QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 MỤC LỤC PHẦN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT. I. Khái niệm, vai trò của quản trị chuỗi cung ứng. 1. Khái niệm. Quản trị chuỗi cung ứng ( Supply Chain Management) là tập hợp các phương thức bao gồm thiết kế, lập kế hoạch, triển khai một cách có hiệu quả các thành viên trong chuỗi: nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho bãi, cửa hàng để hàng hóa phân phối đúng thời điểm, thời gian, chất lượng, số lượng với mục đích giảm chi phí trong toàn bộ hệ thống trong khi vẫn đảm bảo yêu cầu về dịch vụ khách hàng và tối đa hóa giá trị cho các thành viên. 2. Vai trò của quản trị chuỗi cung ứng. - Giải quyết cả đầu vào và đầu ra. - Tối ưu hóa quá trình luân chuyển. - Tiết kiệm chi phí. II. Các thành viên trong chuỗi cung ứng. 1. Nhà cung cấp vật liệu. - Công ty khai khoáng, hóa chất, thép, nông trại,… - Vật liệu thô, vật liệu trung gian và phụ tùng. 2. Nhà sản xuất. Nhà sản xuất là các tổ chức sản xuất ra sản phẩm. Nhà sản xuất bao gồm những công ty sản xuất nguyên vật liệu và công ty sản xuất thành phẩm. Các nhà sản xuất nguyên vật liệu như khai thác khoáng sản, khoan tìm dầu khí, cưa gỗ, … và cũng bao gồm những tổ chức trồng trọt, chăn nuôi hay đánh bắt thủy hải sản. Các nhà sản xuất thành phẩm sử dụng nguyên vật liệu và các bộ phận lắp ráp được sản xuất ra từ các công ty khác. 3. Nhà phân phối. Nhà phân phối là những công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng. Nhà phân phối cũng được xem là nhà bán sỉ. Nhà phân phối bán sản phẩm cho những nhà kinh doanh khác với số lượng lớn hơn so với khách hàng mua lẻ. Do sự biến động nhu cầu về sản phẩm, nhà phân phối tồn trữ hàng hóa, thực hiện bán hàng và phục vụ khách hàng. Một nhà phân phối điển hình là một tổ chức sở hữu nhiều sản phẩm tồn kho mua từ nhà sản xuất và bán lại cho người tiêu dùng. Ngoài khuyến mãi sản phẩm và bang hàng, có những 1 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 chức năng khác mà nhà phân phối phải thực hiện là quản lý tồn kho, vận hành cửa hàng, vận chuyển sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng. Nhà phân phối cũng là một tổ chức chỉ đại diện bán hàng giữa nhà sản xuất và khách hàng, không bao giờ sở hữu sản phẩm đó. Loại nhà phân phối này thực hiện chức năng chính yếu là khuyến mãi và bán sản phẩm. Với cả hai trường hợp này, nhà phân phối là đại lý nắm bắt lien tục nhu cầu của khách hàng, làm cho khách hàng mua sản phẩm từ các công ty sản xuất. 4. Nhà bán lẻ. Nhà bán lẻ tồn trữ sản phẩm và bán cho khách hàng với số lượng nhỏ hơn. Nhà bán lẻ trong khi bán hàng cũng nắm bắt ý kiến và nhu cầu của khách hàng rất chi tiết. Do nỗ lực chính là thu hút khách hàng đối với những sản phẩm mình bán, nhà bán lẻ thường quảng cáo và sử dụng một số kỹ thuật kết hợp về giá cả, sự lựa chọn và sự tiện dụng của sản phẩm. 5. Nhà cung cấp dịch vụ. Đó là những tổ chức cung cấp dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng. Nhà cung cấp dịch vụ có những chuyên môn và kỹ năng đặc biệt ở một hoạt động riêng biệt trong chuỗi cung ứng. Chính vì thế, họ có thể thực hiện những dịch vụ này hiệu quả hơn và với mức giá tốt hơn so với chính các nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ hay người tiêu dùng làm điều này. Trong bất kỳ chuỗi cung ứng nào, nhà cung cấp phổ biến nhất là cung cấp dịch vụ vận tải và dịch vụ nhà kho. Đây là các công ty xe tải và công ty kho hàng và thường được biết đến là nhà cung cấp hậu cần. 6. Tiêu dùng. Khách hàng hay người tiêu dùng là bất kỳ cá nhân, tổ chức mà mua và sử dụng sản phẩm. Khách hàng là tổ chức có thể mua một sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác rồi bán chúng cho khách hàng khác là người sử dụng sản phẩm sau/mua sản phẩm về tiêu dùng. Là thành tố tiên quyết của chuỗi cung ứng. 2 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 PHẦN II. THÀNH CÔNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA APPLE I. Giới thiệu về công ty. 1. Lịch sử hình thành. Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính ( Silicon Valley) ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc, và đổi tên vào đầu năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ ( 2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khách. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, iPhone, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh. 2. Quá trình phát triển. Năm 1976, tại một Gẩ oto nhỏ Paul Jobs 21 tuổi với biệt danh “ kẻ tham vọng” và Wozniak 26 tuổi thường gọi là “ Thợ hàn” đã xây dựng nên ý niệm đầu tiên về kiểu dáng cho một chiếc máy tính cá nhân và hình thành lên công ty Apple. Ban đầu họ mở một cửa hàng có tên “ Byte Shop” bán những phụ tùng máy tính cá nhân và khách hàng đầu tiên biết đến những chiếc máy với các linh kiện mainboard được hàn bằng tay. Tháng 5/1976 sản phẩm Apple I ra đời được Byte Shop bán với giá 666,66 USD. Cái tên “ Quả táo” là ý tưởng của Jobs, vốn là sinh viên đại học Oregon hay làm thêm bằng nghề thu hoạch táo cho một số trang trại. Tháng 4/1977 Apple II ra đời với bàn phím, màn hình hiển thị màu. Đây là chiếc máy tính đầu tiên được bán cho người tiêu dùng phổ thông chứ không phải cho những ai am hiểu máy tính hay các tập đoàn. Năm 1984, Apple tạo ra một ảnh hưởng quan trọng khác đến sự phát triển ngành công nghệ thông tin khi cho ra mắt Macintosh – máy tính cá nhân đầu tiên được điều khiển bằng chuột và hệ điều hành đồ họa. Đây là một phát minh quan trọng vì vào thời điểm đó window vẫn chưa ra đời. Apple là một trong những nhà sang lập quan trọng và nổi bật trong lĩnh vực IT. Ngoài những sản phẩm truyênthống như máy ính Macintosh, Apple còn cho ra mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số iPod và các dịch vụ lien quan rất thành công thông qua iTunes. Đặc biệt sự ra đời của những chiếc điện thoại iPhone đầu tiên vào năm 2007 đã đưa Apple nên một tầm cao mới và sự thành công vượt trội. 3 Sản suất Phân phối Bán lẻ Tiêu dùng Trao đổi Với KH Trao đổi dv logistics Thầu phụ (FOXCONN) Cung ứng dv logistics Iphone Intel ; tTTtóh toToshi Vật liệu Trao đổi vật liệu QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 II. Mô hình chuỗi cung ứng của Apple. (Mô tả các thành viên trong chuỗi và vai trò của họ trong chuỗi) 1. Nhà cung