1 Analyzing Industry and Analyzing Industry and Competitors Competitors Phân Phân t t í í ch ch ng ng à à nh nh v v à à đ đ ố ố i i th th ủ ủ c c ạ ạ nh nh tranh tranh 2 The Industry Environment The Industry Environment   Environmental assessment involves asking two critical Environmental assessment involves asking two critical questions: questions: 1. 1. What is the structure of your industry and how is it likely to What is the structure of your industry and how is it likely to evolve over time? evolve over time? 2. 2. What is the organisation What is the organisation ’ ’ s relative position in the industry? s relative position in the industry? “ “ Most small companies, of course, cannot change Most small companies, of course, cannot change an industry an industry ’ ’ s structure. What they can do, s structure. What they can do, however, is establish a good position in the however, is establish a good position in the industry, a position based on sustainable industry, a position based on sustainable competitive advantage. competitive advantage. ” ” Michael E. Porter Michael E. Porter Môi Môi trư trư ờ ờ ng ng kinh kinh doanh doanh   C C ầ ầ n n tr tr ả ả l l ờ ờ i i 2 2 câu câu h h ỏ ỏ i i quan quan tr tr ọ ọ ng ng khi khi đ đ á á nh nh gi gi á á môi môi trư trư ờ ờ ng ng : : 1. 1. C C ơ ơ c c ấ ấ u u ng ng à à nh nh ra ra sao sao v v à à l l à à m m th th ế ế n n à à o o đ đ ể ể ph ph á á t t tri tri ể ể n n n n ó ó theo theo th th ờ ờ i i gian gian ? ? 2. 2. Doanh Doanh nghi nghi ệ ệ p p đang đang gi gi ữ ữ v v ị ị tr tr í í n n à à o o trong trong ng ng à à nh nh ? ? “ “ T T ấ ấ t t nhiên nhiên ph ph ầ ầ n n l l ớ ớ n n c c á á c c doanh doanh nghi nghi ệ ệ p p nh nh ỏ ỏ không không th th ể ể thay thay đ đ ổ ổ i i đư đư ợ ợ c c cơ cơ c c ấ ấ u u c c ủ ủ a a ng ng à à nh nh . . Tuy Tuy nhiên nhiên nh nh ữ ữ ng ng g g ì ì c c á á c c công công ty ty n n à à y y c c ó ó th th ể ể l l à à m m l l à à thi thi ế ế t t l l ậ ậ p p m m ộ ộ t t v v ị ị th th ế ế c c ó ó l l ợ ợ i i trong trong ng ng à à nh nh , , m m ộ ộ t t v v ị ị tr tr í í d d ự ự a a trên trên th th ế ế m m ạ ạ nh nh c c ạ ạ nh nh tranh tranh b b ề ề n n v v ữ ữ ng ng . . ” ” Michael E. Porter Michael E. Porter 3 Industry Analysis Industry Analysis   Look for revolutionary changes in your Look for revolutionary changes in your industry. industry.   What is changing here? What is changing here? Phân Phân t t í í ch ch ng ng à à nh nh   T T ì ì m m ki ki ế ế m m nh nh ữ ữ ng ng thay thay đ đ ổ ổ i i mang mang t t í í nh nh c c á á ch ch m m ạ ạ ng ng trong trong ng ng à à nh nh   Đi Đi ề ề u u g g ì ì đang đang thay thay đ đ ổ ổ i i ? ? 4 Industry Analysis Industry Analysis   Advanced Technology Advanced Technology   New Designs and Process New Designs and Process   New Business Models New Business Models   Research Research   Structure Structure - - Porter Porter Phân Phân t t í í ch ch ng ng à à nh nh   Công Công ngh ngh ệ ệ tiên tiên ti ti ế ế n n   Quy Quy tr tr ì ì nh nh v v à à thi thi ế ế t t k k ế ế m m ớ ớ i i   Mô Mô h h ì ì nh nh kinh kinh doanh doanh m m ớ ớ i i   C C á á c c nghiên nghiên c c ứ ứ u u   C C ấ ấ u u tr tr ú ú c c - - Porter Porter 5 Place Your Next Ad Here! With the decline in the audience for print and radio advertising, marketers are trying to plug the gap by utilizing new, nontraditional media. Đặtlờiquảng cáo củaanhchị vào đây! Vớixuhướng đixuống trong quảng cáo in và truyền thanh, marketer đang cố gắng khắc phụcbằng cách sử dụng tối đa các phương tiệnmớivàkhông truyềnthống 6 Design and Process Design and Process   Is there a lot of creativity in your industry? Is there a lot of creativity in your industry?   