Đang tải... (xem toàn văn)
Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận mô hình thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại các doanh nghiệp Việt Nam
B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T QU C DÂN TR N QU C VI T CÁC Y U T NH HƯ NG ð N M C ð CH P NH N MƠ HÌNH TH ðI M CÂN B NG TRONG QU N TR CHI N LƯ C T I CÁC DOANH NGHI P VI T NAM LU N ÁN TI N SĨ KINH DOANH VÀ QU N LÝ Hà N i, năm 2012 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T QU C DÂN TR N QU C VI T CÁC Y U T NH HƯ NG ð N M C ð CH P NH N MƠ HÌNH TH ðI M CÂN B NG TRONG QU N TR CHI N LƯ C T I CÁC DOANH NGHI P VI T NAM Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 62.34.05.01 LU N ÁN TI N SĨ KINH DOANH VÀ QU N LÝ Ngư i hư ng d n: GS.TS PH M QUANG TRUNG Hà N i, năm 2012 L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên c u khoa h c c a riêng cá nhân Các s li u, k t qu nêu lu n án trung th c chưa t ng đư c cơng b b t c cơng trình nghiên c u khác Tác gi Tr n Qu c Vi t L I C M ƠN Tác gi lu n án xin trân tr ng c m ơn t p th lãnh ñ o th y, cô giáo Trư ng ð i h c Kinh t Qu c dân, Khoa Qu n tr Kinh doanh, Vi n Sau ñ i h c c a nhà trư ng ð c bi t xin g i l i c m ơn chân thành sâu s c nh t t i GS TS Ph m Quang Trung ñã t n tình hư ng d n giúp ñ tác gi hoàn thành lu n án Tác gi xin trân tr ng c m ơn lãnh ñ o công ty c ph n Gami, công ty Kinh ðô Mi n B c ñã cho phép tác gi ñ n tìm hi u nghiên c u th c t t i doanh nghi p Xin trân tr ng c m ơn Lãnh ñ o Vi n Nghiên c u Châu Á Thái Bình Dương, Vi n Qu n tr Kinh doanh, T p chí Kinh t Phát tri n Trư ng ð i h c Kinh t Qu c dân, Vi n Marketing Qu n tr Vi t Nam (VMI), Phịng Thương m i Cơng nghi p Vi t Nam (VCCI) ñã giúp ñ tác gi ñ nh hư ng nghiên c u t o ñi u ki n cho tác gi thu th p d li u Xin cám ơn 250 doanh nghi p Vi t Nam ñã tham gia tr l i b n câu h i c a tác gi qua thư cung c p tài li u, thơng tin b ích đ tác gi hoàn thành Lu n án Tác gi xin c m ơn b n bè, ñ ng nghi p nh ng ngư i thân gia đình ln ng h , t o ñi u ki n, chia s khó khăn su t q trình h c t p nghiên c u Xin trân tr ng c m ơn./ Tác gi Tr n Qu c Vi t M CL C DANH M C CÁC CH VI T T T DANH M C B NG BI U DANH M C HÌNH V PH N M ð U .1 S c n thi t c a nghiên c u M c đích nghiên c u c a lu n án 3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 4 Nh ng đóng góp m i c a lu n án B c c c a lu n án CHƯƠNG 1: GI I THI U T NG QUAN V TH ðI M CÂN B NG 1.1 Khái quát v th ñi m cân b ng 1.2 Quá trình phát tri n c a lý thuy t v th ñi m cân b ng 15 1.3 Nh ng nghiên c u ng d ng th ñi m cân b ng qu n tr chi n lư c t i doanh nghi p nư c 25 1.4 Các nghiên c u v th ñi m cân b ng t i Vi t Nam 28 CHƯƠNG 2: CƠ S LÝ LU N VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 34 2.1 Cơ s lý lu n 34 2.2 Nh ng nghiên c u trư c ñây v tác ñ ng c a y u t nh hư ng ñ n m c ñ ch p nh n hi u qu c a vi c ng d ng BSC tri n khai chi n lư c t i doanh nghi p 40 2.3 Phát tri n mơ hình nghiên c u t lý thuy t 48 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 57 3.1 Thi t k nghiên c u 57 3.2 Nghiên