau cố gắng chia hết các giá trò do mình tạo ra ? Tại một thời điểm mà các vấn đề đạo đức doanh nghiệp và lòng tham của ban quản lý cấp cao chòu sự giám sát gay gắt thì các câu nghi vấn phải được giải quyết trước khi ban hành việc giải quyết các thiết kế của một tổ chức một cách hiệu quả nhằm tăng năng suất. Sau khi nghiên cứu chương này, bạn sẽ có thể: 1. Xác đònh các nhóm liên quan khác nhau và lợi ích hoặc các yêu cầu của một tổ chức. 2. Sự hiểu biết về vấn đề lựa chọn và các vấn đề vốn có trong việc phân phối các giá trò mà tổ chức tạo ra. 3. Đánh giá những người có thẩm quyền và trách nhiệm ở những vò trí hàng đầu của một tổ chức, và phân biệt các cấp quản lý khác nhau của một tổ chức. 4. Mô tả các vấn đề liên quan mà tồn tại trong tất cả các mối quan hệ quyền hạn và các cơ chế khác nhau, chẳng hạn như Ban giám đốc và sự lựa chọn Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 3 cổ phiếu có thể được sử dụng để giúp kiểm soát hành vi quản lý bất hợp pháp và phi đạo đức. 5. Thảo luận về vai trò quan trọng trong đạo đức bằng việc kìm hãm các nhà quản lý và nhân viên theo đuổi những mục tiêu mang lại hiệu quả lâu dài cho tổ chức. NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN BÊN TRONG TỔ CHỨC Tổ chức tồn tại do năng lực của họ tạo ra các giá trò và kết quả có thể chấp nhận được cho các nhóm khác nhau của những người liên quan mà những người này đều có lợi ích, yêu cầu, hoặc cổ phần trong tổ chức vì những gì họ làm, và họ thực hiện tốt như thế nào. Nói chung, những người liên quan được khuyến khích tham gia vào một tổ chức khi họ nhận được các phần thưởng khích lệ mà vượt quá giá trò đóng góp mà họ được yêu cầu thực hiện. Các phần thưởng khích lệ này là phần thưởng như tiền bạc, quyền lực, và đòa vò trong tổ chức. Sự đóng góp là các kỹ năng, kiến thức, và chuyên môn mà các tổ chức yêu cầu các thành viên của họ trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ. Có hai nhóm chính của những người liên quan trong tổ chức: những người liên quan bên trong và những người liên quan bên ngoài. Các phần thưởng khích lệ và các khoản đóng góp của mỗi nhóm được tóm tắt trong bảng 2-1 • Những người liên quan là những người chung một yêu cầu về quyền lợi, hoặc cổ phần trong một tổ chức, vì những gì họ làm, và họ thực hiện tốt như thế nào. • Các phần thưởng khích lệ là phần thưởng như tiền bạc, quyền lực, và đòa vò trong tổ chức. Sự đóng góp là các kỹ năng, kiến thức, và chuyên môn mà các tổ chức yêu cầu các thành viên của họ trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ. Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 4 Bảng 2-1 Các phần thưởng khích lệ và đóng góp của những người liên quan tổ chức Bên liên quan Sự đóng góp cho công ty Các phần thưởng khích lệ BÊN TRONG Cổ động Quản lý Lực lượng lao động BÊN NGOÀI Khách hàng Nhà cung cấp Chính Phủ Công đoàn Cộng đồng Cộng đồng đòa phương Tiền và vốn Kỹ năng và chuyên môn Kỹ năng và chuyên môn Doanh thu từ việc mua hàng hóa và dòch vụ Chất lượng đầu vào cao Quy đònh liên quan với việc quản lý tốt trong kinh doanh Tự do và công bằng thương lượng tập thể Kinh tế và xã hội cơ sở hạ tầng Khách hàng trung thành và danh tiếng Cổ tức và sự đánh giá cao về cổ phiếu Tiền lương, tiền thưởng, đòa vò và quyền lực Tiền lương, tiền thưởng, việc làm ổn đònh, và sự thăng tiến Chất lượng và giá cả của hàng hóa và dòch vụ Doanh thu từ việc mua nguyên liệu đầu vào Cạnh tranh công bằng và tự do Chia sẻ công bằng các ưu đãi Các khoản doanh