Can you describe the Can you describe the ‘ ‘ customer customer experience experience ’ ’ when dealing with your when dealing with your company? company?   How do customers interact with your How do customers interact with your company and how many touch points are company and how many touch points are there? there? Thi Thi ế ế t t k k ế ế   Trong Trong ng ng à à nh nh c c ủ ủ a a b b ạ ạ n n , , c c ó ó c c ầ ầ n n nhi nhi ề ề u u s s ự ự s s á á ng ng t t ạ ạ o o ? ?   B B ạ ạ n n c c ó ó th th ể ể miêu miêu t t ả ả “ “ tr tr ả ả i i nghi nghi ệ ệ m m c c ủ ủ a a kh kh á á ch ch h h à à ng ng ” ” khi khi thương thương lư lư ợ ợ ng ng v v ớ ớ i i công công ty ty c c ủ ủ a a b b ạ ạ n n ? ?   C C á á c c kh kh á á ch ch h h à à ng ng ti ti ế ế p p x x ú ú c c v v ớ ớ i i công công ty ty c c ủ ủ a a b b ạ ạ n n như như th th ế ế n n à à o o v v à à c c ó ó bao bao nhiêu nhiêu c c á á ch ch ti ti ế ế p p x x ú ú c c kh kh á á c c nhau nhau ? ? 7 A New Bank Design: Borrowing A New Bank Design: Borrowing from Hospitality Industry led to free from Hospitality Industry led to free publicity and more customers. publicity and more customers. M M ộ ộ t t thi thi ế ế t t k k ế ế m m ớ ớ i i c c ủ ủ a a ngân ngân h h à à ng ng : : l l ấ ấ y y ý ý tư tư ở ở ng ng t t ừ ừ s s ự ự m m ế ế n n kh kh á á ch ch đ đ ể ể t t ạ ạ o o s s ự ự tho tho ả ả i i m m á á i i v v à à t t ự ự do do nhi nhi ề ề u u hơn hơn cho cho kh kh á á ch ch h h à à ng ng 8 CUSTOMER INTERFACE • Fulfillment & Support • Information & Insight • Relationship Dynamics • Pricing Structure CORE STRATEGIES • Business Mission • Product/Market Scope • Basis for Differentiation STRATEGIC RESOURCES • Core Competencies • Strategic Assets • Core Processes VALUE NETWORK • Suppliers • Partners • Coalitions EFFICIENCY / UNIQUENESS / FIT / PROFIT BOOSTERS UNPACKING THE BUSINESS MODEL GIAO TiẾP KHÁCH HÀNG •Thựchiệnvàhỗ trợ • Thông tin và cái nhìn sáng suốt • Động lực quan hệ •Cơ cấugiá CHIẾN LƯỢC TRỌNG TÂM •Nhiệmvụ kinh doanh •Phạmvi s/phẩn/T trường •Nềntảng của khác biệt hóa NGUỒN LỰC CHIẾN LƯỢC •Năng lựccạnh tranh •Tài sảnchiếnlược •Quy trình cốtlõi MẠNG LƯỚI GIÁ TRỊ • Nhà cung cấp • Đốitác • Liên minh HIỆU QUẢ / DUY NHẤT / PHÙ HỢP / TĂNG LỢI NHUẬN CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH KINH DOANH 9 Changes in the Marketplace Changes in the Marketplace   Leave your building or travel Leave your building or travel   Look outside your industry for new ideas Look outside your industry for new ideas   Partner up Partner up Nh Nh ữ ữ ng ng thay thay đ đ ổ ổ i i trên trên th th ị ị trư trư ờ ờ ng ng   R R ờ ờ i i văn văn phòng phòng hay hay đi đi nơi nơi kh kh á á c c   T T ì ì m m nh nh ữ ữ ng ng ý ý tư tư ở ở ng ng m m ớ ớ i i t t ừ ừ bên bên ngo ngo à à i i ng ng à à nh nh   Liên Liên k k ế ế t t 10 Initial Research Initial Research   Visit a competitor Visit a competitor ’ ’ s website s website   Visit a customer Visit a customer ’ ’ s website s website   Visit a prospect Visit a prospect ’ ’ s website s website   Participate in information forums Participate in information forums   Mine sites for information Mine sites for information   Look to databases for information Look to databases for information   