TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP • TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP • - Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin • - Chương 2: Cơ sở tổ chức hệ thống thông tin quản trị • - Chương 3: Phương pháp xây dựng hệ thống thông tin quản trị • - Chương 4: Thiết kế hệ thống thông tin quản trị • - Chương 5: Xây dựng kế hoạch thiết kế hệ thống thông tin quản trị • - Chương 6: Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp I. KHÁI NIỆM VỀ THÔNG TIN • Thông tin là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay nói rộng hơn thông tin bao gồm những tri thức về các đối tượng. • Biểu tượng mang tin có thể là: âm thanh, chữ viết, băng từ, cử chỉ…được gọi chung là dữ liệu. Quy trình thông tin như sau: Phản hồi YùÙ tưởng Mã hóa Tiếp nhận Giải mã Nhận thức Truyền đạt thông tin Nhiễu Người gửi Người nhận Quan niệm về thơng tin • • (1) Theo quan niệm các nhà thống kê: Thông tin là độ đo sự giảm tính bất đònh khi thực hiện biến cố nào đó (Entropy). Thông tin chỉ chứa những dữ liệu làm giảm tính bất đònh tức là những thông tin mới. • (2) Theo quan niệm của các nhà kỹ thuật: Thông tin là bất kỳ một thông báo nào được tạo thành bởi một số lượng dấu hiệu nhất đònh. Là tất cả các thông báo, tài liệu, số liệu, chỉ tiêu. • (3) Theo quan niệm các nhà quản lý: Thông tin là những thông báo, số liệu dùng làm cơ sở cho việc ra quyết đònh. II. VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN • 1.Thông tin là phương tiện để thống nhất hoạt động của một tổ chức • 2. Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là mắc xích của hệ thống thông tin kinh tế - xã hội • 3. Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là đối tượng lao động của cán bộ quản lý và là cơ sở để ra quyết định • 4. Thông tin là dấu hiệu phản ánh cấp độ của hệ thống quản lý THÔNG TIN Quá trình quản lý Tổ chức Biên chế Lãnh đạo Kiểm traLập kế hoạch Môi trường bên ngoài - Nhà cung cấp - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh - Nhà nước, chính trị, luật pháp - Kinh tế – xã hội III. YÊU CẦU ĐỐI VỚI THÔNG TIN • Tính chính xác • Tính kịp thời • Tính hệ thống, tính tổng hợp, tính đầy đủ • Tính cô đọng và logic • Tính kinh tế • Tính bảo mật • 1.Theo mối quan hệ đối với một tổ chức • (1) Thông tin bên ngoài: là thông tin xuất hiện từ môi trường bên ngoài của một tổ chức hay là các thông tin do cấp trên đưa đến, đây là những thông tin có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của tổ chức. • + Các văn bản pháp chế. • + Các chỉ thị, mệnh lệnh của cơ quan cấp trên. • + Các hướng dẫn về kiểm tra, thanh tra, định mức kỹ thuật. • (2)Thông tin bên trong (thông tin nội bộ): là thông tin xuất hiện bên trong của tổ chức, nó tạo khả năng xác định tình hình nội bộ của tổ chức, tình hình thực hiện nhiệm vụ đề ra. Bao gồm các số liệu về: + Kế toán. • + Tài chính. • + Thống kê. • + Cung ứng • + Biên chế … IV. Phân loại thông tin • 2.Theo chức năng thể hiện: thông tin được chia ra thông tin chỉ đạo và thông tin thực hiện. • (1)Thông tin chỉ đạo: mang các chủ trương, mệnh lệnh, nhiệm vụ, mục tiêu của các tổ chức, tác động đến hoạt động của đối tượng quản lý. • (2)Thông tin thực hiện: phản ánh toàn diện kết quả thực hiện mục tiêu đã định của tổ chức. [...]... HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ I QUY TRÌNH THƠNG TIN QUẢN TRỊ Thơng tin vào Thu thập Chọn lọc Xử lý Phân loại Bảo quản Thơng tin ra Truyền đạt thơng tin II TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.u cầu của tổ chức bộ máy quản lý • • • 1 Phải thực hiện đầy đủ, tồn diện các chức năng quản lý 2 Phải đảm bảo thực hiện đầy đủ ngun tắc thủ trưởng, nâng cao quyền hạn và trách nhiệm cá nhân trong quản lý 3 Phải... Thơng tin giả • - Thơng tin thật • - Thơng tin phóng đại 9.Theo lĩnh vực quản trị        Thơng tin về Thơng tin về Thơng tin về Thơng tin về Thơng tin về phẩm Thơng tin về Thơng tin về chiến lược kinh doanh tình hình sản xuất chất lượng và cơng nghệ, nhân