TR NG I H C NGO I TH NGƯỜ ĐẠ Ọ Ạ ƯƠ KHOA KINH T NGO I TH NGẾ Ạ ƯƠ ********************** t i:Đề à PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỘT SỐ NƯỚC BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI VIỆT NAM Giáo viên h ng d nướ ẫ : Th y Nguy n Quang Hi p ầ ễ ệ Sinh viên th c hi nự ệ : Tr n Th Liênầ ị L pớ : Anh 5 K38B HÀ NỘI - 2003 M C L CỤ Ụ N i dungộ Tra ng L i nói u ờ đầ 1 CH NG IƯƠ : T NG QUAN V CH NH PH I N TỔ Ề Í ỦĐỆ Ử …………… 4 I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ … 4 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử……………………………………… .…………… 4 2. Khái niệm về Chính phủ điện tử………………………………………………… 11 3. Sự khác nhau giữa Chính phủ điện tử và Chính phủ truyền thống ………… 16 II. CÁC HÌNH THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ CHÍNH TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ…………………………………………… 17 1. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Chính phủ - G2G (Government to Government) ……………………………………………………… 17 2. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Doanh nghiệp - G2B (Government to Business) ………………………………………………………… 17 3. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Công dân - G2C (Government to Citizen) …………………………………………… 18 III. LỢI ÍCH CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ ………………………… 18 1. Lợi ích về dịch vụ của Chính phủ ………………………………………………. 18 2. Lợi ích trong quản lý hành chính nhà nước 19 3. Tạo mối quan hệ hợp tác giữa chính phủ với chính phủ, giữa chính phủ với doanh nghiệp và giữa chính phủ với công dân ……………………………………. 21 CH NG II:ƯƠ PH T TRI N CH NH PH I N T Á Ể Í Ủ ĐỆ ỬỞ M T S N C V B I H C KINH NGHI M V IỘ Ố ƯỚ À À Ọ Ệ Ớ VI T NAMỆ ………… 22 I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI………………… 22 1. Tình hình phát triển Chính phủ điện tử trên thế giới…………………………… 22 2. Dự báo triển vọng phát triển Chính phủ điện tử trong tương lai……………… 27 II. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỸ………………… 28 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Mỹ ……………………………………………… 28 2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Mỹ …………………………… 29 3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Mỹ …………………………………………… 32 III. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở AUSTRALIA …… 38 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Australia………………………………………… 38 2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Australia………………… 39 3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Australia………………………………… 45 IV. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở SINGAPORE…… 47 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Singapore ………………………………… 47 2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Singapore ………………………. 48 3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Singapore ……………………………………. 55 V. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ 57 ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƯỚC…… ……………………………………… 1. Những cơ hội được tạo ra khi phát triển Chính phủ điện tử …………………. 57 2. Những thách thức phải giải quyết trong phát triển Chính phủ điện tử…… 58 CH NG III:ƯƠ NH H NG V GI I PH P PH TĐỊ ƯỚ À Ả Á Á TRI N CH NH PH I N T VI TỂ Í Ủ ĐỆ Ử Ở Ệ NAM………………………………… 61 I. ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC TIỀN ĐỀ CHO VIỆC XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM……………………………………… 61 1. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông ……………………………. 61 2. Nguồn nhân lực cho việc triển khai Chính phủ điện tử ………………………. 66 3. Nhận thức của người dân và khả năng tiếp cận các dịch vụ điện tử của Chính phủ……………………………………………………………………… …… 67 4. Cơ sở pháp lý ……………………………………………………………………. 67 5. Vấn đề bảo mật thông tin ……………………………………………………… 69 6. Hệ thống thanh toán điện tử……………………………………………………… 69 II. MỘT SỐ ỨNG DỤNG BƯỚC ĐẦU CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM…………………………………………………… 71 1. Quá trình tin học hoá quản lý hành chính nhà nước …………………………. 71 2. Một số dịch vụ hành chính công qua Website của Chính phủ ……………… 80 III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN 86 CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM…………………… 1. Định hướng Chính phủ trong việc phát triển công nghệ thông tin và ứng công nghệ thông tin vào các dịch vụ của Chính phủ ………………………… 86 2. Một số kiến nghị nhằm phát triển Chính phủ điện tử ở Việt nam …………… 89 K t lu nế ậ …………………………………………………………… 93 T i li u tham kh oà ệ ả DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ AGLS: Government Locator Service Standard ATO: Australian Taxation Office CIO: Chief Information Officer G2B: Government to Business G2C: Government to Citizen G2E: Government to Employee G2G: Government to Government ICT: Information and Communication Technology IEE: Internal Effectiveness and Efficiency IMSC: Information Management Strategy Committee IPT: Integrated Project Team NOIE: National Office for the Information economy OMB: Office of Management and Budget RCB: Registry of Companies and Businesses RCSA: Recruitment and Consulting Service Association Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam L I NÓI UỜ ĐẦ 1. Tính c p thi t c a t iấ ế ủ đề à Trong xu th h i nh p qu c t hi n nay, vai trò c a nh n c ng yế ộ ậ ố ế ệ ủ à ướ à c ng tr nên quan tr ng. Nh n c óng vai trò quy t nh trong vi cà ở ọ à ướ đ ế đị ệ ho ch nh các chính sách v kinh t , v n hoá, xã h i nh m m c tiêu xâyạ đị ề ế ă ộ ằ ụ d ng m t xã h i công b ng, v n minh v a n n kinh t phát tri n sánhự ộ ộ ằ ă àđư ề ế ể ngang v i các c ng qu c kinh t trên th gi i. Nh ng l m th n o cácớ ườ ố ế ế ớ ư à ế à để ch tr ng chính sách ó n c v i nhân dân m i l v n m Chínhủ ươ đ đế đượ ớ ớ à ấ đề à ph c n ph i suy tính.ủ ầ ả Các n c phát tri n trên th gi i ã tìm ra l i gi i cho b i toán, óướ ể ế ớ đ ờ ả à đ l phát tri n Chính ph i n t . H u h t các n c n y ã nh n th c cà ể ủđệ ử ầ ế ướ à đ ậ ứ đượ r ng Chính ph i n t mang l i r t nhi u l i ích cho t n c. Trongằ ủ đệ ử ạ ấ ề ợ đấ ướ t ng lai, n c n o có m t n n Chính ph i n t phát tri n, n c ó sươ ướ à ộ ề ủ đệ ử ể ướ đ ẽ có l i th h n các n c khác. Không m t n c n o mu n b t t h u so v iợ ế ơ ướ ộ ướ à ố ị ụ ậ ớ các n c, do ó, phát tri n Chính ph i n t ã tr th nh xu h ng chungướ đ ể ủđệ ửđ ở à ướ c a các qu c gia trên to n th gi i. ủ ố à ế ớ Th nh ng, n c ta, khái ni m Chính ph i n t i v i h u h tế ư ở ướ ệ ủđệ ửđố