Purchase competitive products and services Purchase competitive products and services   Find and contact strategic alliances Find and contact strategic alliances   Communicate quickly with prospects, customers, and Communicate quickly with prospects, customers, and employees employees   Conduct surveys Conduct surveys   Test market products, headlines and advertising Test market products, headlines and advertising Nghiên Nghiên c c ứ ứ u u ban ban đ đ ầ ầ u u   T T ì ì m m ki ki ế ế m m t t ừ ừ website website c c ủ ủ a a đ đ ố ố i i th th ủ ủ   T T ì ì m m ki ki ế ế m m t t ừ ừ website website c c ủ ủ a a kh kh á á ch ch h h à à ng ng   T T ì ì m m ki ki ế ế m m t t ừ ừ website website c c ủ ủ a a kh kh á á ch ch h h à à ng ng ti ti ề ề m m năng năng   Tham Tham gia gia c c á á c c di di ễ ễ n n đ đ à à n n thông thông tin tin   Mine sites for information Mine sites for information   T T ì ì m m ki ki ế ế m m t t ừ ừ cơ cơ s s ở ở d d ữ ữ li li ệ ệ u u đ đ ể ể l l ấ ấ y y thông thông tin tin   Mua Mua th th ử ử s s ả ả n n ph ph ẩ ẩ m m v v à à d d ị ị ch ch v v ụ ụ đang đang c c ạ ạ nh nh tranh tranh   T T ì ì m m ki ki ế ế m m v v à à liên liên k k ế ế t t v v ớ ớ i i c c á á c c đ đ ố ố i i t t á á c c chi chi ế ế n n lư lư ợ ợ c c   L L ấ ấ y y thông thông tin tin nhanh nhanh t t ừ ừ kh kh á á ch ch h h à à ng ng ti ti ề ề m m năng năng , , kh kh á á ch ch h h à à ng ng hi hi ệ ệ n n t t ạ ạ i i v v à à t t ừ ừ nhân nhân viên viên   Ti Ti ế ế n n h h à à nh nh c c á á c c cu cu ộ ộ c c đi đi ề ề u u tra tra , , kh kh ả ả o o s s á á t t   Th Th ử ử s s ả ả n n ph ph ẩ ẩ m m trên trên th th ị ị trư trư ờ ờ ng ng , , qu qu ả ả ng ng c c á á o o [...]... company Phân tích đối thủ cạnh tranh Phải xem xét kỹ lưỡng cả về chất và lượng Nên lập hồ sơ về những đối thủ cạnh tranh với công ty mình 15 Task: Your Competition Hand-out: Competitive Profile Analysis Select two or three competitors in your chosen industry and compare Is there a need that is not being met? 10 minutes Nhiệm vụ: sự cạnh tranh của bạn Tài liệu phát: Phân tích khả năng cạnh tranh Chọn... which is valued by customers.) Culture Current Structure Phân tích nội tại (tiếp) Năng lực vượt trội (công việc hàng ngày, kiến thức và kỹ năng quản lý và chuyên môn, và những nguồn lực quan trọng nhất để xác định khả năng tồn tại của tổ chức.) Năng lực đặc biệt (sự kết hợp duy nhất khả năng của doanh nghiệp mà những đối thủ cạnh tranh không có và mang lại giá trị cho khách hàng.) Văn hoá Cơ cấu hiện... lượng lớn các đối thủ cạnh tranh Hoặc đối thủ quy mô tương tự Tăng trưởng thị trường thấp Chi phí cố định cao Thiếu sản phẩm thay thế Hàng ra thoát ra Sự thay đổi tự nhiên của các đối thủ QUYỀN NĂNG MẶC CẢ CỦA NHÀ CUNG CẤP (POWERFUL IF:) Có nhiều người bán Chi phí của người mua cao Sản phẩm không khác biệt Chi phí chuyển đổi thấp Sản phẩm không khác biệt Đe doạ li khai ĐE DOẠ TỰ S/PHẨM VÀ DỊCH VỤ THAY... websites cho đào ontạo hướng nghiệp và giáo dục Với một đối tác, thảo luận về hướ nghiệ giá thả luậ những điểm này và sau đó đặt xác định theo 8 điểm sau áp ữ điể điể nh dụng vào trong mô hình 5 nhân tố của Porter: 1 Chi phí khởi đầu thấp phí khở thấ 2 Sinh viên truy cập vào sách, video, và trang dựa trên khoảng cách ch, khoả 3 Cá nhân, tổ chức đầu tư nhiều tiền vào giáo dục và đào tạo nhiề tiề giá nhân,... Costs Financial Condition Knowledge of Customer Innovation Variety/Selection Place an X to denote any competitive factor that a competitor