Tiểu luận: Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính trong các doanh nghiệp

28 1.9K 0
Tiểu luận: Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính trong các doanh nghiệp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tiểu luận: Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính trong các doanh nghiệp

Đề tài 5: Liên hệ thực tiễn công tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Mở đầu Ngày thời đại nề kinh tế thị trường, kinh tế tri thức người trở thành nguồn lực để phát triển kinh tế, xã hội, tài sản lớn lĩnh vực Trong kinh doanh người với khả nắm bắt kiến thức trở thành mũi nhọn, tạo sức cạnh tranh cho cơng ty Chính cơng tác đãi ngộ với người lao động ngày doanh nghiệp coi trọng Vì khơng cách thu hút thêm ngày nhiều người tài đến doanh nghiệp mà cách để phát huy lực làm việc nhân viên cách hiệu Con người thực thể sống vô phức tạp Đối với họ làm việc khơng mục tiêu kiếm tiền mà cịn có nhu cầu mặt tinh thần khác niềm vui công việc, hứng thú, say mê làm việc, đối xử công bằng, tôn trọng, tạo điều kiện để hồn thiện thân Chính để tạo động thúc đẩy người lao động làm việc, để phát huy, khai thác tốt lực làm việc họ bên cạnh đãi ngộ tài doanh nghiệp cần phải có đãi ngộ phi tài thơng quan cơng việc mơi trường làm việc 1.Cơ sở lý luận 1.1 Các khái niệm quản trị nhân lực đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.2 Khái niệm đãi ngộ phi tài 1.3 Các lý thuyết động lực công việc 1.3.1 Tháp nhu cầu Maslow Theo nhận xét L Broom, P Selznick, Maslow lý thuyết gia nhân nhân tính tiếng nhất, ông người đề hệ thống nhu cầu người theo mô hình tháp có bậc: Tự thể Được tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 1.3.1.1 Nhu cầu sinh lý Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt 1.3.1.2 Nhu cầu an toàn, an ninh Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng cịn điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ,… Trẻ thường hay biểu lộ thiếu cảm giác an tồn bứt rứt, khóc địi cha mẹ, mong muốn vỗ Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,… Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, …cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn 1.3.1.3 Nhu cầu xã hội: Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm, … Nhu cầu dấu vết chất sống theo bầy đàn lồi người từ buổi bình minh nhân loại Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, người sống độc thân thường hay mắc bệnh tiêu hóa, thần kinh, hơ hấp người sống với gia đình Chúng ta biết rõ rằng: đơn dễ dàng giết chết người Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ này, nhiều công ty tổ chức cho nhân viên có buổi cắm trại ngồi trời, chơi chung trị chơi tập thể, nhà trường áp dụng phương pháp làm việc theo nhóm, phương pháp giảng dạy dựa vấn đề, tổ chức Đoàn, Đội nhà trường giao trách nhiệm tập hợp em, định hướng em vào hoạt động bổ ích Các kết cho thấy: hoạt động chung, hoạt động trời đem lại kết tốt cho tinh thần hiệu suất cho công việc nâng cao Kinh nghiệm giảng dạy nhiều giáo viên đưa đến kết luận: phần lớn em học sinh sống gia đình hay bất hịa, vợ chồng lục đục, thiếu quan tâm, tình thương gia đình thường có 1.3.1.4 kết Nhu học tập cầu không cao em học sinh quý khác trọng Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, q trọng thân, danh tiếng mình, có lòng tự trọng, tự tin vào khả thân Sự đáp ứng đạt nhu cầu khiến cho đứa trẻ học tập tích cực hơn, người trưởng thành cảm thấy tự Chúng ta thường thấy công việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, ln muốn người nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời phấn đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm 1.3.1.5 Nhu cầu thể Maslow mơ tả nhu cầu sau: “self-actualization as a person's need to be and that which the person was “born to do”” (nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm”) Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Chúng ta thấy nhiều người xung quanh mình, đến đoạn cuối nghiệp lại ln hối tiếc khơng làm việc khả năng, mong ước Hoặc có nhiều trường hợp, người giữ vị trí lương cao cơng ty, lại dứt áo muốn thực cơng việc mà mong muốn, cơng việc mà Maslow nói “born to do” Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ khả phát huy cảm thấy hài long 1.3.