ớ ầ ế m i ng i l m t khái ni m ho n to n m i m v h t s c l l m. H u nhọ ườ à ộ ệ à à ớ ẻ à ế ứ ạ ẫ ầ ư ch ng ai bi t Chính ph i n t l gì ch không nói gì n vi c li uẳ ế ủ đệ ử à ứ đế ệ ệ Chính ph i n t s mang l i l i ích gì cho t n c. Hi n nay có r t ít,ủđệ ử ẽ ạ ợ đấ ướ ệ ấ n u không nói l không có tác gi trong n c n o c p n v n ế à ả ướ à đề ậ đế ấ đề Chính ph i n t . Các n c phát tri n trên th gi i ã ra v th c hi nủđệ ử ướ ể ế ớ đ đề à ự ệ chi n l c Chính ph i n t t nhi u n m tr c, v y m n c ta m i b tế ượ ủđệ ử ừ ề ă ướ ậ à ướ ớ ắ u tri n khai các án tin h c hoá qu n lý nh n c. Kh i ng ch mđầ ể đề ọ ả à ướ ở độ ậ nh v y thì n c ta còn r t lâu m i u i k p các n c khác. ư ậ ướ ấ ớ đ ổ ị ướ Do v y, nghiên c u v Chính ph i n t l v n r t c n thi t iậ ứ ề ủđệ ử à ấ đề ấ ầ ế đố v i n c ta. Nh n th c c t m quan tr ng c a v n trên, em m nh d nớ ướ ậ ứ đượ ầ ọ ủ ấ đề ạ ạ l a ch n t i: "ự ọ đề à PH T TRI N CH NH PH I N T M T S N C - B I H CÁ Ể Í ỦĐỆ ỬỞ Ộ Ố ƯỚ À Ọ KINH NGHI M I V I VI T NAMỆ ĐỐ Ớ Ệ " v i hy v ng ph n n o ó nâng cao nh nớ ọ ầ à đ ậ th c c a mình v v n n y c ng nh xu t m t s ki n ngh nh mứ ủ ề ấ đề à ũ ư đề ấ ộ ố ế ị ằ phát tri n Chính ph i n t Vi t Nam.ể ủđệ ửở ệ 2. i t ng, ph m vi nghiên c u c a t iĐố ượ ạ ứ ủ đề à Khoá lu n b t u b ng vi c nghiên c u nh ng n i dung c b n vậ ắ đầ ằ ệ ứ ữ ộ ơ ả ề Chính ph i n t v i m c ích em l i cái nhìn t ng quát, khách quanủ đệ ử ớ ụ đ đ ạ ổ Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 1 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam nh t v Chính ph i n t . T ó, khoá lu n s i sâu nghiên c u v chi nấ ề ủđệ ử ừđ ậ ẽđ ứ ề ế l c v t ng h p m t s d li u v th c tr ng phát tri n Chính ph i n tượ à ổ ợ ộ ố ữ ệ ề ự ạ ể ủđệ ử m t s n c tiêu bi u, c th l ba n c M , Australia v Singapore, quaở ộ ố ướ ể ụ ể à ướ ỹ à ó rút ra m t s b i h c kinh nghi m v phát tri n Chính ph i n t .đ ộ ố à ọ ệ ề ể ủ đệ ử Ph n cu i cùng c a b i khoá lu n s d nh tìm hi u v ánh giá cácầ ố ủ à ậ ẽ à để ể à đ ti n cho vi c xây d ng Chính ph i n t Vi t nam, t ó ra nhề đề ệ ự ủđ ệ ửở ệ ừ đ đề đị h ng v m t s ki n ngh nh m phát tri n Chính ph i n t Vi t nam.ướ à ộ ố ế ị ằ ể ủđệ ửở ệ 3. Ph ng pháp nghiên c uươ ứ B i vi t áp d ng các ph ng pháp nghiên c u khoa h c sau: Ph ngà ế ụ ươ ứ ọ ươ pháp nghiên c u tham kh o v t ng h p t i li u; Ph ng pháp suy lu nứ ả à ổ ợ à ệ ươ ậ logic, ph ng pháp so sánh.ươ 4. K t qu nghiên c uế ả ứ Qua nghiên c u v chi n l c phát tri n Chính ph i n t ba n cứ ề ế ượ ể ủđệ ử ướ M , Singapore v Australia, khoá lu n ã rút ra c m t s b i h c kinhỹ à ậ đ đượ ộ ố à ọ nghi m cho các n c i sau. Khoá lu n c ng ã i sâu tìm hi u v tìnhệ ướ đ ậ ũ đ đ ể ề hình chu n b cho phát tri n Chính ph i n t Vi t Nam.T ó, khoáẩ ị ể ủ đệ ử ở ệ ừ đ lu n ã m nh d n xu t các gi i pháp phát tri n Chính ph i n t phùậ đ ạ ạ đề ấ ả ể ủđệ ử h p v i kh n ng c a n c ta.ợ ớ ả ă ủ ướ 5. N i dung nghiên c uộ ứ Khoá lu n g m ba ch ng:ậ ồ ươ Ch ng Iươ : T ng quan v chính ph i n tổ ề ủđệ ử Ch ng IIươ : Phát tri n Chính ph i n t m t s n c v b i h c kinhể ủđệ ửở ộ ố ướ à à ọ nghi m v i Vi t namệ ớ ệ Ch ng IIIươ : nh h ng v gi i pháp phát tri n Chính ph i n t Đị ướ à ả ể ủ đệ ử ở Vi t namệ Em xin b y t lòng bi t n chân th nh t i Th y Nguy n Quangà ỏ ế ơ à ớ ầ ễ Hi p, ng i ã t n tình h ng d n, giúp em ho n th nh khoá lu n n y.