Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 5 Dr. Lê Thành Long Bài giảng Quản trị marketing: Chương 5 Phân tích môi trường Marketing
Chương Phân tích mơi trư ng Marketing Dr LÊ THÀNH LONG N i dung Tầm quan trọng phân tích mơi trường Marketing Các loại mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vi mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Vai trị c a phân tích mơi trư ng Sự phù hợp chiến lược môi trường thành công Marketing MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Môi trư ng ti p th Các yếu tố tác động đến hoạt động tiếp thị; đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Môi trư ng Vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Đối tượng hữu quan (Stakeholder) MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Doanh nghi p Các hoạt động chức Hoạt động marketing Sự phối hợp Điểm mạnh, yếu MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Nhà cung c p Yếu tố đầu vào: Chất lượng Giá Tính ổn định Sự phụ thuộc Mơi trường doanh nghiệp MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Trung gian ti p th Phân phối sản phẩm Hỗ trợ hoạt động phân phối Dịch vụ marketing Trung gian tài MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Khách hàng Thị trường người tiêu dùng Thị trường khách hàng tổ chức/doanh nghiệp Thị trường bán lại Thị trường tổ chức phủ phi lợi nhuận MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Đ i th c nh tranh Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Điểm mạnh, yếu đối thủ Đặc điểm thị trường cạnh tranh (độc quyền, …) MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 10 Các đ i tư ng h u quan Các nhóm người có khả tác động đến hoạt động doanh nghiệp Cơ quan nhà nước Công chúng Tổ chức địa phương Hiệp hội Công chúng nội MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 11 Môi trư ng vĩ mô Dân số học Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị - pháp lý Văn hóa MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 12 Dân s h c Dân số học – nghiên cứu vấn đê dân số bao gồm: tuổi, giới tính, quốc tịch, dân tộc, nghề nghiệp, địa điểm thống kê khác Môi trường dân số quan trọng liên quan đến người thị trường MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 13 Dân s h c Tăng trưởng dân số Phân bố tuổi Dân tộc Trình độ văn hóa Đặc điểm hộ gia đình Dịch chuyển dân số MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 14 Dân s h c Xu hướng: Không lập gia đình Cưới muộn Khơng muốn có Phụ nữ tham gia lực lượng lao động Chồng nhà Ly dị / ly thân MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 15 Kinh t Kinh tế - yếu tố tác động khả mua hành vi mua khách hàng Thu nhập Cơ cấu chi tiêu Tiết kiệm Vay Tín dụng MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 16 T nhiên Tự nhiên – nguồn lực tư nhiên cần thiết nguyên vật liệu đầu vào cho sản xuất cho hoạt động tiếp thị Sự khan nguyên vật liệu Chi phí lượng tăng Áp lực chống nhiễm Chính sách bảo vệ mơi trường phủ MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 17 Công ngh Công nghệ - yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm hội thị trường Xu hướng công nghệ Cơ hội đổi công nghệ Ngân sách R&D Thay đổi sách cơng nghệ phủ MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 18 Chính tr - pháp lý Chính trị - Pháp lý – Luật, qui định, thể chế, sách phủ ảnh hưởng hoạt giới hạn hoạt động marketing Hệ thống pháp luật, qui định Các sách (dân tộc thiểu số, giới, …) MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 19 Văn hóa Văn hóa – yếu tố ảnh hưởng giá trị bản, nhận thức, thái độ hành vi xã hội MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 20 Văn hóa Giá trị văn hố Các nguồn củng cố giá trị văn hóa Khả thay đổi giá trị văn hóa MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 21 Câu h i th o lu n Phân tích mơi trường để làm gì? MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long 22 ... Tầm quan trọng phân tích mơi trường Marketing Các loại mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vi mơ Phân tích mơi trường vĩ mơ MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Vai trò c a phân tích mơi trư ng... môi trường thành công Marketing MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Môi trư ng ti p th Các yếu tố tác động đến hoạt động tiếp thị; đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu MKT-MGT-C5... Long Trung gian ti p th Phân phối sản phẩm Hỗ trợ hoạt động phân phối Dịch vụ marketing Trung gian tài MKT-MGT-C5 Dr Le Thanh Long Khách hàng Thị trường người tiêu dùng Thị trường khách hàng tổ