has or can provide/perform better than you Phân tích khả năng cạnh tranh Yếu tố cạnh tranh Doanh nghiệp A nghiệ Doanh nghiệp B nghiệ Doanh nghiệp C nghiệ Công ty bạn Độc đáo của sản phẩm phẩ Chất lượng sản phẩm Chấ lượ phẩ Giá Giá Dịch vụ Khả năng sẵn có /tiện tiệ... competitors in your chosen industry and compare Is there a need that is not being met? 10 minutes Nhiệm vụ: sự cạnh tranh của bạn Tài liệu phát: Phân tích khả năng cạnh tranh Chọn hai hoặc ba đối thủ cạnh tranh trong ngành và so sánh Có nhu cầu nào chưa được đáp ứng không? 10 phút 16 Competitive Profile Analysis Competitive Factor Company A Company B Company C Your Company Product Uniqueness Relative Product... Other? Thách thức Sự thâm nhập của những đối thủ nước ngoài với lợi thế chi phí thấp Doanh số những sản phẩm thay thế tăng cao Những thay đổi bất lợi về tỷ giá hối đoái và chính sách thương mại của chính phủ nước bạn Những yêu cầu điều tiết chi phí Khả năng suy thoái của chu kỳ kinh doanh Sức mặc cả giá của khách hàng và nhà phân phối tăng lên Thay đổi nhu cầu và thị hiếu của người mua Những thay đổi... relative to key competitors Other? Điểm yếu (tiếp) Đường sản phẩm quá hẹp Hình ảnh trên thị trường yếu Hệ thống phân phối kém Kỹ năng marketing dưới mức trung bình Không đủ khả năng tài chính cho những thay đổi chiến lược cần thiết Chi phí bình quân theo đơn vị sản phẩm cao hơn đối thủ cạnh tranh Những điểm yếu khác? 24 Potential External Opportunities Serve additional customer groups Enter new markets... mới Mở rộng đường sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều của khách hàng Đa dạng hoá những sản phẩm liên quan Hội nhập theo chiều dọc (phía trước và sau) Những rào cản thương mại trong những thị trường nước ngoài hấp dẫn Sự tự mãn giữa các đối thủ cạnh tranh Sự tăng trưởng của thị trường nhanh hơn Những cơ hội khác? 25 Potential External Threats Entry of lower-cost foreign competitors Rising sales... hình cạnh tranh ‘5 lực lượng’ của Porter lượ ng’ ĐE DOẠ TỪ ĐỐI TƯỢNG RA NHẬP TIỀM NĂNG (HÀNG RÀO RA NHẬP) Quy mô nền kinh tế Chi phí của việc ra nhập Yêu cầu về vôn sự khác biệt của sản phẩm Xâm nhập kênh phân phối Marketing Chính sách của chính phủ Bản quyền QUYỀN NĂNG MẶC CẢ CỦA NHÀ CUNG CẤP (POWERFUL IF:) số lượng ít Không có thay thế Sản phẩm khác biệt Đe doạ của sự hợp nhất CÁC ĐIỀU KIỆN CỦA NGÀNH . biệtcủasảnphẩm Xâm nhậpkênhphânphối Marketing Chính sách củachínhphủ Bảnquyền CÁC ĐIỀU KIỆN CỦA NGÀNH (RIVALRY INTENSE IF:) Số lượng lớncácđốithủ cạnh tranh Hoặc đốithủ quy mô tương tự Tăng trưởng. s s ự ự c c ạ ạ nh nh tranh tranh c c ủ ủ a a b b ạ ạ n n   T T à à i i li li ệ ệ u u ph ph á á t t : : Phân Phân t t í í ch ch kh kh ả ả năng năng c c ạ ạ nh nh tranh tranh   Ch Ch ọ ọ n n hai hai ho ho ặ ặ c c ba ba đ đ ố ố i i th th ủ ủ c c ạ ạ nh nh tranh tranh trong trong ng ng à à nh nh v v à à so. khuy khuy ế ế n n m m ạ ạ i i Đ Đ ị ị a a đi đi ể ể m m H H ì ì nh nh ả ả nh/danh nh/danh ti ti ế ế ng ng Kh Kh ả ả năng năng s s ẵ ẵ n n c c ó ó / / ti ti ệ ệ n n l l ợ ợ i i D D ị ị ch ch v v ụ ụ Gi Gi á á Ch Ch ấ ấ t t lư lư ợ ợ ng ng s s ả ả n n ph ph ẩ ẩ m m Đ Đ ộ ộ c c đ đ á á o o c c ủ ủ a a s s ả ả n n ph ph ẩ ẩ m m Công Công ty ty b b ạ ạ n n Doanh Doanh nghi nghi ệ ệ p p C C Doanh Doanh nghi nghi ệ ệ p p B B Doanh Doanh nghi nghi ệ ệ p p A A Y Y ế ế u u t t ố ố c c ạ ạ nh nh tranh tranh Đánh dấu X vào ô mà doanh nghiệp đócóyếutố cạnh tranh hay có thể cung cấp/làm tốthơn công ty anh chị. 18 Strategic