ệ ườ đ ậ ướ ẫ đỡ à à ậ à Em c ng xin chân th nh c m n các th y cô giáo v các b n ã giúp ũ à ả ơ ầ à ạ đ đỡ em trong vi c thu th p t i li u ho n th nh khoá lu n n y.ệ ậ à ệ để à à ậ à Do trình còn h n ch v th i gian c ng có h n, khoá lu n n yđộ ạ ế à ờ ũ ạ ậ à ch c ch n không tránh kh i nh ng thi u sót. Vì v y, em r t mong nh nắ ắ ỏ ữ ế ậ ấ ậ c s góp ý chân th nh c a các th y cô giáo v các b n.đượ ự à ủ ầ à ạ Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 2 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam H n i, ng y 20/11/2003à ộ à Sinh viên Tr n Th Liênầ ị CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử Ng y nay ng i ta nói nhi u v Chính ph i n t (e-government).à ườ ề ề ủđ ệ ử M t khi m Internet v th ng m i i n t ra i, thì s ra i Chính phộ à à ươ ạ đ ệ ử đờ ự đờ ủ i n t l i u t t y u. Tr c kia, h u h t chính ph các n c ph i gi iđ ệ ử à đề ấ ế ướ ầ ế ủ ướ ả ả quy t các v n kinh t xã h i theo cách c , t c l ho n to n không có sế ấ đề ế ộ ũ ứ à à à ự tham gia c a công ngh thông tin v vi n thông. Nh ã th y h u h t cácủ ệ à ễ ưđ ấ ở ầ ế n c, c c u b máy nh n c bao g m các B nh b Giáo d c, B Y t ,ướ ơ ấ ộ à ướ ồ ộ ư ộ ụ ộ ế B Giao thông v n t i, B Th ng m i, B Khoa h c v công ngh Trungộ ậ ả ộ ươ ạ ộ ọ à ệ… bình m i chính ph có kho ng 50 t i 70 b hay c quan khác nhau trungỗ ủ ả ớ ộ ơ ở ng. M i b nh v y u có các c quan ch c n ng riêng. Vi c phát hi nươ ỗ ộ ư ậ đề ơ ứ ă ệ ệ m t c quan l m không úng ch c n ng, nhi m v c a mình có th l khóộ ơ à đ ứ ă ệ ụ ủ ể à kh n. T h n, ngay c các v n n gi n nh c p gi y phép kinh doanhă ệ ơ ả ấ đề đơ ả ư ấ ấ cho m t doanh nghi p, bán m t c n nh ho c ng ký khai sinh cho tr sộ ệ ộ ă à ặ đă ẻ ơ sinh thì m t s l n các c quan khác nhau òi h i m t s bi u m u khácộ ố ớ ơ đ ỏ ộ ố ể ẫ Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 3 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam nhau. i u n y l quá th a v không c n thi t. H n n a, th t c gi i quy tĐề à à ừ à ầ ế ơ ữ ủ ụ ả ế v n v qu n lý th ng quá r m r , gây khó kh n cho ng i dân khi cóấ đề ề ả ườ ườ à ă ườ nhu c u.ầ Ví d nh ph Phoenix t nh th nh Arizon thu c bang SW Tây Namụ ư ố ỉ à ộ n c M , dân chúng th ng xuyên ph i chen l n n i uôi nhau ng kýướ ỹ ườ ả ấ ố đ đểđă l i xe h i v xe t i ã gây n o v l m b n c m t khu v c tr c tr sạ ơ à ả đ ồ à à à ẩ ả ộ ự ướ ụ ở th nh ph . Tình tr ng n y ã x y ra không riêng gì M m h u h tà ố ạ à đ ả ở ỹ à ở ầ ế các n c trên th gi i. Dân chúng quan h v i các c quan, ban ng nh c aướ ế ớ ệ ớ ơ à ủ chính ph t trung ng n a ph ng u n m trong tình tr ng m mủ ừ ươ đế đị ươ đề ằ ạ ả đạ v hao phí th i gian nên h c ng mu n tránh né c ng nhi u c ng hay.à ờ ọ ũ ố à ề à M t trong các lý do c b n l m cho khu v c công kém hi u qu ,ộ ơ ả à ự ệ ả quan liêu l nh ng vi c x y ra trên. H th ng t ch c h ng d c hayà ữ ệ ả ở ệ ố ổ ứ à ọ ngang c a các c quan có quá nhi u ban ng nh t o ra s ph c t p cho cánủ ơ ề à ạ ự ứ ạ b nhân viên trong lúc th a h nh nhi m v . gi i quy t tình tr ng trên,ộ ừ à ệ ụ Để ả ế ạ Chính ph các n c trên th gi i ã tìm ra gi i pháp áp d ng Internet vủ ướ ế ớ đ ả ụ à các th nh t u khác c a khoa h c công ngh c i thi n ho t ng c a bà ự ủ ọ ệđể ả ệ ạ độ ủ ộ máy nh n c.