Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tại phòng kế tóan Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội
Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong chế thị trường, kinh tế hàng hoá phát triển đa dạng phong phú, ngành Ngân hàng đóng vai trị quan trọng đặc biệt NHTM Chính vậy, để phát triển kinh tế nhằm đạt mục tiên đề nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu phải thực củng cố lành mạnh hoá hoạt động hệ thống tài tiền tệ nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Trong đó, đảm bảo hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng vừa an tồn vừa có hiệu cao, có khả thích ứng với biến chuyển kinh tế điều kiện tiên góp phần xây dựng hệ thống NHTM vững mạnh ổn định Trong năm qua, hệ thống NHTM Việt Nam bươc đổi ngày khẳng định tầm quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế, đặc biệt hoạt động tín dụng NHTM Hoạt động tín dụng hoạt động NHTM, chiếm tỉ trọng lớn tổng tài sản Hoạt động tín dụng hiểu hoạt động ngân hàng thực tài trợ cho nhu cầu sử dụng vốn kinh tế dựa nguyên tắc hoàn trả, có thời hạn có lãi Hoạt động tín dụng đem lại thu nhập cho NHTM gây tổn thất nghiêm trọng khoản tín dụng mà ngân hàng cung cấp khơng hiệu quả, bị rủi ro Để tín dụng có hiệu vấn đề khó khăn quan trọng NHTM nói chung ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội nói riêng Với mong muốn tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hang từ tìm hiểu phân tích rủi ro này, giới thiệu khoa Toán Kinh Tế chấp thuận Ban lãnh đạo Ngân hang TMCP Sài Gòn – Hà Nội, em thực tập phịng kế tốn Ngân hang Qua Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp thời gian đầu thực tập, em tìm hiểu sơ Ngân hang đưa báo cáo tổng hợp với nội dung Ngân hang hoạt động kinh doanh Ngân hàng 1- Giới thiệu chung Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tiền thân Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái thành lập từ cuối năm 1993 với Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp vốn điều lệ ban đầu 400 triệu đồng thành phố Cần Thơ Sau 13 năm hoạt động, SHB chuyển đổi thành ngân hàng đô thị Đến cuối năm 2006, vốn điều lệ SHB tăng lên 500 tỷ đồng, với mạng lưới hoạt động kinh doanh rộng khắp toàn quốc Trong hoạt động kinh doanh xét phương diện an toàn vốn, SHB ngân hàng bền vững với sở vốn đủ để đảm bảo SHB tiếp tục phát triển nhanh thời gian tới, với sở vốn vững mạnh tỷ lệ an tồn vốn cao với văn hố tín dụng thận trọng, sách quy trình hợp lý đảm bảo chất lượng tài sản tốt với khả phát triển danh mục tín dụng khả quan Các kết hoạt động kinh doanh SHB năm qua năm sau cao năm trước, tiêu tài đạt vượt kế hoạch đề SHB nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Ngân hàng bán lẻ đại đa Việt Nam SHB cam kết phục vụ khách hàng cách tận tâm, tất khách hàng, cổ đơng đối tác với uy tín chất lượng cao 1.1- Lịch sử phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tiền thân Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái thành lập theo giấy phép số 0041/NH /GP ngày 13/11/1993 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp thức vào hoạt động ngày 12/12/1993 Ra đời bối cảnh kinh tế đất nước chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường có quản lý cuả Nhà nước theo chủ trương cuả Chính Phủ, giai đoạn đổi