Bài Tổng quan TMĐT Nội dung • • • • • Khái niệm thương mại điện tử Các loại hình thương mại điện tử Lợi ích TMĐT Các mơ hình kinh doanh TMĐT Ứng dụng TMĐT kinh doanh thương mại Định nghĩa TMĐT “ TMĐT việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng, đặc biệt qua máy tính mạng Internet” Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Định nghĩa • EC định nghĩa thơng qua khía cạnh – – – – – – – Giao tiếp Thương mại Quy trình kinh doanh Dịch vụ Học Hợp tác, liên kết Cộng đồng - CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT “cộng tác” (c-Business) Integrating / Collaborating Nội doanh nghiệp phận liên kết (integrating) kết nối với đối tác kinh doanh (connecting) Thương mại Thương mại giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) (online transaction), Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh toán, giao hàng truyền thống Giai đoạn - Mua máy tính, email, lập website - Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp email - Tìm kiếm thơng tin web - Quảng bá doanh nghiệp web - Hỗ trợ khách hàng sản phẩm, dịch vụ Giai đoạn - Xây dựng mạng nội doanh nghiệp - Ứng dụng phần mềm quản lý Nhân sự, Kế toán, Bán hàng, Sản xuất, Logistics - Chia sẻ liệu đơn vị nội doanh nghiệp Giai đoạn - Liên kết doanh nghiệp với nhà cung cấp, khách hàng, ngân hàng, quan quản lý nhà nước - Triển khai hệ thống phần mềm Quản lý khách hàng (CRM), Quản lý nhà cung cấp (SCM), Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Phân loại TMĐT • EC đơn & EC phần – EC có số thể loại phụ thuộc vào mức độ số hoá (chuyển từ vật thể sang số hoá) (1) Sản phẩm (dịch vụ) bán, (2) Quy trình, (3) đại lý phân phối Phân loại TMĐT theo đối tượng giao dịch G G B C B C • EC thực đâu? thị trường trực tuyến (e-marketplace) Thị trường trực tuyến nơi mà người mua người bán gặp để trao đổi hàng hoá, dịch vụ, tiền, thông tin hệ thống thông tin doanh nghiệp interorganizational information systems (IOSs) Hệ thống giao dịch cho phép quy trình giao dịch đơn thơng tin nhiều tổ chức Hệ thống thông tin nội DN Hệ thống giao dịch cho phép hoạt động TMĐT thực phạm vi doanh nghiệp • Mơ hình khung EC — hỗ trợ mảng định – – – – – Con người Chính sách cơng Marketing quảng cáo Thiết bị hỗ trợ Đối tác kinh doanh Mô hình khung cho TMĐT Đặc trưng TMĐT • • • • Không thể văn giao dịch giấy Phụ thuộc vào công nghệ Phụ thuộc mức độ số hố Tốc độ nhanh Mơ hình kinh doanh EC • Mơ hình doanh thu Mơ tả cơng ty tìm kiếm doanh thu • Các mơ hình doanh thu – – – – – Bán hàng Phí giao dịch Phí đăng nhập Quảng cáo Tham dự chương trình Affiliate – Các loại khác Mơ hình doanh thu thơng thường EC Business Models • Các mơ hình EC điển hình: – Marketing trực tiếp – Hệ thống đấu giá, đầu thầu điện tử mơ hình người mua yêu cầu người bán nộp hồ sơ thầu; hồ sơ thầu có giá thấp chọn – mơ hình tự đặt giá Người mua đưa mức họ sẵn sàng toán mời người bán cung cấp sản phẩm/dịch vụ mức giá – Tìm mức giá tốt – affiliate marketing Cách xếp mà đối tác (doanh nghiệp, cá nhâN) giới thiệu khách hàng đến với trang Web người bán hàng – viral marketing marketing truyền miệng khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với người khác Mơ hình kinh doanh EC • Các mơ hình EC điển hình – – – – – – – Đấu giá trực tuyến Cá nhân hoá sản phẩm/dịch vụ Sàn giao dịch trực tuyến Môi giới thông tin Trao đổi Sáp nhập chuỗi giá trị Chuỗi cung cấp Lợi ích EC Lợi ích với tổ chức • • • • • Tồn cầu Giảm chi phí Cải tiến chuỗi cung cấp 24/7/365 Sản xuất theo đơn hàng khách • Nhiều mơ hình kinh doanh • Thời gian tiếp cận thị trường nhanh • Giảm chi phí giao dịch • Mua sắm hiệu • Cải thiện quan hệ khách hàng • Cập nhật thơng tin quảng cáo doanh nghiệp liên tục Lợi ích EC Lợi ích khách hàng • Hàng hố có mặt khắp nơi • Nhiều sản phẩm & dịch vụ • Sản phẩm & dịch vụ cá thể hố • Sản phẩm, dịch vụ rẻ • • • • Phân phối Sự sẵn có thơng tin Tham gia vào đấu giá Cộng đồng điện tử Lợi ích EC • Lợi ích xã hội – – – – – Liên lạc từ xa Mức sống cao An tồn Người nghèo có hội Các dịch vụ cơng sẵn có Tác động TMĐT • TMĐT thúc đẩy marketing sản phẩm – – – – – – • • • • Xúc tiến sản phẩm Kênh phân phối Tiết kiệm Rút ngắn chu kỳ kinh doanh Tăng dịch vụ khách hàng Định vị hình ảnh doanh nghiệp & sản phẩm TMĐT làm thay đổi chất thị trường TMĐT làm thay đổi tổ chức Tác động đến chế tạo sản phẩm Tác động đến tình hình tài & hạch tốn kinh doanh doanh nghiệp • Tác động đến quản trị & đào tạo nguồn nhân lực Điều kiện phát triển TMĐT • • • • • • • Hạ tầng công nghệ Hạ tầng pháp lý Hạ tầng sở nhân lực Nhận thức xã hội An toàn, bảo mật Sở hữu trí tuệ Bảo vệ người tiêu dùng Ứng dụng TMĐT XNK Mức độ tham gia vào TMĐT DN XNK - Giao dịch hàng ngày e-mail - Giới thiệu website - Tham gia sàn giao dịch - Tự triển khai quảng bá qua mạng - Gửi CD catalogue cho khách hàng - Thành lập Portal Hiệp hội Nghề - Liên kết Portal với Portal khác - Đăng ký với tổ chức XTTM TG ...Nội dung • • • • • Khái niệm thương mại điện tử Các loại hình thương mại điện tử Lợi ích TMĐT Các mơ hình kinh doanh TMĐT Ứng dụng TMĐT kinh doanh thương mại Định nghĩa TMĐT “ TMĐT việc mua... vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt qua máy tính mạng Internet” Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy... kinh doanh (connecting) Thương mại Thương mại giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) (online transaction), Thương mại Thông tin (i-Commerce)