à ướ Kh n ng áp d ng Internet cung c p thông tin Chính ph t i m iả ă ụ để ấ ủ ớ ọ ng i m i n i m không c n b t c khâu trung gian n o s nh h ng r tườ ở ọ ơ à ầ ấ ứ à ẽả ưở ấ l n t i b n thân các quan ch c Chính ph . Các doanh nghi p nh có thớ ớ ả ứ ủ ệ ỏ ể thu th p các quy t c v các v n b n pháp lu t d d ng h n m không c nậ ắ à ă ả ậ ễ à ơ à ầ ph i thông qua lu t s . Ngay c ng i dân c ng có th n p thu t nhả ậ ư ả ườ ũ ể ộ ế ừ à riêng v a t n th i gian ti n b c v a hi u qu . M t khác, vi c m i ng iừ đỡ ố ờ ề ạ ừ ệ ả ặ ệ ọ ườ có th ch ng h n khi truy c p các thông tin v s d ng các d ch v c aể ủđộ ơ ậ à ử ụ ị ụ ủ Chính ph c ng góp ph n h n ch hi n t ng l m d ng quy n l c c a cácủ ũ ầ ạ ế ệ ượ ạ ụ ề ự ủ quan ch c nh n c, b o v quy n l i cá nhân cho công dân v m b oứ à ướ ả ệ ề ợ à đả ả an to n v b o m t các thông tin quan tr ng c a Chính ph . à à ả ậ ọ ủ ủ M c dù v n còn s m d oán nh ng nh h ng c a Internet iặ ẫ ớ để ự đ ữ ả ưở ủ đố v i Chính ph , nh ng có m t i u ch c ch n r ng nh ng ng d ng c aớ ủ ư ộ đề ắ ắ ằ ữ ứ ụ ủ Internet trong vi c a thông tin v d ch v c a Chính ph t i m i ng i ệ đư à ị ụ ủ ủ ớ ọ ườ ở m i n i m i lúc t o ra c h i m r ng, c i thi n v nâng cao ch t l ngọ ơ ọ ạ ơ ộ ở ộ ả ệ à ấ ượ thông tin v d ch v c a Chính ph . L i ích c a vi c áp d ng Internet l ià ị ụ ủ ủ ợ ủ ệ ụ ạ c ng rõ r ng khi các Chính ph trên kh p th gi i ang t chuy n i sangà à ủ ắ ế ớ đ ự ể đổ Chính ph i n t . V y lý do c a t t c các h nh ng trên l gì v c sủđ ệ ử ậ ủ ấ ả à độ à à ơ ở h t ng thông tin óng vai trò gì trong vi c n y?ạ ầ đ ệ à Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 4 [...]... Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 18 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam CHƯƠNG II PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỘT SỐ NƯỚC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỚI VIỆT NAM I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI 1 Tình hình phát triển Chính phủ điện tử trên thế giới (Nguồn : Global E-government www.insidepolitics.org/egovt03int.html).. .Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam 1.1 Lý do ra đời Chính phủ điện tử Có 4 lý do chính khiến Chính phủ các nước chuyển đổi sang Chính phủ điện tử: 1.1.1 Tiết kiệm chi phí cho cả Chính phủ và dân chúng Trên thế giới hầu hết các Chính phủ đều nằm trong tình tr ạng ch ịu gánh nặng về chi phí Mặc dù ở nhiều nước, khoản thu từ thuế tăng lên cùng với tốc... tác  Chính phủ điện tử là Chính phủ làm việc với người dân 24/24 giờ, 7 ngày mỗi tuần và 365 ngày m ỗi năm, người dân có th ể th ụ hưởng các dịch vụ công dù họ ở bất cứ đâu Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 13 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam Từ những đặc điểm trên ta thấy rằng Chính phủ điện tử có nhiều điểm khác so với Chính phủ truyền... Anh 5 K38B 22 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam Hồng Kông 34.5 Đức 34.4 Nhật 34.2 Pháp 33.8 Cộng hoà Séc 33.8 Brunei 32.8 Thái land 32.4 Đông Timo 32.6 Campuchia 31.0 Vietnam 30.5 Myanma 28.0 Indonesia 24.0 Irăc 20.0 Lào 19.0 2 Dự báo