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 1.3.3 Học thuyết công J.S.Adam Thuyết công lý thuyết động viên nhân viên John Stacey Adams, nhà tâm lý học hành vi quản trị đưa vào năm 1963 Cũng nhiều thuyết động viên tiếng khác ( tháp cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow hay lý thuyết Hai yếu tố động viên Frederick Herzberg ) Thuyết công Adams đưa yếu tố ngầm mang tính biến đổi tác động đến nhìn nhận đánh giá nhân viên công ty công việc cho họ Theo thuyết này, tạo công giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên gia tăng mức độ hài lịng họ; từ nhân viên làm việc hiệu gắn bó với công việc Ngược lại, nhân viên cảm thấy họ đóng góp nhiều họ nhận được, họ hào hứng nhiệt tình với cơng việc cơng ty Nhân viên thể bất mãn nhiều cách: giảm hào hứng ( mức độ giảm tùy thuộc mức độ công mà nhân viên cảm thấy ), khơng cịn nỗ lực trước, trở nên cáu kỉnh, trường hợp nghiêm trọng gây hành động phá rối công ty nghỉ việc Vậy thuyết công Adams tạo công việc động viên nhân viên nào? Khi muốn động viên nhân viên hay gia tăng mức độ hài lịng họ với cơng việc, thuyết cơng Adams cơng cụ hữu ích cho nhà quản lý Để làm điều này, nhà quản lý cần phải xem xét, đánh giá mức độ cân nhân viên đóng góp cho cơng ty thành mà họ nhận Vì nhân viên bạn cảm thấy cơng họ làm việc có hiệu cao Nếu cán cân bị lệch phía doanh nghiệp, số nhân viên tự tìm cơng cho Như vậy, ghi nhận kịp thời từ phía nhà quản lý giám sát nhân tố động viên hàng đầu nhân viên Có thể sử dụng cơng cụ quản lý hiệu công việc thiết kế nhằm thu thập phản hồi để đánh giá so sánh hiệu công việc nhân viên, giúp nhận biết hành vi góp phần tăng hiệu cơng việc giúp tổ chức xây dựng tiêu chuẩn cho người giỏi Việc giám sát đánh giá nhân viên cách hiệu cần phù hợp với trường hợp nhân viên cụ thể Khám phá chuyên gia cho thấy: “Không cần thiết phải quản lý chặt chẽ cá nhân xuất sắc Họ tự tạo động lực đạt kết tốt nhất” 1.4 Các hình thức đãi ngộ phi tài 1.4.1 Đãi ngộ thơng qua mơi trường làm việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc thực hình thức như: Tạo dựng khơng khí làm việc Quy định tạo dựng quan hệ ứng sử thành viên nhóm làm việc Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao Hỗ trợ hoạt động đoàn thể Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt Bằng cách áp dụng hình thức đãi ngộ nói doanh nghiệp làm cho thành viên doanh nghiệp thông cảm, hiểu biết chấp nhận lẫn nhau, đoàn kết, thương yêu, giúp đỡ lẫn Điều góp phần quan trọng việc tạo tinh thần tự giác, thoải mái cho người lao động, giúp họ sẵn sang mang hết công sức để làm việc, cống hiến Ngồi hình thức nói trên, thái độ ứng xử nhà quản trị nhân viên thuộc cấp nội dung quan trọng đãi ngộ phi tài có tác động mạnh đến tinh thần làm việc nhân viên tập thể lao động Cách hành xử nhà quản trị tình nhạy cảm như: hiếu, hỷ thái độ với người tốt, lập thành tích, người sai lầm có hành vi tiêu cực… người lao động để tâm ý có liên hệ nhanh Cũng cần phải nhấn mạnh đến quan tâm nhà quản trị đời sống tinh thần người lao động hình thức đãi ngộ phi tài chính: biểu dương, khen ngợi, thăng chức, quan tâm, thơng cảm, phê bình, giúp đỡ Một lời khen ngợi lúc, quà nhỏ hay đơn lời chúc mừng lễ sinh nhật, lễ tết, chia buồn thông cảm nhân viên gặp khó khăn… nhân viên đón nhận đãi ngộ thực Để tạo môi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân lực trên, doanh nghiệp nói chung nhà quản trị nói riêng phải thực