6 cách tối ưu hóa đại sứ thương hiệu Rất nhiều quảng cáo không đem lại kết quả tương ứng với những công sức mà doanh nghiệp đã bỏ ra. Đối với đa phần các doanh nghiệp có nguồn tài chính hạn hẹp, quảng cáo phải thực sự phát huy hết sức mạnh. Một trong những nhiệm vụ đầu tiên đó là trợ giúp tăng tốc bán hàng. Ngay cả một vài hãng quảng cáo lớn – trước đây vốn thực hiện các quảng cáo cho mục đích khuyếch trương nhãn hiện – nay bắt đầu phải tập trung các nỗ lực vào những quảng cáo nhằm đem lại kết quả bán hàng rõ nét. Các chiến dịch quảng cáo thành công thường mang sẵn trong mình một vài nhân tố quan trọng. Giờ đây, để nuôi dưỡng được những chú ngựa thồ quảng cáo với đầy đủ sức mạnh lôi kéo thêm nhiều khách hàng, các doanh nghiệp phải đảm bảo 4 nhân tố thiết yếu sau: 1. Khuấy động các phản hồi Mỗi quảng cáo phải định hướng trực tiếp khách hàng làm điều gì đó, chẳng hạn như vào trang web của doanh nghiệp hay liên hệ với doanh nghiệp qua điện thoại. Song việc đơn thuần nói với khách hàng những gì cần làm là chưa đủ, các doanh nghiệp phải đem lại cho họ những lý do xác đáng để thực hiện đúng như thế. Ví dụ, một quảng cáo in hiệu quả sẽ bắt đầu với một tiêu đề nhấn mạnh lợi ích, minh hoạ rõ lợi ích trong câu mở đầu và giải thích nó với các đặc điểm cụ thể – chỉ ra chi tiết cách thức nào để có được lợi ích đó. Theo thời gian, nguyên tắc quảng cáo này sẽ khác biệt hoá doanh nghiệp của bạn với các doanh nghiệp khác cũng cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ tương tự. Và nó còn phát huy đỉnh điểm sức mạnh trong việc kêu gọi hành động mãnh mẽ khi nói với các khách hàng về cách thức tận dụng tốt nhất các lợi ích hay chào mời của doanh nghiệp. 2. Mở rộng cánh cửa tâm hốn Các nhà khoa học khám phá ra rằng bộ não của chúng ta rất nhạy bén với các thông tin mới. Đôi mắt và đôi tai chúng ta thường được kích thích mạnh mẽ khi gặp phải điều gì đó mới mẻ. Qua đây giải thích tại sao khi là người tiêu dùng, chúng ta không ngừng tìm kiếm những phiên bản mới nhất và tốt nhất của các sản phẩm hay dịch vụ. Chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp bạn giới thiệu được những “mốt” hàng hoá nào mới nhất? Các quảng cáo tốt đem đến cho mọi người những khoảnh khắc “a-ha” thú vị khi họ nhận ra điều gì đó khác biệt ở trong quảng cáo – chẳng hạn như một bó sản phẩm độc nhất, một dịch vụ hoàn toàn mới hay một khái niệm mới mang tính cách mạng – mà chỉ có doanh nghiệp bạn chứ không phải doanh nghiệp nào khác đưa ra. Cho dù được khuấy động bởi điểm khác biệt của doanh nghiệp bạn hay đơn giản là một lời đề nghị đặc biệt, khoảng khắc a-ha này sẽ mở rộng cánh cửa tâm hồn của khách hàng tới những lợi ích duy nhất khi mua sản phẩm hay dịch vụ từ doanh nghiệp bạn. 3. Kết giao đúng người Trong kỷ nguyên của những chiến dịch quảng cáo đồ sộ lẫn sự oanh kích liên tục các thông điệp tiếp thị trong mọi môi trường, quảng cáo của doanh nghiệp bạn phải cuốn hút tức thì những đối tượng mục tiêu thích hợp. Trên thực tế, một khách hàng là đối tượng mục tiêu của quảng cáo nên được dẫn dắt tới suy nghĩ rằng: “Đât là những gì mình cần”. Như một tên lửa tự động truy đuổi sức nóng, mỗi chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp cần lựa chọn các đối tượng mục tiêu thích hợp nhất, và nói với họ bằng tiếng bản xứ của họ – bao gồm bất cứ thuật ngữ thông dụng nào. Và về mặt hình ảnh, cho dù quảng cáo in, quảng cáo truyền hình hay quảng cáo trực tuyến, nó sẽ phát huy hiệu quả tối đa nếu các khách hàng của doanh nghiệp có thể thấy hìnhảnh của mình trong đó. Hãy nhìn vào tuổi tác, giới tính, địa vị, thu nhập và các thông tin xã hội học cơ bản khác, và đặt mình vào vị trí khách hàng để suy nghĩ tổng quát trước khi xây dựng các quảng cáo. Sau đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng một chiến dịch quảng cáo mà các khách hàng có thể dễ dàng thấy mối liên quan với mình. Đồng thời, mỗi quảng cáo cần được đặt vào đúng hoản cảnh thông qua phương tiện truyền tải thích hợp mà các khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin về những gì doanh nghiệp bạn quảng bá. 4. Rung tiếng chuông sự thật Người tiêu dùng có thể phát hiện ra sự giả tạo từ cách xa hàng dặm đường. Hơn thế nữa, họ thường có khuynh hướng không tin tưởng nội dung quảng cáo, ngay cả khi đây là sự thực. Điều này giải thích tại sao việc tạo dựng độ tin cậy cho các thông điệp quảng cáo và có thể chứng minh được chúng khi cần thiết là hết sức thiết yếu. Các doanh nghiệp cần tránh có quá nhiều sự cường điệu trong quảng cáo bởi vì nó thường không rung được hồi chuông sự thật. Bên cạnh đó, hãy xây dựng một chiến dịch quảng cáo có sự phối kết hợp các phương tiện truyền thông để hướng những khách hàng quan tâm tới câu truyện sâu rộng và chi tiết hơn. Quảng cáo báo chí là một trong những công cụ tốt nhất để khêu gợi mối quan tâm và đưa mọi người tới trang web của doanh nghiệp – nơi mà họ có thể thấy được nhiều thông tin chi tiết hơn, từ lịch sử hình thức, uy tín trong ngành, nhận xét của khách hàng tới bản sao của các thông cáo báo chí. Thật thiết yếu với những quảng cáo thể hiện độ chân thực được trợ giúp bởi các thông tin chi tiết, và doanh nghiệp bạn sẽ thành công lôi kéo các khách hàng đến mua sản phẩm hay dịch vụ. : “Công ty mới xuất hiện trên thị trường, nên mọi người chẳng biết bạn là ai, bán gì, chất lượng sản phẩm ra sao, dịch vụ chăm sóc khách hàng có bảo đảm? Nhưng nếu có gương mặt nổi tiếng giới thiệu thì người tiêu dùng sẽ có thiện cảm rõ rệt”. Đại sứ thương hiệu không đóng vai trò quyết định thành bại, nhưng rất quan trọng để kích thích doanh nghiệp phát triển. Tiến Sĩ Melissa St. James thuộc đại học George Washington đã nghiên cứu về đại sứ thương hiệu suốt 5 năm. Chị cho biết: “Hình ảnh người nổi tiếng giúp tăng sự nhận biết của khách hàng đến quảng cáo và giúp quảng cáo dễ đi vào trí nhớ của mọi người hơn”. Có nhiều cách để người nổi tiếng đi kèm với thương hiệu doanh nghiệp. Làm thế nào tìm đúng đại sứ thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp? Làm sao đủ tiền trả cho họ? Sau đây là vài bí quyết cho doanh nghiệp: 1. Xác định loại hình đại sứ thương hiệu Có nhiều cách để người nổi tiếng đi kèm với thương hiệu doanh nghiệp. Ví dụ như người nổi tiếng dùng thử sản phẩm, dịch vụ rồi phát biểu cảm nhận trong quảng cáo. Có thể trả tiền hoặc không. Hoặc có khi người nổi tiếng đóng phim quảng cáo và nói chính xác những gì doanh nghiệp muốn giới thiệu. Có trường hợp, người nổi tiếng được tặng sản phẩm để dùng trước công chúng, nhưng không hô hào quảng cáo, không nhận tiền công. Hoặc, doanh nghiệp ký hợp đồng sử dụng hình ảnh và tên người nổi tiếng lên sản phẩm… 2. Tìm đại sứ phù hợp Phải hiểu và chọn người nổi tiếng khớp với hình ảnh sản phẩm bạn muốn tạo dựng. Ví dụ, công ty Flooz chọn Whoopi làm đại sứ thương hiệu vì: “Chị ấy hài hước, thông minh, tư cách tốt, có thể trò chuyện với cả người già lẫn trẻ, da màu và da trắng, nam lẫn nữ…”. Tìm người nổi tiếng phù hợp làm đại sứ thương hiệu cũng giống như dày công tìm thông tin hữu ích trên mạng internet. Tốn thời gian và công sức, nhưng kỹ lưỡng hành sự thì kết quả sẽ như ý. 3. Đề nghị giao kết Họ không thể đồng ý nếu bạn chưa hỏi. Vậy, hãy gọi điện thoại hoặc viết thư đề nghị. Bishop khuyên doanh nhân: “Khi đối thoại với người nổi tiếng và đề nghị họ làm đại sứ thương hiệu, hãy chia sẻ tầm nhìn của công ty, hào hứng và nhiệt tình trình bày lợi ích họ nhận được khi cùng tham gia. Phải thể hiện rõ đây là hợp tác đôi bên cùng có lợi”. 4. Bầu trời không chỉ có một ngôi sao Dĩ nhiên, những cái tên nổi bật tạo được sức mạnh to lớn. Nhưng, người bận rộn với nhiều hợp đồng thì đòi hỏi cũng cao. Nếu công ty không đủ tiền, bạn hãy nghĩ cách chiêu dụ như tặng cổ phần doanh nghiệp. Nếu vẫn không được, bỏ qua. Người ít nổi tiếng hơn, nhưng có kiến thức về sản phẩm sẽ phù hợp hơn. Thông thường, doanh nghiệp trẻ nên gửi người nổi tiếng xài thử sản phẩm và sử dụng lời khen chân thành của họ để làm quảng cáo. 5. Đối thoại trực tiếp Đừng khinh suất đến mức ký hợp đồng đại sứ thương hiệu mà chưa bao giờ nói chuyện với người nổi tiếng. Phải tìm hiểu chi tiết về dự định và suy nghĩ của người sắp gắn liền với tên tuổi sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp. 6. Tiếp thị hoàn chỉnh Các ngôi sao tạo tiếng vang. Đừng dừng lại ở đó. Đã chọn được đại sứ thương hiệu vừa ý thì hãy xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu hoàn hảo. . 6 cách tối ưu hóa đại sứ thương hiệu Rất nhiều quảng cáo không đem lại kết quả tương ứng với những công sức mà doanh nghiệp đã bỏ ra. Đối với đa phần. dễ đi vào trí nhớ của mọi người hơn”. Có nhiều cách để người nổi tiếng đi kèm với thương hiệu doanh nghiệp. Làm thế nào tìm đúng đại sứ thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp? Làm sao đủ tiền. đây là vài bí quyết cho doanh nghiệp: 1. Xác định loại hình đại sứ thương hiệu Có nhiều cách để người nổi tiếng đi kèm với thương hiệu doanh nghiệp. Ví dụ như người nổi tiếng dùng thử sản phẩm,