cấp vật liệu. Các bộ phận khác nhau của các sản phẩm của apple đến từ 150 quốc gia từ nhiều khu vực khác nhau trên thế giới. Phần lớn ăng-ten, kính, kim loại, bộ cảm biến và silicon được sản xuất ngoài Mỹ. Apple tìm kiếm các bộ phận và sản xuất ra các sản phẩm, hầu hết ở nước ngoài, là một cách thức chuẩn trong ngành công nghệ. Các công ty điện tử cho biết các nhà máy sản xuất châu Á có thể đáp ứng và linh hoạt hơn những công ty ở bất cứ đâu khác trên thế giới. Các nhà cung cấp vật liệu chính cho apple như: TPK Holdings. 4 Toshiba;TPK holding Thầu phụ Sam sung Catcher đài loan Wintek Catcher technology Sam sung Catcher Đài Loan/Technology Winteck Chuỗi cung ứng hoàn chỉnh của Iphone Chuỗi cung ứng hoàn chỉnh của Iphone QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế giới tính về số lượng, với 30 đối tác tại Mỹ, Nhật và Hàn Quốc. Công ty Đài Loan này cũng là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của Apple. Trong quý 2/2011, trên 70% trong số doanh thu 1,12 tỷ USD của TPK là đến từ Apple. Doanh thu khổng lồ của các sản phẩm của Apple đã giúp TPK thu được mức lợi nhuận kỷ lục trong quý vừa rồi. Giới phân tích có đánh giá hết sức khả quan về cổ phiếu của TPK. Intel Quan hệ giữa Intel và Apple bắt đầu từ năm 2005, khi Jobs tuyên bố chuyển đổi sang sử dụng bộ xử lý của Intel trong máy tính Macintosh thay vì của IBM như trước đó. Thế hệ máy tính Mac đầu tiên dùng bộ xử lý của Intel ra đời năm 2006. Một số báo cáo cho rằng Apple có thể một lần nữa chuyển sang sử dụng chip xử lý trong di động của Intel trong các sản phẩm của mình như iPhone và iPad. Intel cũng đã phải nỗ lực rất nhiều nhằm chiếm thị phần trong mảng chip không dây từ trước đến nay do Qualcomm thống trị. Năm ngoái, Intel đã mua bộ phận không dây của hãng sản xuất chip Infineon Technologies (Đức) với giá 1,4 tỷ USD. Các khách hàng sử dụng sản phẩm không dây của Infineon gồm có Apple, Samsung và Nokia. Samsung Electronics Samsung hiện là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới. Hãng công nghệ khổng lồ của Hàn Quốc này hiện cung cấp chip và ổ đĩa flash cho Apple. Mối quan hệ hợp tác của Samsung và Apple mới có từ vài năm trở lại đây, Samsung vừa là nhà cung cấp vừa là đối thủ của Apple trong mảng điện thoại thông minh và máy tính bảng. Năm ngoái, hai công ty này đã có nhiều tranh chấp khi Apple buộc tội Samsung nhái phần mềm và kiểu dáng của iPhone. Đáp lại, Samsung cũng kiện Apple tội vi phạm bản quyền. Trong phiên giao dịch hôm thứ 5, cổ phiếu của Samsung đã tăng giá sau phán quyết của tòa án Hà Lan và thông tin Steve Jobs từ chức. 5 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Mặc dù có những tranh chấp, nhưng 2 công ty này vẫn duy trì mối quan hệ hợp tác trong sản xuất và phân phối. Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác này đáng giá trên 5 tỷ USD. Toshiba Toshiba chuyên cung cấp tấm LCD cho sản phẩm iPhone 3GS, ổ cứng flash cho iPhone 4 và được cho là cung cấp màn hình hiển thị Retina của iPhone 4. Hồi tháng 12/2010, Toshiba công bố kế hoạch chi 1,2 tỷ USD xây dựng nhà máy tại quận Ishikawa của Nhật để sản xuất tấm LCD độ phân giải cao, chủ yếu để cung cấp cho iPhone của Apple. Theo Nikkei Business Daily, Apple cũng có vốn trong vụ đầu tư xây dựng nhà máy này. Wintek Wintek là hãng sản xuất linh kiện điện tử có trụ sở tại Đài Loan và hoạt động tại Trung Quốc và Ấn Độ. Công ty này chuyên cung cấp màn hình cảm ứng cho iPhone của Apple. Cuộc chiến giá cả đang đặt nhiều gánh nặng lên Winteck. Theo một báo cáo của Digitimes hồi tuần trước, Winteck đã nhận được những đơn đặt hàng màn hình cảm ứng từ Apple với mức giá giảm gần 50% so với lô hàng trước, thậm chí số lượng đặt hàng cho quý 3 cũng tăng đáng kể. Giới phân tích dự đoán Apple có thể đang chuẩn bị cho việc giảm giá trước khi cho ra mắt sản phẩm mới – iPhone 5. 2. Nhà sản xuất của APLLE Foxconn Tập đoàn công nghệ Foxconn là hãng sản xuất hàng điện tử lớn nhất thế giới với tên giao dịch là Hon Hai Precision Industry – nhà xuất khẩu lớn nhất tại Trung Quốc đại lục. Công nghệ khổng lồ của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà máy sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan. 3. Nhà phân phối của APPLE. AT&T AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất với Apple và là hãng phân phối iPhone duy nhất tại Mỹ từ năm 2007 đến 2011. Đối với AT&T;, iPhone đem lại lợi nhuận lớn. Chỉ trong 3 tháng đầu năm 2011, 3,6 triệu chiếc iPhone đã được bán ra và sử dụng dịch vụ 6 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 AT&T;, chiếm 23% tổng số kích hoạt mới của AT&T.; Chỉ tính riêng nửa đầu năm 2011, AT&T; đã thu được 7,2 triệu lượt kích hoạt trên iPhone. Verizon Communications Năm 2007, Verizon ban đầu đã tuột mất những khoản lợi nhuận khổng lồ khi Apple hợp tác với AT&T; trong mảng iPhone. Nhưng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nhất nước Mỹ đã lần đầu tiên cho ra mắt sản phẩm iPhone dùng mạng Verizon. Verizon và Apple đã tiến hành thảo luận từ năm 2008 và dành một năm để thử nghiệm sản phẩm iPhone trên mạng CDMA của Verizon. Trong tuần ra mắt đầu tiên, khoảng một triệu chiếc iPhone sử dụng dịch vụ của Verizon đã được bán ra, với 60% doanh thu là từ các đơn hàng đặt trước. Trong 6 tháng đầu năm 2011, tổng cộng đã có 4,5 triệu chiếc iPhone dùng mạng của Verizon được bán ra. 4. Nhà bán lẻ. Apple có 326 cửa hàng bán các sản phẩm MacBook, iPod, iPad, iPhone: Trong năm 2010, số lượt khách đặt chân tới 326 gian hàng bán lẻ của Apple mỗi quý đã vượt con số 60 triệu lượt khách, doanh thu bán lẻ không tính bán trực tuyến của Apple tăng 70% lên 11,7 tỷ USD, chiếm 15% trong tổng doanh thu 76,3 tỷ USD của hãng, vượt xa mức tăng trưởng 4,5% của lĩnh vực bán lẻ nói chung. Với nội thất thông thoáng và ánh sáng bắt mắt, các gian hàng của Apple mang lại không khí thoải mái và tự do. Nhưng Apple luôn theo dõi nhất cử nhất động của khách hàng và nhân viên. Các nhân viên được lệnh không bàn tán với khách về các tin đồn sản phẩm, các kỹ thuật viên không được hấp tấp thừa nhận những lỗi sản phẩm, và bất kỳ ai tiết lộ về công ty trên Internet sẽ bị sa thải ngay lập tức. Các nhân viên bán lẻ của Apple được trả từ 9-15 USD mỗi giờ, và tăng lên 30 USD/giờ nếu là giám sát Apple hiện đang tìm kiếm các khách hàng doanh nghiệp tại cửa hàng. Công ty đã xây dựng một khu thiết kế riêng “Briefing Rooms” ở một số cửa hàng, và đầu năm nay, đã ra dịch vụ “Joint Venture” để cung cấp một chương trình riêng cho các khách hàng doanh nghiệp. Các lãnh đạo bán lẻ của Apple gọi đó là “những viên gạch đầu tiên cho thập kỷ bán lẻ mới”. 