thực pháp lệnh ngân hàng, hợp tác xã Cơng ty tài chính, vốn điều lệ đăng ký ban đầu 400 triệu đồng Thời gian đầu thành lập mạng lưới hoạt động cuả Ngân hàng có trụ sở Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp đơn sơ đặt số 341 - Ấp Nhơn Lộc - Thị tứ Phong Điền - Huyện Châu Thành tỉnh Cần Thơ (cũ) Huyện Phong Điền Thành Phố Cần Thơ, với điạ bàn hoạt động bao gồm vài xã thuộc Huyện Châu thành, đối tượng cho vay chủ yếu hộ nông dân với mục đích vay phục vụ sản xuất nơng nghiệp tổng số cán nhân viên lúc Ngân hàng có 08 người, có người có trình độ đại học Trải qua gần 13 năm hoạt đông đến 2006 vốn điều lệ SHB 301.929.000.000 đồng, đến 14/1/2008, hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2.000.000.000.000 đồng SHB có mạng lưới hoạt động kinh doanh rộng khắp địa bàn TP Cần Thơ phần tỉnh Hậu Giang Đầu tháng năm 2006 SHB khai trương chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Hà Nội Kiên Giang Đối tượng cho vay không hộ nơng dân mà cịn mở rộng cho vay: hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp vừa nhỏ điạ bàn mức độ tăng trưởng hàng năm bình quân 45% , lợi nhuận năm sau cao năm trước Ngày 20/01/2006, Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ký Quyết định số 93/QĐ-NHNN việc chấp thuận cho SHB chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP Nông thôn sang Ngân hàng TMCP thị, từ tạo thuận lợi cho ngân hàng có điều kiện nâng cao lực tài chính, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, đủ sức cạnh tranh phát triển, đánh dấu giai đoạn phát triển SHB Ngân hàng TMCP thị có trụ sở Thành Phố Cần Thơ trung tâm tài - tiền tệ khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long Sau 15 năm hoạt động hiệu góp phần phát triển kinh tế cho số tỉnh Đồng Bằng Sơng Cửu Long, đầu năm 2008, SHB hồn tất việc chuyển Hội sở Hà Nội (số 77 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) – Trung tâm kinh tế lớn thứ hai nước Đây hội tốt để SHB phát triển nhằm Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp phục vụ tốt nhu cầu nhân dân tổ chức kinh tế Việc chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP nông thôn sang Ngân hàng TMCP đô thị giai đoạn phát triển SHB với mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ đa năng, phấn đấu chuyển đổi từ ngân hàng TMCP nông thôn với phạm vi quy mô hoạt động hẹp sang ngân hàng TMCP đô thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho thị trường có chọn lựa, ngân hàng hoạt động vững mạnh an toàn, phát triển bền vững đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trong năm 2006, SHB tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, đến đầu năm 2008, vốn điều lệ đạt 2.000 tỷ đồng tiếp tục tăng vốn điều lệ lên năm tới Song song mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh cách vững chắc, an toàn, bền vững tài chính, áp dụng cơng nghệ thơng tin đại, cung cấp dịch vụ tiện ích thuận lợi, đa dạng thơng thống đến doanh nghiệp vừa nhỏ tầng lớp dân cư đô thị, nâng cao trì khả sinh lời, phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh thích ứng nhanh chóng với trình hội nhập kinh tế quốc tế với kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh, lấy công nghệ thông tin làm tảng cho việc phát triển giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, cải tổ cấu tổ chức điều hành kinh doanh, tiến hành tập trung hoá quản trị rủi ro, quản lý nguồn vốn xử lý nghiệp vụ theo thông lệ quốc tế nhằm tăng hiệu hoạt động SHB bước áp dụng quán thông lệ quốc tế công tác điều hành, phát triển đưa thị trường sản phẩm dịch vụ tài đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo uy tín thương hiệu qua chất lượng phục vụ khách hàng, đầu tư vào người, phát triển lực cán bộ, nhân viên, khuyến khích cống hiến xuất sắc, thưởng cơng xứng đáng với thành tích tạo điều kiện cho họ có hội phát triển tồn diện Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Với kế họach phát triển kinh doanh cụ thể phù hợp với chương trình hành động, lộ trình hội nhập ngành ngân hàng Việt Nam với tiềm lực tài mạnh cổ đông tiềm năng, với máy Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm sốt, Ban Điều hành người có trình độ nghiệp vụ, có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng có tâm huyết với Ngân hàng nhân tố tích cực giai đoạn phát triển đưa SHB phát triển cách bền vững thời gian tới Bên cạnh việc mở rộng kinh doanh, SHB tham nhiều hoạt động xã hội khác Vừa qua, SHB với Thành đoàn Hà Nội vừa mắt Quỹ hỗ trợ niên lập nghiệp với số tiền tỷ đồng Đoàn viên, niên vay vốn tối đa 50 triệu đồng cho dự án Những dự án 50 triệu đồng, SHB chủ động xem xét vay ngồi quỹ Thời hạn vay khơng q năm Lãi suất tính lãi suất Ngân hàng sách xã hội thời điểm Điểm quỹ cá nhân tự đứng vay có tín chấp tổ chức Đồn (trong kênh vay vốn khác có chủ hộ vay) Đây hoạt động có ý nghĩa SHB nhằm tạo hội cho niên phát huy sang tạo lập nghiệp khả Lĩnh vực thể thao giải trí SHB quan tâm Ngày tháng năm 2008, SHB thức tổ chức lễ công bố định thành lập câu lạc bong đá mang tên SHB Đà Nẵng, đồng thời tổ chức lễ xuất quân cho đội bóng mùa giải 2008 Sự góp mặt SHB Đà Nẵng mùa giải làm cho đấu trường bóng đá nước trở nên phong phú Đây đóng góp SHB vào hoạt động giải trí xã hội 1.2- Nguyên tắc hoạt động Để đạt mục tiêu tổng quát, SHB quán triệt năm nguyên tắc công tác điều hành ngân hàng Cụ thể là: Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Thứ nhất: Áp dụng quán thông lệ quốc tế công tác điều hành ngân hàng; Thứ hai: Phát triển đưa thị trường sản phẩm dịch vụ tài đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo lập danh tiếng chất lượng phục vụ khách hàng, độ tin cậy, mức giá cạnh tranh; Thứ ba: Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin làm sở để phát triển mô hình ngân hàng đại; Thứ tư: Hoạt động sở thận trọng tài ln nhận thức tầm quan trọng quản lý rủi ro, bảo tồn tài sản trì khả tốn tối cần thiết cho thành cơng Ngân hàng; Phát huy tối đa nguồn lực tài nguyên tắc đảm bảo an toàn hoạt động nâng cao khả sinh lời; Thứ năm: Đầu tư vào người, phát triển lực cán bộ, nhân viên, khuyến khích cống hiến xuất sắc, thưởng cơng xứng đáng với thành tích tạo điều kiện cho họ có hội phát triển tồn diện 1.2.1- Tôn hoạt động SHB trở thành ngân hàng bán lẽ đa đại hàng đầu Việt Nam, phấn đấu đến năm 2010 trở thành tập đồn tài để cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho thị trường có chọn lựa, ngân hàng hoạt động vững mạnh an toàn, phát triển bền vững đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế 1.2.2- Mục tiêu tổng quát Mở rộng hoạt động cách vững chắc, an toàn, tự bền vững tài