Đang tải... (xem toàn văn)
Lợi ích và tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn CẨM NANG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ONLINE HTTP://VIETSEEK.VN LỢI ÍCH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Th.S. Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương – Khoa Kinh tế Ngoại thương 1 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ a. Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp: TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là Internet và các mạng viễn thông khác. b. Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng: TMĐT là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến các tổ chức hay cá nhân. TMĐT là việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hoá - UNCITAD, 1998: TMĐT bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá và dịch vụ bằng các phương tiện điện tử. - EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hoá hữu hình) và TMĐT trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình). - UN: đưa ra định nghĩa đầy đủ nhất để các nước có thể tham khảo làm chuẩn, tạo cơ sở xây dựng chiến lược phát triển TMĐT phù hợp: + Phản ánh các bước TMĐT, theo chiều ngang: “TMĐT là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử” + Phản ánh góc độ quản lý Nhà nước, theo chiều dọc: “TMĐT bao gồm - Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT - Thông điệp - Các quy tắc cơ bản - Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực - Các ứng dụng Mô hình IMBSA đề cập đến các lĩnh vực cần xây dựng để phát triển TMĐT WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận có thể hữu hình hoặc giao nhận quan internet dưới dạng số hoá. OECD: Thương mại điện tử là việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán những hàng hoá và dịch vụ có thể được phân phối không thông qua mạng hoặc những hàng hoá có thể mã hoá bằng kỹ thuận số và được phân phối thông qua mạng hoặc không thông qua mạng. UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law ), Luật mẫu về Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử là việc trao đổi 2 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. “Thông tin” được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuận điện tử, bao gồm cả thư từ, các file văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh “Thương mại” được hiểu theo nghĩa rộng bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ; đại diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ. 3 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn - Hệ thống các hoạt động cơ bản trong TMĐT: Figure 3.2 Applications of the Internet in the Value Chain After sales service - Online Sales tracking - Online Multi media customers support - Customer management - Accessories/parts sales management E-Procurement - Online purchasing supplies - Electronic order matching - B2B exchange management - ERP across companies and suppliers - Third party exchanges - In-progress inventory data Products & Services Inbound Logistics Outbound Logistics Outbound logistics - Online order management - Automatic customized agreement & contracts - Customer and Channel access to NPD and delivery - Integrated channel management - Contract management Operation Marketing & Sales After Sales Service E-R& - On D line R&D ual Design rease Innovation r NPD E-Manufacturing - Online customization - Collaboration - Knowledge sharing - Resource allocation - Resource planning E-Marketing - Customized marketing - E-marketing research - E-advertising - Real-time feedback - Promotion responds tracking - Online sales - Online transaction handling - Online product catalogue - Dynamic pricing - Inventory availability - Submission order/quotes - Virt - Inc - Faste Source: Compiled based on the readings and Porter M.E. 2001, p.75 c. Bản chất + TMĐT gồm toàn bộ các chu trình và các hoạt động thương mại của các tổ chức và cá nhân được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là mạng Internet + TMĐT phải được xây dựng trên một nền tảng vững chắc về các mặt như: cơ sở hạ tầng về kinh tế, công nghệ, pháp lý và nguồn nhân lực 1.1.1. Thực trạng phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam và trên Thế giới a. Thực trạng phát triển TMĐT trên thế giới 1. Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới 4 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn 2. Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới, theo khu vực 3. Tỷ lệ người sử dụng Internet trên thế giới, theo khu vực 4. Tỷ lệ người sử dụng Internet theo nước 5 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn 5. Doanh số Thương mại điện tử B2C 6 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn 6. Phần trăm doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh 7. Quá trình phát triển thương mại điện tử 7 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn 8. Các vấn đề chiến lược trong thương mại điện tử 8 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn 9. Các giai đoạn phát triển thương mại điện tử (Business-to-Business e-commerce: Value versus Complexity/Cost) Source: Kevin Sidebottom, 1999, “The use of E-commerce in manufacturing, supply chain and logistics”, KPMG 10. Tác động của Thương mại điện tử đến các ngành nghề Source: Kevin Sidebottom, 1999, “The use of E-commerce in manufacturing, supply chain and logistics”, KPMG 9 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn Tác động của Thương mại điện tử đến ngành âm nhạc, giải trí Tác động của Thương mại điện tử đến ngành giáo dục 10 [...]