ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI SAN HIỀN Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Cẩm Anh Lớp: K44 – Marketing Niên khóa: 2010 - 2014 PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn Huế, tháng 05 năm 2014 i Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều giúp đỡ ủng hộ thầy cô, bạn bè anh chị nhân viên Công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền Huế! Trước hết, xin bày tỏ lòng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn – người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất cán bộ, công nhân viên người lao động Công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền Đặc biệt, cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới quý Công ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập hồnh thành luận văn Bên cạnh đó, xin cảm ơn bạn bè, người thân- người đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực luận văn này, luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Thị Cẩm Anh ii iii MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 10 Lý chọn đề tài .10 Mục tiêu nghiên cứu 11 2.2 Mục tiêu chung 11 2.3 Mục tiêu nghiên cứu 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 16 Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 16 1.1 Khái niệm thỏa mãn, cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức .16 1.1.1 Sự thỏa mãn nhân viên nơi làm việc 16 1.1.2 Sự cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức .17 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 17 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài .23 1.4.1 Bản chất công việc 24 1.4.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 25 1.4.3 Lãnh đạo 26 1.4.4 Đồng nghiệp 27 1.4.5 Điều kiện làm việc 28 1.4.6 Tiền lương .29 1.4.7 Phúc lợi 30 Chương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI SAN HIỀN 31 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .31 2.1.2 Chức ngành nghề kinh doanh 32 2.1.3 Bộ máy quản lý công ty 35 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất công ty 37 2.2 Tình hình nhân nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty TNHH TM&VT San Hiền 39 2.2.1 Tình hình nhân cơng ty San Hiền qua năm (2011 - 2013) .39 2.2.2 Cơ cấu nhân nhà hàng theo kết điều tra 40 2.2.3 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s alpha 44 2.2.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 44 2.2.5 Điều chỉnh thang đo 48 2.2.6 Kiểm định yếu tố mơ hình 50 2.2.7 Phân tích hồi quy 50 2.2.8 Kiểm định khác biệt mức độ cam kết gắn bó theo đặc điểm cá nhân 56 2.2.9 Thống kê mức độ cam kết gắn bó mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố người lao động công ty San Hiền 59 iv 2.3 Đánh giá chung 60 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TY SAN HIỀN .62 3.1 Về yếu tố “Tiền lương” 63 3.2 Về yếu tố “Phúc lợi” 64 3.3 Yếu tố “Tính chất cơng việc” .64 3.4 Yếu tố “Điều kiện làm việc” 65 3.5 Yếu tố “Đồng nghiệp” 66 3.6 Yếu tố “Lãnh đạo” .67 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 PHỤ LỤC 73 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Kí hiệu Giải nghĩa TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn TM&VT : Thương mại vận tải BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội LN : Lợi nhuận DT : Doanh thu HĐKD : Hoạt động kinh doanh TNDN : Thu nhập doanh nghiệp CCDV : Cung cấp dịch vụ QLDN : Quản lý doanh nghiệp vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý công ty 35 DANH MỤC MƠ HÌNH Mơ hình 1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 24 Mơ hình 2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cơ cấu lao động theo giới tính 40 Biểu đồ 2: Cơ cấu lao động theo tuổi 41 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 22 Bảng Tình hình kết kinh doanh công ty qua năm 2011-2013 37 Đơn vị tính: Triệu đồng 37 37 Bảng 3: Tình hình lao động cơng ty San Hiền (2011 - 2013) 39 Bảng 4: Cơ cấu lao động