thu, thuế, và việc làm Niềm tự hào quốc gia Những người liên quan bên trong công ty Những người liên quan bên trong công ty là những người gần gũi nhất với một tổ chức và có tuyên bố mạnh mẽ hoặc trực tiếp nhất về tài nguyên của tổ chức: cổ đông, quản lý, và lực lượng lao động. CỔ ĐÔNG Là chủ sở hữu của tổ chức, và như vậy tuyên bố của họ về tài nguyên của tổ chức thường được cân nhắc hàng đầu so với những tuyên bố của những người liên quan bên trong khác. Sự đóng góp của cổ đông cho tổ chức là đầu tư tiền vào nó bằng cách mua cổ phần của tổ chức hoặc chứng khoán. Các phần thưởng khích lệ của các cổ đông dùng để đầu tư là các khoản tiền tiềm năng mà họ có thể kiếm Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 5 được bằng sự đầu tư ở các hình thức cổ thức và sự tăng giá của chứng khoán. Việc đầu tư vào chứng khoán thì vô cùng rủi ro do sự thu hồi vốn không được bảo đảm. Các cổ đông không tin vào các phầân thưởng khích lệ (đồng vốn có thể thu hồi trong kinh doanh) đủ để đảm bảo phần đóng góp của họ (phần tiền mà họ đã đầu tư) bằng cổ phần của họ và thu hồi sự đóng góp của mình cho tổ chức. Như ví dụ sau đây minh họa, ngày càng nhiều các cổ đông dựa vào các công ty đầu tư tổ chức lớn để bảo vệ lợi ích của họ và để tăng sức mạnh tập thể của họ ảnh hưởng đến tổ chức (Quan điểm tổ chức 2.2) BAN QUẢN LÝ Ban quản lý có trách nhiệm phối hợp các nguồn lực tổ chức và đảm bảo rằng mục tiêu của một tổ chức được đáp ứng một cách thành công. Nhà quản lý hàng đầu có trách nhiệm đầu tư tiền của cổ đông trong các nguồn lực nhằm tối đa hóa đầu ra về hàng hóa và dòch vụ trong tương lai. Thực ra mà nói nhà quản lý, các đại lý hoặc nhân viên của các cổ đông được bổ nhiệm gián tiếp bằng các cổ đông thông qua một hội đồng quản trò để quản lý tổ chức kinh doanh. Đóng góp của các nhà quản lý là những kỹ năng mà họ sử dụng để trực tiếp phản ứng các áp lực từ bên trong và bên ngoài tổ chức. Ví dụ, kỹ năng của một người quản lý mở ra phương hướng toàn cầu hoá thò trường, xác đònh thò trường sản phẩm mới, hoặc giải quyết chi phí giao dòch và các vấn đề công nghệ rất có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc đạt được mục tiêu tổ chức. Các loại phần thưởng đem lại cho nhà quản lý để thực hiện tốt công việc mình: bồi thường tiền tệ (dưới hình thức tiền lương, tiền thưởng, và các tùy chọn chứng khoán) và sự hài lòng về tâm lý họ nhận được từ việc điều hành công ty, thực hiện quyền lực, hoặc nhận lấy rủi ro về phần tiền của những người khác. Những người quản lý mà không tin vào các ưu đãi đáp ứng hoặc vượt quá những đóng góp của họ thì tương tự như việc rút quyền hỗ trợ của mình bằng cách rời khỏi tổ chức. Quan điểm tổ chức 2.1 SỰ GIA TĂNG QUYỀN NĂNG CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƯ TRONG TỔ CHỨC Sự sụp đổ của thò trường chứng khoán vào đầu những năm 2000 đã làm cho quỹ tương hỗ lớn của nhiều công ty như Fidelity hoặc TIAA / CREF nhận thấy họ phải có trách nhiệm nhiều hơn với các nhà đầu tư của họ, những người bò mất hàng tỷ trong quỹ hưu trí của họ. Đặc biệt, các quỹ tương hỗ nhận ra họ phải có trách nhiệm nhiều hơn trong việc ngăn chặn các hành vi phi đạo đức và bất hợp pháp gây ra sự sụp đổ của Enron, WorldCom, Tyco, Arthur Andersen, nhiều công ty khác mà việc thực hành kế toán của chúng không rõ ràng dẫn đến sự sụp Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 6 đổ trong giá cổ phiếu của họ. Làm thế nào các quỹ tương hỗ có thể can thiệp vào các hoạt động của một công