quan tâm đến người lao động, phải coi họ gia đình họ phận không tách rời doanh nghiệp, lo lắng đến đời sống vật chất tinh thần họ, gắn kết thành viên nhóm làm việc thành khối thống nhất, tôn trọng lợi ích cá nhân lấy mục tiêu chung làm đường hướng đích phấn đấu cho họ Muốn phải xây dựng triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực hợp lý sở tôn trọng luật pháp thông lệ xã hội, coi trọng tình cảm, đạo lý truyền thống sắc văn hóa nhân văn 1.4.2 Đãi ngộ thơng qua cơng việc Đối với người lao động doanh nghiệp, công việc hiểu hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành Cơng việc người lao động thực có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích động làm việc họ Tính chất, đặc điểm, nội dung tiêu chuẩn công việc yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết thực công việc người lao động Nếu người lao động phân công thực cơng việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề, phẩm chất cá nhân sở thích họ làm cho họ có hứng thú cơng việc, có trách nhiệm với kết công việc Mặt khác, họ giao cho cơng việc quan trọng hơn, địi hỏi trình độ chun mơn cao hơn, địi hỏi nhiều kinh nghiệm hơn, lương thưởng cao so với công việc họ làm, hay công việc hàm chứa nhiều hội thăng tiến làm người lao động thấy hài long thỏa mãn, nhu cầu đáp ứng tốt mà nhu cầu cấp cao thỏa mãn đầy đủ Khi người lao động cảm thấy gắn bó có trách nhiệm việc thực cơng việc Nói cách khác họ làm việc tự nguyện, nhiệt tình mang lại suất, chất lượng, hiệu công việc cao 1.5 Tổ chức công tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Các nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp: Nguyên tắc tập trung dân chủ: Nhà quản trị phát huy tinh than tham gia dóng góp tập thể người lao Động va cac đối tượng co liên quan khác Mặt khác việc xây dựng sách đãi ngộ bảo đảm tập trung, thống để thực mục tiêu chung doanh nghiệp Nguyên tắc khoa hoc_thực tiễn: vận dụng kiến thức khoa hoc quy luật khách quan vai trò nhân tố chủ quan hoạt động thực tiễn Căn xây dựng sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp: Quy định nhà nước: Đáp ứng quy định cua nhà nước bảo đảm quyền lợi người lao động Chiến lược phát triển doanh nghiệp:la mục tiêu cho moi sách ma sách phi tài hướng tới Văn hóa doanh nghiệp: tảng tinh thần doanh nghiệp, chi phối Nhận thức,hanh vi thành viên doanh nghiệp Yêu cầu Đối với sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp: Cơng : sách đãi ngộ phi tài phai bảo đảm tinh cơng bằng, khía cạnh va triết lý xuyên suốt toan bo sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Kịp thời: địi hỏi phai sửa đổi đưa sách đãi ngộ phi tài thay phù hợp lúc Rõ rang, dễ hiểu: sách đãi ngộ phi tài danh cho người Lao Động phai moi thành viên hiểu Có lý, có tình: sách đãi ngộ phi tài luon phải hướng vào người cho người người Tổng quan tình hình đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Việt Nam Từ xóa bỏ bao cấp, áp dụng kinh tế thị trường, doanh nghiệp nước ta phải phơng ngừng hồn thiện, tăng sức cạnh tranh để tồn môi trường khắc nghiệt Nguồn lực người có vai trò quan trọng đặc biệt việc nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, cơng tác đãi ngộ người lao động ngày doanh nghiệp quan tâm Ở nước ta, doanh nghiệp xây dựng cho hệ thống sách đãi ngộ nói chung sách đãi ngộ phi tài nói riêng Tuy việc thực sách đãi ngộ phi tài thực tốt số doanh nghiệp lớn, đa số doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ vừa việc thực sách đãi ngộ phi tài thực tế tồn nhiều bất cập 10 Đối với cấp quản lý, Tập đồn xây dựng chương trình đào tạo riêng Leadership Building - cung cấp kỹ mềm; chương trình MiniMBA; khóa đào tạo chuyến thực tế nước ngồi… MiniMBA chương trình đào tạo quản trị kinh doanh thiết kế riêng cho FPT, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp cao, có kiến thức