triển vọng phát triển Chính phủ điện tử trong tương lai Xu hướng phát triển Chính phủ điện tử đang trở thành một tất yếu... ển Chính phủ điện tử trên thế giới sẽ có nhiều chuyển biến tích cực Các nước đi Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 23 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam tiên phong về Chính phủ điện tử đang tiếp tục hoàn thiện, còn các qu ốc gia kém phát triển hơn như Thái Lan, Campuchia ,Việt Nam …đang gấp rút chuẩn bị cơ sở vật chất và vạch ra chiến lược phát. .. Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam Ngoài ra, bộ máy nhà nước có thể được tinh giảm nhờ áp dụng công nghệ thông tin, giúp tiết kiệm ngân sách dành cho chi phí qu ản lý, ti ết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong các hoạt động của các c ơ quan Chính phủ 3 Tạo mối quan hệ hợp tác giữa chính phủ với chính phủ, giữa chính phủ với doanh nghiệp và giữa chính. .. dân chủ điện tử đề cập đến tất cả các phương tiện thông tin bằng điện tử giữa Chính phủ và công dân Theo nghĩa hẹp, Nền dân chủ điện tử bao gồm tất cả phương tiện thông tin điện tử giữa cử tri và những người đắc cử." (http://www1.worldbank.org/) Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 10 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam Dân chủ điện tử là việc... 76% t ổ chức cho rằng Chính phủ điện tử đồng nghĩa với một Chính phủ hiệu quả hơn Ban đầu chỉ có 58% số người Mĩ có niềm tin thấp đối với Chính phủ điện tử Tuy nhiên sau khi các dịch vụ của Chính phủ điện tử được thử nghiệm thì sự ủng hộ của họ đối với Chính phủ điện tử đã tăng 13% lên thành 71% Tuy còn quá sớm để dự đoán khả năng thay đổi niềm tin của công chúng vào Chính phủ điện tử, nhưng kết quả của... dựng từng bước Chính phủ đi ện tử, nhưng đó ch ỉ l à biện pháp chứ không phải là mục tiêu Thoạt nhìn, Chính phủ điện t ử giống như việc áp dụng các phương pháp kinh doanh đi ện t ử v ào các d ịch vụ do Chính phủ cung cấp như thông tin Chính phủ, cấp gi ấy phép lái Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 9 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam xe… Tuy... Đa số đều nằm trong các lĩnh vực mà Chính phủ cho là quan trọng Chính phủ điện Khoá luận tốt nghiệp - Trần Thị Liên, Anh 5 K38B 21 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - Bài học kinh nghiệm đối với Việt nam tử sẽ không được triển khai một cách nhanh chóng trừ phi dân chúng cảm thấy an toàn khi sử dụng thông tin và dịch vụ trên mạng Bảng: Tỷ lệ trang Web có độ an toàn thông tin cá nhân cao ở các . K38B 4 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam 1.1. Lý do ra đời Chính phủ điện tử Có 4 lý do chính khi n Chính ph các n c chuy n i sang Chính ủ. K38B 2 Phát triển Chính phủ điện tử ở một số nước - B i hà ọc kinh nghiệm đối với Việt nam H n i, ng y 20/11/2003à ộ à Sinh viên Tr n Th Liênầ ị CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ I. MỘT SỐ. phát triển Chính phủ điện tử của Mỹ …………………………… 29 3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Mỹ …………………………………………… 32 III. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở AUSTRALIA …… 38 1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Australia………………………………………… 38 2.