phân trình độ học vấn 41 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo phận chuyên môn .42 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc 42 Bảng 7: Cơ cấu lao động theo thu nhập trung bình tháng 43 Bảng 8: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha 44 Bảng 9: Kiểm định KMO and Bartlett's ( Kết EFA) .45 Bảng 10: Hệ số tải nhân tố rút trích 46 Bảng 11: Kết EFA lần 2: Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 48 Bảng 12: Kiểm định đa cộng tuyến 51 Bảng 13: Phân tích ANOVA 53 Bảng 14: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 54 Bảng 15: Hệ số phương trình hồi quy 54 Bảng 16: Thống kê mức độ cam kết gắn bó trung bình theo “Giới tính” 56 Bảng 17: Thống kê mức độ cam kết gắn bó trung bình theo “Trình độ học vấn” 56 Bảng 18: Thống kê mức độ cam kết trung bình theo biến “Tuổi” .57 Bảng 19: Thống kê mức độ cam kết gắn bó trung bình theo “Bộ phận chun mơn” 58 Bảng 20: Thống kê mức độ cam kết gắn bó trung bình theo “Thu nhập TB tháng” 58 Bảng 21: Mức độ cam kết gắn bó với tổ chức 59 Bảng 22: Mức độ hài lịng theo nhóm nhân tố “Phúc lợi” 59 Bảng 23: Mức độ hài lịng theo nhóm nhân tố “Tiền lương” .60 viii ix Khóa luận tốt nghiệp đại học PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới nay, cạnh tranh quy luật tất yếu kinh tế thị trường Khi có nhiều doanh nghiệp tham gia vào kinh tế cạnh tranh khốc liệt Trước cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường, giành phần thắng doanh nghiệp phải huy động hết nguồn lực vốn có Nếu trước đây, vốn đầu vào vững chắc, công nghệ cơng cụ canh tranh đắc lực nguồn nhân lực đánh giá lợi cạnh tranh hiệu Người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp nắm tay đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt huyết với nghề xem thành công so với doanh nghiệp có điều kiện tài chính, sở vật chất đội ngũ nhân viên lại thiếu lực Doanh nghiệp không trọng đến vấn đề tuyển dụng, đào tạo mà vấn đề quan tâm công tác quản trị nhân làm để giữ chân nhân viên Với cạnh tranh tiền lương, chế độ ưu đãi, điều kiện làm việc doanh nghiệp việc giữ chân nhân viên ổn định tình hình nhân cho doanh nghiệp việc không dễ dàng Như vậy, ngồi cơng tác tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp cần phải ý đến việc giữ chân nhân tài, tránh tượng “chảy máu chất xám”, nhân viên nhảy việc sang công ty khác Điều kiện đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp việc nhận dạng yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên, tìm yếu tố khiến nhân viên gắn bó với tổ chức, từ có biện pháp tác động thích hợp để giữ chân nhân viên then chốt lại với tổ chức Công tác quản trị nhân lực ln đóng vai trị quan trọng, quan tâm ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền đến thỏa mãn nhân viên với công việc, hài lịng chung họ với cơng ty vơ cần thiết GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 10 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học hien dang la lao dong Frequency Valid phong ke toan Percent phong ban hang Valid Percent 4.7 Cumulative Percent 4.7 4.7 7.3 69.3 76.7 23.3 23.3 100.0 150 Total 2.7 69.3 35 xuong co sua chua 2.7 104 doan xe van tai 100.0 100.0 Đánh giá độ tin cậy thang đo  Thang đo nhân tố “Bản chất công việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 807 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted cong viec phu hop vs nang luc ca nhan cam thay cong viec minh dang lam rat thu vi cong viec duoc mo ta ro rang, hop li Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.59 3.625 664 726 7.55 3.967 696 701 7.64 3.749 613 782  Thang đo nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 795 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted duoc dao tao nhung ki nang/kien thuc can thiet cho cong viec co nhieu co hoi thang tien lam viec tai cong ty cong ty tao dieu kien cho phat trien ca nhan 6.72 3.492 649 713 7.01 3.215 637 722 6.83 3.240 631 