5. Nhà cung cấp dịch vụ. 7 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Trở thành nhà cung cấp cho Apple vô cùng hấp dẫn bởi đơn hàng lớn, không phải ai cũng muốn trở thành nhà cung cấp cho Apple vì cũng đầy thử thách vì nhiều ràng buộc. Khi Apple yêu cầu báo giá cho các thành phần như màn hình cảm ứng, công ty yêu cầu bản tính toán chi tiết tại sao đạt mức giá này, bao gồm cả ước tính chi phí nguyên vật liệu và nhân công, và lợi nhuận dự định.  Vận chuyển: Apple chi rất mạnh bạo cho chi phí vận chuyển, khi cần thiết Apple sẵn sàng vận chuyển bằng đường hàng không cho các sản phẩm của mình, Theo John Martin, chuyên gia logistics từng làm việc với Jobs khi sắp xếp các chuyến bay, để đảm bảo những chiếc iMac xanh được xuất hiện rộng rãi đúng dịp Giáng sinh 2010, Jobs đã chi 50 triệu USD để mua mọi chỗ chứa hàng hóa bằng đường hàng không. Động thái này khiến các đối thủ khác như Compaq điêu đứng khi chậm chân trong đăng kí vận tải bay.  Thiết kế: Quyết định tập trung vào ít dòng sản phẩm và tùy biến ít thay đổi là lợi thế rất lớn của Apple.Họ có rất ít sản phẩm, chỉ tập trung vào các sản phẩm MacBook, iPod, iPad, iPhone. Theo Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng tại Hãng nghiên cứu Gartner – người xếp Apple là chuỗi cung ứng tốt nhất thế giới trong 4 năm qua, “Apple sở hữu chiến lược rất thống nhất, và mọi phần trong kinh doanh đều xoay quanh chiến lược này.”  Tư vấn : Apple đã đặt ra quy định về “các bước phục vụ khách hàng” bao gồm: “Lại gần khách hàng với thái độ chào đón thân tình”, “Hỏi han lịch sự để hiểu các nhu cầu của khách”, “Đưa ra một giải pháp để khách hàng có thể áp dụng tại nhà ngay trong ngày”, “Lắng nghe và giải quyết bất kỳ vấn đề hay lo ngại nào của khách hàng”, và “Kết thúc bằng lời chào tạm biệt thân tình và lời mời quay trở lại”. Trong nguyên gốc tiếng Anh, các chữ cái bắt đầu các nguyên tắc này ghép lại thành từ “APPLE”.  Quản lý kho hàng: quản lý kho hàng của Apple là vô cùng tốt, Apple đã ko trực tiếp sản xuất hàng hóa mà thuê các nhà máy Foxconn sản xuất thiết bị ở Trung Quốc để chế tạo những thiết bị của mình.Apple chỉ việc phân phối các sản phẩm của mình. Từ đó quả táo có thể phân phối sản phẩm của mình tới tay khách hàng nhanh hơn. Các nhà cung cấp thiết bị đóng vai trò sống còn với Apple, Apple phải nhờ đến hơn 156 nhà cung cấp dịch vụ, tuy vậy với sự lựa chọn khôn khéo của mình Apple đã tìm được nhưng nhà cung cấp tốt nhất có giá thành rẻ. 6. Tiêu dùng. 8 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Nhìn tổng quát lại,khách hàng của Apple chủ yếu là cá nhân, ai dùng hàng apple đều thuộc tầng lớp khá giả. Tầng lớp khá giả ngày nay đều là những người nhiều tiền bận rộn, ít có thời gian hoặc ngại vọc vạch công nghệ, thích sự thuận tiện, thời trang, thường hay giao lưu công việc khoe khả năng tài chính. Tầng lớp