CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN TRỊ MARKETING Khái niệm marketing, nghiên cứu marketing, quản trị marketing? Trình bày nội dung quản trị marketing? Khi hoạch định marketing cần phân tích yếu tố nào? Phân tích mơi trường nhân đến sản phẩm cơng ty? Định nghĩa giá trị khách hàng, thỏa mãn khách hàng? Khái niệm nhãn hiệu, tên thương mại, nhãn hàng, dẫn địa lý, Khái niệm bao bì, định triển khai bao bì cho sản phẩm Bán bn gì? Quyết định marketing người bán bn? Các yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến chiến lược giá? Trình bày mục tiêu marketing, phối hợp hoạt động marketing? Các định chủ yếu quảng cáo khuyến gì? Các chiến lược hãng đứng đầu? Chiến lược bảo vệ thị phần? 10 Khái niệm sản phẩm chiến lược marketing Trình bày nguyên nhân khiến cho chiến lược sản phẩm thất bại? Khái niệm marketing, nghiên cứu marketing, quản trị marketing? Trình bày nội dung quản trị marketing?             Khái niệm Marketing : - Theo Philip Kotter: Marketing hoạt động người hướng đến thỏa mãn nhu cầu mà mong muốn người - Theo hiệp hội Marketing Mỹ: Marketing trình kế hoạch hóa thực nội dung sản phẩm, giá cả, pp, xúc tiến DV ý tưởng để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức thơng qua tiến trình trao đổi Nghiên cứu Marketing : hệ thống phương pháp kỹ thuật thực nhằm thu thập, phân tích xử lý thơng tin cách xác, khách quan thơng tin, từ giúp nhà KD đưa chiến lược định Marketing có hq - Tác dụng: + Tìm điều KH muốn KH cần + Người làm Marketing can hình dung thứ mà người td cần + Tổ chức can giảm bớt rủi ro KD, tìm kiếm hội mới, thơng tin Quản trị Marketing : q trình phân tích, lập KH, thực hiện, ktra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập trì, cung cấp trao đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định tổ chức mở rộng thông tin, phát triển khối lượng bán, tăng lợi nhuận Trình bày nội dung quản trị Marketing : - Hoạc định chiến lược Marketing - Thực kế hoạch chiến lược - Kểm tra hoạt động Marketing  Khi HĐ Marketing cần phân tích yếu tố:  - Mơi trường hợp tác: bao gồm bên có liên quan đến việc t.hiện mục tiru tổ chức nhà cung cấp, người bán lại, người người td Khi hoạch định marketing cần phân tích yếu tố nào? cuối cùng, đơn vị chức tổ chức Phân tích mơicạnh tranh: đến sản phẩm công ty? trường nhân bên cạnh tranh với tổ chức nguồn lực  - Môi trường     doanh số, phân tích mt cạnh tranh tìm nguy thời sp cạnh tranh, với công ty sp - Môi trường kinh tế: giúp người KD biết xử lý, xu hướng chủ yếu thu nhập as kiểu chi tiêu người td chúng có a/h đến công ty - Môi trường công nghệ kỹ thuật: theo dõi tăng tốc việc thay đổi công nghệ, gia tăng NS n/c phát triển, hội đổi vô hạn, can thiệp N2 với chất lượng tính an tồn sp - Văn hóa xã hội: hệ thống niềm tin, giá trị truyền thống chuẩn mực hành vi đơn với nhóm người cụ thể chia sẻ cách tập thể Yếu tố thay đổi chậm thay đổi thường nguyên nhân xuất sp - Mơi trường trị, pháp luật: bao gồm hệ thống luật văn luật, sách N2, chế vận hành CP hoạt động nhóm bảo vệ quyền lợi XH Những hoạt động làm a/h đến lòng trung thành KH tổ chức hay sp tổ chức  - Môi trường nhân khẩu: môi trường ipt n/c Marketing người tạo nhu cầu Các yếu tố môi trường nhân khẩu: quy mô tốc độ Khi cấu tuổi dân cư, quy mơ hộ gia đình, q trình yếu hóa tăng dân số,hoạch định marketing cần