729  Thang đo nhân tố “Lãnh đạo” GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted nhan dc su quan tam, giup tu phia lanh dao duoc doi xu cong bang khong phan biet lanh dao coi tai nang va cong nhan su dong gop Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.58 3.386 632 741 6.61 3.192 669 701 6.78 3.502 635 738 vao cong ty  Thang đo nhân tố “Đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted dong nghiep than thien dong nghiep thuong giup cong viec cac dong nghiep cung phoi hop lam viec tot Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.59 3.452 563 834 6.58 3.051 688 708 6.63 2.999 731 662  Thang đo nhân tố “Điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 754 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn N of Items SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted duoc lam viec dieu kien an toan lam viec moi truong sach se tien nghi khong lo lang ve viec mat viec lam Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.63 3.457 603 672 6.65 2.845 657 586 6.57 2.662 530 763  Thang đo nhân tố “Tiền lương” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted tien luong tuong xung voi ket qua lam Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 10.27 lam viec tai cong ty 827 6.203 702 820 5.902 745 802 10.11 xuyen co the song hoan toan dua vao luong 685 10.19 nhan vien cong ty co che tang luong thuong 6.358 10.11 viec cong ty tra luong cong bang giua cac 6.316 680 829  Thang đo nhân tố “Phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 797 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn N of Items SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted cong ty thuc hien dung va day du che BHYT, BHXH cong ty co che nghi le, nghi phep hop ly chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua cong ty voi nhan vien GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.15 3.554 641 730 7.01 3.107 702 657 7.12 3.006 596 784 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học  Thang đo nhân tố “Cam kết gắn bó” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted hai long lam viec tai cong ty THHH 12.52 628 841 5.137 723 805 12.43 4.568 724 803 12.35 cam thay tu hao la mot phan cua to chuc 5.271 12.49 TM&VT San Hien 4.886 716 805 ve nhieu phuong dien, coi cong ty San Hien la mai nha thu hai cua minh gan bo lau dai voi cong ty San Hien Phân tích nhân tố 3.1 Phân tích nhân tố cho nhân tố thang đo KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare Df Sig GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 770 1472.324 231.000 000 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Com Initial Eigenvalues pone nt Loadings % of Total Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % 5.233 23.787 23.787 5.233 23.787 23.787 3.095 14.070 14.070 3.392 15.420 39.207 3.392 15.420 39.207 2.876 13.073 27.143 2.124 9.657 48.863 2.124 9.657 48.863 2.400 10.909 38.052 1.649 7.496 56.359 1.649 7.496 56.359 2.399 10.905 48.957 1.488 6.766 63.125 1.488 6.766 63.125 2.220 10.090 59.047 1.259 5.723 68.848 1.259 5.723 68.848 2.156 9.801 68.848 873 3.967 72.814 764 3.474 76.289 602 2.738 79.026 10 550 2.501 81.527 11 508 2.308 83.835 12 492 2.235 86.070 13 473 2.149 88.219 14 425 1.934 90.153 15 369 1.679 91.832 16 321 1.458 93.290 17 307 1.395 94.685 18 296 1.346 96.031 19 276 1.255 97.286 20 251 1.142 98.428 21 182 827 99.255 22 164 745 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Rotated Component Matrixa Component cong viec phu hop vs nang luc ca nhan 564 cong ty tao dieu kien cho phat trien ca nhan 598 co nhieu co hoi thang tien lam viec tai cong ty 745 duoc dao tao nhung ki nang/kien thuc can thiet cho cong viec 803 cong viec duoc mo ta ro rang, hop li 856 cam thay cong viec minh dang lam rat thu vi 546 co the song hoan toan dua vao luong lam viec tai cong ty 829 cong ty tra luong cong bang giua cac nhan vien 805 cong ty co che tang luong thuong xuyen 797 tien luong tuong xung voi ket qua lam viec 787 lanh dao coi tai nang va cong nhan su dong gop vao cong ty 822 nhan dc su quan tam, giup tu phia lanh dao 804 duoc doi xu cong bang khong phan biet 799 dong nghiep thuong giup cong viec 855 cac dong nghiep cung phoi hop lam viec tot 815 dong nghiep than thien 780 cong ty co che nghi le, nghi phep hop ly 873 cong ty thuc hien dung va day du che BHYT, BHXH 794 chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua cong ty voi nhan vien 782 lam viec moi truong sach se tien nghi 825 khong lo lang ve viec mat viec lam 775 duoc lam viec dieu kien an toan 774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích EFA cho thang đo “Sự cam kết gắn bó” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 811 258.160 6.000 000 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.789 69.727 69.727 520 12.998 368 9.200 323 8.075 2.789 Cumulative % 91.925 % of Variance 82.725 Total 69.727 69.727 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ve nhieu phuong dien, coi cong ty San Hien la mai nha thu hai cua minh cam thay tu hao la mot phan cua to chuc gan bo lau dai voi cong ty San Hien hai long lam viec tai cong ty THHH TM&VT San Hien 854 852 847 785 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Kiểm định hệ số tương quan Correlations CAM KET TINH CHAT CAM KET GAN BO Correlation LANH DONG GAN BO CONG VIEC Pearson TIEN LUONG DAO DIEU KIEN NGHIEP PHUC LOI LAM VIEC 1.000 056 271 085 051 442 117 TINH CHAT CONG VIEC 056 1.000 000 000 000 000 000 TIEN LUONG 271 000 1.000 000 000 000 000 LANH DAO 085 000 000 1.000 000 000 000 DONG NGHIEP 051 000 000 000 1.000 000 000 PHUC LOI 442 000 000 000 000 1.000 000 DIEU KIEN LAM VIEC 117 000 000 000 000 000 1.000 248 000 150 266 000 078 Sig (1-tailed) CAM KET GAN BO TINH CHAT CONG VIEC 500 500 500 500 500 000 500 500 500 500 500 LANH DAO 150 500 500 500 500 500 DONG NGHIEP 266 500 500 500 500 500 PHUC LOI 000 500 500 500 500 500 DIEU KIEN LAM VIEC N 248 TIEN LUONG 078 500 500 500 500 500 CAM KET GAN BO 150 150 150 150 150 150 150 TINH CHAT CONG VIEC 150 150 150 150 150 150 150 TIEN LUONG 150 150 150 150 150 150 150 LANH DAO 150 150 150 150 150 150 150 DONG NGHIEP 150 150 150 150 150 150 150 PHUC LOI 150 150 150 150 150 150 150 DIEU KIEN LAM VIEC 150 150 150 150 150 150 150 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Phân tích hồi quy 5.1 Kiểm định giả định hồi quy  Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến Coefficientsa Unstandardized Standardized 95% Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Statistics Lower Model B (Constant) Std Error 3.626E-17 070 TIEN LUONG 271 LANH DAO t 070 056 Beta Bound Sig Upper Bound Tolerance VIF 000 1.000 -.138 138 056 799 426 -.083 195 1.000 1.000 070 271 3.854 000 132 409 1.000 1.000 085 070 085 1.213 227 -.054 224 1.000 1.000 DONG NGHIEP 051 070 051 733 464 -.087 190 1.000 1.000 PHUC LOI 442 070 442 6.305 000 304 581 1.000 1.000 DIEU KIEN LAM VIEC 117 070 117 1.661 099 -.022 255 1.000 1.000 TINH CHAT CONG VIEC a Dependent Variable: CAM KET GAN BO  Giả định khơng có tương quan phần dư Model Summaryb Change Statistics R Model R Square a 544 296 Adjusted R Std Error of Square 266 the Estimate 85670929 R Square F Change Change 296 10.002 Sig F df1 df2 143 Durbin- Change Watson 000 2.092 a Predictors: (Constant), DIEU KIEN LAM VIEC, PHUC LOI, DONG NGHIEP, LANH DAO, TIEN LUONG, TINH CHAT CONG VIEC b Dependent Variable: CAM KET GAN BO GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học 5.2 Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square 544a Adjusted R Square 296 Std Error Change Statistics of the R Square F Estimate Change Change 266 85670929 296 10.002 df1 df2 Sig F Change 143 DurbinWatson 000 2.092 a Predictors: (Constant), DIEU KIEN LAM VIEC, PHUC LOI, DONG NGHIEP, LANH DAO, TIEN LUONG, TINH CHAT CONG VIEC b Dependent Variable: CAM KET GAN BO ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 44.045 7.341 Residual 104.955 143 149.000 Sig 10.002 000a 734 Total F 149 a Predictors: (Constant), DIEU KIEN LAM VIEC, PHUC LOI, DONG NGHIEP, LANH DAO, TIEN LUONG, TINH CHAT CONG VIEC b Dependent Variable: CAM KET GAN BO Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 3.626E-17 056 070 TIEN LUONG 271 LANH DAO DONG NGHIEP Beta t 070 TINH CHAT CONG VIEC Coefficients Sig .000 1.000 056 799 426 070 271 3.854 000 085 070 085 1.213 227 051 070 051 733 464 PHUC LOI 442 070 442 6.305 000 DIEU KIEN LAM VIEC 117 070 117 1.661 099 a Dependent Variable: CAM KET GAN BO GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Thông kê mô tả khác biệt theo đặc điểm cá nhân - Sự khác biệt theo giới tính Report Mean gioi tinh NHAN TO TIEN LUONG NHAN TO PHUC LOI NHAN TO CAM KET GAN BO nam nu 3.3741 3.5291 4.1329 3.7143 3.9048 4.4643 Total 3.3900 3.5467 4.1483 - Sự khác biệt theo trình độ học vấn Report Mean trinh hoc van NHAN TO TIEN LUONG NHAN TO PHUC LOI NHAN TO CAM KET GAN BO thong trung cap 3.3305 3.5085 4.1653 3.1837 3.3878 3.9337 cao dang 3.6892 3.7658 4.3378 dai hoc 3.9000 3.9333 4.6500 Total 3.3900 3.5467 4.1483 - Sự khác biệt theo tuổi Report Mean tuoi NHAN TO TIEN LUONG NHAN TO PHUC LOI NHAN TO CAM KET GAN BO 45 3.3095 3.8095 4.2619 Total 3.3900 3.5467 4.1483 - Sự khác biệt theo thu nhập trung bình tháng GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Report Mean thu nhap hang thang NHAN TO TIEN LUONG NHAN TO PHUC LOI NHAN TO CAM KET GAN BO - trieu - trieu 3.3199 3.5085 4.0932 3.6538 3.6154 4.3558 >5 trieu 3.6250 4.0000 4.3333 Total 3.3900 3.5467 4.1483 - Sự khác biệt theo thời gian làm việc Report Mean so nam cong tac tai cong ty NHAN TO CAM KET GAN NHAN TO TIEN LUONG 4 nam Total NHAN TO PHUC LOI BO 3.3167 3.4167 3.4537 3.3611 3.6889 3.4444 3.5679 3.5767 3.9833 4.0889 4.2963 4.1667 3.3900 3.5467 4.1483 - Sự khác biệt theo phận chuyên môn Report Mean NHAN TO TIEN NHAN TO PHUC NHAN TO CAM hien dang la lao dong LUONG phong ke toan phong ban hang doan xe van tai xuong co sua chua Total 3.9286 3.8750 3.2404 3.6714 3.3900 LOI KET GAN BO 3.9524 3.7500 3.4423 3.7524 3.5467 4.5357 4.4375 4.0457 4.3429 4.1483 Thống kê mô tả thành phần thang đo 7.1 Thang đo “Sự cam kết gắn bó” GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh Khóa luận tốt nghiệp đại học Descriptive Statistics N NHAN TO TIEN LUONG NHAN TO PHUC LOI NHAN TO CAM KET GAN BO Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 150 1.25 1.00 4.75 4.67 3.3900 3.5467 81073 85511 150 1.25 5.00 4.1483 72532 150 7.2 Thang đo yếu tố “Phúc lợi” Descriptive Statistics N cong ty thuc hien dung va day du che Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.49 910 3.63 999 150 cua cong ty voi nhan vien Valid N (listwise) 150 BHYT, BHXH cong ty co che nghi le, nghi phep hop ly chinh sach phuc loi the hien su quan tam 3.52 1.122 150 7.3 Thang đo yếu tố “Tiền lương” Descriptive Statistics Std N tien luong tuong xung voi ket qua lam viec cong ty tra luong cong bang giua cac nhan vien cong ty co che tang luong thuong xuyen co the song hoan toan dua vao luong lam viec tai cong ty Valid N (listwise) GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 150 150 150 150 Minimum Maximum 1 1 5 5 Mean 3.29 3.45 3.37 3.45 Deviation 945 966 999 959 150 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Anh ... Chương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI SAN HIỀN 31 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền. .. hưởng đến cam kết gắn bó người lao động với tổ chức công ty TNHH thương mại vận tải San Hiền Mục tiêu 3: Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cam kết gắn bó người lao động, từ nhận dạng yếu tố. .. tốt nghiệp đại học Chương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI SAN HIỀN 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại vận tải San