... POS 1.3.5 Tác động đến hoạt động vận tải, bảo hiểm Mô hình kinh doanh bảo hiểm cũng bị thay đổi bởi tác động của Thương mại điện tử Cụ thể xem mô hình trong phần tác động đến các ngành nói chung 1.3.6 Tác động đến hoạt động ngoại thương Đối với hoạt động ngoại thương, Thương mại điện tử có những tác động hết sức mạnh mẽ do đặc thù của Internet là toàn cầu rất phù hợp với các giao dịch thương mại quốc... Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn Tác động của Thương mại điện tử đến Chính phủ điện tử (các dịch vụ công của CP) Tác động của Thương mại điện tử đối với xuất khẩu hàng nông sản Nguồn: Ecommerce Development 2003, p 161, UNCTAD 11 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn Nguồn: Ecommerce Development 2003, p 164, UNCTAD Tác động của Thương mại điện tử đến... vụ của công ty 4 Competition : 1.2 Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử (Nguồn: Ecommerce 2004, p 16-20, Turban) 1.2.1 Lợi ích của thương mại điện tử LỢI ÍCH ĐỐI VỚI CÁC TỔ CHỨC - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên 20 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp. .. xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cũng bị tác động của Thương mại điện tử Việc thiết kế sản phẩm mới hiệu quả hơn, nhanh hơn, nhiều ý tưởng mới hơn nhờ sự phối hợp và chia xẻ thông tin giữa Nhà sản xuất, 24 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn nhà phân phối, nhà cung cấp và khách hàng (Li&Fung.com) Việc định giá cũng chịu tác động của Thương mại điện tử khi doanh nghiệp tiếp... tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh LỢI ÍCH ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG 21 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp Việt Nam Online – http://vietseek.vn - Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới - Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa... doanh thương mại điện tử hoàn toàn mới được hình thành Thay đổi các mô hình kinh doanh truyền thống như: Ford Motor.com; Charles Schwab, IBM.com Mô hình kinh doanh mới: Dell.com, Amazon.com, Cisco.com, 1.3.3 Tác động đến hoạt động sản xuất Các hãng sản xuất lớn nhờ ứng dụng Thương mại điện tử có thể giảm chi phí sản xuất đáng kể Có thể phân tích một số mô hình để thấy rõ hiệu quả của Thương mại điện. .. trong việc đưa ra Luật mẫu về Thương mại điện tử vào năm 1996 + OECD - Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế: đi đầu về các nghiên cứu, điều tra một số lĩnh vực của Thương mại điện tử như thuế, bảo vệ người tiêu dùng và riêng tư cá nhân, tác động của ICT đến tăng trưởng kinh tế + WIPO - Tổ chức Bảo vệ Sở hữu trí tuệ: đi đầu về các lĩnh vực bản quyền, nhãn hiệu thương mại và các vấn đề liên quan đến tên... cản thương mại điện tử quốc tế ii Các nước Trên thế giới và Khu vực + EU: Năm 2000 đưa ra hướng dẫn chung về thương mại điện tử “Directive on electronic commerce” + US: UETA - Luật giao dịch điện tử thống nhất (Uniform Electronic Transactions Act) + Canada: Luật giao dịch điện tử + Australia: Luật giao dịch điện tử các bang + Singapore: Luật giao dịch điện tử, năm 1998 26 Cẩm Nang Thông Tin Doanh Nghiệp. .. toàn cầu, đồng thời đối thủ cạnh tranh và khách hàng cũng tiếp cận được nguồn thông tin toàn cầu đòi hỏi chính sách giá toàn cầu và nội địa cần thay đổi để có sự thống nhất và phù hợp giữa các thị trường Việc phân phối đối với hàng hóa hữu hình và vô hình đều chịu sự tác động của Thương mại điện tử, đối với hàng hóa hữu hình quá trình này được hoàn thiện hơn, nâng cao hiệu quả hơn; đối với hàng hóa vô... hiện nhanh hơn hẳn so với thương mại truyền thống Đặc biệt hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh có sự tiến bộ vượt bậc nhờ tác động của Thương mại điện tử với các hoạt động mới như quảng cáo trên website, quảng cáo bằng e-mail, diễn đàn cho khách hàng trên mạng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 1.3.2 Thay đổi mô hình kinh doanh Một mặt các mô hình kinh doanh truyền thống bị áp lực của TMĐT phải thay . E-commerce in manufacturing, supply chain and logistics”, KPMG 10. Tác động của Thương mại điện tử đến các ngành nghề Source: Kevin Sidebottom, 1999, “The use of E-commerce in manufacturing, supply. Mua và bán : www.webmuaban.com www.chohanoi.com www.e-raovat.com www.raovat.com www.chodientu.com.vn Tiêu chí đánh giá mức độ tham gia Thương mại điện tử + Trình độ tổ chức + Công nghệ. Inproexim + Công ty da giầy Hà Nội + Các công ty máy tính: Netshop - Website siêu thị trực tuyến: + www.golmart.com.vn + www.vietnamshops.com + www.camnangmuasam.com + www.megabuy.com.vn iv.