c u đ nh tính 59 3.3 Các khái ni m nghiên c u thang ño 68 3.4 Nghiên c u đ nh lư ng th c 75 CHƯƠNG 4: K T QU NGHIÊN C U .82 4.1 Th ng kê mô t m u 82 4.2 Ki m ñ nh d ng phân ph i c a thang ño .89 4.3 Ki m ñ nh giá tr c a bi n 90 4.4 ðánh giá ñ tin c y c a thang ño .94 4.5 Ki m ñ nh h s tương quan 95 4.6 Ki m ñ nh gi thuy t 97 4.7 Ki m ñ nh ANOVA 100 4.8 K t qu ki m ñ nh gi thuy t 102 CHƯƠNG 5: K T LU N VÀ KI N NGH 107 5.1 K t qu c a nghiên c u 107 5.2 Th o lu n v k t qu nghiên c u .109 5.3 Nh ng đóng góp v m t lý lu n .114 5.4 Nh ng đóng góp v m t th c ti n 115 5.5 Hàm ý ñ xu t cho nhà qu n tr 118 5.6 M t s ki n ngh sách vĩ mơ nh m khuy n khích ng d ng mơ hình th m cân b ng vào doanh nghi p Vi t Nam 120 5.7 H n ch c a nghiên c u hư ng nghiên c u ti p theo 122 K T LU N .124 TÀI LI U THAM KH O PH L C Ph l c 1: ð cương n i dung ph ng v n sâu v BSC t i doanh nghi p Ph l c 2: B ng Balanced Scorecard c a công ty Kinh ðô Mi n B c 2010 Ph l c 3: Danh sách lãnh ñ o cán b doanh nghi p ñã ti n hành ph ng v n sâu nghiên c u ñ nh tính Ph l c 4: B ng câu h i nghiên c u ñ nh lư ng Ph l c 5: Danh sách doanh nghi p tham gia tr l i b ng câu h i ñi u tra (*) DANH M C CÁC CH VI T T T BSC : Th ñi m cân b ng (Balanced Scorecard) DNVN : Doanh nghi p Vi t Nam KPI : Các ch s đánh giá thành tích then ch t (Key Performance Indicators) TGð : T ng Giám ð c HðQT : H i ñ ng qu n tr TP HCM : Thành ph H Chí Minh VCCI : Phịng Thương m i & Cơng nghi p Vi t Nam VNR500 : B ng x p h ng 500 doanh nghi p l n nh t Vi t Nam v doanh thu theo mơ hình c a Fortune 500 - đư c đ nh kỳ cơng b hàng năm b i báo ñi n t VietNamNet, d a k t qu nghiên c u ñánh giá ñ c l p theo chu n m c qu c t c a Công ty Vietnam Report v i s tư v n c a chuyên gia ngồi nư c đ c bi t g m có Giáo sư John Quelch, Phó hi u trư ng Trư ng Kinh Doanh Harvard DANH M C B NG BI U B ng 1.1: X p h ng BSC cơng c qu n lý đư c s d ng ph bi n nh t toàn th gi i .18 B ng 2.1: Các y u t nh hư ng ñ n tri n khai BSC .44 B ng 2.2: T ng h p y u t tác ñ ng ñ n ch p nh n s thay ñ i nói chung ch p nh n, ng d ng BSC nói riêng 48 B ng 2.3: Các gi thuy t nghiên c u 55 B ng 3.1: Phương pháp nghiên c u 58 B ng 3.2: M c ñ ch p nh n c a BSC qu n tr chi n lư c (1) .69 B ng 3.3: M c ñ ch p nh n c a BSC qu n tr chi n lư c (2) .70 B ng 3.4: S tham gia c a qu n lý c p cao 71 B ng 3.5: S t p trung hóa 72 B ng 3.6: Quy n l c c a b ph n tài 72 B ng 3.7: S chu n hóa 73 B ng 3.8: Truy n thông n i b 73 B ng 3.9: S ñ ng c a s n ph m – th trư ng 74 B ng 3.10: ð i tư ng kh o sát 76 B ng 3.11: H s factor loading ñ t yêu c u theo c m u 78 B ng 4.1: K t qu thu th p phi u ñi u tra .82 B ng 4.2: K t qu sàng l c phi u ñi u tra 82 B ng 4.3: Th ng kê m u 84 B ng 4.4: Th ng kê m u 87 B ng 4.5: Mơ t th ng kê thang đo 89 B ng 4.6 T ng bi n ñ ng thang ño (Total Variance Explained) 91 B ng 4.7: KMO Bartlett's Test nhân t BSC_MNC BSC_MCN’ 91 B ng 4.8: B ng Ma tr n nhân t xoay gi a m c ñ ch p nh n BSC_MCN BSC_MCN’ .91 B ng 4.9: KMO Bartlett's Test v i bi n: m c ñ ch p nh n BSC_ MCN 91 B ng 4.10: Ma tr