này chỉ chiếm tầm 20-30% dân số toàn cầu, nhưng họ lại sở hữu tài sản chiếm tới 70-80% tổng tài sản của công dân toàn cầu. Đây quả là tập khách hàng tiềm năng và sẵn sàng chi trả để được sở hữu những sản phẩm công nghệ đỉnh cao nhất, thời thượng nhất, những đối tượng này họ ít khi đắn đo khi xuống tiền mua sản phẩm của Apple. Apple áp dụng chiến lược hớt váng sữa cho các sản phẩm mới ra của mình. Khi tung ra 1 sản phẩm nào đó thì giá của sản phẩm đó rất cao, một thời gian sau thì giảm giá mạnh để thu hút người tiêu dùng. Cụ thể: iPhone 4 16GB 13/06/2010: 28.500.000đ 13/6/2011: 15.000.000đ 20/4/2012: 11.000.000đ Ra mắt ở Việt nam vào ngày 13/6/2010 giá của Iphone 4 phiên bản 16GB có giá hơn 28 triệu, khách hàng chủ yếu là tầng lớp thượng lưu có tài chính mạnh hay những người yêu thích công nghệ mới, muốn khẳng định bản thân. Sau khi ra mắt đc 1 năm, giá của Iphone 4 đã giảm mạnh xuống còn 11 triệu. đối tượng là những người có tài chính ít hơn… III. Thành công của Iphone. 1. Những thành công của Iphone - Ngay từ khi ra đời Iphone đã vô cùng thành công, ngay trong ngày ra mắt đầu tiên Iphone đã tiêu thụ được nổi lên trở thành chiếc điện thoại bán chạy nhất mọi thời đại: Sau 2 năm, Iphone đã chiếm lĩnh tới 17% thị trường Smartphone, và thậm chí có lúc bán được hơn 1 triệu chiếc chỉ trong 1 ngày! - Nhìn lại 5 năm "làm mưa làm gió" của iPhone - 29/6/2007, iPhone, chiếc điện thoại làm thay đổi cả lịch sử của quá trình phát triển smartphone đã được Apple trình làng. Hãy cùng nhìn lại 4 năm tồn tại và phát triển của iPhone, cùng những sự ảnh hưởng của chiếc smartphone này đến nền công nghệ toàn cầu. 9 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 - Đúng 5 năm trước, iPhone, chiếc điện thoại không chỉ làm thay đổi tầm vóc của Apple, mà còn làm thay đổi ngành công nghiệp sản xuất thiết bị di động, cũng như làm rúng động cả giới công nghiệp đã được Apple trình làng. - Nhắc đến iPhone, cho dù là những ai yêu thích Apple, những chuyên gia công nghệ lẫn những khách hàng thông thường nhất cũng phải dành cho chiếc smartphone này những sự kính trọng nhất định. - Cho dù có yêu thích Apple hay không, thì tất cả mọi người cần phải thừa nhận, sự ra đời của iPhone không giống với sự ra đời của bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác, mà đó được xem là như tiếng chuông đầu tiên cho một cuộc cách mạng trên thị trường smartphone. - Trong 5 năm ra đời và phát triển, iPhone đã thay đổi hoàn toàn ngành công nghiệp di động. Các hãng sản xuất điện thoại nổi tiếng trên toàn cầu như Nokia, Samsung hay Motorola… cũng đã phải thay đổi lại chiến lược phát triển di động của mình: tập trung vào những chiếc smartphone hỗ trợ màn hình cảm ứng, và đặc biệt là tăng cường hỗ trợ ứng dụng cho nền tảng di động. - Không chỉ làm thay đổi nền công nghiệp di động, iPhone còn làm thay đổi cả Apple. Mặc dù đã đạt được những thành công vang dội trong quá khứ với iMac, iPod hay iTunes… nhưng chỉ đến khi có sự xuất hiện của iPhone, Apple đã thực sự trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. - Trong 5 năm tồn tại và phát triển, cuộc đua trên thị trường di động trở nên gay