ty? Trường hợp về hệ thống hưu trí của công nhân viên ban California (Calpers), một công quỹ hưu trí lớn nhất tại Hoa Kỳ, mà quản lý 65 tỷ của hơn 1.000.000 thành viên. Bởi vì quỹ lớn, nó là một cổ đông lớn trong nhiều công ty của Mỹ và do đó có lợi ích sống còn trong hoạt động của họ. Trong những năm 1990, Calpers nhận ra rằng nó cần có trách nhiệm hơn trong việc bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư của mình bằng cách chú ý nhiều hơn đến những gì các nhà quản trò hàng đầu và Ban Giám đốc của các công ty này đã làm. Nếu quỹ tương hỗ của nhiều công ty bảo vệ lợi ích cổ đông của họ, thì họ cần phải theo dõi và gây ảnh hưởng đến hành vi của các công ty mà họ đầu tư vào, để đảm bảo rằng các nhà quản lý hàng đầu theo đuổi các hành động mà không đe dọa lợi ích cổ đông đồng thời cũng tăng cường cho riêng họ. Như là kết quả sự quan tâm của các cổ đông, Calpers và các quỹ tương hỗ khác đang hoạt động quan tâm trong việc kiểm soát khả năng của một nhà quản lý công ty để tạo ra các quy đònh trong việc điều hành phản kháng. Những quy đònh này bảo vệ nhà quản lý khỏi sự đột kích của tổ chức khi họ muốn tiếp quản một công ty, một quá trình mà có thể kiếm được rất nhiều tiền cho các cổ đông, nhưng có thể tốn chi phí cho việc quản lý công việc của họ. Quỹ tương hỗ cũng nỗ lực cho quyền lợi cổ đông nhằm can thiệp vào các quyết đònh quản lý dài hạn như việc mua lại của công ty có thể ảnh hưởng đến giá trò cổ phiếu công ty mua lại này. Quỹ cũng đã được quan tâm trong việc kiểm soát tiền lương và tiền thưởng mà các nhà quản lý hàng đầu cung cấp cho mình, nhiều trong số đó đã đạt đến mức kỷ lục trong những năm gần đây. Họ cũng đã phản ứng lại sự sụp đổ của Enron và các công ty khác bằng cách yêu cầu các công ty nên làm rõ các thủ tục kế toán của họ và bằng cách vận động hành lang pháp lý mới, điều này làm khó cho nhiều công ty cố che giấu các giao dòch phi đạo đức hay bất hợp pháp mà có thể đem lại lợi ích cho các nhà quản lý nhưng lại làm tổn hại những người liên quan. Bằng sức mạnh của các quỹ tương hỗ và các nhà đầu tư tổ chức khác tăng, và sức mạnh của cổ đông như những người liên quan tổ chức, một hình thức là, công ty quỹ tương hỗ lớn là các cổ đông của một công đoàn tương đương cho người lao động. Cũng như các đoàn thể nâng cao khả năng riêng biệt của người lao động trong mối quan hệ quản lý, cũng như, các công ty quỹ tương hỗ gia tăng quyền lực của các cổ đông cá nhân trong giao dòch với quản lý. Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 7 LỰC LƯNG LAO ĐỘNG Lực lượng lao động của một tổ chức bao gồm tất cả các nhân viên không tham gia quản lý. Thành viên của lực lượng lao động có trách nhiệm và nhiệm vụ (thường được nêu trong mô tả công việc) trong việc thực hiện. Sự đóng góp của họ cho tổ chức là việc thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm của họ. Một nhân viên thực hiện tốt ra sao thì phụ thuộc vào sự kiểm soát như thế nào, nó là phương thức đo lường. Động lực làm nhân viên thực hiện tốt liên quan đến những phần thưởng và sự trừng phạt mà tổ chức sử dụng để tác động đến quá trình thực hiện công việc của họ. Nhân viên mà không cảm thấy các phần thưởng ưu đãi đáp ứng hoặc vượt quá những đóng góp của họ thì tương tự như việc rút quyền hỗ trợ của mình bằng cách rời khỏi tổ chức Những người liên quan bên ngoài công ty Những người liên quan bên ngoài là những người không sở hữu các tổ chức, công ty cũng không thuê, nhưng quan tâm ít nhiều đến