Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu quản lý vận hành - Chương 4 Dự báo
4-1 Quản lý Vận hành Dự báo Chương 4 4-2 Những điểm chính ♦ MÔ TẢ SƠ LƯC CÔNG TY TẦM CỢ THẾ GIỚI: CÔNG TY TUPPERWARE ♦ DỰ BÁO LÀ GÌ? ♦ Tầm xa dự báo ♦ Ảnh hưởng của vòng đời sản phẩm ♦ CÁC LOẠI DỰ BÁO ♦ TẦM QUAN TRỌNG CHIẾN LƯC CỦA DỰ BÁO ♦ Nguồn nhân lực ♦ Công suất ♦ Quản lý dây chuyền cung ứng ♦ BẢY BƯỚC TRONG HỆ THỐNG DỰ BÁO 4-3 Những điểm chính – Tiếp theo ♦ CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO ♦ Tổng quan về các phương pháp đònh tính ♦ Tổng quan về các phương pháp đònh lượng ♦ DỰ BÁO THEO CHUỖI THỜI GIAN ♦ Phân tích chuỗi thời gian ♦ Phương pháp thô (Nạve Approach) ♦ Bình quân di động ♦ San bằng mũ ♦ San bằng mũ có điều chỉnh xu hướng ♦ Dự báo theo xu hướng ♦ Biến đổi theo mùa trong dữ liệu ♦ Biến đổi theo chu kỳ trong dữ liệu 4-4 Những điểm chính – Tiếp theo ♦ CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO KẾT HP: HỒI QUY VÀ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ♦ Sử dụng phân tích hồi quy để dự báo ♦ Sai số chuẩn của ước đoán ♦ Hệ số tương quan đối với đường hồi quy ♦ Phân tích hồi quy bội ♦ GIÁM SÁT VÀ KIỂM SOÁT DỰ BÁO ♦ San bằng phỏng theo hay thích nghi (Adaptive Smoothing) ♦ Dự báo tiêu điểm (Focus Forecasting) ♦ DỰ BÁO TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ 4-5 Các mục tiêu học tập Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Nhận biết được hoặc đònh nghóa: ♦ Dự báo ♦ Các loại dự báo ♦ Tầm xa dự báo ♦ Các phương pháp dự báo 4-6 Các mục tiêu học tập - Tiếp theo Khi học xong chương này bạn sẽ có thể: Mô tả hoặc giải thích: ♦ Bình quân di động ♦ San bằng mũ ♦ Dự báo theo xu hướng ♦ Hồi quy và phân tích tương quan ♦ Thước đo độ chính xác của dự báo 4-7 Dự báo tại Tupperware ♦ Mỗi một trong số 50 trung tâm lợi nhuận khắp thế giới chòu trách nhiệm dự báo hàng tháng, hàng quý, và 12 tháng sử dụng máy tính ♦ Những dự báo này được tập hợp lại theo vùng, rồi toàn bộ, tại World Headquarters của Tupperware ♦ Tupperware sử dụng tất cả các kỹ thuật được bàn đến trong chương này 4-8 Ba nhân tố chủ yếu đối với Tupperware ♦ Số “người tư vấn” hoặc đại diện bán hàng có đăng ký ♦ Tỷ lệ phần trăm số người buôn bán “thực sự” vào thời gian hiện nay (con số này thay đổi mỗi tuần và mỗi tháng) ♦ Doanh số cho mỗi người buôn bán thực sự, trên cơ sở hàng tuần 4-9 Tupperware – Dự báo theo sự nhất trí ♦ Dẫu cho dữ liệu đầu vào được lấy từ bán hàng, tiếp thò, tài chính, và sản xuất, dự báo cuối cùng là sự nhất trí của tất cả các quản trò viên tham gia. ♦ Bước cuối cùng là kòch bản “lấy ý kiến của bộ phận giám khảo thuộc ban điều hành” của Tupperware 4-10 Dự báo là gì? ♦ Quá trình tiên đoán một sự kiện trong tương lai ♦ Cơ sở nền tảng của mọi quyết đònh trong kinh doanh ♦ Sản xuất ♦ Tồn kho ♦ Nhân sự ♦ Phương tiện Doanh thu sẽ là 200 triệu $! [...]