phân tích nhữngđơ thị tố nào? Phân tích cư trình độ văn hóa, giáo dục phân bố lại dân môi trường nhân đến sản phẩm công ty? tt  + Quy mô tốc độ tăng dân số: Nó p/a nhu cầu tương lai, p/a phát triển hay suy thối thơng tin, dân số tăng làm nhu cầu tăng Nhưng nghĩa thơng tin tăng trừ thơng tin có đủ sức mua, dân số tăng gây nguy tạo sức ép lớn ngành lương thực, thực phẩm  + Cơ cấu tuổi: D.số trẻ, hội phát triển sp Nếu D.số già hội cho sp người lớn tuổi  + Quy mơ hộ gia đình: ngành có thay đổi đảng kể niên lớn lên có xu hướng tránh khỏi gia đình, tạo c/sống riêng biệt, gđ có hơn, vai trị người PN gđ công sở thay đổi, xu hướng kết hôn muộn, ly dị, ly hôn nhiều hơn, xu hướng phát triển nông thôn thành thị thay đổi  thời để phát triển sp  + Quy mơ, q trình thị hóa phân bố lại dân cư làm chuyển hoạt động Marketing hướng vào khu dân cư mới, vùng thơng tin tiềm Khi hoạch XH có nhiều người phân tích cầu nhiều sách  + Trình độ VHGD:định marketing cần học vấn cao, có nhuyếu tố nào? Phân tích lịch trường nhân nhà làm cơng ty? tt báo, tạp chí, dumơi có chất lượng cao, đến sản phẩmMarketing cần phải cụ thể hóa hoạt động, cụ thể hóa lđ, cụ thể thông tin để cho tiếp cận nhanh với thay đổi môi trường thông tin Xu hướng nhân học so tác dụng giúp cho việc HĐ mục tiêu ngắn hạn trung hạn, a/h đến chiến lược dài hạn  - Môi trường tự nhiên: yếu tố môi trường tự nhiện a/h đến nguồn lực đầu vào nhà sản xuất, người làm Marketing cần phải nhạy bén với mối đe dọa hội gắn liền với xu hướng môi trường tự nhiên 3.Định nghĩa giá trị khách hàng, thỏa mãn khách hàng?  Giá trị khách hàng:  - Là chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng         Tổng giá trị KH bao gồm toàn lợi ích mà KH trơng đợi sp định Sự thỏa mãn khách hàng: - Là mức độ trạng thái cảm giác KH bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ sp với kỳ vọng người Các phương pháp định lượng thỏa mãn khách hàng: phương pháp  Thiết lập hệ thống khiếu nại góp ý, cơng cụ dùng, mẫu in sẵn góp ý, đường dây nóng miễn phí  Điều tra thỏa mãn KH: cách: ০ Phỏng vấn trực tiếp; ০ Yêu cầu KH kiệt kê vấn đề mà họ gặp phải sp với việc liệt kê ý kiến đề nghị họ ০Yêu cầu KH xếp hạng yếu tố sp theo tầm ipt yếu tố Đồng thời xếp hạng xếp hạng việc nhà KD đảm bảo yếu tố đến mức độ 3.Định nghĩa giá trị khách hàng, thỏa mãn khách hàng? tt   Đóng giả người mua sắm:  ০ Nhờ người giả làm người mua tiềm  ০ Cán quản lý công ty rời khỏi vp thâm nhập thực tế bán hàng công ty thực tế bán hàng đối thủ cạnh tranh  ০ Cán quản lý công ty trực tiếp gọi điện thoại đến công ty nêu câu hỏi khiếu nại để xem mức độ xử lý câu hỏi khiếu nại nào?   Tìm hiểu khách hàng khơng mua sản phẩm mà mua người khác, đồng thời theo dõi tốc độ KH Nếu tốc độ tăng lên có nghĩa KH không trung thành với sp công ty, công ty không thỏa mãn nhu cầu KH 4 Khái niệm nhãn hiệu, tên thương mại, hướng dẫn địa lý  Các khái niệm  a Khái niệm nhãn hiệu:  Theo hiệp hội Marketing Mỹ: nhãn hiệu tên thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, kiểu dáng kết hợp yếu tố nhằm xác định hàng hóa hay dịch vụ of người bán hay nhóm người bán phân biệt với thứ of ĐTCT  Một nhãn hiệu thường có phận bản: tên nhãn hiệu biểu tượng nhãn hiệu  Nhãn hiệu sau đăng kí quan sở hữu rí tuệ người đăng kí cấp độc quyền sở hữu trình kinh doanh Sau cấp độc quyền, tên nhãn hiệu có R TM  Như TM (Trade mark) khái niệm pháp lý mà nhãn hiệu thương mại  Một nhãn hiệu đăng kí đảm bảo cho doanh nghiệp độc quyền suốt trình kinh doanh  Một nhãn hiệu khơng phải TM khơng đăng kí  b Tên thương mại:  Tên thương mại tên đầy đủ pháp luật thừa nhận of tổ chức doanh nghiệp mà tên of sản phẩm cụ thể.( Tên thương mại bảo hộ tên gọi of tổ chức, nhân dùng hoạt động kinh doanh phải đáp ứng đk sau: Gồm )  c Nhãn hàng hóa:  Cần pb nhãn hiệu với nhãn hàng hóa Nhãn hàng hóa gắn bao gói trực tiếp hàng hóa với tất thơng tin (nước sản xuất, nơi sản xuất, thành phần cấu tạo, công dụng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, cách bảo quản ) Khái niệm nhãn hiệu, tên thương mại, hướng dẫn địa lý (tt)             d Chỉ dẫn địa lý: Là tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu hình ảnh để quốc gia vùng lãnh thổ Nó ghi trực tiếp lên bao gói hàng hóa hay giấy tờ giao dịch (Mục đích để nguồn gốc, xuất xứ of sản phẩm Nó dùng để phân biệt sản phẩm loại nhà kinh doanh sản xuất nơi khác nhau) Định lượng uy tín of nhãn hiệu: Một nhãn hiệu mạnh nhãn hiệu có uy tín cao Uy tín cao trung thành với nhãn hiệu of người tiêu dùng cao Như gắn bó với nhãn hiệu mạnh Khi nhãn hiệu có uy tín cao làm cho tài sản khác sáng chế, tên thương mại quan hệ theo kênh có giá trị cao Nhãn hiệu tài sản riêng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp làm nhà máy of cịn nhãn hiệu mà người mua trơng đợi Theo thời gian, sản phẩm bị lạc hậu, lỗi thời cịn nhãn hiệu thành cơng tồn mãi Vì tài sản riêng nên nhãn hiệu chừng mực bán hay mua với giá Uy tín nhãn hiệu cao đem lại số lợi cạnh tranh cho công ty: Giảm bớt chi phí Marketing Cơng ty địn bẩy thương mại mạnh thương lượng với trung gian Công ty địi giá cao ĐTCT dễ dàng việc khuyếch trương nhãn hiệu Tạo đk cho cơng ty phịng thủ tốt cạnh tranh giá Như vậy, với tư cách tài sản riêng, cơng ty phải quản lý cho uy tín of nhãn hiệu không bị giảm sút Để làm điều phải không ngừng đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển, khôn khéo quảng cáo xúc tiến bán, đảm bảo dịch vụ thương mại dịch vụ tiêu dùng tuyệt hảo kết hợp với nhiều biện pháp khác 5 Khái niệm bao bì, định triển khai bao bì cho sản phẩm  Khái niệm bao bì:  Bao bì tất loại vật liệu dùng để chứa đựng hàng hóa bên nhằm        giữ nguyên chất lượng, số lượng hàng hóa bên trong; đảm bảo an toàn thuận tiện lưu thông, phân phối; bổ sung cho quảng cáo (khi bao bì thể màu sắc) Những định triển khai bao bì cho sản phẩm a Quyết định nhiệm vụ of bao gói: định sau: Bao gói giữ nguyên chất lượng, số lượng hàng hóa bên Bao gói giữ nguyên chất lượng, số lượng hàng hóa bên thuận tiện an tồn lưu thơng phân phối Bao gói giữ nguyên chất lượng, số lượng hàng hóa bên thuận tiện an tồn lưo thông phân phối bổ sung cho quảng cáo b Quyết định hình dáng, kích cỡ, chất liệu, màu sắc, chữ viết dấu hiệu bao gói Khi loại định phải đảm bảo hài hòa để làm bật giá trị bổ sung cho sản phẩm, hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm chiến lược Marketing Quyết định phải phù hợp với định quảng cáo, định giá, định xúc tiến khuyêch trương định Marketing khác Khái niệm bao bì, định triển khai bao bì cho sản phẩm (tt)  c Quyết định thử nghiệm bao gói:  Thử nghiệm mặt kĩ thuật: nhằm mđ để khẳng định bao gói chịu         tác động of điều kiện môi trường Thử nghiệm hình thức: Để đảm bảo hình thức, màu sắc, chữ viết dấu hiệu ghi bao gói đảm bảo hài hịa Thử nghiệm kinh doanh: để đảm bảo nhà kinh doanh cho bao gói hấp dẫn dễ bảo quản Thử nghiệm người tiêu dùng: để đảm bảo người tiêu dùng ưng ý với bao gói d Quyết định phận chống làm giả: e Quyết định lập nhãn hiệu bao gói: Khi định phải thể điều mô tả sản phẩm chứa đựng bên Theo thời gian, nhãn hiệu trở nên lỗi thời cần phải làm 6.Bán buôn gì? Những định marketing người bán bn?            Khái niệm bán buôn Bán buôn bao gồm hoạt động người mua, mua sản phẩm để kinh doanh mà không để tiêu dùng trực tiếp (tồn thị trường kinh doanh, mua để bán kiếm lời) Nhà bán buôn thực nhiều chức mua hàng, làm công việc phân loại bán hàng, quảng cáo, tài trợ, gánh chịu rủi ro, cung cấp tin tức làm dịch vụ tư vấn Quyết định Marketing người bán buôn: Người bán buôn phải định Marketing sau: 2.1 Quyết định thị trường mục tiêu: Người bán buôn không nên lỗ lực phục vụ tất đoạn thị trường mà cần tập trung vào số đoạn thị trường gọi thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu người bán bn phân loại sau: ০ Theo tiêu chuẩn quy mô: bao gồm người bán lẻ có quy mơ lớn, nhỏ, vừa ০ Theo loại hình khách hàng: bao gồm người bán lẻ mua tiền mặt, toán ngay, người bán lẻ mua séc người bán lẻ mua chịu 2.2 Quyết định chủng loại sản phẩm dịch vụ: Theo lý thuyết, người bán buôn buộc phải bán đẩy đủ chủng loại sản phẩm phải trì lượng dự trữ vừa đủ để làm cung ứng khách hàng cần, thực tế làm dẫn đến người bán bn khơng có lợi (quy mơ bán lớn -> Vốn bị ứ đọng lớn -> tốc độ tăng chi phí lớn tốc độ sinh lời) Do người bán bn cần phải tính tốn nên bán sản phẩm, loại không bán, loại bán loại ưu tiên Người bán buôn cung cẩn phải xem xét làm dịch vụ tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, dịch vụ cần thiết, dịch vụ loại bỏ, dịch vụ càn phải tính tiền dịch vụ khơng tính tiền Khi lựa chọn dịch vụ cần phải xem xét việc khách hàng đánh giá dịch vụ cần thiết hay không họ 6.Bán bn gì? Những định marketing người bán buôn?  2.3 Quyết định giá bán:  Để trang trải chi phí với mức lời hợp lý, người bán buôn cộng vào     với giá bán vốn khoản gọi phụ giá Trong trường hợp phải bán với giá bán nhà sản xuất người bán buôn phải thỏa thuận với nhà sản xuất mức hoa hồng hợp lý, trường hợp khác, người bán buôn yêu cầu nhà cung ứng tính giá đặc biệt để họ có hội tăng khối lượng tiêu thụ cho nhà sản xuất 2.4 Quyết định chiêu thị cổ động: Để định này, người bán buôn chủ yếu dựa vào lực lượng bán hàng để hướng tới mục tiêu chiêu thị cổ động Mặt khác, người bán bn phải soạn thảo cho chương trình chiêu thị cổ động riêng bao gồm đầy đủ yếu tố quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, Marketing trực tiếp hoạt động xúc tiến bán khác, kết hợp với chương trình chiêu thị cổ động nhà sản xuất 2.5 Quyết định địa điêm bán: Địa điểm mà người bán buôn lựa chọn phải nơi có giá cho thuê nhà rẻ, loại thuế phải nộp thấp, chi phí cho việc hồn thiện phịng ốc thấp          Câu 7: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến chiến lược giá? Trình bày mục tiêu marketing, phối hợp hoạt động marketing?  Các yếu tố bên ảnh hưởng đến chiến lược giá bao gồm:  Yếu tố thị trường nhu cầu  Yếu tố cạnh tranh  Các yếu tố khác như: yếu tố kinh tế, yếu tố người bán lại, yếu tố quyền  Yếu tố thị trường nhu cầu: Trong phí tổn làm nên cho định giá thị trường nhu cầu tạo độ cao cho định giá Yếu tố thị trường: Ở thị trường cạnh tranh hồn hảo: người bán khơng đưa giá riêng, không người mua hạn chế sức mua Người bán người mua thỏa thuận với nhau, người bán đưa thời giá tt Trong thị trường độc quyền tuyệt đối: có người bán có nhiều người mua, nên giá người bán định  Câu 7: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến chiến lược giá? Trình bày mục tiêu marketing, phối hợp hoạt động marketing? (tt) Yếu tố nhu cầu: có trường hợp  Trường hợp đặc biệt: sản phẩm đặc biệt bán thị trường đặc biệt => Giá tăng          nhu cầu tăng Trường hợp thông thường: mối quan hệ giá cầu mối quan hệ nghịch Tóm lại: Ng` mua người xem xét định giá sản phẩm thông thường người mua không mua sản phẩm giá cao giá trị sản phẩm Vì để có định giá có hiệu cần bắt đầu phân tích nhu cầu người tiêu dùng cảm nhận giá họ với việc đặt giá sản phẩm mối quan hệ với yếu tố khác Marketing mix Để đưa định giá mối tương quan với nhu cầu để từ đưa định giá, mức giá có mức cầu định Quan hệ giá cầu quan hệ nghịch nên người ta dùng tiêu độ co dãn cầu theo giá để định giá d = độ co giãn cầu theo giá = tốc độ thay đổi cầu / tốc độ thay đổi giá d =, >, < Khi d = , doanh số không đổi D = P*Q d< 1, tốc độ thay đổi cầu chậm tốc độ thay đổi giá => nên tăng giá cao, cầu thay đổi nên tăng giá d>1, tốc độ thay đổi cầu lớn giá => nên giảm giá chút cầu tăng nhiều Câu 8: Các định chủ yếu quảng cáo khuyến gì? Các định khuyến mại bao gồm:  Quyết định mục tiêu khuyến mại  Quyết định chọn công cụ khuyến mại  Quyết định triển khai chương trình khuyến mại  Quyết định kiểm tra, đánh giá chương trình khuyến mại  Quyết định thử nghiệm trước công cụ khuyến mại Các định quảng cáo bao gồm:  Quyết định mục tiêu quảng cáo  Quyết định ngân sách quảng cáo  Quyết định lời rao quảng cáo  Quyết định phương tiện quảng cáo  Quyết định đánh giá hiệu quảng cáo Câu 9: Các chiến lược hãng đứng đầu? Chiến lược bảo vệ thị phần?           CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA HÃNG ĐỨNG ĐẦU THỊ TRƯỜNG? TRÌNH BÀY CHIẾN LƯỢC BẢO VỆ THỊ PHẦN Trả lời: - Hãng đứng đầu thị trường hãng có thị phần lớn or đứng đầu thị trường giá hay thường xuyên đưa thị trường sp hãng có mạng lưới pp chiêu thị mạnh Hãng dẫn đầu thị trường thường mục tiêu ĐTCT công, hãng làm cho ĐTCT thách thức làm theo or né tránh Ngày nay, hành động hãng dẫn đầu thị trường khơng hồn tồn dễ dàng hãng khác ln tìm cách thách đầu sức mạnh cố gắng giành lợi trước điểm yếu hãng dẫn đầu Thực tế chứng minh sp làm lại hãng khác thường hồn hảo - Hãng dẫn đầu thị trường gặp khó khăn thường hay bảo thủ, hãng khác hoạt động thống Chi phí hãng dẫn đầu thị trường lớn làm tổn hại đến lợi nhuận Để giữ vững vị trí dẫn đầu tte chiến lược mà hãng tiếp cận là: + Tăng tổng cầu + Phịng thủ cơng tốt để bảo vệ thị phần + Mở rộng toàn phần kể quy mô thị trường không thay đổi * Chiến lược bảo vệ thị phần: - Để bv thị phần là: khơng t/m với tại, khơng ngừng đổi sp, ln có ý tưởng sp, dv, KH, tổ chức pp có hiệu giảm chi phí - Đổi sp làm tăng giá trị sp từ nâng cao hq cạnh tranh công ty mắt KH địi hỏi phải có sáng kiến cơng, khai thác có hq điểm yếu đối thủ Nói cách khách, phịng thủ tốt công giỏi Nếu không công phải canh giữ khơng để hở sườn, bịt kín all lỗ hổng mà đối thủ cơng Để làm điều