sự và tiền lương marketing và tình hình tiêu thụ sản giá thành và chi phí sản xuất tình hình tài chính • Chương 2 • CƠ SỞ TỔ CHỨC HỆ THỐNG... (1)Thơng tin khoa học kỹ thuật Thơng tin này làm cơ • sở cho việc chế tạo các loại thiết bị và tổ chức các q trình cơng nghệ Do các cơ quan khoa học kỹ thuật thu thập trong sách, tạp chí khoa học kỹ thuật, bằng phát minh sáng chế … (2) Thơng tin thu nhận trực tiếp trong q trình sản xuất kinh doanh thực tế Thơng tin này có mối liên hệ ngược trong hệ thống quản lý như các thơng tin về kế tốn thống kê... (1)Thơng tin chiều ngang: nối các chức năng quản lý • • • của một cấp (2)Thơng tin theo chiều dọc: nối các chức năng ở các cấp khác nhau trong cơ cấu quản lý (3)Thơng tin lên: hướng từ cấp dưới lên theo cách tổng hợp dần (4)Thơng tin xuống: đưa từ trên xuống dưới, theo cách chi tiết hóa dần 6.Theo kênh thu nhận • (1)Thơng tin chính thức là các thơng tin được thu • nhận theo ngành dọc do tổ chức quy...3.Theo cách truyền tin • (1) Thơng tin có hệ thống: truyền đi theo nội dung và • • • thủ tục đã định trước và trong chu kỳ nhất định, gồm: Các báo cáo thống kê được duyệt Thơng tin về tình hình hoạt động hàng ngày hoặc 10 ngày của tổ chức (2) Thơng tin khơng có hệ thống: truyền đi khi có sự kiện đột xuất nảy sinh trong q trình hoạt động, ngẫu... chức năng, các nhóm chun gia của các bộ phận quản lý riêng biệt  Trong kiểu cấu trúc trực tuyến – chức năng này người lãnh đạo của từng bộ phận chức năng giữ quyền quyết định trong phạm vi tổ chức của mình Người lãnh đạo chức năng khơng ra lệnh trực tiếp cho người thừa hành, chỉ nghiên cứu từng tình huống rồi đề xuất ý kiến làm tham mưu cho quản trị viên cấp cao nhất SƠ ĐỒ CẤU TRÚC TRỰC TUYẾN – CHỨC... của tổ chức chặt chẽ III CƠ SỞ DỮ LIỆU 1.Tầm quan trọng của cơ sở dữ liệu  Thơng tin khơng phải vật chất nhưng thơng tin khơng thể   tồn tại bên ngồi vật chất, đó là những vật mang tin Những vật mang tin này có thể là băng từ, đĩa hát, chữ viết, sách báo, đĩa vi tính, biểu đồ, số liệu thống kê Ký hiệu… Ta gọi tập hợp những vật mang tin này là dữ liệu Một dữ liệu được coi là có dung lượng thơng tin. .. hàng q, hàng năm của các doanh nghiệp (2)Thơng tin khơng chính thức là các thơng tin khơng được nhận qua kênh chính thức mà phải qua đợt điều tra, ví dụ điều tra về thị phần, điều tra về thái độ phục vụ của nhân viên 7.Theo số lần gia cơng • (1)Thơng tin ban đầu (sơ cấp): có sự theo dõi, ghi chép trực tiếp • (2)Thơng tin thứ cấp: được chế biến từ thơng tin ban đầu và thơng tin trung gian 8.Theo ý... trách nhiệm cá nhân trong quản lý 3 Phải phù hợp với quy mơ sản xuất, thích ứng với những đặc điểm của doanh nghiệp 4 Phải đảm bảo bộ máy quản lý tinh giảm nhưng có hiệu lực 2.Cơ cấu bộ máy quản lý a.Mơ hình cơ cấu trực tuyến • Cơ cấu này có đặc điểm cơ bản là mối quan hệ giữa các nhân viên trong tổ chức thực hiện theo một đường thẳng Người thực hiện chỉ nhận và thi hành mệnh lệnh của người phụ trách... cho những tổ chức nhỏ  Đòi hỏi người chỉ huy trực tuyến phải có kiến thức tồn diện  Nếu khối lượng cơng việc lớn, thường làm cho người quản lý bị q tải b.Cơ cấu chức năng • Cơ cấu này cho phép cán bộ, nhân viên phụ trách các bộ phận chức năng có quyền trực tiếp chỉ đạo các vấn đề có liên quan đến chun mơn của mình đối với tuyến dưới   Ưu điểm Thu hút được nhiều chun gia vào cơng tác quản lý, giảm . TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP • TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP • - Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin • - Chương 2: Cơ sở tổ chức hệ thống thông. tin quản trị • - Chương 3: Phương pháp xây dựng hệ thống thông tin quản trị • - Chương 4: Thiết kế hệ thống thông tin quản trị • - Chương 5: Xây dựng kế hoạch thiết kế hệ thống thông tin quản. chức • 2. Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là mắc xích của hệ thống thông tin kinh tế - xã hội • 3. Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là đối tượng lao động của cán bộ quản lý và