n nhân t xoay (Rotated Component Matrixa) v i bi n: m c ñ ch p nh n BSC_ MCN 92 B ng 4.11: KMO Bartlett's Test v i bi n m c ñ ch p nh n BSC_ MCN’ .93 B ng 4.12: Ma tr n nhân t xoay (Rotated Component Matrixa) v i bi n m c ñ ch p nh n BSC_ MCN’ 93 B ng 4.13: ð tin c y c a bi n ph thu c: M c ñ ch p nh n BSC_MCN 94 B ng 4.14: ð tin c y c a bi n: S tham gia c a qu n lý c p cao_QLC 94 B ng 4.15: ð tin c y c a bi n: S chu n hóa _SCH 94 B ng 4.16: ð tin c y c a bi n: Truy n thông n i b _TTN 95 B ng 4.17: ð tin c y c a bi n: S ñ ng c a s n ph m – th trư ng_NST 95 B ng 4.18: ð tin c y c a bi n: M c ñ ch p nh n BSC_MCN’ 95 B ng 4.19: Ma tr n h s tương quan (v i bi n ph thu c MCN) 96 B ng 4.20: Ma tr n h s tương quan (v i bi n ph thu c MCN’) 96 B ng 4.21: Các y u t nh hư ng ñ n m c ñ ch p nh n BSC_MCN 97 B ng 4.22: Các y u t nh hư ng ñ n m c ñ ch p nh n BSC_MCN’ 99 B ng 4.23: Ki m ñ nh Levene phương sai ñ ng nh t 100 B ng 4.24: Ki m đ nh ANOVA phương sai trung bình gi a nhóm .101 B ng 4.25: Ki m ñ nh Levene phương sai ñ ng nh t 101 B ng 4.26: Ki m đ nh ANOVA phương sai trung bình gi a nhóm .102 B ng 4.27: Tóm t t ki m ñ nh gi thuy t 103 DANH M C HÌNH V Hình 0.1:Tình hình áp d ng mơ hình BSC qu n tr chi n lư c t i DNVN Hình 1.1: B n khía c nh c a mơ hình BSC Hình 1.2: M i quan h nhân qu gi a khía c nh c a mơ hình BSC Hình 1.3: B n đ chi n lư c c a mơ hình BSC 12 Hình 1.4: Các bư c tri n khai BSC Hình 2.1: ðư ng cong ch p nh n s ñ i m i .1 Hình 2.2: Các rào c n th c hi n chi n lư c Hình 2.3: Mơ hình nghiên c u Hình 3.1: Quy trình nghiên c u Hình 4.1: Phân theo lo i hình doanh nghi p .1 Hình 4.2: Phân theo quy mơ lao đ ng .1 Hình 4.3: Phân theo c p đ áp d ng BSC Hình 4.4: ð nh kỳ đánh giá ch s Hình 4.5: Khó khăn, tr ng i l n nh t ng d ng BSC - Quan ñi m c a lãnh ñ o c p cao t ch c c a Ơng/Bà v BSC? - Cơng ty c a Ơng/Bà t ng th nghi m hình th c BSC h th ng qu n tr chi n lư c vài năm qua? - T ch c c a Ơng/Bà s d ng BSC? - S năm mà t ch c c a Ơng/Bà áp d ng BSC:…….? - M c ñ áp d ng r ng rãi - M c ñ h tr c a h th ng IT tri n khai áp d ng BSC? lĩnh v c, c p ñ , xu ng t nhân viên? Tham gia c a qu n lý c p cao (Zaltman c ng s , 1973): - Dành nhi u quan tâm gi i thi u h th ng qu n tr chi n lư c công ty? - Th u hi u r ng vi c s d ng ch s tiêu chu n ñ xây d ng tri n khai chi n lư c c n thi t cho s thành công c a cơng ty? - ðư c cung c p đ y đ thơng tin ng h n l c nh m c i ti n h th ng qu n tr chi n lư c c a công ty? T p trung hóa: (Covin Slevin, 1991; Jaworski Kohli, 1993) - M c ñ t p trung hóa v quy n l c quy t ñ nh - M c ñ ph n phân quy n quy t đ nh Cơng ty c a Ơng/Bà? cơng ty c a Ơng/Bà (R)? Th ng nh t hóa: (Covin Slevin, 1991; Jaworski Kohli, 1993) - Cơng ty Ơng/ Bà có áp d ng m t phong cách qu n tr ñó m t cách ñ ng nh t bao qt tồn cơng ty khơng? - Vi c tn th tn th quy trình đưa cơng ty c a Ơng/Bà? - Các quy trình có ñư c ki m soát ch t ch b ng h th ng ki m soát chi ti t? - Các nhân viên làm vi c có b t bu c ph i theo ñúng ch c hay b ng mô t công vi c c a h không? nh hư ng c a b ph n tài (Pfeffer, 1981) - B ph n tài cơng ty Ơng/Bà có nhi u quy n l c t ch c so v i b ph n khác ví marketing s n xu t, nhân s …? - K tốn qu n tr có đóng vai trị quan tr ng, th th m chí đơi vư t tr i công ty c a Ơng/Bà? Truy n thơng n i b : (Covin Slevin, 1991; Jaworski Kohli, 1993) - công ty Ông/Bà vi c truy c p vào nh ng thơng tin qu n tr tài quan tr ng có gi i h n (R)? - M c đ trao đ i thơng tin n i b gi a b ph n công ty c a Ơng/Bà có thư ng xun liên t c? - Nh ng thơng tin mang tính chi u sâu quan tr ng có đư c đưa chia s cơng ty c a Ơng/Bà hay khơng? S ñ ng c a s n ph m – Th trư ng: (Miller, 1998; Mingfang and Simerly, 1998) - Chúng tơi thay đ i đ nh kỳ h at đ ng marketing c a cơng ty đ ph n ng v i hành ñ ng c a ñ i th c nh tranh (R) - M c ñ hay ñ i v k thu t ngành c a chúng tơi ngun nhân d n đ n nh ng s n ph m c a tr nên l i th i thay ñ i nhanh chóng (R) - Trong s thay ñ i th trư ng c a nhu c u khách hàng r t khó d đốn (R) - Hành vi c a ñ i th c nh tranh th trư ng c a khơng th d đốn đư c (R) III K T THÚC - Chúng ta ñã trao ñ i lâu, Ơng/Bà cung c p cho tơi nhi u thơng tin q giá r t có ích cho đ tài nghiên c u c a chúng tơi - Ơng/Bà có mu n trao đ i h i chúng tơi thêm v n đ khơng? - Xin Ông/Bà c yên tâm, v k t qu bu i nói chuy n danh tính c a Ơng/Bà s đư c gi kín - Cám ơn s h p tác c a Ông/Bà! Ph l c 2: B ng Balanced Scorecard c a công ty Kinh ðô Mi n B c 2010 Summary of strategy Nhanh chóng gia tăng th ph n, ñ m b o t c đ tăng trư ng n đ nh bình qn 25 – 40%/năm; GP: 30 – 50%, s khai thác, c ng c t t phân khúc th trư ng hi n t i, thâm nh p phát tri n m nh m th trư ng cao c p b ng thương hi u (brand) ch t lư ng s n ph m & d ch v Ti p t c tái c u trúc tồn b ho t đ ng c a cơng ty theo hư ng chuyên nghi p, hi u qu d a s h th ng hóa cơng tác qu n tr , ch t lư ng ngu n nhân l c cơng ngh hi n đ i Xây d ng môi trư ng làm vi c văn minh, lành m nh, t o m i ñi u ki n ñ th a mãn nhu c u kỳ v ng công vi c nh m phát huy tính sáng t o, s tồn tâm lòng nhi t huy t c a t t c cán b công nhân viên BSC Format No Scorecard and Strategy Map F in a n c ia l p e rs p e c tiv e Qu n lý danh m c ñ u tư S d ng hi u qu ngu n v n Result indicators 1.1 Doanh s & tăng trư ng doanh s : Target figures 1000 t (+30%) Thâm nh p m nh m th trư ng C u s to m e r p e rs p e c tiv e C i thi n hi u qu h th ng phân ph i In te rn a l p ro c e s s Qu n lý ch t ch giá thành L e a r n in g & G r o w th Phát tri n & Khai thác ph n m m quan ly Xây d ng môi trư ng làm vi c lành m nh Xây d ng n n t ng Q.lý chu n b cho tương lai 14.0% 1.5 T xu t l i nhu n v n ch SH (ROE) C i ti n h th ng d ch v bán hàng Nâng c p ch t lư ng NNL 9.6%-96 t (+34%) 1.4 T xu t l i nh n tài s n (ROA) Qu n tr ngân sách Ki n tòan h th ng qu n tr 34%-340 t (+51%) 1.3 L i nhu n ròng (%NP) Xây d ng Brand 1.2 L i nhu n g p (%GP) 29.0% 1.6 Thu nh p/ c phi u 6400ñ 2.1 S ñi m bán hàng 20000 2.2 S s n ph m m i 61 S n ph m bánh Công nghi p 21 S n ph m bánh Bakery 40 2.3 S n ph m ch l c cho t ng kênh 10 S n ph m ch l c kênh GT S n ph m ch l c kênh MT 2.4 T l SP l i