họ. Khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ, công đoàn, các cộng đồng đòa phương, và công chúng nói chung - tất cả gọi là những người liên quan bên ngoài. KHÁCH HÀNG Khách hàng thường là một nhóm lớn những người liên quan bên ngoài của tổ chức. Khách hàng được đem lại để lựa chọn một sản phẩm (và vì một tổ chức) từ các sản phẩm thay thế bằng việc lập dự toán của họ và về những gì họ nhận được tương đương với những gì họ phải trả tiền. Tiền mà họ phải trả cho sản phẩm là sự đóng góp của họ cho tổ chức và phản ánh giá trò mà họ cảm thấy họ nhận được từ tổ chức. Miễn là tổ chức sản xuất một sản phẩm có mức giá bằng hoặc thấp hơn giá trò khách hàng cảm thấy họ đang nhận được, họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm và hỗ trợ tổ chức. Nếu việc khách hàng từ chối trả giá tổ chức được yêu cầu, họ sẽ rút lại sự ủng hộ của họ, và tổ chức mất một đối tác quan trọng. Sự quan tâm của hãng hàng không Southwest cho khách hàng của mình có kết quả trong sự hỗ trợ trung thành của họ (Xem quan điểm tổ chức 2.2) CÁC NHÀ CUNG CẤP Các nhà cung cấp, một nhóm những người liên quan bên ngoài quan trọng khác, góp phần cho tổ chức bằng cách cung cấp nguyên liệu và các bộ phận thành phần đáng tin cậy cho các tổ chức giảm chi phí sản xuất do làm giảm sự không chắc chắn trong kỹ thuật hoặc hoạt động sản xuất. Nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp hiệu quả tổ chức và ảnh hưởng gián tiếp vào khả năng của mình để thu hút khách hàng. Một tổ chức có đầu vào chất lượng cao có thể làm cho sản Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 8 phẩm chất lượng cao và thu hút khách hàng. Ngược lại, khi nhu cầu về sản phẩm gia tăng, thì tổ chức càng yêu cầu yếu tố đầu vào có chất lượng cao hơn từ nhà cung cấp. Một trong những lý do tại sao xe hơi Nhật Bản vẫn còn rất phổ biến với người tiêu dùng Mỹ do họ vẫn yêu cầu sửa chữa ít hơn so với mức trung bình của người Mỹ về phương diện đi lại. Mức độ tin cậy này là một kết quả của việc sử dụng các linh kiện đáp ứng các chuỗi tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng. Ngoài ra, các linh kiện của các nhà cung cấp Nhật Bản không ngừng nâng cao hiệu quả của họ. Các mối quan hệ chặt chẽ giữa sản xuất ô tô Nhật Bản lớn và các nhà cung cấp của họ là một mối quan hệ của những người liên quan trả cổ tức dài hạn cho cả hai bên. Nhận ra điều này, trong thập kỷ qua. Xe hơi sản xuất ở Mỹ cũng đã chuyển đến thiết lập các mối quan hệ mạnh mẽ với các nhà cung cấp của họ để nâng cao chất lượng, độ tin cậy của chiếc xe của họ đã tăng lên như một thành quả. Quan điểm tổ chức 2.1 SOUTHWEST Airlines phục vụ khách hàng Southwest Airlines, có trụ sở tại Phoenix, Arizona, được cho là thành công khi đưa ra phương thức giữ khách hàng.Tại một thời điểm khi hầu hết các hãng hàng không mất doanh thu và lợi nhuận, thì hãng vẫn đạt doanh số cao nhờ thanh công trong khâu xử lý quan hệ với khách hàng. Cựu giám đốc điều hành Herb Kellerher đã cho là hiệu quả khi sử dụng chính sách trong ngành hàng không là việc “gây ấn tượng với khách hàng”, bằng cách họ gửi thiếp sinh nhật cho khách hàng qua các tờ quảng cáo thường xuyên của hãng, chuyển đi hàng ngàn lá thư cho khách hàng mỗi tuần, và thường xuyên nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng về cách để cải thiện dòch vụ. Quan tâm cá nhân như thế làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng giá trò mà họ đã bỏ ra khi bay bằng Southwest. Hơn nữa, Kelleher tin rằng nếu công ty bỏ quên