tồn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh giới đúc kết tình thành cơng thất bại FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết học tập MiniMBA trở thành để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát tiềm lãnh đạo, công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo Tập đoàn MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chương trình MBA quốc tế Học viên (cán quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA Tập đồn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI tổ chức 13 lớp MiniMBA Hà Nội TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM ( Nguồn: http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/gioi_thieu_chung/nhan_su/) Thông qua chương trình đạo tào trên, FPT tạo hội cho cán nhân viên để nâng cao trình độ chun mơn phẩm chất công việc, tạo điều kiện để dễ dàng thích nghi với cơng việc mà cơng ty giao cho, trở nên tự tin với khả vốn có để thực tốt trách nhiệm giao, góp phần hồn thành mục tiêu chung cơng ty Bên cạnh với việc hồn thành xuất sắc cơng việc giao mình, cán nhân 14 viên FPT có hội để trau dồi khả chuyên môn kinh nghiệm để bước hồn thiện lộ trình cơng danh mà thân đề lộ trình cơng danh u cầu cơng ty  Lộ trình cơng danh Theo hệ thống phân cấp mới, cán nhân viên FPT chia thành bậc cán thay cho bậc cũ gồm cấp 1: CB/NV nghiệp vụ giản đơn; Cấp 2: CB/Nhân viên nghiệp vụ; Cấp 3: Quản trị viên/Chun viên (ví dụ Trưởng nhóm, Quản trị viên dự án); Cấp 4: Quản lý/Chuyên gia (Trưởng phòng, Quản trị viên dự án lớn); Cấp 5: Quản lý/Chuyên gia cao cấp (Giám đốc Trung tâm trực thuộc công ty thành viên); Cấp 6: Quản lý cao cấp (Ban TGĐ công ty thành viên) cấp 7: Lãnh đạo (HĐQT, Ban TGĐ FPT) Việc phân cấp cán thực theo nguyên tắc cấp cán xác định xếp vị trí cơng việc bổ nhiệm Đối với vị trí quản lý, cấp cán phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mơ đơn vị cá nhân việc lãnh đạo cấp định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà soát lại cấp cán đơn vị cấp để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân  Về tính sáng tạo cơng việc : Đối với lĩnh vực truyền thơng nói chung FPT nói riêng, cơng việc mà nhân viên đảm nhận không túy công việc nhàm chán, ngày mà cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, liên tục thay đổi phát triển Việc đặt yêu cầu kinh nghiệm, trình độ chun mơn quan trọng thứ đào tạo lại Tuy nhiên, để sở hữu nhân viên có óc sáng tạo giữ chân nhân viên điều khơng dễ Mỗi 15 nhân viên sáng tạo không chấp nhận công việc mang tính nhàm chán, lặp lại qua ngày, để có nhân viên cơng việc cơng ty phải cơng việc mang tính sáng tạo cao : cơng việc lĩnh vực truyền thơng, quảng cáo, chăm sóc khác hàng… Hiện nay, FPT triển khai số chương trình tuyển dụng giám đốc sáng tạo Mục tiêu việc tuyển dụng nhân để đề xuất ý tưởng quảng cáo - quảng bá cho khách hàng Đưa định hướng sáng tạo chiến lược phát triển cho thương hiệu khách hàng - Làm việc với phòng ban liên quan để thực chương trình cho khách hàng: theo sát hướng dẫn phận thiết kế, sáng tạo, kinh doanh…  Về khả lôi công việc : Đối với người lao động họ tự nhiên mà phấn đấu họ khơng có động lực thúc đẩy Với mong muốn nhân viên công ty phải có trách nhiệm cơng việc mình, nhà quản trị cấp cao FPT cố gắng tạo thoải mái công việc cho nhân viên mình, bên cạnh thường xun kiểm sốt, nhắc nhở, động viên khích lệ nhân viên làm việc Và qua cơng việc họ cảm thấy trưởng thành hơn, say mê với công việc cảm thấy cơng việc ngày có sức hút Tuy nhiên mặt tích cực q trình giao việc cụ thể, độc lập cho nhân viên Đơi khi, nhân viên làm việc độc lập lại tỏ không hiệu so với làm việc theo nhóm, từ đó, FPT thường xuyên tổ chức buổi seminar, traning, … để biết thêm tính cách nhân viên mà giao việc cụ thể, thường xuyên luân chuyển công việc công ty cho nhân viên Đặc biệt FPT, nhân viên sau vào làm cảm thấy say mê