... loại dự báo ♦Các dự báo kinh tế ♦ Xác đònh chu kỳ kinh doanh, ví dụ, tỷ lệ lạm phát, lượng cung tiền, v.v… ♦Các dự báo công nghệ Tiên đoán tốc độ tiến bộ công nghệ ♦ Tiên đoán sự chấp nhận sản phẩm mới ♦ ♦Các dự báo nhu cầu ♦ Tiên đoán doanh số của sản phẩm hiện có Bảy bước trong dự báo ♦Xác đònh mục đích của dự báo ♦Chọn những loại sản phẩm cần dự báo ♦Xác đònh tầm xa dự báo ♦Chọn mô hình dự báo ♦Thu... thực tế 25 20 15 10 Bình quân di động 5 0 1 2 3 4 5 6 7 Tháng 4- 1 8 8 9 10 11 12 Những thực tế của dự báo Dự báo hiếm khi chính xác ♦Hầu hết các phương pháp dự báo giả đònh có sự ổn đònh cơ bản nào đó trong hệ thống ♦Cả dự báo họ sản phẩm lẫn dự báo sản phẩm kết hợp( aggregated product) thì chính xác hơn các dự báo từng sản phẩm cụ thể Các cách tiếp cận dự báo Phương pháp đònh tính Phương pháp đònh lượng...Các loại dự báo theo tầm xa dự báo Dự báo ngắn hạn Đến 1 năm; thường là ít hơn 3 tháng ♦ Điều độ công việc, phân công việc cho công nhân ♦ Dự báo trung hạn 3 tháng đến 3 năm ♦ Đặt kế hoạch bán hàng & sản xuất, dự thảo ngân sách ♦ Dự báo dài hạn Trên 3 năm ♦ Đặt kế hoạch sản phẩm mới, vò trí doanh nghiệp ♦ Dự báo ngắn hạn hay là dài hạn ♦Các dự báo trung/dài hạn giải quyết nhiều... yểm trợ các quyết đònh quản lý về hoạch đònh và sản phẩm, máy móc, thiết bò và quy trình Dự báo ngắn hạn thường sử dụng nhiều phương pháp luận khác nhau hơn là dự báo dài hạn ♦Các dự báo ngắn hạn có khuynh hướng chính xác hơn các dự báo dài hạn Ảnh hưởng của vòng đời sản phẩm Giới thiệu, phát triển, chín muồi, suy tàn ♦ Các giai đoạn giới thiệu và phát triển cần đến các dự báo với tầm xa dài hơn... ít dữ liệu ♦ Được sử dụng khi tình huống ‘ổn đònh’ & có dữ liệu quá khứ ♦ Sản phẩm mới ♦ Công nghệ mới ♦ Cần đến trực giác, kinh nghiệm ♦ ví dụ, dự báo doanh số trên Internet ♦ Sản phẩm hiện có ♦ Công nghệ hiện hành ♦ Cần đến các kỹ thuật toán học ♦ ví dụ, dự báo doanh số ti vi màu Tổng quan các phương pháp đònh tính ♦ Ýù kiến của bộ phận giám khảo thuộc ban điều hành ♦ Các nhà quản lý điều hành cao... 93,2 92,1 Các thành phần của chuỗi thời gian Xu hướng Chu kỳ Mùa vụ Ngẫu nhiên Thành phần xu hướng ♦Nhìn chung, mẫu hình đi lên hoặc đi xuống ♦Do dân số, công nghệ, v.v ♦Khoảng thời gian vài năm Đáp ứng Tháng, Quý, Năm © 198 4- 1 9 94 T/Maker Co Thành phần mùa ♦Mẫu hình biến động lên lên xuống xuống đều đặn ♦Do thời tiết, tập quán, v.v… ♦Xảy ra trong vòng 1 năm Mùa hè Đáp ứng © 198 4- 1 9 94 T/Maker Co Tháng,... mô hình chuỗi thời gian ♦Hồi quy tuyến tính Các mô hình kết hợp Các phương pháp dự báo đònh lượng (Không thô) Dự báo đònh lượng Các mô hình kết hợp Các mô hình chuỗi thời gian Bình quân di động San bằng mũ Hoạch đònh theo xu hướng Hồi quy tuyến tính Chuỗi thời gian là gì? Tập dữ liệu số cách quãng đều ♦ ♦ ♦ Dự báo chỉ dựa vào các giá trò quá khứ ♦ ♦ Có được bằng cách quan sát biến đáp ứng tại những... báo ♦Xác đònh tầm xa dự báo ♦Chọn mô hình dự báo ♦Thu thập dữ liệu ♦Thực hiện dự báo ♦Phê chuẩn và thực hiện kết quả Nhu cầu sản phẩm hoặc diïch vụ Nhu cầu sản phẩm được vẽ đồ thò trong 4 năm có xu hướng và tính thời vụ Đỉnh thời vụ Thành phần xu hướng Đường cầu thực tế Nhu cầu trung bình trong 4 năm Biến động ngẫu nhiên Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Nhu cầu thực tế, bình quân di động, bình quân di động có... của mẫu hình Độ dài “mùa” Số “mùa” trong mẫu hình Tuần Ngày 7 Tháng Tuần 4 4 Tháng Ngày 28 – 31 Năm Qúy 4 Năm Tháng 12 Năm Tuần 52 Thành phần chu kỳ ♦Những biến động lên lên xuống xuống lặp đi lặp lại ♦Do sự tương tác của các nhân tố ảnh hưởng đến nền kinh tế ♦Khoảng thời gian thường 2-1 0 năm Chu kỳ Đáp ứng Tháng, Qúy, Năm Thành phần ngẫu nhiên ♦Những biến động thất thường, không có hệ thống, ‘còn... loạn hay cơn bão táp ♦Khoảng thời gian ngắn & không lặp lại © 198 4- 1 9 94 T/Maker Co Các mô hình chuỗi thời gian tổng quát ♦Mọi giá trò quan sát trong một chuỗi thời gian đều là tích (hoặc tổng) các thành phần của chuỗi thời gian ♦Mô hình nhân ♦ Yi = Ti · Si · Ci · Ri (nếu dữ liệu quý hoặc tháng) ♦Mô hình cộng ♦ Yi = Ti + Si + Ci + Ri (nếu dữ liệu quý hoặc tháng) Cách tiếp cận thô (Naive Approach) ♦ Giả . 4- 1 Quản lý Vận hành Dự báo Chương 4 4- 2 Những điểm chính ♦ MÔ TẢ SƠ LƯC CÔNG TY TẦM CỢ THẾ GIỚI: CÔNG TY TUPPERWARE ♦ DỰ BÁO LÀ GÌ? ♦ Tầm xa dự báo ♦ Ảnh hưởng của vòng. mục đích của dự báo ♦ Chọn những loại sản phẩm cần dự báo ♦ Xác đònh tầm xa dự báo ♦ Chọn mô hình dự báo ♦ Thu thập dữ liệu ♦ Thực hiện dự báo ♦ Phê chuẩn và thực hiện kết quả 4- 1 7 Nhu cầu sản. thảo ngân sách ♦ Dự báo dài hạn ♦ Trên 3 năm ♦ Đặt kế hoạch sản phẩm mới, vò trí doanh nghiệp Các loại dự báo theo tầm xa dự báo 4- 1 2 Dự báo ngắn hạn hay là dài hạn ♦ Các dự báo trung/dài hạn