quyền lợi của nhân viên mình, thì nhân viên của họ sẽ đối xử không tốt với khách hàng của họ. Vì vậy, nhân viên của hãng, hầu hết trong số đó là công đoàn, sở hữu 12% của các cổ phiếu của hãng. Có được quyền sở hữu của công ty làm tăng động lực của họ để đóng góp cho tổ chức và cải thiện dòch vụ khách hàng. Một nhóm bên liên quan (nhân viên) giúp cho bên liên quan khác (khách hàng). CHÍNH PHỦ Chính phủ có nhiều yêu cầu cho một tổ chức. Chính phủ muốn các công ty cạnh tranh một cách công bằng và tuân theo quy tắc của cạnh tranh tự do. Họ cũng muốn các công ty phải tuân theo thoả thuận trong quy đònh và pháp luật liên Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 9 quan đến việc thanh toán và điều trò của nhân viên, sức khoẻ của người lao động và an toàn nơi làm việc, thực hành tuyển dụng không phân biệt đối xử, và các vấn đề xã hội và kinh tế khác mà Đại hội đã ban hành pháp luật. Chính phủ làm cho một đóng góp cho tổ chức tiêu chuẩn hóa các quy đònh để họ áp dụng cho tất cả các công ty và không có công ty nào mà có được một lợi thế cạnh tranh không lành mạnh. Chính phủ kiểm soát các quy tắc hành nghề kinh doanh tốt và có sức mạnh để trừng phạt bất kỳ công ty phá vỡ các quy tắc này bằng cách hành động pháp lý chống lại nó. Kể từ khi vụ bê bối công ty đầu những năm 2000, nhiều nhà phân tích đã lập luận rằng cần phải có những quy tắc nghiêm ngặt hơn để chi phối nhiều khía cạnh chức năng của các doanh nghiệp. Họ chỉ ra sự cần thiết phải kiểm soát các mối quan hệ giữa công ty và công ty kế toán kiểm toán sổ sách của mình bằng cách, ví dụ, hạn chế số năm như một mối quan hệ có thể chòu đựng. CÔNG ĐOÀN Mối quan hệ giữa một công đoàn thương mại và tổ chức có thể là một trong những cuộc xung đột hoặc hợp tác. Bản chất của mối quan hệ đã trực tiếp tác động đến năng suất và hiệu quả của các tổ chức và công đoàn. Sự hợp tác giữa các nhà quản lý và công đoàn dẫn đến kết quả tích cực lâu dài nếu cả hai bên đồng ý trên một phân chia công bằng lợi ích từ sự cải thiện trong một vận may của một công ty. Quản lý và công đoàn đã đồng tình. Ví dụ, để chia sẻ lợi ích từ việc tiết kiệm chi phí do để cải thiện năng suất do hậu quả của một lòch trình làm việc linh hoạt. Tuy nhiên theo truyền thống, mối quan hệ công đoàn quản lý đã được đối kháng, bởi vì các nhu cầu của công đoàn gia tăng lợi ích xung đột trực tiếp với các nhu cầu của cổ đông vì lợi nhuận công ty lớn hơn và vì thu hồi từ việc đầu tư của họ CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG Cộng đồng đòa phương có cổ phần trong hoạt động của các tổ chức vì việc làm, nhà ở, và kinh tế nói chung của một cộng đồng bò ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đòa phương. Ví dụ, vận may của Seattle liên quan chặt chẽ đến tập đoàn Boeing, và Austin, Dell và các công ty máy tính khác. CÔNG CHÚNG Công chúng hạnh phúc khi các tổ chức làm tốt việc chống lại các đối thủ cạnh tranh ở nước ngoài. Điều này là không đáng ngạc nhiên vì cho rằng sự giàu có hiện tại và tương lai của một quốc gia liên quan chặt chẽ đến sự thành công của các doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế. Chẳng hạn, Pháp và Ý thích xe ô tô Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4-2-2 Trang 10 sản xuất trong nước và các sản phẩm khác, ngay cả khi sản phẩm nước ngoài vượt trội hơn hẳn. Ở một mức độ nào đó, chúng được xây dựng bởi sự tự hào về đất nước của họ và để đóng góp vào các tổ chức quốc gia của họ bằng cách mua sản phẩm của quốc gia họ. Thông thường, người tiêu dùng Mỹ không hỗ trợ các công ty của họ trong cùng một cách. Họ thích cạnh tranh cho lòng trung thành như là phương tiện để đảm bảo sức khỏe tương lai của các doanh nghiệp Mỹ. Một công chúng quốc gia cũng muốn công ty của mình để hành động một cách có trách nhiệm với xã hội, điều này có nghóa là các công ty hạn chế tham gia bất cứ hành động nào có thể làm tổn thương hoặc áp đặt các chi phí trên những người liên quan khác. Ví dụ, trong những năm 1990, một vụ bê bối làm rung chuyển United Way của Mỹ sau khi nó đã được tiết lộ rằng chủ tòch của nó, William Aramony, đã sử dụng sai mục đích các quỹ cơ quan cho các chi tiêu cá nhân một cách lãng phí. Để khuyến khích những đóng góp trong quá khứ bao gồm cả các nhà tài trợ lớn như Xerox và General Electric, không từ chối một khoản đóng góp nào, United Way bổ nhiệm Elaine L. Chao, cựu lãnh đạo của Tập đoàn Hòa bình và một nhân viên ngân hàng đầu tư có kinh nghiệm, là Chủ tòch mới của tổ chức. Cô nhanh chóng giới thiệu một sự kiểm soát nghiêm ngặt tài chính mới và làm tiêu tan sự suy giảm nghiêm trọng trong đóng góp công cộng. Trong một vài năm, vụ bê bối này bò lãng quên và sự đóng góp đã trở lại như mức ban đầu của mình. TỔ CHỨC HIỆU QUẢ: ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU VÀ QUYỀN LI CHO NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN Một tổ chức được sử dụng đồng thời các nhóm khác nhau của những người liên quan để thực hiện các mục tiêu của họ. Sự đóng góp của tất cả những người liên quan là cần thiết cho một tổ chức có thể đứng vững được và hoàn thành sứ mạng của sản xuất hàng hoá và dòch vụ. Mỗi nhóm những người liên quan là động lực để đóng góp cho tổ chức bằng thiết lập mục tiêu riêng cho mình, và từng nhóm đánh giá hiệu quả tổ chức như thế nào để nó đáp ứng tốt các mục tiêu cụ thể. Cổ đông đánh giá tổ chức bằng sự thu hồi mà họ nhận được trên đầu tư của họ, khách hàng, độ tin cậy và giá trò của sản phẩm của mình so với giá của họ, nhà quản lý và nhân viên, bằng lương của họ, lựa chọn cổ phiếu, điều kiện làm việc, và triển vọng nghề nghiệp. Thường thì những mục tiêu xung đột, và các nhóm liên quan phải mặc cả trên sự cân bằng thích hợp giữa các ưu đãi mà họ sẽ nhận được và những đóng góp mà họ nên làm. Vì lý do này, tổ chức thường được coi là liên minh hay liên minh của các nhóm liên quan trực tiếp (và gián tiếp) mặc cả với nhau và sử dụng quyền lực, ảnh hưởng của mình làm thay đổi sự cân [...]... RA? Trong khi có nhiều lý do để cá nhân và tổ chức cư xử một cách có đạo đức, vẫn còn nhiều nguyên nhân để cách hành xử phi đạo đức xảy ra MBA 4-2-2 Trang 34 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG Đạo đức cá nhân Trong giả thuyết, mọi người được học những chuẩn mực đạo đức và những đạo lý khi họ trưởng thành như tất cả mọi người trong xã hội Đạo đức hình thành... ích và chi phí của họ dành cho nhóm những người liên quan khác nhau công ty Họ nên lựa chọn các hành vi đạo đức để tạo ra những lợi ích lớn nhất cho những người liên quan Ví dụ, các nhà quản lý cần xác đònh vò trí một nhà máy sản xuất mới tại đòa điểm đó sẽ mang lại lợi ích cho những người liên quan MBA 4-2-2 Trang 25 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG VẤN... Trang 29 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG còn được coi là phi đạo đức tùy vào mức độ gây hại cho những người liên quan khác Đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp là các quy tắc đạo đức và các giá trò mà