chính, áp dụng cơng nghệ thơng tin đại, cung cấp dịch vụ tiện ích thuận lợi, đa dạng thơng thống đến doanh nghiệp tầng lớp dân cư đô thị, nâng cao trì khả sinh lời, phát triển bồi Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh thích ứng nhanh chóng với q trình hội nhập kinh tế quốc tế 1.2.3- Giá trị cốt lõi SHB phấn đấu trở thành: - Một ngân hàng định hướng tới khách hàng; - Tổ chức tạo lợi ích cao cho khách hàng, cổ đông người lao động; - Một tổ chức luôn học hỏi; - Một tổ chức xây dựng văn hóa Doanh nghiệp dựa giá trị: - Sự tin tưởng; Tính cam kết; Chuyên nghiệp; Minh bạch Đổi Cơ cấu, máy tổ chức 2.1- Cơ cấu tổ chức 2.1.1 Chức phòng ban: * Phòng hành nhân Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Tốn Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp - Tuyển nhân viên -Theo dõi tồn cán cơng nhân viên chương trình quản trị nhân - Theo dõi chấm công lên bảng lương - Soạn thảo thông báo qui định -Xây dựng công tác ban giám đốc tuần -Xây dựng phương án thực nghiêm ngặt cơng tác bảo vệ an tồn quan khách hàng đến giao dịch,… số nghiệp vụ liên quan chức * Phịng tín dụng toán quốc tế -Thẩm định, xét duyệt, kiểm tra cho vay phục vụ sản xuất nông nghiệp, công thương nghiệp tiêu dùng -Thu hồi vốn lãi cho vay kể xử lý khoản nợ khó đòi -Phối hợp phòng ban chức để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng -Hướng dẫn khách hàng làm đơn vay vốn -Một số nghiệp vụ liên quan khác * Phòng giao dịch ngân quỹ -Kiểm tra thực thu thực chi theo chứng từ kế toán -Cân đối khoản, điều chỉnh vốn -Kinh doanh vàng bạc đá quý thu hồi ngoại tệ -Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, vàng, ấn quan trọng toàn hồ sơ chấp, cầm cố khách hàng vay -Đào tạo, huấn luyện giao dịch viên nghiệp vụ ngân quỹ phục vụ khách hàng -Một số nghiệp vụ có liên quan khác Nguyễn Thị Thanh Hương Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp * Phịng kế tốn -Kiểm tra, lập phiếu thu, chi hổ sơ cho vay phục vụ sản xuất, nông công thương nghiệp, tiêu dung -Thực toán liên ngân hàng -Lập báo cáo kết kinh doanh hàng năm -Một số nghiệp vụ liên quan khác * Phịng cơng nghệ thơng tin -Quản lý mạng vi tính, chương trình phần mền ứng dụng chi nhánh -Quản lý giao dịch dịch vụ liên quan đến tài khoản khách hàng -Tạo phần mền tiện ích qua mạng qua SMS -Một số nghiệp vụ liên quan khác 2.2- Bộ máy tổ chức 2.2.1- Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị Ngân hàng gồm có thành viên sau: • Ông Trần Ngọc Linh: Chủ tịch Hội đồng quản trị • Ơng Đỗ Quang Hiển: Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị • Ơng Nguyễn Văn Lê: Thành viên Hội đồng quản trị 2.2.2- Ban kiểm soát Ban kiểm sốt Ngân hàng gồm thành viên sau: • Ơng Nguyễn Văn Xn: Trưởng Ban kiểm sốt • Bà Nguyễn Thị Kim Anh: Kiểm sốt viên • Bà Nguyễn Thị Thế Phượng: Kiểm soát viên 2.2.3- Ban điều hành Ban điều hành Ngân Hàng gồm thành viên sau: • Ơng Nguyễn Văn Lê: Tổng Giám đốc • Ơng Phan Nhật Tính: Phó Tổng giám đốc • Ơng Bùi Thế Hoạt: Phó Tổng giám đốc Nguyễn Thị Thanh Hương 10 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp • Bà Đặng Tố Loan: Phó Tổng giám đốc • Ơng Đặng Trung Dũng: Phó Tổng giám đốc Trụ sở hoạt động chi nhánh 3.1- Trụ sở hoạt động • Địa chỉ: số 77 Trần Hưng Đạo, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội • Email: shbank@shb.com.vn • Website: http:// www.shb.com.vn 3.2- Các chi nhánh Chi nhánh Cần Thơ Địa chỉ: 138 đường 3/2, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Phong Điền: 341 – 342 Thị Trấn Phong Điền, Huyện Phong Điền, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Phan Đình Phùng: 42A Phan Đình Phùng, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Trần Phú: Bis đường Trần Phú, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Xuân Khánh: 2/B9 đường 30/4, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Trường Xuân: 7/4 – Xã Trường Xuân, Huyện Cờ Đỏ, TP Cần Thơ - Phòng giao dịch Thạnh An: 71A - Quốc Lộ 80, Thị trấn Thạnh An, Huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ - Điểm giao dịch Thạnh Quới: Xã Thạnh Quới, Huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ - Điểm giao dịch Đông Phước: Thị Trấn Đông Phước, Huyện Châu Thành, Tỉnh Hậu Giang Nguyễn Thị Thanh Hương 11 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp - Phòng giao dịch Thốt Nốt: 491B Ấp Phụng Thạnh 1, Thị Trấn Thốt Nốt, Huyện Thốt Nốt, TP Cần Thơ Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: 41 – 43 – 45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM - Phòng giao dịch Chợ Lớn: 265 Hải Thượng Lãn Ông, Phường 13, Quận 5, TP HCM - Phịng giao dịch Bình Thạnh: Số 179-181 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP HCM - Phòng giao dịch Gò Vấp: 273 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP HCM Chi nhánh Hà Nội Địa chỉ: 86 Bà Triệu, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội - Phòng giao dịch Thái Hà: 162 Thái Hà, Quận Đống Đa, TP Hà Nội - Phòng giao dịch Ba Đình: 34 Giang Văn Minh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội - Phòng giao dịch Đống Đa: 154 đường Kim Liên – Ô Chợ Dừa kéo dài, Quận Đống Đa, TP Hà Nội - Phịng giao dịch Hồng Quốc Việt: 335 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội - Phịng giao dịch Hồn Kiếm: Tầng 4, số 39A, Phố Ngơ Quyền, Quận Hồn Kiếm, TP Hà Nội Phòng giao dịch Kiên Giang Địa chỉ: Số Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang - Phòng giao dịch Tân Hiệp: Số Quốc lộ 80, Thị trấn Tân Hiệp, Huyện Tân Hiệp, Tỉnh Kiên Giang Chi nhánh Đã Nẵng Nguyễn Thị Thanh Hương 12 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Địa chỉ: Số 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng - Phịng giao dịch Sơn Trà: Số 369 Ngơ Quyền, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Chi nhánh Quảng Ninh Địa chỉ: 488 Trần Phú, Cẩm Phả, Quảng Ninh Chi nhánh Bình Dương Địa chỉ: 302, khu 1, Phường Phú Hồ, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Tình hình hoạt động Ngân hàng Sài Gịn – Hà Nội Cùng với phát triển kinh tế, SHB có bước tiến đáng kể năm qua Do thực sách Marketting hiệu quả, trọng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ khách hang áp dụng cấu lãi suất hấp dẫn, SHB ngày thu hút quan tâm đông đảo tầng lớp dân cư tổ chức kinh tế nước 4.1 Các dịch vụ SHB 4.1.1 Khách hàng cá nhân * Tiền gửi cá nhân - Tiền gửi tốn - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn - Các chứng tiền gửi * Tín dụng ngân hàng - Cho vay trả góp - Cho vay hốn đổi nhà - Cho vay trả góp mua nhà - Cho vay trả góp xây dựng, sửa chữa nhà - Cho vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng Nguyễn Thị Thanh Hương 13 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp - Cho vay hỗ trợ tiêu dùng - Cho vay cầm cố phiếu lưu ký - Cho vay cầm cố cổ phiếu ngày T - Cho vay phục vụ SXKD làm dịch vụ - Cho vay phục vụ SXKD trả góp - Cho vay mua xe tơ cầm cố xe mua - Cho vay du học - Cho vay cầm cố tiết kiệm, giấy tờ có giá SHB phát hành - Cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp - Cho vay thẻ tín dụng (quốc tế, nội địa) - Phát hành thư bảo lãnh nước - Cho vay tín chấp tiêu dùng 4.1.2 Khách hàng doanh nghiệp * Tiền gửi doanh nghiệp - Tiền gửi toán - Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn * Tín dụng doanh nghiệp - Cho vay tài trợ xuất nhập - Cho vay chiết khấu chứng từ hàng xuất - Cho vay tài trợ nhập - Cho vay bổ sung vốn lưu động nước - Cho vay đầu tư tài sản cố định - Cho vay dự án đầu tư - Cho vay đồng tài trợ - Bảo lãnh dự thầu - Bảo lãnh thực hợp đồng Nguyễn Thị Thanh Hương 14 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp - Bảo lãnh hàng toán - Bảo lãnh hàng bảo hành - Bảo lãnh vay vốn - Bảo lãnh nộp thuế nhập - Bảo lãnh nước 4.1.3 Dịch vụ thẻ Ngày 7/12/2007, SHB thức mắt thẻ Solid Với đời thẻ Solid, SHB bước hoàn thiện dịch vụ để trở thành ngân hàng bán lẻ đa đại hàng đầu Việt Nam theo lộ trình phát triển đến năm 2010 Thẻ Solid công cụ ngân hàng tự động với đầy đủ tính năng, tiện ích giúp người sử dụng tiết kiệm thời gian Ngoài ra, Solid card cịn phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt an tồn, đại, tiện ích với nhiều dịch vụ gia tăng Khách hàng gửi tiền vào thẻ sử dụng tiền Tuy nhiên chủ thẻ Solid card sử dụng thấu chi thẻ (hạn mức thấu chi Ngân hang xét cấp) Hiện nay, thẻ Solid SHB tham gia vào liên minh thẻ Vietcombank, khách hàng SHB rút tiền mặt 3000 máy ATM hoạt động 24/24h, đồng thời mua hàng hóa 20.000 đơn vị chấp nhận thẻ toàn quốc Đặc biệt, tài khoản thẻ Solid SHB thấu chi lên đến 200 triệu đồng Với tính đại, Solid card SHB mang lại cho người sử dụng ba tiện ích là: Thanh tốn thuận tiện, tiết kiệm hiệu • Thanh tốn thuận tiện Thanh toán tiền mua hàng hoá dịch vụ hàng triệu điểm chấp nhận thẻ toàn lãnh thổ Việt Nam Rút tiền mặt cần hàng trăm ngàn điểm ứng tiền mặt máy rút tiền tự động ATM hoạt động 24/24 hồn tồn miễn phí Nguyễn Thị Thanh Hương 15 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp • Tiết kiệm Tiền gửi thẻ hưởng lãi suất không kỳ hạn SHB thời điểm Miễn phí hầu hết giao dịch chủ thẻ ATM, điều quan trọng cho trình sử dụng thẻ lâu dài • Hiệu Được Ngân hàng xem xét cấp hạn mức thấu chi Chủ thẻ sử dụng thấu chi chờ đến kỳ thu nhập Dành cho doanh nghiệp để trả lương, thưởng thu nhập cho cán nhân viên với dịch vụ trả lương đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý, nhân cơng, thời gian hạn chế rủi ro Không phải mang theo nhiều tiền mặt công tác, du lịch nước Với thẻ Solid Card, chủ thẻ không sợ tiền rách, tiển giả, khơng cịn rắc rối tiền lẻ Tính an tồn thẻ cao Mất thẻ khơng có nghĩa tiền chủ thẻ thơng báo kịp thời cho Trung tâm thẻ SHB Trong thời gian tới, SHB dự kiến đầu tư hệ thống phát triển hệ thống ATM, hệ thống POS, phát hành thẻ tín dụng, đầu tư hệ thống quản lý, phát hành toán thẻ độc lập Theo kế hoạch đến năm 2010, SHB phát triển 200 máy ATM, 500 đơn vị chấp nhận thẻ 4.1.4 Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến – SHB ibanking Sản phẩm SHB iBanking từ mắt mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Với SHB iBanking, khách hàng nhanh chóng có thơng tin cần thiết như: số dư tài khoản, liệt kê giao dịch, tra cứu lãi suất, tỷ giá, điểm đặt ATM, điểm giao dịch mà không cần phải thời gian chi phí đến giao dịch Ngân hàng Để khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, để đưa SHB Nguyễn Thị Thanh Hương 16 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp iBanking đến với khách hàng trở thành kênh giao dịch thực hữu ích tiện dụng, Phịng cơng nghệ thơng tin SHB liên tục cải tiến, nâng cấp hệ thống SHB iBanking với nhiều tính mới, nhiều biện pháp bảo mật đại nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng ngày cao tăng cường độ an toàn, tin cậy cho cách giao dịch SHB iBanking Với hệ thống giao dịch qua internet SHB iBanking, việc bảo mật thông tin khách hàng vơ cần thiết, đó, hệ thống tăng cường thêm chức mã hóa mật MD5 chức nhập liệu bàn phím ảo Giờ đây, mật đăng nhập khách hàng đường truyền từ phía khách hàng SHB mã hóa, tránh việc hacker đột nhập đường truyền lấy mật khách hàng Ngồi ra, để hạn chế việc chương trình virus máy tính ghi lại thao tác gõ phím nhằm lấy cắp mật khách hàng, SHB iBanking trang bị bàn phím ảo để khách hàng nhập mật khẩu, điều giúp cho thông tin đăng nhập khách hàng bảo vệ tốt Ngoài ra, khách hàng thoải mái yên tâm với tính gửi email SMS nhắc khách hàng thời gian trả gốc, lãi tránh việc khách hàng quên lịch trả nợ 4.3 Kết hoạt động SHB Sau năm kể từ chuyển đổi mơ hình hoạt động lên Ngân hang TMCP đô thị, hoạt động kinh doanh SHB có tăng trưởng vượt bậc số lượng chất lượng Tính đến ngày 30/11/2007, tổng tài sản SHB đạt 10.400 tỷ đồng, vốn huy động 8.145 tỷ đồng, dư nợ cho vay đạt gần 3.500 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt gần 120 tỷ đồng, tổng số nhân viên lên tới 502 người, mạng lưới hoạt động lên đến gần 40 điểm giao dịch tồn quốc Hiện nay, SHB có mặt tỉnh thành lớn nước Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Bình Dương tỉnh ĐBSCL Nguyễn Thị Thanh Hương 17 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Đến nay, SHB thu hút đội ngũ cán lãnh đạo có trình độ nghiệp vụ, có kinh nghiệm hoạt động ngân hàng, 95 % cán bộ, nhân viên SHB có trình độ đại học đại học đáp ứng hoạt động nghiệp vụ ngân hàng Đầu tháng năm 2008, SHB hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng để đáp ứng nhu cầu nâng cao sở vật chất, đại hóa cơng nghệ ngân hàng, phát triển mạng lưới, tăng quy mô cho vay thành phần kinh tế, đẩy mạnh lĩnh vực đầu tư để thực mục tiêu đến năm 2010 trở thành tập đoàn tài vững mạnh Trong năm 2007, SHB vối hai đối tác chiến lược Tập đồn Cơng nghiệp Than Khống Sản Việt Nam (TKV) Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (VRG) đối tác có tiềm lực kinh tế lớn, có chiến lược phát triển bền vững có khả sinh lợi cao thành lập công ty trực thuộc SHB: Công ty cổ phần Chứng Khoán (đã vào hoạt động), Công ty Cổ phần Quản Lý Qũy, Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng kinh doanh Bất Động Sản (dự kiến tháng 12 vào hoạt động), Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm, Công ty cho Thuê Tài Chính, điều kiện thuận lợi cho SHB phát triển mạnh mẽ tương lai Ngoài SHB