Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng thương mại điện tử chương 1 ths nguyễn thị bích trâm
© 2011 by Faculty of Business Administration Ho Chi Minh City Open University Th.S. Nguyễn Thị Bích Trâm Bichtrambmt@gmail.com 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 2 Mô tả được cách thức tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp Phân tích được đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử Đ đi Đánh giá được các mô hình thương mại điện tử 4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 3 Thương mại điện tử Giới thiệu mô hình TMĐT T ổ ng quan v ề TMĐT Cơ sở hạ tầng của TMĐT Các mô hình kinh doanh TMĐT Khách hàng trên Internet Dịch vụ trong TMĐT Marketing trong TMĐT Bảo mật & an ninh trong TMĐT Thanh toán trực tuyến TS. Trần Văn Hòe, Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Tài Chính 2010 TS. Trần Văn Hòe, Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Tài Chính 2010 Kenneth C.Laudon, Carol Guercio Traver, E- Commerce, Pearson International Edition 2013 Kenneth C.Laudon, Carol Guercio Traver, E- Commerce, Pearson International Edition 2013 Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí 2011 Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí 2011 Andreas Meier, Henrik Stormer, E-Business & E- Commerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 Andreas Meier, Henrik Stormer, E-Business & E- Commerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 4 https://sites.google.com/site/bichtrambmt/ E-learning Diễn đàn tư vấn học tập khoa QTKD 25-Apr-14 ĐH Mở Tp HCM 5 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 6 Tiểu luậnTiểu luận Thi giữa kỳThi giữa kỳ Thi hết mônThi hết môn 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 7 Khái niệm, lợi ích của TMĐT Sự khác biệt giữa TMĐT và TM truyền thống Ảnh hưởng của TMĐT Sự phát triển của TMĐT Mô hình kinh doanh trong TMĐT 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 8 4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 9 4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 10 [...]...4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 11 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 12 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 13 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 14 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 15 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 16 • TMĐT (Electronic commerce - EC) là quá trình mua hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin trên các hệ thống điện tử như... tính 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 17 • Kinh doanh điện tử (Electronic business): thể hiện phạm vi rộng hơn của thương mại điện tử Không chỉ là quá trình mua bán mà còn là dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 18 EC EB EB EC EC = EB 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 19 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa... đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại… 6 Kiểm hàng tại kho Các mẫu biểu điện tử, EDI, email… Các mẫu biểu in sẵn, fax 7 Giao hàng Giao hàng trực tuyến, phương tiện vận tải Phương tiện vận tải 8 Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax… 9 Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ trên giấy 4/25/2 014 10 Thanh toán ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh EDI, tiền điện tử, giao dịch ngân hàng 28 Cheque, hối... Bản chất thị trường Tình hình tài chính Thay đổi tổ chức Quản trị & đào tạo nguồn nhân lực 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 29 3 Thương mại “cộng tác” (c-Business) Integrating / Collaborating Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting) 2 Thương mại giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực... hạch toán các CP Các dịch vụ đi kèm 4/25/2 014 Phi kỹ thuật Vấn đề an toàn & bảo mật Niềm tin của Pháp lý khách ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh hàng 24 Chuẩn mực đặt ra Khả năng tiếp cận Internet Vấn đề kỹ thuật Trình độ kém 4/25/2 014 Các thiết bị ngoại vi Bảo mật & độ tin cậy ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 25 Đặc trưng Thương mại truyền thống Thương mại điện tử Sự mở rộng vật lý Mở rộng cơ sở bán... hàng như các hệ thống POS (Point of Sale) - Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 26 Đặc trưng Thương mại truyền thống Thương mại điện tử Quan hệ khách hàng - Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp xúc trực tiếp - Dễ dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính hữu hình - Kém bền vững hơn do tiếp xúc... hàng 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 27 Tiến trình TMĐT TM truyền thống 1 Thu nhận thông tin Trang web, catalogue trực tuyến Tạp chí, tờ rơi, catalogue giấy… 2 Mô tả hàng hoá Mẫu biểu điện tử, email… Thư & các mấu biểu in trên giấy 3 Kiểm tra khả năng cung ứng & thoả thuận giá Email, web, EDI (electronic data interchange)… Điện thoại, thư, fax… 4 Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng trên... (thực hiện qua mạng) (online transaction), 1 Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh toán, giao hàng truyền thống 4/25/2 014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 30 Nhà phân phối Thế giới kinh doanh thực tế Xí nghiệp & công ty Internet Cửa hàng ảo Thị trường điện tử Cơ quan hành chính Cơ quan tài chính Chính... doanh 20 MỨC ĐỘ SỐ HÓA PHỤ THUỘC NGƯỜI SỬ DỤNG KHÔNG VĂN BẢN 4/25/2 014 TRÌNH ĐỘ CÔNG NGHỆ TỐC ĐỘ NHANH ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 21 Tổ chức Xã hội 4/25/2 014 Khách hàng ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 22 Các tổ chức • Mở rộng phạm vi giao dịch • Tiết kiệm thời gian, chi phí • Tính chuyên môn hoá cao • Kích thích sự sáng tạo 4/25/2 014 Người tiêu dùng • Không bị giới hạn thời gian & địa lý • Lựa... quan tài chính Chính phủ Business-to-business (B2B) Business-to-consumer (B2C) Consumer-to-consumer (C2C) Social E-commerce M-commerce (mobile ecommerce) Local e-commerce 33 Giai đoạn Phát minh 4/25/2 014 Hợp nhất ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh Tái tạo 34 . Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 8 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 9 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 10 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 11 4/25/2 014 ĐH Mở -. trị ki nh doanh 12 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 13 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 14 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 15 4/25/2 014 ĐH Mở - Kho a Quản trị. tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp Phân tích được đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử Đ đi Đánh giá được các mô hình thương mại điện tử 4/25/2 014