cấn và hấp dẫn hơn bao giờ hết, với sự ra đời của hàng loạt sản phẩm được mệnh danh là “sát thủ của iPhone”, với mong muốn lật đổ sự thống trị của iPhone trên thị trường di động. Tuy nhiên, iPhone vẫn tiếp tục “thống trị” và vượt qua những đối thủ khác để tiếp tục là chiếc smartphone “hot” nhất hiện nay. - Hãy cùng nhìn lại 4 năm ra đời và phát triển của iPhone qua những cột mốc đáng nhớ dưới đây: - 29/7/2007: iPhone được “lên kệ” đầu tiện tại Mỹ và thực sự gây nên một cơn sốt cho người dùng tại đây. - Chỉ trong vòng 30 tiếng đầu tiên sau khi được bày bán, 270 ngàn chiếc Apple đã được bán đi. - Gần 3 tháng sau, 11/9, “cơn sốt” iPhone lan truyền đến châu Âu, xuất hiện đầu tiên tại Anh và Pháp. - 05/02/2008, để đáp ứng nhu cầu lưu trữ dữ liệu của người dùng, Apple cho xuất xưởng iPhone với phiên bản bộ nhớ 16GB. Trước đây, iPhone chỉ có 2 phiên bản 4GB và 8GB. - 6/03/2008, iPhone đặt tên cho hệ điều hành sử dụng trên iPhone là iPhone OS. Sau đó, tên gọi này được đổi thành iOS như chúng ta biết đến ngày nay.Hiện phần lớn các thiết bị di động của Apple đều sử dụng hệ điều hành này, bao gồm iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV… - 9/6/2008: 1 năm sau khi ra mắt phiên bản iPhone đầu tiên, tiếp nối “cơn sốt” iPhone vẫn còn đang ở giai đoạn cao trào, Apple tiếp tục trình làng phiên bản tiếp theo, iPhone 3G, kết nối và hỗ trợ tốt hơn với công nghệ 3G. 10 [...]... đáo và ấn tượng của Apple và rất nhiều các yếu tố khác của Apple Trong đó không thể thiếu tầm quan trọng của chuỗi cung ứng khổng lồ hoạt động nhịp nhàng của Apple Vậy chuỗi cung ứng của Apple góp phần vào thành công Như thế nào? 2.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà sản xuất Apple dã xây dựng một hệ sinh thái khép kín tại đó Apple áp dụng kiểm soát với hầu như mọi phần của chuỗi cung ứng từ thiết kế... nói về sự cần thiết của hiệu quả: “Không ai muốn mua sữa bị chua.” Sữa sẽ không bao giờ bị chua nếu nhà bán lẻ có một chuỗi cung ứng ưu việt Điều này chứng tỏ rằng việc bán lẻ có 1 chuỗi cung ứng ưu việt khiến cho Apple taoh ra lợi thế lớn và thành công hơn so với hầu các đối thủ cạnh tranh cùng ngành 3 Nhận xét Apple đã thành công lớn trong việc quản trị chuỗi cung ứng Thực chất, Apple có thể được coi... hàng đã có đến 500000 ứng dụng hiện có 37% số ứng dụng trên App Store là miễn phí, trong khi đó với các ứng dụng có thu phí, giá trung bình của mỗi ứng dụng là 3,64 USD Trong đó, 30% doanh thu từ các ứng dụng sẽ được Apple nắm giữ, trong đó 70% doanh thu sẽ dành cho các nhà phát triển ứng dụng b Dịch vụ vận chuyển: Một ví dụ khá điển hình cho việc chi mạnh tay cho chuỗi cung ứng của Apple là việc Steve...QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 - 10/7/2008: với sự phát triển nhanh chóng của iPhone và iPhone 3G, Apple khai trương gian hàng - ứng dụng App Store, với các ứng dụng được phát triển trên nền tảng iOS 13/7/2008: chỉ 3 ngày sau khi được khai trương, đã có hơn 800 ứng dụng xuất hiện trên gian hàng - này và có hơn 10 triệu lượt tải các ứng dụng 23/4/2009: Apple ghi nhận lượt download... phối để đảm bảo không sản phẩm nào thất thoát Chuỗi cửa hàng bán lẻ của Apple chính là lợi thế vận hành cuối cùng Một khi sản phẩm được bày bán, công ty có thể theo dõi nhu cầu của từng cửa hàng theo từng giờ, và điều chỉnh dự báo sản xuất hàng ngày 13 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Lợi nhuận khổng lồ của Apple – lợi nhuận gộp 40% năm 2010 so với 10-20% của các công ty khác – phần lớn dựa vào quá... để đảm bảo cho 12 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 quá trình xuất liên tục đáp ứng nhu cầu khổng lồ về Iphone của khách hàng Sự kết hợp nhịp nhàng của bên kỹ thuật, cung ứng và sản xuất đã giúp Iphone luôn sẵn sàng hàng bán vào đúng thời điểm và hạn chế được đối thủ cạnh tranh 2.2 Về dịch vụ a Dịch vụ phần mềm: Apple phát triển gian hàng App store và bắt tay với các nhà phát triển ứng dụng Đến 5/2011... lớn - và hoạt động không ngừng, Apple có được sự giảm giá lớn với hầu hết các linh kiện, với năng lực sản xuất và cước phí vận tải hàng không Mike Fawkes, cựu giám đốc chuỗi cung ứng tại Hewlett-Packard và hiện là nhà đầu tư mạo hiểm của VantagePoint 11 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Capital Partners nói: "Sự tinh thông trong quá trình hoạt động là một tài sản lớn cho Apple cũng như sự đổi mới sản... hiện nay, giá cổ phiếu của Apple đã đạt mức 331.23/cổ phiếu Hiện tại, giá trị ước tính của Apple ở vào khoảng 306,3 tỷ USD Cùng với "sức nóng" tiếp tục lan tỏa của iPhone, và những phiên bản mới tiếp tục ra mắt trong tương lai, chắc hẳn, giá trị của Apple sẽ còn tiếp tục tăng lên nhanh chóng trong thời gian tới đây 2 Phân tích các yếu tố thành công Để có được sự thành công như trên của Iphone là cả một... chế hóa” trong suốt chuỗi cung ứng của Apple, ngay từ khâu thiết kế Ive và đội kĩ thuật có lúc sống hàng tháng trời trong khách sạn chỉ để gần gũi hơn với các nhà cung cấp và sản xuất, tinh chỉnh quá trình công nghiệp chuyển hóa từ nguyên mẫu sang thiết bị sản xuất hàng loạt, nhà thiết kế của Apple phải hợp tác với nhà cung cấp tạo ra thiết bị mới hoàn toàn Thời điểm đi vào sản xuất, Apple mang theo vũ... con và tất cả đều hợp nhất thành một Apple là công ty cung cấp phần cứng, tạo ra phần mềm, bán dịch vụ và đảm nhận luôn khâu phân phối sản phẩm Apple gần như đã bao trọn chuỗi cung ứng cho một sản phẩm công nghệ Lĩnh vực mà tập đoàn của Steve Jobs hiện vẫn chưa thể chen chân vào được có lẽ là tự sản xuất và cung cấp linh kiện cho chính mình để tạo ra thành phẩm Apple đã kiểm soát gần như tất cả các . CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 Trở thành nhà cung cấp cho Apple vô cùng hấp dẫn bởi đơn hàng lớn, không phải ai cũng muốn trở thành nhà cung cấp cho Apple vì cũng đầy thử thách vì nhiều ràng buộc. Khi Apple yêu. tố tiên quyết của chuỗi cung ứng. 2 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG – NHÓM 09 PHẦN II. THÀNH CÔNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA APPLE I. Giới thiệu về công ty. 1. Lịch sử hình thành. Apple Inc là tập đoàn công. bất kỳ chuỗi cung ứng nào, nhà cung cấp phổ biến nhất là cung cấp dịch vụ vận tải và dịch vụ nhà kho. Đây là các công ty xe tải và công ty kho hàng và thường được biết đến là nhà cung cấp hậu