giảm chi phí sản xuất, ổn định giá giá phải phù hợp với giá trị mà KH cảm nhận Hàng hóa phải có nhiều loại, nhiều kích cỡ để đáp ứng đa dạng KH Để phịng thủ tiếp cận chiến lược sau: Câu 9: Các chiến lược hãng đứng đầu? Chiến lược bảo vệ thị phần? tt        a) Phòng thủ vị thế: Tức tạo lớp vỏ bọc bên kiên cố vững cho sp Chiến lược có nhược điểm là dạng Mar thiểm cận nay, công ty bị công mà huy động hết nguồn lực để xd tuyến phịng thủ quanh sp dẫn đến thất bại b) Phòng thủ mạn sườn: đối thủ khôn ngoan không công trực diện mà họ tìm cách cơng vào điểm yếu đối thủ, cơng ty cần đặc biệt ý đến điểm yếu Để làm điều này, công ty phải tổ chức xd tuyến phòng thủ xa, bảo vệ mặt trận xung yếu từ làm bàn đạp cơng c) Chiến lược hạ thủ trước: Thực tế cho thấy phịng thủ tốt địn cơng vào đối phương trước đối phương cơng d) Chiến lược hạ thủ cách phản công: hàng đựng dầu khơng thể phịng thủ cách thụ động trước ĐTCT mà phải công trực diện vào điểm yếu ĐTCT Khi thị phần bị xâm chiếm nhanh việc cơng trực diện cần thiết lộ hq việc lùi bước cơng đối thủ phát triển tồn diện từ hiểu cặn kẽ tìm điểm yếu ĐTCT, cơng e) Chiến lược phòng thủ động: việc vươn thị trường mới, tạo vững cho tương lai để phòng thủ làm bàn đạp cơng Việc mở rộng thị trường địi hỏi cơng ty phải chuyển trọng tâm từ sp đại sang sp đáp ứng yêu cầu chung mở rộng mức làm phân tán lực lượng cơng ty f) Chiến lược phịng thủ co cụm: Khi hãng dẫn đầu khơng thể phịng thủ all vị trí nguồn tài ngun có hạn mà đối phương quấy nhiễu nhiều lĩnh vực hợp lý use chiến lược phòng thủ co cụm Chiến lược khơng có nghĩa phịng thủ thị trường mà từ bỏ điểm yếu, dồn tài nguyên vào điểm mạnh, từ có hội củng cố sức cạnh tranh thị trường Câu 10: Khái niệm sản phẩm chiến lược marketing Trình bày nguyên nhân khiến cho chiến lược sản phẩm thất bại?                 Do thị hiếu người mua thay đổi, cạnh tranh gay gắt, phát triển kĩ thuật công nghệ mới, công ty cần triển khai chương trình sản phẩm Khái niệm sản phẩm mới: Mới phương diện pháp lý: sản phẩm sáng chế, phát minh đăng kí quyền VD: Mới so với sản phẩm chức VD: Downy cho đời thêm Downy lần xả Mới theo nhãn quan người tiêu dùng: Theo quan điểm này, sản phẩm thoả mãn địi hỏi họ gọi sản phẩm VD: Những nguyên nhân làm thất bại sản phẩm mới: 2.1 Do thị trường mục tiêu nhỏ nên nhu cầu sản phẩm nhỏ doanh thu thấp khơng đủ bù khoản chi phí để sản xuất sản phẩm làm cho sản phẩm thất bại thị trường 2.2 Do khác biệt sản phẩm mắt người tiêu dùng không quan trọng 2.3 Do chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu mong đợi người tiêu dùng 2.4 Do thông tin kém, phân phối tồi, sản phẩm không đến với người tiêu dùng 2.5 Do xác định thời điểm không cách 2.6 Do thực phối hợp hoạt động Marketing hiệu ... niệm marketing, nghiên cứu marketing, quản trị marketing? Trình bày nội dung quản trị marketing? Khi hoạch định marketing cần phân tích yếu tố nào? Phân tích mơi trường nhân đến sản phẩm công... phẩm chiến lược marketing Trình bày nguyên nhân khiến cho chiến lược sản phẩm thất bại? Khái niệm marketing, nghiên cứu marketing, quản trị marketing? Trình bày nội dung quản trị marketing?  ... thông tin, phát triển khối lượng bán, tăng lợi nhuận Trình bày nội dung quản trị Marketing : - Hoạc định chiến lược Marketing - Thực kế hoạch chiến lược - Kểm tra hoạt động Marketing  Khi HĐ Marketing