luận văn đề tài đánh giá quá trình thực hiện thí điểm và xây dựng kế hoạch áp dụng công cụ quản lý chất lượng 5s cho hệ thống xăng dầu

Công cụ quản lý chất lượng 5S là một phương pháp do các tổ chức Nhật xây dựng và rất được ưa chuộng. 5S là một phương pháp đơn giản để có thể huy động con người, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả. Phương pháp này có thể áp dụng đối với mọi loại hình tổ chức trong bất kì lĩnh vực nào. Hiện nay, chưa nhiều công ty Việt Nam áp dụng công cụ này để cải tiến môi trường làm việc, nâng cao chất lượng. Công ty Xăng dầu Khu vực 2 (Petrolimex) là một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu trong cả nước. Trong công ty, xí nghiệp bán lẻ xăng dầu là đơn vị phục vụ khách hàng cá nhân trực tiếp nhất. Do đó, để có một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, các cửa hàng tại Xí nghiệp bán lẻ cần áp dụng công cụ 5S cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Trong năm 2012, Ban lãnh đạo xí nghiệp đã chỉ đạo tiến hành thực hiện thí điểm tại một số đơn vị. Sau thời gian thực hiện, có thể thấy 5S đã đem lại những hiệu quả nhất định. Do đó, công tác đánh giá quá trình thực hiện thí điểm và xây dựng kế hoạch triển khai 5S trên toàn bộ hệ thống cửa hàng tại Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu cần thực hiện ngay.