một nhóm người sử dụng để kiểm soát cách thức họ thực hiện một nhiệm vụ hoặc sử dụng tài nguyên Ví dụ, đạo đức y tế kiểm soát cách mà các bác só và các... phương thức đa dạng để xác đònh liệu một quyết đònh hoặc hành vi đó có đạo đức hay không, và tất cả ba mô hình đều được sử dụng để phân tích đạo đức thành các hành vi đạo đức đặc trưng Tuy vậy, vấn đề đạo đức ít khi được mổ xẻ trọn vẹn, và lợi ích của những người liên quan MBA 4-2-2 Trang 26 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG khác nhau thường mâu thuẫn với nhau,... ngờ và thù đòch Tuy nhiên, giả sử tổ chức luôn theo quy tắc và được biết đến bằng đạo đức kinh doanh của mình và những yêu cầu nghiêm ngặt, hợp MBA 4-2-2 Trang 33 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG pháp Nó sẽ đạt được sự danh tiếng và điều này rất có giá trò bởi vì mọi người sẽ muốn hợp tác với nó Các tổ chức phi đạo đức theo thời gian sẽ bò xử lý và mọi người. .. đònh và cân bằng quyền hành với GĐ bên trong, người mà bên cạnh hiển nhiên ban quản trò Tuy nhiên trong thực tế, ban quản trò có khuynh hướng chi phối bởi GĐ bên trong bởi vì những người này có cơ hội gần những thông tin MBA 4-2-2 Trang 15 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG quan trọng nhất của công ty, và họ có thể sử dụng những thông tin này ảnh hưởng đến. .. thể đã đúng và thích hợp chưa 25 đạo đức giúp con người ta nhận đònh các nhu cầu về đạo đức mà ở trong tình huống đó người ta vẫn còn mập mờ về hành vi nào là tốt nhất Đạo đức hướng dẫn các nhà quản lý trong các quyết đònh của mình về những gì sẽ làm trong các tình huống MBA 4-2-2 Trang 24 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG khác nhau Đạo đức cũng giúp cho... nào đáp ứng lợi ích của những người liên quan công ty Như chúng ta đã thảo luận trước đó, trong hướng dẫn kinh doanh của một công ty, cả hai giao dòch với những người liên quan bên ngoài và bên trong, quản lý hàng đầu luôn lựa chọn những phương thức đúng đắn và thích hợp gì để hành xử với những người liên quan Ví dụ, một công ty có thể tự hỏi liệu có nên thông báo trước cho người lao động và quản lý.. .Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG bằng các ưu đãi và các khoản đóng góp ủng hộ của họ Một tổ chức có thể đứng vững như một liên minh thống trò của những người liên quan để kiểm soát các ưu đãi đủ để nó có thể có được những đóng góp cần thiết từ các nhóm liên quan khác Enron và WorldCom sụp đổ khi các hành động bất hợp pháp của họ trở thành phổ biến và những. .. nhân và tổ chức được yêu cầu phải tuân theo những quy đònh của pháp luật và có thể bò trừng phạt nếu không làm như vậy Nguồn gốc của đạo đức công ty Để hiểu bản chất của các giá trò đạo đức của một công ty, sẽ rất hữu ích khi thảo luận về nguồn gốc của đạo đức Có ba nguồn chính của các giá trò đạo MBA 4-2-2 Trang 28 Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG đức ảnh . người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4 -2- 2 Trang 2 CHƯƠNG 2: NHỮNG NGƯỜI LIÊN QUAN ĐẾN LI ÍCH, VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH . doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4 -2- 2 Trang 19 lãnh đạo hàng đầu cũng quyết đònh tự ban thưởng cho họ hơn 880 triệu đền bù cho việc sa thải họ. Vào năm 20 02, cuộc xét xử ở Houston mở ra đònh. Những người liên quan đến lợi ích & Đạo đức kinh doanh GVHD: TS. HỒ NGỌC PHƯƠNG MBA 4 -2- 2 Trang 12 nhà quản lý phải phối hợp và sử dụng các kỹ năng và nguồn lực tổ chức, tách biệt quyền