với công việc, chưa kịp cảm thấy nhàm chán công việc chuyển sang làm công việc khác, tạo mẻ công việc 16  Về việc đánh giá kết công việc : Có thể nói rằng, hồn thành cơng việc mục tiêu người lao động nhà quản trị cấp cao Hồn thành cơng việc đem lại tự hào, thỏa mãn người lao động Họ cảm thấy chiến thắng dường việc hồn thiện tốt cơng việc mang đến hội thăng tiến tương lai Còn nhà lãnh đạo, việc nhân viên thực tốt nhiệm vụ mà giao cho họ đồng nghĩa với việc họ nhìn nhận người, việc Tuy nhiên, sau nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao, điều quan trọng họ cần ghi nhận để tiếp tục phấn đấu Điều này, FPT chưa làm nhiều năm qua Trong kỳ survey liên tiếp, việc ghi nhận thành tích nhân viên FPT bị đánh giá thấp Do vậy, để khắc phục tình trạng này, ban quản trị cấp cao FPT khẳng định cải tiến công tác tơn vinh, khen thưởng năm tới Ơng Phan Phương Đạt - Trưởng phòng Quản lý nhân Công ty FPT Software khẳng định: “Nếu hiểu quyền lợi theo nghĩa rộng, Cơng ty đem lại cho cán nhân viên giá trị: Giá trị phát triển thân thông qua hội thăng tiến phát triển chung Công ty, giá trị tinh thần thơng qua văn hố Cơng ty, mơi trường sống làm việc dân chủ, sáng tạo, hội thường xun nước ngồi, giá trị vật chất thơng qua sách đãi ngộ (lương thưởng kinh doanh, loại phụ cấp phúc lợi (ví dụ bảo hiểm, nghỉ mát), quyền mua cổ phiếu Công ty, khả cho cán nhân viên làm giàu có chỗ đứng xứng đáng xã hội” 3.2.2 Môi trường làm việc 17 Môi trường làm việc lý tưởng nhân tố quan trọng góp phần thu hút giữ chân nhân tài tạo lực đẩy gia tăng hiệu làm việc tổ chức FPT cố gắng đầu việc tạo dựng mơi trường làm việc mang tính xây dựng tích cực,ln biết khai thác khả nhân viên cách tốt đồng thời cố gắng tạo dựng cân công việc đời sống hàng ngày cách hữu hiệu Bầu khơng khí lành mạnh: FPT ln tạo điều kiên để tạo bầu khơng khí làm việc tối ưu có kết nối thành viên tập thể,xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.Và FPT thành cơng mà có dự gắn kết chặt chẽ phận cá nhân công ty Quan hệ nhân viên:Con người không thực thể kinh tế mà thực thể mang tính xã hội.Khi người lao động làm việc ,họ đồng thời bộc lộ khuynh hướng đó.Điều thể chỗ tổ chức ln tồn q trình trao đổi thơng tin ,trao đổi giao tiếp với không cơng việc mà cịn nhiều vấn đề khác FPT nhà cung cấp đường truyền Internet Việt Nam, chiếm 35% thị phần với 350.000 th bao Ngồi cịn nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến Chính mà nhân viên cơng ty phải không ngừng học hỏi lẫn để công ty phát triển lớn mạnh.Ngoài việc xây dựng quy định cụ thể FPT cịn ln tạo cho nhân viên cảm giác sống gia đình có giao kưu chia sẻ thành viên Chính điều tạo sợi dây gắn kết nhân viên công ty.FPT mong muốn nhân viên phải biết đói xử với cách lịch thiệp chuyên nghiệp dựa tinh thần tự giác 18 Thái độ ứng xử nhà quản trị với nhân viên : Đối với nhà quản trị cần tạo bầu khơng khí làm việc lành ,tạo mối quan hệ thân thiện cán quản lý nhân viên.Trong FPT,trưởng nhóm phận phải nắm rõ hồn cảnh gia đình nhân viên phụ trách để có điều kiện quan tâm đến nhân viên chu đáo kịp thời Khi nhân viên nghỉ ốm,nằm viện từ ngày trở lên cơng đồn cơng ty đại diện phận lao động mà người làm thăm hỏi động viên Khi gia đình nhân viên có việc hỷ chia vui giúp đỡ.Trường hợp người than gia đình nhân viên ngồi việc hưởng trợ cấp thăm hỏi,phúng viếng,nghỉ việc để xử lý việc gia đình Khi thực cơng tác đánh giá nhân viên phải tể nhị,nếu nhân viên có khuyết điểm yếu tạo điều kiện cho họ sửa chữa rèn luyện có hội phát triển cơng với nhân viên khác Để trì chuyên nghiệp công ty thực thi chế độ kỷ luật coi biện pháp quan trọng nhằm trì tạo dựng mơi trường làm việc hiệu thiết lập mối quan hệ hài hịa nhân viên cơng ty với khách hàng.FPT đề hình thức kỷ luật để tạo khn khổ mà nhờ kỷ luật trì mà đảm bảo cơng đối xử với nhân viên.Các nhân viên phổ biến việc