trọng kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh vốn thị trường liên ngân hàng thực nghiệp vụ toán quốc tế (trong năm 2007 doanh số toán quốc tế SHB đạt gần 300 tỷ đồng) Trong hoạt động kinh doanh, SHB ln trì đảm bảo an tồn vốn,đẩy mạnh cơng tác quản trị rủi ro khoản, rủi rỏ tỷ giá, rủi ro thị trường… hoạt động kinh doanh SHB 15 năm qua ln an tồn hiệu Nguyễn Thị Thanh Hương 18 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Thơng tin tài SHB (tính đến hết 31/12/2007 – Đơn vị:.VNĐ) Các tiêu 2006 Lợi nhuận trước thuế % tăng trưởng 7.368.440.126 160.838.587.220 2.082,8 500.000.000.000 2.000.000.000.000 300 1.322.481.287.013 12.367.440.523.920 835,17 368.001.017.591 2.804.868.805.796 662,19 Tổng vốn cổ đông Tổng tài sản 2007 Tổng vốn huy động Hiện SHB hoàn tất thủ tục niêm yết cổ phiếu trung tâm giao dịch chứng khoáng Hà Nội chờ phê duyệt Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước Nếu chấp thuận, SHB ngân hang thứ ba có mặt sàn giao dịch chứng khoán Tổng số cổ phiếu mà SHB dự định niêm yết đợt 50 triệu cổ phiếu (tương đương với 500 tỷ đồng mệnh giá), đợt 150 triệu cổ phiếu, 70 triệu cổ phiếu giao dịch Bên cạnh đó, SHB cịn trọng đẩy mạnh hợp tác với tổ chức tín dụng uy tín nước Ngày 21 tháng 11 năm 2007, diễn Lễ ký thoả thuận hợp tác phát triển nhiều lĩnh vực SHB Tập đồn tài The Clearwater Capital Partners (CCP) Hà Nội Theo thỏa thuận hợp tác, CCP SHB triển khai hợp tác lĩnh vực đồng tài trợ cho vay, hợp vốn đầu tư dự án kinh tế lớn, mua bán nợ, đầu tư chứng khoán lĩnh vực quản trị công nghệ ngân hàng Bên cạnh đó, CCP cầu nối SHB tập đồn tài ngân hàng nước doanh nghiệp nước hoạt động Việt Nam Trong buổi ký kết, đại diện CCP bày tỏ mong muốn trở thành cổ đông SHB với tỷ lệ góp vốn 5% vốn điều lệ theo giá thị trường OTC Nguyễn Thị Thanh Hương 19 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Với nỗ lực không ngừng, SHB Ngân hang đầy triển vọng có tiềm lực tăng trưởng mạnh tương lai Nguyễn Thị Thanh Hương 20 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp KẾT LUẬN Trong ba tuần đầu, với hướng dẫn tận tính thầy Nguyễn Cao Văn giúp đỡ nhiệt tình anh chị Ngân hang, tìm hiểu cách tổng quan hoạt động ngân hang, em xin đề xuất hướng nghiên cứu làm sở cho Báo cáo thực tập tơt nghiệp sau này, là: Phân tích rủi ro hoạt động tín dụng SHB Các yếu tố ảnh hưởng đến tổng lượng vốn huy động SHB Phân tích yéu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tín dụng SHB Nguyễn Thị Thanh Hương 21 Lớp: Toán Kinh Tế 46 Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC 1.2.1- Tôn hoạt động 1.2.2- Mục tiêu tổng quát .7 Nguyễn Thị Thanh Hương 22 Lớp: Toán Kinh Tế 46 .. .Báo cáo thực tập tổng hợp thời gian đầu thực tập, em tìm hiểu sơ Ngân hang đưa báo cáo tổng hợp với nội dung Ngân hang hoạt động kinh doanh Ngân hàng 1- Giới thiệu chung Ngân hàng thương mại. .. chuyên nghiệp với mong muốn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Ngân hàng bán lẻ đại đa Việt Nam SHB cam kết phục vụ khách hàng cách tận tâm, tất khách hàng, cổ đơng đối tác với uy tín... phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tiền thân Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái thành lập theo giấy phép số 0041/NH /GP ngày 13/11/1993 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt