Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 lời nói đầu Trong những năm gần đây, nền kinh tế nớc ta có những biến chuyển tích cực, từ nền kinh tế với cơ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc. Hoạt động trong cơ chế thị trờng dới sự quản lý của nhà nớc, mỗi doanh nghiệp phải vận động trên thị trờng, tìm mua các yếu tố cần thiết cho sản xuất và tìm thị trờng để tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra. Phơng châm chi phối hành động của các doanh nghiệp là" Sản xuất và đa ra thị trờng cái mà thị trờng cần, chứ không thể bắt thị trờng chấp nhận cái mà doanh nghiệp sẵn có". Điều đó chứng tỏ thị trờng là chiếc " Cầu nối" giữa sản xuất và tiêu dùng, thị trờng là khâu quan trọng nhất trong quá trình tái sản xuất hàng hoá của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp không những có nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm mà còn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ số sản phẩm đó. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuôí cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại - phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển bền vững nếu họ luôn bám sát thích ứng với mọi biến động của thị trờng và có trách nhiệm đến cùng với các sản phẩm của mình. Vì thế tiêu thụ đợc sản phẩm, trang trải đợc cac khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi thực sự không phải là vấn đề đơn giản. Các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trờng, đặc biệt là thị trờng tiêu thụ sản phẩm, để từ đó đề ra các phơng pháp, biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm - Một trong những yêu cầu hàng đầu của quản lý doanh nghiệp. Chuyển sang nền kinh tế thị trờng, cũng nh tình trạng chung đối với doanh nghiệp nhà nớc, Công ty Dụng Cụ Cắt và Đo Lờng Cơ Khí gặp nhiều khó khăn trong khâu tiêu thụ sản phẩm. Với mong muốn góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ, em chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp: "Một số phơng hớng và biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Dụng Cụ Cắt và Đo Lờng Cơ Khí". 1 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Chuyên đề gồm ba phần: Phần I: Công tác tiêu thụ sản phẩm và một số yêu cầu của việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng " Phần II: Phân tích thực trạng công tác duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Dụng Cụ Cắt và Đo Lờng Cơ Khí Phần III: Một số phơng hớng và biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Dụng Cụ Cắt và Đo Lờng Cơ Khí 2 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Phần I Công tác tiêu thụ sản phẩm và một số yêu cầu của việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng 1. Khái niệm - vai trò của thị trờng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Chuyển sang kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa, nền kinh tế nớc ta đã có những sự thay đổi nhanh chóng, chuyển sang nền kinh tế nhiều thành phần, xoá bỏ cơ chế quản lý kinh tế tập trung quan liêu bao cấp đã mở ra một không gian mới với thị trờng bao la rộng khắp. Hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp, các công ty phải có kiến thức, có hiểu biết về thị trờng nói chung và thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình nói riêng. 1.1. Quan niệm về thị trờng thị trờng ra đời và gắn liền với nền sản xuất hàng hoá, cho nên cùng với sự phát triển nhanh chóng của sản xuất, khái niệm thị trờng cũng có nhiều thay đổi Hiểu một cách đơn giản thì thị trờng là nơi giao dịch, mua bán hàng hoá giữa các chủ thể. Tại đó ngời có nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ sẽ nhận đợc thứ mà mình cần và ngợc lại ngời có hàng hoá, dịch vụ sẽ nhận đợc một số tiền t- ơng ứng. Trong khái niệm này, thị trờng đợc hiểu theo nghĩa với "cái chợ". Lịch sử đã chứng minh rằng, sự nhận thức phiến diện về thị trờng cũng nh sự điều tiết thị trờng theo ý muốn chủ quan, duy ý chí trong quản lý và chỉ đạo kinh tế đều đồng nghĩa với việc đi ngợc lại hệ thống các quy luật kinh tế vốn có của thị trờng và hậu quả sẽ là kìm hãm sự phát triển kinh tế Quan điểm này chỉ thích ứng với nền sản xuất hàng hóa nhỏ, lợng hàng ít, nhu cầu hầu nh không biến đổi. Với sự đa dạng hoá về nhu cầu tạo nên sự đa dạng hoá về sản phẩm nh hiện nay, hệ thống thị trờng đơn giản không còn phù hợp nữa. 3 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Hiểu theo nghĩa rộng, thị trờng là một quá trình trong đó ngời mua và ngời bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả và số lợng hàng hoá. Một khái niệm khác - Theo Samuelson hiểu: thị trờng là " một hình thức lu thông hàng hoá mà tại đó hàng hoá đợc trao đổi thông qua tiền tệ làm môi giới" Sơ đồ 1: Hệ thống thị trờng đơn giản Thông tin Hàng hoá Tiền Các quan niệm trên đây về thị trờng có thể nhấn mạnh ở địa điểm mua bán, vai trò của ngời mua, vai trò của ngời bán, hoặc chỉ ngời mua, coi ngời mua đóng vai trò quyết định trên thị trờng, chứ không phải ngời bán mặc dug không có ngời bán, không có ngời mua, không có hàng hoá và dịch vụ, không có thoả thuận thanh toán bằng tiền hoặc hàng thì không thể có thị trờng, không thể hình thành thị trờng thì thị trờng vẫn giải quyết các yếu tố ấy thông qua thị trờng. Do vậy, thị trờng : - Phải có khách hàng ( Ngời mua hàng), không nhất thiết phải gắn liền với địa điểm xác định. - Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoã mãn. Đây chính là cơ sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá - dịch vụ. - Khách hàng phải có khả năng thanh toán, tức là khách hàng phải có tiền hoặc hàng để trao đổi. 4 Sản xuất (Ngời bán - cung) Thị trờng (Ngời mua - cầu) Thông tin Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 Nói tóm lại thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu một loại hàng hoá dịch vụ tại điểm cân bằng. Lợi ích của ngời mua, ngời bán có thể hoà đồng với nhau trên cơ sở sự thoã thuận và nhân nhợng lẫn nhau. Ngày nay khi nền kinh tế phát triển ngày càng nhanh và càng phức tạp hơn, dô đó hệ thống thị trờng cũng biến đổi cho phù hợp với điều kiện, trình độ phát triển của nền kinh tế. Để tổ chức có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải hiểu rõ về bản chất hệ thống thị trờng và những vấn đề xung quanh nó. Tiền Tiền Thuế BH DV tiền Tiền Tiền Hàng hoá- DV Hàng hoá-DV (1) Dịch vụ tiền (2) Thuế bán hàng 1.2. Phân loại thị trờng Một trong những bí quyết quan trọng để thành công trong kinh doanh là sự hiểu biết đầy đủ, cặn kẽ các đặc điểm, tính chất của những thị trờng. Phân loại thị trờng là việc sắp xếp thị trờng theo những tiêu thức nhất định để các nhà sản xuất kinh doanh nhận biết những đặc điểm chủ yếu của từng loại thị trờng để nghiên cứu và có chiến lợc kinh doanh cho phù hợp. - Căn cứ vào nơi sản xuất, ngời ta phân ra thành thị trờng hàng sản xuất trong nớc và hàng xuất nhập khẩu. Thị trờng hàng sản xuất trong nớc là thị trờng trao đổi hàng hoá do các doanh nghiệp sản xuất trong nớc sản xuất ra. Lực lợng sản xuất càng phát 5 thị trờng các nguồn tài nguyên thị trờng các nhà sản xuất thị trờng nguồn tiêu thụ thị trờng chính phủ thị trờng những ng- ời trung gian (1) (2) Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 triển, thị trờng hàng sản xuất trong nớc càng phong phú đa dạng và chất lợng sẽ tăng lên. Thị trờng hàng xuất nhập khẩu là thị trờng mua bán hàng hoá do nớc ngoài sản xuất. Muốn xuất hoặc nhập khẩu phải nghiên cứu thị trờng hàng nớc ngoài. Trên thế giới ngày nay, không một nớc nào phát triển kinh tế với tốc độ nhanh lại không có ngoại thơng, không có xuất nhập khẩu hàng hoá. - Căn cứ vào mặt hàng ngời ta chia thị trờng thành các thị trờng mặt hàng nh máy móc thiết bị, phụ tùng, thị trờng hàng nguyên liệu, vật liệu, nhiên liệu, thị trờng kim khí, ở đây mỗi nhóm lớn lại chia thành loại nhỏ hơn đến tên hàng cụ thể nh máy tiện, máy phay, máy bào. Thị trờng máy móc còn gọi là thị trờng hàng đầu t. Thị trờng hàng nguyên vật liệu còn gọi là thị trờng trung gian. Thị trờng hàng trung gian tác động lớn đến sản xuất và giá thành sản phẩm. Nh vậy có rất nhiều tên gọi sản phẩm, mỗi tên gọi đó hợp thành thị trờng của một hàng hoá cụ thể. - Căn cứ vào vai trò của ngời bán và ngời mua trên thị trờng ngời ta chia ra thành thị trờng ngời bán và thị trờng ngời mua. Nếu trên thị trờng, ngời bán có vai trò quyết định thì gọi là thị trờng ngời bán, nếu ngời mua có vai trò quyết định thì gọi là thị trờng ngời mua. Thị trờng ngời bán xuất hiện ở những nền kinh tế sản xuất hàng hoá kém phát triển hoặc ở nền kinh tế theo cơ chế kế hoặch hoá tập trung, trên thị trờng này ngời mua đóng vai trò thụ động. Trong nền kinh tế thị trờng vai trò của ngời mua là trung tâm,khách hàng là "thợng đế" và luôn quán triệt quan điểm: Bán cái mà thị trờng cần chứ không chỉ bán cái mà mình có, tức là sản xuất phải nghiên cứu nhu cầu của thị tr- ờng , của khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và thị trờng. - Căn cứ vào sự phát triển của thị trờng ngời ta chia thành thị trờng hiện thực " truyền thống" và thị trờng tiềm năng " tơng lai". Thị trờng hiện thực là thị trờng mà trên đó doanh nghiệp đã và đang tiêu thụ hàng hoá của mình, sự có mặt trên thị trờng này dài hay ngắn đợc gọi là thị trờng truyền thống, ở thị trờng truyền thống khách hàng đã quen thuộc, đã có sự hiểu biết lẫn nhau. Thị trờng tiềm năng là thị trờng triển vọng, có nhu cầu những cha đợc khai thác hoặc cha có khả năng thanh toán. 6 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 - Căn cứ vào phạm vi của thị trờng ngời ta chia thị trờng thành: Thị trờng quốc tế, thị trờng khu vực, thị trờng quốc gia, thị trờng miền, thị trờng địa ph- ơng Thị trờng quốc tế là thị trờng ngoài biên giới. Thị trơng khu vực đối với nớc ta nh các nớc NIC, HôngKông, Đài Loan, Hàn Quốc. Đối với thị trờng trong nớc, thị trờng toàn quốc là thị trờng ngành hàng bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố ở nớc ta. Thị trờng miền nh thị trờng miền Bắc, Trung ,Nam 1.3. Vai trò của thị trờng đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thị trờng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Đó là môi trờng để thực hiện các hoạt động th- ơng mại của doanh nghiệp, là một trong những yếu tố cấu thành hoạt động th- ơng mại. - Thị trờng là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá, là "cầu nối" giữa sản xuất và tiêu dùng. Thị trờng là " tấm gơng" để các cơ sở sản xuất kinh doanh nhận biết đợc nhu cầu xã hội và để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của chính bản thân mình - Thị trờng là nơi quan trọng để đánh giá, kiểm nghiệm, chứng minh tính đúng đắn của chủ trơng, chính sách, biện pháp kinh tế. - Thị trờng phá vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cấp, tự túc để tạo thành hệ thống nhất định trong nền kinh tế quốc dân và làm cho nền kinh tế trong n- ớc gắn liền với nền kinh tế thế giới Qua thị trờng có thể nhận đợc sự phân phối của các nguồn nhân lực cho sản xuất thông qua hệ thống giá cả. Bởi lẽ qua thị trờng giá cả hàng hoá và các nguồn lực về t liệu sản xuất, về sức lao động luôn biến đổi cho nên phải đảm bảo nguồn lực, sử dụng hợp lý đê sản xuất đúng hàng hoá và dịch vụ về số l- ợng và chất lợng, đáp ứng tốt nhu cầu cũa xã hội. Do thị trờng là khách quan, đại đa số các cơ sở sản xuất kinh doanh không có khả năng làm thay đổi thị trờng mà ngợc lại họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trờng, để xác định đợc thế mạnh kinh doanh, trên cơ sở những đòi hỏi của thị trờng mà có phơng hớng kinh doanh cho phù hợp. Tuân 7 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 theo các quy luật của thị trờng, phát huy khả năng sẵn có là phơng châm hoạt động hiệu quả của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng Qua thị trờng các doanh nghiệp sẽ làm căn cứ để hoặch định chiến lợc sản phẩm, xây dựng mạng lới tiêu thụ sản phẩm hợp lý thị trờng còn là công cụ bổ xung cho các công cụ điều tiết vĩ mô nền kinh tế của nhà nớc, là nơi nhà nớc tác động vào quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. 2. Sự cần thiết phải duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 2.1. Thế nào là duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là việc duy trì và mở rộng nội dung trao đổi, mua bán hàng hoá và dịch vụ. Thực chất của nó là giữ và tăng thêm khách hàng của doanh nghiệp Mở rộng thị trờng theo nghĩa rộng là lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý, tăng doanh số bán với khách hàng mới, cũ. Mở rộng thị trờng theo chiều sâu nghĩa là phân đoạn, cắt lớn thị trờng để thoã mãn nhu cầu muôn hình, muôn vẻ của con ngời. Qua sản phẩm để thoã mãn từng lớp nhu cầu, vừa tăng số lợng sản phẩm bán ra, vừa tạo sự đa dạng về chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng. Tóm lại: Mở rộng thị trờng theo chiều rộng hay chiều sâu cuối cùng phải tiến tới tổng doanh thu bán hàng, tiến tới công suất thiết kế, và xa hơn nữa là vợt công suất thiết kế để từ đó doanh nghiệp có thể đầu t phát triển quy mô mới. 8 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 2.2. Duy trì - mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là một tất yếu khách quan đối với các doanh nghiệp Trong điều kiện hiện nay duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm là một tất yếu khách quan đối với các doanh nghiệp, là điều kiện để cho các doanh nghiệp phát triển và tồn tại. Trong kinh doanh, vị thế cạnh tranh của các doanh nghiệp thay đổi rất nhanh, cho nên mở rộng thị trờng khiến cho doanh nghiệp tránh đợc tình trạng bị lụt tụt hậu Cơ hội chỉ tthực sự đến với những doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để khả năng tiềm tàng của thị trờng, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận cho nên duy trì và mở rộng thị trờng là nhiệm vụ thờng xuyên, liên tục của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng Sơ đồ 3: Cấu trúc thị trờng sản phẩm A Thị trờng lý thuyết sản phẩm A. Tập hợp các đối tợng có nhu cầu Thị trờng tiềm năng của doanh nghiệp về sản phẩm A Ngời không tiêu dùng tuyệt đối Thị trờng hiện tại về sản phẩm A Ngời không tiêu Thị trờng các đối thủ cạnh tranh Thị trờng của doanh nghiệp dùng tơng đối Qua mô hình trên ta có thể thấy tthực chất của công tác phát triển thị tr- ờng doanh nghiệp là doanh nghiệp áp dụng các biện pháp hợp để tăng lợng khách hàng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Kết quả phát triển thị trờng của doanh nghiệp phải đợc biểu hiện bằng số lợng sản phẩm tiêu thụ của 9 Chuyên đề tốt nghiệp Vơng Văn Đạo - Q5T1 doanh nghiệp ngày càng tăng, sản phẩm của các doanh nghiệp đợc phổ biến trên thị trờng, doanh nghiệp thu đợc lãi cao, làm cơ sở để tiếp tục đầu t, tăng quy mô sản xuất chuẩn bị cho hoạt động phát triển thị trờng mới. Trên thực tế đã có nhiều vị dụ cụ thể về sự nỗ lực của doanh nghiệp trong việc duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm. Coca - Cola và Pepsi là hai hãng sản xuất nớc ngọt lớn nhất thế giới, chiếm thị trờng gần nh tuyệt trong thị trờng về nớc ngọt. Nhiều năm qua đã diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa hai hãng này và kết quả là khi thị phần của Coca - Cola tăng thì thị phần của Pepsi giảm và ngợc lại Tăng thêm phần thị trờng tức là tăng tỷ lệ phần trăm bộ phận thị trờng doanh nghiệp nắm giữ trên toàn bộ thị trờng sản phẩm đó, là mục tiêu rất quan trọng của doanh nghiệp. Duy trì và mở rộng thị trờng còn làm rút ngắn thời gian sản phẩm nằm trong quá trình lu thông, do đó tăng nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, góp phần vào việc thúc đẩy chu kì tái sản xuất mở rộng, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận. Tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm khiến cho các doanh nghiệp có điều kiện tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc thiết bị, giảm bớt hao mòn vô hình và do đó có điều kiện thuận lợi hơn trong việc đổi mới kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật vào sản xuất. Kỹ thuật mới lại góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Hoạt động trên thị trờng phải chấp nhận sự cạnh tranh, do đó các doanh nghiệp muốn tồn tại phải có những cố gắng, khai thác triệt để các nguồn thu, tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh. Kết quả của cạnh tranh trên thị trờng là mở rộng đợc hay bị thu hẹp thị trờng. Vì vậy duy trì và mở rộng thị trờng là động lực, là phơng thức để doanh nghiệp tồn tại và phát triển Phát triển là quy luật của mọi hiện tợng kinh tế xã hội. Chỉ có sự phát triển doanh nghiệp mới tồn tại vững chắc và phù hợp với xu hớng chung của nền kinh tế. Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn phát triển thì trớc hết phải phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm của mình 10