áp dụng hình thức xử lý kỹ thuật biện pháp áp dụng trường hợp có lý chứng xác đáng.Các quy định FPT phổ biến nhiều hình thức khác in giấy ,trên website trực tiếp buổi họp nhân viên đảm bảo nhân viên có 19 hiểu biết đồng thực quán quy định biện pháp kỷ luật.Xử lý kỷ luật có,sẽ áp dụng thời điểm theo quy định luật lao động hành.Chính cách khách sạn thừa nhận nhân viên có quyền khiếu nại khiếu nại giải thời gian sớm Quy định thời gian làm việc:Mỗi cơng việc khác ln địi hỏi khoảng thời gian đầu tư khác cho nó.Nhà quản trị cần phải tìm hiểu khoảng thời gian mà người lao động làm việc thấy hiệu để từ xếp cơng việc cho phù hợp đảm bảo tiến trình lao động đảm bảo cho ngừoi lao động có đủ thời gian tái sản xuất sức lao động ,tránh tình trạng quản lý nhân viên theo kiểu hành FPT quy đinh thời gian làm việc cụ thể cho phận khác Chế độ nghỉ phép :Công ty áp dụng chế độ nghỉ phép hàng năm khác tùy theo vị trí,cấp bậc cơng việc,tùy thuộc vào loại hình thời gian hợp đồng lao động ký kết với công ty theo quy định Luật lao động Việt Nam Điều kiện làm việc vệ sinh an toàn lao động: Con người sống làm việc điều kiện tốt,đảm bảo vệ sinh an toàn lao động chắn có hiệu làm nơi có điều kiện kém.Là doanh nghjệp hoạt động lĩnh vực viễn thông nên công nghệ đại yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thành cơng.Vì FPT thường xun kiểm tra,nâng cấp,đầu tư trang thiết bị cần thiết điều kiện làm việc nhằm đảm bảo vệ sinh an tồn lao động từ tạo cho nhân viên làm việc thoải mái sảng khối hơn.FPT có hệ thống camere đội ngũ cán giám sát để ln đảm bảo quy định an tồn 20 Công ty đưa quy định phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn sức khỏe vệ sinh mơi trường có liên quan dẫn sách an tồn sức khỏe vệ sinh môi trường cụ thể liên quan đến quy trình làm việc phục vụ khách hàng.Cơng ty cho tiến hành biện pháp an ninh an toàn hợp lý đồng thời trang bị sở vật chất phù hợp.Cơng ty đảm bảo quy trình làm việc khơng bị gián đoạn ln khuyến khích người phải ý đến sức khỏe vệ sinh làm việc đưa đinh kinh doanh Các hoạt động đoàn thể :Các hoạt động đồn thể khơng thể thiếu tổ chức.Nó giúp người tổ chức có hội giao lưu gắn kết lại với thời gian để người nghỉ ngơi giải tỏa căng thẳng công việc.FPT thường xuyên tổ chức giao lưu văn hóa,văn nghệ Ngày tết thiếu nhi hay trung thu…công ty thường tổ chức vui chơi tặng quà cho nhân viên có em nhỏ Đầu năm công ty tổ chức cho nhân viên thăm quan, lễ chùa Vào mùa hè,công ty tổ chức du lịch… 3.3 Đánh giá ưu điểm, hạn chế cơng tác đãi ngộ phi tài công ty FPT 3.3.1 Ưu điểm Công ty FPT có chương trình đào tạo cụ thể có tính khả thi cao khơng cho tân binh mà cho cán nhân viên làm việc công ty 21 thời gian định Đối với tân binh gia nhập công ty, cách thức để tiếp thêm tự tin cho nhân viên, nhân viên khơng cịn cảm thấy q lo ngại trình độ chun mơn mình, thêm vào với cảm giác quan tâm từ bước chân vào công ty khiến cho nhân viên thấy tin tưởng có trách nhiệm với công ty Đối với nhân viên làm việc cho công ty tạo hội phát triển chuyên môn khả thăng tiến cao hơn, nỗ lực mà họ bỏ nhiều Hệ thống cán nhân viên phân cấp rõ ràng : Việc phân cấp nhân viên cách rõ ràng, minh bạch giúp cho nhân viên cơng ty cảm thấy có vị trí định công ty Và công việc giao cụ thể đến cá nhân cá nhân có trách nhiệm với cơng việc Bên cạnh đó, việc phân cấp cán nhân viên theo cấp bậc thay cấp bậc cũ, nhân viên thay đổi cấp bậc cảm thấy công sức thân cống hiến cho công ty xem xét xem xét thể hành động thay thể lời nói Mặc dù chênh lệch cấp bậc khơng q khác khoản lương thưởng, nhiên tạo cho nhân viên tin tưởng vào ban lãnh đạo công ty Công việc ln địi hỏi sáng tạo liên tục : Cơng việc khơng nhàm chán kích thích sức sáng tạo cho nhân viên, tạo cho họ hứng thú làm việc 22 Công việc làm lôi : Điều vừa góp phần tăng sức sáng tạo cho nhân viên, giảm nhàm chán công việc, lôi nhân viên guồng quay công ty Công ty quan tâm, chăm lo đến đời sống tinh thần người lao động Cơng ty cịn xây dựng đáp ứng nhu cầu hài hòa nhân viên mối quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ chan hòa hợp tác, thời gian linh hoạt chủ động 3.3.2 Hạn chế Kết công việc chưa đánh giá đúng, hạn chế lớn công tác đãi ngộ phi tài FPT Điều tạo bất mãn tâm lý nhân viên ảnh hưởng tới kết cơng việc nhân viên mục tiêu chung toàn công ty Do sức ép công việc lớn vài vị trí, mơi trường dân chủ khơng trì thường xun sếp khơng biết lắng nghe, nhân viên không dám chia sẻ, tạo trầm uất thời dẫn đến thực tế số nhân viên cũ Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đãi ngộ phi tài 4.1 Một số giải pháp liên quan đến cơng việc 4.1.1 Trao cho nhân viên quyền tự chủ nhiều 23 Nhà quản lý nên tạo điều kiện cho nhân viên xếp lịch làm việc linh động, tự chủ mơi trường thói quen làm việc Mỗi nhân viên ngồi làm việc cịn có trách nhiệm khác với gia đình, xã hội khung làm việc linh hoạt giúp nhân viên tập trung làm việc tốt Ngoài ra, nhà quản lý FPT nên khuyến khích nhân viên trang trí khu vực làm việc theo sở thích Làm việc nơi khiến thấy thoải mái tốt nhiều so với làm việc văn phòng đơn điệu Điều không tạo gần gũi cá nhân cơng ty mà cịn hỗ trợ nhân viên chăm sóc sức khỏe thân Một số người bị đau lưng, mỏi mắt kích thước bàn ghế khơng thích hợp thấy thoải mái sử dụng bàn ghế phù hợp với nhu cầu họ FPT tổ chức thi nho nhỏ nội công ty để tạo không khí sơi thúc đẩy nhân viên làm chủ thành cơng Các thi thúc đẩy nhân viên tự đề mục tiêu làm việc với lịng say mê trách nhiệm 4.1.2 Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi phát triển Công việc không mang đến nguồn thu nhập Cơng việc cịn hội để nhân viên học hỏi phát triển Điều mà người lao động quan tâm lương thưởng mà hội phát triển cấp công nhận lực Nhà quản lý nên tổ chức thường xuyên khóa học nâng cao nghiệp vụ kỹ cho nhân viên, khuyến khích nhân viên học hỏi kỹ Khơng học hỏi điều làm nhiệm vụ khiến nhân viên dễ chán nản đánh động lực làm việc nên nhà quản lý đơi cần phải có sách luân chuyển công 24 việc, cho nhân viên vào vị trí với cơng việc nhiệm vụ để tạo hứng thú làm việc cho nhân viên 4.2 Một số giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 4.2.1 Xây dựng mối quan hệ thân thiết cấp cấp Cấp cánh tay đắc lực bạn, mà họ nguồn tài nguyên phong phú - Hỏi han, quan tâm nhân viên cấp cách chân thành - Đối xử công với nhân viên - Khơng nên thể uy quyền gị bó cấp dưới, khác biệt bạn họ thứ cấp cơng việc, cịn hai bên bình đẳng nhân qun - Cổ vũ khuyến khích cấp dưới, thường xuyên sử dụng ngôn từ mang ý khẳng định với công việc lực họ - Luôn nghe cấp báo cáo công việc; lắng nghe ý kiến phản hồi; tránh tỏ phàn nàn, thiếu kiên nhẫn, ngắt quãng công việc cấp - Nếu cấp liên tiếp phải tăng ca đêm, ý đến an toàn sức khỏe họ - Thể quan tâm cao độ cấp bị ốm, căng thẳng, áp lực nghi ngờ công việc - Học cách biết ơn cấp dưới, động viên khen thưởng kịp thời, đặc biệt mặt tinh thần - Không nên than phiền trách móc liên tục lực cấp dưới, điều cần thiết giúp họ nâng cao lực 25 - Người cấp có lực phải biết cách khuyến khích, cổ vũ cấp phát huy khả vốn có họ - Ngăn chặn đàm tiếu nói xấu cấp - Kỹ phê bình cấp dưới: tán thưởng chân thành; gián tiếp phê bình, trước trích nói đến trách nhiệm bạn; thay lệnh dùng lời đề nghị, phê bình cơng việc khơng phải người; tuyệt đối khơng nhắc lại sai lầm phê bình kết thúc bình đẳng, tơn trọng, hữu nghị - Rộng lượng với cấp dưới, dùng lòng chân thành biết ơn cống hiến họ 4.2.2 Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đồn kết, chan hịa Mơi trường làm việc thân thiện thoải mái yêu cầu phải có đồn kết trí cao độ từ phía nhân viên tổ chức Để có đồn kết trí cao tổ chức cần phải làm cho tất người tổ chức phải có hành vi thái độ mang tính xây dựng Công ty cần đề dẫn hành vi làm việc cơng ty để dần trở thành thói quen tốt người Cơng ty cần quy định điểm cần thiết hành vi cán công nhân viên công ty - Cơng việc cần tinh thần tập thể đồn kết, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp điều vô quan trọng - Chào hỏi với người đến quan - Hòa nhã, khiêm tốn, lễ độ vui vẻ để lại ấn tượng tốt với đồng nghiệp - Thể thái độ tích cực, tinh thần làm việc hăng say tránh mang lại cảm giác lười biếng cho người khác - Thường xuyên vệ sinh bàn làm việc ngăn nắp, gọn gang, 26 - Tôn trọng người khác, quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh chủ động giúp đỡ đồng nghiệp rót chè, lau bàn làm việc… - Tìm hiểu ghi nhớ ngày sinh đồng nghiệp - Quan tâm, hỏi thăm giúp đỡ đồng nghiệp người nhà họ gặp khó khăn, hoạn nạn - Khơng nên tỏ xa lánh, giữ khoảng cách với đồng nghiệp Dù thân đến cần ý đến thái độ, lời nói, cử đặc biệt đồng nghiệp khác giới - Chú ý ngôn ngữ, giọng điệu nói chuyện với đồng nghiệp nơi đơng người - Hãy dành thời gian chăm sóc, tưới nước cho cảnh nơi bạn làm việc - Vui vẻ dọn dẹp giấy báo cũ, giấy bỏ đi, cốc uống nước khách tưng dùng kiểm tra đồng hồ quan - Tránh bàn tán chuyện riêng tư đồng nghiệp điểm yếu họ - Không nên kể câu chuyện dung tục, thiếu văn hóa 4.2.3 Nâng cao chất lượng điều kiện làm việc, xếp thời gian làm việc hợp lý Nhà quản lý nên có biện pháp hỗ trợ nhân viên làm thuận tiện cách điều chỉnh làm việc sớm muộn so với khung chung Ngoài ra, sách phạt nhân viên làm trễ nên có điều chỉnh cho hiệu mà khơng q khắt khe Chính sách khơng hợp lý dễ gây áp lực tâm lý phản kháng cho nhân viên Làm việc từ xa giải pháp hạn chế việc lại, giúp tăng hài lòng nhân viên giảm chi phí cho doanh nghiệp Với phát triển công nghệ thông tin 27 số ngành định, làm việc đâu khơng cịn vấn đề Nếu có điều kiện, bạn để nhân viên làm việc nơi họ thấy thoải mái Kết luận Mỗi tổ chức, doanh nghiệp thương mại có mục tiêu định hướng tới đích chung không ngừng phát triển phát triển cách bền vững Con người tài sản quý doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đường tới đích Vì chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải xây dựng rõ ràng, phù hợp gắn kết với định hướng phát triển chiến lược chung Bài thảo luận hy vọng đưa nhìn tổng quan hệ thống đãi ngộ phi tài chính, nguyên tắc xây dựng hệ thống cách khoa học hợp lý, từ lơi kéo tồn nhân viên phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới đích chung Bên cạnh đó, nhóm đánh giá thực trạng sách đãi ngộ phi tài cơng ty FPT từ đề xuất số giải pháp cụ thể góp phần trì phát triển nguồn nhân lực ổn định 28 ... sách đãi ngộ phi tài thực tốt số doanh nghiệp lớn, đa số doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ vừa việc thực sách đãi ngộ phi tài thực tế tồn nhiều bất cập 10 Thứ sách đãi ngộ với... cho doanh nghiệp, công tác đãi ngộ người lao động ngày doanh nghiệp quan tâm Ở nước ta, doanh nghiệp xây dựng cho hệ thống sách đãi ngộ nói chung sách đãi ngộ phi tài nói riêng Tuy việc thực. .. tới Văn hóa doanh nghiệp: tảng tinh thần doanh nghiệp, chi phối Nhận thức,hanh vi thành viên doanh nghiệp Yêu cầu Đối với sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp: Cơng : sách đãi ngộ phi tài phai bảo

Ngày đăng: 30/05/2014, 06:05

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Việc phân cấp cán bộ được thực hiện theo nguyên tắc mọi cấp cán bộ được xác định khi sắp xếp vị trí công việc hoặc được bổ nhiệm. Đối với các vị trí quản lý, cấp cán bộ còn phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mô đơn vị của cá nhân đó và việc này do lãnh đạo cấp trên quyết định. Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị các cấp sẽ rà soát lại cấp cán bộ của đơn vị cấp dưới để có thể bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm nhân sự. 

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan